A presente dissertação discute o Programa de Apoio à Demissão Voluntária – PADV – como uma ferramenta central da gestão de pessoas, em tempos de reestruturação produtiva do trabalho bancário. Trata-se de um estudo de caso que contou com um total de cento e doze sujeitos, assim distribuídos: cento e quatro sujeitos dos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina, que aderiram à terceira edição do referido programa, cinco gestores desses sujeitos e três funcionários da área de recursos humanos da empresa. A coleta de dados deu-se através de questionário, entrevistas individuais semi-estruturadas e fontes documentais. Analisaram-se os dados quantitativos com uso do software Sphinx e os dados qualitativos por meio da análise de conteúdo à luz do referencial teórico de autores como Pelbart em relação a aspectos da subjetividade; Chanlat e Enriquez em relação à gestão; e Dejours em relação ao sofrimento e prazer no trabalho. Os resultados da pesquisa indicam que, por ocasião do PADV, ocorre uma intensa atuação da empresa no sentido de desfazer a expectativa cultural e socialmente construída de um emprego que proporciona aos sujeitos boas condições financeiras e vínculo empregatício estável através dos tempos. A construção da adesão ao PADV, se dá pela forma como o mesmo é divulgado para o grupo de funcionários e pela utilização de estratégias por parte da empresa e dos gestores, visando levar os sujeitos à adesão. As estratégias empresariais referem-se ao valor da Vantagem Financeira Extra – VFE, ao decréscimo diário da VFE, à disseminação de boatos que apontam para a diminuição dos valores pagos a título de VFE, aos escritos apresentados no manual de divulgação do PADV; e as estratégias individuais utilizadas pelos gestores referem-se à realização de reunião com os funcionários e divulgação do número de pessoas e cargos a serem reduzidos na unidade, à retirada de cargo em comissão, à não delegação de atividades para o sujeito e à supressão do horário para estudo. A adesão imediata ao PADV é apresentada aos funcionários como uma oportunidade de garantia de benefícios que se tornam cada vez mais escassos a cada nova edição, instalando um sentimento generalizado de medo da adesão sob pressão. A adesão é compreendida pelos funcionários como uma oportunidade de abandonar um ambiente de trabalho gerador de pressão e estresse. O PADV caracteriza-se como uma ferramenta central da gestão de pessoas que as trata como números, reduz custos através da diminuição do número de funcionários e marca a passagem de uma cultura de estabilidade e segurança para uma cultura de instabilidade e insegurança. Os processos de reestruturação produtiva do trabalho caracterizam-se como construtores de modos de subjetivação e como cenário fecundo para a implantação dos PADVs, como alternativa para aqueles sujeitos que passam a um consumo de subjetividade via processo de singularização.

O objetivo deste estudo é descrever a implantação de um Programa de Participação nos Lucros e Resultados na empresa Gheller Artefatos de Metais Ltda. e verificar se o programa influiu no comportamento de trabalho de seus funcionários. Especificamente pretendeu-se avaliar os índices de produtividade, analisar os níveis de comprometimento e verificar o nível de integração entre os diversos setores da área produtiva, todos estes indicadores medidos antes e após a implantação do programa. Com isso, buscou-se subsídios para aperfeiçoar as relações de trabalho entre empresa e funcionários. Para tanto foi elaborado um questionário fechado aplicado em duas ocasiões, antes e após a implantação do programa. Também foram efetuadas entrevistas com uma amostra de funcionários para verificar o “clima organizacional” após a implantação do programa, e medidos os indicadores de desempenho contemplados. Os resultados da pesquisa apontam que os funcionários da empresa tiveram uma mudança comportamental após a implantação do Programa de Participação nos Lucros e Resultados com aumento nos níveis de comprometimento e integração entre os setores e melhora na maioria dos indicadores de produtividade.

O presente estudo aborda os temas: orientação para o mercado e qualidade de vida no trabalho. O propósito desta dissertação foi investigar a relação existente entre orientação para o mercado e qualidade de vida no trabalho nas empresas privadas industriais metalúrgicas, mecânicas e de material elétrico de Caxias do Sul. Com o intuito de aprofundar o tema, utilizou-se um método baseado em pesquisa descritiva e quantitativa, aplicando a escala MARKOR de Kohli, Jaworski & Kumar (1993) para determinar o grau de orientação para o mercado e a escala adotada por Fernandes (1996) para mensurar a qualidade de vida no trabalho. A coleta de dados resultou em uma amostra de 50 empresas e de 565 respondentes, sendo que 198 responderam sobre orientação para o mercado e 367 sobre qualidade de vida no trabalho. Os resultados obtidos indicaram que as empresas estudadas apresentam um nível médio de orientação para o mercado. Usando o método stepwise da análise de regressão múltipla, os resultados indicaram que a qualidade de vida no trabalho, nas suas dimensões de “Comunicação”, “Compensação”, “Moral”, “Participação” e “Relação Chefe- Funcionário” tem impacto sobre a orientação para o mercado. Como aspectos importantes derivados da análise do conjunto dos achados deste estudo há que se destacar a relevância do ferramental da qualidade de vida no trabalho como instrumento de apoio à gestão de recursos humanos, sobretudo, na medida em que potencializa canais de diálogo entre empresa e empregados, permitindo, por conseguinte, ações que propiciam uma correta orientação para o mercado.

O trabalho tem o objetivo de identificar e comparar fatores organizacionais estressores das equipes de enfermagem que atuam nos centros cirúrgicos dos hospitais (um de pequeno e um de grande porte), bem como as fases de estresse. Inicialmente examina conceitos de estresse, fisiologia, e ação psicológica, estresse ocupacional e conflitos intergrupais. Situa o enfermeiro como administrador de centro cirúrgico, as inter-relações do estresse com conflitos intergrupais e o trabalho da enfermagem. O suporte metodológico foi efetivado pela aplicação de um instrumento validado, de um questionário contendo uma questão aberta para identificar fatores organizacionais estressores, e outro contendo dados pessoais e profissionais, acrescido de uma pergunta relacionada a postura frente a uma situação de conflito no centro cirúrgico. Os sujeitos da pesquisa foram todos os funcionários da enfermagem que atuam nos centros cirúrgicos dos dois hospitais pesquisados. A pesquisa se caracteriza como estudo de caso, multi-casos, qualitativa, quantitativa, descritiva. Identifica e compara fatores causadores de estresse à enfermagem nos centros cirúrgicos dos hospitais, fases de estresse da equipe e inter-relações destas com algumas variáveis de controle. Os resultados indicam que o estresse da equipe de enfermagem do hospital de pequeno porte é maior; os fatores estressores são praticamente os mesmos e a maioria situa-se na área de relações humanas. Os conflitos intergrupais ocupam lugar de destaque. Espera-se contribuir com enfermeiros que atuam em centro cirúrgico, no sentido de refletir sobre o estresse e os prejuízos dele recorrentes, de aprimorar suas práticas, de proporcionar melhores condições de trabalho às equipes de enfermagem e estimular a realização de outras pesquisas nesta área.

As constantes mudanças no ambiente exigem das empresas uma capacidade de adaptação para a sobrevivência, aliada à necessidade de expandir a capacidade criativa. Desta forma, existe a necessidade de identificar como as organizações aprendem e como é possível oportunizar essa aprendizagem. A presente dissertação tem por objetivo identificar e analisar se e como ocorrem os processos de Aprendizagem Organizacional no âmbito de programas de qualidade premiados pelo Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). Os elementos referenciais de Aprendizagem Organizacional (AO) identificados na literatura associados com o atendimento aos critérios exigidos pelo PGQP, permitiram esta análise. Foi realizada uma pesquisa em duas empresas que receberam o Troféu Prata nesse programa. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso múltiplo, envolvendo na coleta de dados entrevistas e os relatórios do PGQP de 1999 até 2002. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com vinte e oito executivos das diversas áreas, coordenadores da qualidade e analistas envolvidos nos principais processos da empresa. O resultado dos levantamentos efetuados e a identificação de ocorrência de Aprendizagem Organizacional envolvem os critérios: liderança, planejamento estratégico, foco no cliente e no mercado, informação e análise, gestão de pessoas, gestão de processos, e resultados da organização. Constatou-se que existem diferentes processos de AO nas empresas que possuem programas de qualidade. Identificou-se que é fator relevante para a ocorrência de que as metodologias aplicadas provoquem o questionamento dos insights e que sejam sistemáticas e entendidas por toda a organização. Na maioria dos temas avaliados nos critérios do PGQP, o processo de aprendizagem pressupõe tempo para que seus resultados sejam identificados. As empresas que incentivam a troca de conhecimento e possuem pessoal qualificado tendem a assumir características de aprendizagem organizacional com maior facilidade. Assim, esse estudo contribui para a busca da eficácia no s processos de mudança das empresas, no caso, os programas de qualidade. / Constant changes in the environment require from the companies the ability to adapt in order to be able to survive. Along with this, there is also the need to expand their creative capacity. In this way, there is the need of identifying how the organizations learn and how to make such learning available. This dissertation aims to identify and analyse if and how the processes of organizational learning occur in the sphere of the quality programs awarded by the Quality and Productivity Program of the State of Rio Grande do Sul (PGQP). The reference elements of organizational learning identified in the literature, together with the compliance with the criteria required by the PGQP, have made such analysis possible. A research has been carried out in two companies that were awarded the Silver Trophy in this program. The research featured a multiple case study, including in its data collection interviews and the PGQP reports referring to the period between 1999 and 2002. Semi-structured interviews were conducted with twenty-eight executives in several areas, and with quality coordinators and analysts involved in the most important processes of the company. (Continue Theresults of the survey and the identification of occurrence of organizational learning include the following criteria: leadership, strategic planning, focus on both the customer and the market, information and analysis, personnel management, process management, and results in the organization. It has been verified that there are different organizational learning processes in the companies with quality programs. A key factor for the occurrence of Organizational Learning, as observed, was that the methodology used should motivate the questioning of the insights and should be systematic . In addition to this, its should be understood by all the organization. In most topics evaluated according to the criteria of PGQP, the learning process presupposes time for the results to be identified. The companies that encourage exchange of knowledge and have qualified personnel tend to take on the characteristics of organizational learning more easily. Therefore, this study contributes to the search for efficiency in the processes of change in the companies, which, in this case, are the quality programs.

O presente estudo buscou analisar, qualitativamente, as práticas de trabalho e comprometimento dos trabalhadores de duas empresas prestadoras de serviços, aqui denominadas de empresas contratadas, em relação a uma universidade, que chamaremos de empresa contratante. A análise procurou identificar uma possível prática de comunicação nos dois sentidos ou, segundo Dessler (1996), através de um diálogo de mão dupla, ou seja, a comunicação interníveis, recepção e resposta a queixas e efetiva avaliação de desempenho. As empresas pesquisadas tanto as que oferecem seus serviços para terceirização, como a universidade que as contrata, pertencem à cidade de Porto Alegre. Os dados colhidos neste estudo são classificados como qualitativos e, também, quantitativos e foram assim distribuídos: a) Itens de caráter quantitativo, referentes ao perfil pessoal dos trabalhadores; b) Itens elaborados com base nas chaves de comprometimento de Dessler (1996), referentes à interação de trabalhadores e empresas às quais estão ligados por contrato e à qual prestam serviços, de caráter qualitativo. A conclusão é a seguinte: o comprometimento dos trabalhadores da empresa contratada é menor para com a qual mantêm vínculo empregatício do que com aquela onde desempenham sua atividades (a universidade). Ao final do trabalho, resta um questionamento: é possível, às empresas contratadas, diminuírem a distância que inviabiliza uma comunicação ou via de mão dupla, que oportunizaria um maior nível de participação e, consequentemente, a possibilidade de avaliação dos empregados, dentro das condições que dispõem?

Nas últimas décadas mudanças estruturais e estratégicas significativas puderam ser observadas no setor bancário, com medidas adotadas por instituições deste segmento principalmente com o intuito de buscarem a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado, ameaçada, dentre outros fatores, por alterações ocorridas no cenário econômico e político nacional e internacional, com impactos que vão desde um aumento da concorrência no segmento financeiro, passando por mudanças tecnológicas, chegando às políticas de recursos humanos voltadas ao funcionalismo do ramo. Neste contexto, encontra-se o trabalhador bancário, indivíduo diretamente atingido por estes processos de reestruturação e figura essencial para que sejam alcançados os objetivos dessas instituições, e que também apresenta aspirações voltadas ao seu desenvolvimento pessoal e profissional. Constata-se na organização, de tradição histórica no setor, que serviu como campo para a realização deste estudo, a existência de duas “categorias” de funcionários (antigos e novos), que apresentam diferenças em relação a alguns benefícios e vantagens recebidos, decorrentes de reestruturações ocorridas na organização nos anos 90 do século XX, e que se estendem até o momento atual. Deste modo, buscou-se analisar como as reestruturações ocorridas nos últimos anos nesta organização repercutiram sobre a identificação dos funcionários com a mesma e sobre sua qualidade de vida, comparando-se ambas as “categorias” de trabalhadores. O estudo foi desenvolvido nas 13 agências do Banco pesquisado da região das Missões do estado do Rio Grande do Sul, sendo que optou-se por utilizar um questionário como instrumento principal de coleta de dados. Foram considerados válidos para análise 130 questionários respondidos. Para a realização do tratamento estatístico dos dados obtidos foram utilizados os softwares Excel e SPSS, enquanto que as informações provenientes das questões abertas foram analisadas com a técnica de análise de conteúdo. Os resultados mostram que dentre as principais repercussões positivas decorrentes de tais mudanças estruturais e estratégicas ocorridas na empresa encontram-se, principalmente, referências sobre maiores oportunidades de ascensão profissional na empresa, com promoções que foram obtidas por meio de vagas abertas a partir da implantação destes processos reestruturantes, proporcionando, por conseqüência, melhorias nas condições de vida em diferentes aspectos, principalmente nos relativos à questão financeira. As principais repercussões negativas, na opinião dos antigos funcionários, são relativas à sobrecarga de trabalho, à cobrança e pressão sofridas para o atingimento de metas, à maneira como foram e são implantadas tais mudanças, bem como sentimentos como o de insegurança constante, perda de confiança na empresa, falta de reconhecimento e de ser “descartável”, além da diminuição do poder aquisitivo. Para os novos trabalhadores, destacam-se as insatisfações relativas à remuneração, à sobrecarga de trabalho e à pressão e cobrança por resultados, assim como o sentimento de que a empresa perdeu sua característica de ser um Banco social e o pensamento de que trabalhar na organização é um fato temporário. Pôde-se observar que tais processos de reestruturação atingiram diretamente e de diversas maneiras a qualidade de vida destes trabalhadores e sua identificação com a organização. / In the last few decades significant structural and strategic changes could be observed in the banking sector, with measures taken by institutions of this segment mainly with intention to seek their survival and sustainability in the market, threatened, among other factors, by changes in national and international economic and political context, with impacts that go since an increase of the competition in the financial segment, passing for technological changes, arriving at the policies of human resources directed to the functionalism of the branch. In this context, the bank employee is the individual directly affected by these processes of restructuring and essential figure to achieve the goals of these institutions, and that also has aspirations geared to their personal and professional development. It is evidenced in the organization, which has historical tradition in the sector, that served as field for the accomplishment of this study, the existence of two "categories" of employees (old and new), which differ in certain benefits and advantages received, decurrent of occured reorganizations in the organization in the 90s of the twentieth century, and that extend until the present time. Thus, it was tried to analyze how the restructuring of the past few years in this organization rebounds on the identification of employees with the same and on their quality of life, comparing the two "categories" of workers. The study was developed in the 13 agencies of the searched Bank in region of the Missions of the state of Rio Grande Do Sul, where it had been chosen a questionnaire to be used as the main instrument for data collection. One hundred and thirty answered questionnaires were considered valid for analysis. To achieve the statistical treatment of data were used the softwares Excel and SPSS, whereas the information proceeding from the open questions were analyzed with the technique of content analysis. The results show that among the main positive repercussions arising from such strategic and structural changes occurring in the company are, mainly, references about greater opportunities for professional ascension in the company, with promotions that were obtained by means of open positions with the implantation of these restructuring processes, providing, as a consequence, improvements in the conditions of life in different aspects, specially in those relative ones to the financial question. The main negative repercussions, in the opinion of the old employees, are relative to the overload of work, to the collection and pressure suffered to the achievement of targets, to the way as such changes were and are implanted, as well as feelings of constant insecurity, loss of confidence in the company, lack of recognition and the feeling of being "dismissable", in addition to the decrease in purchasing power. For the new workers, it is the dissatisfaction about the remuneration, the overload of work and the pressure and collection for results, as well as the feeling of that the company lost its characteristic of being a social Bank and the thought that working in the organization is a temporary fact. It could be observed that such processes of restructuring had reached directly and in diverse ways the quality of life of these workers and their identification with the organization.

A presente dissertação busca compreender os impactos que a reformulação do espaço físico de trabalho de algumas agências do Banco do Brasil acarretou nos modos de trabalhar e de ser dos gerentes de atendimento de pessoa física – Estilo e Preferencial/Exclusivo. A pesquisa desenvolveu-se através de um estudo de caso que teve a participação de 31 entrevistados, sendo 16 entrevistados na primeira etapa e outros 15, na segunda. Um dos entrevistados participou das duas etapas, totalizando 32 entrevistas. Os dois grupos foram compostos por 7 gerentes Estilo e 9 gerentes Preferencial/Exclusivo. A coleta de dados se deu através de entrevistas individuais semi-estruturadas, fontes documentais, fontes iconográficas ou fotografias, observação direta e conversas informais. A análise dos dados coletados se deu à luz do referencial teórico sobre trabalho bancário, arquitetura dos espaços de trabalho e subjetividade. Os resultados da pesquisa indicam que a reformulação do espaço físico de trabalho influencia nos modos de trabalhar dos gerentes Estilo, criando desafios, a partir da noção de trabalho imaterial, e conferindo motivação, a partir do ambiente sofisticado; influencia nos modos de ser dos gerentes Estilo, no que se refere à apresentação/imagem e conduta; modifica negativamente o relacionamento entre os gerentes Estilo e Preferencial/Exclusivo, afastando-os em função da competição; e modifica positivamente o relacionamento entre os gerentes Estilo e seus clientes, aproximando-os. O espaço físico, como apresentado pela literatura, é a primeira referência do sujeito e é nele que se produzem subjetividades. / This dissertation seeks to understand the impacts that the physical workspace rearrangement in some agencies of the Banco do Brasil (Brazilian bank) had on the ways managers of common bank clients under the Banco do Brasil Estilo (Style) and Banco do Brasil Preferencial/Exclusivo (Optimal/Exclusive) services work and behave. The research was developed through a case study that counted on the participation of 31 interviewees: 16 of which were interviewed during the first phase and 15 in the second phase. One of the interviewees participated in both phases, resulting in 32 interviews altogether. Each group was comprised of seven Style managers and nine Optimal/Exclusive managers. The data collection took place through semi-structured individual interviews, documentation, iconographic sources or photographs, direct observation and informal conversations. Data analysis was based on the theoretical reference about banking work, workspace architecture and subjectivity. The research results indicate that the rearrangement of the physical workspace influences the way Style managers work, creating challenges from the concept of immaterial work, and encouraging motivation, from the sophisticated environment; it influences the way Style managers behave regarding their presentation/image and conduct; it changes adversely the relationship between Style and Optimal/Exclusive managers, keeping them apart due to the competition; and it changes positively the relationship between Style managers and their clients, bringing them closer. The physical workspace, as the literature presents us with, is the first reference to the subject and it is where subjectivities take place.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:34:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326609.pdf: 1703629 bytes, checksum: 97f951ef96d59a00c16aceae7702d4da (MD5) Previous issue date: 2013 / Atualmente, a maioria dos países apresenta padrão demográfico diferenciado caracterizado pela redução da taxa de crescimento populacional e pelo aumento da população senil. Essas mudanças relacionadas às alterações nos padrões de consumo e no estilo de vida e o aumento da expectativa de vida imprimem transformações no perfil epidemiológico da população, trazendo modificações importantes nos indicadores de morbimortalidade. A fim de incorporar as transformações no cotidiano da saúde, o Ministério da Saúde instituiu a Política de Educação Permanente em Saúde, como estratégia para consolidar o Sistema Único de Saúde a partir da formação e do desenvolvimento dos trabalhadores, baseada nas necessidades dos usuários/população, objetivando a transformação das práticas profissionais e da organização institucional, proporcionando maior autonomia aos sujeitos envolvidos. Este estudo teve como objetivos compreender os significados atribuídos pelos gestores de enfermagem de um hospital de ensino às relações e às interrelações das práticas gerenciais da educação permanente em enfermagem e construir um modelo teórico a partir desses significados. Trata-se de uma pesquisa qualitativa sustentada pela Teoria Fundamentada nos Dados (TFD), com 18 participantes, distribuídos em dois grupos amostrais, compostos por enfermeiros do Centro de Ensino e Pesquisa em Enfermagem (CEPEN) e enfermeiros chefes de um hospital de ensino da Região Sul do Brasil. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental nas atas da reunião do CEPEN e entrevistas semiestruturadas. Foi utilizado o software NVIVO®10 para organização e classificação das informações coletadas. A coleta e análise dos dados seguiram os pressupostos da TFD. Desse processo, emergiu o fenômeno Gerenciando as Práticas de Educação Permanente de Enfermagem para Excelência Assistencial em um Hospital de Ensino e outras cinco (05) categorias: Compreendendo a conjuntura das práticas gerenciais da educação permanente em enfermagem; Buscando compreender a Educação Permanente em Enfermagem; Dificuldades no processo de implementação das práticas gerenciais da Educação Permanente em Enfermagem; Promovendo ações de Educação Permanente em enfermagem e Buscando a excelência assistencial. As práticas gerenciais da educação permanente em enfermagem visam à operacionalização de ações que fomentem melhores práticas organizativas, assistenciais e científicas para a excelência do cuidado. No Brasil ainda são poucos os estudos que focalizam a temática em voga e, na literatura internacional, não está presente o termo Educação Permanente. Nesse sentido, sugere-se que outros estudos sejam realizados explorando as múltiplas facetas e os demais atores do processo que envolve a organização, planejamento e avaliação de práticas de educação permanente no âmbito hospitalar.<br> / Abstract : Currently, most countries are showing a distinctive demographic pattern, characterized by the reduction in the rate of population growth and increasing the senile population. Thus, the changes related to variations in patterns of consumption, lifestyle and increased expectation printed other modifications in the epidemiological profile of the population, bringing major changes among the indicators of mortality. In order to build a way to incorporate the everyday changes in health, the Ministry of Health introduced the policy of Permanente Healthcare Education Policy as strategy to strengthen the Unified Health System. Based on the formation and development of workers, the needs of users/population, aiming at the transformation of professional practices and institutional arrangements, is providing greater autonomy to the involved subjects. This study is aimed at understanding the meanings recognized by the nursing managers of a hospital-school, related to the interrelations of the management practices of permanent nursing education, and build a theoretical model. This is a qualitative research sustained by the Grounded Theory, among 18 participants divided into two different groups. The participants were nurses of the Centre of Teaching and Research in Nursing (CTRN) and hospital managers of the Hospital-School in South of Brazil. Data were collected through documentary research in the minutes of the meeting of the CTRN and semi-structured interviews. The NVIVO software was used for the organization and classification of the collected information. The collection and analysis of data followed the principles of the Grounded Theory. From this process emerged the phenomenon "Managing practices of permanent nursing education for healthcare excellence in a hospital-school". Five other categories emerged: Understanding the situation of the management practices of permanent nursing education; Looking for understand the Permanent Nursing Education; Difficulties in the process of implementing management practices of Permanent Nursing Education; Promoting actions of Permanent Nursing Education, and Seeking the care excellence. Management practices of continuing education in nursing are seeking for operationalizing actions that promote better organizational, welfare and scientific practices. In Brazil there are few studies that focus on this subject and the international literature barely show the term of Permanent Education. For that reason, it is suggested that further studies are carried out, exploring the many surfaces and players of the process that involved the organization, planning and evaluation of permanent learning practices in the hospital setting.

Submitted by marcio ogliara (mogliara@gmail.com) on 2015-04-23T14:27:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-04-23T18:04:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-23T18:16:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marcio_Ogliara_FGV107949.pdf: 1230526 bytes, checksum: 1b0b1d2b41eee91f36e6177804d30116 (MD5) Previous issue date: 2015-04-08 / Este trabalho investiga a visão que os gestores da área de Recursos Humanos em organizações que atuam no Brasil têm sobre a Gestão de Recursos Humanos (GRH) e sobre quais as funções e as responsabilidades da área e do profissional de Recursos Humanos (RH) na organização. Mais especificamente discute-se como esses profissionais lidam com os aspectos mais controversos da GRH discutidos no campo acadêmico como sua falta de clareza, suas ambiguidades e a dificuldade de associar suas ações aos resultados da organização. Para realizamos uma pesquisa qualitativa com 25 profissionais em posições de liderança na gestão de Recursos Humanos que participam de grupos de estudo de RH em São Paulo. Serão entrevistas semi estruturadas. Espera-se poder contribuir para uma reflexão sobre (i) como os profissionais de RH lidam com os conceitos e teorias do campo, (ii) como isto afeta as funções e responsabilidades da área e do profissional (iii) como melhorar o preparo e o desenvolvimento do profissional de RH (iv) a realidade da GRH nas organizações que atuam no Brasil. / This work investigates which are the concepts that Human Resources managers in organizations operating in Brazil have about the Human Resource Management (HRM) and on which are the roles and responsibilities of the area and the Professional in Human Resources (HR) in the organization. More specifically discusses how these professionals deal with the most controversial aspects of HRM discussed in the academic field as its lack of clarity, its ambiguities and the difficulty of linking their actions to the organization's results. To perform a qualitative research with 25 professionals in management positions in human resources department who participate in HR study groups in São Paulo. It is expected to contribute to a reflection on (i) how HR professionals deal with the concepts and theories of the academic field, (ii) how this affects the roles and responsibilities of the area and the professional (iii) improve the preparation and the development of HR professional (iv) knowledge about the reality of HRM in organizations operating in Brazil