台灣的農民，長久以來一直是努力生產而收入微薄的一群，即便是消費地的價格遠較產地高得多。細究其原因，主要是因為在現行通路的運作之下，造成層層買斷、風險自負的現象，以及中間剝削和現行體系複雜且缺乏效率的結果。眼看著台灣即將加入GATT（關稅暨貿易總協定），隨之而來的是本土農產品降低保護，並面對進口農產品的競爭壓力。因此，有必要利用臺灣資訊科技發展的優勢，來建構一個更現代化且有效率的農產運銷通路。 　　目前大型資訊系統的規劃設計主要面對二個問題，一是以現在的資訊科技來規劃未來的架構；一是缺乏可供依循的原則和方向。本研究提供了如何預測未來的資訊科技並用以規劃未來的觀念；而且從企業應用資訊科技成功的案例中，歸納分析出應用資訊科技的原則和方向；並利用它有系統地規劃設計出一個現代化的農產運銷系統的架構，希望藉由資訊科技的應用來提高本土農產品的競爭力。 　　由本研究的規劃觀念推而廣之，可以得到幾點對未來商業可能帶來的影響，例如行銷通路會改變、價量關係更平穩、生產者決策份量加重、時空的限制逐漸地消除以及資訊科技愈形重要...等。未來的各行各業競爭日趨激烈，如何對未來做出準確的預測，並搶先利用資訊科技創造競爭優勢，將會是企業成敗的關鍵。

其章節分配及簡要內容，分述如下： 第一章說明本論文的研究目的，研究動機，架構，及限制等。擬分為兩節，第一節： 研究目的。第二節：研究方法與限制。 第二章為論說文的理論基礎部份，對於現有各個資訊需求理論作一綜合性探討及評估 。本章擬分參節，第一節：資訊需求之意義。第二節：資訊需求在系統分析中所扮演 之角色。第三節：資訊需求理論評估。 第三章係針對企業系統規劃方法的觀念，做法及優缺點作深入性的剖析。本章擬分兩 節，第一節：企業系統規劃方法介紹。第二節：企業系統規劃方法使用現況。 第四章係利用上述理論方法，而作一實證研究，本章擬分參節，第一節：研究對象背 景介紹。第二節：施行方法及步驟。第三節：應用結果。 第五章係對本論文作一摘要結論，擬分兩節。第一節：摘要。第二節：結論及建議。

由於資訊科技具有策略上的價值，結合資訊系統與組織策略的策略資訊系統也日漸受到組織高層重視。策略資訊系統應用的目的，不只是提供市場更多元的產品與迅速的服務，甚至可以重新定義產業競爭的方式使得組織從中獲利。而良好的策略資訊系統規劃，才可以真正讓組織從資訊科技的應用中獲得競爭優勢。 本研究主要探討如何在策略資訊系統規劃過程中整合CEO與CIO的觀點。本研究由文獻中整理策略資訊系統規劃所應該具備的要素並評量12個SISP方法對於要素的支援情形。然後探討SISP過程中相關的決策議題，包括權力、政治行為、衝突與協商，以及漸近式的決策形成過程。以文獻為基礎所建構的觀點整合資訊規劃方法中，將可以發現CEO與CIO兩人的觀點其實是具有相當多的分歧存在。本研究並利用動態網頁的技術，以IC製造業公司的資料為例，建構一套可行的雛型系統以輔助SISP方法之應用。 / Information technology is valuable in strategic way. So, the top management of organizations has paid more attentions to Strategic Information Systems (SIS) that link information strategy with organizational strategy. The purpose of the use of SIS is not only to offer new services, but also to redefine the way of competition. A good Strategic Information Systems Plarniing (SISP) can help the organizations take competitive advantages by the information technology. The purpose of this research is to study the issues of the different views of Chief Executive Officer (CEO) and Chief Information Officer (CIO) in the process of SISP. After reviewing the literature, we have established the key characteristics of SISP and evaluated 12 SISP methods accordingly. Then, we study the human issues of the SISP process including power, political behavior, conflict and negotiation, and incrernantalism. On the base of these studies, a View Integrated SISP method has been proposed. This method emphasis on the different views of CEO and CIO. A prototype system (VICAS) in WWW has been implemented. Some testing data from an integrated circuit manufactory company has been tried.

資訊科技的快速發展促使行銷研究的作法轉變：由調查法(survey)轉變為觀察法(observation)，掃描器、電腦網路、資料庫等等資訊科技的出現，使得行銷研究開始使用資訊系統提供資訊，而取代了傳統專案式的行銷研究方法。Single-source系統利用資料庫、光學掃描器等電子式的裝置，利用消費者固定樣本，衡量相同消費者所接受的行銷刺激及對這些刺激的反應，建立行銷因果關係的連結。國外single-source系統行之有年，國內尚未有任何的應用，因此本研究將從資訊系統規劃的觀點來進行single-source系統的規劃與設計。 　　本研究採用個案研究法，選取三家廣告公司與三家消費包裝品製造商為個案公司，利用資訊系統規劃的方法論，進行資訊需求的研究。資訊需求從行銷決策流程、關鍵成功因素與問卷進行分析，探討國內系統潛在使用者對行銷研究的資訊需求。研究的結果顯示，國內的廠商對系統有很大的需求，且國內的需要也與國外不盡相同。最後本研究依照國內的資訊需求設計一初步的single-source系統架構。

網際網路的發展及行動裝置的普及已將電子商務的發展帶往新的競爭環境，傳統企業除須體認技術不斷創新對企業發展的重要性外，舊有的服務必須透過加入更多的附加價值才能夠增加企業的競爭能力，隨著這股電子商務創新風潮演變並延燒到全球，不論是金融業、實體零售業，皆受到這股電子商務創新風潮的影響，而這股創新的風潮甚至可能導致產業革命。企業若要維持市場競爭能力，除了要盡量降低營運成本，提高生產與管理的效率外，還要能夠滿足客戶各種需求，並應隨時檢視傳統營運流程，充份利用科技技術與生產及服務流程整合，來維持企業管理及服務的優勢，然而，電子商務雖有效簡化企業的作業成本，但跨界整合的趨勢卻也對企業發展帶來新的挑戰，因此企業如何透過一套實用的方法來發展或改善及其電子商務流程，並藉由其獨特創新的服務來加強企業的競爭優勢，更是企業當今面臨的重要議題。 然而當今學術界對於流程管理以及電子商務的研究相當多，但把流程管理應用在電子商務流程創新的研究卻相對較少，故本研究探討有關電子商務理論、企業流程管理、企業流程再造、企業流程創新、企業系統規劃、服務品質、關鍵時刻等相關文獻做為基礎，由客戶需求及服務滿意度的觀點，藉由分析及整理相關流程改善的成功關鍵因素，建構一套電子商務流程創新的方法論，以個案來進行行動研究，依據這套方法論的步驟，發掘個案電子商務流程的問題及其可改善的機會，同時藉由內部探討及借鏡外部標竿企業的創新案例，找出個案公司電子商務流程可能的創新機會，並透過理論基礎檢視本方法論的可行性後，證實透過本研究所建構之電子商務流程創新的方法論確實有其參考價值，提供目前正在發展電子商務或即將投入電子商務發展的企業，做為設計其獨特電子商務平台的參考。 / The increasing use of internet and the growing popularity of mobile devices have created a new competitive environment on the Electronic Commerce (EC) platform. Businesses must develop add-on values in services to strengthen the competitiveness. Under the inevitable trend of global EC, not only the retail industry but also financial industry has been highly affected. This Innovative wave may even lead to an industrial revolution. In order to keep the market competitiveness with EC, enterprises would need to shift focus from cost, productivity and operating efficiency to customer needs. Enterprises nowadays are facing the challenges of modifying existing processes and integrated technology to provide customers with most suitable and innovative services. The research objective is to develop a practical methodology to evaluate and redesign the e-business processes of a firm and enhance their competitive advantage. This study investigated concepts and methodologies in e-commerce, business process management, business process reengineering, business process innovation, business systems planning, service quality, and moment of truth. Based on the perspectives of customers’ needs and service satisfaction, the study analyzed and integrated critical success factors of process improvement and process innovation to construct a methodology for e-business process innovation. With an action research process this study tested the proposed methodology on EC processes in a financial institution and discovered e-business process issues and innovation opportunities. The proposed methodology was validated and the feasibility of the methodology was verified by theoretical considerations, and proved to have reference value for enterprises in developing unique innovations in e-business services.