Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-17T19:31:14Z No. of bitstreams: 1 Carina Zucchetti Lutz.pdf: 2957758 bytes, checksum: 1ae17fa57207af457f6e7b6abf0095a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T19:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carina Zucchetti Lutz.pdf: 2957758 bytes, checksum: 1ae17fa57207af457f6e7b6abf0095a6 (MD5) Previous issue date: 2015-04-10 / FAPERGS - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul / FINEP - Financiadora de Estudos e Projetos / TECNOSINOS – Parque Tecnológico São Leopoldo / Ventura Gestão Ambiental / A redução da disponibilidade dos recursos naturais e os impactos ambientais causados pelas atividades humanas trouxeram a necessidade de se fazer adequações nas mesmas. A sustentabilidade, por este motivo, necessita ser cada vez mais incorporada às atividades econômicas. A Ecologia Industrial e os Eco Parques, neste sentido, cumprem a tarefa de tornar as atividades econômicas mais sustentáveis através da aplicação de seus conceitos e ferramentas. Estes conceitos buscam fechar os ciclos produtivos o máximo possível, reduzir o consumo de materiais e energia e reduzir a geração de resíduos, efluentes e emissões. O Parque Tecnológico de São Leopoldo (TECNOSINOS) busca estabelecer diretrizes sobre a área de gestão ambiental de todas as atividades do parque, bem como das empresas que o compõe, criando e expondo todos os requisitos que deverão ser seguidos para implantar e manter o sistema e a política de gestão ambiental. O Eco Parque, um dos temas desse estudo e uma das ferramentas da Ecologia Industrial, pode auxiliar o TECNOSINOS a realizar estas melhorias ambientais e torná-lo mais sustentável. A construção de indicadores ambientais é necessária para avaliar o desempenho ambiental do parque após a implantação deste programa e quais os resultados que foram obtidos. Esta dissertação apresenta um estudo de caso no TECNOSINOS e tem como objetivo construir indicadores ambientais para avaliar o Programa Green Tech Park TECNOSINOS. A metodologia deste estudo compreende a aplicação do checklist do Programa Green Tech Park, e levantamento dos Níveis de Maturidade Ambiental das empresas em dois momentos (2013 e 2014) e avaliação dos ganhos ambientais obtidos durante o período. A seguir foi realizado um levantamento de aspectos e impactos ambientais e uma avaliação ambiental das empresas. Durante o ano de 2014 também foi realizada a aplicação de 10 indicadores ambientais em 15 empresas do TECNOSINOS e foi feita uma análise dos resultados obtidos. Foi identificado que 86% das empresas estão no Nível de Maturidade Ambiental I, 10% no Nível II e 4% no Nível III. Foram sugeridas melhorias para o TECNOSINOS em dois níveis: intrafirma e entrefirmas. Os indicadores ambientais aplicados nas 15 empresas mostraram que é necessário realizar várias ações de gestão ambiental nas empresas do parque para elevar os Níveis de Maturidade Ambiental. Os critérios de desempenho que necessitam ser aprimorados são Gestão, Investimentos, Ações Externas e Parcerias. Os indicadores ambientais utilizados identificaram ganhos importantes em pelo menos 3 empresas onde ações de gestão ambiental foram implementadas. Pode-se concluir que o TECNOSINOS está se consolidando com um Eco Parque do Tipo 3 (Entre firmas instaladas em Polos Industriais) em relação à organização das empresas e do tipo Sistema de Gestão Ambiental Integrado no que se refere ao tipo de trocas realizadas. / The reduced availability of natural resources and the environmental impacts caused by human activities have brought the need to make adjustments in them. Sustainability therefore needs to be increasingly incorporated into economic activities. The Industrial Ecology and Eco Parks, in this sense, fulfill the task of making the most sustainable economic activities by applying its concepts and tools. This concept search close their production cycles as much as possible, reduce the consumption of materials and energy and reduce waste generation and emissions. The Technological Park of São Leopoldo (TECNOSINOS) seeks to establish guidelines on the area of environmental management of all activities in the park, and the companies that comprise it, breeding and showing all the requirements that must be followed to deploy and maintain system and the environmental management policy. The Eco Park, one of the themes of this study and one of the Industrial Ecology tools can assist the TECNOSINOS to perform these environmental improvements and make it more sustainable. The construction of environmental indicators is required to assess the environmental performance of the park after the implementation of this program and what results were obtained. This dissertation presents a case study in TECNOSINOS and aims to build environmental indicators to assess the program Green Tech Park TECNOSINOS. The methodology of this study comprises applying the Green Tech Park Program’s checklist and survey of Environmental Maturity Levels of companies on two occasions (2013 and 2014) and assessment of the environmental gains made during the period. Next, it was conducted a survey of environmental aspects and impacts and an environmental assessment of the companies. During the year of 2014, it was also carried out the implementation of 10 environmental indicators in 15 companies in TECNOSINOS and an analysis of the results was made. It was identified that 86% of companies are in the Environmental Maturity Level I, 10% at Level II and 4% at Level III. Improvements were suggested for TECNOSINOS on two levels: firm level and inter-firm level. Environmental indicators applied in 15 selected companies showed that it is necessary to perform various actions of environmental management at the park's companies to raise the Environmental Maturity Levels. The performance criteria that need to be improved are Management, Investments, External Actions and Partnerships. The environmental indicators used identified important gains in at least 3 companies where environmental management actions have been implemented. It can be concluded that the TECNOSINOS is consolidating with an Eco Park type 3 regarding business organization and also, an Eco Park of Integrated Environmental Management System about the type of performed exchanges.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-07-28T00:04:34Z No. of bitstreams: 1 MarianaBronstrup.pdf: 1609328 bytes, checksum: 7b15d3b7c07bd052e5c1d55efd7348bf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-28T00:04:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarianaBronstrup.pdf: 1609328 bytes, checksum: 7b15d3b7c07bd052e5c1d55efd7348bf (MD5) Previous issue date: 2010-05 / Banco Santander / Banespa / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Prefeitura Municipal de Gramado - RS / A significativa quantidade de resíduos gerada pelo setor da construção civil é hoje um grande problema a ser enfrentado pelas empresas construtoras e pelo Poder Público, exigindo a adoção de políticas setoriais por parte dos municípios. O que se constata, porém, é que a exigência e fiscalização do cumprimento e adequação a estas normas até hoje não são efetivas. Neste contexto, esta dissertação de mestrado apresenta diretrizes para o desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de resíduos de construção e demolição para o Município de Gramado-RS adequado à Resolução 307/2002 do CONAMA, sob o ponto de vista do poder público. Como estratégia de pesquisa foi realizado um estudo de caso junto à Prefeitura do município. Dentre as etapas do estudo, foi estimada a quantidade de resíduos de construção e demolição gerada no município, diagnosticado o sistema de gestão empregado pela prefeitura e identificados os pontos falhos e oportunidades de melhorias. Como principais resultados o trabalho apresenta diferentes ações que devem ser realizadas por parte do poder público, que envolvem a estrutura da própria Prefeitura Municipal, empresas construtoras, empresas envolvidas com a coleta de resíduos e a sociedade em geral. Questões como a disponibilização de áreas para deposição de pequenos volumes de resíduos, o trâmite de aprovação mais unificado nos setores da Prefeitura Municipal e a exigência da licença ambiental da empresa de recolhimento de entulho para atendimento aos requisitos técnicos e ambientais, são consideradas fundamentais para o início do processo. Por outro lado, as empresas construtoras também precisam desempenhar o seu papel, adquirindo conhecimento, disponibilizando-os aos seus funcionários e desenvolvendo seus projetos de gerenciamento de resíduos. / The significant amount of waste generated by the construction industry is now a major problem being faced by construction companies and the government, demanding the adoption of sectoral policies by the municipalities. What is evident, however, is that the requirements and monitoring process of compliance and adequacy of these standards are still not effective. In this context, this master degree dissertation presents guidelines for developing a construction and demolition waste management system for the city of Gramado-RS suitable for the CONAMA Resolution 307/2002 from the point of view of county public power. As a research strategy was a case study conducted at the City Hall of the county. Among the stages of the study we estimated the amount of construction and demolition waste generated in the county, diagnosed the management system employed by the city and identified the defective points and improvement opportunities. As main results the paper presents various actions to be undertaken by the government, involving the structure of their own City Hall, construction companies, companies involved in waste collection and society in general. Issues such as the provision of areas for disposal of small volumes of waste, the procedure adopted more unified in the sectors of the City and the requirement for the environmental permit from the collector of debris to meet the technical requirements and environmental impacts, are considered fundamental to the top process. Furthermore, construction companies must also play its role, acquiring knowledge, making them available to their employees and developing their projects for waste management.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-05T01:23:08Z No. of bitstreams: 1 EduardoCalvilho.pdf: 1038907 bytes, checksum: 42aa99d4bd73dde5b305062373fa2c0e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T01:23:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EduardoCalvilho.pdf: 1038907 bytes, checksum: 42aa99d4bd73dde5b305062373fa2c0e (MD5) Previous issue date: 2012-05-24 / Nenhuma / Os países em desenvolvimento têm se mostrado como um ótimo investimento para empresas multinacionais que desejam ampliar sua área de atuação. A limitação de certos recursos tecnológicos nesses países somada à dificuldade de penetração de organizações estrangeiras faz com que as Alianças Estratégicas Internacionais (AEI) despontem como boa opção para as empresas de ambas nacionalidades. Segundo o estudo da Booz & Company Consultoria o cenário decorrente da exploração do Pré-sal demandará por tecnologia de ponta e investimentos da ordem de US$ 500 bilhões no setor de Exploração e Produção (E&P) de Petróleo. Entender então que pontos deveriam ser observados antes de criar e ao conduzir as Alianças Estratégicas (AE) demandadas por esse novo ambiente trará vantagens competitivas e maior probabilidade de sucesso às organizações. A literatura aponta a divergência cultural como um item importante a ser considerado no processo de formação de alianças. Há uma relação direta entre a cultura e as estrutura de governança das organizações, a qual define princípios e comportamentos que nortearão a gestão da aliança. (LANGFIELD-SMITH, 2008). Estudos desenvolvidos por Ness e Haugland (2005), Poppo e Zenger (2002) e Roath et al. (2002) apontaram como sendo duas as dimensões de estrutura de governança das organizações: foco no contrato (transacional) e foco no relacionamento. Para investigar como as diferentes culturas organizacionais (relacional e transacional) interagem em AEs ou AEIs foram investigadas seis alianças que foram constituídas para prestação de serviços especializados para uma empresa do governo. O autor identificou que todas as alianças operaram em ambientes predominantemente transacionais. As divergências de culturas entre as empresas nacionais e internacionais não afetou o desempenho das alianças. Entretanto, o desequilíbrio de forças provocado pela empresa do governo resultou na elevação dos custos para alianças no primeiro momento. Para recuperação dos resultados as alianças se valeram de comportamentos oportunistas aproveitando indefinições nos contratos de serviços, aumentando os custos ex post para o cliente em um segundo momento. Por fim, a análise dos achados permitiu a identificação de três formas como se estabelece a estrutura de governança das alianças, definido pela cultura, pela situação ou pela estratégia. / The developing countries are presenting themselves as a good investment option to international companies which are aiming for expanding their busines area. The technological limitation of those countries added to the difficulties that the foreign companies have to access the local market make the International Strategic Alliances (ISA) become as a good option for companies of both nationalities. According to Booz & Company Consulting study, the Pre-salt exploration scenario will demand not only for high technology, but also for financial investments around US$ 500 billion on the Exploration and Production (E&P) sector. So that, understanding which points should be observed after the Strategic Alliances (SA) creation and when running an alliance will result in competitive advantage and in an additional chances of the organizations success. The literature points out to cultural divergence as an important issue to be considered on the alliances process formation. There is a close relation between the organization culture and its Governance structure and this defines principles and behaviors which guide the alliance management. (LANGFIELD-SMITH, 2008). The studies of Ness and Haugland (2005), Poppo and Zenger (2002) and Roath et al. (2002) indicated two governance structure dimensions, contract oriented (transactional) and relations oriented. To investigate how different organizational cultures (contractual or relational) interact in SA or in ISA were researched six alliances. These SA were established to perform specialized services to a governmental company. The author found out that all alliances had run on scenarios predominantly transactional. The cultural divergences between national and international companies didn’t seem to affect the alliances performance. The unbalance of power situation created by the governmental company resulted in costs raise to the alliances at the first time. To recover the revenue the alliances had to use opportunistic behaviors, by means of taking advantage of lack of details of the service contract, raising the ex post costs to the customer afterwards. In the end, the findings analysis led the author to identify three different ways how the alliances’ governance structure is established, defined by culture, by the situation or by the strategy.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-08-06T13:55:46Z No. of bitstreams: 1 Cibele Bossa Antoniolli.pdf: 9171264 bytes, checksum: 4ec50cbb40d81c6087647a9bc589f54c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-06T13:55:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cibele Bossa Antoniolli.pdf: 9171264 bytes, checksum: 4ec50cbb40d81c6087647a9bc589f54c (MD5) Previous issue date: 2015-03-26 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / A indústria da construção civil em geral apresenta elevado impacto ambiental. É considerada a maior consumidora de recursos naturais, na maior parte, não-renováveis, além de gerar significativo volume de resíduos. Os selos de certificação ambiental surgem como uma ferramenta de projeto, execução e desempenho (pós-ocupação), indicando diretrizes voltadas à diminuição de impactos ambientais. Este trabalho tem como objetivo analisar resultados de critérios pontuados no programa de certificação LEED (Leadership in Energy & Environment Design) durante a pós-ocupação de um prédio comercial, buscando reconhecer também o papel e percepção do usuário. O trabalho foi realizado através de um estudo de caso que utilizou informações disponibilizadas nos documentos de certificação, projeto e informações de consumos de energia e água. Para investigar o papel e a percepção do usuário, foi considerada a comparação entre o “Prédio A" (com certificação ambiental) em relação ao “Prédio B" (sem certificação ambiental). De forma geral, os resultados apontam que o consumo medido de água ficou 31% abaixo dos parâmetros do LEED, porém 199% acima dos parâmetros de projeto. Já o consumo medido de energia ficou 12% acima dos parâmetros do LEED e 32% acima dos parâmetros de projeto. Quanto ao papel do usuário, foi detectado que o uso de bicicletas/vestiários, uso de dispositivos economizadores de água, uso de escada ao invés de elevador, o descarte adequado de resíduos e a conscientização quanto à fumaça de cigarro são ações praticadas e reconhecidas pelos usuários. Quanto à percepção do usuário, em comparação a um prédio sem certificação ambiental, o conforto térmico, a maior transparência e a vista para o exterior são as estratégias de projeto entendidas como mais efetivas. / The construction industry in general has a high environmental impact. It is considered as the largest consumer of natural resources, mostly non-renewable, and it generates a significant volume of waste. The environmental certification arise as a tool for design, implementation and performance (post-occupancy), indicating guidelines for the environmental impacts reduction. The present study aims to analyze the performance of the scored criterias in the certification program, during the post-occupation of a LEED (Leadership in Energy & Environment Design) commercial building, seeking also to recognize the user’s role and perception. The study was conduct through a study case that considered the information that was available in the certification documents, design information and energy and water consumption. To investigate the user’s role and perception, a comparison between "Building A" (with environmental certification) in relation to the "Building B" (without environmental certification) was considered. Overall, the results showed that the measured consumption of water was 31% below the LEED parameters, but 199% above the design parameters. The measured consumption of energy was 12% above the LEED parameters and 32% above the design parameters. As for the user’s role, it was found that the use of bicycles/changing rooms, the use of water saving devices, the use of staircases instead of elevators, the proper disposal of waste and awareness of the cigarette smoke are practiced and recognized actions by users. As for the user’s perception compared to a non-certificate building, the thermal comfort, greater transparency and exterior views were aspects seen as the most effective design strategies.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-20T18:03:29Z No. of bitstreams: 1 19e.pdf: 7025683 bytes, checksum: 1e19aec8c6acf50cce94b7b8684aa208 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-20T18:03:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 19e.pdf: 7025683 bytes, checksum: 1e19aec8c6acf50cce94b7b8684aa208 (MD5) Previous issue date: 2014 / Nenhuma / Esta pesquisa procura analisar criticamente o processo de implantação e execução da Política Industrial do Rio Grande do Sul (PI-RS), no período de 2012-2014. O trabalho consiste em uma pesquisa exploratória, com levantamentos bibliográficos e documentais. O Método de Pesquisa utilizado foi o de Estudo de Caso Único. O ponto de partida foi a revisão da literatura e do debate em torno do conceito de política industrial, estudando as concepções das escolas de pensamento econômico favoráveis e críticas à adoção deste tipo de política pública. Para a análise da Indústria e da Vantagem Competitiva das Nações o referencial é fortemente embasado no pensamento de Michael Porter, que inspirou a própria formulação do PI-RS. Os objetivos principais do trabalho são: i) apresentar a PI-RS e seus principais resultados no período analisado; ii) realizar a análise crítica da Política enfocando os cinco eixos que a compõem; e iii) sugerir elementos conceituais e práticos que possam contribuir para o aperfeiçoamento e uma maior efetividade da PI-RS. A base para tal análise é a pesquisa de campo realizada pelo autor, cuja coleta de dados ocorreu a partir de entrevistas semiestruturadas com 51 pessoas relevantes, no Rio Grande do Sul. Os resultados obtidos mostram inúmeros pontos fortes e uma aceitação geral consistente da Política Industrial, bem como, alguns poucos itens divergentes, porém, bem acentuados, como por exemplo, a questão do foco da PI-RS em relação aos setores selecionados para receberem o apoio governamental. Os resultados poderão servir como fonte de retroalimentação para as políticas públicas voltadas ao desenvolvimento econômico. / This research analyze critically the process of implementation and execution of the Rio Grande do Sul Industrial Policy (IP-RS), in the period 2012-2014. The work consist in an exploratory research, with documental and bibliographic survey. The Research Methodology was the Study of Single Case. The starting point was the literature review and the debate surrounding the concept of industrial policy, studying the conceptions of the schools of economic thought favorable and against the adoption of this kind of public policy. For the analyses of the Industry and the Nations Competitive Advantage, the referential is highly grounded in the thought of Michael Porter, who inspired the creation of the IP-RS. The main objectives of the work are: i) present the IP-RS and its main results in the studied period; ii) do the critic analyses of the Policy focusing the five axis that are part of the policy; and iii) suggest conceptual and practical elements that can contribute to the improvement and a bigger effectiveness of the IP-RS. The base for such an analyses is the field research made by the author, the data gathering of this research was made from semi-structured interviews with 51 relevant people, in the Rio Grande do Sul. The obtained results show many strengths and a general acceptance consistent with the Industrial Policy, as well as, a few divergent items, however, very pronounced, as for example, the focus of the IP-RS in relation to the selected sectors to receive the government support. The results can be used as a source of feedback for the public policies aimed to the economic development.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-20T18:30:14Z No. of bitstreams: 1 20e.pdf: 4354704 bytes, checksum: 26eee55e1a24f4c160792bddee0f9dcf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-20T18:30:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20e.pdf: 4354704 bytes, checksum: 26eee55e1a24f4c160792bddee0f9dcf (MD5) Previous issue date: 2013 / Nenhuma / A pesquisa em processos de negócios vem se desenvolvendo em torno de uma produção do conhecimento disciplinar, tradicional, conhecida como Modo 1 de produção do conhecimento. Os problemas estudados com esta abordagem são resolvidos em um contexto em que o conhecimento acadêmico prevalece, não havendo maiores preocupações com relação a aplicabilidade prática do conhecimento gerado. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo dar o primeiro passo no sentido da produção do conhecimento Modo 2, propondo um framework para a produção deste tipo de conhecimento no desenvolvimento da pesquisa em processos de negócios. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica qualitativa e quantitativa para definir e conceituar classes de problemas, transdisciplinares através da avaliação dos últimos 5 anos (2007 – 2012) de publicações da Business Process Management Journal. Com a construção deste framework, as classes de problemas foram lançadas e apresentadas para mostrar o caminho para uma futura agenda de pesquisa em processos de negócios. / The research on business processes has been developed around a production of disciplinary knowledge, traditionally known as Mode 1 of knowledge production. The studied problems are solved with this approach in a context in which academic knowledge prevails, with no major concerns about the practical applicability of the knowledge generated. Thus, this dissertation aims to take the first step towards Mode 2 knowledge production, proposing a framework for the production of this type of knowledge in the development of research in business processes. For this, was conducted a qualitative and quantitative literature search for conceptualize and define classes of problems through multidisciplinary evaluation of the last 5 years (2007-2012) in publications of Business Process Management Journals. The objectives of this study were achieved with the construction of this framework, where classes of problems have been launched and presented to show the way for a future research agenda in business processes.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-26T00:41:48Z No. of bitstreams: 1 AneliseWelter.pdf: 690095 bytes, checksum: 26a1937ca032ec2a02386e3f86e99aae (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-26T00:41:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AneliseWelter.pdf: 690095 bytes, checksum: 26a1937ca032ec2a02386e3f86e99aae (MD5) Previous issue date: 2012-12-13 / Nenhuma / Os indicadores de desempenho têm um papel fundamental no gerenciamento das organizações em um ambiente cada vez mais competitivo e globalizado. Quando não há avaliação de desempenho, quando os resultados de uma organização não são medidos, eles também não podem ser gerenciados (GOLDRATT, 2002). Entretanto, a utilização de indicadores, ou mesmo a utilização de sistemas de indicadores como o Balanced Scorecard (BSC), também pode ser prejudicial à organização ao gerar resultados contrários àqueles almejados, caracterizando assim a disfunção de indicadores. Esta disfunção ocorre quando há predominância e ênfase em indicadores financeiros (disfunção temporal), quando há otimização local em detrimento ao ótimo global (disfunção por otimização local) e quando os indicadores geram ações indesejadas (disfunção comportamental). Neste contexto, esta dissertação, além de categorizar, através de uma revisão sistemática, os tipos de disfunção conforme mencionados acima, propõe uma ferramenta para identificação de indícios deste problema em sistemas de indicadores de diferentes organizações. A ferramenta contempla sete etapas de análise que percorrem os três tipos de disfunção e finaliza com a etapa de resumo dos resultados das análises. Para avaliação da ferramenta, esta é aplicada em uma empresa que utiliza o BSC caracterizando-se a pesquisa como um Design Research. / Performance indicators play a key role in managing organizations in an environment increasingly competitive and globalized. When there is no performance evaluation, when the results of an organization are not measured, they can not be managed (GOLDRATT, 2002). However, the use of indicators, or even the use of indicator systems as the Balanced Scorecard (BSC), can also be detrimental to the organization and produce results contrary to those desired, thus characterizing the dysfunction of indicators. This dysfunction occurs when there is predominance and emphasis on financial indicators (temporal dysfunction), when there is local optimization over the global optimization (dysfunction by local optimization) and when indicators generate unwanted actions (behavioral dysfunction). In this context, this thesis, in addition to categorize, through a systematic review, the types of dysfunction as mentioned above, propose a tool for identifying evidences of this problem in systems of indicators from different organizations. The tool comprises seven stages of analysis that cover all three types of dysfunction and ends with step summary of the analysis’ results. To evaluate the tool, it is applied in a company that uses the BSC characterized the research as a Design Research.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-08-26T19:40:53Z No. of bitstreams: 1 bianco.pdf: 2070911 bytes, checksum: 1e81e73052c795329201b86dd15db339 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-26T19:40:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 bianco.pdf: 2070911 bytes, checksum: 1e81e73052c795329201b86dd15db339 (MD5) Previous issue date: 2012-08-03 / Nenhuma / A indústria da construção civil é responsável por uma parcela significativa dos impactos ambientais que vêm ocorrendo, especialmente em relação ao consumo de recursos não renováveis e à geração de resíduos. É também responsável por contabilizar um alto número de acidentes de trabalho em seus canteiros de obras, e o elevado índice de perdas, nos quais são incluídos desperdícios e resíduos, é considerado um dos principais desafios do setor da construção, e se constitui em um agravante no consumo de materiais. Além desses, a alteração do ecossistema durante a execução das obras e os incômodos causados à vizinhança – poluição sonora, visual e do ar (poeira) também são considerados impactos ambientais atribuídos à construção. Diversas são as mudanças que o setor da construção civil vem sofrendo nos últimos anos, tanto em relação à qualidade de seus produtos quanto às preocupações ambientais e de segurança de seus operários. Tem-se percebido que existe um número expressivo de leis, regulamentações, certificações e programas que tangem essas questões através de um conjunto de critérios e procedimentos a serem seguidos, e que as grandes empresas do setor possuem maior agilidade na implementação destas normas, pois apresentam sistemas de gestão mais robustos e canteiros de obras melhor organizados. No entanto, uma das peculiaridades do setor da construção civil é a concentração de micro e pequenas empresas que contam com um reduzido número de profissionais, especialmente no corpo técnico, o que dificulta o atendimento a esses programas, geralmente extensos, e que demandam consideráveis investimentos e esforços gerenciais. Neste contexto, o trabalho tem como objetivo propor um conjunto de práticas voltadas à gestão ambiental, de qualidade e segurança para obras de construtoras de pequeno porte, através de um estudo de caso conduzido durante a fase de produção de uma obra residencial por uma empresa construtora familiar de pequeno porte. Na primeira etapa foram identificados os principais problemas gerados por cada fase de construção em termos de qualidade, segurança e meio ambiente. A segunda etapa da pesquisa consistiu em relacionar os princípios de normas de sistemas de gestão para redução dos problemas identificados (NBR ISO 9001:2008, NBR ISO 18801:2010 e NR-18, ISO 14001:2004). Na terceira etapa, foi elaborado um conjunto de boas práticas a serem implementadas por empresas construtoras de micro porte, sem objetivos de certificação. As boas práticas propostas incluem organização de canteiro e documentos, redação de procedimentos e parâmetros de controle e itens de segurança individual e coletivos. / The construction industry is responsible for a significant share of environmental impacts taking place nowadays, and account for a high number of accidents in the worksites. One of the main challenges of the construction sector lies on the high rate of losses, which includes waste and residues. In addition to that, the tampering of the ecosystem, the discomfort caused to the neighboring areas – visual, noise and air (dust) pollution – and the substantial depletion of natural resources are also considered environmental impacts attributed to construction. Nevertheless, the construction industry has gone through several changes in recent years regarding the environmentally-suited quality of products and safety of labor workers. An expressive number of laws, regulations and certification programs guideline these issues through a set of criteria and procedures that have come into effect lately. Due to the fact that large companies feature more well-structured management systems and better organized construction sites, they seem to have greater flexibility on implementing these standards. However, one of the peculiarities of the civil construction sector is the concentration of micro and small enterprises that rely on a small number of professionals, especially in the technical team, thus making it difficult to meet the requirements of such extensive and high-investment programs. In this context, this paper aims to propose a set of practices concerning environmental management, quality and safety directed to small construction works, through a case study conducted during the production phase in a residential construction work carried out by a small family-owned company. In the first stage, the main impacts generated by each construction phase in terms of quality, safety and the environment were identified. The second stage of the research consisted of relating the management systems regulation principles in order to reduce identified impacts (NBR ISO 9001: 2008, NBR ISO 18801: 2010 and NR-18, ISO 14001: 2004). And in the third stage, we designed a set of good practices to be implemented by micro firms without certification goals. Good practices proposals comprehend organization of job site construction and documents, drafting of procedures and parameters of security control, as well as individual and collective safety items.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-08-31T14:52:10Z No. of bitstreams: 1 trento.pdf: 349792 bytes, checksum: 4458108b507b516de0a6dadd4e324eed (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-31T14:52:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 trento.pdf: 349792 bytes, checksum: 4458108b507b516de0a6dadd4e324eed (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / Nenhuma / Este estudo analisa como empresas fabricantes de produtos e serviços de tecnologia identificam, avaliam e gerenciam oportunidades de agregação de valor. Foram investigadas dez fornecedoras de produtos e serviços de tecnologia. Os achados indicam que a identificação de oportunidades requer que os fornecedores desenvolvam relacionamentos e contatos em diferentes níveis com o cliente. Esses relacionamentos objetivam identificar oportunidades de agregação de valor, remover barreiras à compra, fundamentar ofertas de preços, aprimorar propostas comerciais, e conhecer os movimentos e inovações da concorrência. Problemas técnicos ou comerciais ocorridos no passado podem influenciar negativamente na futura identificação de oportunidades de criação de valor entre as partes. Os fornecedores avaliam a viabilidade de exploração de uma oportunidade de agregação de valor junto a seus clientes a partir da consideração conjunta de aspectos técnicos, operacionais, mercadológicos (internos e externos) e estratégicos. O posicionamento final do fornecedor acerca da exploração da oportunidade de agregação de valor é determinado pela análise estratégica da oportunidade. Essa análise define se o fornecedor desenvolverá soluções inovadoras e menos sensíveis à guerra de preços para ampliar margens, ou aprimorará soluções existentes com o intuito de aumentar a competitividade dessas, ou, então, se o fornecedor deixará a oportunidade para seus concorrentes. O gerenciamento das oportunidades de agregação de valor requer que as empresas identifiquem os benefícios que a solução agrega ao cliente. Esses benefícios são quantificados de forma a subsidiar a definição das proposições de valor a serem, posteriormente, apresentadas aos clientes. Este estudo analisa como empresas fabricantes de produtos e serviços de tecnologia identificam, avaliam e gerenciam oportunidades de agregação de valor. Foram investigadas dez fornecedoras de produtos e serviços de tecnologia. Os achados indicam que a identificação de oportunidades requer que os fornecedores desenvolvam relacionamentos e contatos em diferentes níveis com o cliente. Esses relacionamentos objetivam identificar oportunidades de agregação de valor, remover barreiras à compra, fundamentar ofertas de preços, aprimorar propostas comerciais, e conhecer os movimentos e inovações da concorrência. Problemas técnicos ou comerciais ocorridos no passado podem influenciar negativamente na futura identificação de oportunidades de criação de valor entre as partes. Os fornecedores avaliam a viabilidade de exploração de uma oportunidade de agregação de valor junto a seus clientes a partir da consideração conjunta de aspectos técnicos, operacionais, mercadológicos (internos e externos) e estratégicos. O posicionamento final do fornecedor acerca da exploração da oportunidade de agregação de valor é determinado pela análise estratégica da oportunidade. Essa análise define se o fornecedor desenvolverá soluções inovadoras e menos sensíveis à guerra de preços para ampliar margens, ou aprimorará soluções existentes com o intuito de aumentar a competitividade dessas, ou, então, se o fornecedor deixará a oportunidade para seus concorrentes. O gerenciamento das oportunidades de agregação de valor requer que as empresas identifiquem os benefícios que a solução agrega ao cliente. Esses benefícios são quantificados de forma a subsidiar a definição das proposições de valor a serem, posteriormente, apresentadas aos clientes. / This paper analyzes how product manufacturers and technology service providers identify, evaluate, and manage value-added opportunities. The study looks into ten product manufacturers and technology service providers. The findings indicate that the identification of opportunities requires that the suppliers develop customer relationships and contacts at different levels. The purpose of such relationships is to identify value-added opportunities, remove barriers to buying, make price offers, improve business propositions, and get to know the competitors’ moves and innovation initiatives. Past technical and business issues may adversely influence the future identification of opportunities of co-creation of value between the parties. The suppliers evaluate the feasibility of exploring a value-added opportunity with their customers by means of a joint consideration of technical, operational, marketing (internal and external) and strategic aspects. The suppliers make their final decision whether or not to explore value-added opportunities based on a strategic analysis of the opportunity. The analysis defines whether the supplier will develop innovative solutions that are less sensitive to the price wars to increase their margins, improve the existing solutions in order to enhance their competitiveness, or leave the opportunity to their competitors. The management of value-added opportunities requires that the companies identify the benefits that the solution adds to the customer. Those benefits are quantified so as to subsidize the definition of proposed values that will then be presented to the customers.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-07T12:27:12Z No. of bitstreams: 1 GUSTAVO DA SILVEIRA SCHIAVO_.pdf: 641437 bytes, checksum: a5146989f88be72663f399ff194b02e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-07T12:27:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GUSTAVO DA SILVEIRA SCHIAVO_.pdf: 641437 bytes, checksum: a5146989f88be72663f399ff194b02e8 (MD5) Previous issue date: 2015-03-20 / Nenhuma / A indústria de alimentos está a enfrentar desafios devido ao aumento da complexidade operacional, mudanças dinâmicas das necessidades dos clientes, novos regulamentos, a globalização dos mercados, reformas tecnológicas, menor tempo de vida de produtos, e diversificação das demandas dos consumidores. Devido a isso tem surgido um interesse renovado da literatura acerca da aplicação de ferramentas de planejamento avançado na gestão da cadeia de suprimentos de produtos alimentares frescos. Também ao fato das técnicas de planejamento existentes que abrangem as cadeias de suprimentos de produtos frescos são tarefas cuja complexidade é agravada pela natureza perecível destes produtos. Essas peculiaridades da indústria de alimentos requerem uma cadeia de fornecimento inteligente e ágil para gerenciar as necessidades dos clientes. Para tanto, estratégias de gestão da cadeia de suprimentos emergem na literatura oferecendo uma estrutura que identifica três tipos de estratégias: enxuta, ágil e leagile. Com isso, a proposta da pesquisa é o desenvolvimento de um modelo para tomada de decisão estratégica para gestão da cadeia de suprimentos de produtos perecíveis na indústria avícola, partindo de prioridades competitivas e uma seleção de fatores de expectativa dos clientes em relação aos produtos. A pesquisa apresenta fatores que podem influenciar na escolha estratégica, na forma de prioridades competitivas, qualidade, custos, flexibilidade e tempo. Estes fatores podem nortear as empresas na aplicação dos esforços para a adoção das estratégias enxuta, ágil ou leagile. Também apresenta os principais aspectos de qualidade demandada por varejistas e restaurantes em relação ao fabricante para satisfazer as expectativas do cliente final. Tais resultados são apresentados individualmente e podem ser consideradas na escolha estratégica quando o foco no atendimento for varejo, restaurantes ou ambos. Desta forma a decisão estratégica das empresas pode ser tomada com foco no atendimento das demandas de seus clientes. / The food industry is facing challenges due to an increased operational complexity, dynamic changes in customer needs, new regulations, the globalization of markets, technological reforms, shorter life of products, and diversification of consumer demands. Because of this, literature has been showing a renewed interest on the use of advanced planning tools in supply chain management of fresh food supplies. For the existing planning techniques covering fresh products supply chain have a very complex compounded by the perishable nature of these products. These peculiarities of the food industry require an intelligent and agile chain to manage customer needs. Therefore, supply chain management strategies emerge in literature providing a framework that identifies three types of strategies: lean, agile and leagile. Thus, the aim of this research is to develop a model for a strategic decision-making for the management of perishable products supply chain in the poultry industry, from competitive priorities and a selection of customers’ expectation factors for products. The research presents factors that can influence the strategic choice as competitive priorities, quality, cost, flexibility and time. These factors can guide companies in implementing efforts for the adoption of lean, agile or leagile strategies. In addition, this research presents the main aspects of retailers and restaurants demanded quality in relation to the manufacturer to meet the expectations of the end customer. Such results are presented individually and can be considered in the strategic choice when the focus is in attending retail, restaurants or both. Thus, the strategic decision of companies can be made with a focus on meeting the demands of their customers.