Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-23T21:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 251987.pdf: 1374898 bytes, checksum: 7aa07988c66e7cff6bb68f0c8e1a5c8b (MD5) / Com o crescimento do setor de serviços tem-se o princípio da escassez de recursos (financeiros, humanos, imobilizados), o que caracteriza um dilema no momento de decidir como e onde investir. Uma das formas como os recursos podem ser utilizados deve levar em consideração a maximização da qualidade dos serviços oferecida aos usuários. Esta alocação de recursos deve reconhecer o valor dos ativos intangíveis (que passaram a ter maior relevância e maior valoração na era do conhecimento) e que estes contribuem na formação de alguns atributos dos serviços. Nesse sentido, o objetivo do trabalho é propor uma sistemática para a alocação de recursos nos ativos intangíveis que maximizem a percepção da qualidade pelos usuários de serviços profissionais. A aplicação da sistemática foi realizada em um hospital, enquadrado de acordo com suas características (ênfase dadas às pessoas; alto grau de contato entre o paciente e o hospital; alto grau de participação do paciente no processo; e alto grau de autonomia do pessoal de contato com os pacientes) como serviço profissional. Para tanto, após definidos os ativos intangíveis que contribuem para incorporar no serviço determinado atributo, foi utilizado o diagrama de enlace causal que apresenta a relação de causa e efeito entre estes ativos intangíveis mostrando que a alocação de recursos em um determinado ativo intangível possibilitará assim melhorias em outros ativos intangíveis, visto haver uma inter-relação entre eles. Através da relação entres os ativos intangíveis e os atributos e também através da relação de causa e efeito entre os ativos intangíveis, foi possível definir que os ativos intangíveis em que o hospital deveria investir são: habilidades, conhecimento, ambiente de trabalho favorável, e incentivo ao conhecimento explícito. Por fim, os critérios para a alocação de recursos nos ativos intangíveis devem estar diretamente ligados à qualidade dos serviços, ou seja, a alocação de recursos nestes intangíveis possibilitará melhorias nos atributos considerados prioritários nos serviços mais relevantes do hospital (Centro Cirúrgico, Unidades de Internação, Unidade de Tratamento Intensivo e Pronto Atendimento).

A aceleração do desenvolvimento científico e tecnológico nas mais diversas áreas do conhecimento humano imprime a necessidade das empresas adaptarem-se constantemente aos novos cenários empresariais, buscando informações que possam balizar suas ações na busca da maximização de resultados econômicos. Os ativos intangíveis, em sinergia com os ativos tangíveis, alavancam o potencial de geração de resultados econômicos das empresas. Neste contexto é estratégico para os acionistas e administradores avaliarem a capacidade da empresa de gerar valor econômico no ambiente empresarial em que a empresa está inserida. Para atender a esta necessidade é preciso desenvolver ferramentas de previsão de resultados empresarias que considerem a estrutura empresarial disponível e os prováveis cenários em que a empresa pode atuar. O objetivo principal desta tese é propor uma sistemática de previsão de resultado empresarial baseado na projeção de cenários formados por variáveis contingenciais para dar suporte ao processo de tomada de decisões. A sistemática proposta neste trabalho foi aplicada em uma empresa Cooperativa de crédito denominada Sicredi São Cristóvão PR/SC, através de um estudo de caso com o objetivo de testá-la e avaliá-la. Os resultados prevêem que a Cooperativa de Crédito Sicredi São Cristóvão terá para os anos de 2010, 2011 e 2012 os respectivos resultados: R$ 350.003,37 R$ 1.930.997,29 e R$ (716.371,69), totalizando um resultado previsto de R$ 1.564.628,98. Este valor representa a provável remuneração excedente dos sócios/cooperados para o período previsto, ou seja, acima de uma aplicação de baixo risco como é o caso da poupança brasileira. A variável contingencial que possui maior poder de impacto nos resultados, segundo a percepção dos gestores da empresa, é a legislação e normas operacionais para cooperativas de crédito. Como pontos fortes da sistemática destacam-se (i) o ordenamento lógico da previsão; (ii) a transformação de percepções subjetivas dos gestores em previsões de resultado; (iii) o envolvimento dos gestores da empresa no processo de previsão; (iv) a visão holística da empresa e dos cenários em que atua ou poderá atuar; e (v) as informações geradas, de fácil compreensão, úteis e relevantes no planejamento estratégico da empresa. / The acceleration of scientific and technological development in various areas of human knowledge prints the need of undertakings to adapt constantly to new business scenarios, seeking information that could shape their actions in pursuit of maximizing economic results. Intangible assets, in synergy with hard assets, leverage the potential of generating economic results of companies. In this context it is strategic for shareholders and administrators assess the company's ability to generate economic value in the business environment in which the company is entered. To meet this need is need to develop tools for business results forecast consider corporate structure available and the likely scenarios in which the company can act. The main objective of this thesis is to propose a systematic business result prediction based on projected scenarios formed by variables unforeseen contingencies to support the decision-making process. The systematic proposal in this work was applied at a company called Sicredi credit cooperative São Cristóvão PR/SC, through a case study to test it and evaluate it. The results provide that the Sicredi will have for the years 2010, 2011 and 2012 results: R$350.00,37, R$1.930.997,29 and R$(716,371.69), totaling a predicted result of R$1.564.628,98. This value represents the likely pay surplus of shareholders/members for the period specified, i.e. above a low-risk implementation such as Brazilian savings. The variable contingency that has greater power of impact on results, according to the perception of managers of the company, is the operational standards and legislation for credit cooperative. As systematic strengths include (I) the logical ordering of forecast; (ii) the transformation of subjective perceptions of managers in result forecasts; (iii) the involvement of managers of the company in the process of forecasting; (iv) the holistic vision of the company and the scenarios in which it operates or may act; and (v) the information generated, easily understandable, useful and relevant in strategic planning of the company.

O objetivo geral desse estudo é analisar a aplicação da metodologia do fluxo de caixa descontado, comparando os resultados realizados em dois períodos (exercícios) com os resultados projetados. Nessa análise verifica-se que considerando a taxa do WACC de 14,5% e da perpetuidade de 2,5% como premissas para adoção da metodologia do fluxo de caixa descontado com a contabilidade a valores históricos, incluindo o ativo imobilizado acrescido de reavaliação e o registro de créditos tributários sobre prejuízos fiscais, as diferenças apuradas pelos dois critérios não são relevantes. A pesquisa sobre a utilidade do custo histórico como base de valor demonstrou que a principal vantagem na sua utilização está na sua objetividade de apuração dos valores e a principal desvantagem consiste em não considerar os efeitos da variação da moeda no tempo, na contabilidade. A utilização dos princípios de custo histórico corrigido e de valores de reposição (custo corrente) possibilita a identificação de informações gerenciais de alta qualidade, eliminando os efeitos da inflação, contudo a sua elaboração contém certo grau de complexidade e subjetividade que impõe cuidados adicionais e necessita de maiores recursos para manter-se atualizada. O tratamento quanto aos valores de saída/realização possui como principal restrição a subjetividade quanto a forma de sua apuração. O acompanhamento gerencial fornece um enriquecimento das informações, contudo a exemplo dos valores de custo corrente existem restrições quanto ao grau de complexidade necessária para sua apuração. Em empresas que tenham como principal ativo, os valores intangíveis, Iudícibus recomenda que sejam procedidas, pelo menos avaliações anuais dos intangíveis gerados. Os juros sobre o capital próprio deveriam ser tratados de maneira consistente, bem como correspondentes ao custo do capital próprio como forma de resolver a questão da falta de reconhecimento contábil do custo de oportunidade. As conclusões finais que podemos obter são de que o método do fluxo de caixa descontado representa uma tentativa de antecipar os resultados futuros a serem apurados de acordo com o princípio de custo histórico. Portanto, sua adoção não elimina a necessidade de manter-se a contabilidade que utiliza o custo como base de valor, bem como representa amelhor alternativa em termos de metodologia para apuração do valor da empresa, considerando uma empresa que pretende manter a continuidade de suas operações. Outra consideração é de que a empresa vale o seu valor líquido de realização na hipótese de uma venda ordenada ou o valor de seu fluxo de caixa futuro, dos dois o maior.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T11:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228428.pdf: 3098797 bytes, checksum: dbfea2b1db992368abf080f34958c9ad (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi o de entender a contribuição dos fatores percebidos pelos empresários e gerentes, como responsáveis pela criação de valor de mercado das ações de um empreendimento baseado em ativos intangíveis. Pressupõe-se que o empresário, gestor e investidor têm um entendimento intuitivo de como o negócio cria valor. Assim, a razão para a divergência entre o valor de mercado e o valor contábil de uma empresa é aqui por hipótesecomo devido a uma proporção relativamente elevada, de ativos intangíveis, não contabilizados. Como metodologia, em termos de objeto da investigação escolheu-se uma empresa do setor petroquímico, a BRASKEM, pela importância, porte, estatura com respeito ao seu estoque de ativos intangíveis. Em termos de método e procedimento foi realizada uma pesquisa qualitativa lastreada no método da fenomenologia hermenêutica. Através de entrevistas junto a gestores da BRASKEM, foi observado como eles percebem a contribuição dos intangíveis associados com o entrosamento da BRASKEM com os clientes. Os resultados, por interpretação e entendimento do autor, sugerem como a BRASKEM cria os ativos intangíveis que contribuem para a adição de valor da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-26T10:46:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 302231.pdf: 1393979 bytes, checksum: 43acb315ef262af8146404b44ff37d2f (MD5) / Esta dissertação objetivou identificar os métodos de avaliação de ativos intangíveis e capital intelectual que consideram competências individuais em seu escopo. A partir de busca sistemática de literatura, obteve-se dezessete modelos de competências individuais, que permitiu determinar competências individuais nas perspectivas de insumo/input e produto/output e classificar tais perspectivas como mapeamento e mensuração nos modelos de competências individuais, bem como identificar as dimensões e a avaliação destas competências. Em relação aos métodos de avaliação de ativos intangíveis (AI) e capital intelectual (CI), buscou-se caracterizar os métodos e constatar os AI e CI considerados, bem como a mensuração destes. Para isso, utilizou-se a revisão de literatura tradicional baseada nos estudos de Sveiby (2011), com a identificação de trinta métodos de avaliação. Como principais resultados de análise de competências, apresentou-se a uma proposta embasada na literatura, aplicável em diferentes contextos, que levou em conta as dimensões conhecimentos, habilidades e atitudes das competências individuais na perspectiva input para modelos de competências; e, componente do capital humano, ativos do conhecimento e ativos humanos para métodos de avaliação de AI e CI. Sobre a avaliação de competências, a proposta sugeriu as competências observáveis, as competências relacionadas a resultados, as competências requeridas e a avaliação de desempenho, na perspectiva output para modelos de competências; e, indicadores, índices, painel de indicadores e valor de AI e CI para métodos de avaliação de AI e CI. / This dissertation aimed to identify methods of assessment of intangible assets and intellectual capital that they consider individual competencies in scope. From a systematic search of the literature, we obtained seventeen models individual competencies, that allowed us to determine the prospects for input and output classify prospects such a mapping and measurement models of individual competencies, as well as identifying dimensions and assessment of these competencies. Regarding the methods of evaluation of intangible assets (IA) and intellectual capital (IC), we sought to characterize the methods and see the IA and IC considered as well as measurement of these. To do this, we used a tradicional review of the literature based on studies Sveiby (2011), identifying thirty methods. The main results of analysis competencies, present a proposal based on the literature, applicable in different contexts, which took into account the dimensions of knowledge, skills and attitudes of individual competencies in the perspective input competency models, and the equity assessment,the proposal suggested observable competencies, competencies related to outcomes, competencies required and the performance evaluation. With a view output competency models, indicators, indices, dashboard and value of IA and IC methods for evaluation of IA and IC.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-06-25T19:21:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314914.pdf: 4565988 bytes, checksum: 28f90be918089526185e77bdadd6ff10 (MD5) / As fusões e aquisições (F&A) são caminhos utilizados pelas empresas como alavancas para rápido crescimento em mercados competitivos. Porém, essas operações têm incluído dificuldades pós-operatórias na consolidação dos ativos intangíveis do capital intelectual levando à perda do valor das marcas e das ações das empresas participantes. A mensuração do capital intelectual faz-se necessária para todas as empresas participantes de F&A e, para as organizações intensivas em conhecimento (OIC) esta necessidade apresenta um maior impacto visto que o valor na sua cadeia de transformação é advindo de ativos intángíveis. Para estas organizações é importante mensurar a aderência do capital intelectual da adquirente e adquiridas. Esta constatação gerou a questão de pesquisa de como mensurar a aderência do capital intelectual das OICs envolvidas em F&A, diminuindo-se as incertezas da fase de integração. E, consequentemente, delimitou-se o objetivo de propor um método para mensuração dessa aderência. Identificou-se que as pesquisas científicas estão focadas no desenvolvimento de modelos para a mensuração do capital intelectual, mas, no contexto das F&A, é preciso ir além, mensurando a aderência dos ativos intangíveis do capital intelectual das áreas correlatas da adquirente e adquirida. Em um estudo interdisciplinar foram elaborados três pressupostos: cria-se valor às adquirentes e adquiridas por meio da gestão do capital intelectual; é possível gerenciar os problemas de integração se a empresa adquirente levar em conta a gestão dos ativos intangíveis do capital intelectual e; quanto maior a aderência entre os ativos intangíveis a serem integrados, menor será a taxa de incerteza de sucesso da operação. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, mediante levantamento bibliográfico, documental e percepção de especialistas com base em entrevistas para aplicação de questionários. Foram identificados os ativos intangíveis, definidos pelo modelo referência Intellectus nas OIC da área de Tecnologia da Informação (TI), mapeando-os por área corporativa como elementos e subelementos do capital intelectual. A análise dos dados caracteriza-se como multiparadigmática descritiva, diagnóstica e propositiva. Foram alcançadas sete contribuições teórico-empíricas para a área de F&A entre OIC do setor de TI: (1) contrução de visão multiparadigmática sobre os problemas de integração de F&A ampliando as explicações disciplinares da área de administração e gestão; (2) utilização da dimensão interdisciplinar da engenharia e gestão do conhecimento (EGC) para entendimento do conhecimento a ser integrado e gerenciado nas OIC, entendendo-o como processo e produto; (3) revisão do modelo Intellectus e a sua adaptação à OIC participantes de F&A; (4) consolidação de lista de ativos intangíveis agregadores de valor aos bens e serviços das OIC do setor de TI; (5) proposições de práticas de gestão do conhecimento para a fase de integração das OIC após F&A, como a formação de Grupo Colaborativo e a participação pro ativa de um gestor do conhecimento e dos líderes; (6) definição de princípios e orientações para as OIC seguirem durante as três fases de F&A - due dilligence, negociação e integração; (7) proposição da Engenharia da Integração, o método para a mensuração e gestão da aderência futura dos ativos intangíveis das áreas correlatas entre adquirente e adquirida determinando a taxa de incerteza da operação. Esta pesquisa foi validada nas concepções relacionadas às fases de formulação, de desenvolvimento e de resultados da pesquisa. O método proposto, chamado de Engenharia da Integração, teve sua aplicabilidade conferida ao contexto organizacional analisada por especialistas participantes de F&A.<br> / Abstract : Mergers and acquisitions (M & A) are paths used by companies as levers for fast growth in competitive markets. However, these operations have experienced postoperative difficulties in the consolidation of intangible assets intellectual capital leading to brand value losses as well as their stock market value. The intellectual capital measurement is necessary for companies in M & A processes and even more striking for the knowledge intensive organizations (KIO) as its production chain value comes from their intangible assets. For these organizations it is important to measure the aherence of the intellectual capital between the acquirer and acquired.This finding led the research question of how to measure the adherence of the intellectual capital of KIO#s involved in M & A, decreasing the uncertainties during the integration phase. And thus was delimited in order to propose a method for measuring this adhesion. It was identified that the scientific research is focused on model development for measuring intellectual capital, but in M & A context, you must go beyond measuring the adhesion of intangible assets intellectual capital of the related areas of the acquirer as well as the acquiree. In an interdisciplinary study were drawn three assumptions: it creates value to acquirers and acquired by managing intellectual capital, you can manage integration issues if the acquiring company take into account the management of intangible assets and intellectual capital, as the greater adhesion between the intangibles to be integrated, the smaller the uncertainty of success rate of the deal. We conducted a qualitative research through literature, documentary and expert insight based on interviews to questionnaires aplication. We identified intangible assets, defined by Intellectus reference model in the KIO's of the area of Information Technology (IT), chart them as per the corporate elements and sub-elements of intellectual capital.Data analysis is characterized as multiparadigmatic descriptive, diagnostic and purposeful.Were achieved seven theoretical and empirical contributions into the M & A field among KIO IT sector:(1) a multiparadigmatic view about the M & A integration issues expanding disciplinary explanations about the administration and management field, (2) use of the interdisciplinary engineering dimension and knowledge management (EGC) for understanding the knowledge to be integrated and managed in the KIO, considering it as a process and product,(3) review the Intellectus model and its adjustment to M & A participants from KIO; (4) consolidated list of intangible assets aggregators value to goods and services from KIO IT sector, (5) knowledge management practices proposition for the integration phase of the KOI after M & A, such as the formation of Collaborative Group and the proactive participation of a manager's knowledge and leaders; (6) Principles and Guidelines for the KIO to be followed during the three phases of M & A - due diligence, negotiation and integration; (7) Engineering Integration proposition, the further adherence measurement and management method of the intangible assets of related areas between the acquirer and acquiree determining the uncertainty operation rate. This research was validated in their concepts related to the phases of design, development and search results. The proposed method, called Integration Engineering , had given its applicability to the organizational context analyzed by M & A experts.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Contabilidade / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:28:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 308893.pdf: 2210197 bytes, checksum: bb828ecf7b15735ba394730260069231 (MD5) / Encontram-se na literatura pesquisas que discutem uma possível relação entre a Responsabilidade Social Empresarial com o Desempenho Financeiro. No entanto, a presente pesquisa argumenta que a adição de variáveis de Ativos Intangíveis, assim como a formulação de variáveis para fins de controle podem contribuir para a explicação do fenômeno da Evidenciação da Responsabilidade Social Empresarial. Para tanto, analisaram-se as empresas não financeiras cotadas na BM&FBOVESPA que possuíam Relatórios Anuais e/ou de Sustentabilidade referentes aos anos de 2009 e 2010, publicados nos sites das empresas. Ainda recorreu-se à base de dados do programa Economática e às Demonstrações Financeiras Padronizadas (DFP) para a obtenção dos dados Financeiros e de Ativos Intangíveis das respectivas empresas. A amostra final de pesquisa foi constituída por 174 observações. A metodologia da pesquisa enquadra-se como descritiva e explicativa quanto aos objetivos; a abordagem do problema constitui-se como qualitativa e quantitativa; a pesquisa segue a lógica dedutiva com a utilização de fontes de origem secundária. Já o procedimento técnico adotado foi o da Pesquisa Documental e recorreu-se ainda à Análise de Conteúdo para a interpretação e detecção dos indicadores de Evidenciação Social e Ambiental. Finalmente a pesquisa configura-se como prática e, quanto aos resultados esperados, direciona-se como básica. Na presente elaboraram-se duas matrizes: uma para a abordagem social; e a outra direcionada para a perspectiva ambiental. A combinação das duas matrizes responde pela variável dependente denominada de Evidenciação de Responsabilidade Social Empresarial que integra os Modelos de Regressão Múltipla propostos. Como variáveis explicativas, os modelos contam com variáveis divididas em três categorias: Financeiras, Ativos Intangíveis e Controle. Os resultados apontam para uma breve vantagem da Evidenciação Ambiental sobre a Evidenciação Social. Quanto à média da Evidenciação da Responsabilidade Social Empresarial, ficou em 46,14%. As variáveis de pesquisa que não se demonstraram significativas foram: Retorno sobre Patrimônio Líquido, Endividamento, q de Tobin, Caracterização entre Intangível-Intensiva e Tangível-intensiva, Internacionalização, e Governança Corporativa. Já a Margem Líquida, demonstram-se significativas apenas nos modelos construídos a partir do método de seleção de variáveis da especificação confirmatória. Portanto o modelo geral de regressão da ERSE na presente pesquisa compõe-se pelas variáveis: Liquidez (LC) sendo a única financeira, e ainda com sinal negativo, contrapondo a expectativa da pesquisa, a Evidenciação Voluntária de Ativos Intangíveis (EAI) como a única variável de Ativos Intangíveis, e três variáveis de Controle, Relatório de Sustentabilidade (GRI), Visibilidade (VIS), e Tamanho (LnAT). Conclui-se que a Evidenciação da Responsabilidade Social Empresarial constitui-se como um fenômeno complexo, e que apenas a perspectiva financeira apresenta-se insatisfatória para a sua explicação. Já a inclusão da perspectiva dos Ativos Intangíveis demonstra-se viável para contribuir para o entendimento da Evidenciação da Responsabilidade Social Empresarial. / It lies in the research literature that discuss a possible relationship between Corporate Social Responsibility with Financial Performance, however this research argues that the addition of variables of Intangible Assets, as well as the formulation variables for control may contribute to explaining the phenomenon of Disclosure of Corporate Social Responsibility. To this end, we analyzed non-financial companies listed on BM&FBOVESPA who had Annual Reports or Sustainability Reports for the years 2009 and 2010 published on their sites. To obtain data Financial and Intangible Assets of the respective companies appealed to the database program Economática, and the Financial Statements (DFP) of companies. The final sample was composed of 174 research observations. The research methodology classifies itself as: the objectives as descriptive and explanatory approach to the problem is as qualitative and quantitative research follows the deductive logic, with the use of secondary sources, since the technical procedure adopted was the Research Document, has resorted to the Content Analysis for the detection and interpretation of indicators of Social and Environmental Disclosure. Finally the research is characterized as practical, and the results expected as basic guides. In the present study were drawn up two arrays, one for social approach and another directed to the environmental perspective. The combination of the two arrays is responsible for the dependent variable, called Corporate Social Responsibility Disclosure (ERSE) that integrates the multiple regression models proposed. As explanatory variables, the models rely on variables divided into three categories: Financial, Intangible Assets and Control. The results point to a brief advantage of Environmental Disclosure on Social Disclosure, and the average of Disclosure of Corporate Social Responsibility, was 46.14%. Research variables that were not demonstrated significant: Return on Equity, Debt, Tobin's q, Characterization of Intangible-Intensive and Tangible-Intensive, Internationalization and Corporate Governance. Have a Net Margin, prove significant only in models built from the variable selection method specification confirmatory. So the general pattern of regression of ERSE in the present study is composed by the variables: Liquidity (LC) is the only financial, and even with a negative sign, in contrast to the expectation of research, the Voluntary Disclosure of Intangible Assets (EAI) as the only variable Intangible Assets, and three control variables, Sustainability Report (GRI), Visibility (VIS) and Size (LnAT). It is concluded that the Disclosure of Corporate Social Responsibility was established as a complex phenomenon, and that only the financial perspective has to be unsatisfactory for its explanation, since the inclusion of the perspective of Intangible Assets demonstrates is feasible to contribute to the understanding Disclosure of Corporate Social Responsibility.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:30:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223354.pdf: 1591175 bytes, checksum: 7b7ec36ffd4d1607a73ca3951e4f508e (MD5) / A comunidade científica e o mundo empresarial, têm, cada vez mais, reconhecido a importância dos ativos intangíveis - AI's - como o principal agente de agregação de valor às organizações. Em um ambiente altamente competitivo, em que o diferencial de uma organização é fator chave para o seu sucesso, os AI´s se configuram como o elemento capaz de gerar este diferencial. Neste contexto, argumenta-se a necessidade de as organizações devotarem esforços para o tratamento dos AI´s responsáveis pelo seu desempenho diferencial. Considerando-se os intangíveis como ativos invisíveis que agregam valor a organização e reconhecendo-se a especificidade de cada contexto organizacional, faz-se necessário utilizar uma ferramenta que possibilite sua identificação, avaliação e posterior gerenciamento. A literatura apresenta uma diversidade de abordagens que se propõem a fazê-lo. Entretanto, tais abordagens carecem de mecanismos que permitam identificar e considerar os recursos intrínsecos a cada organização, bem como mecanismos de integração simultânea de todos estes recursos organizacionais - tangíveis e intangíveis. A presente pesquisa parte de uma perspectiva fenomenológica construtivista e propõe o uso de uma metodologia que permite considerar simultaneamente, múltiplos aspectos e ainda, organizar e construir o conhecimento a partir das perspectivas dos atores envolvidos. Trata-se da Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C -, que, argumenta-se, consegue identificar e avaliar os recursos tangíveis e intangíveis de uma organização, de tal forma a dar suporte a seu gerenciamento. A aplicabilidade da proposta é testada em um estudo de caso real. Os resultados obtidos e as reflexões tecidas ao longo do estudo demonstraram a robustez da proposta que, ao identificar e avaliar os ativos tangíveis e intangíveis da empresa, oportunizou seu gerenciamento, conferindo à empresa, na área Econômico-financeira, um diferencial competitivo no novo cenário do setor de distribuição de energia elétrica do país.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:37:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224881.pdf: 623532 bytes, checksum: d1474f295e410b0089aa7fa8782366a1 (MD5) / O atual estágio histórico impõe desafios cada vez maiores à gestão empresarial. Novas tecnologias que levam a novos hábitos de consumo, novos valores e perspectivas diferentes para situações cada vez menos estáveis e previsíveis, induzem a repensar velhas práticas consagradas em muitos dos campos do conhecimento. Na chamada Sociedade do Conhecimento, novas métricas são necessárias para a mensuração de ativos relevantes para as organizações do conhecimento, os ativos intangíveis, não evidenciados pelas técnicas contábeis e gerenciais convencionais. Neste trabalho, diversas abordagens sobre a formação de indicadores de ativos intangíveis de diversos autores foram consideradas. Também foi utilizada uma proposta metodológica de avaliação destes indicadores, aplicada a uma empresa e validada sua aplicação. As percepções dos stakeholders, separados em grupos, e as inter-relações das percepções foram consideradas e avaliadas. Ou seja, propostas de indicadores foram levantadas e, por meio de metodologias específicas estas foram selecionadas e validadas pela empresa pesquisada como métricas de agregação de valor por parte de seus ativos intangíveis. Ficou demonstrado que é possível identificar as convergências e também as divergências de percepções por parte dos grupos em relação aos indicadores que agregam valor. Uma lista de indicadores aplicáveis ás características da empresa e de caráter relevante foi obtida a partir dos resultados da pesquisa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:06:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203279.pdf: 2004349 bytes, checksum: 1f1d249f841435a7c5311fcf064a9b20 (MD5) / O tema desta tese é avaliação de ativos intangíveis. Tem-se como objetivo avaliar estes ativos em instituições de ensino superior privado, sendo que buscou-se identificar as metodologias e modelos existentes para este fim. Utilizou-se o método dedutivo, o estudo de caso e ainda a pesquisa descritiva como elementos metodológicos. Apresentaram-se noções e conceitos sobre o tema, tais como informação, conhecimento e capital, além de conceitos sobre contabilidade. Apresentou-se ainda, a natureza destes ativos, seu agrupamento, direcionadores, as leis e normas internacionais. Construiu-se o modelo proposto baseado em quatro quadrantes: humano, processos, estrutural e ambiental, com recomendação de observação destes, sob o foco passado-presente e presente-futuro. Recomendou-se também que fossem avaliados, levando-se em conta duas perspectivas: interna e externa. As conclusões apontaram que algumas metodologias e modelos internacionais são falhas pelo fato de basearem-se em duas premissas falsas: que o valor contábil reflete o valor econômico da empresa e que o valor de mercado esteja correto. Constatou-se que o ponto fundamental em processos de avaliação de empresas é o da avaliação do ativos intangíveis. Concluiu-se que o modelo é aplicável e também que a pesquisa é original, não trivial e que apresenta uma contribuição para a ciência.