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1	網站設計與使用者滿意度之關聯－以網路使用與購物經驗進行集群之研究 / A Study on the Relationship between Web Site Design and User Satisfaction -- Considering different network usage and network shopping experience 林佩儀, Lin, Pei-Yi Unknown Date (has links) 網際網路與全球資訊網的盛行，使得電子商務的風潮逐漸蔓延到全球各地。對於加入線上應用的企業來說，其對外的窗口即為該公司的網站，消費者經由該網站獲取關於該企業的資訊，產品與服務，企業則透過網站與消費者進行互動，並提供產品與服務，甚至作為企業在網路行銷上的利器。但是，網路上新生的網站每天不斷的出現，在每個企業競相於網路上建構網站之時，研究各企業設置網站之設計要素與所造成之效果亦成為一重要的課題。本研究嘗試以使用者滿意度來衡量網站所造成之成效，亦即探討不同的網站設計要素間與使用者滿意度的關聯性，以及此關聯受到使用者先前的經驗影響的程度作一初步的探討。本研究首先由相關文獻中收集網站設計評估要素，並以在真實網路世界中應用已成熟之電子書店業種為研究對象，嘗試使用問卷調查的方式，對網際網路使用者進行先前經驗與網站設計評估之調查，以瞭解在實際應用中，使用者在網站設計與滿意度關聯上的表現。研究結果顯示，網站設計與使用者滿意度確有關聯性存在。在有網路購物經驗的使用者分群中，網站設計與使用者滿意度間關聯性較高，屬於高度。相較以下，無網路購物經驗的使用者分群，網站設計與使用者滿意度間關聯性屬中度相關。另外，不論在各個有網路購物經驗或無網路購物經驗分群中，「分類清楚」與「內容易尋」兩個設計因素都與使用者有相關性。最後提出進一步的研究建議，作為實務與後續研究之參考。網際網路網站設計使用者滿意度
2	網站設計架構與價格促銷時機對消費者喜好程度與評價之影響吳華閔, Wu, Hua-Min Unknown Date (has links) 本研究主要在探討在消費者不同訊息處理途徑（中央路徑/周圍路徑）之下，網站之設計架構、訊息呈現次序與價格促銷廣告之出現時機對於消費者之喜好程度與評價的影響。在ELM之模式下，網站之設計架構、訊息呈現次序與價格促銷廣告之出現時機，可以視為是周圍線索。當消費者具有相關知識且在高度涉入之情況下，會採取中央路徑，故此類周圍線索並不會影響消費者之喜好程度以及評價。但是當消費者缺乏能力（相關知識較低）或是沒有高度涉入的情況下，此時消費者會採取周圍路徑處理訊息，此時此類周圍線索便會對消費者產生影響。透過在網路上進行實證研究發現，對周圍路徑消費者而言，階層式網站設計所得到的消費者喜好程度與評價都較高，且價格促銷廣告先呈現所得到的喜好程度與評價也高於價格促銷廣告後呈現者。而對於中央路徑消費者而言，網站設計架構、訊息呈現時機與價格促銷廣告出現時機對於其喜好程度與評價並無影響。本研究之結果，對於企業在網路上針對消費者進行電子商務時，可以作為在架構網站、設計訊息內容與呈現方式時之參考，對於利用電腦、網際網路之功能以達成大量客製化（mass customization）的行銷也有相當助益。企業可以依此針對個別消費者提供適當的架構、訊息，以提高消費者之喜好、評價，進而增進其購買意願。思考可能模式喜好程度評價網站設計架構促銷時機網際網路 ELM Liking Evaluation Hypertext Design Promotion Internet Web
3	網站設計中片頭首頁之有無、時間長短與生動性設計對消費者態度之影響 / Splash pages effects on website design: using it or not, display time and vividness. 宋明琪 Unknown Date (has links) 過去網站設計相關研究大多強調網站介面設計、導覽設計或消費者使用之易用性…等，較少研究關注於視覺設計對消費者態度之影響，但學者Gitte, Gary, Cathy & Brown(2006)研究發現，一般瀏覽者在接觸到網頁的0.05 秒內就已經對於網頁設計的好惡下了決定其實，因此，留住消費者網站的第一印象非常重要。 Holter(2006)認為以動畫組成的片頭首頁(Splash page)就好像是網站的封面，不但能呈現出網站整體之基本元素與風格，還能表現出網站整體之策略，更是表現企業創意的最佳所在。因此，本研究主要是探討網站設計中片頭首頁(Splash pages) 之有無、生動性程度與時間長短對消費者態度之影響。本研究採用實驗法，以2x2x2(實驗組)+1x2(控制組)之多因子設計，主要的自變項為「片頭首頁有無(有vs.無)」、「片頭首頁生動性(高vs.低)」和「片頭首頁時間(10 秒vs.20 秒)」；依變項是「消費者態度」，其中又分為「片頭首頁態度度」、「網站態度」和「品牌態度」；調節變項是「網路使用目的(目標導向vs.經驗導向」。研究結果發現： 1. 片頭首頁之有無，不會影響消費者對網站及品牌態度之偏好。 2. 片頭首頁生動性高低，不會影響消費者對片頭首頁、網站及品牌態度之偏好。 3. 片頭首頁時間長短，不會影響消費者對片頭首頁、網站及品牌態度之偏好。 4. 消費者網路使用目的之差異，不會影響消費者對片頭首頁、網站及品牌態度之偏好。 5. 片頭首頁生動性與時間長短之間具有交互效果：當消費者在瀏覽高生動片頭首頁時，10 秒片頭首頁比20 秒片頭首頁會有較高的品牌態度偏好。片頭首頁生動性時間目標導向經驗導向網站設計消費者態度品牌態度網站態度 2D動畫 Splash pages Vividness Time Goal-directed Experiential Website design consumer attitude brand attitude website attitude 2D Animation

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