[pt] Este estudo tem como objetivo graduar a compreensão do consumidor de serviços médicos sobre exames de sangue. Por essa razão, o estudo junta-se à crescente atenção que o marketing vem dando ao impacto do analfabetismo funcional no comportamento do consumidor, particularmente em relação à utilização de serviços médicos. Entrevistas com médicos e pesquisas em sites e blogs de informações médicas serviram de base para a elaboração de uma prova de conhecimentos. A elaboração da prova foi inspirada em dois instrumentos de medida SILS (The Single Item Literacy Screener) e no TOFHLA (Test of Functional Health Literacy in Adults). A prova foi aplicada a uma amostra de pacientes que fizeram exames de sangue recentemente. Os resultados permitiram classificar os respondentes quanto a sua compreensão tanto das orientações médicas quanto dos resultados dos exames de sangue. Esta classificação mostra lacunas significativas na compreensão do consumidor. Os resultados mostram, também, o tipo de atenção que os profissionais de marketing que atuam nos laboratórios que executam exames sanguíneos e outros estabelecimentos que prestam serviços nessa esfera devem dar ao problema. / [en] The purpose of this study is to measure the consumer understanding of medical services on blood tests. For this reason, the study joins the growing attention that marketing has given to the impact of functional illiteracy in consumer behavior, particularly in relation to the use of medical services. Interviews with physicians and research in sites and blogs related to medical information were used to develop the test. The elaboration of the test was inspired by two measuring instruments SILS (Single Item Literacy Screener The) and the TOFHLA (Test of Functional Health Literacy in Adults). The test was applied to a sample of patients who had blood drawn recently. The results allowed us to classify the respondents as either their understanding of medical instructions as the results of blood tests. This classification shows significant gaps in consumer understanding. The results also show the kind of attention that marketers who work in laboratories that perform blood tests and other establishments that provide medical services should give the problem.

Made available in DSpace on 2015-05-07T15:10:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1246003 bytes, checksum: 92a9688046fb670d13ddaac7e4ef37d2 (MD5) Previous issue date: 2006-07-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The cyber culture can to be a pedagogic space that allows tools for the construction of new reading practices, valuing creativity, affection, interaction and group growing in the perspective of reader s formation. It was built some reflexions over the importance and the meaning of Reading in the educational process, with a critical comprehension of the reading's pedagogical processes and the systematic brought up by technological evolution and the consequent appearance of the digital reading, that is, the tools available on the cyber culture. It has made an analysis about the relationship of the Reading and the School, outstandingly fundamented in the thoughts of Freire over reading and on Levy's about cyber culture. It was intended to demonstrate how the manipulation of information and communication technologies can be an important tool to increase the motivation and dynamics of the reading's process development, hence establishing, according to the pedagogical conception that makes it's utilization viable, an efficient and contemporary relationship. For this matter, methodologically inspired in Pichon-Rivière, operative groups were built, where it was developed pedagogical activities of reading, analysis and interpretation of texts. As a result it was attested the viability of the genesis proposition of this research, that is, through the elements of the cyber culture it is possible to create easening conditions to the formation of selfmotivated and critical readers, over all capable of analyzing and interpreting texts. / A cibercultura pode ser um espaço pedagógico que possibilita ferramentas para a construção de novas práticas de leitura, valorizando a criatividade, a afetividade, a interação e o crescimento grupal na perspectiva da formação de leitores. Nesse estudo construíram-se reflexões sobre a importância e o significado da Leitura no processo educacional, uma visão crítica dos processos da pedagogia da leitura e a sistemática atual frente à evolução das tecnologias informacionais e o conseqüente surgimento da leitura digital, ou seja, as ferramentas disponibilizadas na cibercultura. Teceu-se uma análise sobre a relação entre Leitura e Escola e fundamentou-se destacadamente no pensamento de Freire sobre leitura e no de Lévy sobre a cibercultura. Buscou-se demonstrar como a utilização das tecnologias da informação e da comunicação pode ser uma ferramenta importante para motivar e dinamizar o desenvolvimento do processo de leitura, estabelecendo assim, dependendo da concepção pedagógica que viabilize sua utilização, uma relação eficiente e contemporânea. Para tanto, metodologicamente inspirado em Pichon-Rivière, construiu-se um grupo operativo, onde se desenvolveu atividades pedagógicas de leituras, análise e interpretação de textos. Como resultado atestou-se a viabilidade do argumento gênese da presente pesquisa, ou seja, através de elementos da cibercultura é possível criar condições facilitadoras para a formação de leitores críticos e automotivados, sobretudo capazes de analisar e interpretar textos.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Linguística, Português e Línguas Clássicas, Programa de Pós-Graduação em Linguística, 2014. / Submitted by Larissa Stefane Vieira Rodrigues (larissarodrigues@bce.unb.br) on 2014-10-22T19:41:41Z No. of bitstreams: 1 2014_AlessandroBorgesTatagiba.pdf: 3050206 bytes, checksum: eb406a468aeb2344613f1bcc716e02f2 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-10-29T15:51:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_AlessandroBorgesTatagiba.pdf: 3050206 bytes, checksum: eb406a468aeb2344613f1bcc716e02f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-29T15:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_AlessandroBorgesTatagiba.pdf: 3050206 bytes, checksum: eb406a468aeb2344613f1bcc716e02f2 (MD5) / Esta dissertação resulta de pesquisa de mestrado acadêmico pelo Programa de Pós-Graduação em Linguística da Universidade de Brasília cujo objetivo geral visou à investigação de práticas discursivas e sociais relacionadas aos letramentos na educação escolar de jovens, adultos e idosos, com base no contexto educacional da rede pública de ensino do Distrito Federal. A definição deste objetivo possui um alcance social e outro semiótico. Para as abordagens sociossemióticas, consideramos os problemas de alfabetismo funcional e analfabetismo que, respectivamente, significam deficiências graves na própria formação escolar e situam o Brasil entre os dez países no mundo com a maior taxa de analfabetos. As análises se baseiam no aporte teórico e metodológico da Linguística Sistêmico Funcional – Halliday e Matthiessen (2014); Halliday e Hasan (1989) – e da Análise de Discurso Crítica – na vertente de Fairclough (2001, 2003, 2006, 2010). O aporte metodológico, de abordagem qualitativa, balizou-se pelas categorias linguísticas da Análise de Discurso Textualmente Orientada e da Linguística Sistêmico-Funcional. Os corpora se constituem de dados de natureza etnográfica, com textos de estudantes da modalidade da Educação de Jovens e Adultos, e de dados documentais sobre as práticas discursivas educacionais, de âmbito nacional e internacional. Entre os resultados da pesquisa, pudemos constatar discrepâncias e incoerências na cadeia discursiva, principalmente acerca dos letramentos e dos gêneros textuais. Porém, há significativos avanços em relação a livros didáticos cujas propostas consideram ampliar os níveis de letramentos e a compreensão sobre a produção, circulação e consumo dos gêneros textuais. Como finalidade ulterior ao escopo inicial da pesquisa, que os resultados aqui alcançados possam dialogar com outras vozes e trabalhos para, dessa forma, trazer à luz hiatos e barreiras situadas entre os letramentos e as mudanças discursivas e sociais, em prol da real e efetiva inclusão escolar e social de todas as pessoas jovens, adultas e idosas. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation results from a research supported by the University of Brasilia Postgraduate programme in Linguistics whose general objective aimed to investigate discursive and social practices related to literacies in school education for youth, adults and seniors, based on the educational context of public schools of the Distrito Federal. This goal has both a social and a semiotic meaning. As far as this socio semiotic point of view is corncern, we consider the problems of illiteracy and functional literacy as serious deficiencies in the school that situates Brazil among the ten countries in the world with the highest rate of illiteracy. The analysis is based on the theoretical and methodological framework of Systemic Functional Linguistics – Halliday and Matthiessen (2014); Halliday and Hasan (1989) – Critical Discourse Analysis – Fairclough (2001, 2003, 2006, 2010). The methodological qualitative approach considered the linguistic categories of the Textually Oriented Discourse Analysis and of the Systemic Functional Linguistics. The corpora includes ethnographic based data, with students written texts from the youth and adult education programme, as well as documentary database on educational discursive practices, from national and international esphere. Among the results, we found discrepancies and inconsistencies in the discursive chain, especially toward literacies and textual genres. However, there are significant improvements in the textbooks whose proposals consider expanding the levels of literacies and of understanding the production, distribution and consumption of texts. As an ulterior purpose, the results may dialogue with other voices and works in order to bring to light gaps and barriers, which underlie between the discursive and social change in favor of a real and effective educational and social inclusion of all young, adult and elderly.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-12-12T09:27:15Z No. of bitstreams: 1 Luciane de Sousa Lopes Araújo.pdf: 776445 bytes, checksum: ccfa9a5d62a62c67baab32748b057d1f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-12T09:27:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciane de Sousa Lopes Araújo.pdf: 776445 bytes, checksum: ccfa9a5d62a62c67baab32748b057d1f (MD5) Previous issue date: 2018-10-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This paper deals with the relation between school actions and functional illiteracy. The interest in the subject took place when observing that a significant portion of students of Brazil’s public schools are in a situation of school failure. This fact is reflected in publications such as those published by INAF (National Indicator of Functional Literacy), which show that a large part of Brazil’s population is in the condition of functional illiterates. The purpose of this dissertation was to investigate what academic production - dissertations and theses - has obtained on functional illiteracy and on literacy, and how these productions evaluate the effectiveness of the methods. For that, a survey of investigations on functional illiteracy, teaching methods and literacy and alphabetization, expressed in dissertations and theses defended in postgraduate programs in Brazil, was carried out. We also looked for research carried out in Brazilian universities that discussed the student's relationship with knowledge, teacher training and public policies related to literacy and alphabetization. This research has as background the theoretical discussion between Capovilla and Seabra and Emília Ferreiro regarding the methods of literacy, which becomes a fundamental discussion for teacher training courses, as well as for alfabetization and literacy, according to Magda Soares and Roxane Rojo. The survey pointed out the importance of experiences with situations of literacy in their daily lives for all within the school, especially for those who had little access to literate culture. The initial hypothesis that there is no interest in studying in schools, actions aimed at combating functional illiteracy was confirmed and it was not possible to identify in the analyzed studies - dissertations and theses - actions and discussions, concerning both the high rates of illiteracy and functional illiteracy within the school, as to the ways of reducing or eliminating such difficulty of the Brazilian children and young people in the space of the institution / O presente trabalho aborda a relação das ações da escola com o analfabetismo funcional. O interesse pelo tema ocorreu ao observar que uma parcela significativa de alunos das escolas públicas brasileiras encontra-se em situação de fracasso escolar. Tal fato se reflete em publicações, como as divulgadas pelo INAF (Indicador Nacional de Alfabetismo Funcional), que demonstram que grande parte da população brasileira encontra-se na condição de analfabetos funcionais. A presente dissertação teve, então, o objetivo de investigar o que a produção acadêmica - dissertações e teses - tem obtido sobre o analfabetismo funcional e sobre alfabetização e letramento, e como essas produções avaliam a eficácia dos métodos de alfabetização. Para tanto, foi realizado um levantamento de investigações sobre analfabetismo funcional, métodos de ensino e alfabetização e letramento, expressas nas dissertações e teses defendidas em programas de pós-graduação no Brasil. Também procuramos pesquisas realizadas em universidades brasileiras, que discutissem a relação do aluno com o saber, formação de professores e políticas públicas relacionadas à alfabetização e ao letramento. Esta pesquisa tem como pano de fundo a discussão teórica entre Capovilla e Seabra e Emília Ferreiro a respeito dos métodos de alfabetização, o que se torna discussão fundamental para a pauta dos cursos de formação de professores, e ainda para a alfabetização e letramento, conforme Magda Soares e Roxane Rojo. O levantamento apontou a importância das vivências com situações de letramento em seu cotidiano para todos dentro da escola, principalmente para aqueles que tiveram pouco acesso à cultura letrada. A hipótese inicial de que não existe interesse em estudar nas escolas as ações voltadas ao combate ao analfabetismo funcional foi confirmada e não foi possível identificar nas pesquisas analisadas - dissertações e teses - ações e discussões referentes tanto às altas taxas de analfabetismo e analfabetismo funcional dentro da escola, quanto às formas de diminuir ou eliminar tamanha dificuldade das crianças e de jovens brasileiros no espaço da instituição escolar

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vera Lucia Pires.pdf: 2922868 bytes, checksum: aee07512c47b0cd256113720ea449aac (MD5) Previous issue date: 2015-06-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research focuses on the tense relationship between children and their own writing skill at school. Reading and writing are intermingled and simultaneous through the literacy process, though not coincident in their effects. The expression "tense relationship" here adopted disclaims any possibility of taking for granted that writing skills would undertake a natural trend, i.e., free from deep conflict, once the child is already a "language speaker . This argument seems not to be sustained by the serious and enigmatic problems the child has when s/he has to deal with the teaching-learning of her/s mother tongue. True enough, the effects of mentioned tension student-writing has a heterogeneous profile, which can be apprehended through the multifaceted ways of reformulating one s writings: different erasure markings and/or internal sequential unstable text rearrangements. In this sense, the present dissertation dealt with such occurrences, both from an empirical and a theoretical approach, taking into account the two initial years of Brazilian School, named Fundamental II. At such a stage, it is expected that students writings are better stabilized and with few errors. Those unwilling manifestations, from the teachers point of view, indicate that the writer has been affected by he/s own writing. This seems to be a crucial turning point in the learning process, since s/he may overcome her/s difficulty or, worse, get stuck in a doing-redoing task. From the theoretical perspective regarding language, this study is assumes the European Structuralism scientific proposal (SAUSSURE, 1916) and (JAKOBSON, 1954;1960) and follows J-C Milner s approach to those authors, and also the developments put forward by Cláudia de Lemos in the realm of Language Acquisition and Lier-DeVitto in the field of Language Pathology and Clinic. The theoretical option for that structural approach is due to the relevance they place in error, which questions the psychological subject and favors the hypothesis of the unconscious, introduced by Freud (1900). It is understood here that such a theoretical framework sheds light on the literacy process, since tension and conflict are constitutive moves in the subject-language relationship. There are three proposed structural shifts which are qualified as the child s changing of position as far as language acquisition is concerned. The child s starting point has to do with her/s (1) attachment (dependency) to the others oral or written production. In a given structural logical moment, (2) the functioning of language itself operates on the incorporated segments, producing errors and strange textual composition, which are listened to (3) when the subjective split takes place (a division between an instance who hears and another who speaks), allowing for the listening to one s own speech/writing. This is the most relevant structural position for the present study, which discusses erasures and textual rearrangements in the sphere of the child-writing relationship / Esta pesquisa focaliza a relação tensa da criança com a escrita, quando do encontro formal, escolar, com essa modalidade de linguagem. Considera-se, aqui, tanto a alfabetização, quanto a extensão e a eficácia do processo de letramento. Fiz menção a uma relação tensa para descartar qualquer possibilidade de se supor que, por ser um já falante , a entrada na escrita seria um passo natural e sem muito conflito argumento que os sérios e enigmáticos problemas escolares, decorrentes do que se concebe como ensino-aprendizagem da Língua Materna, parecem não sustentar. A tensão na relação aluno-escrita assume perfil heterogêneo, que se inscreve em formas variadas de rasuras, desordens e rearranjos sequenciais/textuais instáveis, entre outras manifestações, que serão trabalhadas nesta tese, cujo recorte destaca os dois anos iniciais do Ensino Fundamental II; períodos escolares em que já se espera uma escrita mais estabilizada e sem muitos erros ortográficos. Na maioria das vezes tais manifestações sensíveis indicam que o escrevente é afetado pelo que ele mesmo escreve. Acontece que o aluno pode ficar fixado num fazer-refazer sem saída satisfatória desse impasse frente a escrita de sua língua materna. Do ponto de vista teórico, e no que diz respeito à linguagem, esta tese aproxima-se do estruturalismo europeu (Saussure, 1916; Jakobson, 1954; 1960), conforme releitura de Milner (1978[2012], 2000[2002]) - de que se aproxima o Interacionismo em Aquisição da Linguagem (De LEMOS, 1992) e a Clínica de Linguagem (LIER-DeVITTO, 1999; 2000, 2006 e outros). A opção teórica por estas abordagens de cunho estrutural decorre da relevância nelas atribuída ao erro, que interroga a posição do sujeito no processo de aquisição da linguagem e na clínica. Tensão é parte constitutiva da relação sujeito-linguagem. Três deslocamentos estruturais são propostos e qualificados como mudanças de posição da criança: (1) em relação à fala do outro, (2) à Língua e (3) à própria fala (De LEMOS, 2002). Na terceira posição, emerge a escuta para a própria fala/escrita, posição que é da maior relevância para esta tese, que aborda os conflitos que ela pode introduzir na esfera da relação criança-escrita

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:22:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vera Lucia Pires.pdf: 830383 bytes, checksum: 8597769f0a5a45c669a27ade144d6271 (MD5) Previous issue date: 2011-05-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study was motivated by problems faced by students attending the Brazilian basic education, who, in a frequent basis, eventually give up and quit school because they can t overcome difficulties in the process of literacy development/language learning. Without focusing only on the ominous subjective effects coming from this situation, one sees the raising of statistical levels of the so called school failure and social exclusion. Although the texts produced by these students are unreadable, their writings are assumed as texts here: they were written by people and the teachers should recognize them as texts even considering this one fact (SANTOS, 2008). It is also understood that mistakes and erasures, as well as strange sequences and compositions, which are the tissue of these texts, play a constitutive role in the process of literacy development and language learning. Starting from the recognition of the importance of these empirical occurrences and the theoretical tenets they demand, this research reflects upon a survey of studies about writing by a group of researchers working for the development of an original argumentative direction. The theoretical approach concerned endeavors to articulate in a consistent manner two essential concepts: la langue the universal object of Linguistics, as proposed by Sausssure (2006) and supported by two Structuralist authors, Benveniste (1976a, 1989) and Jakobson (1981a, 1981b) and the psychoanalitic hypothesis of the unconscious, introduced by Freud (1976, 1985). The proposal by De Lemos (1992, 2002) regarding three structural logic moments as constitutive of the process of language acquisition is assumed here as an essential one. It is set apart from behavioristic and cognitive proposals, so disseminated in the field of Education. This study examines its unfolding in the field of writing, first by Mota (1995, 2006), Oliveira (1995), and Bosco (2006, 2010) and, later on, by members of the research group Language Acquisition, Pathologies, and Clinics, lead by the professors Maria Francisca Lier-DeVitto and Lúcia Maria Guimarães Arantes. Professor Lourdes Maria de Andrade Pereira, from the Department of Education and Rehabilitation of Communication Disorders of the Pontifical Catholic University of Sao Paulo (Derdic/PUC-SP) is a member of this research group who presents an effective participation in the discussions about writing / Esta pesquisa foi motivada por problemas enfrentados por alunos do Ensino Fundamental que, muitas vezes, acabam desistindo e abandonam a escola por não conseguirem superar dificuldades vividas no processo de alfabetização/letramento. Sem enfatizar unicamente os efeitos subjetivos nefastos decorrentes dessa situação, vê-se elevar as estatísticas do que se tem designado fracasso escolar e exclusão social. Apesar do fato de textos produzidos por esses alunos serem ilegíveis, seus escritos são assumidos aqui como textos: foram escritos por alguém e devem ser, mesmo que apenas por esse fato, reconhecidos como textos pelos professores (SANTOS, 2008). Entende-se, ainda, que erros, rasuras, sequências e composições estranhas que são o tecido desses textos desempenham papel constitutivo no processo de alfabetização e de letramento. Partindo do reconhecimento da importância dessas ocorrências empíricas e das pressuposições teóricas que elas demandam, esta pesquisa reflete um levantamento de estudos realizados sobre a escrita por grupo de pesquisadores comprometidos com o desenvolvimento de uma direção argumentativa original. A abordagem teórica em questão empenha-se em articular, de forma consistente, dois conceitos essenciais: o de la langue o objeto universal da Linguística, como postulado por Saussure (2006) e sustentado por dois autores estruturalistas, Benveniste (1976a, 1989) e Jakobson (1981a, 1981b), e a hipótese do inconsciente, introduzida por Freud (1976, 1985). A proposta de De Lemos (1992, 2002) referente a três momentos lógicos estruturais como constitutivos do processo de aquisição da linguagem é, aqui, assumido como essencial. Ela toma distância das propostas comportamentalistas e cognitivistas, tão impregnadas na Educação. Este trabalho acompanha seus desdobramentos no campo da escrita, realizados primeiramente por Mota (1995, 2006), Oliveira (1995) e Bosco (2006, 2010) e, depois, por membros do grupo de pesquisa Aquisição, Patologias e Clínica de Linguagem, liderado pelas Profas Dras Maria Francisca Lier-DeVitto e Lúcia Maria Guimarães Arantes. A Profª Dra Lourdes Maria de Andrade Pereira, da Divisão de Educação e Reabilitação dos Distúrbios da Comunicação da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (Derdic/PUC-SP), participa desse grupo de pesquisa e tem tido participação efetiva nas discussões sobre a escrita

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-06-26T12:17:41Z No. of bitstreams: 1 tacianaduraoleitecaldas.pdf: 2080372 bytes, checksum: d0ca57cf8f40fa740785eda29a5ab483 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-06-26T14:48:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tacianaduraoleitecaldas.pdf: 2080372 bytes, checksum: d0ca57cf8f40fa740785eda29a5ab483 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-26T14:48:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tacianaduraoleitecaldas.pdf: 2080372 bytes, checksum: d0ca57cf8f40fa740785eda29a5ab483 (MD5) Previous issue date: 2018-01-17 / A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão apresentado nessa pesquisa busca responder à seguinte questão: quais as ações desenvolvidas pela RMER, nos Anos Iniciais e Finais da EJA, de 2013 a 2016, prepararam os professores para o combate ao analfabetismo funcional com vistas a atender a meta 9 do PNE. Para tanto a pesquisa foi fundamentada a partir das características do pensamento Freireano, com vistas numa reflexão acerca da alfabetização, letramento e analfabetismo funcional com foco na modalidade, e a EJA como política pública, analisada nos âmbitos nacional e municipal. Os eixos teóricos estudados perpassaram os temas letramento e alfabetização para o combate ao analfabetismo funcional, políticas públicas na EJA do Recife com foco no analfabetismo funcional e formação, formadores e professores na RMER. A pesquisa Qualitativa, embasada pelos eixos teóricos teve como percurso metodológico um Estudo de Caso, da Divisão de Educação de Jovens e Adultos – DEJA da Rede Municipal de Ensino do Recife, e utilizou-se como instrumentos: questionários para professores dos anos iniciais e finais da modalidade, entrevistas semi-estruturadas aplicadas aos profissionais que ministram formação aos professores da modalidade. Realizou-se também uma pesquisa documental que investigou documentos oficiais, municipais e nacionais, confrontando-os com os depoimentos sobre a execução de Políticas Públicas, Programas e Projetos que aconteceram de 2013 a 2016 desenvolvidos na Rede Municipal de Ensino do Recife para a modalidade de Educação de Jovens e Adultos. Nesta perspectiva analisamos qual ou quais delas teve um rebatimento positivo na preparação dos professores para o combate ao analfabetismo funcional com vistas a cumprir a meta 9 do PNE. E a partir dos achados de pesquisa foi sugerido um plano de ação, ao final da pesquisa com vistas a concretizar o objetivo aqui elencado. / This dissertation was developed in the context of the Professional Master's in management and evaluation of education (PPGP) from the center of public policies and evaluation of education of the Federal University of Juiz de Fora (CAEd/UFJF). The case of management presented in this study seeks to answer the following question: what are the actions developed by RMER, in the early years and the end of the EJA, from 2013 to 2016, prepared teachers for the fight against functional illiteracy, with a view to meet the goal 9 of the PNE. For both the research was founded on the basis of characteristics of Freireano thought, with a reflection on the literacy, literacy and functional illiteracy with focus on modality, and YAE as public policy, analyzed in national and municipal level. The theoretical axes studied perpassaram the themes literacy and literacy for the fight against functional illiteracy, public policies in the EJA of Recife with focus on functional illiteracy and training, trainers and teachers in the RMER. The qualitative research, supported by the theoretical axes had methodological path as a case study, the division of Youth and Adult Education - DEJA the municipal teaching network of Recife, and it was used as instruments: questionnaires for teachers of early years and the end of the modality, semi-structured interviews applied to professionals who deliver training to teachers of the modality. It also held a documental research that investigated official documents, local and national, confronting them with the testimonies about the implementation of public policies, programs and projects that occurred from 2013 to 2016 Developed by the municipal teaching network of Recife for the modality of Educating Young People and Adults. In this perspective we analyze what or which of them had a positive dipping in the preparation of teachers for the fight against functional illiteracy, with a view to fulfill the goal 9 of the PNE. And from the findings of research was suggested a plan of action, to the end of the research with a view to achieving the goal here listed.

[pt] Dados do Ibope e do Indicador de Analfabetismo Funcional (Inaf) de 2012 revelam que, no Brasil, existem aproximadamente 14 milhões de analfabetos absolutos e um pouco mais de 35 milhões de analfabetos funcionais. Segundo estatísticas, o Brasil é o terceiro país do mundo em tempo gasto na internet, sendo mais da metade em mídias sociais. Nesse contexto, as atividades diárias se direcionam a comunicações baseadas em texto, e a falta de capacidade de leitura e escrita torna-se obstáculo ainda mais significativo para os adultos que apresentam nenhum ou baixos níveis de letramento. Dessa forma, esta pesquisa procurou responder à seguinte indagação: como se configura a experiência de uso e consumo das redes sociais e comunicadores instantâneos por indivíduos com baixo letramento? Para tal, realizou-se um estudo qualitativo exploratório, baseado em entrevistas pessoais com 22 adultos com Ensino Fundamental incompleto. Por meio dos resultados obtidos, foi possível perceber a estigmatização sofrida por esses indivíduos devido às suas limitações, assim como as estratégias de combate adotadas por eles, como a preferência por postagem de fotos e mensagens de voz. Pode-se sugerir que as novas formas de comunicação instantânea promovem uma certa liberdade para se cometer erros de gramática ou de pontuação que, muitas vezes, são atribuídos ao corretor automático dos dispositivos móveis. Outra evidência do baixo letramento é a preguiça de ler e escrever nas redes e nos comunicadores; o que os usuários chamam de textos grandes são, na verdade, considerados curtos segundo estudiosos de analfabetismo funcional no Brasil. / [en] Data from IBOPE and INAF 2012 reveals that, in Brazil, there are approximately 14 million full illiterate adults and a little more than 35 million functional illiterate individuals. According to statistics, Brazil is the third country in the world where users spend the most time online, which more than half of this time is spent on social media. Within this framework, as more daily functions move toward text-based electronic communication, reading literacy becomes even more important for adults who are illiterate or for those with low-literacy levels. Therefore, this research sought out to answer the following question: What kind of experience low-literacy individuals have with the social media and instant messengers usage and consumption? To this end, a qualitative exploratory study was created based on individual interviews with 22 adults with incomplete elementary education. Among the results, it was possible to notice the stigmatization suffered by these individuals due to their reading limitations as well as to some of their strategies to overcome the issue, such as sending audio instead of written messages or posting photos instead of texts on social media. It can be suggested that the new forms of instant communication promote freedom to make mistakes in grammar or punctuation that are often attributed to auto correctors of mobile devices. Another evidence of low-literacy is the laziness to read and write on social media and communicators - what users believe to be big reading are actually considered short reading according to specialists on Functional Illiteracy in Brazil.

[pt] O Brasil possui aproximadamente 54 milhões de pessoas consideradas analfabetas funcionais, segundo o Índice Nacional de Alfabetismo Funcional (INSTITUTO PAULO MONTENEGRO, 2016). Com base na premissa de que os consumidores só estão aptos a interagir no mercado se são capazes de responder adequadamente aos elementos da sua comunicação, é necessário analisar como os indivíduos com baixo letramento deveriam ser abordados para acessar bens e serviços de forma transparente. Neste contexto, o presente estudo objetiva explorar como os consumidores analfabetos funcionais interpretam a comunicação de marketing feita no Brasil. Para tal, foram realizadas dezessete entrevistas em profundidade com sujeitos com baixo letramento e os dados gerados foram analisados utilizando técnicas de análise do conteúdo. Os resultados indicam que uma parte dos entrevistados não diferencia o que é atividade de merchandising (product placement) do que normalmente é difundido como notícias e entretenimento por meio de programas de TV. Outra questão relevante foi o desafio frente à dificuldade de abstração dos sujeitos de pesquisa. Nesse sentido o estudo corrobora uma evidência presente na literatura estrangeira sobre o tema, que relata a maior facilidade de processamento e memorização por parte destes sujeitos de elementos que guardam correspondência de 1 para 1 com a realidade. Por fim, a pesquisa aponta características da interação dos sujeitos com o mercado, abordando pontos como a dependência de uma pessoa de referência; a preferência por compra em varejo de autosserviço; e o afastamento do comércio online quando não há assistência de outras pessoas. / [en] Brazil has approximately 54 million functionally illiterate individuals, according to the National Index of Functional Literacy (INSTITUTO PAULO MONTENEGRO, 2016). Based on the premise that consumers are only able to interact if they respond adequately to the elements of communication in the market, it is necessary to analyze how individuals with this type of limitation should be approached so that they can have a fair chance to access to goods and services. In this context, the present study aims to explore how functional illiterate consumers interpret a marketing communication made in Brazil. Thus, seventeen in-depth interviews with low-literate subjects were performed and the data generated was analyzed using content analysis techniques. The results indicate that some of the respondents do not differentiate between product placement and what is usually broadcast as news and entertainment through TV programs. Another relevant finding challenged the difficulty of abstraction of the subjects. In this sense the study corroborates evidence presented in the foreign literature on this subject, which reports the greater ease of processing and memorization by these subjects of elements that keep 1 to 1 correspondence with reality. Finally, the research points out characteristics of the interaction of the subjects with the market, addressing points such as the dependence of a reference person, the preference for retail self-service purchases and the removal of online commerce when there is no assistance from other people.