Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco Carlos Tadeu S Rodrigues.pdf: 1498803 bytes, checksum: f63bb1bb5cfc2b5d376768c226ee0e41 (MD5) Previous issue date: 2008-02-14 / Instituto Presbiteriano Mackenzie / The evidences that the quality management practices contribute positively to the financial performance of a firm do not produce a consensus. It is important to take off the impression ISO 9000 is so popular that it could not deserve more intense and effective academic production; there are many effects promoted by the introduction of this standard at the organizational level in brazilian companies and they were not yet well studied. Thus, it is opportune to evaluate this world phenomenon and, certainly, in Brazil of ISO 9000 quality certification and its relation to superior financial performance of the companies. There is, in Brazil, an absence of researches related to this subject, using secondary public data, focused in publicly traded firms and using robust econometric models, to permit a certain conclusion to the brazilian context. The Akerlof-Spence approach was adopted to discuss, from the asymmetric information point of view, the adverse selection imposed to the consumers. To mitigate this, a firm should signalize its hidden attributes, creating a better image to the market and better reputation. The Akerlof-Spence approach allows to predict that, if the firms got certified, so they can search for better sales performances and, as a consequence, for better financial performances. When a firm choose to get certified, it would be signaling to the market, to its suppliers and consumers, that it has, in fact, products an services with high quality. This would allow a smaller asymmetric information and a smaller adverse selection; this also would enable a competitive advantage and would distinguish certified firms from that not certified. The certification age lasts two decades and more than 700,000 firms are certified in 161 countries around the world. Following the research line developed by two groups of researchers Terlaak and King (2006) and Corbett, Montes-Sancho and Kirsch (2005) , in this research, 207 brazilian publicly traded firms were studied for 12 years, from 1995 to 2006. There are 116 firms certified according to the 1987, 1994 and 2000 versions of ISO 9000 standard and other 91 not certified in the sample. It was employed an econometric regression model with data in static and dynamic panels, using pooled OLS, fixed effects and random effects. A non-balanced panel data with 207 firms and 2,484 observations, and a balanced panel data with 60 firms and 720 observations were assembled to research this problem. The addressed question is answered: do ISO 9000 certification permit a superior financial performance to brazilian public firms? Six hypotheses were tested, all of them related with financial performance. The six hypotheses were rejected, revealing significative results that ISO certification has a strong, direct and positive relation with financial performance of the brazilian public firms. The results of this research indicate that shareholders and managers could choose the certification as a signaling mechanism, reputation and sales growth, reduction of production costs, and improvement in ROA, ROS and ROE. ISO 9000 certification is a relevant strategic tool for competitiveness improvement. / As evidências de que as práticas de gestão da qualidade contribuem positivamente para o desempenho de uma empresa não produziram um consenso a respeito. É importante se tirar a impressão de que a ISO 9000 é tão popular que não mereça uma produção acadêmica mais intensa e efetiva: afinal, são muitos os efeitos provocados pela introdução da norma no tecido organizacional das empresas brasileiras e que ainda não foram estudados. Assim, é oportuno e apropriado avaliar esse fenômeno mundial e certamente, também no Brasil da certificação da qualidade pela ISO 9000 e sua relação com o desempenho financeiro das empresas. Ainda há, no Brasil, uma ausência de estudos a respeito dessa temática, que tenham se utilizado de dados secundários públicos, focados em companhias abertas e que tenham se utilizado de modelos econométricos robustos que permitissem uma conclusão acertada à realidade nacional. Adotou-se a abordagem de Akerlof Spence para discutir, a partir da informação assimétrica, a seleção adversa a que os consumidores estão expostos. Para mitigar isso, uma empresa deveria sinalizar seus atributos escondidos, criando melhor imagem no mercado e maior reputação. A abordagem de Akerlof Spence permite prever que, se as empresas se certificam, então elas podem ir em busca de melhores performances de vendas e, conseqüentemente, melhores performances financeiras. Ao optar pela certificação, uma empresa estaria sinalizando ao mercado, aos seus fornecedores e consumidores que ela possui produtos e serviços com alta qualidade. Isso tornaria a informação menos assimétrica e a seleção menos adversa; possibilitaria vantagem competitiva e distinguiria empresas certificadas das não certificadas. Essa era da certificação dura duas décadas e mais de 700.000 empresas foram certificadas em 161 países do mundo. Seguindo a linha de estudo de dois grupos de pesquisadores Terlaak e King (2006) e Corbett, Montes-Sancho e Kirsch (2005) , acompanhou-se 207 companhias abertas brasileiras durante 12 anos, entre 1995 e 2006. A amostra contém 116 companhias certificadas pelas versões 1987, 1994 e 2000 da norma ISO 9000 e 91 não certificadas. Utilizou-se um modelo econométrico de regressão com dados em painel estático e painel dinâmico, com agrupamento de dados de corte transversal, efeitos fixos e efeitos aleatórios. Foram utilizados um painel não balanceado com 207 companhias e 2.484 observações e um painel balanceado com 60 companhias e 720 observações. Responde-se, portanto, ao seguinte problema de pesquisa: a ertificação ISO 9000 permite às companhias abertas no Brasil obterem um desempenho financeiro superior? Seis hipóteses foram testadas, todas relacionadas com desempenho financeiro. Todas as seis hipóteses foram rejeitadas, revelando resultados significativos que sugerem haver uma relação forte, direta e positiva entre a certificação ISO 9000 e o desempenho financeiro das companhias abertas brasileiras. Os resultados desta pesquisa indicam que acionistas e gestores podem optar pela certificação como mecanismo de sinalização, aumento da reputação e das vendas, diminuição dos custos dos serviços vendidos, melhoria dos retornos sobre ativos (ROA), vendas (ROS) e patrimônio líqüido (ROE). A certificação ISO 9000 configura-se em importante instrumento estratégico de aumento de competitividade.

Submitted by Marta Toyoda (1144061@mackenzie.br) on 2017-03-29T21:10:50Z No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-04-29T15:55:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-29T15:55:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Afonso Celso de Assis Figueiredo.pdf: 2640317 bytes, checksum: b1468520bf890aa3155a753fe95a55f6 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / The media are very interested in the issue of entrepreneurship because of the recent popularization of ideas and beliefs around the matter of creating and developing business. The caderno Pequenas e Medias Empresas do Jornal O Estado de São Paulo, a prominent Brazilian journalistic vehicle, has been developing an advertising discourse about entrepreneurship. Case studies of the aforementioned editorial are analyzed according to the concepts of discourse analysis by Dominique Maingueneau, and also based on the concepts referring to myth and fetish, by Mircea Eliade and Massimo Canevacci, respectively. In addition to the hybridization of the journalistic and advertising genres, discourse analyzes demonstrate the use of mythical representations and of the fetish for the development of a persuasive discourse, which in a sense supports the emerging ideology of entrepreneurship. / A mídia está bastante interessada na questão do empreendedorismo, devido à recente popularização de ideias e crenças em torno da atividade de criar e desenvolver negócios. O caderno Pequenas e Medias Empresas do Jornal O Estado de São Paulo, proeminente veículo jornalístico brasileiro, vem desenvolvendo um discurso publicitário acerca do empreendedorismo. Estudos de caso de veiculações do referido editorial são analisados conforme os conceitos de análise de discurso de Dominique Maingueneau, e também com base nos conceitos referentes a mito e fetiche, de Mircea Eliade e Massimo Canevacci, respectivamente. Além da hibriditização dos gêneros jornalístico e publicitário, as análises de discurso demonstram o emprego de representações míticas e do fetiche para o desenvolvimento de um discurso persuasivo, o que, em certo sentido, vem apoiar a emergente ideologia do empreendedorismo.

Submitted by Marta Toyoda (1144061@mackenzie.br) on 2017-05-10T00:12:51Z No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2017-05-10T15:48:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-10T15:48:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Patricia Gabriela Horta Cardoso de Oliveira.pdf: 8982843 bytes, checksum: 355ade3b1e56679c03cfcb809ffd4fec (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-02-03 / This dissertation deals with Rua Estados Unidos, inserted in Jardim América neighborhood, and its transformations over time, from its creation to the present day. The street was recently inserted in a great controversy: the debate about the adoption of a new zoning law (bill 272/2015) that would transform it into a ZCor - Corridor Zone, allowing the expansion of commercial uses in the area. The creation of Jardim America, was inspired by Ebenezer Howard’s urban model of the garden-city. The idea was to create differentiated and protected places from the insalubrity that began to invade the São Paulo urban scenario, which grew without any organization, shaped by the development of the coffee industry that attracted banks, railroads, manufacturing development, mechanization, increase of export trade, among others. The creation of Rua Estados Unidos, in 1915 was the result of an urban policy that aimed to serve an aristocratic class of São Paulo, facing a scenario of accelerated population expansion that the city of São Paulo enjoyed from the end of the nineteenth century, when it gained status as a consequence of the success of the Coffee economy and industrialization. The twentieth century was marked by the great development of the city of São Paulo, as consequence of the industrial revolution. Urban land regulation instruments emerge, thus new ways of thinking the territory assume a fundamental role in the 21st century, seeking the creation of models for maintaining life in cities, in face of its rapid growth . The present work encompasses the frequent debate of the use and occupation of the city's land, which is regulated by acts, norms and laws of zoning that directly interfered in the direction of the city growth, favoring the differentiated occupation of the Jardim América and also of other regions of the city that arose over the years. The analysis of the discussion of these ideals throughout the history of the city and how this reflected in the development of Rua Estados Unidos over the last hundred years is the main focus of this paper. / A presente dissertação trata da Rua Estados Unidos, inserida no bairro Jardim América, em São Paulo, e de suas transformações ao longo do tempo, desde sua implantação até os dias de hoje. A rua, recentemente esteve inserida em uma grande polêmica: a discussão em torno da adoção de uma nova lei de zoneamento (projeto de lei 272/2015) que iria transformá-la em uma ZCor – Zona Corredor, permitindo a ampliação dos usos de comércio e serviços na área. A criação do Jardim América, foi inspirada no modelo urbanístico de cidade jardim de Ebenezer Howard. A ideia era criar lugares diferenciados e protegidos da insalubridade que começava a invadir o cenário urbano paulistano, que por sua vez apresentava um crescimento sem qualquer organização espacial, moldado pelo desenvolvimento da indústria cafeeira que atraiu para a cidade bancos, ferrovias, desenvolvimento da manufatura, mecanização, incremento do comércio exportador, entre outros. Sua implantação em 1915, foi resultado de uma política urbana que visava atender a uma classe aristocrata paulistana, diante de um cenário de acelerada expansão populacional que a cidade de São Paulo sofria desde o final do século XIX, quando ganhou status por consequência do sucesso da economia cafeeira e da industrialização. O século XX foi marcado pelo grande desenvolvimento da cidade, diretamente relacionado com a revolução industrial. Surgem instrumentos reguladores do solo urbano e assim, novas formas de pensar o território assumem um papel fundamental no século XXI, buscando a construção de modelos capazes de contribuir com a manutenção da vida nas cidades, frente ao seu rápido crescimento. O presente trabalho engloba a discussão frequente do uso e ocupação do solo da cidade, regulamentados por atos, normas e leis de zoneamento, que interferiram diretamente nos rumos da cidade e favoreceram a ocupação diferenciada do Jardim América e também de outras regiões da cidade que surgiram com o passar dos anos. A análise da discussão destes ideais ao longo da história da cidade e como isso refletiu no desenvolvimento da Rua Estados Unidos ao longo dos últimos cem anos é o foco principal do trabalho.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MAKRO - Final PDF.pdf: 865456 bytes, checksum: ca6647d9d943428c67d411680f2c4302 (MD5) Previous issue date: 2006-04-04 / nenhum / The purpose of this paper is to analyze the relationship between the strategies implemented by the management and the growth in shareholders wealth. The case study evaluates the Makro Atacadista S/A operation, a private Brazilian branch of a multinational wholesale distributor that operates in the self-service format. The strategy of this Company is based on having an efficient cash management and maximizing its customers results. This work uses different methods of valuation. The most important is the Discounted Cash Flow (DCF) followed by economic profit, MVATM and residual profit. The conclusion presents a comparison among the calculated valuations, its equity and last market value. There is also an evaluation of its strengths and threats based on structural industry analysis theory (Porter, 1986, pg. 22) / Esta dissertação consiste em um estudo de caso, que visa a analisar a relação entre as estratégias adotadas pela administração de uma empresa e a geração de riqueza para os acionistas. Para tanto, pesquisamos e avaliamos a operação do Makro Atacadista S/A, empresa de auto-serviço atuante no mercado atacadista distribuidor, que inclui uma administração financeira eficiente e a maximização dos resultados de seus clientes como parte de seus objetivos estratégicos. A avaliação foi realizada sob diversos enfoques. O principal foi pelo uso do DCF empresarial, ou fluxo de caixa descontado. Além desse, também foi mensurado o valor agregado pelos métodos de lucro econômico, MVA® e lucro residual. Nas conclusões, além da comparação entre o valor gerado com o patrimônio líquido contábil e com o último valor pago pela oferta de compra de ações promovida pela empresa, também foram analisadas suas forças e ameaças, com base na teoria de análise estrutural das indústrias (Porter, 1986)

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Este estudo tem por objetivo analisar a influÃncia da percepÃÃo de PrÃticas de Responsabilidade Social Corporativa (PRSC) e dos Valores Ãticos Coorporativos (VEC) na SatisfaÃÃo no Trabalho (ST) e no Comprometimento Organizacional (CO) de funcionÃrios de uma instituiÃÃo financeira, instaladas no estado do CearÃ. A pesquisa teve como objetivos especÃficos investigar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos na satisfaÃÃo no trabalho; verificar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos no comprometimento organizacional; avaliar a influÃncia dos valores Ãticos corporativos na percepÃÃo de prÃticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC); investigar a influÃncia da percepÃÃo de prÃticas de RSC na satisfaÃÃo no trabalho; verificar a influÃncia da percepÃÃo de prÃticas de RSC no comprometimento organizacional; avaliar o relacionamento entre a satisfaÃÃo no trabalho e o comprometimento organizacional; avaliar a influÃncia das variÃveis sociodemogrÃficas na percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa, no comprometimento organizacional, na percepÃÃo de valores Ãticos corporativos e na satisfaÃÃo no trabalho. A pesquisa à de natureza quantitativa, realizada por meio de um estudo de caso. Recorreu-se a anÃlise fatorial exploratÃria e confirmatÃria para a validaÃÃo das escalas, ao modelo de equaÃÃes estruturais para a confirmaÃÃo das hipÃteses e de tÃcnicas uni e multivariadas para a verificaÃÃo do efeito das variÃveis sociodemogrÃficas nos construtos. As hipÃteses da pesquisa estudos sÃo: os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente a satisfaÃÃo do trabalho; os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente o comprometimento organizacional; os valores Ãticos corporativos influenciam positivamente na percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa dos funcionÃrios; a percepÃÃo de RSC influencia positivamente na satisfaÃÃo no trabalho; a percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social corporativa influencia positivamente o Comprometimento Organizacional; existe uma correlaÃÃo positiva entre satisfaÃÃo no trabalho e Comprometimento Organizacional; e funcionÃrios voluntÃrios tÃm maiores nÃveis de satisfaÃÃo no trabalho, percepÃÃo de prÃticas de responsabilidade social Corporativa e Comprometimento Organizacional. Os resultados revelam que a adesÃo da empresa ao comportamento Ãtico e socialmente responsÃvel afeta positivamente a satisfaÃÃo no trabalho e o comprometimento organizacional dos funcionÃrios. Logo, os investimentos de empresas que querem manter seus funcionÃrios comprometidos e satisfeitos, devem dar importÃncia à elaboraÃÃo e disseminaÃÃo efetiva de um cÃdigo de Ãtica, bem como à adesÃo de prÃticas de RSC. Outro ponto evidenciado, foi que funcionÃrios participantes de algum programa de voluntariado do banco tÃm melhores Ãndices de PRSC, CO e ST. Por conseguinte, desenvolver, disseminar e pÃr em pratica programas de voluntariado na organizaÃÃo podem gerar vantagem competitiva na empresa, pois ajudam a manter talentos. TambÃm foi verificado que os VEC antecedem a PRSC; que a PRSC afeta positivamente o CO e a ST dos respondentes. Portanto, para seus funcionÃrios, a aparÃncia de empresa socialmente responsÃvel passa pela percepÃÃo de empresa ser Ãtica. Os resultados tambÃm evidenciaram que funcionÃrios que ocupavam cargos mais altos apresentaram Ãndices mÃdios de percepÃÃo maiores para os quatro construtos estudados, sendo o cargo a variÃvel sociodemogrÃfica que mais influenciou os Ãndices de percepÃÃo. Como limitaÃÃes da pesquisa, tem-se a nÃo representatividade da amostra, a presenÃa de muitos outliers, a aplicaÃÃo do questionÃrio diretamente na organizaÃÃo e o fato de o modelo de equaÃÃes estruturais nÃo pode assegurar uma relaÃÃo de causa e efeito. Para pesquisas futuras, sugere-se replicar o estudo em uma populaÃÃo maior, a nÃvel nacional, em uma amostra probabilÃstica em uma abordagem de mÃtodos mistos. / This study aims to analyze the influence of the perception of Practice for Corporate Social Responsibility (PCSR) and Ethical Values Corporative (EVC) on Job Satisfaction (JS) and Organizational Commitment (OC) of employees of a financial institution, installed on state of CearÃ. The research had the following objectives to investigate the influence of corporate ethical values in job satisfaction; check the influence of corporate ethical values in organizational commitment; evaluate the influence of corporate ethical values in the perception of Corporate Social Responsibility Practices (CSR); investigate the influence of the perception of CSR practices in job satisfaction; check the influence of the perception of CSR practices in organizational commitment; evaluate the relationship between job satisfaction and organizational commitment; assess the influence of sociodemographic variables in the perception of corporate social responsibility practices in organizational commitment, the perception of corporate ethical values and job satisfaction. The research is quantitative held by a case study. Appealed to the exploratory and confirmatory factor analysis to validate the scales, the structural equation model for confirming the assumptions and techniques univariate and multivariate to verify the effect of sociodemographic variables in the constructs. The hypotheses of the research studies are: corporate ethical values positively influence job satisfaction; corporate ethical values positively influence organizational commitment; corporate ethical values positively influence the perception of corporate social responsibility practices of employees; the perception of CSR positively influences job satisfaction; the perception of corporate social responsibility practices positively influence the organizational commitment; there is a positive correlation between job satisfaction and organizational commitment; employees and volunteers have higher satisfaction levels at work, perception of social responsibility practices Corporate and Organizational Commitment. The results show that the accession of the company to ethical and socially responsible behavior positively affects job satisfaction and organizational commitment of employees. Logo, business investments that want to keep their committed and satisfied employees, should attach importance to the development and effective dissemination of a code of ethics, as well as the accession of CSR practices. Another point highlighted was that participating employees of any bank volunteer program have better rates of PRSC, CO and ST. Therefore, develop, disseminate and put into practice volunteer programs in the organization can generate competitive advantage in business because they help retain talent. It was also found that VEC prior to PRSC; the PRSC positively affect the CO and ST of respondents. So, for your employees, socially responsible company appearance passes by the realization company is ethical. The results also show that employees who occupy higher positions had average rates of greater awareness for the four constructs, and the charge of socio-demographic variable that most influenced the perception indices. The limitations of the research, it has not representativeness of the sample, the presence of many outliers, the questionnaire directly in the organization and the fact that the structural equation model canât ensure a relationship of cause and effect. For future research, it is suggested to replicate the study in a larger population at national level, in a probabilistic sample in an approach of mixed methods.