MAIA, Osvaldêmia Maria Lucena. Contribuição do Sistema Pergamum para tomada de decisão na política de desenvolvimento dos acervos do sistema de bibliotecas da UFC. 2012. 109f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T14:35:46Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T14:53:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T14:53:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) Previous issue date: 2012 / The use of electronic technologies and digital information and communication is a fact, both within individual and collective, and also the educational, industrial and commercial, whether public or private. In general, the libraries and the universities indoors particularly, is not different, increasingly these organizations incorporate such technologies in developing its products and the performance of its services in order to better serve its users / customers internal and external. However, in our empirical observations we found that although these technologies are part of the daily life of these institutions, but we found few studies about evaluation and even less related to the use of reports by managers. That is why this research is part and has the following question: What is the contribution of the information produced by the system modules Pergamum for decision making of managers in the context of development policies of the collections of the library system of the UFC? In this sense, defined as main objective to investigate the contribution of information produced by the modules of the system management process in Pergamum library system of UFC with respect to decision making by managers of these libraries, the management process of policy criteria development of the acquis. The research makes use of the functionalist approach that seeks to explain aspects studied in terms of functions performed by the institutions and their consequences for the community involved. This is a case study, being the locus of the empirical research library system, Federal University of Ceará, whose universe consists of the managers of libraries that are part of this system are involved in collections development policy. After, we investigated all 17 libraries in the university sector and the data were collected through a questionnaire covering issues relating to the use of technology for the management of development policy of the collections. The study results confirm that, except for two managers, others use the information that the System Modules Pergamum offer to manage the system as a whole and particularly in respect of the Collection Development Policy. It also became clear that, like all dynamic tool, the system modules Pergamum demand improvement and constant improvements and upgrades to meet the needs of the institution, providing an increased participation of the university community, optimizing resources and enabling better procurement, distribution and use of the collection. It is considered that the proposed objectives were achieved as regards the contribution of Pergamum system for management of collection development policies of the Library System of the UFC. / O uso das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e de comunicação é uma constatação, tanto no contexto individual, como coletivo e, igualmente das organizações educacionais, industriais e comerciais, sejam elas públicas ou particulares. No ambiente das bibliotecas de um modo geral e nas universitárias em particular, também não é diferente, cada vez mais essas organizações incorporam tais tecnologias na elaboração de seus produtos e na execução de seus serviços, visando atender melhor aos seus usuários/clientes internos e externos. Contudo, em nossas observações empíricas verificamos que, embora essas tecnologias façam parte do cotidiano dessas instituições, mesmo assim, encontramos pouquíssimos trabalhos abordando a sua avaliação e, menos ainda relacionadas ao uso de relatórios pelos gestores. É nesse sentido que esta pesquisa se insere e tem o seguinte questionamento: Qual é a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum para as tomadas de decisões dos gestores no âmbito das políticas de desenvolvimento de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFC? Isto posto, definimos como objetivo geral investigar a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do sistema de biblioteca da UFC no que respeita a tomada de decisão por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critérios da política de desenvolvimento do acervo. A pesquisa utiliza-se do método funcionalista que busca explicar aspectos estudados em termos de funções realizadas pelas instituições e suas consequências para a comunidade envolvida. Trata-se de estudo de caso, sendo o lócus da pesquisa empírica o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, cujo universo é constituído pelos gestores das Bibliotecas que fazem parte desse sistema, que estão envolvidos com a política de desenvolvimento de acervos. Desse modo, foram investigadas todas as 17 bibliotecas setoriais dessa universidade, sendo que os dados foram coletados por meio de um questionário contemplando questões relativas ao uso das tecnologias na gestão da política de desenvolvimento dos acervos. Os resultados do estudo confirmam que, com exceção de dois gestores, os demais utilizam as informações que os Módulos do Sistema Pergamum oferecem para o gerenciamento do sistema como um todo e, particularmente, no que diz respeito às Políticas de Desenvolvimento do Acervo. Também ficou evidente que, como toda ferramenta dinâmica, os Módulos do Sistema Pergamum demandam aperfeiçoamento e melhoramentos constantes e atualizações para atender às necessidades da instituição, propiciando uma participação cada vez maior da comunidade universitária, otimizando os recursos e possibilitando uma melhor aquisição, distribuição e utilização do acervo. Considera-se que os objetivos propostos foram 8 atingidos no que respeita à contribuição do Sistema Pergamum para o gerenciamento das Políticas de Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:01:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185795.pdf: 2170384 bytes, checksum: 559e712f368224ea1fec76853cab07a4 (MD5)

Orientadora: Maria José Vicentini Jorente / Banca: Brígida Maria Nogueira Cervantes / Banca: Edberto Ferneda / Resumo: Desde o seu surgimento, a Internet, e nela a Web, têm se popularizado de maneira a tornar-se tecnologia essencial de informação e comunicação, tanto nos países desenvolvidos, quanto em países emergentes. Com o advento da Web Colaborativa, as bibliotecas acadêmicas no mundo todo têm enfrentado o desafio de continuamente repensar a maneira como seus serviços vêm sendo disponibilizados de forma a atingir seus usuários, em especial a geração dos nativos digitais. Nesse contexto de dinamicidade tecnológica surgiu a biblioteca denominada 2.0, que passou a oferecer Serviços de Referência Virtual (SRV) disponibilizando em seus sites, dentre outros serviços, a possibilidade de se comunicar com o bibliotecário através de email e posteriormente chats (ou mensagem instantânea) em tempo real. Este estudo objetivou primeiramente apresentar e delinear as características de um software gratuito de videoconferência e chat que usa tecnologia VoiP utilizado para referência em bibliotecas norte-americanas. Encontrou-se que, embora esse software tenha sido implantando em várias bibliotecas universitárias norte-americanas, com o tempo, essas decidiram por descontinuar o seu uso. Portanto, o foco do estudo se ampliou para a análise dos software para os quais essas bibliotecas migraram e as características dos seus sistemas. Analisa-se também as iniciativas de bibliotecas de universidades brasileiras que implantaram o SRV por meio de chat, os software que estão utilizando atualmente e os fatores considerados por essas instituições no momento da decisão pela implantação do sistema. A permissão para a tradução para a língua portuguesa do guia de Boas Práticas, Políticas e Procedimentos do QuestionPoint 24/7 foi obtida a fim de complementar esse estudo e nortear as bibliotecas brasileiras desejosas de disponibilizar o SRV via chat. A metodologia de pesquisa consistiu em um aporte teórico realizado a partir da literatura produzida... / Abstract: Since its development, the Internet, and the Web in it, has gained popularity and become core technology of information and communication, both in developed countries and emerging countries. With the advent of Collaborative Web, academic libraries worldwide have faced the challenge of continually rethink the way their services is being made available to achieve its patrons, especially the generation of digital natives. In this context of technological dynamism, Library 2.0 arose, offering Virtual Reference Service (VRS), making available on their websites, among other services, the possibility to communicate with the librarian via email and then chat (or Instant Message) in real time. This study aimed primarily to present and outline the features of a free chat and video chat software that uses VoIP technology used for reference in U.S. libraries. It was found that although this software had been used by several U.S. academic libraries, with time, these institutions decided to discontinue its use. Therefore, the focus of the study was extended to the analysis of the software for which those libraries migrated and the features of their systems. The study also analyses the initiatives of Brazilian academic libraries that have implemented the SRV via chat, the software they are currently using and the factors considered by these institutions when deciding the implementation. Permission to translate QuestionPoint 24/7 Best Practices, Policies and Procedures into Portuguese was obtained in order to complement this study and guide the Brazilian libraries wishing to provide the VRS chat. The research methodology consisted of a theoretical contribution from the literature produced nationally and internationally on the topic, as well as exploratory research and participant observations on the Brazilian and American university libraries which offer the SRV chat on their website. This study concluded that VRS via chat brings benefits to... / Mestre

Submitted by Gabriel Gonçalves Gaspar (gabrielggaspar@yahoo.com.br) on 2018-04-24T15:25:04Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Versão final.pdf: 2947959 bytes, checksum: 2fe551cf490a5494aaec8e2bbb50dc02 (MD5) / Approved for entry into archive by Diego Andrade (diego.andrade@fgv.br) on 2018-05-10T13:23:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Versão final.pdf: 2947959 bytes, checksum: 2fe551cf490a5494aaec8e2bbb50dc02 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-18T19:22:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Versão final.pdf: 2947959 bytes, checksum: 2fe551cf490a5494aaec8e2bbb50dc02 (MD5) Previous issue date: 2018-04-12 / O presente estudo propôs-se a investigar os impactos gerados na comunidade após a inauguração da biblioteca do Morro do Andaraí. Descreve e analisa quem são os atores sociais por trás desse equipamento cultural, analisando os interesses que estão em jogo naquele território; a complexa dinâmica entre os moradores, a polícia e a biblioteca também são descritos e analisados, baseados no trabalho de campo desenvolvido. A partir da fundamentação teórica, observações diretas, e das entrevistas semiestruturadas com as crianças que frequentam o espaço e dos profissionais que lá trabalham, procurou-se entender as dinâmicas que ocorrem para a construção diária da biblioteca. Os resultados do estudo apontam que há uma precariedade no que se refere à gestão do espaço, e, consequentemente do projeto das UPPs, porém, através das narrativas das crianças entrevistadas, pode-se perceber os benefícios que a biblioteca gera para a comunidade, que vão muito além da leitura e que produzem maior acesso a serviços e a informações que são fundamentais para a cidadania; também foi possível verificar a apropriação que as crianças desenvolveram com o espaço, através de vários usos não-programados da biblioteca. / The present study proposed to investigate the impacts generated in the community after the inauguration of the Morro do Andaraí library. It describes and analyzes who the social actors are behind this cultural equipment, analyzing the interests that are at stake in that territory; the complex dynamics among the residents, the police and the library are also described and analyzed, based on the fieldwork developed. From the theoretical basis, direct observations, and semi-structured interviews with the children who attend the space and the professionals who work there, we sought to understand the dynamics that occur for the daily construction of the library. The results of the study indicate that there is a precariousness regarding space management, and consequently of the UPPs project, however, through the narratives of the children interviewed, one can perceive the benefits that the library generates for the community; benefits that go far beyond reading and produce greater access to services and information that are fundamental to citizenship; it was also possible to verify the appropriation that the children developed with the space, through several non-programmed uses of the library.

Aborda el tema de evaluación de desarrollo de colecciones destacando la aplicación y difusión del Modelo Conspectus. Este modelo se encuentra enmarcado dentro del método de evaluación de la colección en sí misma, utilizando la técnica cualitativa, dando a conocer las fortalezas y debilidades de la colección mediante la utilización de indicadores o niveles de exhaustividad, con el objetivo de tener un panorama general y elaborar u optimizar las políticas de desarrollo de colecciones acordes con los objetivos trazados por la unidad de información. Se aplica este modelo a la colección de referencia de una biblioteca universitaria. Se consideran para esta investigación tres propuestas que pueden ser adoptadas por una unidad de información de cualquier tipo: metodología para la aplicación del Modelo Conspectus; criterios intelectuales, físicos y por tipos de documentos para el descarte, así como la cantidad de títulos que debe contener una colección de referencia. / Trabajo de suficiencia profesional

La investigación tiene el objetivo analizar a las bibliotecas municipales en Lima Metropolitana existentes al 2015 evaluando la relación entre frecuencia de uso con la cantidad de computadoras de las bibliotecas municipales utilizando como caso de estudio la biblioteca municipal de San Borja y como metodología una investigación con perspectiva descriptiva y mixta, cuantitativa con alcance correlacional y cualitativa, asimismo se utiliza referencias bibliográficas y bases de datos de Sistema Nacional de Bibliotecas (2015). La tesis se divide en tres capítulos los cuales en conjunto muestran el impacto que tiene la tecnología en la utilización de las bibliotecas municipales de Lima Metropolitana, tomando los distritos que se encuentran en su interior debido a que se trata de la ciudad capital. En el primer capítulo se desenvuelve el marco teórico en donde se encuentran los sistemas de innovación de ciencia y tecnología, así como también fundamentos clave de la gestión del conocimiento abarcando el repositorio de información que es fundamental en una biblioteca. Adicionalmente, se encuentra las bibliotecas en el marco de gestión del conocimiento en la ciencia y tecnología, incluyendo aquí las tendencias tecnológicas de los últimos tiempos todo esto con el objetivo de identificar cuál es el vínculo de las bibliotecas en el marco de gestión del conocimiento, en la ciencia y tecnología. En el segundo capítulo se tiene el objetivo de Identificar cuál es la evolución reciente de las bibliotecas públicas del mundo, el Perú y de Lima Metropolitana en el 2015 utilizando como metodología referencias bibliográficas realizar un benchmarking entre diversos países tales como España, Chile, Panamá y Perú. A su vez, se muestran las bibliotecas municipales en el Perú para luego abordar a las bibliotecas municipales en Lima Metropolitana. Aquí estos puntos son desarrollados en base a criterios mencionados en el Manual de Frascatti (OCDE, 2003) Finalmente, en el tercer capítulo se muestra el caso específico en donde se busca identificar la tecnología que aplican en las bibliotecas municipales expresadas en la relación existente entre la frecuencia de uso con la cantidad de computadoras de las bibliotecas municipales en el 2015 utilizando como caso de estudio la biblioteca municipal de San Borja. Se concluye dentro del estudio de caso en que se encuentra la relación entre una alta cantidad de computadoras y una alta frecuencia de visitas mensuales en la biblioteca municipal de San Borja en donde los usuarios expresaron que así pueden tener acceso a servicios online, internet e información digital y por ende tener una red inter bibliotecaria. Se identifica una correlación positiva en las bibliotecas de Lima Metropolitana entre la frecuencia de uso de las bibliotecas y la cantidad de computadoras que posee. Asimismo, los vínculos entre la biblioteca y la gestión del conocimiento son efectivamente fuertes en relación a la tipología de gestión del conocimiento en donde interactúa el ámbito sociocultural, el tecnológico y almacenamiento. / Tesis

Describe y analiza el uso de las revistas electrónicas en la biblioteca de la Universidad del Pacífico por parte de los alumnos de la Maestría de Administración. La metodología utilizada es descriptiva y exploratoria, puesto que es la primera vez que se realiza un estudio de este tipo en la biblioteca. / Trabajo de suficiencia profesional

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Presentación realizada en el marco de las VI Jornadas Nacionales de Bibliotecas Universitarias:"REDESCUBRIENDO LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO", realizado 28-30 de Mayo del 2014, Lima. Perú. / Los Centros de Información de la Universidad de Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) implementan el Servicio de referencia virtual, a través de la plataforma Question Point, en el año 2009, con el soporte tecnológico de OCLC (Online Computer Library Center) y ante la necesidad de los usuarios que demandaban un canal de comunicación online, que les permita realizar sus consultas académicas, referentes a los servicios que ofrecen los Centros de información. La implementación de este servicio ha permitido atender hasta la fecha 6534 consultas vía email (formulario web) y chat, lo que no solo ha servido para satisfacer las consultas de los usuarios sino también para formarlos en estrategias de búsquedas y en el uso correcto de los servicios físicos y digitales que ofrecemos a la comunidad universitaria. A partir del año 2011, se integra un Qwidget de chat del Question Point en el Aula Virtual de los alumnos, debido a que se identifica a esta última, como el ambiente virtual más utilizado por los alumnos, al consultar los materiales de enseñanza de sus cursos. Esta estrategia tiene como finalidad que los alumnos puedan encontrar en su principal medio de interacción virtual, una nueva alternativa de comunicación con los Centros de Información, para la resolución de sus consultas referentes a la búsqueda de fuentes de información bibliográfica así como también para solicitar orientación en el uso de los distintos servicios que se ofrecen. Esta estrategia ha dado como resultado que en el año 2013 el número de consultas vía chat se incremente en un 73% respecto al año 2011. Asimismo, cabe resaltar que en promedio el 59% de las consultas vía chat son realizadas desde el Qwidget insertado en el Aula Virtual. Finalmente, un dato resaltante es que el 74% de las consultas recibidas son a través del canal del chat, lo cual indica que existe una marcada tendencia de los usuarios al uso de estos servicios, por lo que se recomienda a otras áreas de la universidad, tomar esta experiencia como modelo para la atención de las consultas que reciben de sus usuarios.

A partir de una exhaustiva revisión de la literatura, el estudio propone un modelo que explica la relación de la biblioteca académica y la Universidad a partir de la Teoría de Cambio, centrando el análisis de la contribución desde la perspectiva de valor social. Se identifican 4 dimensiones de valor de la Universidad en la que la biblioteca tiene una contribución clave: Enseñanza-Aprendizaje, Investigación de Calidad, Función Social y Prestigio Institucional. Así mismo, el estudio identifica variables que la literatura señala como relevantes para las dimensiones de valor y se recogen ejemplos de servicios de la biblioteca que evidencian su contribución a las dimensiones de valor seleccionadas. Usando el caso de una universidad privada peruana, el estudio concluye que, si bien el marco analítico es útil para hacer una descripción cualitativa de la contribución, se necesita un instrumento más simple que permita a la biblioteca realizar un autodiagnóstico, recoger, ordenar y centralizar evidencias y luego facilitar un diálogo informado con los actores clave. Recién entonces es posible utilizar el marco para interpretar los hallazgos y formular narrativas y recoger historias de cambio significativo que ilustren la contribución de la biblioteca académica a la universidad. / Based on an exhaustive literature review, the study proposes a model that explains the relationship between the academic library and the University based on the Theory of Change, focusing the analysis of the contribution from the perspective of social value. Four dimensions of University value in which the library has a key contribution are identified: Teaching-Learning, Quality Research, Social Function and Institutional Prestige. Likewise, the study identify variables that the literature identified as relevant for these value dimensions and collect examples of library services that demonstrate library contribution to the selected university value dimensions. Using the case of a Peruvian private university, the study concludes that, although the analytical framework is useful to make a qualitative description of the contribution, a simpler instrument is needed that allows the library to perform a self-diagnosis, collect, organize and centralize evidence and then facilitate an informed dialogue with key actors. Only then is it possible to use the framework to interpret the findings, formulate narratives, and collect stories of significant change that illustrate the contribution of the academic library to the university. / Tesis