En los últimos años, diversas investigaciones han recalcado la importancia del conocimiento como factor estratégico clave para la elaboración del vino. Así, mientras que, en el enfoque industrial clásico, la industria vinícola estaba orientada a obtener elevados rendimientos por hectárea como fórmula para generar mayores ingresos para los productores, en la actualidad, el sustrato industrial se caracteriza por el uso intensivo de conocimiento para maximizar los rendimientos, prevenir las plagas, realzar la expresión de las variedades locales o cuidar al detalle la vinificación y la crianza. En este contexto, consideramos el marco de la Visión de la Empresa Basada en el Conocimiento (KBV, por sus siglas en inglés) como un enfoque conveniente bajo el cual analizar la importancia de dicho intangible (el conocimiento) en el éxito de las empresas vinícolas. Dado que la presente investigación parte del campo de la estrategia empresarial, en el estudio nos centramos en el análisis del desempeño empresarial, siendo la empresa la unidad de análisis fundamental. El enfoque KBV ha sido considerado como uno de los temas más vibrantes en el campo de la Dirección Estratégica, siendo entendido en la actualidad como uno de los paradigmas teóricos centrales y más influyentes en esta área de estudio. A partir de estas ideas, en el Modelo Teórico 1 propuesto en la presente investigación se modeliza la forma en la que una variable crucial, como lo es la Dirección del Conocimiento (DC), impacta en el rendimiento de las empresas vinícolas. Asimismo, en dicho modelo se incluye el análisis de la Infraestructura de la Dirección del Conocimiento (IDC) como variable antecedente de la DC al favorecer la creación, la transferencia y la aplicación del conocimiento organizacional. Las organizaciones sostenibles tratan de encontrar un punto óptimo entre sus impactos medioambientales y sociales perjudiciales y la rentabilidad económica derivada de su actividad. En la industria vinícola, la noción de sostenibilidad está cimentada en varios documentos oficiales de la Organización Internacional de la Viña y el Vino (OIV, por sus siglas en inglés), en los que se esboza su definición, directrices y principios básicos. Además, las regiones vinícolas han creado sus propios marcos para adaptar la sostenibilidad en sus territorios. Estos nuevos marcos se caracterizan por exigir a las empresas que compatibilicen su actividad productiva con la protección del medio ambiente y la correcta gestión de los recursos naturales. Así, para acumular y utilizar los conocimientos organizacionales que permitan alcanzar un enfoque sostenible, las empresas adoptan diferentes enfoques que se manifiestan a través de las distintas dimensiones del Capital Intelectual (CI), estas son: el Capital Humano (CH), el Capital Estructural (CE) y el Capital Relacional (CR). En este sentido, el CI que incorpora aspectos sostenibles, es decir, el Capital Intelectual Sostenible (CIS), supera las conceptualizaciones previas dado que proporciona una visión más amplia y completa de las dimensiones que componen el CI. Por tanto, los antecedentes teóricos de este estudio, además de tener sus orígenes en la KBV, residen en la Visión de la Empresa Basada en el Capital Intelectual (ICV, por sus siglas en inglés). En el Modelo Teórico 2 propuesto en la presente investigación se modeliza la forma en la que el CIS afecta a la Performance Sostenible (PS) de las empresas vinícolas. En dicho modelo el CIS actúa como elemento vertebrar de la PS, dado que actúa como una variable consecuente y antecedente de diferentes capacidades organizativas que tienen como finalidad, al igual que el CIS, mejorar la performance económica, social y medioambiental. El Modelo Teórico 2, por tanto, trata de vincular tanto la KBV como la ICV para comprender las relaciones entre diferentes recursos intangibles y capacidades organizativas que tienen como finalidad mejorar la PS. Seis son las razones principales que justifican la necesidad de realizar la presente Tesis Doctoral. En primer lugar, existe escasa literatura académica que haya aportado pruebas empíricas sobre las relaciones que se han planteado tanto en el Modelo Teórico 1 como el Modelo Teórico 2. En segundo lugar, no se ha identificado ninguna investigación previa que haya abordado las relaciones planteadas para la industria vinícola española. En tercer lugar, el estudio de la vinculación entre los recursos intangibles de las empresas vinícolas y su desarrollo sostenible merece especial atención, puesto que ambos elementos representan factores clave de éxito empresarial en la industria del vino. En cuarto lugar, el CIS es un campo de estudio incipiente que necesita desarrollarse y establecerse en el ámbito de la gestión estratégica de las organizaciones. En quinto lugar, el desarrollo y la difusión del CIS permite a las empresas identificar hasta qué punto han aceptado la responsabilidad económica, social y medioambiental de los impactos causados por su actividad. Finalmente, en sexto lugar, el CIS facilita la realización de actividades sostenibles gracias a los conocimientos adquiridos, permitiendo mejorar la PS de las organizaciones.

[ES] Esta investigación propone un modelo que orienta a las PYMES en sus procesos para incrementar su capacidad innovadora. La metodología utilizada se basó en la caracterización de las prácticas para la construcción y el desarrollo de la capacidad de innovación a partir de revisiones sistemáticas de la literatura científica. Posteriormente, se validó en una muestra de las pymes para los sectores priorizados por el gobierno (Agroindustria, Sistema Moda, Construcción y TIC), el nivel de aplicación de las variables y estadísticamente se definió el modelo que explica la incidencia de las variables en los resultados financieros de las pymes. Por último, se realizó un mapeo riguroso de los actores que componen el Sistema Nacional de Competitividad, Ciencia y Tecnología e Innovación de Colombia, al identificar su geolocalización, objetivo, instrumentos disponibles y roles bajo la teoría de Ecosistemas de Innovación. Como variable dependiente se consideraron los resultados exitosos de las empresas medidos a partir de la rentabilidad igual o superior a la media del sector. Precisamente, se identificaron nueve variables relacionadas con aquellos factores que permiten la construcción y el desarrollo de la capacidad innovadora, las cuales inciden en los resultados financieros de las pymes. Por otra parte, frente al mapeo de actores del ecosistema y de los instrumentos disponibles para promover el desarrollo de estrategias innovadoras en las pymes de los 4 sectores de estudio, se evidenció una alta concentración de geolocalización en las 2 ciudades más grandes de Colombia (Bogotá D.C. y Medellín), y pese a que ofrecen programas con alcance nacional se tiene poco acceso por la falta de recursos. Estas brechas se describen en el CONPES 3866 sobre la adquisición de conocimiento y tecnología, y ponen en desventaja a empresas localizadas en regiones apartadas de ciudades intermedias que no cuentan con actores articuladores y facilitadores. Sumado al modelo, este proyecto explica las variables que inciden en el éxito financiero de las pymes con lo cual podrán proponerse programas relacionados. / [CA] Aquesta investigació proposa un model que orienta a les PIMES en els seus processos per a incrementar la seua capacitat innovadora. La metodologia utilitzada es va basar en la caracterització de les pràctiques per a la construcció i el desenvolupament de la capacitat d'innovació a partir de revisions sistemàtiques de la literatura científica. Posteriorment, es va validar en una mostra de les pimes per als sectors prioritzats pel govern (Agroindústria, Sistema Moda, Construcció i TIC), el nivell d'aplicació de les variables i estadísticament es va definir el model que explica la incidència de les variables en els resultats financers de les pimes. Finalment, es va realitzar un mapatge rigorós dels actors que componen el Sistema Nacional de Competitivitat, Ciència i Tecnologia i Innovació de Colòmbia, en identificar la seua geolocalització, objectiu, instruments disponibles i rols sota la teoria d'Ecosistemes d'Innovació. Com a variable dependent es van considerar els resultats reeixits de les empreses mesurats a partir de la rendibilitat igual o superior a la mitjana del sector. Precisament, es van identificar nou variables relacionades amb aquells factors que permeten la construcció i el desenvolupament de la capacitat innovadora, les quals incideixen en els resultats financers de les pimes. D'altra banda, enfront del mapatge d'actors de l'ecosistema i dels instruments disponibles per a promoure el desenvolupament d'estratègies innovadores en les pimes dels 4 sectors d'estudi, es va evidenciar una alta concentració de geolocalització en les 2 ciutats més grans de Colòmbia (Bogotà D. C. i Medellín), i malgrat que ofereixen programes amb abast nacional es té poc accés per la falta de recursos. Aquestes bretxes es descriuen en el *CONPES 3866 sobre l'adquisició de coneixement i tecnologia, i posen en desavantatge a empreses localitzades en regions apartades de ciutats intermèdies que no compten amb actors *articuladores i facilitadors. Sumat al model, aquest projecte explica les variables que incideixen en l'èxit financer de les pimes amb la qual cosa podran proposar-se programes relacionats / [EN] This research proposes a model that guides SMEs in their processes to increase their innovative capacity. The methodology used was based on the characterization of practices for the construction and development of innovation capacity based on systematic reviews of the scientific literature. Subsequently, the level of application of the variables was validated in a sample of SMEs for the sectors prioritized by the government (Agribusiness, Fashion System, Construction and ICT), and statistically the model that explains the incidence of the variables in the financial results of SMEs. Finally, a rigorous mapping of the actors that make up the National System of Competitiveness, Science and Technology and Innovation of Colombia was carried out, by identifying their geolocation, objective, available instruments and roles under the theory of Innovation Ecosystems. As a dependent variable, the successful results of the companies were considered, measured from profitability equal to or greater than the sector average. Precisely, nine variables were identified related to those factors that allow the construction and development of innovative capacity, which affect the financial results of SMEs. On the other hand, facing the mapping of ecosystem actors and the available instruments to promote the development of innovative strategies in SMEs of the 4 study sectors, a high concentration of geolocation was evidenced in the 2 largest cities of Colombia (Bogotá D.C. and Medellín), and even though they offer programs with a national scope, there is little access due to lack of resources. These gaps are described in CONPES 3866 on the acquisition of knowledge and technology and put at a disadvantage companies located in remote regions of intermediate cities that do not have coordinating and facilitating actors. Added to the model, this project explains the variables that affect the financial success of SMEs with which related programs can be proposed. / Diaz Delgado, MF. (2023). Modelo multidimensional para la construcción y desarrollo de la capacidad de innovación abierta en pymes [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/193494

Las Administraciones municipales contemporáneas a través de los procesos de modernización han ido adecuando sus instituciones públicas en respuesta a la nueva realidad que presentan las actuales Sociedades del Conocimiento y de la Información con alteraciones muy significativas en el escenario tecnológico, económico y laboral, con efectos en las esferas más vitales y cotidianas de la vida. En poco tiempo, en estas Administraciones las NTICs han adquirido una nueva centralidad más allá de la mera aplicación de la informática o de la mera tecnificación de la actividad administrativa, posicionándose a partir de la Ley 11/2007 con el reconocimiento como derecho de la ciudadanía a relacionarse electrónicamente con ellas. Desde entonces han incrementado su utilización cada vez más en su gestión y en sus relaciones hasta convertirlas en un elemento básico imprescindible de la propia organización administrativa, en lo que puede considerarse como modernización tecnológica de transformación de lo público, enfocada en la implantación de la denominada Administración Electrónica como nuevo paradigma o modelo de administración, según sostiene gran parte de la doctrina. Lo que queda condicionado por la singularidad y especificidad de cada uno de los entes locales, por su idiosincrasia, por su historicidad que los distingue y diferencia en función del entorno en el que se ubican, por sus características propias, sus elementos o factores administrativos internos y por sus diferentes actuaciones según el territorio en el que se asientan y en el que ejercen sus competencias, por la población a la que atienden, etc. A lo que sumar, la necesidad de contar con un fuerte liderazgo institucional, que aporte legitimidad democrática, visión sistémica y capacidad técnica para el desarrollo de estrategias coherentes y pragmáticas de modernización.

El estado actual del conocimiento y el nivel de globalización imperante, hace que las empresas se vean expuestas a competidores más sofisticados. Actualmente, el grado de competitividad, incluso para los commodities, se apoya fuertemente en la potencia impuesta por el conocimiento que posee la organización. Como dicho conocimiento es capaz de brindar valor agregado, e incrementar el valor de la empresa incluyendo los resultados en el “goodwill” surge la necesidad de gestionarlo. La aplicación de tecnología, por sí sola, no asegura la gestión del conocimiento, y por lo tanto, se debe complementar con una clara comprensión de los mecanismos de captura, almacenamiento, recuperación y transferencia. Dicha gestión debe estar basada en un modelo sólido, y acompañada de una adecuada gestión de los recursos humanos y la cultura organizacional. En esta tesis se describen los conceptos de la gestión del conocimiento y la variedad de modelos y aspectos claves mencionados en la literatura. Considerando la heterogeneidad de visiones, se elaboró un modelo y se desarrolló una herramienta de evaluación para establecer el grado de madurez en la gestión del conocimiento. La herramienta se utilizó para evaluar la Gerencia de Operaciones de una organización del sector químico. A partir de los resultados del diagnóstico, se determina el nivel general alcanzado y asimismo para las áreas claves de cultura, procesos y tecnología. Finalmente, se elaboran propuestas que permitirían una mejora en la gestión del conocimiento considerando las necesidades reales de la gerencia. / The current state of knowledge and the level of prevailing globalization, expose companies to more sophisticated competitors. At present, the degree of competitiveness, even for commodities, relies heavily on the power imposed by the company’s knowledge. As this knowledge is able to provide added value, and increase the value of the company including the results in the "goodwill" there is a need to manage it. The simple application of technology does not ensure the management of knowledge, and therefore, it must be complemented with a clear understanding of the mechanisms of capture, storage, retrieval and transfer. Such management should be based on a solid model, and accompanied by a proper management of human resources and organizational culture. This thesis describes the concepts of knowledge management and the variety of models and key aspects mentioned in the literature. Given the heterogeneity of visions, a model was worked out and an assessment tool was developed to establish the degree of knowledge management maturity. The tool was used to assess the operations area of an organization in the chemical sector. Based on the results of the diagnosis, the general maturity level was determined, and also for key areas of culture, processes and technology. Finally, we elaborate a proposal that would enable an improvement in knowledge management considering the real needs of the division.

La investigación que se presenta a continuación fue realizada por la tesista Rocio Tinoco Escalante y tiene la finalidad de obtener el grado de Magister en Gestión de la Educación. Es un estudio descriptivo el cual tiene como objetivo general analizar las opiniones del docente-empleado de Interbank en el bienio 2013-2014 referente a la gestión del talento humano en la Universidad Corporativa de Intercorp (UCIC). De esta investigación se desprenden tres objetivos específicos: Analizar las opiniones del docente-empleado acerca del desarrollo de la gestión del talento humano en UCIC; analizar las opiniones del docente-empleado de Interbank referentes a los procesos de la gestión del talento humano en la UCIC; y, analizar las sugerencias del docente-empleado de la UCIC para la gestión del talento humano de la institución.

[pt] Esta tese apresenta uma nova metodologia para valoração dinâmica do Capital Intelectual, aplicada ao Capital Humano. Trata-se de oferecer, ao tomador de decisão, uma ferramenta capaz de calcular e comparar o retorno do investimento em ativos intangíveis, como ocorre com outros ativos tangíveis. Através da metodologia proposta, denominada KVA-ACHE, é possível estimar a quantidade potencial de conhecimento humano, utilizado na geração do resultado financeiro da empresa. Essa metodologia também permite medir variações de desempenho nos processos-chave que compõem a cadeia de valor da empresa e o impacto do investimento em educação em um determinado processo. O método KVA-ACHE é composto de cinco módulos, que são executados em três fases. Na primeira fase se avalia a empresa de forma agregada, segundo seu modelo estratégico e, na segunda fase, avalia-se a quantidade de conhecimento potencial e disponível, associado a cada processo-chave. A terceira fase é aplicado o método KVA e obtido o indicador de desempenho ROI. Ao final da sua aplicação, essa metodologia permite: identificar os processos que estão drenando resultado da empresa, através da observação de indicador financeiro adaptado, como o ROIK (Return on Investment on Knowledg), identificar a necessidade individualizada de treinamento para se atingir o máximo de desempenho em um determinado processochave; analisar o impacto percebido em termos percentuais do investimento em educação, realizado em determinado processo-chave; e, finalmente, dar uma visão sobre os recursos de conhecimentos e habilidades disponíveis na equipe de colaboradores, os quais poderão ser aproveitados na avaliação de novos negócios e desafios para empresa. A principal inovação dessa metodologia está no fato de se utilizar a Teoria dos Conjuntos Fuzzy e de Sistemas de Inferência Fuzzy - SIF para transformar conceitos relacionados à disponibilidade e ao uso de conhecimento humano em valores que, dessa forma, permitem a comparação de ativos intangíveis com ativos tangíveis. / [en] This thesis presents a new methodology for dynamic valuation of Intellectual Capital, applied to the Human Capital. It offers, to the decision-maker, a computational tool able to quote and compare the return on investment in intangible assets, as with tangible assets. Through the proposed methodology, called KVAACHE, it is possible to estimate the potential amount of human knowledge, used in generating the company’s financial results. This approach also allows the measurement of variations in performance in the key processes that make up the value chain of the company and the impact of investment in education in a given process. The method KVA-ACHE is composed of five modules, which are executed in three phases. The first phase evaluates the company on an aggregate basis, according to its strategic model, and, in the second phase, the amount of potential and available knowledge, associated with each key process, is evaluated. The third phase applies KVA method. This methodology allows: the identification of the processes that are draining the company’s income by looking at the adapted financial indicators, such as ROIK (Return on Investment on Knowledge); the individualized need for training to achieve maximum performance in a particular key process; the analysis of the impact noticed in terms of percentage of the investment in education, held in a certain key process; and finally, an insight into the resources of knowledge and skills available in the team of collaborators, which may be used in the assessment of new challenges and business to the enterprise. The main innovation of this methodology lies in the use of Fuzzy Set Theory and Fuzzy Inference Systems - FIS to transform concepts related to the availability and use of human knowledge into values, and thus allow the comparison of intangible assets with tangible assets.

[pt] Dentre os objetivos do Plano Estratégico do Sistema Eletrobras, destacam-se a intensificação da atuação integrada em pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD e I) e a mensuração dos ativos tangíveis e intangíveis para geração de valor para o Sistema Eletrobras. Nesse contexto, esta pesquisa buscou contribuir para o aprimoramento da gestão de ativos intangíveis no âmbito da Rede de Laboratórios das Empresas Eletrobras (Relase), ao tornar disponível um modelo de mensuração e avaliação de ativos intangíveis desenvolvido para laboratórios de diagnóstico e ensaios de equipamentos elétricos. A pesquisa pode ser considerada descritiva, metodológica e aplicada. A partir dos resultados da revisão bibliográfica e documental sobre os temas centrais da pesquisa, adaptou-se, para fins de aplicação em laboratórios de diagnóstico e ensaios de equipamentos elétricos, um modelo conceitual que já vem sendo adotado por instituições de Ciência e Tecnologia europeias para elaboração de seus relatórios de capital intelectual. Para a proposição e seleção dos indicadores e métricas que integram o modelo, empregaram-se métodos multicritério de apoio à decisão combinados com lógica fuzzy. A aplicabilidade do modelo pôde ser demonstrada mediante um estudo empírico no Laboratório de Diagnóstico em Equipamentos e Instalações Elétricas (Labdig) do Centro de Pesquisas de Energia Elétrica (Cepel). Considera-se que o ferramental desenvolvido por esta pesquisa possa ser replicado no âmbito da Relase, que abrange hoje um total de 98 laboratórios, sendo 16 destes acreditados para serviços de calibração. / [en] Among the objectives of the Eletrobras System Strategic Plan, two of them are highlighted – the intensification of the integrated practice in research, development and innovation (RD and I); and the measurement of tangible and intangible assets to generate value for the Eletrobras System. In this context, this dissertation aims at contributing to the improvement of the management of intangible assets within the Eletrobras Companies Laboratories Network (Relase – Rede de Laboratórios das Empresas Eletrobras), by providing an intangible asset measurement and assessment model developed for electrical equipment diagnosis and testing laboratories. The research can be considered descriptive, methodological and applied. Based on the results of the bibliographic review and documentary analysis on the central themes of the research, a conceptual model was adapted for the context of diagnosis and testing laboratories, which has already been adopted by European Science and Technology institutions concerning elaboration of their intellectual capital reports. In this research, for the proposal and selection of indicators and metrics, multicriteria decision support methods were incorporated into the model, combined with fuzzy logic. The applicability of the model has been demonstrated through an empirical study in the Laboratório de Diagnóstico em Equipamentos e Instalações Elétricas (Labdig) do Centro de Pesquisas de Energia Elétrica (Cepel). The results of this research can be replicated within Relase, which covers today a total of 98 laboratories, of which 16 are accredited for calibration services.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Luiz Zandoval Bonazzi 1.pdf: 24418656 bytes, checksum: 849113d4892b542d0db44d6ce32061c8 (MD5) Previous issue date: 2014-11-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study aimed to understand the intellectual capital role, in the value creation process, throughout the different phases of the business model, in a mobile value added service (VAS) company. The theoretical constructs of value, intellectual capital, business model and process perspective, have been reviewed. From these constructs, a conceptual model has been developed. This model is able to integrate human, structural and relational dimensions of intellectual capital, and guide them to process of creating, delivering and capturing value for the company, through a business model evolutionary perspective. The conceptual model was empirically applied to the Movile company, a VAS technology developer, through a single case study, carried out at an interval of 18 months, in a period comprised between april 2013 and september 2014. Data were collected from six interviews, and complemented by primary and secondary artifacts, as well as by direct observations. As a result, it has been observed that human, structural and relational dimensions of intellectual capital, are closely related to value creation process, and were gradually built and hinged along an organizational evolutionary process, of more than 15 years. During this period, six different business models were identified, involving the past, present and future of the company. In the initial phase, human and relational dimensions were essential to value creation. In subsequent steps, there was an importance alternation of dimensions in value creation process, and an enhancement of each dimension features, showing the relational dimension as a determining factor for value creation in the company long-term future. As an empirical contribution, the business model evolutionary analysis, through the articulation of the intellectual capital dimensions, provides analytical elements for new companies that emerge in Mobile VAS industry. In relation to the telecommunications companies, these tend to turn into a pipe performance, substantially focused on providing technology infrastructure to mobile VAS companies. / Teve-se como objetivo, neste estudo, compreender o papel do capital intelectual no processo de criação de valor ao longo das diferentes fases evolutivas do modelo de negócio de uma empresa de Serviço de Valor Agregado (SVA) móvel. Foram revisados os constructos teóricos de valor, capital intelectual, modelo de negócio e perspectiva processual. A partir deles, foi desenvolvido um modelo conceitual capaz de integrar as dimensões humana, estrutural e relacional do capital intelectual, e orientá-las ao processo de criação, entrega e captura de valor para a empresa, numa perspectiva evolutiva de modelo de negócio. Esse modelo conceitual, foi aplicado empiricamente na empresa Movile, desenvolvedora de tecnologia SVA móvel, por meio de um estudo de caso único, realizado em um intervalo de 18 meses, entre abril de 2013 e setembro de 2014. Os dados foram coletados mediante a realização de seis entrevistas e complementados por artefatos primários, secundários e observações diretas. Como resultado, pôde-se observar que as dimensões humana, estrutural e relacional do capital intelectual, encontram-se intimamente relacionadas ao processo de criação de valor, e foram gradativamente construídas e articuladas ao longo de um processo evolutivo organizacional de mais de 15 anos. Nesse período, foram identificados seis diferentes modelos de negócio, envolvendo o passado, presente e futuro da empresa. Na fase inicial, observou-se que as dimensões humana e relacional foram essenciais para a criação de valor. Nas etapas subsequentes, observou-se uma alternância da importância das dimensões no processo de criação de valor, e um aprimoramento e modificação das características de cada dimensão, evidenciando ser a dimensão relacional o fator determinante para a criação de valor em um futuro de longo prazo da empresa. Como contribuição empírica, a análise evolutiva do modelo de negócio, por meio da articulação das dimensões do capital intelectual, fornece elementos analíticos para as novas empresas que venham a surgir e se estabelecer no setor de SVA Móvel. No tocante às operadoras de telecomunicações, observou-se que essas tendem a evoluir para uma atuação de pipe, substancialmente voltada para o fornecimento de infraestrutura tecnológica às empresas de SVA móvel.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio_L_Richieri.pdf: 1114743 bytes, checksum: bcff37d37fa82d4ada322b5f2f7c4ce8 (MD5) Previous issue date: 2007-06-26 / There are evidences suggesting a growing importance of the intellectual capital (IC) and the intangible assets in the economy. Therefore, it is critical to find ways to measure the companies IC, and to understand the relationship between it and their value generation. The pressure for it, affects not only managers, who have a broad and differentiated access to all the operational aspects of their companies, but specially, investors and other stakeholders that are external to these companies. For the former, the formulation of indexes, capable to measure the stock and the flows of companies IC, based on the financial information available, and the analysis of the association, between these indexes and companies value generation, can bring a completely new perspective, fundamental for supporting their investment decisions in intellectual capital intensive companies. This dissertation makes usage of CIV (Calculated Intangible Value) and ICE (Intellectual Capital Efficiency) to measure IC stock and flows respectively. Through the usage of multivariate regressions and application of static panel data models, the influence of IC indexes on companies value generation is analyzed. The value generation perspective is captured by using: ROE (Returnon-Equity), ROA (Return-on-Assets) and ROS (Return-on-Sales) ratios. The research utilizes a non-probabilistic sample, built with secondary data coming from the Exame magazine Maiores e Melhores annual survey database, which contains 628 observations from 237 companies in the period between years 2000 and 2005. The following question is addressed: What is the relationship between the stock and flow of IC and company s value generation? Results found, suggest the existence of a positive relation between both CIV and ICE and the dependent variables ROE, ROA and ROS. It also shows that IC seems to be a more relevant indicator of value generation than the stock of financial and physical assets. / As evidências apontam para uma participação crescente do capital intelectual e dos ativos intangíveis na economia. Esse fato torna crítico encontrar formas para medir o capital intelectual das empresas e entender a relação deste com a criação de valor das mesmas. Afetando assim, não apenas os gestores, que possuem um acesso diferenciado e abrangente aos diversos aspectos operacionais das empresas, mas principalmente, os investidores e demais partes interessadas externas às empresas. Para os últimos, a construção de índices capazes de medir capital intelectual da empresa, desenvolvidos com base em informações financeiras e contábeis disponíveis, e o estudo da associação desses índices, com a geração de valor das empresas, podem fornecer uma perspectiva nova e fundamental para a análise de investimentos em empresas intensivas em capital intelectual. Esta dissertação faz uso do CIV (Calculated Intangible Value) e do ICE (Intelectual Capital Efficiency), como medidas de estoque e fluxo de capital intelectual respectivamente. Através de tratamento estatístico por regressões multivariadas, e do uso de modelos estáticos de dados em painel (panel data), efetua-se a análise da influência desses índices de capital intelectual, na geração de valor das empresas, aqui medida através dos índices de: ROE (retorno sobre patrimônio líquido); ROA (retorno sobre ativos) e ROS (retorno sobre vendas). O estudo é feito com base numa amostra não probabilística, utilizando dados secundários provenientes da base de dados do anuário Maiores e Melhores da revista Exame e contendo 628 observações relativas a 237 empresas no período entre 2000 e 2005. Responde-se assim à questão: Qual é a relação entre o estoque e o fluxo do capital intelectual e a geração de valor da empresa ? Os resultados da pesquisa mostram a existência de relação positiva em relação ao CIV e ao ICE e as variáveis dependentes ROE, ROA e ROS. Mostram ainda que o capital intelectual parece ser um direcionador mais relevante do que o estoque de ativos físicos e financeiros para a geração de valor das empresas.

p. 1 - 159 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-16T19:55:30Z No. of bitstreams: 1 gggggg.pdf: 1451452 bytes, checksum: 8dc3b0023ed9f1932169d07d03967420 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T19:55:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 gggggg.pdf: 1451452 bytes, checksum: 8dc3b0023ed9f1932169d07d03967420 (MD5) Previous issue date: 2009 / A pesquisa tem como objetivo analisar os efeitos da terceirização para a Gestão do Conhecimento em uma estrutura administrativa de desenvolvimento de sistemas em tecnologia da informação, no setor público. Esta perspectiva abrange o entendimento sobre os mecanismos da gestão do conhecimento e o papel dos profissionais de tecnologia da informação na Organização, na Área e no ciclo de desenvolvimento de sistemas; busca analisar os ativos intangíveis representados pelo capital estrutural, de relacionamento e intelectual e o modelos de terceirização utilizados na Secretaria da Fazenda, Órgão integrante da Administração Pública Direta do Estado da Bahia, para a contratação de desenvolvimento e manutenção de sistemas em tecnologia da informação. O trabalho está fundamentado por um quadro teórico, baseado nos conceitos sobre gestão do conhecimento e seus ativos intangíveis, sobre a terceirização, os modelos e restrições legais no âmbito público e o contexto organizacional da tecnologia da informação, tendo como foco o desenvolvimento de sistemas. Foi realizada uma pesquisa de campo aplicada, na qual se abordou o problema como um estudo de caso exploratório e de cunho quali-quantitativo, privilegiando um entendimento analítico e suportado por observação, pesquisa documental e entrevistas efetuadas com o superintendente, diretor, gerentes, líderes de sistemas e gestores de sistemas da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (SEFAZ-BA). O instrumento de pesquisa utilizado baseia-se em Rossatto (2003), que propõe três constructos: capital estrutural, capital de relacionamento e capital intelectual. Foram aplicados questionários seguindo o enquadre desses constructos e as respostas foram categorizadas e analisadas. Os resultados encontrados indicam a necessidade de uma efetiva gestão dos ativos intangíveis, apresentam os efeitos gerados pela terceirização nas fases do ciclo de desenvolvimento de sistemas e como o modelo de terceirização atual tem contribuído para o escape do conhecimento da Instituição e entrega de serviços em desacordo com o prazo e qualidade. Traz também contribuições de melhoria tendo em perspectiva o ambiente de desenvolvimento de sistemas e o processo “fim a fim” de gestão das demandas em tecnologia da informação. / Salvador