Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6016_1.pdf: 2591725 bytes, checksum: 2af65bc5a065dfd598a2058423fac02c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O interesse na criação de Bibliotecas Digitais cresceu significativamente a partir do sur- gimento e da disseminação da Web, que trouxe consigo a necessidade de ferramentas que facilitassem a publica»c~ao, gerenciamento e a recupera»c~ao da informa»c~ao digital. Atual- mente, podemos observar uma ampla gama de Bibliotecas Digitais, que se caracterizam como servi»cos que gerenciam e disponibilizam documentos digitais, de forma mais es- truturada do que convencionalmente se observa na Web. Nesses servi»cos, em geral, os documentos s~ao descritos por metadados, recuperados atrav¶es de ferramentas de busca estruturada e visualizados em interfaces apropriadas.Uma das limita»c~oes de grande parte das Bibliotecas Digitais existentes ¶e a aus^encia de mecanismos de integra»c~ao de dados, de maneira a fornecer ao usu¶ario, acesso uni¯cado e transparente aos reposit¶orios gerenciados por diferentes servi»cos. Esse problema ¶e conhecido na literatura como o problema da Inte- roperabilidade entre Bibliotecas Digitais. Dentro desse contexto, desenvolvemos o Clio-i, um sistema para gerenciamento de Bibliotecas Digitais. A sua arquitetura apresenta ca- racter¶³sticas desej¶aveis como um m¶odulo de recupera»c~ao de documentos, um visualizador de documentos e dois m¶odulos para interoperabilidade entre reposit¶orios digitais. Para prover o mecanismo de interoperabilidade, foi implementada no Clio-i uma extens~ao do protocolo OAI-PMH (Open Archives Initiative-Protocol for Metadata Harvesting), que ¶e um padr~ao internacional para interoperabilidade de reposit¶orios digitais. A interopera- bilidade do Clio-i ¶e composto por dois m¶odulos: (1) o Clio-i Data Provider, respons¶avel por exportar os metadados dos documentos gerenciados localmente, de acordo com os padr~oes estabelecidos no OAI-PMH; e (2) o Clio-i Service Provider, que realiza a coleta de informa»c~oes a partir de qualquer provedor de dados remoto baseado em OAI-PMH. O prot¶otipo de sistema implementado foi validado em dois estudos de caso, operacionali- zando centenas de milhares de registros e efetivando a extens~ao do protocolo OAI-PMH adotada

Orientador : Ezequiel T. da Silva / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-07-28T08:46:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santoro_MariaIsabel_D.pdf: 13945578 bytes, checksum: b5ab13079d61812fdbb721e2647b8d9e (MD5) Previous issue date: 2001 / Doutorado

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6658_Dissertação Final - Jhonathan Cavalcante.pdf: 1768365 bytes, checksum: 62adbfecfbf1b79b4462180e08ce455f (MD5) Previous issue date: 2013-10-22 / O presente trabalho objetiva avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) utilizando o método Servqual. Esta pesquisa é um estudo de caso de natureza quantitativa e qualitativa. A triangulação dos dados foi realizada por meio de uma survey com 363 usuários, entrevista com nove servidores que atuam na Biblioteca e consulta a documentos da universidade que descrevem as características básicas da Biblioteca Central. A survey foi aplicada utilizando-se questionário desenvolvido com base na escala Servqual em pré-teste realizado na Biblioteca Setorial Tecnológica (BST) da UFES. Foram utilizadas duas modalidades de coleta na survey aplicada na BC: presencial e online. Foram coletados 110 questionários presenciais e 253 online. As entrevistas com os servidores da BC foram baseadas nos 116 registros de reivindicações dos usuários, coletados pela BC anteriormente à pesquisa. Além desses documentos, consultaramse informações institucionais divulgadas no catálogo de serviços da BC e em páginas da BC e da UFES na internet. Identificaram-se quatro dimensões da qualidade dos serviços prestados pela BC, com médias negativas, indicando necessidade de melhoria nos serviços prestados. As ações prioritárias recomendadas para a BC são: a) melhorar instalações físicas e equipamentos; e b) capacitar e motivar os trabalhadores para atendimento aos usuários. Essas ações devem conduzir a soluções de problemas relacionados a condições de estudo (iluminação, climatização, água, banheiros, espaço físico, móveis e silêncio) e acesso a informação (internet, autoempréstimo, quantitativo de exemplares, limitação do empréstimo e alerta quanto à data de renovação) / The present paper aims at assessing the service quality provided by the Central Library (CL henceforth) at the Federal University of Espírito Santo (UFES), by using the Servqual method. This research is a case study of quantitative and qualitative nature. The data triangulation was obtained by carrying out a survey with 363 users, an interview with nine librarians, and access was granted to the university’s documents, which describe the Central Library’s basic characteristics. The survey was carried out by using a Servqual scale-based questionnaire in a pre-test administered at the Sectoral Technology Library (BST), at UFES. Two collecting modalities were used in the survey carried out at the CL: in attendance and online. 110 in attendance questionnaires were collected and 253, online. The interviews with the CL employees were based on 116 records of user’s opinions, previously collected at the CL before this research. Besides these documents, advertised institutional information was consulted both in the CL’s service catalogue and on the CL and UFES’s websites. Concerning the services offered by the CL, four dimensions were identified, with negative averages, indicating the necessity of improvement of the services provided. The recommended priority actions to the CL are: a) improve its facilities and equipments; and b) qualify and motivate its workers towards user service. These actions should lead to problem solutions related to studying conditions (lighting, air conditioning, water, restrooms, physical space, furniture and silence) and access to information (internet, self-checkouts, total number of copies, checkout limitations and renewing alerts)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2018. / A inovação tem se destacado como propulsora da competitividade entre as organizações, estimulando a qualidade dos processos para o cliente/usuário. Nesse contexto, estão as bibliotecas universitárias que necessitam buscar melhorias na prestação dos seus serviços, portanto, o gestor deve conscientizar os demais funcionários da importância e da prática da inovação nas bibliotecas. Esta dissertação tem por objetivo analisar a percepção dos gestores quanto ao potencial de inovação das bibliotecas universitárias brasileiras, por meio da metodologia aprender a crescer , que avalia o nível de prática e o nível de importância nas organizações, assim como o reconhecimento, desenvolvimento/comunicação, realização e gerenciamento da inovação. Esta pesquisa analisou a inovação nas bibliotecas universitárias caracterizando-as, bem como identificando a importância dos processos de inovação, da prática nos processos de inovação e das barreiras a inovação. A partir da análise dos dados, constatou-se que a prática e a importância são maiores nas bibliotecas de universidades privadas. Também foi possível identificar as barreiras a inovação que estimulam as diferenças entre as bibliotecas; constatou-se que as barreiras a inovação mais evidenciadas foram os problemas relacionados a recursos humanos, ou seja, ausência de funcionários e a falta de engajamento de funcionários; além da carência de recursos financeiros. Outras barreiras também foram identificadas, como falta de infraestrutura, burocracia e a falta de divulgação dos serviços/produtos. Por fim, verificou-se que as bibliotecas de universidades públicas têm como maiores barreiras os problemas relacionados a recursos humanos e já as bibliotecas de universidades privadas, a carência de recursos financeiros. Conclui-se que incentivos em capital humano; orçamento maior e adequadamente direcionado; maior investimento em infraestrutura, maior flexibilidade nos aspectos burocráticos, especialmente nas instituições públicas, e ampla divulgação dos produtos e serviços da unidade de informação, podem melhorar o potencial inovador das bibliotecas universitárias. / Abstract : Innovation has been highlighted as driving force of competitiveness between organizations, encouraging the quality of processes for the customer/user. In this context, are university libraries that need to seek improvements in the provision of its services, therefore, the manager should raise other employees awareness about the importance and the practice of innovation in libraries. The objective of this dissertation is to analyze the perceptions of managers regarding the innovation potential of Brazilian university libraries, by means of the Learn to grow method , which assesses the level of practice and the level of importance in organizations, as well as the recognition, development/communication, implementation and management of innovation. This study examined the innovation in university libraries characterizing them, as well as identifying the importance of innovation processes, the practice in the processes of innovation and the barriers to innovation. From the analysis of the data, it was found that the practice and the importance are greater in the private universities libraries. It was also possible to identify the barriers to innovation which stimulate the differences between the libraries; it was noted that the barriers to innovation more evidenced were the problems related to human resources, in other words, lack of employees and the lack of engagement of employees; in addition to the lack of financial resources. Other barriers were also identified, such as lack of infrastructure, bureaucracy and a lack of dissemination of services/products. Finally, it was found that the public universities libraries have as major barriers to the problems related to human resources and the private universities libraries, the lack of financial resources. It is concluded that incentives in human capital; larger budget and properly directed; greater investment in infrastructure, greater flexibility in the bureaucratic aspects, especially in public institutions, and wide dissemination of the products and services of the unit of information, can improve the innovative potential of university libraries.

Orientador: Lilian Lopes Martin da Silva / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bianchi_MariadoCarmo_M.pdf: 6931170 bytes, checksum: 62741e0b33b1d2b83188540efad7722d (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado

Orientador : Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:45:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Martins_ValeriadosSantosGouveia_M.pdf: 461619 bytes, checksum: 4cf874d05639c10896616517fc8754a8 (MD5) Previous issue date: 2004 / Mestrado

Submitted by Chaylane Marques (chaylane.marques@ufpe.br) on 2015-03-04T17:29:37Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Jônatas de Abreu.pdf: 1106997 bytes, checksum: c9fa3d7d3bce1db5df1f0d56073d2320 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-04T17:29:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Jônatas de Abreu.pdf: 1106997 bytes, checksum: c9fa3d7d3bce1db5df1f0d56073d2320 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-03-23 / Trata das bibliotecas digitais, com ênfase na inserção de redes sociais na sua estrutura. Questiona, se o objeto de pesquisa, a BDTD em seu atual formato, pode atender aos pressupostos da biblioteca digital e se, poderia promover construção do conhecimento e socialização de saberes através da promoção de espaços colaborativos. Problematiza a questão da adequação da biblioteca digital de teses e dissertações à realidade social das redes. Aborda a necessidade de legitimação de conhecimento e relacionamentos sob o uso das redes sociais através da biblioteca digital. Pretende analisar a inserção de redes sociais à Biblioteca Digital De Teses E Dissertações, em resposta ao contexto econômico, social e político da sociedade da aprendizagem. Como hipótese, defendemos que a Rede social é potencializadora do acesso à informação através da disseminação seletiva da mesma, e da socialização dos saberes através da interação entre leitores e leitores e leitores e autores em ambiente de biblioteca digital. A validação de tal hipótese se dará através dos estudos de caso selecionados na coleta de dados. Quanto à realização do trabalho, opta-se pela modalidade metodológica do estudo de caso. A opção se dá por uma série de vantagens, entre elas, poder analisar o objeto em estudo, oferecendo ao pesquisador liberdade na metodologia de coleta de dados e no delineamento metodológico, em nosso caso, utilização da pesquisa bibliográfica e documental. Verificou-se que alguns estudos na literatura internacional se pronunciam acerca da união entre biblioteca digital e redes sociais, contudo, são exíguos os autores que opinam sobre tal integração. Verificou-se também através dos casos expostos que a possibilidade de integração entre redes sociais e a BDTD pode ser uma opção para maior socialização de saberes entre os usuários da biblioteca e estímulo à colaboratividade e maior ponte de contato entre leitores e autores.

Describe y analiza la situación actual de la gestión del conocimiento en el Centro Bibliográfico Nacional de la Biblioteca Nacional del Perú, para ello se utiliza el método descriptivo, utilizando el enfoque cuantitativo y cualitativo. Para la elaboración de la matriz de operacionalización se toma como base las dimensiones de conversión del conocimiento del modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi. Se emplean como herramientas para la recolección de datos, un cuestionario, así como una guía de entrevista del análisis de ambos se concluye que existe un reducido número de actividades dedicadas a la gestión del conocimiento y que la plana directiva a pesar de tener toda la disposición de mejorar los procesos de sus respectivas áreas, solo cuentan con estrategias para gestionar el recurso humano. Por lo cual, se propone la implementación del modelo de gestión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi, con la finalidad de poder gestionar el conocimiento generado por los trabajadores en beneficio del Centro Bibliográfico Nacional y de la institución. / Trabajo de suficiencia profesional

... cuando la biblioteca infinita de Babel con la que soñó Borges esté enteramente construida en el ciberespacio, y cuando los exploradores del universo laberíntico de los libros sean todos navegantes que surcan la red en la estela pálida de las pantallas, aún quedará un lugar para los lectores arcaicos que se extravían en la jungla digital, y aún quedara una función para las antiguas bibliotecas despojadas de libros. A medida que la lectura solitaria y la navegación electrónica se desplazan a los domicilios, las bibliotecas pueden llegar a ser los recintos de serenidad y silencio que en su día fueron las iglesias, hoy clausuradas para todo lo que no sea las ceremonias de culto o la curiosidad turística; permanentemente abiertas, luminosas y cálidas, aliviadas de la carga gravosa de los libros, pero también de la pesadilla insufrible de las máquinas, las bibliotecas pueden ser el refugio de jóvenes y ancianos frente a la algarabía escolar o el hacinamiento doméstico: un lugar colectivo y sagrado al servicio de la intimidad del individuo ensimismado.

Memoria (arquitecto) / El desarrollo que ha experimentado la comuna de La Cisterna en los últimos 10 años hasta el día de hoy ha sido de dos velocidades, por una parte ha sido acelerado, con la aparición de infraestructuras de carácter metropolitano que serán las condicionantes para la creación de un subcentro de servicios del área metropolitana sur. Por el contrario, la infraestructura comunal no ha experimentado un desarrollo en calidad, se ha estancado, y es mas, incluso esta ha retrocedido en un caso puntual, con la pérdida de uno de los referentes comunales: la Biblioteca Publica de La Cisterna. La Municipalidad ha tomado en consideración este problema y ha decidido enfrentarlo en dos áreas: un área macro y un área micro. El área macro abarca dos grandes temas, uno de los cuales es la gestión territorial, que se basa en poder mantener y mejorar el equipamiento urbano con el fin de evitar su deterioro y por consiguiente disminuir la calidad de vida de los habitantes. Esto se expresa mediante la idea fuerza de recuperar los espacios públicos para la comunidad, potenciando el entorno urbano como un espacio de convivencia e identidad territorial. El otro ámbito se refiere a la gestión social, que se expresa como la integración de los diversos actores sociales de la comunidad, como un ente propositivo que promueva el desarrollo integral de los ciudadanos de la comuna, que se expresa mediante la idea fuerza de pertenencia y participación de los ciudadanos con su comunidad, mejorando la calidad del proceso de la enseñanza-aprendizaje, y generando nuevos espacios de manifestación y creación artística. Con respecto a la problemática micro, esta se enmarca dentro de la gestión educativa-cultural, que busca el desarrollo integral de los alumnos, esto se ve expresado mediante la idea de poder mejorar la calidad de la relación enseñanza- aprendizaje, y esto debe pasar por mejorar y optimizar la infraestructura y el equipamiento educativo municipal. Con respecto a esta ultima, es la que requiere una atención mas urgente, debido a que en esta área donde se hace palpable la pérdida de la calidad de vida. La biblioteca pública de La Cisterna, que es el tema del presente proyecto, aspira a colaborar con la recuperación de espacios mediante la educación, con el fin de que se produzca un orgullo e identidad de los habitantes con la comuna donde viven.