Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:47:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 235271.pdf: 760796 bytes, checksum: f87d214379cba03896dbd97877684230 (MD5) / O presente estudo pretende estabelecer os requisitos necessários para concepção de métodos que propicie estratégias para Inovação do Valor. A partir da Fundamentação teórica são abordados temas referentes à Economia do Conhecimento onde se considera a distinção entre criação de valor e apropriação de valor. A abordagem científica é discutida para apoiar o posicionamento do estudo e as definições pertinentes sobre sua prática. São discutidas as relações entre estratégia como criação de valor e o valor face o desenvolvimento econômico. Com isto, é feita uma aproximação entre processos de aprendizagem remetendo ao conceito de descontinuidade, e este ao de inovação, referindo os diversos graus de modificação que se pode conferir na estrutura mercadológica. A Inovação do Valor vem introduzir nova acepção de descontinuidade como método estratégico a ser desenvolvido. Os princípios epistemológicos referentes ao método conduzem a uma discussão onde são referenciadas as diferentes abordagens possíveis. A pesquisa passa então, buscar apoio empírico, objetivando respaldo crítico para este emergente campo do conhecimento, utilizando-se de entrevistas semi-estruturadas que possa indicar os fatores críticos de sucesso junto a gestores explicitando as preocupações presentes em seus discursos. Após a análise crítica, contextualizada pela perspectiva da Inovação de Valor, são propostos alguns requisitos para concepção de método a partir de uma matriz de verificação que, objetiva estabelecer passos para novas pesquisas, levando em consideração os fatores críticos de sucesso dos modelos de negócio existentes e reflexões a partir da análise crítica. A pesquisa é concluída indicando considerações pertinentes a forma pela qual os objetivos específicos são atingidos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:40:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222275.pdf: 1528497 bytes, checksum: 3a397ca39a5ec316166555a39448edde (MD5) / O tema desta tese é Treinamento e Desenvolvimento (T&D) em organizações de trabalho. Este assunto desperta o interesse de profissionais e pesquisadores, revelando-se como oportunos os estudos sobre efetividade de ações de T&D, isto é, sua contribuição para melhoria de desempenhos individual e organizacional. O objetivo do estudo foi analisar um sistema de T&D, procurando identificar oportunidades de melhoria. A pesquisa de campo utilizou metodologia que integrou as abordagens quantitativa e qualitativa, com triangulação de disciplinas, teorias, métodos e dados. A pesquisa foi caracterizada como estudo de caso, realizado no Banco do Brasil S.A. e teve os programas de T&D entregues pela Empresa, desenvolvidos internamente e comprados no mercado, como objeto de investigação. Os resultados da pesquisa evidenciaram a repercussão positiva dos programas de T&D no desempenho dos indivíduos. A contribuição foi maior quando mensurada sobre aspectos diretamente vinculados aos objetivos de aprendizagens. Treinandos e colegas perceberam a contribuição de T&D de forma distinta. Suporte à transferência foi a variável que melhor explicou impacto de T&D no nível do indivíduo. As discussões com grupos focais mostraram que os funcionários perceberam as ações de T&D como de qualidade, sinalizaram a expectativa de ampliar efetividade de T&D por meio de transferência vertical de aprendizagens e indicaram pontos para melhoria do processo, destacando que a ação gerencial constitui fator determinante para a efetividade de T&D na organização. As conclusões desta pesquisa apresentam ao Banco do Brasil o desafio de sua aplicação no processo de T&D. Nesse sentido, alinham-se a preocupações de estudiosos do tema que reconhecem o avanço na produção do conhecimento na área, mas questionam sobre o quanto esse avanço científico está sendo incorporado à prática organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:25:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317816.pdf: 3532848 bytes, checksum: 2fa013d4d27ebc9c700bcc43250caf46 (MD5) Previous issue date: 2013 / A busca por produtos e sistemas técnicos cada vez mais avança-dos foi sempre uma aspiração da indústria moderna para o pioneirismo e aumento da participação no mercado. Entretanto, para serem pioneiras, as organizações arcam com a dificuldade imposta em prospectar o futuro, esta que, na maioria das vezes, é uma atividade complexa envolvendo inúmeras incertezas. Das ferramentas de prospecção de futuro, análise de cenários é uma que assume um papel importante, pois, visa indicar caminhos quando não se sabe aonde chegar. Além disso, orienta a inovações e possíveis mudanças radicais indicando melhores diretrizes em investi-mento de novos projetos. No entanto, uma deficiência das técnicas mais utilizadas para a construção de cenários é que se baseia, sobretudo, na subjetividade, experiências e características pessoais. Diante dessa situação, existe a possibilidade de obter cenários de forma mais rápida, com melhor qualidade, de forma mais bem funda-mentada e menores incertezas por meio de metodologias que se baseiam em conceitos de evolução e da não subjetividade, como pelo emprego das Tendências de Evolução da TRIZ. O presente trabalho propõe uma sistematização ao processo de desenvolvimento de cenários futuros pelo o uso das Tendências de Evolução da TRIZ auxiliando o planejamento de produtos. Para elaboração da sistematização, faz-se uma revisão de literatu-ra do Processo de Desenvolvimento de Produtos e a importância da inovação. Enfoca-se como ferramenta suporte ao Planejamento de Produtos o Mapeamento Tecnológico e a aplicação de análise de cená-rios. São apresentados conceitos gerais de evolução para se compreender alguns mecanismos e características evolutivas da tecnologia, sendo a criatividade identificada como elemento chave nesse contexto. A TRIZ é introduzida e suas Tendências de Evolução são detalhadas. A sistemati-zação foi desenvolvida expondo-se em detalhes seu fluxo de atividades pelos métodos, ferramentas e materiais empregados. Finalizando o trabalho, um estudo de caso foi realizado compro-vando-se o uso da sistematização pela evolução do sistema "Garrafa Térmica" ao se gerar potenciais cenários futuros ao planejamento do produto <br> / Fostering for advanced products and technical systems has always been an aspiration of modern industry for the pioneering and the increasing of the market share. However, to be pioneers, organizations need to face the difficulty imposed to foreseen the future, what is, in most cases, a complex activity involving many uncertainties. Among prospecting tools, Scenarios assumes an important role to foreseen the future, therefore, it indicates ways when one does not know where to go. In addition, scenarios drive to innovations and possible radical changes indicating better guidelines to new projects. However, the techniques used to build scenarios are based mainly on subjective, experience and personal characteristics. Given this situation, there is the possibility of obtaining scenarios faster, with better quality, more well reasoned and with smaller uncertainties through methodologies that are based on concepts of evolution and the not subjectivity, such as the employment of Trends of Evolution of TRIZ. This dissertation proposes a systematic process to develop future scenarios using Trends of Evolution of TRIZ aiding product planning. For the systematic elaboration, a literature review of the Product Process Development was done indicating the importance of innovation. To support the Product Planning, Technological Roadmap tool is presented and the application of Scenarios. General evolutionary concepts are presented to comprehend some of the evolutionary mechanisms and characteristics of technology. Creativity was identified as one of the key elements in this context. TRIZ is introduced and its Trends of Evolution are detailed. The systematic was developed by exposing the details of its activities flow, methods, tools and materials used. Finally, a case of study was conducted applying the systematic to generate potential future scenarios to the evolution of the system 'Vacuum Bottle".

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:27:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194908.pdf: 9539425 bytes, checksum: ecd581b9fb06558ef91d6b51a5b2a727 (MD5) / No inicio da revolução industrial, a preocupação das organizações era o fazer, o saber muitas vezes era descriminado nos níveis hierárquicos abaixo da cúpula dirigente. Com o passar do tempo, várias teorias organizacionais surgiram, procurando responder as exigências do mercado em constante mudança. Atualmente, as mudanças são cada vez maiores, mais constantes e rápidas em função de uma série de fatores, entre os mais importantes à globalização e a revolução tecnológica. Nestes tempos em que tudo pode ser copiado facilmente, em que se pode comprar o que quiser em qualquer lugar, a riqueza deixa de se concentrar em bens tangíveis e passa a se concentrar em bens intangíveis, cuja maior expressão é o conhecimento. Algumas organizações, sabedoras destas transformações, procuram se adequar a esta nova realidade. Esta é a chamada era do conhecimento. Conhecimento este que se revela em novos produtos e serviços, melhores e mais eficientes, para atender a um público cada vez mais exigente. As organizações sejam públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, que produzem e prestam os mais diferentes tipos de produtos e serviços estão inseridas nesta era, e em sua maioria terão que se adaptar se quiserem permanecer vivas nestes novos tempos. Neste trabalho, se procurou estudar uma organização educacional com relação a sua gestão, segundo princípios do conhecimento organizacional, medido por um questionário aplicável a qualquer tipo de organização. Os resultados colhidos demonstraram que é possível avaliar uma organização educacional, e propor sugestões para estabelecer uma cultura do conhecimento organizacional. In the beginning of the industrial revolution, the concern of the organizations was to make, knowing many times was acquitted in the hierarchic levels below of the leading cupola. With passing of the time, some organizationally theories had appeared, looking for to answer the requirements of the market in constant change. Currently, the bigger changes are each time, more constant and fast in function of a series of factors, it enters most important to the globalization and technological revolution. In these times in that everything can easily be copied, in that if it can buy what to want in any place, the wealth it leaves of if concentrating in something tangible and passes if to concentrate in something intangible, whose bigger expression is the knowledge. Some organizations, sages of these transformations, look for to adjust themselves to this new reality. This is the call was of the knowledge. Knowledge this that if discloses in new products and services, better and more efficient, to take care of to a public each more demanding time. The organizations, are public or private, with or without lucrative ends, that produce and give the most different types of products and services are inserted in this age, and in its majority they will have that to adapt itself to be wanted to remain alive in these new times. In this work, if it looked for to study an educational organization with regard to its management, according to principles of the organizational knowledge, measured for an applicable questionnaire to any type of organization. The harvested results had demonstrated that it is possible to evaluate an educational organization, and to consider suggestions to establish a culture of the organizational knowledge.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:26:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223253.pdf: 1529672 bytes, checksum: 8d3969d7a55fe20c6e205fa8f750ecd6 (MD5) / O presente trabalho refere-se a avaliação da capacidade de Aprendizagem Organizacional, um estudo comparativo em duas organizações. Para fazer a avaliação, foi necessário, construir um Instrumento, o qual foi elaborado, tomando como referência a Perspectiva Capacitacional - Abordagem Integrada de DiBella e Nevis. Optou-se por essa Perspectiva, pelo fato de a mesma combinar elementos das Perspectivas Normativa e Desenvolvimental. De acordo com a Perspectiva Capacitacional, toda e qualquer organização, como sistema social, tem características de aprendizagem, sendo que representa uma visão pluralista sobre a questão. As asserções do Instrumento foram elaboradas com base nas Orientações de Aprendizagem e nos Fatores Facilitadores. As bases conceituais para construção do Instrumento foram apresentadas no capítulo dois. Através do método desenvolvido, da aplicação do instrumento, da compilação e análise dos dados, da avaliação e do estudo comparativo, foi possível concluir que mesmo que, a Organização "A" e "B" tenham como predominância asserções de média contribuição, e que tenham desenvolvido uma média capacidade de aprendizagem organizacional, a Organização "A" apresenta no conjunto das asserções um maior desenvolvimento da capacidade, em relação a Organização "B". É importante ressaltar um ponto positivo da Organização "A", que é a presença de sete asserções com grande contribuição e apenas uma asserção com pequena contribuição. Isso demonstra que a Organização é composta por pessoas que compreendem as mudanças e inovações como oportunidades de crescimento, aperfeiçoamento e percebem as possibilidades de aprendizagem.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T17:57:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189496.pdf: 378388 bytes, checksum: 1e50570398a027632a571c3b35b44180 (MD5) / O objetivo geral desta pesquisa é verificar qual a relação entre os valores e as Práticas de Aprendizagem Organizacional, segundo a percepção dos docentes dos cursos de graduação (Administração, Letras e Pedagogia) da Faculdade de Ciências Aplicadas de Cascavel (FACIAP). O método que caracteri za esta pesquisa é o estudo de caso. A amostra envolvida foi formada por integrantes do corpo docente da instituição. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas semi-estruturadas e pesquisa documental. A análise de dados foi realizada de maneira descritiva-analítica, correspondendo à abordagem qualitativa. Na busca de uma maior consistência na formatação das informações, bem como na pesquisa dos dados, elaborou-se um modelo de análise o qual propiciou uma visão dos valores organizacionais e as relações existentes entre eles à luz dos referenciais da Aprendizagem Organizacional. Os resultados do presente estudo revelaram e permitiram concluir que não existe relação entre os valores organizacionais decorrentes dos fatores pesquisados e as práticas de Aprendizagem Organizacional na FACIAP. Tal afirmação prende-se ao fato de que a organização ainda não percebeu o poder estratégico de seus valores que, à medida que são aprendidos internamente, geram unicidade de direção entre os grupos de trabalho. A unicidade de direção alavanca o sucesso da empresa. Neste caso, refuta-se as idéias de Freitas (1991), Senge (1998), Terra (2000), Schein (2001), entre outros autores referenciados nos fundamentos teóricos desta pesquisa, uma vez que não foi observadas uma relação consistente

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:26:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192895.pdf: 7627032 bytes, checksum: 736d4874e3e317849b27b91cd5ad7253 (MD5) / Este estudo teve como objetivo propor um modelo de orientação para implantação de programa de excelência empresarial, sob a ótica da aprendizagem organizacional. Utilizando-se da pesquisa-ação, foi implantado o Programa de Excelência da Superintendência de Água e Esgotos de Ituiutaba (SAE) - MG, com a finalidade de conquistar o Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento. Paralelamente foi feita a descrição da vivência da implantação do Programa de Excelência SAE, usando um modelo empírico mediado pela percepção da pesquisadora. O confronto entre o modelo empírico vivenciado e abordagens de pesquisadores da aprendizagem organizacional do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) para controle de processo e dos quatro pilares para a educação do século XXI proporcionou a criação de um modelo proposto pela pesquisadora deste estudo. Finalmente, realizou-se o processo de avaliação da aplicação do modelo proposto do ponto de vista da comunidade interna e do resultado financeiro. Para a comunidade interna, utilizou-se do instrumento entrevista semi-estruturada para uma amostragem de 27% (vinte e sete per cento) de sujeitos pertencentes à empresa. Na avaliação processual quantitativa do resultado financeiro da Autarquia, evidenciou-se uma melhora considerável. Correspondente a esses resultados - percepção da comunidade interna e resultado financeiro - observou-se que a empresa se transformou em uma organização que aprende. As pessoas da organização possuem a possibilidade de romper paradigmas, aprendendo a aprender e a (des)aprender as idéias pré-concebidas. Assim, percebendo-se no direito de pensar por si mesmo, criar, de inovar e participar, ativamente, de seu próprio crescimento; enfim, de sentirem-se aprendizes diante da vida.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:20:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O estudo aborda o impacto da gestão do conhecimento na área pedagógica da União Educacional de Brasília - UNEB, como fator para a maximização do processo de ensino-aprendizagem, viabilizado por um alinhamento à estratégia organizacional. Considera-se na pesquisa como se encontra a gestão do conhecimento na prática docente a partir da identificação dos processos de conversão da espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997), antes e após a aplicação do alinhamento estratégico. A pesquisa se classifica com um estudo de caso e tem um caráter descritivo, quantitativo e qualitativo. Utilizou-se dois instrumentos de coletas de dados em cada uma das etapas da pesquisa, o questionário e o instrumento de alinhamento estratégico. A coleta e a análise de dados foram realizadas por meio de instrumentos aplicados a 37 % dos docentes da instituição e 100% dos docentes do Departamento de Processamento de Dados e do Departamento de Matemática. A análise de dados possibilitou identificar ações que expressam a viabilidade da implementação da gestão do conhecimento em uma instituição educacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:16:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185905.pdf: 631576 bytes, checksum: 6759864c4935b8a9dc10b450631f50f7 (MD5) / Busca-se estudar e apresentar pressupostos que permitam a criação e gestão de comunidades de aprendizagem nas organizações fazendo uso da Telemática - as Comunidades Virtuais de Aprendizagem nas Organizações. Persegue-se esse objetivo por meio do resgate de conceitos e história de Educação a Distância no Brasil e no mundo; pela descrição dos critérios fundamentais para produção de material didático e construção de sites para fins educacionais e pelo estudo do processo de propagação da aprendizagem, principalmente em comunidades e em organizações que aprendem. Por fim, apresenta-se um modelo de comunidade virtual de aprendizagem, sua implantação e avaliação no contexto de uma organização empresarial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:21:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:44:15Z : No. of bitstreams: 1 193090.pdf: 1363326 bytes, checksum: 60d92ab5c666947dfa7530f1cde6fff6 (MD5) / A Avaliação de Desempenho constitui-se numa importante ferramenta gerencial, capaz de colaborar com o processo de auto-desenvolvimento dos empregados e crescimento das equipes. No entanto, vem sendo utilizada nas organizações muito mais como uma ferramenta de controle burocrático, a partir da qual decide-se oferecer recompensas ou punições aos empregados, do que como um processo de gestão do desempenho dos colaboradores de uma empresa. Resgatando o histórico da Avaliação de Desempenho, observa-se que ela surgiu num determinado contexto que necessitava de instrumentos que colaborassem com o controle e a uniformização de procedimentos, tolhendo qualquer manifestação de potencial e autonomia criativa dos empregados de uma empresa. As transformações que vem sofrendo algumas organizações, como por exemplo a Unicred Florianópolis onde se realizou o Estudo de Caso desta dissertação, impõem novas exigências no que se refere ao gerenciamento de seu corpo funcional. Para isso, é necessário repensar a Avaliação de Desempenho a partir de novos referenciais administrativos. As teorias que sustentam as Organizações em Aprendizagem oferecem um referencial capaz de sustentar um processo de avaliação do desempenho diferente daquele do passado. A presente dissertação propõe-se a analisar um modelo de Avaliação de Desempenho aplicado na Unicred Florianópolis, a partir da discussão de alguns conceitos das Organizações em Aprendizagem, mais especificamente em relação às "Cinco Disciplinas" apresentadas por Peter Senge (1998). A pesquisa realizada para subsidiar a análise do modelo de Avaliação de Desempenho é de natureza qualitativa, do tipo exploratório, descritiva e avaliativa. O resultado deste trabalho pode servir como um instrumento de intervenção na realidade organizacional, desde que respeitadas as características peculiares à cada organização, e realizando os devidos ajustes e adaptações. Assim, além de oferecer uma ferramenta de intervenção na realidade, espera-se contribuir para a abertura de novos caminhos para se pensar a realidade das organizações.