El presente plan de negocio identifica la necesidad de contar con un servicio de venta especializada en frutas y verduras, que no existe hoy en nuestra capital. El formato será el de Minimarket y presentará como valor agregado el ser una empresa que promueva una alimentación saludable, ofreciendo productos de alta calidad y brindando información y asesoría sobre los beneficios del consumo de frutas y verduras; incentivando así, a los clientes a realizar “compras conscientes”. El negocio se enfocará al mercado del distrito de Santiago de Surco, a las familias y/o residentes de los sectores NSE A, B y C. Nuestro mercado objetivo, presenta una cultura de compra direccionada a buscar servicios que le permitan ahorrar tiempo, le ofrezcan formatos innovadores y relacionados al cuidado de la salud, lo que nos lleva a interesarnos en el desarrollo de este plan de negocio. Considerando las nuevas necesidades de nuestro mercado objetivo, presentamos como propuesta de valor, productos de calidad, asesoramiento y una experiencia agradable en la compra de los clientes. Se ofrecen dos canales de venta: atención en tienda y servicio por delivery. Se efectuó una investigación de mercado, mediante 307 encuestas para identificar el reconocimiento de los beneficios que este tipo de negocio generaría en las familias del mercado objetivo y un 54% de los encuestados, indicaron que se encontraban de acuerdo en que la alimentación de frutas y verduras son las más nutritivas. Respecto al análisis Financiero de la implementación del negocio, demuestra que Frutamía es rentable y es factible su desarrollo, ya que se estima un VAN de S/380,588 y un TIR de 28%. / This business plan identifies the need for a specialized fruit and vegetable sales service, which does not exist today in our capital. The format will be that of Minimarket and will present the added value of being a company that promotes healthy eating, offering high quality products and providing information and advice on the benefits of consuming fruits and vegetables; thus, encouraging customers to make "conscious purchases". The business will focus on the market in the Santiago de Surco district, families and / or residents of the NSE A, B and C sectors. Our target market presents a purchasing culture aimed at seeking services that allow you to save time, offer innovative formats related to health care, which leads us to be interested in the development of this business plan. Considering the new needs of our target market, we present as a value proposition, quality products, advice and a pleasant experience in the purchase of customers. Two sales channels are offered: store service and delivery service. A market research was carried out, through 307 surveys to identify the recognition of the benefits that this type of business would generate in the families of the target market and 54% of those surveyed indicated that they agreed that eating fruits and vegetables, vegetables are the most nutritious. Regarding the Financial analysis of the implementation of the business, it shows that Frutamía is profitable and its development is feasible, since an estimated VAN of S/380,588 and an TIR of 28%. / Trabajo de investigación

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El presente proyecto consiste en la creación de un canal de contacto especializado para estudiantes de la comunidad universitaria UPC dentro de la red social Facebook, con la finalidad de que puedan encontrar un espacio online para realizar consultas y/o solicitar servicios sobre asesoramiento y mentoría en cursos de diversas facultades a otros estudiantes o egresados de la universidad, los cuales participarán bajo una modalidad de trabajo freelance. La elección de este mercado objetivo se obtuvo mediante una investigación realizada en un grupo cerrado creado en Facebook destinado para los estudiantes de la UPC, “¿Con qué profesor de la UPC debo matricularme?”. En este portal se detectaron publicaciones de diferentes estudiantes solicitando servicios de asesoría para reforzamiento en diversas materias, como también mentoría para los trabajos parciales y finales. Este grupo de personas comentaron que no es un canal adecuado para realizar dichas solicitudes y cuando han encontrado la “solución” este les llega por correo y en diferentes ocasiones han perdido tiempo, dinero y la calidad del servicio no fue buena. Sin embargo, ese grupo es el nexo que tiene la comunidad de universitarios y es el que más frecuentan. A partir de ello, se encontró la problemática de que los estudiantes de educación superior gastan demasiado tiempo y dinero en la búsqueda de freelancers, arriesgando la calidad de los servicios solicitados. Freelo resulta ser un proyecto viable debido a que los resultados obtenidos en la utilidad neta proyectada para los 3 años son los siguientes: primer año S/. 6,269, segundo año S/.33,400 y tercer año S/. 55,064. / This project consists of the creation of a specialized contact channel for students of the UPC university community within the social network Facebook, so that they can find an online space to make inquiries and / or request advisory and mentoring services in courses from various faculties to other students or graduates of the university, who will participate under a freelance job modality. The choice of this target market was obtained through research carried out in a closed group created on Facebook for UPC students, its name is "Which UPC professor should I enroll with?". In this portal, publications of different students were detected, requesting advisory services for reinforcement in various subjects, as well as mentoring for partial and final works. This group of people also commented that it is not the proper channel to make such requests and when they have found the “solution” it comes in the mail and on different occasions they have lost time, money and quality of service was not good. However, this group is the link that the university community has and is the one that they frequent the most. From this, the problem was found that higher education students spend too much time and money searching for freelancers, risking the quality of the services requested. Freelo turns out to be a viable project because the results obtained in the projected net profit for the 3 years are as follows: first year S /. 6,269, second year S / .33,400 and third year S /. 55,064. / Trabajo de investigación

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Objetivo: elaborar una propuesta de coaching para mejorar la relación-médico-paciente-familia (RMPF) con marco antropológico personalista, luego de caracterizar la RMPF en el servicio de emergencia de dos hospitales de ESSalud de la red asistencial de Lambayeque. Tipo de estudio: descriptivo, observacional, propositivo, cuantitativo. Se aplicó a médicos, pacientes y familiares el “cuestionario para medir la relación médico paciente” de Rodríguez y Mardones, validado en el servicio del campo clínico de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Los resultados con diferencia significativa en la RMPF se encontraron en el aspecto conceptual deshumanización de la medicina por discriminación de tendencia homosexual del paciente, y en dos aspectos vivenciales: modelo paternalista (el médico no toma en cuenta el sentir y opinión de los pacientes, trabajo médico tecnicista y cientificista centrado solo en enfermedad y no en los problemas del paciente) y modelo legal (RMPF con documento previo firmado ante notario, paciente insatisfecho acude a abogado y RMPF es similar a contrato de compra venta). Conclusiones: La RMPF es deshumanizada, no empática por probable discriminación homosexual, tiene características del modelo paternalista, y desconfiada por la distorsión de aspectos contractuales y fiduciarios. Se propone un esquema de coaching clínico personalista basado en comunicación trascendente para establecer consultas positivas, utilizando aportes de la concepción de corporeidad como encarnación coesencial de la persona (Elio Sgreccia), ejercicio de la libertad y Gemüt (Edith Stein), la espiritualidad inspiradora en profesionales de la salud (José Kentenich) y el sentido de vida y muerte (Víctor Frankl), usando técnica de oportunidades empáticas potenciales.

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La Tesis versa sobre la transición académica en la educación media chilena desde la formación general hacia la modalidad diferenciada humanística científica ó técnico profesional, originada con la reforma curricular de 1998. Se inicia con una perspectiva general de la educación secundaria ante los desafíos de la globalización en los contextos mundial, latinoamericano, nacional y regional para centrarse en la educación media municipalizada de Temuco, Chile y los problemas de calidad y equidad, y en forma consecuente diversas propuestas surgidas de la política gubernamental para afrontarlos. El tema de la transición se aborda desde su conceptualización teórica, características del proceso, características del estudiantado en transición, algunos enfoques teóricos e investigaciones que dan cuenta del estado del arte. Sus objetivos apuntaron a conocer y analizar las dimensiones y variables personales, socio-familiares y socio-educativas que intervienen en la transición académica del alumnado al 3er año de educación media municipalizada de Temuco, en ambas modalidades de enseñanza, conocer comprensivamente su percepción sobre el proceso y proponer líneas generales de intervención de orientación y tutoría. En los procedimientos metodológicos se aplicó un cuestionario, validado para la realidad chilena, a estudiantes de 3os años de educación media municipalizada de la ciudad de Temuco y se trabajó con grupos focales. Los datos se procesaron e interpretaron con procedimientos de análisis cuantitativo y cualitativo, cuyos resultados se ilustran con numerosas tablas y gráficos. Se entregan resultados, conclusiones y sugerencias que destacan el rol que debería tener la orientación y tutoría como proceso de ayuda al estudiantado en transición académica. La Tesis se desarrolló en el Programa de Doctorado: Calidad Educativa para un Mundo Plural dictado por la Universidad de Barcelona en la Universidad de La Frontera, Temuco, Chile. / The thesis deals with the academic transition Chilean secondary education from general education to a separate part or professional technical scientific humanist, originated with the curriculum reform of 1998. It begins with an overview of secondary education to the challenges of globalization in the global context, Latin American, national and regional level to focus on secondary education municipalized of Temuco, Chile and the quality and equity issues, and consistently different proposals from government policy to address them. The issue of transition is approached from the theoretical conceptualization, process characteristics, characteristics of students in transition, some theoretical approaches and research that reflect the state of the art. Its objectives were aimed at understanding and analyzing the dimensions and personality variables, social and socio-educational family involved in students' academic transition to middle school 3rd year municipalized of Temuco, in both forms of education, knowledge comprehensively on their perception Overall process and propose intervention counseling and tutoring. In the methodological procedures applied a questionnaire validated for the Chilean, 3rd place students from middle school years municipalized of the city of Temuco and worked with focus groups. The data were processed and interpreted with procedures quantitative and qualitative analysis and the results are illustrated with numerous tables and graphs. Delivered results, conclusions and recommendations that highlight the role that should have the guidance and mentoring as a process aid to students in academic transition. The thesis developed in the PhD Program: Quality Education for a Plural World dictated by the University of Barcelona at the University of La Frontera, Temuco, Chile.

La investigación se propuso identificar las posibilidades que ofrece el marco universitario actual para la práctica de la orientación y la tutoría en Cuba y asesorar el diseño e implementación de un programa de orientación a ser aplicado en el Centro Universitario de Sancti Spíritus. El abordaje de la problemática desde una perspectiva interpretativa, con un marco metodológico cualitativo, basado en la investigación - acción como estrategia de intervención y el asesoramiento colaborativo como modelo de interrelación de las partes implicadas, nos posibilitó conocer que las modificaciones en las concepciones y políticas educativas cubanas están creando un espacio en el que la tutoría se convierte en un instrumento capaz de facilitar el autoaprendizaje desarrollador, la cual desarrollada sobre la base de un asesoramiento psicopedagógico colaborativo propicia un alto grado de participación e implicación de los profesores en sus decisiones y les concede un importante nivel de autonomía en sus prácticas. / The purpose of this investigation was to identify the possibilities that offer the actual university framework to practice guidance and tutorship in Cuba and to advice the design and implementation of a guidance program to be put into practice in the University Center of Sancti Spíritus. The analysis of the problem from an interpretative perspective, with a qualitative methological framework, based on the investigation - action as an intervention strategy and on the collaborative advising as a model of intervention of the persons implicated in the process, made possible that we could know how the modifications in the concepts and in the Cuban educational politics are creating a space for the tutorship to become an instrument which facilitates the creating self learning process. Furthermore, the development of it based on a collaborative psychopedagogic advising would propitiate a high degree of participation and implication of the professors in their decisions and they also get an important level of autonomy in their practices.

En el presente trabajo se desarrollará la investigación para la validación del modelo de negocio de un aplicativo que ofrece herramientas y asesoramientos para incentivar el ahorro en las personas. La idea de negocio está orientada al segmento de clientes que ahorran, pero no saben administrarlo correctamente. Esta plataforma digital cuenta con diversas secciones de apoyo e información de cómo ahorrar su dinero e invertirlo en un futuro. Para la investigación del proyecto se realizaron experimentos que nos brindaron información sobre las necesidades y preferencias de los usuarios, asimismo se recolectaron datos reales que nos permitieron proyectar nuestras ventas y definir nuestros gastos. Dentro de estos experimentos se validaron cada parte del modelo de negocio planteado y la interacción entre el usuario y el prototipo del aplicativo a desarrollar. Con el objetivo de acercarnos más al segmento de los futuros clientes, además se desarrolló un plan de marketing para atraer al público objetivo a través de nuestras redes sociales y ello permitió generar las ventas de dicho aplicativo. Luego de ello, con los datos recopilados en los distintos experimentos y se elaboró un flujo de caja completo para nuestra idea de negocio proyectado a 3 años. Asimismo, se realizó el análisis y cálculo del financiamiento que el proyecto recibiría por parte del inversionista y de nosotros los fundadores. Finalmente, Fintegra demostró ser un proyecto innovador y de resultados positivos a un mediano plazo a pesar de la coyuntura. / In this work, research will be developed to validate the business model of an application that offers tools and advice to encourage savings in people. The business idea is aimed at the segment of customers who save, but do not know how to manage it correctly. This digital platform has various support and information sections on how to save your money and invest it in the future. For the research of the project, experiments were carried out that gave us information about the needs and preferences of the users, as well as real data that allowed us to project our sales and define our expenses. Within these experiments, each part of the proposed business model and the interaction between the user and the prototype of the application to be developed were validated. In order to get closer to the segment of future customers, a marketing plan was also developed to attract the target audience through our social media, and that allowed us start selling our project of mobile app. After that, with the data collected in the different experiments and a complete cash flow was elaborated for our business idea projected to 3 years. Likewise, the analysis and calculation of the financing that the project would receive from the investor and us the founders was carried out. Finally, Fintegra proved to be an innovative project with positive results in the medium term despite the situation. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación identifica un problema público que nace del proceso de licenciamiento de universidades establecido en el año 2014, tras aprobarse la creación de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU). Hasta la fecha, son más de 200 000 estudiantes universitarios que se han visto afectados por la denegatoria de la licencia institucional y no han recibido un acompañamiento adecuado para trasladarse a universidades licenciadas. Entre las causas principales del problema se encuentra la falta de una estrategia o plan de contingencia para atender a las y los estudiantes de las universidades no licenciadas desde el inicio del proceso de licenciamiento; la responsabilidad de la implementación de mecanismos de continuidad de estudios recae sobre las mismas universidades de origen, las que no han mostrado interés en dicha tarea. Además, en este escenario de incertidumbre, se suma la asimetría de información que perjudica la toma de decisiones de las y los estudiantes. Para solucionar el problema identificado, se propone la creación de un Sistema de Acompañamiento Institucional (SAI) que elevaría la calidad del acompañamiento a las y los estudiantes de universidades no licenciadas. Este sistema, que cuenta con 4 etapas, se basa en una estrategia de acompañamiento nuclear que busca brindar a cada estudiante información personalizada y recomendaciones de universidades e institutos donde puedan continuar sus estudios, con el fin de que tomen decisiones certeras. El prototipo del sistema fue presentado a instituciones como el Ministerio de Educación, la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria, especialistas en plataformas digitales, y las y los estudiantes afectados. Estos últimos indicaron que el SAI les parecía útil para la toma de decisiones y que hubiera sido de apoyo acceder al mismo cuando buscaban una universidad licenciada. Desde el Minedu indicaron que es de su competencia implementar una herramienta como el SAI y que este se alinea a la estrategia para garantizar la continuidad de estudios de las alumnas y los alumnos afectados. Asimismo, se comprobó que la plataforma es tecnológicamente viable. / This research paper identifies a public problem that arises from the licensing process of universities established in 2014, after the creation of the National Superintendency of Higher Education (Sunedu, by its acronym in Spanish). As of today, more than 200,000 university students have been affected by the denial of the institutional license and have not received adequate assistance for their transfer to licensed universities. The problem has been caused, among other reasons, by the lack of a strategy or contingency plan to provide assistance to students of non-licensed universities since the beginning of the licensing process. Although universities of origin are responsible for the implementation of mechanisms to ensure the continuation of studies, they have shown no interest in taking action. In addition to the uncertainty, the scenario is aggravated by the existing information asymmetry that makes students’ decision-making even more difficult. To solve this problem, the creation of an Institutional Assistance System (SAI, by its initials in Spanish) is proposed, as it would improve the quality of assistance provided to students of non-licensed universities. This four-stage system is based on a core assistance strategy that seeks to provide students with customized information and recommendations of universities and institutes where they may continue their studies, thereby helping them to make good decisions. The system’s prototype was presented to institutions such as the Peruvian Ministry of Education, the National Superintendency of Higher Education, as well as digital platform experts and affected students. The latter indicated that SAI seemed to be useful for decision-making and it would have helped them in their search for licensed universities. Representatives of the Peruvian Ministry of Education stated that the implementation of such a tool falls within their responsibility and that it aligns with the strategy to ensure the continuation of studies of affected students. Likewise, the platform was proved to be technologically viable. / Trabajo de investigación