隨著社會的進步與生活品質的提昇，非營利機構的發展已如雨後春筍般的蓬勃。過去由政府負責的許多社會功能，目前已多由非營利機構取代。而在一片國際化的聲浪中，非營利機構亦漸漸步向國際化，希望能將服務的觸角廣及世界各地。在競爭激烈的「第三部門」中，欲嶄露頭角獲取廣大社會的認同，便必須有好的績效，而此項成績必須藉由控制達成，因此，國際性非營利組織總部如何對海外分部控制，便成為主要的研究動機。 由於非營利機構與營利機構的特性不同，本研究的研究目的如下：1.澄清非營利機構亦需要管理的特性：2.瞭解影響國際性非營利機構控制方式的因素；3.瞭解國際性非營利機構採用的控制方式；4.提供欲國際或已國際化的非營利機構有關控制方式的參考。 本研究以個案訪談的方式，訪問六家國際性非營利機構的台灣總會，包括國際崇她社、紅十字會、國際扶輪、世界展望會、基督教青年會以及基督教女青年會，並參考有關單位的次級資料，歸納出以下的研究結論。 一、國際性非營利機構國際化的原因 國際性非營利機構之所以要國際化與該機構使命有很大的關係，經由使命的實踐與落實，故產生了國際化的動作。此外，當地的需求、成熟度以及資源的募集，亦為非營利機構國際化的重要原因。 二、影響國際性非營利機構對國外分會控制方式的因素 任何組織為求其存續與發展，控制都是必要的。雖然非營利機構與營利機構的特性不同，但亦不可不重視管理。對於國際性非營利機構而言，影響該單位控制方式的因素包括使命與目標、組織型態與整合策略、地主國特性、文化特質（包括組織文化與地主國文化）以及相對資源依賴程度。 三、國際性非營利機構的控制方式與頻率 由於成立的自發性，國際性非營利機構各地分會的自控性很強；此外，由於活動的結果多為無形且無法衡量的，各地分會也會因當地特性而產生不同的服務內容，因此，國際性非營利機構便較不注重產出的控制方式。國際性非營利機構最主要的控制方式便是組織文化。經由組織文化的傳遞與經驗的分享，將使總部與各分部之間產生緊密的結合。至於國際性非營利組織的控制頻率，一般而言，與跨國際業相較是屬於頻率較低的控制。

自從解嚴之後，臺灣地區的非營利機構如雨後春筍般出現，隨著非營利事業的成長，非營利機構對社會的影響力日漸增加，但不可避免的，其所面臨的競爭壓力也與日俱增，在此情況下，如何有效地管理非營利機構已經成為一個重要的議題，本研究嘗試從行銷的角度為非營利機構的管理提出建言，研究者希望能夠為市場導向應用在非營利機構的合理性提出理論與實證的基礎，修改營利機構市場導向的架構，使之更適用於非營利機構。 　　本研究係採用個案研究法，由文獻回顧與實務訪談的結果發展觀念架構，再由觀念架構各變數間的關係找出相關的命題，最後整理命題以得出研究的結論與建議。本研究的訪談是採用人員深度訪談，利用開放式的訪談題目針對個案機構的受訪者進行深入的訪問。 　　本研究主要是針對臺灣地區聲譽卓著、會務發展有成的非營利機構進行訪談，受訪機構包括兒童燙傷基金會、慈濟慈善基金會、陽光社會福利基金會、伊甸殘障福利基金會、消費者文教基金會、董氏基金會、人本教育基金會、耕莘文教基金會、金車教育基金會與臺灣世界展望會等十家非利機構。限於時間與資源，研究者無法將所有類型的非營利機構涵蓋在內，也未針對觀念架構進行實證研究。 　　本研究主要得到下列的結論，一是非營利機構應採行市場導向；二是非營利機構若要採行市場導向需從高階管理者能力的培養與心態的改變、強化組織內的互動、調整組織的制度等方面來著手；三非營利機構若要採行市場導向需注意理念或服務的顧客價值，並了解顧客價值是否充足。 　　另外，研究者對非營利機構提出下列的建議，一是若理念或服務缺乏正面的顧客價值，則非營利機構可利用說服、法律或社會規範等方式來讓顧客接受理念與服務；二是若顧客知識不足，則非營利機構應先教育顧客，以提升顧客知識；三是未來目標顧客與資源的競爭將日趨激烈，非營利機構對於競爭應更加重視；四是非營利機構應更加重視績效評估的工作；五是隨著組織規模的擴大，非營利機構的管理者要更加注意員工的反應；六是非營利機構應更加重視目標顧客的反應。

本論文採問卷方式進行研究，研究對象為吸煙者。問卷共分四大部份，分別是一般化 生活型態、與吸煙有關之特殊化生活型態、吸煙動機和人口統計變項，目的在研究吸 煙者的香煙使用量、生活型態、吸煙動機、人口變項之間的相互關係，並試圖依生活 型態與吸煙動機將吸煙者加以區隔。 本論文共約五萬字，分成七章。第一章為緒論，包括六小節，分別說明台灣香煙消費 之概況、研究動機、研究目的、研究對象和研究之觀念架構。 第二章為理論與文獻探討，包括三個小節，分別探討非營利事業行銷、吸煙動機、吸 煙者之生活型態與人格等方面的理論。 第三章為研究方法，有五個小節，分別是研究程序、研究假設、研究母體與抽樣設計 、問卷回數與樣本描述。 第四章至第六章為研究結果，分別說明因素分析、假設檢 定、集群分析的結果。 最後一章是結論與建議，包括研究結論、對戒煙運動之行銷策略的建議、研究限制、 彌後研究之建議等四小節。

本論文為關於營利與非營利機構之營運管理策略之兩篇理論性質的文章。 第一篇文章旨在探討營利機構之實質盈餘管理策略。本研究檢驗在產品市場競爭下，公司如何透過實質盈餘管理策略來滿足盈餘目標之要求以及公司之實質盈餘管理動機會如何影響市場競爭對手之行為。本文考慮一個兩期非合作之R&D競爭寡占模型。本文假設存在資訊不對稱；具有私人資訊的廠商為追求獲利最大亦或追求盈餘目標達成兩種類型。本文透過完美貝氏均衡 (perfect Bayesian equilibrium) 解出分離均衡 (separating equilibrium) 與混和均衡 (hybrid equilibrium)。 本研究指出追求獲利最大類型之廠商可以藉由影響競爭對手之猜測來進一步左右追求盈餘目標達成類型之目標達成之可能性。在分離均衡中，當外在成本衝擊未超過預期時，追求獲利最大類型之廠商無誘因藉由R&D 投資水準之提升來規避負向成本衝擊以影響市場對手猜測並且進一步提升其產品市場競爭力。因此，追求盈餘目標達成類型之盈餘目標無法達成。 在混和均衡中，當外在成本衝擊超過預期時，追求獲利最大類型之廠商有誘因採取混合策略以誤導市場對手之猜測;該類型之廠商可以藉由部分模仿盈餘目標達成類型之R&D 投資策略以混淆競爭對手之信念並且提升其產品產出、獲利水準。在此，追求盈餘目標達成類型之盈餘目標能夠達成。本研究之結果有別於傳統R&D盈餘管理實證文獻中，公司內部當局有誘因透過R&D支出的減少用以滿足公司短期之盈餘目標 (Barber et. al., 1991; Bushee, 1998; Graham, 2005) 。本研究指出公司可以藉由R&D 投資水準之提升，以創造“cookie jar” 並且有助於公司獲利提升與盈餘目標之達成。此外，本研究與盈餘奇異現象之實證研究 (earnings kinky) 結論一致: 公司可以藉由盈餘管理策略來達成盈餘目標，但是盈餘目標之達成不盡然是透過盈餘管理策略 (Dechow, Richardson and Tuna, 2003)。 第二篇文章旨在探討非營利機構提供非獲利性質服務之策略性之影響。本研究指出非獲利性質服務之提供不僅有助於非營利機構於獲利性質服務之競爭優勢的提升，相對於營利機構。當所有權與經營權分離時，若市場需求彈性為不具彈性時，非獲利性質服務之提供對非營利機構之經理人而言，可以做為一個策略工具藉以促使該機構之所有人提供一個於獲利部分過分補償之薪酬水準。此外，隨著非獲利性質服務之外生價格的提升，當非營利性質服務之外生價格的提升對於非營利機構之所有人與經理人利益衝突影響之間接效果大於對獲利性質服務價格影響之直接效果時，非營利機構之所有人仍然會提供一個獲利部分過分補償之薪酬水準。這會有助於非營利機構於獲利性質服務之競爭優勢的提升。 / This dissertation consists of two theoretical studies on the operation strategies of for-profit and non-profit firms. Chapter 1 addresses how firms use real earnings management to meet or beat their earnings targets, and how this influences sequential product market competition. We study this issue in a two-period non-cooperative R&D competition with one-sided asymmetric information in which the informed firm could be either the maximizing type or the target-meeting type (or target-beating). We show that the maximizing type of the informed firm’s R&D investment level could influence rival firm’s conjecture about the informed firm’s type which in term affects the success of meeting or beating the target for the target-meeting type of the informed firm. We find that the privately informed firm can increase its R&D investment in the first period to meet or beat the earnings target. This can help the firm increase profits in a sequential product market competition. More precisely, once the cost uncertainty realized is realized to exceed expectations, the maximizing type of the informed firm could hide its identity by adopting a mixed strategy and setting its R&D investment and output level higher than in the separating equilibrium. Contrary to popular claims that meeting or beating short earnings targets induces an R&D investment reduction (Barber et. al., 1991; Bushee, 1998; Graham, 2005), we show that R&D overinvestment can give an opportunity to create some reserves, i.e., a cookie jar, to be used later to earn a higher profit and reach later targets. Our result is also supporting the observation of firms meeting or beating the earnings target, but not necessarily using earnings management (Dechow, Richardson and Tuna, 2003). Chapter 2 shows that the provision of not-for profit service would not only give not-for-profit organizations a competitive advantage over for-profit organizations. Under the separation of control and ownership, we illustrate that once market demand is inelastic, the provision of not-for-profit service serves as a strategic device for the manager of a not-for-profit organization and thus induces the owner of a not-for-profit organization to overcompensate his manager regarding the margin of profit. Moreover, as the regulated price of not-for-profit service increases, a not-for-profit organization could still over-compensate his manager in regard to profit, when the indirect effect on increasing preference difference between the owner and manager of the not-for-profit organization dominates the direct effect on market price. Thus, a not-for-profit organization could charge more in for-profit service.