知識與資訊快速的電子化，書籍、期刊及書刊架位逐漸被經由網路傳輸的電子化媒體所取代，使得圖書館龐大實體空間的意義愈來愈薄弱，所代表的建物地租成本負擔卻愈來愈沉重。而辦公室在本質上，也就是專為特定目的提供答案的一種圖書館，因此也面臨了相類似的壓力與改變的需求。 然而，縮減辦公空間並非只是字面上所代表的減少租用或購置辦公空間那樣簡單，重要的是組織如何在此一改變下更有效率的運作。同時，縮減辦公空間也不是此類變革的最終目的，而是為了改善集中化工作方式在目前許多環境前提下效率不彰所採取的手段之一。集中的工作空間設計所帶來的人物力運作效率對工業發展是相當重要的；但對於現在蓬勃發展的資訊、服務業等而言，比較重要的卻是如何適時適所的提供所需的資訊或服務。對此，勞動力的集中便顯然失去原有的價值了。 縮減的辦公室空間及其實體存在的內容物的原有功能活動該如何維持或是再造，便解釋了上述變革何以稱為「辦公室虛擬化」。但辦公室虛擬化除了「虛擬化」以外，尚牽涉到用以維持原辦公功能活動的通訊與資訊科技如何嵌入原有的企業文化而能運行無誤，新的工作方式與管理模式該如何建立等問題；此類議題即為本研究文獻探討之重點。 本研究採用個案研究法進行研究。所選個案公司為國內推動辦公室虛擬化的兩家大型組織，研究經由與推動變革的主要成員面對面、透過電話以及藉由電子郵件的深度訪談進行。研究之發現經整理可概分為下列五類︰ 一、辦公室虛擬化之目標 個案公司行辦公室虛擬化的初始動機以空間成本與生產力為主；而在推行的目標上卻往往以提昇生產力、改善通勤問題、增加服務品質等為主，其它目標尚包括：打破部門主義、改善工作及生活品質與增加組織彈性等。 二、辦公室虛擬化的本質 辦公室虛擬化之本質在於利用通訊與資訊科技進行辦公室原有活動功能。 三、對辦公室虛擬化變革之抗拒 辦公室虛擬化同時也「虛擬化」了權利地位在實體上的大部份象徵是此變革抗拒的一大原因。另外，由於管理模式與個人的管理風格與價值觀有著緊密的關聯性，使得管理階層對管理模式的變革產生的抗拒心理成為辦公室虛擬化變革的特殊現象。組織必須引進資訊與通訊科技來加強遠端管理與控制能力；但也必須慎重考慮引進科技之內含文化假設與組織文化間的配合問題。 四、辦公室虛擬化成功之關鍵 由於辦公室虛擬化涉及跨部門的變革，同時也涉及管理階層的管理模式變革，因此最高階管理當局的涉入與承諾為此變革推動的必要條件。推行跨部門的變革以核心小組模式為佳；而遠端管理除了科技條件外，信任文化的發展更是不可或缺。 五、辦公室虛擬化對溝通方式之影響 辦公室虛擬化後的組織內部垂直溝通方面，電子郵件的使用有大幅取代傳統書面與口頭傳遞方式的現象；而在組織內垂直溝通以外的溝通管道主要仍透過電話來完成。在非同步溝通工具的使用方面：技術人員偏好電子郵件，而行政人員則偏好語音信箱。

本研究在探討資訊科技所創造出的虛擬化體驗，是否影響顧客在虛擬旅遊的體驗價值，並進而影響顧客對實體旅遊的消費意願，最後來探討虛擬化體驗系統的複雜性對消費意願的影響程度。我們以虛擬紫禁城和虛擬武漢線上景點導覽系統為研究案例，分兩階段模式來分析使用者消費意願．系統使用前，採用計畫行為理論及涉入程度的構面來衡量觀光旅遊之消費意願；系統使用過後，用互動性和生動性來探討虛擬觀光景點之體驗價值的關係，研究結果顯示虛擬紫禁城及虛擬武漢的虛擬體驗皆對實體旅遊之消費意願有所影響。 / This paper aims to study how the experience of tourism virtualization derived from information technology affects not only the customer’s experiential value of virtual tourism, but also intention of traveling in the future. Moreover, we discuss how the complexity of virtual experience systems impacts customer intention. Two on-line tour systems, the virtual Forbidden City and the virtual Wuhan, are utilized in a sequence of experiments for tourism experience. Before using the system, the constructs of Theory of Planned Behavior and Involvement Theory are employed to measure the intention of traveling. After then, two constructs, interactivity and vividness, are adopted to explore how the experiential value of virtual tourism impacts the intention of travelling. Our research results show that experiential values of the virtual Forbidden City and the virtual Wuhan both have impacted the intention of travelling.

全球能源日益枯竭造成能源成本節節上升，低碳、環保、節能與 全球暖化的議題占滿各大小新聞媒體版面。台灣有近98%的能源必須 仰賴國外進口，最近這一波國內能源的上漲，不只讓台灣民眾深深感 受到節約能源就是最好的開源做法。而著重競爭力與利潤最大化的企 業，更是不能置外於這一波全球性的浪潮，台灣政府當局上從總統， 下至各部會亦嘗試在此議題下引領全國性的推展。 　　綠色IT 榮登GARTNER[2008]十大應用技術的榜首，但是綠色 IT 是一個很大的議題，從綠色生產、節能到環境保護等均在論及的範疇 之內。但是，因為台灣資訊中心普遍是以支援業務為主的屬性，所關 注的主軸會落在節能這個部份，因為節能就是開源。我們也觀察到， 在企業成長與電力逐漸窘迫的兩難局面下，資訊中心如何殺出重圍， 走出一條可長可久的策略就更顯重要，這也是本研究選擇資訊中心節 能的原因所在。 　　然而，IT 專業經理人面對此一省電節能的波瀾時，可能囿於傳 統IT 經驗鮮少論及此一話題，因而如何做好資訊中心的節能專案往 往無所適從。本研究所探討的各種增加資訊中心用電效率的方法，涵 蓋範圍從如何有效降低IT 產值用電的各種熱門技術，到降低機房整 體非IT 設備的用電需求，並對下一代機房的規劃與建置提供一個較 清晰的思考方向，希望能為有需要導入資訊中心節能專案的IT 專業 經理人，提供一個有效可行的導入模型，並在執行節能專案時能收事 半功倍之效。 　　本研究最後以兩個實例：台灣高科技A 公司及台灣金融壽險B 公 司，來探討是否資訊中心的節能僅僅只能帶來省電的效益？很顯然地 在下一代的IT 節能技術與規劃下，IT 除了達到省電節能的效果之 外，還可以得到更多更具說服力的投資效益，這些效益主要會反應在 人力、軟體、硬體、學習成本的大幅降低、以及服務品質、可用性、 擴充性、資產利用率的提升、精簡了基礎架構與減少人為疏失的機 率…等諸多方面。 　　所謂「民氣可用」，在這波綠色IT 的全球浪潮下，正是企業資 訊中心重新檢視各項營運或服務指標的大好時機。從本研究所總結的 觀點而言，資訊主管不妨可以用更積極的思考邏輯與策略，為IT 支 援公司的商業運轉提供更為優勢的利基。

現存的作業環境維護技術，多著重於單一作業環境的維護。當作業環境數量增加時，維護多台電腦的作業環境變得困難而且耗時。而缺少維護作業環境日誌以及容量管理的能力，使得現存的作業環境維護技術的能力受到限制，無法對作業環境進行更進一步的維護與管理。 本研究主要目的，在於設計一套新的解決方案–COEMS（Client Operating Environment Management System），來解決現今多個作業環境的維護所存在的問題。COEMS結合現有的作業環境維護技術、網路儲存技術、裝置虛擬化技術的優點，將多個用戶端的作業環境集中於伺服器來進行管理與維護，克服傳統技術在維護多個作業環境上的困難，使得在網路環境中，維護多台電腦的作業環境的工作變得可行；並且利用Volume Management技術以及Copy-On-Write技術，來維護多台電腦的作業環境的日誌與資料分享，使得作業環境的維護比傳統技術更簡單更有效率。 / Many traditional techniques for operating environment maintenance concentrate on maintaining single computer separately. When there are many computers for maintaining, such way of maintenance becomes complex and costs lots of time. Because of the inability to log operating environment changes and manage volumes, these techniques are too limited to further maintain and manage operating environment. We propose a newly designed solution – Client Operating Environment Management System (COEMS) to solve the current problem of maintaining multiple operating environments. By combining the advantages of operating environment maintenance, network storage and virtualization techniques, COEMS manages multiple clients’ operating environments centrally in a server, solves the traditional maintenance problems and makes maintaining multiple computers via network feasible. Meanwhile COEMS uses Volume Management and Copy-On-Write techniques to maintain the log and share data from multiple computer operating environments, and makes the maintenance also easier and more efficient than traditional techniques.

近年來由於網際網路的發達，帶動電子商務的興起、活絡，消費者消費型態的改變直接的衝擊到各個零售通路的經營，台灣地區便利商店的發展更是快速，密集度位居全球之冠。 未來，如何在有限的實體空間下，充分發揮連鎖型便利商店據點多、分佈廣、以及全天候營業的特性，運用虛擬化的模式擴大經營服務的範圍。 本研究是以便利商店業就其在代收服務、電子商務服務、預購服務、以及物流服務導入虛擬化經營模式的作業架構及作業流程一一探討，在其演進的過程中都是以如何提供消費者更便利的服務為前提。 / In recent years, eBusiness has grown enormously due to the popularity of the Internet. This change in consumers' buying habits has a direct impact on the management of retail businesses, including convenience stores. The density of these stores in Taiwan ranks among the highest in the world, and their numbers are rapidly increasing. In the future, with limited available space, how shall we use the virtual business operation model to expand the scope of the management and service using benefits of convenience stores, such as multiple locations, wide distribution and 24/7 availability? In this research, we discuss methods to provide better service to consumers, by using the virtual business operation flowchart along with services provided by convenience stores, such as bill payment, eBusiness, pre-sale and logistics services.

近年來由於網際網路的普及，資訊成爆炸性的成長，無論是企業e化、電子商務的應用服務，或是數位家庭的興起，加上網路應用服務的創新，出現如影音部落格等。這些資訊除透過網路傳遞流通外，不管是個人或企業，是使用者或提供服務的業者，都需面對管理如此龐大的資訊儲存服務。 隨著數位資訊的快速成長，檔案的體積與數量日漸增加，雖然資訊科技的進步讓儲存媒體的種類更加多元化且容量越來越大，例如一顆SATA磁碟就有500GB的容量、藍光光碟一片容量達100GB，但根據IDC公佈調查指出，2006年全球資訊量大爆炸，全年的照片、影音檔、電子郵件、網頁、即時通訊與行動電話等數位資料量，高達1610億GB，所以儲存容量的提升似乎永遠趕不上資訊的成長速度。 企業目前分散在各分支機構的IT機房，面臨人員設備的重複投資及分散管理不易，隨著寬頻網路的來臨，企業將IT基礎設施集中化，建置企業的資料中心已成趨勢，我國政府的資訊改造就規劃機房共構成13+1個資料中心，如何建構一個資料中心，應用集中化、虛擬化的趨勢讓儲存系統集中化，同時企業的資訊也集中化，大量的資訊與儲存，更需對資訊做有效的儲存管理。 根據SNIA統計，儲存系統上的資訊，30天內沒有被存取過的大約占80%不常用、不重要的資訊不只造成儲存空間的浪費，也間接影響資訊存取沒有效率，所以在有限的高階線上儲存空間下，將較少用到的資訊搬到較低階的儲存系統，不用的資訊歸檔保存。資訊也有生命週期的演變，本研究將資訊生命週期分四個階段，分別為資訊建立導入新生期、資訊使用黃金成熟期、資訊參考使用衰老期、資訊處置歸檔終老期，透過資訊價值的分類，區分資訊對企業的重要程度，融合資訊生命週期的演進，制定資訊生命週期管理策略，協助企業從資訊的建立、存取、備份、複製、資安、歸檔保存到刪除，使得資訊的儲存保護與存取效率能達到最佳化，確保資訊服務不中斷，獲得最好的儲存投資效益。 / Due to the prevalence of Internet in recent years, information grows explosively. No matter it is e-enable, the service that electronic commerce offers, or the spring up of digital family, in addition to the innovation of the application service that the Internet offers, they all enabled the appearance of products such as Vlog. These information not only circulate through the Internet, no matter it is personal or companies, users or dealers who offer service, all of them have to face the problem of managing such huge information storage service. With the rapid growth of digital information, the volume and the amount of files are getting larger and larger. The advance in information technology makes the type of storage media more various and with larger and larger capacity. For instance, a SATA hard drive has the capacity of 500GB, a Blue-ray disk has the capacity of 100GB, but according to the survey of IDC, the information around the world exploded in year 2006. The total digital information such as pictures, video/audio archive, emails, web sites, messengers, and mobile phones in the year is as much as 161 billion GB. So the storage capacity never seems to catch up with the growth of information. Companies now scatter over the IT control room of each branch. They face the difficulties of repeatedly investing in manual and facilities, and separate management. With the appearance of broadband network, companies consolidate the infrastructure of IT, building companies’ data center has become a current. The information engineering step that our government takes is to draw the control room into 13+1data center. How to build a data center? We use the current of consolidation and virtualization to consolidate storage systems. Mean while, the information of companies should be consolidated. Mass amount of information and storage needs a more efficient way of managing and storing information. According to statistic that SNIA shows, there are about 80% of information in storage system will not be accessed within 30 days. Information that are not often used or are not important can be a waste of capacity, and it can indirectly affect the inefficiency of storing information. So, in the limited high level online storage capacity, we should move the information that are not so often used to lower level storage systems, and we will not have to archive the information. There is also a life cycle within information. This research classify the life cycle of information into 4 stages, which include the introduction/emergence stage in the establishment of information, the decline stage during the reference and usage of information, as well as the final stage in the management and filing of information. Through the classify of information value, we classify the importance of the information to the company, integrate the evolution of information life cycle, establish tactics of information life cycle management, assist companies from the establishment of information, to the storage, backup, copy, information security, archiving and then to the delete of the information. This optimizes the storing, accessing efficiency, assures the continuance of information service and acquires most benefit of storage investment.