Miconserje.cl es en la actualidad una pequeña empresa chilena que ofrece vía Internet el arriendo mensual de una herramienta tecnológica, que facilita las labores administrativas a los Administradores y ayuda al control de esta por parte del Comité de Administración y a los Copropietarios. Esta idea de negocio nació debido a la gran cantidad de problemas que presenta el manejo de los gastos comunes en Chile, ya que en la actualidad no existe una gran transparencia ni seguridad en la mayoría de las Comunidades, puntos claves en el servicio que ofrece Miconserje.cl Este Plan de Negocios propone transformar esta pequeña empresa en una gran empresa, donde el método a usar será comparar un “Escenario Sin Inversión 2010 – 2013”, que mantiene la tendencia actual, es decir, constante en el número de empleados y un bajo crecimiento en las ventas, contra un “Escenario Con Inversión 2010 - 2013”, en el cual se invierte un monto de $150.000.000 millones de pesos orientado a Marketing y a potenciar el Área Ventas. Por lo tanto el objetivo de este Seminario de Titulo, es realizar un Plan de Negocios para obtener el financiamiento esperado para transformar a Miconserje.cl en una empresa líder en el mercado chileno con potencial de internacionalización.

Este plan de negocios trata sobre la viabilidad de obtención de la franquicia de la marca HENNES & MAURITZ, más conocida como H&M. La propuesta presentada es un plan para desarrollar su expansión en Sudamérica, específicamente en Chile, para la distribución y venta de productos textiles y accesorios bajo esta marca. El trabajo consta de 18 secciones, en los cuales se desarrollan y analizan los principales aspectos que podrían determinar el éxito o fracaso de este proyecto en nuestro país. En la sección 2 y 3, se presenta un breve resumen sobre la compañía sueca Hennes & Mauritz, de esta forma, se da a conocer su trayectoria, lo que da un marco de referencia sobre las razones de su éxito. Además se detalla sobre su expansión en el medio oriente y las razones para realizarlo a través de franquicias. Luego en la sección 4, se analizan los aspectos internos de nuestro equipo de trabajo, como también sobre el mercado chileno, sus oportunidades y amenazas como país. De esta forma se puede analizar clara y cuantitativamente cuál es la oportunidad de negocio que este proyecto significa. En las secciones 5 y 6, se presenta el mercado potencial que ofrece Chile, el cual se segmenta para de esta forma determinar y cuantificar el mercado objetivo, que es el mercado al cual estarían enfocados todos los esfuerzos de marketing de la franquicia; y en el que se apoyará la posición competitiva de H&M en nuestro país. También se examina en profundidad en las secciones 7 y 8, el atractivo de la industria de la moda, textil y accesorios, para hombres, mujeres y niños; con la ayuda del modelo de las 5 fuerzas de Porter, y las posibilidades de inversión con el análisis de la matriz del Boston Consulting group. Lo que nos da un acercamiento de la estrategia competitiva que llevará a cabo la franquicia y cuáles serán sus objetivos estratégicos en el corto y mediano plazo. Una vez definido lo anterior, en la sección 9 se presenta la propuesta del marketing mix que emplearía la marca, de forma se pretende alinear la imagen corporativa de la marca en Chile con el resto del mundo. Luego se ven en las secciones 10 y 11 temas técnicos, relacionados con el plan de operaciones y procesos que la franquicia realizaría en Chile, se detallan aspectos sobre la administración, cargos y responsabilidades necesarias para el óptimo funcionamiento de las tiendas. Se presenta el organigrama tentativo y las respectivas remuneraciones y beneficios que tendrían los miembros de la franquicia. En las secciones 12 y 13, se analiza el modelo de negocios de las tiendas, es decir, la manera de obtener ingresos a través de la venta de los productos. Además para tener una estimación de los beneficios netos se consideran los costos asociados. Con ello se realiza la evaluación económica y se presenta el plan de financiamiento necesario para llevar a cabo el proyecto. En las secciones 14, 15 y 16, se muestran posibles dificultades y riesgos que deben ser analizados, algunas medidas para mitigarlos y oportunidades futuras de expansión, pensando en que este proyecto es la entrada de Hennes & Mauritz al continente Sudamericano. En la sección 17 se presentan las conclusiones del trabajo de investigación, a modo de evaluación y factibilidad del proyecto. Y finalmente, en la sección 18 se encuentra la información anexa, necesaria para un mejor entendimiento del informe.

El presente trabajo de titulo tiene como objetivo la creación de un plan comercial para la unidad de negocios “venta de tickets día de Valle Nevado S.A.”, una de las empresas más importantes en la industria de la nieve en Chile. Para conseguir esta meta, se realizó un completo análisis estratégico de la empresa de acuerdo a la industria en a que esta inserta. Lo anterior en conjunto con una investigación de mercados realizada por la alumna, permitieron desarrollar el marketing mix. Finalmente se evaluó la viabilidad económica del plan. Este proyecto fue motivado por el vacío de información acerca de los clientes de tickets día del centro invernal. Se parte del supuesto que la toma de decisiones informada puede aumentar la rentabilidad del negocio. Para realizar en análisis estratégico se utilizó la metodología introducida por Michael Porter así como el análisis FODA. De esta forma, se detectó que el escollo más relevante para la empresa es la rivalidad con sus competidores. Luego, se procedió a realizar una investigación de mercados que en su etapa cualitativa consistió en llevar a cabo el método de entrevistas en profundidad. Esta etapa definió las variables de consumo y actitud relevantes para un esquiador del valle central, las que permitieron generar un cuestionario que mas tarde sería aplicado en terreno por la alumna. Los resultados arrojaron que los clientes se dividen en tres claros segmentos, de los cuales hay un segmento considerablemente más elástico que los otros. La clasificación se da mayoritariamente por rango etario y actividad. Sin embargo, el hallazgo más relevante fue la necesidad de sentido de pertenencia de los esquiadores y la fría relación que perciben con el centro. Por lo tanto, la creación del marketing mix se vio complementada por la creación de un club de fidelización que permita la automatización de la obtención de los datos y así entender de manera sistemática las necesidades de los clientes. Finalmente, se realizó una evaluación económica incremental del plan. En el contexto de un análisis conservador y para un horizonte de evaluación de 5 años, se obtuvo un VAN de $30.294.000 pesos, con una tasa de descuento del 17% y una TIR del 32%.

Publicidad en Movimiento es una empresa dedicada a dar a conocer los productos de sus clientes por medio de publicidad urbana en constante movimiento como así el nombre lo dice. Sin embargo, no es una agencia publicitaria en sí y de ahí la innovación de la empresa y de sus servicios brindados en Ciudad de Monterrey, México; siendo esta cuna de la industria mexicana, con casi 4 millones de personas y 1,845 empresas donde el 60% de ellas son PYMES, ocupa el segundo parque vehicular del país con 1.9 millones de autos. Nuestra finalidad es resaltar los puntos principales e importantes de los productos de nuestros clientes a un precio relativamente económico en comparación con un método de publicidad regular que existe actualmente en dicho mercado. Es decir, buscar nuevos espacios publicitarios para las empresas que no invierten mucho en publicidad (PYMEs), a modo que capten la atención del consumidor por medio de acciones repetitivas y constantes, con alta rentabilidad y bajos costos para nuestros clientes. Finalmente, este proyecto logra evaluar e identificar los clientes objetivos de Publicidad en Movimiento para una entrada al mercado exitosa a través de la investigación de mercado, utilizando el mejor modelo de mercadeo para que el negocio sea sustentable en el tiempo y de la misma manera crear una estrategia competitiva para un buen posicionamiento. Como es mostrado más adelante en el desarrollo del proyecto, se puede ver que el resultado de las encuestas indican que del porcentaje de empresas que no utilizan ningún tipo de publicidad urbana el 72% por altos costos y 20% por bajo presupuesto para publicidad, lo responde a una oportunidad obvia en el mercado. Además, se demuestra cómo se registran ganancias desde el segundo trimestre de inicio de operaciones comenzando con 60 espacios en autos rentados y con un capital inicial de US$ 53,300.00, invertido entre las dos socias principales.

Los alginatos son estabilizantes extraídos de las algas pardas situadas en las costas chilenas, estos estabilizantes se utilizan en diversas industrias a nivel mundial. Los diferentes usos que se les da a los alginatos están en constante crecimiento debido a sus numerosas propiedades químicas, las cuales están reaccionando positivamente en los nuevos descubrimientos. En las costas chilenas se sitúan la mayor cantidad de algas pardas, las cuales son el insumo principal para la extracción del alginato. Estas algas en su totalidad están siendo exportadas a diferentes países que luego extraen el alginato, por estos motivos surge la idea de instalar una planta de extracción de alginato en territorio chileno. La industria del alginato está creciendo por lo que las oportunidades de entrar son tentadoras. A nivel nacional existe solo una empresa productora la cual es de capitales japoneses. En términos de retorno de capital invertido el ratio es muy conveniente, principalmente por la baja rivalidad existente. El poder de negociación de los consumidores es bajo asegurando una relativa certeza del precio a cobrar, solo viéndose amenazado por los proveedores de algas. La empresa puede soslayar las barreras a la entrada, pues tiene el conocimiento específico del tratamiento del alga. Basándose en la segmentación de mercado se definió como mercado objetivo a dos grupos; el primero son los actuales consumidores nacionales de alginato, y el segundo son los consumidores internacionales pertenecientes a la industria farmacéutica. La empresa se posicionará con una calidad ligeramente superior al promedio pero tendrá un énfasis especial en la accesibilidad que otorgará a los principales potenciales consumidores. La calidadse refiere a la baja variabilidad del producto final en sus propiedades químicas y la accesibilidada la información, a las facilidades de pago y a la disponibilidad en la distribución del producto. Los productos que se venderán son principalmente alginato de sodio y ácido algínico. También se producirá, solo a pedido, alginato de potasio y alginato de calcio. El precio se estipula en base a una relación contractual proveedor-cliente en el cual se tomara como referencia el 95% del precio internacional. La empresa se ubicara estratégicamente en Coquimbo, IV región. La ubicación de la planta fue escogida para minimizar los costos de entrada de las materias primas (algas), las cuales se compraran a las plantas de secado locales, además de la cercanía del puerto para enviar el producto al destinatario final. La estrategia competitiva tomara el “enfoque en diferenciación”, principalmente por que el precio no es una variable extremadamente significativa para los consumidores pues el consumo de alginato para el producto final es menos del 1%, de esta forma se tendrá la oportunidad de ofrecer una calidad igual que los competidores europeos, a un precio menor y Así disfrutar con un mayor margen que el promedio de las industrias internacionales. El proceso productivo consiste en la transformación de la materia prima, el alga, hasta la obtención de alginato en sus distintas formas. La capacidad máxima de producción de la planta será de 11.58 toneladas mensuales de alginato, la cual se pretende alcanzar en el octavo año. Los costos representan un 47.5% de los ingresos por venta. La inversión total necesaria para la puesta en marcha de la planta es de aproximadamente 247 millones de pesos, la cual será financiada con un 60% de deuda y el 40% restante con aporte de inversionistas. Para calcular el VAN del proyecto se tomaron tres tasas 15%, 20% y 25%, respectivamente las cifras que se obtuvieron fueron $97.280.311, $31.028.204 y -$18.224.657. La tasa de retorno del proyecto es de 23% lo que quiere decir que la inversión se recuperaría después del cuarto año. En resumen, toda la información entregada a continuación reafirma las excelentes ventajas que Chile tiene en la industria del alginato, esta industria no ha sido explotada por capitales chilenos y representa una oportunidad de crecimiento para el país ya que se está fomentando la industria nacional, nuevos puestos de trabajo y por supuesto excelentes retornos para los inversionistas, además de entregar grandes beneficios a través de nuevos usos a las distintas industrias que utilizan y utilizarán el alginato en sus procesos productivos.

Master of Agribusiness / Department of Agricultural Economics / Major Professor Not Listed / This thesis was written as a business plan for the purpose of securing funds for a new micro distillery. Wheat State Distilling is an artisan distillery, manufacturing and selling premium hand-crafted spirits from the regions finest ingredients. I plan to distill premium vodka, whisky, bourbon, rum, gin and liqueurs as well as a luxury line of reserve products. Kansas established a micro-distillery license in July 2012 that opens up the market to this new type of business. The micro-distillery trend is growing across the U.S. and I plan to establish myself as a key player in the region. I will be entering the market early in the industry’s life cycle when consumer interest and demand are high. The proposed location in Wichita Kansas takes advantage of the largest city in Kansas with a metro area population of 630,721 in 2011. The location has visible signage from Interstate 135. The distillery will offer tours and a tasting room. We are able to give customers free samples and sell cocktails to induce purchase. We will use direct sales as well as restaurant and liquor store sales thru distributors. I will be marketing my premium products to upper-middle class and wealthy consumers. My extensive product line will allow marketing to a wide age range and to both sexes. We will focus on online and social media as well as distributor incentives and in-store promotions. Participation in local and regional events for sampling and advertising will increases brand awareness. Analysis of monthly production levels of each of the proposed product has been completed to maximize profits considering time and equipment constraints, cost of inputs and sale price. Regression analysis has been completed examining many factors that contribute to the selling price of micro distilled spirits. Financial models for years one through ten with risk analysis are included. If I reach my sales goals of 25,000 cases per year by year five, which is equal to my closest competition, High Plains Distilling, there is a potential for $548,500 or more per year in profit. I am seeking a loan for $300,000.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / En la presente investigación se analiza la relación entre las motivaciones de compra online y los consumidores con tendencia a la compra compulsiva e impulsiva. Donde el principal objetivo es conocer, segmentar y comprender a los diferentes tipos de consumidores en un entorno de compra online. A través de este estudio se busca identificar y predecir el comportamiento de compra compulsiva e impulsiva, identificar las motivaciones de compra online para estos consumidores y finalmente, categorizarlos en segmentos en base a sus comportamientos de compra. Para esto se realizó una investigación cuantitativa de tipo concluyente, cuyo cuestionario se aplicó a hombres y mujeres que hayan tenido previamente una experiencia de compra online, consiguiendo una muestra total de 301 casos. Se procedió a realizar un análisis exploratorio de fiabilidad y factorial para medir la validez de las escalas, para luego llevar a cabo un modelo de regresiones lineales que permitirá examinar la existencia de una relación entre las motivaciones de compra online y la tendencia a la compra compulsiva e impulsiva. Además se analizaron otras variables con el fin de perfilar los segmentos, como lo son categoría del producto, monto gastado, frecuencia de compra y nivel de endeudamiento. Finalmente, se obtiene un relación positiva para todas las motivaciones de compra online planteadas con la tendencia a la compra impulsiva, sin embargo, para los compradores con tendencia a la compra compulsiva no se obtuvo un relación significativa con las motivaciones: comprar sin ser observado y promociones y/o descuentos. En cuanto al análisis clúster se obtienen cinco segmentos, definidos como: (1) los buscadores de ofertas, (2) los buscadores de personalización del servicio, (3) los compradores offline, (4) los compradores compulsivos y (5) los compradores impulsivos.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Mario Elías Castro Valenzuela [Parte I], Alvaro González Catalán [Parte II] / Book´s Experiences es una empresa de la industria, dedicada a la impresión digital. Actualmente, dado el aumento de las tiradas de menos de 500 unidades (libros), y por consiguiente, la disminución de las grandes producciones, la industria gráfica ha quedado desacomodada, ya que sus instalaciones y maquinarias están consideradas para producciones de más de 2000 unidades. Es por esto que en producciones de menos de 500 unidades no logran ser eficientes, traspasando esto a mayores precios a los clientes. Es por esto, que Book Experience pretende aprovechar esta oportunidad, implementando una imprenta digital, la que logra grandes eficiencias en tiradas de hasta 500 unidades. Este es un negocio no explotado en chile, ya que, si bien hay algunas imprentas digitales en Chile, ninguna de ellas se dedica a la producción de libros. Con esto se pretende aprovechar esta ventana de modo de lograr posicionar a Book Experiences en el mercado de la impresión digital de libros en Chile. Este proyecto será llevado a cabo por tres profesionales, dos de los cuales cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria gráfica. Mario Castro, especialista es operaciones gráficas; Helio Castillo, reconocido operador comercial del mundo gráfico; Alvaro González, Ingeniero comercial y con basta experiencia tanto en procesos operacionales como logísticos. Para este proyecto se necesita una inversión de MM$171, la que se levantará con financiamiento externo, entregando una TIR al inversionista de un 46% al año 5, ofreciendo un 40% de la propiedad de la empresa. En resumen, es un proyecto atractivo, que pretende aprovechar una oportunidad de mercado, no explotada actualmente, que es rentable y que además es una buena alternativa de inversión

El objetivo general de esta memoria fue realizar un plan de negocios para la expansión de una empresa comercializadora de lockers, en el mercado del mobiliario para custodia. La metodología fue la siguiente: definir el modelo de negocios, realizar un análisis estratégico, hacer una investigación de mercado y realizar planes funcionales: (marketing, operaciones, recursos humanos y financiero). Del análisis estratégico se obtuvieron las siguientes ventajas competitivas: eficiente integración de la cadena de valor, modelo de negocios diferente respecto del líder del mercado (incluye no solo arriendo sino también venta de lockers) y entrega de precio competitivo mediante la incorporación de soporte publicitario en la superficie del mobiliario de custodia (con el propósito de transferir las ganancias esperadas por dicho concepto al cliente). La investigación de mercado determinó que los segmentos atractivos para el negocio son: supermercados con menos de 20 cajas (limitando la posibilidad de transar con las grandes cadenas de retail) y centros de educación superior relaciones a carreras de arte. La estructura organizacional se dividió en dos áreas importantes: gerencia comercial para potenciar el cumplimiento de ventas y la gerencia de contratos y soporte que realiza seguimiento a los proveedores. El valor presente neto del proyecto es de 73 MM$ descontado a una tasa del 20%, a un horizonte de seis años, la tasa interna de retorno (TIR) es de 32% y el plazo de recuperación del capital (PRC) es de 4 años. Se concluye que el modelo de negocios es atractivo para los nichos de mercados seleccionados, pues considera una oferta ampliada y reducción de precio. Por restricciones logísticas, de recursos económicos y posicionamiento de marca en el segmento de las grandes cadenas de supermercados, no es posible competir con el líder del mercado, Maletek. Desde el punto de vista financiero el proyecto tiene un atractivo medio, puesto que el plazo para recuperar la inversión tarda 2/3 de la evaluación, no obstante ello, el producto ofertado es competitivo en términos de durabilidad, precio y soporte técnico. Se recomienda para trabajos futuros estudiar con mayor profundidad el mercado de la publicidad sobre el mobiliario, esto con el fin de evaluar la rentabilidad de este negocio de forma independiente.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Santiago Duque [Parte I], Jorge Torres Medina [Parte II] / El presente plan de negocios expone la evaluación para la implementación de una Flota de Taxis para Ejecutivos en Santiago de Chile. El Transporte de Pasajeros ha experimentado un crecimiento exponencial dado por la densidad poblacional de la Ciudad, el aumento del poder adquisitivo y un aumento de las empresas multinacionales, lo cual define un mercado grande y creciente. El objetivo es insertarse en el segmento de transporte de ejecutivo de empresas. Esto adquiriendo patentes (permisos) emitidos por el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones de Chile, que junto con la compra de autos nuevos, colocarlos a disposición de empresas llamadas “Radio Taxis”, sociedades ya establecidas en el mercado. Estas compañías o Radio Taxis se encargan exclusivamente de: (1) Captación de nuevos clientes, habitualmente convenios con empresas y gobierno, (2) Actividades de crédito y cobro: operación fundamental del modelo de negocios, (3) Asignación de clientes (pasajeros) a choferes (nuestros vehículos): esto por medio de la central de monitoreo y gestión del Radio Taxi, la cual asigna, según el tipo de vehículo y posicionamiento GPS, los traslados a los distintos choferes disponibles. La metodología de operación de la Flota de Taxis se basa en Tecnología provista en un 100% por la empresa Radio Taxis, es decir, los dispositivos de posicionamiento geográfico, herramientas de comunicación, herramienta web de historial de carreras asignadas y gestión de pagos para los choferes, entre otros instrumentos, son inversiones que BLACKSPEED no requerirá ejecutar, permitiendo contar con un modelo de negocio escueto y que la puesta en marcha forme parte de una cadena de suministro ya en funcionamiento, alcanzando y sobrepasando de manera expedita el punto de equilibrio. El desafío del plan de negocios consiste en la adquisición de los autos y patentes, las cuales deben ser suficientes para cumplir con el plan financiero estipulado, sumado a la búsqueda de choferes que sean competentes, responsables y dedicados para cumplir con las expectativas de ventas planteadas. El plan financiero y de inversiones proyecta una recuperación de la inversión de 10 autos para el cuarto año de funcionamiento, presentando un VAN de 49.8 Millones de pesos a una Tasa de Descuento del 19.7% y una TIR de 23.53%, lo cual hace viable la implementación.