Over the past century the phenomenon of thanatourism, or dark tourism, has become increasingly popular, with tourists now able to encounter death at a wide range of sites across the world. While much scholarship has focused on tourism at sites of disaster and atrocity, less research has taken place into thanatourism in a museum context. This thesis investigates how Gotlands Museum is offering its visitors a dark tourism experience by adopting thanatourism theming in its exhibitions and programmes. It explores the ways the museum presents Gotland’s dark history, asks how and why the museum has adopted thanatourism as a thematisation strategy, and considers whether this strategy is helping the institution achieve future sustainability. This study is based on in-depth interviews with current staff members at the museum, who have been involved with creating exhibitions and presenting programmes related to Gotland’s dark history. Detailed observation of the exhibitions Medieval Gotland and 1361 – The Battle for Gotland, as well as the guided city tour The Bloody Summer, also provide additional data. The study finds that Gotlands Museum has harnessed the ‘purposeful Otherness’ of death through implementing thanatourism theming in both its permanent exhibitions and public programming in order to reach new and wider audiences. It also finds that this is an example of the museum embracing new museology and adopting the customer-centric focus of the tourism industry by presenting thrilling exhibitions and programmes to attract more visitors. The study suggests that by implementing popular thanatourism-themed exhibitions and programmes, Gotlands Museum has been able to be economically, socially and culturally sustainable by attracting visitors, educating diverse groups, telling diverse stories and preserving Gotland’s history for future generations.

<p>Denna rapport är författad av studenterna Jimmy Hardingz och Johan Törngren, på programmet Ekonomi och ledarskap för hållbar utveckling vid Högskolan på Gotland. Rapporten är produkten av det examensarbete som genomförts som ett förbättringsarbete vid Destination Gotland AB, ett företag som bedriver färjetrafik till och från Gotland. Examensarbetet har föregåtts av en förstudie där författarna undersökte vilka förbättringsmöjligheter som finns i företaget. Från förstudien framkom att det finns förbättringspotential i hur samverkan sker med företagets största leverantör, Gotlands stuveri AB, som levererar tjänsterna lossning och lastning av fartygen. Syftet med detta förbättringsarbete har varit att överlämna ett underlag till företaget om hur de kan förbättra sin samverkan med leverantörer. I företagets samverkan med leverantörer är det fördelaktigt att kunna identifiera viktiga leverantörer för att kunna skapa långsiktiga, ömsesidiga och nära relationer med dessa. Destination Gotland bör därför klassificera sina leverantörer efter A, B och C leverantörer för att kunna identifiera vilka leverantörer som är viktiga leverantörer. A leverantörer såsom Gotlands stuveri menar författarna är leverantörer som är integrerad i den egna verksamhetens processer med vilka Destination Gotland bör bedriva gemensamma förbättringsprojekt.</p><p>För att undersöka hur samarbetet med Gotlands stuveri ser ut idag har det genomförts intervjuer med ansvariga vid de båda företagen. Destination Gotlands verksamhetssystem har studerats och medarbetarenkäter har genomförts. När författarna analyserat medarbetarenkäterna upptäcker författarna att det finns en stark vilja till att kunna samarbeta och att de både företagens anställda uppfattar varandra som trevliga och hjälpsamma. Men när siffrorna sammanställs märker författarna att det ändå finns ett utrymme för förbättringar och de slutsatser författarna drar av detta är att brister i samarbetet inte beror på någon motvilja hos de anställda eller någon större rivalitet mellan företagen, i det fall det finns rivalitet är det snarare fråga om personkemi. Författarna anser att bristerna i samarbetet beror på arbetssätten i de processer företagen samarbetar i. Som ett led i detta har författarna arbetat med processen incheckning och uppställning av fordon som är en av de processer där Destination Gotland och Gotlands stuveri har ett nära samarbete. För att angripa detta förbättringsområde har författarna använt sig av förbättringsprogrammet Sex sigma för att ge arbetet en tydlig struktur. Arbetet med att finna problemområden och lösningar har skett tillsammans med anställda hos de båda företagen, dels genom organiserade brainstormingar men också genom samtal med anställda när författarna varit ute och studerat verksamheten. Författarna har funnit att det finns möjligheter till förbättringar i processen inom områdena:</p><ul><li><strong>Förändringar på kajen:</strong> i form av skyltning och nya markeringar i asfalten. Färgkodning i de olika färjelägena för att underlätta för passagerare hitta rätt och för medarbetarna att ge tydliga instruktioner.</li><li><strong>Nya uppställningslistor:</strong> som är uppdaterade och anpassade för de förändringar på kajen som författarna föreslår. En lathund för sortering av fordon har skapats, den bidrar till att skapa en gemensambild och undvika dubbla budskap till passagerarna.</li><li><strong>Rekommendationer till arbetsbeskrivningar:</strong> med vad som förväntas för de olika befattningarna som hanterar fordon på kajen. Utse en ansvarig från Destination Gotland i bil-incheck vid samtliga avgångar. </li></ul> / <p>This report is written by the students Jimmy Hardingz and Johan Törngren at the program for Economic and Leadership for Sustainable Development at the University of Gotland. This report is the product of the degree project carried out as an improvement in Destination Gotland AB, a company operating ferries to and from Gotland. The examination paper has proceeded of a pre-study in which the authors examined the improvement opportunities available in the company. From this study it was found that there is an improvement in how the interaction takes place with the company's largest supplier, Gotlands stuveri AB, which supplies services unloading and loading of vessels. The purpose has been to submit a paper to the company about how they can improve their interaction with suppliers. The company's collaboration with suppliers is beneficial to be able to identify key suppliers in order to create long-term, mutual and close relationships with them. Destination Gotland should classify their suppliers for A, B and C suppliers to identify which suppliers are key suppliers. A suppliers such as Gotlands stuveri AB, are suppliers who are integrated into Destination Gotland AB business processes with they should conduct joint improvement projects.</p><p>To investigate how cooperation with Gotlands stuveri AB looks today, interviews has been carried out with managers at both companies, Destination Gotland AB business systems have been studied and employee surveys have been conducted at both companies. When we analyzed the employee satisfaction survey we discover that there is a strong desire to be able to cooperate and that both companies' employees perceive each other as friendly and helpful. But when the figures are compiled, we notice that there still exists a potential for improvement and the conclusions we draw from this is that non-cooperation is not due to any dislike of the employee or any great rivalry between the companies, where there is rivalry, it is rather the personal chemistry. We believe that the shortcoming in the cooperation depends on the working methods of the business processes they work together in. As part of this, the authors have worked on the process of checking in and lining-up vehicles, that is one of the processes Destination Gotland AB and Gotlands stuveri AB work closely together. To tackle this improvement area, the authors used the Six Sigma improvement program to create a clear structure. Efforts to identify problem areas and solutions have been investigated together with employees of both companies, by organized brainstorming, but also through conversations with employees when the authors have been out and studied the process. The authors have found that there are opportunities for improvements in process in the areas of:</p><ul><li><strong>Changes at the pier:</strong> in the form of signage and new markers in the asphalt. Color coding of the different positions of the ferry to help passengers find their way and for employees to give clear instructions. </li><li><strong>New layout of lists:</strong> that is updated and adapted to the changes on the pier as the authors suggest. A simple reminder how to sort vehicles was created; it will help to create a single image and to avoid mixed messages to the passengers. </li><li><strong>Recommendations to the work descriptions:</strong> with what is expected for the various positions that handle vehicles on the pier. Designate a responsible person from Destination Gotland AB in the car check in at all departures. </li></ul>

Denna rapport är författad av studenterna Jimmy Hardingz och Johan Törngren, på programmet Ekonomi och ledarskap för hållbar utveckling vid Högskolan på Gotland. Rapporten är produkten av det examensarbete som genomförts som ett förbättringsarbete vid Destination Gotland AB, ett företag som bedriver färjetrafik till och från Gotland. Examensarbetet har föregåtts av en förstudie där författarna undersökte vilka förbättringsmöjligheter som finns i företaget. Från förstudien framkom att det finns förbättringspotential i hur samverkan sker med företagets största leverantör, Gotlands stuveri AB, som levererar tjänsterna lossning och lastning av fartygen. Syftet med detta förbättringsarbete har varit att överlämna ett underlag till företaget om hur de kan förbättra sin samverkan med leverantörer. I företagets samverkan med leverantörer är det fördelaktigt att kunna identifiera viktiga leverantörer för att kunna skapa långsiktiga, ömsesidiga och nära relationer med dessa. Destination Gotland bör därför klassificera sina leverantörer efter A, B och C leverantörer för att kunna identifiera vilka leverantörer som är viktiga leverantörer. A leverantörer såsom Gotlands stuveri menar författarna är leverantörer som är integrerad i den egna verksamhetens processer med vilka Destination Gotland bör bedriva gemensamma förbättringsprojekt. För att undersöka hur samarbetet med Gotlands stuveri ser ut idag har det genomförts intervjuer med ansvariga vid de båda företagen. Destination Gotlands verksamhetssystem har studerats och medarbetarenkäter har genomförts. När författarna analyserat medarbetarenkäterna upptäcker författarna att det finns en stark vilja till att kunna samarbeta och att de både företagens anställda uppfattar varandra som trevliga och hjälpsamma. Men när siffrorna sammanställs märker författarna att det ändå finns ett utrymme för förbättringar och de slutsatser författarna drar av detta är att brister i samarbetet inte beror på någon motvilja hos de anställda eller någon större rivalitet mellan företagen, i det fall det finns rivalitet är det snarare fråga om personkemi. Författarna anser att bristerna i samarbetet beror på arbetssätten i de processer företagen samarbetar i. Som ett led i detta har författarna arbetat med processen incheckning och uppställning av fordon som är en av de processer där Destination Gotland och Gotlands stuveri har ett nära samarbete. För att angripa detta förbättringsområde har författarna använt sig av förbättringsprogrammet Sex sigma för att ge arbetet en tydlig struktur. Arbetet med att finna problemområden och lösningar har skett tillsammans med anställda hos de båda företagen, dels genom organiserade brainstormingar men också genom samtal med anställda när författarna varit ute och studerat verksamheten. Författarna har funnit att det finns möjligheter till förbättringar i processen inom områdena: Förändringar på kajen: i form av skyltning och nya markeringar i asfalten. Färgkodning i de olika färjelägena för att underlätta för passagerare hitta rätt och för medarbetarna att ge tydliga instruktioner. Nya uppställningslistor: som är uppdaterade och anpassade för de förändringar på kajen som författarna föreslår. En lathund för sortering av fordon har skapats, den bidrar till att skapa en gemensambild och undvika dubbla budskap till passagerarna. Rekommendationer till arbetsbeskrivningar: med vad som förväntas för de olika befattningarna som hanterar fordon på kajen. Utse en ansvarig från Destination Gotland i bil-incheck vid samtliga avgångar. / This report is written by the students Jimmy Hardingz and Johan Törngren at the program for Economic and Leadership for Sustainable Development at the University of Gotland. This report is the product of the degree project carried out as an improvement in Destination Gotland AB, a company operating ferries to and from Gotland. The examination paper has proceeded of a pre-study in which the authors examined the improvement opportunities available in the company. From this study it was found that there is an improvement in how the interaction takes place with the company's largest supplier, Gotlands stuveri AB, which supplies services unloading and loading of vessels. The purpose has been to submit a paper to the company about how they can improve their interaction with suppliers. The company's collaboration with suppliers is beneficial to be able to identify key suppliers in order to create long-term, mutual and close relationships with them. Destination Gotland should classify their suppliers for A, B and C suppliers to identify which suppliers are key suppliers. A suppliers such as Gotlands stuveri AB, are suppliers who are integrated into Destination Gotland AB business processes with they should conduct joint improvement projects. To investigate how cooperation with Gotlands stuveri AB looks today, interviews has been carried out with managers at both companies, Destination Gotland AB business systems have been studied and employee surveys have been conducted at both companies. When we analyzed the employee satisfaction survey we discover that there is a strong desire to be able to cooperate and that both companies' employees perceive each other as friendly and helpful. But when the figures are compiled, we notice that there still exists a potential for improvement and the conclusions we draw from this is that non-cooperation is not due to any dislike of the employee or any great rivalry between the companies, where there is rivalry, it is rather the personal chemistry. We believe that the shortcoming in the cooperation depends on the working methods of the business processes they work together in. As part of this, the authors have worked on the process of checking in and lining-up vehicles, that is one of the processes Destination Gotland AB and Gotlands stuveri AB work closely together. To tackle this improvement area, the authors used the Six Sigma improvement program to create a clear structure. Efforts to identify problem areas and solutions have been investigated together with employees of both companies, by organized brainstorming, but also through conversations with employees when the authors have been out and studied the process. The authors have found that there are opportunities for improvements in process in the areas of: Changes at the pier: in the form of signage and new markers in the asphalt. Color coding of the different positions of the ferry to help passengers find their way and for employees to give clear instructions. New layout of lists: that is updated and adapted to the changes on the pier as the authors suggest. A simple reminder how to sort vehicles was created; it will help to create a single image and to avoid mixed messages to the passengers. Recommendations to the work descriptions: with what is expected for the various positions that handle vehicles on the pier. Designate a responsible person from Destination Gotland AB in the car check in at all departures.

Questa tesi empirica si concentra sul ruolo svolto dal food marketing (sezione uno) e dal destination branding (sezione due) nel promuovere lo sviluppo di una regione . La tesi è strutturata come raccolta di 4 articoli. La prima sezione si basa su due ricerche empiriche inerenti il caso della Fontina, un tipico formaggio italiano. L'obiettivo è capire che tipo di valore può essere generato collegando un alimento tipico alla regione di origine / produttore / certificazione. L'analisi approfondisce e supporta studi precedenti sull’ importanza della certificazione DOP e contribuisce individuando un legame tra le preferenze dei consumatori per i prodotti DOP e le differenze territoriali. La seconda sezione si concentra sul tema della collaborazione nelle destinazioni turistiche, approfondendo il ruolo della fiducia nel rapporto tra benefici (economici e relazionali) realizzabili attraverso service bundling e l'orientamento degli albergatori al networking. Sono stati intervistati 164 albergatori valdostani. I risultati evidenziano che la fiducia media il rapporto tra benefici relazionali e orientamento al networking. Un ulteriore risultato interessante è l'effetto mediazione svolto dell’ innovatività degli albergatori nel rapporto tra benefici economici e orientamento al networking. Lo studio fornisce una segmentazione del settore dell'ospitalità in base all'orientamento al networking degli operatori. / This empirical thesis focuses on the role played by typical food marketing (section one) and destination branding (section two) in enhancing the development of a region. The thesis is structured as the collection of 4 papers. The first section is based on two empirical surveys on the case of Fontina, a typical Italian cheese. The aim is to understand which kind of value can be generated by linking a typical food to the region of origin/ producer/ certification. The analysis supports and builds on previous studies on the importance of PDO certification. Importantly, it contributes by eliciting consumers’ preferences for PDO according to territorial differences. The second section focuses on the topic of collaboration in tourism destinations. This research investigates the role of trust in the relationship between benefits (economic and relational) achievable through service bundling and hoteliers’ orientation to networking. 164 hoteliers located in Aosta Valley region in Italy were interviewed. Outcomes highlight that trust mediates the relationship between relational benefits and networking orientation. Another interesting result is the mediation effect of hoteliers’ innovativeness on the relationship between economic benefits and networking orientation. The study provides a segmentation of the hospitality industry according to operators’ networking orientation.

The incorporation of consumption-oriented activities into rural space can be observed in the appearance of newly valued rural amenities and the increasing frequency and popularity of culinary tourism destination marketing. In exploring the relationships between local food and culinary tourism, this research sought to better understand the impact of culinary tourism on the production and consumption of local food in Prince Edward County, ON. Interviews revealed that opportunities presented by culinary tourism are a prime motivation for restaurants to engage in the local food system, and that local food producers are less tied to their restaurant linkages than to alternative marketing channels owing to high levels of product substitutability and the opportunity costs associated with direct exchange. Additionally, it was observed that culinary tourism both inherently and paradoxically contributes to expansion of local food systems beyond regional boundaries, giving rise to a discussion on the positioning of local food as an alternative or complementary component to the globalized food system.

Les temps changent, et de nouvelles temporalités sont venues modifier l’organisation du temps des individus. Les nouvelles technologies de l’information combinées à l’usage grandissant du véhicule en mode solo ont contribué à l’étalement urbain et à l’accroissement des distances qu’ont à franchir les migrants pendulaires. Les déplacements quotidiens de milliers de personnes sur un territoire urbain à des fins de travail, d’étude et de loisir ne se font pas sans heurts. Il va sans dire qu’un usage accru des moyens de transport collectif réduirait considérablement les méfaits occasionnés par les migrations pendulaires. Encore faut-il que l’offre de transport en commun réponde à la demande des migrants pendulaires. Puisqu’il y a différents types de migrants pendulaires, l’offre de transport doit s’adapter à tous si l’on veut rejoindre une masse importante d’utilisateurs. Les nouvelles temporalités ont redéfini l’usage du temps pour une majorité d’individus. Cette recherche vise donc à vérifier si l’offre de transport en commun, faite par la Société de Transport de Montréal et la Ville de Montréal, répond adéquatement aux besoins des navetteurs d’aujourd’hui. / Times change and the New Temporalities have modified the individual’s organization of time. The new information technologies combined with high car dependence contribute to urban sprawl and to the increase in distance for commuters. Thousands of daily moves made by commuters, moving in an urban territory, are not without consequences. A massive use of public transportation would lead to a decrease of inconveniences associated with daily commuting. Public transit companies have to provide commuters with excellent service. The offer has to be adapted to people’s needs, in order to reach a mass of users. The New Temporalities have modified the way most people use their time. The goal of this research is, then, to verify if the public transit supply of « La Société de Transport de Montréal et la Ville de Montréal» is adapted to today’s commuters’ needs.

This diploma thesis is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part itself is divided into four chapters which focus on the issues of tourism and marketing. The theory was clarified with the use of various reference books. The practical part focuses first of all on the demarcation of the discussed area of the region of Pelhřimov. Then a profile of a visitor was emerged of the survey results. On the basis of the region's primary and secondary offerings analysis, a SWOT analysis of the discussed region has been made. Furthermore, a thorough strong and weak points analysis of the sport-recreation services has been made, which together with the survey results contributed to a proposal for modernization and potential accomplishing of the supporting infrastructure for the leisure time spending in which particular destination.

The aim of the thesis was a proposal to form a tourist information center and its location in the village of Tři Studně. Based on the analysis of supply and demand of the tourist destination offers a service that will provide visitors information center. For tourist information center have been proposed two alternatives. The first draft took advantage of the current meeting room of the Municipal Office at Tři Studně without modification, and it only added new equipment and technology . The second proposal is already associated with structural modifications of the room. Tři Studně are due to its abundant natural potential tourists visited in the summer and winter months. It forms one of the most Important Recreational Areas in Vysočina. Tři Studně in the TIC will be one of the most important elements of marketing communication of the village and its vicinity.

The dissertation treats of the appreciation of the localization´s influence of the Pernštejn castle on the tourism in region Bystřicko. The dissertation was written according to defined objects. According to the first object, I investigated the position of the castle on the system of the tourism´s attractions in the region. Following investigation is {--} the behaviour of visitors, their basic places for visit and the last investigation researches which establishment cooperate with the castle and the sort of the cooperation. The investigation is the basic part of the dissertation. The results are described in the sections called ``discussion`` and {\clqq}epilogue``.

Thesis called "Promotion of tourism Českobudějovicko" is focused on the Borovany, Trocnov and surroundings. The work was carried out field research, which revealed weaknesses in various areas of sites. It was created a product package, design of the offer innovation and a way to promote tourism.