O treinamento de pessoal é atividade de extrema importância nos processos de aperfeiçoamento das empresas. Um dos fatores mms importantes relacionados a qualquer programa de treinamento é a avaliação de sua eficiência. Com base nisto, é que foi proposto um trabalho de identificação dos aspectos dificultadores da avaliação do treinamento, a nível de comportamento no cargo (transferência dos conhecimentos adquiridos para o cargo). O trabalho de pesquisa foi desenvolvido junto a gerentes e profissionais de nível superior de uma Refinaria de Petróleo, segmento bastante representativo da maior empresa brasileira, a Petrobras. A investigação, de natureza qualitativa, é do tipo avaliação formativa, baseada em entrevistas abertas e em profundidade, realizadas com grupos focalizados. / Training is highly important for the improvement process of corporations. One of the most significant factors related to any training program is the evaluation of its effectiveness. This work aims to identify those aspects that render training evaluation on the levei of Job behavior ( applying the acquired knowledge to the job) difficult. Field work entailed interviewing managers and top executives o f an oil REFINE R Y, a key branch o f the largest Brazilian company - PETROBRAS. This investigation of a qualitative nature, consists of a formative evaluation based on m depth open-ended interviews within a focus groups research design.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Contabilidade / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:14:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 302626.pdf: 5128728 bytes, checksum: 72c738c1937ec352acc35d678bc0beed (MD5) / A atividade de pesquisa e desenvolvimento é um importante meio utilizado pelas organizações para se manterem competitivas, pois é a partir do desenvolvimento de pesquisas que as empresas identificam as demandas e restrições tecnológicas do mercado. Tal atividade resulta na elaboração de projetos para o desenvolvimento de produtos e/ou processos inovadores. No entanto, as empresas enfrentam vários obstáculos para esse desenvolvimento, dentre eles destacam-se a diversidade de fatores a serem considerados no processo de seleção do projeto a ser desenvolvido e os recursos necessários para o desenvolvimento do produto. No que tange à obtenção de recursos, as instituições governamentais são responsáveis por boa parte dos recursos investidos no desenvolvimento de produtos inovadores. Entretanto, um dos grandes desafios enfrentados pelas instituições está relacionado ao processo de seleção dos projetos, tendo em vista a diversidade de fatores a serem considerados no momento da avaliação de cada projeto. Nesse contexto, esta pesquisa busca responder à seguinte pergunta de pesquisa: Quais são os critérios a serem considerados em um processo para apoiar na Seleção de Projetos inovadores? Assim, esta tem como objetivo construir um modelo que permita avaliar o desempenho das propostas submetidas pelas MPEIs de Santa Catarina ao Programa Juro Zero (PJZ), com vista a apoiar a gestão do Programa no processo de qualificação. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso, de natureza exploratório-descritiva; para a coleta dos dados, utiliza a técnica de entrevista e análise documental, com abordagem qualitativa e quantitativa dos dados. O instrumento de intervenção utilizado é a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C, por possibilitar a construção do entendimento sobre o contexto, resultando em um modelo que possibilita identificar, avaliar, mensurar, integrar e gerar ações de aperfeiçoamento. Como resultado, o modelo construído possibilitou: (i) identificar os 70 aspectos que, de forma suficiente e exaustiva, foram identificados para serem levados em conta no processo de Seleção de Projetos pelo PJZ; (ii) identificar as duas áreas de preocupação "Atendimento aos Requisitos" composto por quatro subáreas de preocupação (documentação; demonstrativos contábeis; enquadramento; e inovação) e a área de "Riscos" composta por cinco subáreas de preocupação (aspectos técnicos; capacidade financeira; mercado; concorrência; e perfil empreendedor); (iii) ilustrar o perfil de desempenho das seis propostas submetidas no ano de 2010 que é de 36 pontos, Proposta 1; 37 pontos, Proposta 2; 68 pontos, Proposta 3; 47 pontos, Proposta 4; 74 pontos, Proposta 5; e 64 pontos, Proposta 6; (iv) identificar os descritores cujas propostas não selecionadas encontram-se com desempenho comprometedor; e, (v) recomendar ações que, caso seja implantada, possibilita a melhora no desempenho global onde a: (i) Proposta 1 passaria de 36 pontos para 48 pontos; (ii) Proposta 2 passaria de 37 pontos para 48 pontos; e, (iii) Proposta 4 passaria de 47 pontos para 53 pontos, atendendo assim ao terceiro e quarto objetivos específicos. / The activity of research and development is an important means used by organizations to remain competitive as it is from the development of research that companies identify the demands and technological constraints of the market. This activity results in the elaboration of projects for the development of products and / or innovative processes. However, companies face many obstacles to this development, they stand out among the numerous factors to consider in the selection process of the project to be developed and resources for product development. With respect to fundraising, government institutions are responsible for much of the resources invested in the development of innovative products. However, a major challenge faced by the institutions is related to the process of selecting projects, taking into account the diversity of factors to be considered when evaluating each project. In this context, this research seeks to answer the following research question: What are the criteria to be considered in a process to assist in the selection of innovative projects? Thus, it aims to build a model to assess the performance of the proposals submitted by the Santa Catarina#s ISMEs (Innovative Micro and Small Enterprises) the Zero Interest Program (ZIP), to support the management of the program in the qualification process. This research is characterized as a case study, exploratory-descriptive, for data collection, uses the technique of interview and documentary analysis, both qualitative and quantitative data. The intervention tool used is the Constructivist Multi-Criteria Decision Aid (MCDA-C) by allowing the construction of understanding of the context, resulting in a model that helps identify, evaluate, measure, integrate and generate improvement actions. As a result, the constructed model allowed: (i) 70 to identify the aspects that made adequate and comprehensive, were identified to be taken into account in the Project Selection by ZIP; (ii) identify the two areas of concern "Attendance to the Requirements#, composed of four sub-areas of concern (documentation, financial statements, guidelines, and innovation) and the area of "Risk" composed of five sub-areas of concern (technical, financial strength, market, competition, and entrepreneurial); (iii) illustrate the performance profile of the six proposals submitted in 2010 which is 36 points, a Proposal, 37 points, Proposal 2, 68 points, Proposal 3, 47 points, Proposal 4, 74 points, Proposition 5 and 64 points , Proposal 6; (iv) identify the descriptors whose proposals are not selected with compromising performance; and, (v) recommend actions which, if implemented, allows the improvement in overall performance where: (i) of Proposition 1 would 36 points to 48 points; (ii) Proposal 2 would increase from 37 points to 48 points; and (iii) Proposal 4 would increase from 47 points to 53 points, thus meeting the third and fourth specific objectives.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:29:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224632.pdf: 944621 bytes, checksum: ab4c0a07428ad8c8631ec2eceb34a79d (MD5) / Nesta pesquisa investigou-se o discurso pedagógico presente nas fichas de avaliação do Ciclo Básico de uma escola municipal de Goiânia visando analisar se esse discurso produz/legitima o sucesso ou o fracasso escolar. A fonte de informações para a pesquisa consistiu em documentos públicos, sendo a análise do discurso utilizada para a interpretação e compreensão das informações obtidas. Nas fichas de avaliação constatou-se uma ênfase em aspectos sociais (participação, interação nos grupos, socialização, cooperação), sendo que os aspectos cognitivos mencionados referiam-se ao domínio de conteúdos específicos, principalmente Língua Portuguesa e Matemática. Constatou-se uma falta de clareza dos critérios de avaliação recomendados pela Secretaria Municipal de Goiânia, o que reflete na avaliação realizada pelo professores em suas respectivas escolas. Considerando que as professoras, ao registrarem os resultados obtidos em sala de aula com seus alunos, revelam suas concepções do processo ensino-aprendizagem, verificou-se uma crença na aprendizagem enquanto processo individual e fruto do esforço pessoal, sendo portanto o sucesso ou fracasso escolar dependente apenas do próprio aluno.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317172.pdf: 367167807 bytes, checksum: 77ddb1999baf4c13418d0da156df56a3 (MD5) / Nas organizações contemporâneas, as necessidades de respostas rápidas, a complexidade do contexto e o inter-relacionamento entre variáveis têm motivado profissionais e acadêmicos a reverem constantemente a forma de tomar decisões. Isso ocorre porque as decisões são essenciais ao sucesso das pessoas e à própria sobrevivência das organizações. Por se tratar de uma atividade complexa envolvendo um elevado número de variáveis, usualmente os profissionais se valem de processos e ou Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) para ajudar a encontrar os caminhos mais convenientes. Estes SADs por sua multiplicidade de funções e objetivos que competem entre si, usualmente são operacionalizados via software, que os decisores encomendam seu desenvolvimento a especialistas da área, ou adquirem dentre os prontos no mercado. A seleção/desenvolvimento do software para ajudar um decisor a tomar decisões é assim também um exercício do processo de tomada de decisão, e necessita ser personalizado às necessidades, valores e preferências do decisor. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa, de natureza exploratória, é a construção de um modelo multicritério para subsidiar o processo de seleção/desenvolvimento de ferramenta para ser utilizado como Sistemas de Apoio à Decisão (SADs), por um decisor em um contexto definido. Utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C). Ao final, foi possível construir um modelo com a explicitação dos critérios (requisitos do cliente/decisor), para avaliar o grau de atendimento dos requisitos que o cliente/decisor deseja do software candidato a Sistemas de Apoio à Decisão (SADs). O modelo desenvolvido teve seu uso ilustrado para avaliar o software Monitoring and Improving Context (MIC). O modelo permitiu identificar o perfil de desempenho do software proposto evidenciando suas potencialidades e carências, e para estas serviu de base para o cliente/decisor e o desenvolvedor negociarem a identificação de oportunidades para seu aperfeiçoamento. Ao final, possibilitou-se uma melhoria de desempenho de 72 para 103 pontos no Ponto de Vista - Monitorar -, permitindo passar de um desempenho de competitivo para excelência, segundo a percepção do cliente. A proposta ilustrou assim um processo com potencial para ser utilizado quando da negociação de um cliente com o desenvolvedor de software.<br> / Abstract : In contemporary organizations, the need for rapid responses, the complexity of the context and the inter-relationships between variables have motivated professionals and academics to review constantly the way they make decisions. This is because decisions are essential to the success of people and the very survival of organizations. Because Decision-making is a complex activity involving a large number of variables, usually professionals rely on decision processes or Decision Support Systems (DSS) to help find the most convenient solutions. Because of its multiple, competing functions and objectives, these DSS are usually operationalized with the help of software, either from the ready market or custom designed by development specialists. The selection/development of software to help a decision maker is thus also an exercise of the decision-making process, and needs to be customized to the needs, values and preferences of the decision maker. Accordingly, the objective of this exploratory research is the construction of a multicriteria model to assist in selection process/tool development for use as DSS for a decision maker in a defined context. We used the Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C). In the end, it was possible to build a model with explicit criteria (requirements of the client/decision maker) to assess the degree of compliance with the requirements that the customer/decision maker wants candidate software Decision Support Systems (DSS). The developed model was used to evaluate the software Monitoring and Improving Context (MIC). The model identified the performance profile of the suggested software showing their strengths and weaknesses, and these formed the basis for the client/decision maker and developer to identify and negotiate opportunities for improvement. Therefore, it was possible to obtain a 31-point performance improvement in the monitoring point of view of the model: from 72 to 103 points, causing the improvement to change from competitive to benchmark level, according to customer perception. The proposal thus illustrated a process with the potential to be used when negotiating with a client software developer.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-20T06:52:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187609.pdf: 327867 bytes, checksum: 00ab687cc8fb11f6d907e0471b07987a (MD5) / Este estudo analisa a passagem de plantão no contexto do processo de trabalho da enfermagem, com base em pesquisa realizada em um hospital público de Santa Catarina. Teve por objetivos: compreender a realidade atual da passagem de plantão no contexto do processo de trabalho de enfermagem, a partir da percepção dos trabalhadores de enfermagem e identificar aproximações da forma como esta atividade é realizada com as características do trabalho profissional ou com a fragmentação taylorista. O processo de trabalho, segundo a ótica do materialismo histórico dialético e a educação critica de Paulo Freire, constituíram-se no referencial teórico do estudo. Trata-se de uma pesquisa convergente-assistencial, nos termos formulados por Trentini e Paim (1999), sendo que os dados foram coletados através de entrevista, observação, estudo documental, e reflexão coletiva em um grupo focal. As entrevistas e o grupo focal foram realizados com trabalhadores de enfermagem. Participaram enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem, que aceitaram participar do estudo, envolvendo 14 pessoas. Acrescentou-se ainda, dados que foram obtidos em entrevistas realizadas com duas lideranças de enfermagem da instituição. Os dados foram organizados em duas categorias básicas: entendimento da passagem de plantão e sua importância no processo de trabalho; fatores que interferem no processo de trabalho - aspectos positivos e negativos da realidade atual, considerando-se a organização, condições e relações de trabalho. A importância da passagem de plantão aparece nas falas de vários dos integrantes da pesquisa, acompanhadas de múltiplos fatores, que tornam a passagem de plantão insatisfatória. O estudo aborda estas intercorrências consideradas críticas na passagem de plantão pelos trabalhadores como: interrupções, ruídos, trânsitos de pessoas não pertencentes a equipe de enfermagem, local inapropriado e outras que podem prejudicar a comunicação neste momento da assistência de enfermagem. Os resultados evidenciaram que: a comunicação ainda é frágil na passagem de plantão, mas não foi um dos fatores considerados críticos pelos sujeitos da pesquisa; apresenta muitos defeitos em todos os elementos do processo comunicativo; apresenta linguagem inadequada; não esta baseada na filosofia da enfermagem, priorizando o sujeito hospitalizado como centro das atividades; há uma sub-utilização e pouca valorização deste espaço destinado à passagem de plantão. O estudo evidenciou, também, que na passagem de plantão a enfermagem apresenta, simultaneamente, características de atividade profissional com características de trabalho taylorista. Também sugere que para ocorrer a superação da "situação-limite" passagem de plantão deve-se: aumentar progressivamente a relação entre trabalho equilibrante e trabalho fatigante; instalar um processo de mudança c/ integração de novas práticas no cotidiano; propiciar mecanismos que garantam a implementacão de mudanças; criar espaços de reflexão sobre os problemas do mundo do trabalho e o trabalho em saúde e enfermagem; discutir o processo de trabalho em saúde, tendo como eixo norteador os elementos do processo de trabalho; discutir as práticas que reforçam o trabalho alienado e fragmentar e fortalecer as que se aproximam do trabalho profissional, criativo e emancipador; criar mecanismos que facilitem a educação permanente dos trabalhadores e propiciar um ambiente físico que proporcione uma troca entre o sujeito hospitalizado e trabalhadores.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:23:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:16:50Z : No. of bitstreams: 1 181860.pdf: 10743931 bytes, checksum: 6b7f76c18c1cc443dc461ef8a49fa38d (MD5) / O projeto de produtos/ sistemas hoje exige a inclusão de características de mantenabilidade para facilitar as atividades de manutenção e, com isto, reduzir o tempo de intervenção para reparo, custo do ciclo de vida e melhoramento da disponibilidade e regularidade operacional. Este trabalho desenvolve um modelo de avaliação escalar dos indicadores de mantenabilidade, utilizando funções de valor, obtidas com a aplicação do MCDA (Multicritério de Apoio à Decisão). Os valores dos indicadores obtidos são correlacionados à freqüência de intervenção de manutenção de cada componente/ conjunto, para determinar o índice de mantenabilidade global de produtos/ sistemas. Com esta pesquisa, direcionada à mantenabilidade, pretende-se facilitar: a especificação de produtos/ sistemas adaptados às necessidades de manutenção, à comparação entre diferentes opções de um mesmo produto, à correlação do índice de mantenabilidade com outros parâmetros de interesse no desempenho das atividades de manutenção, entre outras questões no tratamento de características de mantenabilidade, por parte do projetista, produtor e consumidor.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T20:59:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:39:20Z : No. of bitstreams: 1 177290.pdf: 83897876 bytes, checksum: 1c2608c78ae58bdc0c78a74a79f933d0 (MD5) / O objetivo principal da pesquisa é investigar se o redesenho dos cargos de diretrizes proporcionou ou não o incremento do nível de satisfação dos seus ocupantes na Central de Fertilizantes Ltda - Unidade Industrial de Rio Grande. A opção pelo tema de pesquisa justifica-se por ser essencial para qualquer organização que tenha por meta a satisfação, desenvolvimento e produtividade de seus funcionários. O tema também é importante, pois a influência do redesenho de cargos na satisfação de seus ocupantes tem sido foco de poucos trabalhos. O método de investigação que caracteriza a pesquisa é o estudo de caso. Houve combinação das abordagens qualitativa e quantitativa. No que diz respeito ao instrumento de coleta de dados, optou-se, como fontes primárias, pela entrevista semi-estruturada e estruturada e a observação. Já como fontes secundárias, optou-se por consultas e documentos oficiais da organização. Para o desvelamento do problema de pesquisa, utilizaram-se as cinco principais dimensões do cargo propostas por Hackmann et al: variedade de habilidades, significado da tarefa, identidade da tarefa, autonomia e feedback, como norteadores na caracterização do conteúdo do cargo. Os resultados da pesquisa mostraram que, o redesenho dos cargos de dirigentes proporcionou o incremento do nível de satisfação dos seus ocupantes, visto que houve, na maioria dos casos, aumento na intensidade da presença das principais dimensões nos cargos mencionados acima.

Este trabalho apresenta um sistema virtual para suporte ao ensino, denominado SADA. O sistema se baseia na análise do desempenho durante a aprendizagem para implementar técnicas de adaptação para apresentação dos links. Tendo como objetivo principal auxiliar o ensino presencial, e caracterizar as possibilidades para se adaptar a navegação no conteúdo do curso através da forma de apresentação dos links. O SADA utiliza ferramentas computacionais de domínio público na Web, e possui um conjunto de opções para criação e divulgação de cursos com conteúdos didáticos, e questões de múltipla escolha para avaliação do desempenho do aluno. Um sistema de ensino como o SADA, mediado por computador e baseado na Internet (Web), pode ser uma ferramenta complementar ao trabalho do professor, por acrescentar maior dinâmica aos cursos ou disciplinas devido às novas formas de interação com o aluno.

A difusão da educação baseada na Web está trazendo uma série de mudanças nesta área. Uma dessas mudanças está na forma de como se avaliar as atividades dos alunos remotos, não só através de tarefas tradicionais como testes, mas verificando, em tempo-real, as ações dos alunos e assim possibilitando ao professor um acompanhamento mais completo das atividades dos estudantes. De acordo com os recursos computacionais existentes, a utilização de um Sistema de Alertas é a opção que melhor se adequa a estas finalidades, pois com este tipo de sistema é possível acompanhar as atividades dos alunos em cursos a distância. O objetivo deste trabalho é apresentar um Sistema de Alertas Inteligentes para apoio ao ensino, que detecta problemas nas atividades dos alunos em cursos na Web e realiza ações corretivas adequadas. Este sistema está parcialmente integrado ao ambiente Tapejara do Instituto de Informática da UFRGS – Sistemas Inteligentes de Ensino na Web - que consiste em um sistema de construção e acompanhamento de cursos disponibilizados via Internet. A principal característica do Sistema de Alertas Inteligentes é a busca de situações críticas como, por exemplo: aluno apresenta baixo desempenho nos exercícios, a estratégia de ensino não corresponde ao perfil do estudante, aluno não está comparecendo às atividades do curso, etc. Com isto, este sistema pode auxiliar o professor (tutor virtual) a ter um acompanhamento mais preciso sobre as atividades realizadas pelo estudante e assim, adaptar as aulas às características do aluno, sem, com isto, acarretar numa sobrecarga de trabalho.

O objetivo deste trabalho foi avaliar a influência da desinfecção com ácido peracético a 0,2% (STERILIFE®, Lifemed Produtos Médicos Comércio Ltda, São Paulo,SP) sobre as propriedades de sorpção, solubilidade e microdureza Knoop das resinas acrílicas termopolimerizadas (RATA) e resinas acrílicas quimicamente ativadas (RAQA). Os ensaios de sorpção, solubilidade e microdureza Knoop foram realizados utilizando resina acrílica termopolimerizável e quimicamente ativada da marca CLÁSSICO (Art. Odontológicos Clássico Ltda, São Paulo, SP). A especificação nº 1567 da International Organization for Standardization (ISO) foi utilizada para a realização dos ensaios de sorpção e solubilidade. Foram confeccionados 20 corpos de prova de resina acrílica termopolimerizável e 20 corpos de prova de resina acrílica quimicamente ativada, divididos aleatoriamente em dois grupos de 10 corpos de prova para cada material. O primeiro grupo foi denominado grupo controle e o segundo foi submetido à desinfecção com ácido peracético por 10 minutos. Os corpos de prova cilíndricos com dimensões de 50mm de diâmetro e 0,5mm de espessura, foram mantidos em um dissecador com sílica gel, a 37°C, até a obtenção da massa constante (M1), obtida através de pesagens consecutivas em uma balança de precisão com resolução de 0,0001g. A seguir os corpos de prova foram imersos em água destilada a 37°C, durante 7 dias e posteriormente pesadas, para obtenção da massa M2. Após, os corpos de prova retornaram ao dissecador com sílica gel, a 37°C, até a obtenção da massa recondicionada (M3). A diferença entre M2 e M3 em relação ao volume do corpo de prova resultou na sorpção do mesmo e, a solubilidade foi calculada subtraindo M3 de M1 e dividindo pelo volume do corpo de prova. Para o ensaio de microdureza foram confeccionados 10 corpos de prova de cada resina. A mensuração da microdureza Knoop, utilizando o NU Research Microscope (VEB Carl Zeiss JENA- Germany), foi obtida antes e após a desinfecção de cada corpo de prova. Os resultados mostraram que a desinfecção com ácido peracético, tanto para as resinas acrílicas termopolimerizadas como para as quimicamente ativadas, não alterou significativamente as propriedades de sorpção e solubilidade, uma vez que continuaram atendendo às exigências da especificação nº 1567 da ISO, após o tratamento. Em relação a microdureza Knoop, os resultados mostraram que não houve diferença estatística significativa entre a microdureza anterior e posterior à desinfecção, tanto a resina de termopolimerização (p=0,992), como para a resina quimicamente ativada (p=0,999). Portanto, o processo de desinfecção de resinas acrílicas com ácido peracético, pode ser viável considerando as propriedades analisadas.