主要內容是針對國內技術專業人員的離職意願與其心理各構面的前因，來探討彼此間 的關係，欲以實證結果提供企業界人士做為技術專業人才的選用、訓練及發展時的參 考。 在論文中先對離職行為的理論及實證，做一初步的研究；再提出修正後的研究架構。 而研究過程則以交通工具業、電工器材業、營建業、橡膠業、化學業等五業十九家公 司為對象，以問卷方式進行調查；而後利用這些資料進行電腦之統計分析：以相關分 析檢定各構面之相關程度，以單因子變異數分析及正準相關分析檢定研究假設，最後 則以逐步迴歸來進行預測，並經由以上的分析結果，提出結論說明，並建議進一步研 究努力的方向。

民國八十二年有線電視開放開始，新的有線電視新聞台紛紛成立，在這些電視新聞媒體工作的文字記者就有將近350人之多。而有線新聞專業電視台在競爭環境下，往往不願意培養內部的員工升遷，而是向外界挖角，因此電視台跳槽風氣盛，員工反而在內部晉升管道很小。過去國內的研究並沒有真正針對電視記者進行過全面廣泛的研究，筆者欲以本身的工作經驗結合學術研究，找出電視記者光鮮亮麗的外表下，工作滿足的程度如何影響他們的離職行為。 　　在本研究中，電視新聞從業人員是指在無線及有線電視台新聞部門工作的文字記者。本研究參考Spector發展的JSS量表，配合台灣電視新聞人員實際的工作狀況，並依據Alderfer（1972）發展的ERG工作滿足理論，採用下列36個題項，並將負面題項修正為正向題項來測量電視新聞人員的工作滿足程度，研究對象共約三百人左右進行普查，回收後有效問卷為229份。 　　本研究發現，大部分受訪者認為電視新聞工作是有挑戰性、工作有意義、可以在工作中獲得成就、喜歡現在的工作；但大部分電視記者對福利、薪資與升遷機會感到不滿意。而且本研究發現，從事新聞工作年資或在目前工作機構越久，越不滿意薪水與升遷機會，越認為工作自主性較低，對組織尊重程度也越低。 薪資越高的電視記者其離職意願與行為越高，可能因為薪資高的電視記者更想追求進一步的成就，例如升遷、更高的挑戰性，所以其離職意願和行為也會較高。有一半以上的電視記者工作滿足程度低，對離職後尋找替代性工作也沒有信心，雖然受訪者目前不太可能離職，但是離職意願卻很高，本研究建議，電視台內部應該有暢通的加薪與升遷管道，重新檢視新聞價值，合理的福利與工作時數等，才能避免新聞界人才流失的危機。

近年來，社會福利日益受重視，同時台灣在這幾年也已進入了所謂的高齡化社會。由於人口老化的結果，社會上開始出現許多與老人有關的社會問題，其中，老人的照顧與養護即為益嚴重的社會問題。 　　這幾年來，老人養護中心如雨後春筍般的成立，但合法立案的則少之又少。即使是合法立案的機構，基於成本效益的考量，亦甚少注意到服務品質的問題，也因此，老人扶、療養機構的服務品質可以說是良莠不齊。而工作人員的工作態度就與整個服務品質有著密切的關係，這也就是研究者希望透過這一角度來改善對老人的照護情況。 　　一般人對社會福利機構的刻板印象不外乎缺乏效率低落與效能不彰，雖然近年來已有人試圖以企業化經營的方式來管理福利機構，藉以改善其為所詬病之處，但其結果如何則有待進一步的評定。然而，以管理學的角度來研究福利機構的工作人員的工作狀況卻是可行的做法，而本研究中即是基於這樣一個出發點，試圖應用管理科學的知識於人群服務的專業人員上。研究者以老人扶、療養機構內工作人員為對象，探討其在工作滿足、工作壓力、職業倦怠與離職意願四者之間的互動情形，同時並提出研究建議。 　　本研究母體來自內政部登記有案的老人扶、療養機構，透過立意取樣及問卷調查獲得資料，測量工具係修改自國內、外學者針對不同的工作態度所設計的量表，進而整合成一份封閉式問卷。研究進行時間從八十四年三月至四月，共發出601份問卷，回收432份，扣除無效問卷得到實際回收率為70.38%，同時經過統計分法而獲得下面幾點結論： 　　1.工作滿足與離職意願的關連，會受到工作壓力與職業倦怠的作用而影響。其中又以工作壓力的影響力較大。換句話說，而工作壓力與職業倦怠這兩個因素會使工作滿足及離職意願之間的關連性增強。 　　2.工作壓力與離職意願間的關連，會因職業倦怠的因素而增強。從另一方面而言，如果控制職業倦怠這個因素，則工作壓力與離職意願間的關連性將會減低。 　　3.職業倦怠與離職意願間具有高度負相關，但其關連性則無法找出一定的方向性。亦即，職業倦怠與離職意願間雖具有顯著的相關，但這兩個因素間會彼此相互作用。 　　4.工作滿足、工作壓力、職業倦怠對離職意願的關連均達顯著的統計水準，其中，文以工作壓力為最主要的關鍵因素。對於在老人扶、療養機構內工作的工作人員而言，「工作壓力」將是影響其離職意願的最主要的因素，其次則是職業倦怠因素。 　　此外，在本研究中研究者更進一步以機構為單位，分析機構功能（扶、療養）的不同及機構性質（公、私立）的差異對工作人員工作態度的影響，結果發現： 　　1.在機構性質方面，就私立機構的工作人員而言，職業倦怠會影響其離職意願的高低，而工作滿足對離職意願的關連性，主要是透過職業倦怠而產生的，一旦控制此一干擾因素後，工作滿足與離職意願間的關連性就未達顯著的水準。 　　2.在機構功能方面，同時兼具扶養與療養機構的工作人員，其離職意願主要亦是由職業倦怠所決定，而非受工作滿足所影響。工作滿足對離職意願的關連關連情形，也是透過職業倦怠而產生的。 　　研究者據此發現而獲得結論，同時提出個人對目前的老人扶、療養機構的建言，並將整個研究過程中所獲得的經驗分享給往後研究者作參考。