Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393135.pdf: 711533 bytes, checksum: 76d71d6c0c8214e478280601bff691f2 (MD5) Previous issue date: 2007-06-29 / Dado o contexto globalizado em que as empresas se inserem nos dias de hoje, torna-se fundamental a implementa??o de estrat?gias que representem um diferencial de mercado. No entanto, esta implementa??o ? um processo dif?cil podendo ser o causador do insucesso da estrat?gia em si. Este trabalho tem como objetivo avaliar a aplica??o do Mapeamento Cognitivo como uma ferramenta organizacional para identificar os fatores que influenciam a implementa??o das estrat?gias em uma empresa hospitalar. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa realizada num hospital privado. Foram aplicadas 8 entrevistas semiestruturadas (Fase 1) e constru?dos 9 mapas cognitivos individuais (Fase 2) com pessoas diferentes dos 3 n?veis hier?rquicos (estrat?gico, t?tico e operacional). Posteriormente foram comparados os resultados obtidos a partir da s?ntese das entrevistas por n?vel hier?rquico e dos Mapas Cognitivos Agregados de cada n?vel. Na an?lise dos resultados observou-se que os Mapas Cognitivos demonstraram uma maior diferencia??o do pensamento l?gico dos respondentes entre os tr?s n?veis hier?rquicos, em rela??o aos respondentes das entrevistas. No n?vel estrat?gico destacou-se a vis?o macro do neg?cio; no n?vel t?tico destacaram-se as quest?es funcionais e log?stica da implementa??o e no n?vel operacional, o foco nas quest?es de execu??o in loco. Os Mapas Cognitivos evidenciaram 9 fatores de influ?ncia na implementa??o da estrat?gia avaliada: envolvimento e comprometimento das pessoas, reconhecimento pelos resultados, disciplina e habilidade, planejamento, tipo de lideran?a, comunica??o da estrat?gia a todos, clareza da estrat?gia, cultura organizacional e estrutura organizacional. Concluiu-se que o Mapeamento Cognitivo ? uma ferramenta apropriada para identificar fatores de influ?ncia na implementa??o das estrat?gias, por aprofundar o pensamento reflexivo acerca do tema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397504.pdf: 601484 bytes, checksum: 7fa2dcafb760fe9a04c72658c8c3f52b (MD5) Previous issue date: 2007-12-22 / As organiza??es contempor?neas formulam e implementam estrat?gias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se manter no mercado, sendo a diferencia??o pela Qualidade, uma destas estrat?gias. Organiza??es hospitalares acompanham este movimento, utilizando a Acredita??o Hospitalar como uma iniciativa de qualidade. A Acredita??o consiste na avalia??o externa da qualidade dos servi?os de sa?de, tendo como refer?ncia padr?es pr?-estabelecidos que expressam as boas pr?ticas nesta ?rea. Este trabalho analisa a estrat?gia de Acredita??o nas organiza??es hospitalares. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, utilizando, como estrat?gia de pesquisa, o estudo de casos m?ltiplos, de car?ter explorat?rio. Foram analisadas tr?s organiza??es hospitalares brasileiras, acreditadas pela Joint Commission International. Os resultados obtidos identificaram, como principais motiva??es para ado??o da Acredita??o pelas organiza??es hospitalares, a avalia??o objetiva e garantia da qualidade, melhoria dos processos, cultura organizacional e press?es competitivas. Como fatores cr?ticos de sucesso para implementa??o da Acredita??o, gerando impacto positivo no processo, foram constatados o envolvimento das lideran?as e do grupo m?dico, o reconhecimento estrat?gico da qualidade, foco da organiza??o no paciente e na melhoria cont?nua, valores da organiza??o, sensibiliza??o, educa??o e treinamento, imers?o da organiza??o no processo, trabalho em equipe, empowerment dos funcion?rios, abertura da organiza??o para mudan?as, dom?nio da metodologia da qualidade e atividade de consultoria. A cultura do grupo m?dico evidenciou-se como o principal fator a dificultar a implementa??o da Acredita??o nas organiza??es hospitalares. As principais vantagens competitivas associadas ? Acredita??o incluem a qualifica??o dos profissionais, efici?ncia, desempenho e reconhecimento da organiza??o, acesso e amplia??o do mercado, atendimento do paciente e seguran?a da estrutura f?sica. Foi verificado ainda, o alinhamento da Acredita??o com a estrat?gia geral de diferencia??o pela Qualidade nas organiza??es estudadas. Implica??es gerenciais e acad?micas, assim como sugest?es de pesquisas futuras, s?o apresentadas ao final do estudo.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-05-05T13:21:10Z No. of bitstreams: 1 467937 Texto Completo.pdf: 1555276 bytes, checksum: f8cbca0334e9ca66a3c304a87f6d34ce (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T13:21:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 467937 Texto Completo.pdf: 1555276 bytes, checksum: f8cbca0334e9ca66a3c304a87f6d34ce (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This thesis analyzes the relationship between the implementation of organizational changes proposed by Prov?ncia Marista do Rio Grande do Sul, and the teachers? job motivation. The research has been conducted on a survey data colleted from a questionnaire application. The survey is composed of thirty items, design from three categories: motivation, organizational changes and school management. This questionnaire was applied to two schools from Marista Net and focused on the perception of final years of Elementary School Teachers and High School Teachers. The theoretical frameork is based on self-determination theory, from Deci and Rayan (2013), the theory of shared management, from Helo?sa L?ck (2011), organizational behavior proposed by Newstron (2008), among other authors, and on the articles from Marista Net.The data were organized into grafics and analyzed by the theoretical references. From the theoretical framework analysis, one can see that the job motivation is relatively susceptible to changes processes and the managers play an important role in this dynamic. It was found also, with the analysis of the results that it is possible to establish relationships between organizational changes and the teachers? job motivation, and the quality of teaching and learning can be affected in this context. / A presente disserta??o analisa as rela??es entre a implementa??o de mudan?as organizacionais propostas pela Prov?ncia Marista do Rio Grande do Sul e a motiva??o dos professores para o trabalho. A pesquisa est? pautada em levantamento de dados a partir da aplica??o de um question?rio composto de trinta itens, elaborado a partir de tr?s categorias: motiva??o, mudan?as organizacionais e gest?o escolar. Esse question?rio foi aplicado em duas unidades da rede de col?gios e focada na percep??o de Professores do Ensino Fundamental?Anos Finais e do Ensino M?dio. O embasamento te?rico est? pautado na teoria da auto-determina??o, de Deci e Rayan (2013), na teoria da gest?o compartilhada de Helo?sa L?ck (2011), no comportamento organizacional proposto por Newstron (2008), entre outros autores, e nos documentos da Rede Marista.Os dados obtidos foram organizados em gr?ficos e analisados ? luz dos pressupostos te?ricos. A partir da an?lise do referencial te?rico, percebe-se que a motiva??o para o trabalho ? um elemento relativamente sens?vel aos processos de mudan?as e que os gestores desempenham papel importante nessa din?mica. Tamb?m constatou-se, com a an?lise dos resultados que ? poss?vel estabelecer rela??es entre as mudan?as organizacionais e a motiva??o dos professores para o trabalho e que a qualidade do ensino e da aprendizagem pode ser afetada nesse contexto.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-09T11:43:03Z No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-09T11:43:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) Previous issue date: 2015-05-19 / The knowledge has been consolidated as an active increasingly crucial to the success of family businesses. Besides being an important raw material with which all companies work can be considered as precious as other physical or financial assets. This research addresses the organizational knowledge in family businesses in the succession process, which is recognized as one of the most important moments of companies for their perpetuation. Theoretical models of succession of family businesses are presented, as well as researched knowledge management strategies based on two lines: the encoding and personalization. The work aims to analyze how is the transfer of knowledge in the succession process in family firms, characterize and relate the steps to knowledge management processes. For this, the classification of the research was qualitative, used in the three family businesses that met the criteria for qualification, namely: have over twenty years of experience, being close to experiencing or have experienced the succession process, owning over 100 employees and act in the construction area, in Rio Grande do Sul State. He was elected the technique of semi-structured interviews and defined script, with the observation at meetings and document analysis in primary and secondary documents. Thus, it was found that family businesses in succession process, comprising using some fields of knowledge, listed in coding strategy, customization or both. Fields such as knowledge transfer, training applied in the company, external sources of knowledge, types of solutions, storage of knowledge, knowledge identification systems, pay systems, transmission of knowledge acquired, conditions or provide solutions to work knowledge in a timely manner.In the analysis of research on this subject was identified a contribution to knowledge management in the succession process in family firms, is present through personalization strategy, and encoding or even both strategies simultaneously. Thus, for family businesses remain the focus does not mean that either strategy is right or wrong, this will depend on the company culture, and how knowledge is managed and stimulated at work. Another important contribution is that the surveyed family businesses do not manage knowledge, and have still not very clear how to build the best strategy. Finally, the contribution to be able to search the knowledge management in the context of succession in family businesses, and identify that even companies not managing knowledge in a formal way, several actions were visible in the interviews. / O conhecimento vem se consolidando como um ativo cada vez mais determinante para o sucesso das empresas familiares. Al?m de ser uma importante mat?ria-prima com a qual todas as empresas trabalham, pode ser considerado t?o precioso quanto outro ativo f?sico ou financeiro. Esta pesquisa aborda o conhecimento organizacional nas empresas familiares no processo de sucess?o, que ? reconhecido como um dos momentos mais importantes das empresas para a sua perpetua??o. S?o apresentados modelos te?ricos de sucess?o de empresas familiares, assim como pesquisadas estrat?gias de gest?o do conhecimento com base em duas linhas: a codifica??o e a personaliza??o. O trabalho tem o intuito de analisar como ocorre a transfer?ncia do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares, caracterizar e relacionar ?s etapas aos processos de gest?o do conhecimento. Para observar este fen?meno foi realizado um estudo de casos em tr?s empresas familiares que atendiam aos par?metros determinados para esta pesquisa, a saber: ter mais de vinte anos de atua??o; estar perto de vivenciar ou j? ter vivenciado o processo de sucess?o; possuir mais de 100 colaboradores; e atuar na ?rea da constru??o civil, no Rio Grande do Sul. Elegeu-se a t?cnica de entrevistas semiestruturadas, com a observa??o n?o participante em reuni?es e a an?lise documental. Deste modo, verificou-se que as empresas familiares no processo de sucess?o compreendem alguns campos da utiliza??o do conhecimento, relacionados na estrat?gia de codifica??o, personaliza??o ou as duas simultaneamente.Campos como transfer?ncia do conhecimento, treinamentos aplicados na empresa, fontes externas de conhecimento, tipos de solu??es, armazenagem do conhecimento, sistemas de identifica??o do conhecimento, sistemas de remunera??o e transmiss?o do conhecimento adquirido proporcionam condi??es ou solu??es para trabalhar o conhecimento de maneira pontual. Na an?lise da pesquisa sobre este tema identificou-se como contribui??o que a gest?o do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares est? presente atrav?s da estrat?gia de personaliza??o e da codifica??o ou at? mesmo das duas estrat?gias simultaneamente. Sendo assim, para as empresas familiares continuarem no foco n?o significa que uma ou outra estrat?gia est? correta ou errada, isso vai depender da cultura empresarial, e de que forma o conhecimento ? gerenciado e estimulado no trabalho. Outra importante contribui??o ? de que as empresas familiares pesquisadas n?o gerenciam o conhecimento e ainda n?o t?m muito claro como construir a melhor estrat?gia. E por fim, a contribui??o de poder pesquisar a gest?o do conhecimento no contexto da sucess?o em empresas familiares e identificar que mesmo as empresas n?o gerenciando o conhecimento de maneira formal, diversas a??es foram vis?veis nas entrevistas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-03-30T16:52:31Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T16:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / Knowledge Management and Project Management are widely discussed in literature, but the intersection of these themes has been perceived as a promising research area since the knowledge management has the potential to leverage Project Management results. This research focus on knowledge management processes and, in depth, the process of knowledge sharing in order to analyze its relationship with project management processes group considering three perspectives: type of knowledge generated, actors and involved technologies. As main research results, the existing literature is complemented with respect to technologies that support knowledge sharing as well as the involved actors are mapped in each of the project management groups considering their intersections with knowledge sharing. In addition, as knowledge type analysis results was was concluded that it is possible to influence knowledge conversion forms. In addition, it is possible to explore inter-project knowledge sharing opportunities in order to optimize project management results for the organization, there are opportunities to create and store knowledge in an organized manner so it can be retrived when needed, as well as there are ways to stimulate the knowledge sharing. To conclude, it is possible to implement control mechanisms that enable effective knowledge management. / A Gest?o do Conhecimento e a Gest?o de Projetos s?o temas amplamente abordados na literatura, por?m a interse??o desses vem sendo percebida como uma ?rea promissora de pesquisa uma vez a Gest?o do Conhecimento tem o potencial de alavancar os resultados da Gest?o de Projetos. Esta pesquisa aborda os processos de gest?o do conhecimento e, de forma aprofundada, o processo de compartilhamento do conhecimento com o intuito de analisar como ? a sua rela??o com os grupos de processos de gest?o de projetos sob tr?s perspectivas: tipo de conhecimento gerado, atores e tecnolgias envolvidas nessa rela??o. Como principais resultados da presente pesquisa, complementa-se a literatura existente em rela??o ?s tecnologias que suportam o compartilhamento do conhecimento assim como s?o mapeados os atores envolvidos em cada um dos grupos de gest?o de projetos considerando a sua inse??o com o compartilhamento do conhecimento. Al?m disso, foram analisados os tipos de conhecimento gerados e percebeu-se que ? poss?vel influenciar as formas de convers?o do conhecimento, oportunidades de comaprtilhamento inter-projeto de forma a otimizar os resultados da gest?o de projetos na organiza??o, oportunidades de cria??o e armazenamento do conhecimento nas organiza??es de forma organizada e pass?vel de recupera??o desse conhecimento quando necess?rio, formas de estimular o compartilhamento do conhecimento e, al?m disso, mecanismos de controle que permitem a gest?o eficaz do conhecimento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-18T12:16:22Z No. of bitstreams: 1 DIS_LUCIENE_MALDONADO_COMPLETO.pdf: 2633884 bytes, checksum: 8c65089a2ecd9ebdd8a512dd6a66e6f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-18T12:16:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LUCIENE_MALDONADO_COMPLETO.pdf: 2633884 bytes, checksum: 8c65089a2ecd9ebdd8a512dd6a66e6f1 (MD5) Previous issue date: 2016-01-25 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / This job aims to propose a reflection on the subjects roles in regards to the school?s transformation. The field of investigation was a project at a inovative public school at S?o Paulo city, that has broken the traditional paradigms even though being part the municipal school system. Inspired in the ?Escola da Ponte?, walls had been pulled down, fences had been broken and a Project had been implemented to support the (re)construction of the school into a model to fulfill the main internal and external yearnings of the community, a everyone?s school and for everyone. With a remarkable democratic participation, with a differentiated building structure the school has an educational policy through cycles and self-researches. They make round tables to discuss topics and define responsibilities, so everyone is on the same page. Teachers are tutors and the relatives are mostly present. The volunteer work is well accepted and practiced by many. All those changes have as main elements the management and the intention to have a praxis of transformation in that space, creating identity and daily (re)constructing the school as they want to have. For this research, semi-structured interviews had been performed with relatives, students, teachers, managers and government employee during April/May, 2015.Thereby aiming to fulfill the purpose of the research, an exploratory and qualitative approach (Barros & Lehfeld, 1990) has been chosen, a technique of non-probability sampling strategies (Cooper & Schindler, 2011) with a methodical data collection based on Bardin (2009) has been used in the prerogative to understand and analyze how innovative changes involving the school management team impacts at the development of the school. At the end of the research process and completion of this work, we understand that the school management has considerable importance in the realization of this project. This project is working nearly 20 years ago. / Este trabalho prop?e uma reflex?o acerca do papel dos sujeitos na transforma??o de uma escola. O campo de investiga??o foi um projeto em uma escola p?blica de ensino fundamental da rede municipal, na cidade de S?o Paulo, capital, que rompeu os paradigmas tradicionais. Inspirados na Escola da Ponte rompeu-se paredes, quebraram-se alambrados e construiu-se um projeto que auxiliasse a escola a se (re)construir em um modelo que atendesse o principal anseio da comunidade interna e externa, uma escola de todos e para todos. Com uma not?vel participa??o democr?tica, com uma estrutura predial modificada a escola possui uma pol?tica de ensino diferenciada. Professores s?o tutores e h? um grande corpo de volunt?rios. Toda essa mudan?a tem como elemento principal a gest?o e sua inten??o por uma pr?xis de transforma??o naquele espa?o, criando identidade, (re)construindo todos os dias a escola que querem ter. Para a pesquisa foram feitas entrevistas semiestruturadas com os familiares, alunos, professores, gestores e servidores no per?odo de abril/maio. Desse modo objetivando cumprir a intencionalidade da pesquisa que ? analisar de que forma as mudan?as inovadoras que envolvem gest?o escolar impactam no desenvolvimento da escola. Na presente disserta??o, escolheu-se fazer o uso de uma abordagem explorat?ria e qualitativa (Barros e Lehfeld, 1990), utilizamos a t?cnica n?o probabil?stica com amostragem por julgamento (Cooper & Schindler, 2011) e com procedimento metodol?gico de an?lise de dados apoiados em Bardin (2009) na prerrogativa de entender e analisar de que forma as mudan?as inovadoras que envolvem a gest?o escolar impactam no desenvolvimento da escola. Ao final do processo de pesquisa e de conclus?o desse trabalho, entendemos que a gest?o escolar possui uma consider?vel import?ncia na realiza??o desse projeto. Este projeto est? dando certo h? quase 20 anos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:21:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 386514.pdf: 1852647 bytes, checksum: 2e06daee3fecde49867930f2210aafcf (MD5) Previous issue date: 2007-01-04 / Esta Tese de Doutorado se prop?e a investigar as vari?veis, os processos e as estrat?gias de investiga??o relacionadas ? organiza??o de equipes efetivas. O trabalho ? apresentado na forma de artigos, sendo um artigo de revis?o cr?tica da literatura e dois artigos emp?ricos, preparados para serem encaminhados para peri?dico cient?fico. O primeiro artigo se prop?e a apresentar e a discutir vari?veis que est?o relacionadas ao trabalho em equipe que mais t?m chamado a aten??o dos pesquisadores na atualidade. Embora fatores ligados ao desempenho possam se alterar de uma equipe para outra, foi poss?vel identificar, atrav?s de uma revis?o cr?tica da literatura, um conjunto de vari?veis capazes de influenciar positivamente ou negativamente na efic?cia de uma equipe. O estudo tamb?m se disp?e a analisar o papel do gestor, como representante da empresa, que pode atuar como o principal mediador entre estas vari?veis e o desempenho geral das equipes. O objetivo do segundo artigo, por sua vez, ? investigar como se organizam as equipes efetivas. O argumento central adotado pelos pesquisadores ? de que tais equipes se organizam ao redor de objetivos, pap?is, regras e procedimentos que s?o externamente definidas pela empresa. O estudo aponta, ainda, que o gestor atua como o principal mediador entre os fatores ligados ? empresa e o desempenho dessas equipes. Para realizar esta investiga??o, foram utilizados os princ?pios da psicologia topol?gica e de din?mica de grupo propostos por Kurt Lewin. O delineamento de pesquisa adotado foi o estudo de caso de uma equipe de elevado desempenho que compunha o setor administrativo-financeiro de uma empresa de grande porte situada no estado do Rio Grande do Sul. O grupo foi acompanhado pelos pesquisadores ao longo de um ano, e os dados foram complementados com entrevistas individuais com cada um dos participantes e com an?lise documental. O prop?sito do terceiro artigo ? analisar empiricamente o uso do estudo de caso como estrat?gia de pesquisa para investigar os grupos nas organiza??es. O artigo procura discutir os procedimentos adotados, os problemas enfrentados e os questionamentos que surgiram durante a realiza??o de uma pesquisa sobre a organiza??o de equipes efetivas. Entre os principais resultados deste trabalho est?o: a identifica??o de problemas que podem ser encontrados ao se utilizar esta estrat?gia de pesquisa para estudar os grupos nas organiza??es; a proposi??o de um conjunto de orienta??es que podem ser seguidas para se evitar e, at? mesmo, resolver esses problemas; e as principais restri??es do uso do estudo de caso.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-03T18:16:21Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T18:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / In recent years, the process of developing information systems (IS) through globally distributed teams is a common practice in the industry and various companies have adopted this method. These companies have a clear main objective: to achieve a lower cost of information systems development, and to maintain or add value to the final result of this process, i.e., a more stable and efficient code. Besides these points, other factors support this practice: creating an alternative supply of workers that are able to meet the growing demand for development of IS as well as introduce more hours a day of work, i.e., before there was a limiting work for eight hours, today this same offer can reach twenty-four uninterrupted hours in shifts distributed in Malaysia, India, Brazil and the USA, featuring a style of workflow called follow-the-sun, that is, fewer days are required to develop a new information systems or improvements in the current applications (KROLL et al., 2013). However, adherence to this practice reveals significant challenges related to cultural differences, which are due to their nature, complexity, difficult to understand and difficult situations go beyond simple and tangible as: reducing the immediate contact between members of the same team and time difference between various time zones. In this sense, cultural events, if ignored or poorly managed, may negatively affect the achievement of the goals of the project management of IS and thus there is a possibility of causing several damages to the organization and its stakeholders. Thus, this dissertation seeks to address the following research question: what are the effects of national culture expressed by globally distributed teams in successful project management information systems development factors? To answer this question, a survey with a qualitative phase, exploratory, in a company that adopts the practice of IS development through globally distributed teams was held and using two data collection instruments: observation and 38 interviews on the spot with participants from Brazil, United States, India and Malaysia. From the results of the study of Hofstede and his cultural dimensions, the data collected were related cultural events and the impact of reaching the management objectives executed projects internationally. / Nos ?ltimos anos, o processo de desenvolvimento de sistemas de informa??o (SI) utilizando times globalmente distribu?dos ? uma pr?tica comum na ind?stria e diversas organiza??es adotam esse m?todo. Dessa maneira, as companhias t?m como objetivos principais: alcan?ar, entre outros aspectos, um menor custo de desenvolvimento do sistema de informa??o e manter ou agregar valor ao resultado final desse processo, ou seja, um c?digo mais est?vel e eficaz. Al?m desses pontos, outros fatores suportam essa pr?tica: criar uma oferta alternativa de trabalhadores capazes de atenderem a demanda crescente de desenvolvimento de SI assim como introduzir mais horas ao dia de trabalho, ou seja, se antes existia um expediente limitante de oito horas, hoje essa mesma oferta pode alcan?ar vinte e quatro horas ininterruptas em turnos de trabalho distribu?dos na Mal?sia, ?ndia, Brasil e EUA, o que caracteriza um estilo de fluxo de trabalho denominado follow-the-sun, isto ?, menos dias s?o necess?rios para desenvolver um novo sistema de informa??o ou introduzir melhorias nos atuais (KROLL et al., 2013). Entretanto, a ades?o a essa pr?tica revela significantes desafios relacionados ?s diferen?as culturais presentes nessas equipes, os quais s?o, devido a sua natureza, complexos, de dif?cil compreens?o e v?o al?m de situa??es problem?ticas mais simples e tang?veis como: redu??o do contato imediato entre os membros de uma mesma equipe e diferen?a de horas entre fusos hor?rios distintos. Nesse sentido, manifesta??es culturais, caso sejam ignoradas ou mal gerenciadas, podem influenciar negativamente no atingimento das metas da gest?o de projetos de SI e, dessa forma, existe a possibilidade de causar diversos preju?zos para a organiza??o e seus stakeholders. Dessa forma, essa disserta??o procura satisfazer a seguinte quest?o de pesquisa: quais os efeitos da cultura nacional manifestadas por times globalmente distribu?dos nos fatores de sucesso da gest?o de projetos de desenvolvimento de sistemas de informa??o? Para responder a essa pergunta, foi realizada uma pesquisa com uma fase qualitativa, de car?ter explorat?rio, em uma empresa que adota a pr?tica de desenvolvimento de SI atrav?s de times globalmente distribu?dos e com dois instrumentos de coleta de dados: observa??o e 38 entrevistas in loco com participantes do Brasil, Estados Unidos, ?ndia e Mal?sia. A partir dos resultados do estudo de Hofstede e suas dimens?es culturais, os dados coletados foram relacionadas as manifesta??es culturais e o impacto dessas no atingimento de objetivos da gest?o de projetos executados internacionalmente.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-11-23T19:50:51Z No. of bitstreams: 1 TES_MAUREN_DO_COUTO_SOARES_COMPLETO.pdf: 840480 bytes, checksum: 7eec2f57d9f3934b82368fd6b113dadd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-23T19:50:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MAUREN_DO_COUTO_SOARES_COMPLETO.pdf: 840480 bytes, checksum: 7eec2f57d9f3934b82368fd6b113dadd (MD5) Previous issue date: 2016-08-23 / Funda??o de Amparo ? Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The concept of entrepreneurial orientation, associated with the notion of a firm?s strategic posture towards entrepreneurship, has become a construct focus of theoretical and empirical interest in several studies in the area of strategic management. One of the best-researched topics in this literature involves the understanding of the performance consequences of entrepreneurial orientation. Despite the prominence of the subject among academics and practitioners, the evidence on the relationship between entrepreneurial orientation and firm performance are inconsistent and conflicting. Prior work, such as Rauch et al. (2009), tried to examine and consolidate this considerable volume of research, exploring the cumulative knowledge on the entrepreneurial orientation-business performance relationship. However, notwithstanding these attempts, the results observed up to this moment continue inconclusive, without a consensus on the performance implications of entrepreneurial orientation. In this sense, the present thesis aimed to analyze, through a quantitative, meta-analytic review, the relationship between entrepreneurial orientation and organizational performance, evaluating potential mediators and moderators. Therefore, it was sought not only to summarize empirical findings to produce more definitive evidence, but also to update and extend previous research efforts, investigating the sources of inconsistencies in the results. Using Pearson correlations as effect size statistics, and based on 80 independent samples from 78 studies, with a total sample size of 19,514 participants, it was supported the hypothesis that the relationship between entrepreneurial orientation and organizational performance is direct and positive. After that, using multivariate analyses with structural equations modeling were sustained the partial mediations of learning orientation and innovativeness in the linkage between entrepreneurial orientation and firm performance. In addition, employing a multiple regression model, it was found that the entrepreneurial orientation-performance relationship is stronger for multi-item measures of performance than for single-item measures, and that the effect of entrepreneurial orientation on revenue-based performance measures is stronger when compared to the effect on cost-based measures. Drawing on these findings, academic and managerial implications were discussed, as well as limitations and recommendations for future research. / O conceito de orienta??o para o empreendedorismo, associado ? no??o de uma postura estrat?gica empreendedora a n?vel organizacional, se tornou um construto foco do interesse te?rico e emp?rico de diversas pesquisas na ?rea de gest?o estrat?gica. Um dos t?picos mais estudados nessa literatura envolve o entendimento das consequ?ncias de performance da orienta??o para o empreendedorismo. Apesar da notoriedade do tema entre acad?micos e pr?ticos, as evid?ncias sobre como a orienta??o para o empreendedorismo se relaciona com a performance s?o inconsistentes e conflitantes. Trabalhos anteriores, como o de Rauch et al. (2009), procuraram examinar e consolidar esse volume consider?vel de estudos, explorando o conhecimento cumulativo sobre a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance. Contudo, a despeito dessas tentativas, os resultados observados at? o momento seguem inconclusivos, sem um consenso sobre as implica??es de performance da orienta??o para o empreendedorismo. Neste sentido, a presente tese objetivou analisar, atrav?s de uma revis?o meta-anal?tica quantitativa, a rela??o entre a orienta??o para o empreendedorismo e a performance organizacional, avaliando potenciais mediadores e moderadores. Assim, buscouse n?o s? sintetizar os achados emp?ricos para produzir ind?cios mais definitivos, mas tamb?m atualizar e expandir esfor?os de pesquisa passados, investigando as fontes das inconsist?ncias nos resultados. Utilizando coeficientes de correla??o de Pearson como estat?sticas de effect size, e baseando-se em 80 amostras independentes de 78 estudos, com um total acumulado de 19.514 participantes, foi suportada a hip?tese de que a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance organizacional ? direta e positiva. Em seguida, empregando an?lise multivariada com modelagem de equa??es estruturais foram sustentadas as media??es parciais dos construtos de orienta??o para aprendizagem e cultura inovadora na rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance. Al?m disso, processando um modelo de regress?o m?ltipla, foi verificado que a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance organizacional ? mais forte para medidas de performance com m?ltiplos itens que para medidas com um ?nico item, e que o efeito da orienta??o empreendedora em medidas de performance baseadas na receita ? mais forte quando comparado ao efeito em medidas baseadas no custo. Considerando esses resultados, implica??es acad?micas e gerenciais foram discutidas, assim como limita??es e recomenda??es para pesquisas futuras.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401709.pdf: 1028516 bytes, checksum: fff97dba27de2a8e5e2cd67703be8d37 (MD5) Previous issue date: 2008-03-27 / O objetivo deste trabalho ? analisar o papel da promo??o de vendas e, especificamente, a promo??o de distribui??o de pr?mios, na incid?ncia de compras por impulso e em rela??o ?s inten??es de recompra. Para isso foi realizado um experimento com a participa??o de trezentos e dez alunos de tr?s faculdades particulares do estado do Rio Grande do Sul, onde foram testadas as hip?teses do estudo, em tr?s cen?rios distintos. As hip?teses previam que a promo??o de distribui??o de pr?mios, independente de sua atratividade, influenciaria na incid?ncia de compras por impulso e nas inten??es de recompra. Era esperado tamb?m, que a atratividade dos pr?mios distribu?dos numa promo??o exerceria maior influ?ncia sobre esses comportamentos. Os resultados confirmam em grande parte as rela??es hipotetizadas, indicando que as promo??es de distribui??o de pr?mios, independentemente de sua atratividade, exercem influ?ncia na incid?ncia de compras por impulso e nas inten??es de recompra. A rela??o atratividade de pr?mios n?o apresentou o resultado esperado quanto ? influ?ncia na inten??o de recompra, por?m foi confirmada em rela??o a incid?ncia de compras por impulso.