El objeto de estudio de esta investigación se centra en el uso que hacen de Internet las bitcasters del Estado español, entendiendo por bitcasters todo web site que difunde algún tipo de contenido sonoro a través de la Red, bien sea mediante sistemas de audio bajo demanda, de sistemas de transmisión streaming o de una combinación de ambos.El término bitcaster proviene de la fusión de las palabras bit y broadcaster. Creemos que el uso del concepto "radio" no es muy exacto cuando se aplica a la distribución de contenidos sonoros a través de Internet, puesto que la radiofonía, por definición, implica ciertas características tecnológicas, como el uso de ondas hertzianas, que no se emplean en la difusión telemática. Además, con el uso de este neologismo, que hace referencia exclusiva a la distribución de información sonora vía Internet, nos aseguramos de que no sea confundido con el fenómeno de la "Radio Digital" es decir, aquélla que emplea las ondas hertzianas para distribuir señales digitales utilizando la tecnología conocida como Digital Audio Broadcasting (DAB).Para proceder al estudio, se localizaron las bitcasters españolas que operaban en la Red. En este proceso, que duró 33 meses y que concluyó el 1 de enero del año 2000, se identificaron 20 bitcasters. Para ello, se recurrió a fuentes muy diversas: buscadores de Internet, revistas especializadas, programas de radio, televisión y prensa. Los 20 Web Sites localizados fueron "capturados" en un soporte de almacenamiento local, en julio de 2000, mediante programas especializados diseñados para tal fin (WebZip y Teleport Pro). De esta forma, las páginas de cada una de las bitcasters pudieron ser sometidas a una observación detallada, sin depender de las posibles modificaciones que los administradores llevaran a cabo en el mantenimiento y actualización de los contenidos on-line. Esta primera etapa de observación permitió obtener una visión general del uso de Internet como canal de distribución de contenidos sonoros.En una segunda fase, iniciada con una nueva captura realizada en enero de 2001, se obtuvieron nuevos datos que posibilitaron un análisis comparativo de la evolución de las diferentes bitcasters, a partir del cual se detectaron las tendencias más relevantes en este sector audiovisual. El análisis de las bitcasters españolas (2000-2001) se realizó siguiendo el siguiente proceso:- Captura de los web sites.- Detección y corrección de errores en la captura.- Observación y clasificación de los elementos que integran el site.- Cuantificación de los resultados.- Comparación de los resultados de ambos períodos de observación.- Análisis de resultados.Las conclusiones más relevantes que se extraen de la observación estadístico-descriptiva de los datos obtenidos son las siguientes:1. Las bitcasters españolas no se limitan a realizar difusiones en directo y aprovechan ciertas posibilidades tecnológicas de la Red. Este hecho se constata al observar los siguientes aspectos:- La llamada "radio a la carta" es una forma de consumo diferenciada de la radio convencional. A pesar de que la mayoría de las bitcasters disponen de una emisora hertziana y muchas de ellas distribuyen su programación en directo a través de Internet, el servicio de audio bajo demanda supera al de la radio en directo. Por tanto, Internet aporta un valor añadido a la difusión de contenidos sonoros.- Ninguna bitcaster utiliza el sistema de transmisión estándar de ficheros de manera exclusiva debido, entre otras razones, a los largos tiempos de espera que exigiría al interactor. Por tanto, las que lo emplean, lo combinan con el uso de tecnologias streaming, puesto que todas ellas disponen de algún programa específico para la distribución de contenidos sonoros.2. Las bitcasters españolas surgidas a partir de una emisora hertziana utilizan Internet para difundir los mismos contenidos radiofónicos que ofrecen a través de las ondas:- A pesar de las posibilidades que ofrece Internet, las bitcasters que tienen presencia hertziana no utilizan las capacidades del medio para crear nuevos productos sonoros. De hecho, no producen contenidos nuevos para la Red. No existe una diferenciación en los contenidos del medio electrónico ni en su tratamiento para adaptarlo al consumo a través de la Red. El medio se utiliza, por tanto, como un mero canal de distribución.- Las empresas radiofónicas españolas, mayoritariamente, utilizan Internet como complemento a sus transmisiones hertzianas, como un servicio de valor añadido hacia sus oyentes o como medio para contactar con la audiencia pero sin valorar las propiedades de la Red como medio de comunicación válido para difundir contenidos periodísticos.3. La oferta de contenidos videográficos en los web sites de las bitcasters españolas es muy escaso.- Aunque el uso de las tecnologías streaming permite la difusión de contenidos videográficos a través de Internet, el ancho de banda requerido para que este tipo de media sea percibido con un mínimo de calidad es considerable. Algunas de las bitcasters, no obstante, incluyen material videográfico en sus web sites. Las que ofrecen contenidos en forma de vídeo a sus interactores lo hacen, mayoritariamente, utilizando el sistema de transmisión streaming. Se observa que, aunque la presencia de contenidos videográficos es escasa, existe una ligera tendencia a incorporar este tipo de media.4. Las bitcasters utilizan los recursos de Internet para fidelizar a su audiencia- Los documentos hipermedia tienen ciertas ventajas sobre otros soportes de información. Una de ellas es la posibilidad de actualizar los contenidos sin que ello suponga un enorme esfuerzo económico. El interés de los interactores hacia un web site será mayor si la información que ofrece se renueva constantemente. Este puede ser un motivo por le que la actualización de contenidos de los web sites de las bitcasters se realiza, normalmente, de forma diaria o semanal. - A pesar de que las bitcasters utilizan mínimamente los servicios de comunicación electrónica colectiva, tales como los chats, los foros o las listas de distribución, se observa una tendencia a ser incorporados en los diseños de estos web sites. Estos servicios ayudan a mantener al visitante durante más tiempo en las páginas del site e, incluso, a promover posteriores visitas de un mismo interactor, que se puede sentir parte de una comunidad virtual. 5. Las estructuras de navegación de los web sites analizados no hacen concesiones a la experimentación ni explotan la parte lúdica que pueden proporcionar los enlaces por sí mismos.- Las bitcasters definen las estructuras de navegación de sus sites para facilitar a los interactores el acceso a la información, en forma de árbol de acceso multilineal, cuyos enlaces pueden definirse, siguiendo la clasificación de Aarseth, como estáticos, determinados, de acceso explícito y controlados. Al renunciar al uso de enlaces ocultos, arbitrarios o condicionales, limitan la estructura a una forma de localización de contenidos.6. La mayor parte de los web sites de las bitcasters españolas no se utilizan como soporte publicitario.- Se observa que el índice de uso de los web sites como soporte publicitario es significativamente mayor en las bitcasters nacidas exclusivamente para la Red que en aquéllas que disponen de emisora hertziana. De hecho, todas las bitcasters que no tienen representación hertziana muestran publicidad en sus páginas.- Las bicasters que disponen, además de una emisora hertziana de titularidad pública, no ofrecen banners publicitarios en sus páginas. En cambio, todas las bitcasters analizadas que se corresponden con emisoras de titularidad privada utilizan su web site como soporte publicitario.Al no existir investigaciones previas sobre el uso de Internet como medio de distribución de contenidos sonoros, este trabajo fue planteado con el fin de obtener un panorama global y desarrollar las bases necesarias para acercarse al objeto de estudio. Los datos obtenidos han mostrado interesantes vías para continuar la investigación y ahondar en aspectos aún inexplorados. Futuros trabajos podrían centrarse, por ejemplo, en los géneros de los diferentes contenidos sonoros ofrecidos por las bitcasters o en el uso de los recursos interactivos como elementos fundamentales en la concepción productos sonoros innovadores. / The objective of this research is to describe the use of Internet by bitcasters from Spanish State. A bitcaster is every web site that diffuses some type of sonorous content through the Net, by audio under demand systems, streaming transmission systems or by the combination of both.The term bitcaster comes from the fusion of the words: bit and broadcaster. We believe that the use of the "radio" concept is not very appropriated when it is applied to the distribution of sonorous contents through Internet. As a matter of fact, the radio transmission implies certain technological characteristics, as the use of hertzian waves that are not present in telematic diffusion. Besides, through the use of this neologism (bitcaster) in Spanish language -that makes exclusive reference to the sonorous distribution of information by Internet- we make for sure that readers do not get confused with Digital Radio phenomenon -the one that uses hertzian waves to distribute digital signals through the technology named Digital Audio Broadcasting (DAB)-.In order to begin our study properly, we located the Spanish bitcasters that operated in the Net using many different information ways: Internet searching engines, specialized magazines, radio and television programs, and daily press. During this process, that lasted 33 months and concluded on January 1st, 2000, we found 20 Spanish bitcasters. The located 20 web sites were "captured" in a local storage backup in July of 2000, using specialized software designed for it (WebZip and Teleport For). This procedure assured us that pages of each one of the bitcasters could be submitted to detailed observation, without depending on possible modifications that administrators server's could carry out for maintaining or updating their on-line contents. This first phase of observation allowed us to obtain a general vision of the use of Internet as sonorous contents distribution channel.In a second phase of capturing, carried out in January, 200, we obtained new data that enabled us, not only to make a comparative analysis of the evolution of the different bitcasters, but to detect the most prominent tendencies in this audiovisual sector. The analysis of the Spanish bitcasters (2000-2001) was carried out following the next process:- Web site's capture.- Observation and correction of errors derived from capture process.- Observation and classification of the elements that form the site.- Quantification of results.- Results compare obtained from both capture period's.- Analysis of results.The most prominent conclusions extracted of the statistical-descriptive observation of data obtained were:1. Spanish bitcasters do not limit themselves to carry out alive diffusions but take advantage of certain technological possibilities of the Net. This is explained by the detection of the following aspects: - According to the consumption, the named "on demand radio" differs from the conventional radio. In spite of that, the majority of bitcasters have hertzian transmission, and although many of them they distribute its alive programming through Internet, the service "on demand" exceeds to the alive radio in its web pages offers. Therefore, Internet generates an added value to the sonorous diffusion of contents.- None of the bitcaster utilizes the standard file's transmission system in an exclusive way. Among others reasons, it is caused by the long times of waiting that it requires to the interactor. Therefore, those bitcasters that use that system tends to combine it with the use of streaming technology and all of them have some specific software for the sonorous content's distribution.2. Spanish bitcasters born from a hertizan broadcaster uses Internet to diffuse the same radio contents that offer through the waves:- In spite of the possibilities that Internet offers, bitcasters that have hertzian presence do not utilize the Net capacities for the creation of sonorous products. In fact, they don't produce new contents for Internet. Also, there are not differences between hertzian contents either in the processing routine to adapt those contents to Internet consume. The Net is used, therefore, as a simple distribution channel.- Most of the major Spanish radio broadcasters use Internet as complement to the hertzian transmission, and as an added value service to have some contact with the audience. Nevertheless, the properties and capabilities of the Net are not enough exploited for the diffusion of journalistic contents. 3. The Videographic offer in Spanish bitcaster's web sites is scarce:- Although the use of streaming technologies allows diffusion of videographic contents through Internet, there is a minimum wide-band required in order to perceive the material with quality. Some of the bitcasters, nevertheless, include videographic material in their web sites. Those that offer video contents to their audience use streaming transmission's system. It is observed that, although the presence of video contents is scarce, there is a small tendency to increasing. 4. The bitcasters utilize Internet resources for obtaining audience fidelity:- The hypermedia documents offer certain advantages upon other information backups. One of them is the possibility of bringing up to date contents without an enormous economic effort. The interest of interactors toward a web site would be greater if its information is constantly renewed. This is a reason that explains the motivation for updating web site content's, daily or weekly, of the bitcasters.- In spite of that, there is a minimum use of collective communication electronic services by bitcasters (such as the chats, forums or distribution lists), but we have observed a tendency to incorporate these services to their web sites design. These offers contribute to keep web site's visitors during larger periods of time. Also, they promote subsequent visits of interactors who could feel as a part of a virtual community. 5. Navigation structures of analyzed web sites do not make concessions to experimentation either exploit entertainment possibilities provided by links. - The bitcasters define the navigation structures of their sites to facilitate information's access to interactors. They do so in a multilineal way using links that, following Aarseth's classification, are defined as static, determined, controlled and of explicit access. When resigning to use hidden, arbitrary or conditional links, bitcasters limit the structure to an only way of content's locating.6. The majority of the Spanish bitcasters web sites are not used as an advertising tool. - We have observed that the average of use of web sites as an advertising tool is significantly greater in those bitcasters that were exclusively created for the Net, than in those who have also hertzian diffusion. In fact, all the bitcasters created specifically for Internet include advertising contents in their pages.- Also, the bicasters related to a public hertzian broadcaster do not offer advertising banners in their pages. On the other hand, all the analyzed private bitcasters utilize their web sites as an advertising tool.Because there is a lack of investigation about the use of Internet as sonorous contents distribution media, this research offers a global vision and develop some basis to properly approach to its study. The data and conclusions obtained during this investigation have shown interesting ways to future research that go deeper in a large amount of unexplored aspects related to the phenomena. Those jobs could be centered, for example, in the establishment of the various kinds of different sonorous contents offered by the bitcasters, or in the use of the interactive resources as fundamental aspects for the sonorous conception of innovative

La presente tesis doctoral trata sobre la irrupción y evolución de la herramienta Internet en las rutinas productivas de los informativos diarios televisivos, analizando el caso concreto de TV3, Televisió de Catalunya. El desarrollo de la investigación parte de la proyección histórica de la empresa audiovisual TV3, Televisió de Catalunya y de la descripción de Internet como metamedio de comunicación. Posteriormente se presentan las relaciones establecidas entre ambos medios, profundizando en las fuentes de información aplicadas por los periodistas y aquéllas procedentes de la red. Finalmente nos adentramos en un trabajo de campo dividido entre el análisis del periodista que se enfrenta a la aplicación de esta herramienta y su proyección en el informativo audiovisual.Se incide en la realización del nuevo instrumento de trabajo con las fuentes de información y se analiza tanto la transformación del rol del periodista como los cambios del producto informativo, proponiendo un marco de investigación específico, una nueva rutina y terminología y conceptos propios de la aplicación de esta herramienta digital. / The present doctoral thesis treats on the irruption and evolution of the tool Internet in the productive routines of the informative television news, analyzing the concrete case of TV3, Televisió de Catalunya. The development of the investigation divides from the historical projection of the audio-visual company TV3, Televisió de Catalunya and from the Internet description as metamedio of communication. Later there appear the relations established between both means, penetrating into the sources of information applied by the journalists and those proceeding of the net. Finally we enter a work of field divided between the analysis of the journalist who faces the application of this tool and its projection in the informative audio-visual news. One affects in the accomplishment of the new instrument of work with the sources of information and there is analyzed so much the transformation of the role of the journalist as the changes of the informative product, proposing a specific frame of investigation.

Como principal atractivo promocional de la televisión digital (TVD) suele señalarse que es una revolución tecnológica que transforma las formas de ver televisión, llevando la interactividad al hogar a través de la oferta de nuevos servicios de información. El objetivo principal de esta investigación es profundizar en el análisis del impacto que la TVD puede ocasionar en la audiencia de televisión y en su relación con el medio. Para este estudio se ha seleccionado una muestra de 11 familias con domicilio en el área metropolitana de Monterrey, México. Las familias se eligieron de acuerdo al número de integrantes y a la presencia o ausencia de niños en el hogar. La entrevista en profundidad fue la herramienta de investigación utilizada ya que permite una mayor aproximación al fenómeno social del consumo televisivo y pone en palabras de sus protagonistas la descripción de los más variados detalles del objeto estudiado.Se analizan en el trabajo las características del equipamiento relacionado con el entretenimiento en el hogar, así como los patrones de sus respectivos consumos y su relación con el visionado de televisión. También se repasan las motivaciones para la introducción de la TVD en el hogar y los procesos de elección entre una conexión formal y una conexión informal. Se estudian los patrones de consumo televisivo, que incluye el análisis de las franjas horarias de visionado, las preferencias en contenidos y las estrategias, tanto individuales como grupales, para consumir televisión en el ámbito familiar. La exploración de las formas de administrar el tiempo de ocio se aborda tomando en cuenta su relevancia a la hora de determinar el impacto de la TVD en la vida familiar. Se estudian las repercusiones que tiene el digital televisivo en el consumo global de televisión, en la utilización general de otros medios de comunicación y en los hábitos en el empleo del tiempo de ocio. Finalmente, se detallan los factores que se han considerado como condicionantes o delimitantes del consumo de televisión digital en el hogar mexicano, que son las características del espacio físico, la agenda diaria personal, las aptitudes tecnológicas individuales, la resistencia la novedad y a la innovación, las preferencias en los hábitos de empleo del ocio y la valoración individual de la televisión abierta. / Digital television (DTV) is promoted as a technological revolution that transforms the ways of television viewing, bringing interactivity to the family home with the offer of new information services. The main goal of this research is to analyse the impact caused by DTV in television audience and its relation with this media. Eleven families living in the metropolitan area of Monterrey, Mexico, form the sample. Families were selected according to the number of their members and presence of children at home. In-depth interview was the research tool utilised because with it the researcher can get a greater approach to the social phenomenon of television viewing. It gives a better description of details related with the object studied.The home equipment related with leisure time was analysed because the relation of its consumption patterns and television viewing habits. DTV purchase motivations and the decision process of election between a formal and an informal DTV access were also studied. This analysis includes the patterns of television consumption in general, the viewing timing, content preferences, and the individual and group viewing strategies. Ways of the leisure time management is explored because its relevance in the digital television impact in family daily life. The consequences of the arrival of DTV in television consumption, mass media utilisation and leisure habits are also included in the study. Finally, limitative factors of digital television viewing -like TV consumption physical space characteristics, daily personal agenda, technological abilities, resistance to innovation, leisure time habits and free analogical television consideration- are discussed.

Tanto la gestión y comunicación de crisis se han vuelto cada vez más importantes en la vida organizacional. Ahora sabemos que las crisis ocurren a todos los niveles y que sus repercusiones pueden ser fatales. Años atrás su solución era prevista únicamente con un Plan de Comunicación de Crisis, el cual sigue siendo una pieza importante durante el proceso, pero que, sin embargo, ya no puede ser considerarlo la solución a todos los problemas de la organización. En esta tesis se han escogido tres casos de crisis: Baxter, el Prestige y el mercado Hidalgo. El primero, representa a una multinacional con un historial positivo y que en el verano de 2001 se enfrentó a la muerte de 53 personas en 11 países a causa de sus dializadores. El segundo caso, es la crisis sufrida por el gobierno español tras el hundimiento del petrolero que dejó una inmensa marea negra en las costas de Galicia. El tercer caso es una crisis privada con consecuencias en lo público. Un incendio la víspera de año nuevo desveló una red de sobornos y permisos fraudulentos que pueden considerarse el verdadero motivo de la tragedia. De estos casos han surgido temas como la Gestión de Conflictos Potenciales, la Gestión de Riesgos y la Responsabilidad Social Corporativa que consideramos elementos que no pueden ser ignorados por ninguna organización en el proceso de planificación de crisis. Igualmente se describen algunas de las teorías más importantes en materia de gestión y comunicación de crisis, que a pesar de no ser el objetivo principal de esta tesis nos proporcionan una referencia de cómo se puede resolver una crisis.Dentro de estas, la que más nos interesa es la Aproximación simbólica (AS), desarrollada por Coombs y Holladay. Esta teoría busca relacionar el tipo de crisis con un tipo especifico de técnica y los factores que influyen en ella. Así, se busca que la organización sea capaz de identificar familias de crisis, prepararse contra ellas y aplicar estrategias de comunicación específicas a cada grupo con el fin de solucionar la crisis lo mejor posible y que las consecuencias sean menores tanto en el ámbito económico como en el de la imagen y la reputación.Por lo tanto, los casos de Baxter, el Prestige y el mercado Hidalgo son analizados bajo esta perspectiva y se describen las estrategias utilizadas (sus aciertos y sus errores) al tiempo que se contrastan con las estrategias de comunicación sugeridas por la AS. Finalmente, se propone un modelo de gestión y comunicación de crisis, desarrollado a partir de los procesos expuestos a lo largo de esta investigación. / Nowadays, both, communication and crisis management have become more important in organizational life. Today we know that crisis happens in all levels and that its consequences could be fatal. Before, crises could only be managed through a Crisis Management Plan, which is still a very important tool although it cannot be considered as a magical solution to all organizational problems.This thesis has worked on three cases: Baxter, Prestige and Hidalgo market. The first case represents a multinational with a clean record that suffered a crisis during summer of 2001 when 53 people died in 11 countries while using Baxter's dialyzers. Our second case, is the crisis suffered by the Spanish government after the Prestige sank and spilled tons of crude oil on the coast of Galicia. The third case is a crisis that goes from the private sector to the public one. On New Year's Eve a fire in the Hidalgo market uncovered a net of bribery and illegally obtained permits to retail with firework material which can be considered as the real cause of the tragedy.From these three cases emerged areas of research such as Issues management, Risk management and Corporate Social Responsibility that cannot be forgotten during the process of crisis planning. Also, we mention some of the most important crisis communication theories in order to have a basic knowledge of the evolution and actual state of this area of study.Among these theories the one that catches our attention is the Symbolic approach developed by Coombs and Holladay. This theory tries to relate a certain type of crisis with a particular communication strategy. Therefore, an organization should be able to identify the families of crises it is prone to, prepare itself against them and apply specific communication strategies in order to solve the crisis the best it can and minimize its sequels, especially in the organization's image and reputation.Then, our three cases: Baxter, the Prestige and Hidalgo market are analyzed under this perspective, their strategies described while compared to the strategies proposed by the Symbolic approach.Finally, a Communication crisis management model is developed from the processes analyzed through this investigation.

La presente tesis tiene como objeto explorar si las empresas desde sus estrategias de comunicación online y contenidos corporativos y de marcas en la red adaptan o no una clara estrategia de marca digital, si su puesta en escena en la red evoluciona hacia la era de la conectividad. Explora a su vez si las agencias de comunicación convencional o las empresas especializadas en comunicación digital o interactiva conocen las exigencias del nuevo mercado y en qué grado contemplan el eBranding en su metodología de trabajo.Asimismo, se realiza un breve recorrido por la historia de internet como canal comercial y de comunicación, lo que permite contextualizar el eBranding y la era de la conectividad. / The thesis explores if companies from their corporative strategies of communication online and contents and brands in the net adapt or not a clear strategy of eBranding, and if their online branding evolves towards the era of the connectivity. It explores as well if the agencies of conventional communication or the companies specialized in digital or interactive communication know the exigencies the new market and in what degree contemplate eBranding in their methodology of work. Also, a brief route by the history of Internet like commercial channel and communication is made, which allows to set the eBranding into the era of the connectivity.

A partir de las investigaciones desarrolladas y de los experimentos realizados,pasamos a presentar un resumen del incremento científico de la tesis doctoral.1) Una definición concreta y robusta del concepto de web banner publicitario. Según nosotros, el web banner es un formato publicitario construido con aplicaciones informáticas específicas, preparadas para la manipulación multimedia y para el manejo de lenguajes específicos, de forma a aumentar las calidades funcionales del banner mediante rutinas de Javascript, Dhtml y Apletts de Java. Los materiales multimedia involucrados en la construcción de los banners pueden ser de naturaleza visual y sonora. En el ámbito de los tamaños, el Interactive Advertising Bureau ha estandarizado catorce tamaños que facilitan su explotación por las redes publicitarias que operan en Internet, proporcionando al anunciante la posibilidad de colocar sus banners en los más diversos lugares de las páginas web.2) Una taxonomía del objeto de estudio. Después de analizar profundamente el panorama actual de los banners publicitarios, pensamos que existen básicamente dos categorías de banners: los simples y los elaborados. Entendemos por banners publicitarios simples, los banners que presentan un conjunto de contenidos estáticos y/o animados con la función principal de direccionar el usuario hacia el web site del anunciante. En la categoría de los banners publicitarios elaborados, reconocemos los banners programados en Dhtml/Javascript, en Java, en Flash/Director/Generator y los banners con programación combinada.3) Un modelo de abordaje del procesamiento de los banners desde la exposición hasta la formación, sedimentación o alteración de actitudes. La configuración de nuestra propuesta fue estudiada de forma que fuera posible plasmar un procesamiento dinámico, paralelo e independiente de las variables presentes en los distintos formatos publicitarios. En el modelo de la probabilidad de elaboración modificado no existe la distinción entre los elementos procesados por vía central o por vía periférica, pero una única vía de procesamiento generadora de diferentes intensidades de actitudes positivas, negativas o neutras, resultado de las interpretaciones y elaboraciones del sujeto frente al estimulo publicitario.4) Un modelo de construcción de los banners publicitarios interactivos. El banner como formato publicitario es el producto del pensamiento estratégico, creativo y técnico orientado para la interpretación colectiva.5) Un método de determinación formal de las posiciones en la pantalla. La situación de variabilidad de las pantallas y de las páginas web nos ha obligado a pensar en un marco de análisis invariable para el sistema hipermedia experimental (el cuadro pantalla). 6) Un modelo de contrastación de la eficacia cognitiva de los banners publicitarios. Las hipótesis operativas de esta investigación han sido planteadas según el binomio causa-efecto, situación que ha motivado la utilización de un diseño factorial 2x2 de grupos independientes y de tratamientos experimentales completamente aleatorizados. A modo de resumen general del incremento científico, y mediante un test de hipótesis, hemos verificado que los distintos grupos independientes recuerdan, por lo menos, una de las variables independientes de los banners publicitarios. Los sujetos experimentales recuerdan la posición del banner y, simultáneamente, el tamaño y la posición del banner publicitario. Es decir, el sujeto recuerda los artefactos comunicativos en función de su posición, siendo el tamaño directamente influenciado por la posición del artefacto en el cuadro pantalla. / From de investigations developed and the tests realised, we next present an abstract of our findings.1) A robust definition of the concept of advertising web banner. The web banner is an advertising form built with specific computing applications, prepared for multimedia handling and to utilise specific languages, in such a way to increase the functional qualities of the banner by means of Javascript, Dhtml and Java Applets routines. The multimedia materials involved in the construction of the banners may have a visual or sonorous nature. In the scope of sizes, the Interactive Advertising Bureau has standardised fourteen sizes that make easier their exploration by the advertising network which operates through Internet, providing the advertiser the possibility to locate their banners in the diverse positions of the web page.2) A taxonomy for the object of our study. After a deep analysis of the actual panorama of advertising web banners, we think there are basically two kind of banner categories: the simple ones and the elaborated. Simple advertising web banners are those that present a whole static and/or animated content which main function is to guide the user into the web banner of the advertiser. The elaborated category include those programmed in Dhtml/Javascript, Java, Flash/Director/Generator and the banners with combined programming.3) An approach model to banner processing from the exposure to the creation, maintaining or changing of attitudes. The configuration of our proposal was studied in such a way to make possible to model a dynamic, parallel and independent processing of the variables present at the different interactive ad formats. In the Modified Elaborated Likelihood Model there is no distinction between the elements processed by central or peripheric way, but only one processing way to generate the different intensities of positive, negative or neutral attitudes, as a result of the interpretations of the subject in front of advertising stimulus.4) A construction model of interactive advertising web banners. The banner as an ad format is the result of strategic, creative and technical thinking oriented to collective interpretation.5) A formal method to determine positions in the display. The diversity of display and web pages obliged us to think about an invariable benchmark to the hypermedia experimental system. 6) A checking model of ad banner cognitive effectiveness. Our study hypothesis has been made according to a cause-effect approach, which has motivated us to use factorial design 2x2 of independent groups and random experimental treatments. To make a general summary of our findings, through a test hypothesis we verified that the different independent groups remember, at least one of the independent variables of ad banners. Individuals that participated in the experiment remember web banner position and, simultaneously, it's size and position. That is, individuals remember ad banners in function of their position, and it's size is directly influenced by it's position in the display.

El objeto de la presente Tesis es estudiar la estructura, la gestión y los valores en la Comunicación de las organizaciones desde un enfoque holístico. Para avanzar en la investigación, asesorar y formar profesionales en el campo que nos ocupa es imprescindible conocer como se estructura la comunicación, cómo se gestiona y cuál es su materia prima: cuáles son sus valores. Qué y cómo comunican las organizaciones. El problema de conocimiento se centra en:- conocer cómo se Planifica la Comunicación, para lograr convertirse en un VALOR de la Función Directiva de las Organizaciones.Se trata de un proceso de investigación que se centra en dos apartados concretos, uno de naturaleza documental y retrospectiva, donde se trabajan fuentes secundarias. Y otro prospectivo, que se centra en el diseño e implementación de un estudio de campo, CUALITATIVO, que permite enriquecer lo estudiado con otras fuentes de carácter primario. Se han logrado los objetivos propuestos avanzando a través de un trabajo que se inició con una investigación secundaria, revisando los paradigmas y las teorías más próximas. Seguido de la fase exploratoria que hizo posible un primer contacto directo con el objeto de estudio, mediante la realización de tres entrevistas en profundidad. La investigación de campo, realizada como desarrollo empírico de la Tesis y finaliza con el análisis de resultados y redacción de conclusiones. En su apartado epistemológico define los conceptos de ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA, GESTIÓN, GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN (valores), ESTRUCTURA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN, EL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN. En su apartado empírico implementa una investigación de campo cualitativa, mediante entrevistas estandarizadas abiertas a una muestra de expertos: 22 comunicadores, que pertenecen 11 a empresas de productos de consumo y 11 a organizaciones de servicios. Se entrevista a la máxima autoridad en comunicación de cada una de ellas. Los resultados nos permiten concluir sobre 15 variables generales y 80 ítems que nos hablan de: ESTRUCTURA, GÉNEROS y ÁREAS DE COMUNICACIÓN, GESTIÓN, HERRAMIENTAS, TÉCNICAS y MÉTODOS, COMUNICACIÓN CORPORATIVA, COMUNICACIÓN DE CRISIS, COMUNICACIÓN COMERCIAL, COMUNICACIÓN INTERNA, VALORES COMUNICACIONALES y VALORES INTANGIBLES. Entre las habilidades, métodos y valores, especialmente significativas son las conclusiones en cuanto a Relaciones Públicas, Responsabilidad Social Corporativa, Cultura e Identidad Corporativa, Imagen y Reputación, importancia de la Marca Corporativa y de la Marca Producto.Plantea nuevas necesidades de investigación: por un lado, habla del conflicto conceptual que existe en las teorías de referencia; por otro, argumenta la necesidad de avanzar en el diseño de un currículo académico eficiente en la formación de los futuros profesionales de la COMUNICACIÓN PLANIFICADA. Cumple el principal objetivo planteado al inicio de la Tesis: presenta un MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL DE LA COMUNICACIÓN que, a través de cuatro áreas, más un eje central, permite articular la estructura y gestión de la comunicación, de manera que puede ser un referente para la formación y de consulta para la gestión. Termina con una propuesta de futuro que deberá ser desarrollada en nuevas investigaciones. La comunicación de las organizaciones en general es RELACIÓN, es VIDA, es EVOLUCIÓN, es VALOR. Pero además es HABILIDAD, es PROFESIÓN, es TRABAJO ESPECIALIZADO, es un RETO necesario en la GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO y en la FORMACIÓN de los futuros profesionales, cada día más imprescindibles dentro de las FUNCIONES DIRECTIVAS DE LAS ORGANIZACIONES. La investigación confirma que la COMUNICACIÓN está considerada como una herramienta estratégica de gestión y es uno de los principales valores intangibles de las organizaciones. Además, está considerada, indispensable para conseguir la imagen y la reputación, necesaria para alcanzar los objetivos comerciales. Indispensable para lograr un clima laboral adecuado y necesaria para prever crisis. / THE PLANNED COMMUNICATION: qualitative study of the variable ones structures, management and values in the communication of the organizations. Doctoral thesis. Author: Francisca Morales Serrano. The object of the present Thesis is study the structure, the management and the values in the Communication of the organizations from a hollistic approach. To advance in the investigation, to advise and to form professionals in the field that occupies to us it is essential to know how the communications structures are, how it is managed and which is its raw material: which are their values. What and how the organizations communicate. The knowledge problem is centred in: - To know how the communication is planned, to become a VALUE of the directive function of the organizations.It is about an investigation process that is centred in two concrete sections, one of documentary and retrospective type, where secondary sources are worked. And another prospective, that is centred in the design and implementation of a field study, QUALITATIVE, that allows to enrich the studied with other primary sources. The proposed objectives have been obtained advancing through a work that began with a secondary investigation, reviewing the paradigms and the next theories. Followed of the exploratory phase that made a first direct contact with the study object, by means of the accomplishment of three depth interviews. The investigation of field, is made as empirical development of the Thesis and finalizes with the analysis of results and writing of conclusions. In the epistemologic section it defines the ORGANIZATION concepts, STRUCTURE, MANAGEMENT, MANAGEMENT OF the COMMUNICATION (values), STRUCTURE OF the ENTERPRISE COMMUNICATION, the COMMUNICATION DIRECTION, the COMMUNICATION DIRECTOR. In the empirical section implements a qualitative investigation of field, by means of standardized interviews opened to a sample of experts: 22 communicators, who belong 11 to consumption product companies and 11 to services organizations. The interviews had made to the maxim authority in communication of each one of them. The results allow us to conclude on 15 general variables and 80 items that speak to us of: STRUCTURE, SORTS and COMMUNICATION AREAS, MANAGEMENT, TOOLS, TECHNIQUES and METHODS, CORPORATIVE COMMUNICATION, COMMUNICATION OF CRISIS, COMMERCIAL COMMUNICATION, INTERNAL COMMUNICATION, COMMUNICATIONAL VALUES and INTANGIBLE VALUES. In about the abilities, methods and values, the conclusions are very significant in about the Public Relations, Corporative Social Responsibility, Culture and Corporative Identity, Image and reputation, importance of mark corporative and mark product. It raises new investigation necessities: on the one hand, it speaks of the conceptual conflict that exists in the reference theories; by another one, it argues the necessity to advance in the design of curriculum academic efficient in the formation of the professional futures of the PLANNED COMMUNICATION. It fulfills the main objective raised at the beginning of the Thesis: it presents/displays an INTEGRAL MANAGEMENT COMMUNICATION MODEL that, through four areas, plus a central axis, allows to articulate the structure and management of the communication, so that it can be a referring to the formation and of consultation to the management. It finishes with a future proposal that will have to be developed in new investigations. The communication of the organizations in general is RELATION, is LIFE, is EVOLUTION, is VALUE. But in addition it is ABILITY, it is PROFESSION, it is SPECIALIZED WORK, it is a necessary CHALLENGE in the KNOWLEDGE MANAGEMENT and the FORMATION of the futures professional, every day more essential within the DIRECTIVE FUNCTIONS of the ORGANIZATIONS. The investigation confirms that the COMMUNICATION is considered as a management strategic tool and is one of the main intangible values of the organizations. In addition, it is considered, indispensable to obtain the image and the reputation, necessary to reach the commercial objectives. Essential to obtain a suitable labour climate and necessary to anticipate crisis.

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A finales de la decada de los ochenta, se produce una revolución en las agencias de publicidad: la autoedición. Este hecho cambiaria de manera importante la forma de trabajar del director de arte publicitario. La finalidad de este estudio es saber, a partir de una metodología cualitativa, que relación mantiene el director de arte con los elementos de la autoedicion(DTP). Asi, se analizan aspectos como el inicio de la autoedicion, la estrategia creativa, la visualizacion, la imagen digital, la tipografia digital, y se dan pautas para el ejercicio del trabajo de este profesional con vistas al futuro. Se parte de una hipótesis general: las herramientas informaticas repercuten positivamente en el trabajo del director de arte en la actualidad; por tanto, se intenta saber en que aspectos se concentra esta influencia. Por otro lado, de esta hiòtesis general se derivan otras particulares que constituyen los capitulos.El objetivo es hablar sobre la repercusión que ha tenido la autoedicion en el desarrollo del trabajo del director de arte, y que dimensiones ha adoptado su trabajo desde entonces. La conclusion a la cual llega la tesis es abierta. La autoedicion ha afectado en gran medida a la visualizacion-realizacion. Pero habitualmente, la falta de criterio de los profesionales impide responder con rotundidad la hipotesis que planteabamos al principio de la tesis(las herramientas informaticas repercuten positivamente en el trabajo del director de arte en la actualidad). Las herramientas informaticas tiene una influencia positiva en ciertos aspectos y negativa en otros. Medir cual de estas dos tendencias-positiva en ciertos aspectos y negativa en otros. Medir cual de estas dos tendencias-positiva o negativa-tiene mas fuerza es un asunto que se tedra que determinar en investigaciones futuras. La gran duda que plantea esta tesis es si el director del arte, con las repercusiones que tiene la autoedicion, se convertira en producer d´art.

Este trabajo plantea y parte de un hipótesis sustancial que responde a la pregunta, es la creatividad -en su concepto y naturaleza convencionales- el producto esencial de la actividad publicitaria? Y si es así, que modelo de análisis comparativo o factorial habría que utilizar para comprobarlo o demostrarlo? La finalidad, por tanto, de este trabajo es presentar una visión panorámica del origen y evolución del concepto de creatividad, desde la "inventio" aristotélica y la "inspiración" platónica, hasta la "creativity" de Guilford, entendida esta última, tanto desde el campo semántico, como desde su significado psicológico. Busqueda, análisis del proceso creativo, desarrollo de la idea y, finalmente, su valoración, son las etapas de un método sintético en el que las partes nos conducen a un todo: el acto de creación. Un acto bipolar -hallazgo-fracaso-, siempre bisociativo -pensamiento/sentimiento- y que en el proceso de creación publicitaria también se basa en una dualidad, el binomio -producto/idea-.