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  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
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Uma arquitetura de biblioteca digital de aulas baseada no padrão IEEE LOM

Dutra, Débora January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Progarama de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:06:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Várias instituições de ensino já incluem a Educação a Distância (EAD) como mais uma modalidade de ensino e utilizam a videoconferência como recurso de apoio no processo de ensino-aprendizagem. A videoconferência permite a gravação das aulas difundidas através dela e, esse fato, traz consigo uma enorme riqueza de possibilidades, a partir da recuperação dessa informação. Uma Biblioteca Digital é um recurso que
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A informação no ensino técnico agrícola, nível segundo grau no Sul de Minas Gerais

Alberti Filho, Mauro January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:59:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225068.pdf: 1028424 bytes, checksum: 99326c4468b75300f254d5cd265de6be (MD5) / Vivemos a ''sociedade da informação'', e para tal, é preciso que estejamos preparados. A informação é, sem duvida, hoje uma fonte estratégica para a competitividade, tendo as novas tecnologias da informação como ferramentas, culminando com a inteligência e talentos dos seres humanos como recurso. Não há espaço para o profissional que não souber lidar com a informação, e que não esteja preparado para mudanças. Sendo a Escola Agrotécnica Federal de Inconfidentes-MG., uma instituição de ensino profissionalizante, seus alunos não estão fora deste contexto da ''sociedade da informação''. Por isso, resolvemos estudar os motivos que levam os alunos da Escola Agrotécnica Federal de Inconfidentes-MG, dos cursos de Agropecuária, Agrícola e Zootecnia a não freqüentar a sua biblioteca, que é a grande provedora de informação ao seu alcance. Para tanto, se realizou a coleta de dados através de questionários, nos quais após caracterização dos pesquisados, eles responderam perguntas de várias ordens, avaliando sua escola nas partes física, docente e administrativa; responderam ainda questões que versavam sobre suas expectativas quanto ao futuro, e por final responderam questões sobre sua biblioteca e suas preferências de informação (veículos e assuntos). Com os resultados obtidos, demonstrou-se que os motivos que levam os alunos destes cursos da Escola Agrotécnica Federal de Inconfidentes-MG., a não procurar a sua biblioteca são: falta de preparo de seus funcionários (são apenas agentes administrativos); falta de conhecimento das necessidades de seus usuários; falta de entrosamento entre corpo docente e biblioteca; falta de marketing do seu produto; falta de motivação dos alunos gerada por desconhecimento e despreparo para usá-la de modo satisfatório, aliado a um acervo inadequado. We live in an "information society"and for this reason we need to be prepared to face it. Information is no doubt nowadays a strategic source of competition having the new technical information as tools aiming the knowledge and capability of human beings as a resource. There is no space for the individual who does not work with information and who is not prepared for the changes. Being the State Technical Agriculture College (Escola Agrotécnica Federal) from Inconfidentes, State of Minas Gerais, a professional and technical school its students are not out from this information society concept. For this purpose, we have decided to study these reasons which lead the students from State Technical Agriculture College of Minas Gerais from the courses "Agropecuária e Isotecnia"not to attend their library as it is the great source of information available. With this purpose we collected data using forms in which after the selection of the students involved, several questions were reached, among which, first: evaluating their college as a physical body, their teachers and the administrative department. Questions about their goals for the future were also answered and finalizing questions about the library were also discussed and their choices of information (tools and subjects). With the results obtained, we came to the conclusion that the students'reasons for not to go after the library are: lack of skill from the library people (there are only professionals from the administrative area); library people are not aware of the students'needs; lack of understanding between teachers and library people;lack of advertisement about library material; ;lack of motivation from the students because they are not properly informed an this causes lack of knowldge to take from the library the best results and so they do not have it as a powerful tool of information. We take the opportunity to suggest that the library material be properly updated.
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A biblioteca digital como suporte à educação profissional

Arruda, Rosângela Galon January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:35:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199944.pdf: 4590692 bytes, checksum: f74d9bc90c756fed3368c876a9056e26 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo avaliar o papel da biblioteca digital em instituição de educação profissional, mediante estudo de caso realizado no SENAI/SC. O estudo foi desenvolvido em duas etapas, sendo a primeira constituída de uma revisão de literatura por meio da qual foram apresentados conceitos e pressupostos de biblioteca digital, das organizações do conhecimento, da educação profissional e a distância. Tais aspectos foram apresentados na perspectiva da sociedade da informação. Na segunda parte foi feito um diagnóstico de sua estrutura tecnológica, com levantamento das respectivas necessidades, dos anseios e expectativas dos professores e alunos quanto a biblioteca digital. Conclui-se que esse tipo de biblioteca adequa-se às condições da Instituição, principalmente por elas se dedicarem à educação profissional, logo atendendo a um público com necessidades específicas.
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Análise e especificação de requisitos ergonômidos para sistema de recuperação da informação (SRI) na web

Lima, Maria Esther Russo January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:38:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Partindo de um problema genérico (a reclamação por parte dos internautas das dificuldades de busca e recuperação da informação, em virtude da baixa qualidade das interfaces dos sites) e de outro específico (a insatisfação dos usuários da biblioteca do CEFET-RN com os serviços de acesso a internet) deduziu-se que, para atender às expectativas desses usuários, um sistema de recuperação da informação (SRI) deve ser planejado no âmbito do processo de armazenagem, processamento e recuperação da informação. Sendo este último (o output do processo) o objeto de estudo deste trabalho. Buscando atender às expectativas dos usuários quanto a qualidade dos SRIs, trabalhou-se com a hipótese de que, para solucionar tais problemas, seria necessário projetar um sistema com base em padrões de usabilidade para softwares recomendados pela norma ISO 9241:10 (princípios de diálogo) e a partir de uma abordagem centrada nos usuários. Os requisitos foram sugeridos por meio de questionário e submetidos aos futuros usuários, para que priorizassem os mais relevantes para a concepção de uma interface ergonômica de biblioteca virtual. Como resultado desta pesquisa, obteve-se uma lista de recomendações para garantia da qualidade da interface que irá apoiar o novo sistema. As especificações foram utilizadas para analisar SRIs existentes na web e servir como parâmetro para o projeto proposto.
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O programa sala de leitura e seus reflexos nas histórias de leitura de alunos e professores de uma escola estadual paulista

Gimenez, Queila Silva [UNESP] 19 August 2015 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2016-03-07T19:20:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-08-19. Added 1 bitstream(s) on 2016-03-07T19:24:50Z : No. of bitstreams: 1 000854946.pdf: 1405759 bytes, checksum: 5729627c0b6368c4d9371abbccb0010b (MD5) / O presente trabalho representa uma investigação acerca das relações entre o Programa Sala de Leitura, implantado em 2009 numa escola estadual do interior paulista, pelo governo do Estado, e a formação leitora das professoras responsáveis pela Sala, na condição de mediadoras de leitura, e de três alunos, indicados por essas professoras pela assiduidade com que frequentam esse espaço. Por meio de uma análise qualitativa de dados, procurei compreender o funcionamento dessa Sala de Leitura, além de analisar o perfil da comunidade escolar em questão, considerando a constituição de sua identidade cultural e relacionando-a com a questão da leitura, enquanto produto cultural. Para desenvolver tal investigação, foram efetuadas interações, por meio de entrevistas gravadas, com as professoras responsáveis pela Sala de Leitura e com os alunos selecionados. Procedi a uma análise dessas entrevistas, investigando as histórias e experiências de leitura dos participantes, de forma qualitativa, fundamentada na concepção teórico-metodológica da pesquisa narrativa de Clandinin e Connelly (2011). A fim de chegar à compreensão a que se referem os autores canadenses, amparei-me na hermenêutica filosófica de Gadamer (1997), procurando analisar em que medida essas experiências de leitura podem (ou não) estar relacionadas à presença da Sala de Leitura no cotidiano da escola e de que forma elas contribuem (ou não) para a construção das identidades que se constituem dentro daquele espaço escolar. Apoiei-me nos estudos sobre o letramento, desenvolvidos por Soares (2006; 2010) e Kleiman (2010), nos registros sobre experiências de leitura, da antropóloga Michèle Petit (2008; 2010) e nas contribuições de Roger Chartier (1996; 1999) sobre leitura, livros e práticas culturais, em diálogo com a concepção de cultura-mundo, desenvolvida por Lipovetsky e Serroy (2011). Quanto à questão da... / This paper is an investigation about the relations between the Room to Read Project, introduced by the state government in a state school in the countryside of the state of São Paulo in 2009, and the reading background of the teachers responsible for the Room as a reading mediator, and the reading background of three students chosen by those teachers due to the frequency they attend this Room. By analyzing qualitative data, we tried to understand how the Room to Read works, and the profile of this school community was studied considering the formation of its cultural identity and relating it with the reading as a cultural product. In order to carry out this investigation, interactions were made by means of interviews recorded with the teachers responsible for the Room to Read and with the chosen students. The interviews were analyzed, qualitatively investigating the participant's reading stories and experiences, and based on the theoretical and methodological approaches of Clandinin and Connelly's (2011) narrative research. In order to understand what those Canadian authors refer to, we relied on Gadamer's (1997) philosophical hermeneutics, trying to analyze how much of those reading experiences can be (or cannot be) related to the frequency the students go to Room to Read during the daily school routine and how those experiences help (or do not help) their identity formation within the school. We also relied on Soares's (2006; 2010) and Kleiman's (2010) studies on literacy, on anthropologist Michèle Petit's (2008; 2010) records about reading experiences, and on Roger Chartier's (1996; 1999) contributions related to reading, books and cultural practices, which are in line with Lipovetsky and Serroy's (2011) world-culture approach. Regarding identity formation and its relation with the reading role, we relied on Bauman's (2005) e Hall's (2011; 2013) work concerning identity...
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Arquitetura da informação para biblioteca digital colaborativa: uma proposta de um sistema de interação

Inafuko, Laura Akie Saito [UNESP] 04 October 2013 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-10-04Bitstream added on 2014-06-13T19:13:56Z : No. of bitstreams: 1 inafuko_las_me_mar.pdf: 1874213 bytes, checksum: 45c990baada99af892f415bf6b1435cc (MD5) / As bibliotecas digitais são ambientes informacionais que permitem o armazenamento, a representação, a organização, a preservação, o acesso, a recuperação, o (re)uso de informações. As estruturas informacionais das bibliotecas digitais devem adequar-se às necessidades e às competências e comportamentos informacionais do usuário, para que este venha a construir conhecimento. Assim, as bibliotecas digitais podem ser desenvolvidas a partir dos princípios da Arquitetura da Informação de modo a garantir que o usuário do ambiente tenha um acesso à informação mais rápido, fácil e intuitivo. Com o desenvolvimento da web colaborativa, surge o conceito de “biblioteca 2.0”, que trouxe às bibliotecas tradicionais o dinamismo dos recursos da web colaborativa e o convite aos usuários a participarem e interagirem com o ambiente da biblioteca no meio digital. Considera-se nesta dissertação que as bibliotecas digitais devem adaptar-se ao paradigma colaborativo, devido ao surgimento de novos serviços digitais e à mudança de perfil do usuário consumidor para um usuário produtor de conteúdos. Dessa forma, tem-se como problema de pesquisa a ausência de um modelo de Arquitetura da Informação de bibliotecas digitais colaborativas, mais especificamente de elementos que possam nortear a interação e a colaboração dentro do ambiente. Nesse contexto, objetiva-se propor um sistema de interação dentro dos sistemas de Arquitetura da Informação já propostos por Morville e Rosenfeld (2006) para o ambiente de Bibliotecas Digitais Colaborativas, a partir de elementos de Arquitetura da Informação selecionados na literatura e a partir do levantamento de uso de recursos da web colaborativa em bibliotecas digitais / Digital libraries are informational environments that allow the storage, representation, organization, preservation, access, retrieval and (re)use of information. The informational structures of digital libraries must adapt to the needs and capabilities and conduct the informational behavior of the user, so he can build his own knowledge. Thus, digital libraries can be built on the principles of information architecture to ensure that the user of an environment has access to information more quickly, easily and intuitively. With the development of collaborative web appears the concept of “library 2.0” which brought to traditional libraries the dynamism of collaborative tools and invite users to participate and interact with the environment in the digital library. In this dissertation it is considered that digital libraries must adapt to the collaborative paradigm, due to the emergence of new digital services and the transformation of the consuming user into a content producing user. This way, one of the problems this research has found is the absence of a model of information architecture for collaborative digital libraries, specifically the elements that may guide the interaction and collaboration within the environment. In such context, our objective is to propose a system of interaction within Information Architecture Systems already proposed by Morville and Rosenfeld (2006) for the environment of Collaborative Digital Libraries, from architectural elements of information selected from literature and from the survey of the usage of web tools for collaborative digital libraries
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Mediação da leitura em bibliotecas públicas

Rasteli, Alessandro [UNESP] 01 August 2013 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-01Bitstream added on 2014-06-13T19:34:32Z : No. of bitstreams: 1 rasteli_a_me_mar.pdf: 1187585 bytes, checksum: 070fcb8d63605c52b29ae46c5d169c0e (MD5) / Discute a mediação da leitura nas bibliotecas públicas na sociedade contemporânea e o papel do bibliotecário mediador da leitura nesses equipamentos culturais. A pesquisa, de ordem exploratória e qualitativa, objetiva a análise das atividades de mediação desenvolvidas nas bibliotecas públicas e municipais da Região Administrativa de Marília, que compreende 51 municípios, dentre os quais selecionou-se a amostra para este estudo. Considerando o universo de bibliotecas que desenvolvem mediação da leitura, questiona-se o caráter dessas ações do ponto de vista daquilo que se distingue como apropriação da leitura, promoção da leitura e animação da leitura. A partir destas considerações, propuseram os seguintes objetivos: identificar as ações de mediação da leitura nas bibliotecas públicas municipais de forma a compreender o espaço dessas instituições dentro do campo das práticas de formação de leitor; estudar as competências em informação do bibliotecário mediador da leitura em biblioteca pública, abordando o papel social e sua participação no processo de formação dos leitores. Diante dessas reflexões, a problemática desta pesquisa buscou encontrar respostas para a seguinte questão: como as bibliotecas públicas municipais da Região Administrativa de Marília/SP estão desenvolvendo ações de mediação de leitura, de modo a gerar comunidades de usuários aptos a se integrarem competentemente no universo informacional e sociocultural ? Essas reflexões expressam cogitações nas várias atividades focadas no leitor, já autonômo ou em formação, como também em aliar a teoria da leitura a encaminhamentos da prática pedagógica, buscando compreender como se dá essa ação no cotidiano das bibliotecas públicas municipais e no trabalho desenvolvido pelo bibliotecário / Discusses the mediation of reading in public libraries in contemporary society and the role of mediator librarian reading these cultural facilities. The survey, order exploratory and qualitative, objective analysis of mediation activities developed in public libraries Administrative Region of Marilia, which comprises 51 municipalities, among which the sample we selected for this study. Considering the universe of libraries that develop reading mediation, we question the character of those actions from the point of view of what is distinguished as appropriation of reading, reading promotion and excitement of reading. From these considerations, it was proposed the following objectives: identify monitoring activities of reading in public libraries in order to understand the scope of these institutions within the field of training practices reader, and study skills in information librarian mediator reading in the public library, addressing the social role and their participation in the formation of the readers. Given these considerations, the problem of this research sought to find answers to the following question: how public libraries of Marilia/SP are developing mediation actions of reading, to generate communities of users able to competently integrate the informational universe and sociocultural ? These reflections express cogitations in several activities focused on the reader, as standalone or in training, but also in combining the theory of reading the referrals of pedagogical practice, seeking to understand how this action in everyday public libraries, and work done by the librarian
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Avaliação da indexação em catálogos de bibliotecas universitárias por meio da recuperação da informação

Piovezan, Luciana Beatriz [UNESP] 24 April 2015 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2015-08-20T17:10:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-04-24. Added 1 bitstream(s) on 2015-08-20T17:25:49Z : No. of bitstreams: 1 000841897.pdf: 721749 bytes, checksum: 6d406f8a5e9982f4c0c762786866c139 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Considerando o processo de indexação como método de organização e representação do conhecimento e a política de indexação, enquanto uma filosofia que rege a realização da indexação ao oferecer diretrizes que visam tornar o sistema de informação mais eficiente, tem como tema a avaliação da indexação em catálogos de bibliotecas universitárias. Diante do imperativo de uma agenda que coloque em prática e no cotidiano das unidades de informação a realização de estudos avaliativos do processo e do produto da indexação, tem como problema a necessidade de averiguar tais questões, especificamente no âmbito das bibliotecas universitárias, dada a necessária característica vanguardista destas organizações nas questões de informação. Dessa forma, teve como proposição realizar avaliação comparada da indexação em catálogos online de sistemas de bibliotecas universitárias com utilização do método de avaliação extrínseca mediante a interconsistência. Teve como objetivo geral contribuir com os estudos acerca da prática da indexação e de avaliação da indexação no contexto da organização e representação do conhecimento em Ciência da Informação e como objetivos específicos realizar estudo teórico e metodológico sobre indexação e avaliação da indexação no domínio da organização e representação do conhecimento e situando-os no contexto das bibliotecas universitárias; aplicar estudo comparativo de avaliação da indexação realizada em catálogos online de dois sistemas de bibliotecas universitárias; e analisar a consistência enquanto indicador de qualidade da indexação em catálogos online de sistemas de bibliotecas universitárias. Para tanto realizou revisão de literatura nacional e internacional sobre a temática da indexação e sobre estudos de avaliação da indexação, por seu processo e seus resultados, bem como, a respeito do contexto atual das bibliotecas universitárias... / Whereas the subject indexing process as a method of knowledge organization and representation and the subject indexing policy, as a philosophy regulating the performance of indexing by providing guidelines that aim to make the information system most efficient, this dissertation has as its theme the evaluation of subject indexing in university libraries' catalogs. Given the imperative of an agenda that puts into practice and in the routine of information units the performing of evaluation studies of the process and product of subject indexing, we had as research problem the need to investigate such issues, specifically in the context of academic libraries, given the necessary avant garde characteristic of these organizations on issues of information. Thereby, the proposition was to perform comparative evaluation of subject indexing performed in catalogs of systems of academic libraries using the method of extrinsic evaluation through consistency. The aim was to contribute to studies concerning the practice of subject indexing and subject indexing evaluation in the context of knowledge organization on Information Science and the specific goals were to perform theoretical and methodological study on subject indexing and subject indexing evaluation in the field of knowledge organization and placing them in the context of academic libraries; to apply comparative study evaluating the subject indexing performed in two catalogs of systems of academic libraries and analyze the consistency of indexing as indicators of the quality of subject indexing in catalogs of systems of academic libraries. In order to do so, carried out a review of national and international literature on these topics as well as about the current context of academic libraries and applied comparative study of the subject indexing performed on two catalogs, using the method of extrinsic evaluation through consistency. The results found a strict consistency index of 24,88% and...
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Bibliotecas escolares e o planejamento do processo educativo em escolas públicas de Brasília- DF

Oliveira, Hamilton Vieira de 18 August 1999 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 1999. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-21T16:20:52Z No. of bitstreams: 1 1999_HamiltonVieiradeOliveira.pdf: 538656 bytes, checksum: c3ac4f35306eb7e225f2ae1f4a2e3a2d (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2018-01-07T12:14:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1999_HamiltonVieiradeOliveira.pdf: 538656 bytes, checksum: c3ac4f35306eb7e225f2ae1f4a2e3a2d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-07T12:14:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1999_HamiltonVieiradeOliveira.pdf: 538656 bytes, checksum: c3ac4f35306eb7e225f2ae1f4a2e3a2d (MD5) / Estudo descritivo sobre a participação dos responsáveis por bibliotecas escolares no planejamento do processo educativo em escolas públicas de quinta a oitava séries em Brasília - DF”. Utiliza a metodologia de estudo de caso e através de observação simples e aplicação de entrevistas levanta as opiniões dos segmentos profissionais que atuam na escola para identificar os fatores que impedem ou dificultam tal participação. Confirma o pressuposto da não participação e conclui que a falta de uma prática consolidada de planejamento pedagógico participativo nas escolas decorre de fatores de ordem administrativa, política e de cultura institucional, não cabendo atribui-la a fatores isolados. / Descriptive study on the participation of the people responsible for school libraries in the planning of the educational process in public schools from the fifth to the eighth series in Brasilia - DF. It adopts the methodology of case study, and through simple observation and application of interviews gathers the opinions of the professional segments who act in the school to identify the factors that hamper such participation. It confirms the presumed non participation, and concludes that the lack of a consolidated practice of participative pedagogical planning regarding the schools, derives from factors of an administrative and political order, and from institutional culture, which prevents one from attributing it (non participation) to isolated factors.
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O papel da internet no serviço de referência : um foco na Biblioteca Presidente José Sarney, do Centro Universitário do Maranhão – UNICEUMA

Pimenta, Márcia Teresa da Rocha 19 December 2000 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2000. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-21T17:08:39Z No. of bitstreams: 1 2000_MárciaTeresadaRochaPimenta.pdf: 1797514 bytes, checksum: fbe2aef773578d87251251f0d4b41df6 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2018-01-07T12:35:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2000_MárciaTeresadaRochaPimenta.pdf: 1797514 bytes, checksum: fbe2aef773578d87251251f0d4b41df6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-07T12:35:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2000_MárciaTeresadaRochaPimenta.pdf: 1797514 bytes, checksum: fbe2aef773578d87251251f0d4b41df6 (MD5) / O papel da Internet no serviço de referência na Biblioteca Presidente José Sarney (BPJS), do Centro Universitário do Maranhão (UNICEUMA). A pesquisa teve como objetivo verificar se, a partir do uso da Internet como ferramenta do serviço de referência da BPJS, do UNICEUMA, tal serviço vem sofrendo mudanças e, neste caso, quais seriam essas mudanças. O universo foi composto por alunos dos cursos de graduação do UNICEUMA e os três bibliotecários lotados na biblioteca em tela Os dados foram coletados a partir de questionário (alunos) e entrevista semiestruturada (bibliotecários). Os resultados revelaram que, sim, a partir da incorporação da Internet, o serviço de referência da biblioteca em foco vem passando por mudanças importantes que encontram eco no comportamento dos bibliotecários e dos usuários, bem como na própria imagem dessa unidade de informação. Tais mudanças se pautam na própria vocação mutante da Internet. A rede é largamente utilizada na BPJS, tanto pêlos bibliotecários quanto pêlos usuários, o que lhe imprime ares de modernidade e expande a capacidade-de recuperação da informação dessa biblioteca para além dos recursos da sua própria coleção. Entretanto, verificou-se que todo o potencial da rede, disponível para acesso e uso na BPJS, poderá ser melhor explorado a partir da contratação de um bibliotecário de referência, função esta ainda não assumida naquela biblioteca. / The role of Internet in the reference service of Biblioteca Presidente Jose Sarney (BPJS), of Centro Universitário do Maranhão (UNICEUMA). The survey is aimed at verifying if, as from the utilisation of Internet as a reference service tool, such service has faced any changes and, in this case, which changes are these. The scope was made up of UNICEUMA's graduation students and three librarians active in the library under study. The data was gathered from questionnaire (students) and semi-structured interview (librarians). The results revealed that, yes, since the incorporation of Internet, the reference service of the library under focus has been going through important changes that have echoed in the behaviour of the librarians and users, as well as the image of that information unit. Such changes are backed by the changing vocation of Internet. The network Is widely utilised in BPJS by the librarians and by the users, that grants it an air of modernity and expands library's ability of gathering information beyond its own resources. However, it has been observed that all the potential of the net, available for access and use at BPJS, could be optmised if a reference librarian were hired , as such position still does not exist in that library.

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