La presente investigación centra su estudio en la empresa Tecnológica de Alimentos S.A. específicamente, en su planta de producción de harina y aceite de Pescado en Végueta ciudad de Huaura. Actualmente la planta cuenta con 85 trabajadores, al finalizar el año 2017 su nivel de producción de harina de pescado fue de 16,153.10 toneladas y de aceite de pescado 2,285.572 toneladas, lo cual la convierte en una de las plantas más productivas e importantes de la empresa. Sin embargo, en los últimos 3 años, los resultados de clima laboral realizados por la gerencia de Gestión Humana muestran una tendencia negativa en la planta, muy a pesar de las diversas políticas de bienestar social que por varios años existen en favor de los trabajadores, varias de ellas logradas por su sindicato. Es por tal motivo que nuestra investigación plantea demostrar que la causa principal de la disminución del clima laboral, son las constantes interrupciones del goce de vacaciones de los mandos medios de la planta Végueta, y que estas a su vez generan desmotivación para el trabajo, afectación del equilibrio entre la vida personal y laboral y finalmente contingencias laborales. Para abordar el tema iniciamos la búsqueda y sistematización de base teórica relacionada con: - Vacaciones como beneficio social en el Perú - Clima Laboral - Productividad - Desmotivación - Delegación Para nuestra investigación en campo determinamos ejecutar las siguientes herramientas: - Encuestas realizadas a los mandos medios de la planta - Entrevistas a profundidad in situ a los puestos directamente involucrados en la problemática. Finalmente, producto de nuestra investigación y análisis se recomendarán alternativas de solución que permita a la planta Végueta mejorar el clima laboral en sus equipos de trabajo. / This project focused its study on Tecnológica de Alimentos S.A (TASA) Company, specifically in its plant of fishmeal and oil off Végueta’s, Huaura city. Nowadays, the fishing plant has 85 workers and the end of 2017, its level of fishmeal production was around 16,153.10 tons and 2,285.572 tons from oil fish, which makes it one of the most productive and important fishing plant off company. However, during last 3 years, the results from working environment made from Human Resource Management show a negative trend on the plant, very much spite of diverse welfare social politics that for several years exist in favor of workers, some of them achieved by its union. It is for this reason, which our research propose to show that the main cause of working environment´s decrease are ongoing disruptions of holidays from middle management off Végueta’s plant and that these in turn generate demotivation for work, impairment of the balance between personal and work life and finally, labor contingencies. In order to address this topic, we started to looking for and systematization of theoretically based concern with: Holidays as a social benefit in Peru Work environment Productivity Demotivation Delegation For our field research, we determined to execute the following tools: Surveys carried out at the middle managements of the plant In-depth interviews in situ to positions directly involved on the problematic Lastly, because of our research and analysis, alternative solutions will be recommended and these will allow the Végueta’s plant to improve the working climate in its work teams. / Trabajo de investigación

Esta investigación tiene como finalidad determinar la correlación del estilo de liderazgo de los Directores en el clima laboral y desempeño de los funcionarios públicos del Ministerio del Interior. Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa con una muestra de 263 colaboradores distribuidos en las modalidades CAS y D.L. 276 que laboran en el Ministerio del Interior. El estudio estadístico ha sido utilizado para mostrar la correlación entre el liderazgo y las variables de clima y desempeño de los funcionarios públicos. Según las respuestas brindadas de los funcionarios públicos, el liderazgo predominante fue el transformacional seguido del transaccional con una media general de 3,948 y 3,873 respectivamente. Los resultados rechazan la hipótesis, es decir, si existe correlación entre el estilo de liderazgo, el clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos. Finalmente, se discuten las implicaciones para la práctica, y se sugiere mayor investigación para determinar la causalidad de la correlación entre el liderazgo, los objetivos del Plan Operativo Institucional del Ministerio del Interior, el clima laboral y el desempeño de los funcionarios públicos. / This research aimed to determine the correlation of the leadership style of Directors in the work environment and the performance of government officials from the Ministry of Interior. A qualitative and quantitative research was carried out with a sample of 263 employees that work in the Ministry of Interior divided over the CAS and D.L 276 modes. The statistical study has been used to show the correlation of the leadership with regards to the climate and performance variables of the government officials. According to the answers given by government officials, the prevailing leadership was the transformational one followed by the transactional one with an overall average of 3,948 and 3,873 respectively. The results reject the hypothesis, it means that there is a correlation between the leadership style, the work environment and the performance of public officials. And last but not least, the implications for the practice are discussed, and further research is suggested to determine the causality of the relationship among leadership, objectives of the Institutional Operational Plan of the Ministry of Interior, work climate and performance of government officials. / Tesis

En el presente estudio se demostrará si el principal factor que causa la rotación laboral de millennials entre los 20 a 35 años es no remunerativo. Para ello, se evaluó la preferencia de los millennials sobre variables no remunerativas (clima laboral, reconocimiento, grado de responsabilidad del puesto, flexibilidad de horario, línea de carrera, oportunidad de trabajo en el exterior, capacitación) sobre la compensación económica que pudieran percibir al elegir cambiar de empleo. La información fue obtenida a través de un enfoque cuantitativo, destacando las encuestas realizadas a los millennials de empresas grandes en Lima y las entrevistas realizadas a referentes en Recursos Humanos de distintos sectores como telecomunicaciones, banca, consumo masivo y agroindustrial. Asimismo, el estudio tiene un enfoque descriptivo puesto que permite detallar las características de los millennials en el ámbito laboral y sus motivaciones para dejar un empleo. Los resultados de esta investigación revelaron que el principal factor que causa la rotación de millennials en empresas grandes de Lima es la línea de carrera, seguido por una mejor remuneración y clima laboral. Adicionalmente, se brindaron conclusiones acerca de esta generación y recomendaciones a las organizaciones, a fin de que puedan generar estrategias para fidelizar y retener a esta generación de trabajadores / The present investigation will demostrate if the main factor that causes millennials turnover, aged between 20 – 35 years old, is non-remunerative. To do so, this study evaluated millennials preferences in emotional factors (such as work environment, recognition, responsability in a position, flexibility of working hours, career plan, foreign job opportunities, training) over the salary they could get if they chose to change jobs. Information was gotten through qualitative approach, highlighting the surveys completed by millennials who work for big companies in Lima and the interviews conducted with leading authorities on Human Resources from different sectors such as telecommunications, banking, consumer goods and agro-industrial. Likewise, the present study adopts a descriptive approach because it allows to elaborate on millennials features at work and their motivations to leave a job. The results revealed that the main factor that causes millennials turnover from big companies in Lima is career plan, followed by a better salary and work environment. Furthermore, this work offers conclusions about this generation at work and gives recommendations to organizations, so that they can develop strategies to generate loyalty and retain this generation of workers. / Tesis

La presente investigación tuvo como finalidad evaluar la relación entre el clima laboral y el engagement del personal egresado del programa de capacitación laboral juvenil de Alicorp SAA, de los periodos 2017 y 2018. Debido a la importancia que tiene este programa de formación y su relevancia en cuanto a la generación de talento necesario para la compañía, se trató de analizar mediante la segmentación en dimensiones del clima laboral, siendo las dimensiones propuestas la autonomía, la motivación, la predisposición a cambios tecnológicos y la recompensa, esto debido al modelo de formación que tienen los egresados de este programa y que son actuales factores de medición para el personal activo mediante la aplicación anual de un indicador de clima laboral. Para ello, se tomó una muestra de 25 colaboradores que cumplían con este perfil de todas las áreas productivas, con la finalidad de buscar imparcialidad y diversidad de perspectiva del público de estudio. La metodología empleada fue la recopilación de datos mediante la aplicación de una encuesta, la cual mediante la escala de Likert recabó la información, para luego ingresar los datos en un programa estadístico que permite analizar y esclarecer si es que existe una relación directa y positiva entre el clima laboral y el engagement. Los resultados indican que existe una relación directa y positiva entre el clima laboral y el engagement de los egresados de la población de estudio, por esta razón se propuso algunas recomendaciones para afianzar este grado de relación. / The present investigation resulted in the relationship between the work climate and the personal commitment of the Alicorp SAA youth labor training program, for the periods 2017 and 2018. Due to the importance of this training program and the relevance in terms of the generation of talent necessary for the company, we tried to analyze by segmentation in dimensions of the work environment, taking into account the dimensions of autonomy, motivation, predisposition to technological changes and the reward, this is due to the training model that the graduates of this program have and that are the current factors of measurement for active personnel through the application of a work climate indicator. For this, we have seen a sample of 25 employees who have completed this profile of all productive areas, in order to seek impartiality and diversity of perspective of the study audience. the methodology applied was the compilation of data through the application of a survey, which using the Likert scale collected the information, and then enter the data in a statistical program to analyze and clarify if there is a direct and positive relationship between the work enviroment and engagement. The results indicate that there is a direct and positive relationship between the work climate and the commitment of the graduates of the study population, for this reason some recommendations were proposed to strengthen this degree of relationship. / Tesis

En las últimas décadas, la globalización de la economía mundial y nacional ha llevado a las empresas a rediseñar sus procesos organizacionales orientándolos hacia la satisfacción de sus clientes internos y externos, con el fin de optimizar su rendimiento en el mercado. Así mismo, numerosas investigaciones sobre esta temática dan cuenta de la importancia de la dirección de recursos humanos para obtener un clima laboral positivo que colabore con la mejora permanente de la calidad de productos y servicios. Por ello, el presente trabajo estudia dónde y de qué manera impacta el clima laboral en la productividad de medianas y pequeñas organizaciones. Dada la vastedad de este objeto de estudio, se ha decidido acotarlo centrando la mirada en el funcionamiento de las pequeñas y medianas empresas encargadas del servicio de transporte vertical en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Argentina). Para eso, se llevó a cabo un estudio de un caso de empresa, completado con una investigación de campo de tipo no experimental, aplicando herramientas de recolección de datos cuantitativas y cualitativas entre los trabajadores de las empresas seleccionada como objeto de estudio. Al emplear técnicas tales como encuestas y observación directa, se ha podido llegar a la conclusión de que los aspectos negativos de las variables tienden a ser muy elevados en indicadores tales como cooperación, resolución de conflictos e identificación con los objetivos de la empresa. Esto sería consecuencia de un gerenciamiento deficiente de recursos humanos. Por ello, es posible corroborar las hipótesis planteadas. De lo anterior y de las conclusiones que se presentan en esta memoria, se plantean algunas posibles soluciones a las deficiencias antes señaladas, que podrán ser de mayor o menor efectividad de acuerdo a las particularidades de cada organización. A este respecto, queda abierta la posibilidad de ulteriores trabajos y líneas de análisis e investigación sobre el tema. / Venutolo, EM. (2009). Estudio del clima laboral y la productividad en empresas pequeñas y medianas: el transporte vertical en la ciudad autónoma de Buenos Aires (Argentina) [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/6561 / Palancia

Análisis de las condiciones de trabajo y su impacto en el clima laboral de los operarios en el área de producción en las empresas manufactureras de plástico en Lima, y finalmente se presentará una propuesta de un plan de mejora del clima laboral para el Grupo Melaform SAC. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación explora el caso específico de una empresa familiar peruana, que fue adquirida por una corporación extranjera en el año 2012. Seis años después de esta adquisición, buscamos conocer cómo si existen evidencias de modificación en el tipo de cultura organizacional de esta compañía y a través de ella, cómo se ha afectado el comportamiento organizacional a través de las expresiones de su personal. Así mismo, busca determinar en qué medida se genera un impacto en el tipo de cultura organizacional de la empresa de gestión familiar tras su adquisición por la corporación multinacional La muestra estuvo compuesta por cuarenta y una personas que trabajan actualmente en la organización, quienes participaron en este estudio a través de la encuesta OCAI (Cameron & Quinn, 1999) la misma que permitió identificar en qué tipo de cultura organizacional se encontraba la organización antes y después, en el año 2018, año en que se produjo la investigación . Adicionalmente se aplicaron dos sesiones de entrevistas grupales de naturaleza espontánea, en las que participaron veintiséis personas quienes laboran actualmente en la organización sujeto de este estudio. Esta herramienta nos permitió conocer las expresiones del personal en relación a la diferencia que existe entre la gestión anterior y la actual. Como principales hallazgos, pudimos identificar el tipo de cultura organizacional prevaleciente en la empresa familiar antes y después de la adquisición. En este sentido, a través de los resultados del instrumento OCAI, se evidencia un cambio en el tipo de cultura. Creemos que nuestra investigación, aunque no fue su propósito, ha logrado identificar que a pesar que el tipo de cultura ha sido afectado, las valoraciones del personal, que en esencia se producen por la cultura lograda antes de la adquisición, se mantienen vigentes, lo que genera una muy fuerte resistencia al nuevo estilo. Estos resultados corroboran que la cultura no es una construcción social que pueda afectarse en el corto plazo, por lo que el cambio proveniente de la cultura de la corporación, sigue siendo incómodo, evidenciándose, con mayor fuerza, en el rechazo a los nuevos procesos impuestos en el trabajo diario. / ABSTRACT This research work explores the specific case of a Peruvian family business, which was acquired by a foreign corporation in 2012. Six years after this acquisition, we seek to know how there is evidence of modification in the type of organizational culture of this company, and through it, how organizational behavior has affected through the expressions of its staff. Likewise, it seeks to determine to what extent an impact is generated in the type of organizational culture of the family management company after its acquisition by the multinational corporation. The sample consisted of forty-one people currently working in the organization, who participated in this study through the OCAI survey (Cameron & Quinn, 1999) which allowed to identify in what type of organizational culture the organization was before and then, in the year 2018, the year in which the investigation took place. Additionally, two sessions of spontaneous group interviews were conducted, in which twenty-six people who currently work in the organization subject of this study participated. This tool allowed us to know the expressions of the personnel in relation to the difference that exists between the previous and the current management. As main findings, we were able to identify the type of organizational culture prevailing in the family business before and after the acquisition. In this sense, through the results of the OCAI instrument, a change in the type of culture is evident. We believe that our research, although it was not its purpose, has been able to identify that although the type of culture has been affected, the staff's evaluations, which are essentially produced by the culture achieved before the acquisition, are still in force. which generates a very strong resistance to the new style. These results corroborate that culture is not a social construction that can be affected in the short term, so that the change coming from the corporation's culture, remains uncomfortable, evidencing itself, with greater force, in the rejection of the new processes imposed in the daily work. / Trabajo de investigación

La valoración del capital humano contrasta la manera habitual de evaluar el rendimiento de las personas en las organizaciones, tomando en cuenta las diversas opiniones de los autores que han realizado estudios referentes al tema. Por ello, se propone un mínimo de criterios, generalmente aceptados, para calificar al capital humano a nivel corporativo según las necesidades de información requeridas por las empresas. De esta manera, se pretende generar una ventaja competitiva en un contexto altamente dinámico que, en la actualidad, prioriza el conocimiento y habilidades blandas, sustentándolas a través de indicadores que permitan tomar las mejores decisiones de gestión. Este estudio contiene una amplia investigación que analiza los factores más importantes que repercuten en el desempeño de las personas dentro de las organizaciones. Se estableció seis criterios que sirvieron como guía del desarrollo de este trabajo, tomando en cuenta que el entorno laboral es muy competitivo y requiere que las empresas revisen permanentemente sus procesos mediante el desarrollo de metodologías adecuadas, favoreciendo la capacidad creativa de las personas y, en consecuencia, su aprendizaje. La literatura indica que no hay un acuerdo universal para determinar los factores que evalúen íntegramente la capacidad productiva de las personas, es decir, existen diversas propuestas para medir el capital humano según el sector del mercado en el que compite la organización, por lo que no es posible calificar la gestión del capital humano con un solo criterio. En términos generales, esta investigación está orientada a buscar aquellos aspectos en común que conlleven a evaluar de manera unánime el rendimiento humano, ya que permite identificar a aquellos colaboradores que poseen un alto potencial como próximos generadores de valor, independientemente de la organización en la que se encuentren. Asimismo, estas cualidades pueden potenciarse permanentemente a través de capacitaciones que incluyan diversos programas formativos con la finalidad de contar con un personal debidamente calificado. / The valuation of human capital is based on the usual way of evaluating the performance of people in organizations. Therefore, a minimum of criteria, generally accepted, is proposed to qualify human capital at corporate level according to the information needs required by companies. In this way, it is intended to generate a competitive advantage in a highly dynamic context that, at present, prioritizes knowledge and soft skills, supporting them through indicators that respond to the best management decisions. This study contains an extensive research that analyzes the most important factors that affect the performance of people within organizations. Six criteria were established that served as a guide for the development of this work, taking into account that the work environment is very competitive and requires companies to permanently review their processes through the development of appropriate methodologies, favoring the creative capacity of people and, consequently, their learning. The literature indicates that there is no universal agreement to determine the factors that are fully evaluated the production capacity of people, that is, there are many possibilities to measure human capital according to the sector of the market in which the organization competes, so that it is not possible to qualify the management of human capital with only one criterion. In general terms, this research is oriented to look for those aspects in common that lead to universally evaluate the performance of human resources, since it allows to identify those collaborators with high potential that will be generators of value, independently of their organizations. Also, these qualities can be permanently enhanced through skills that include various training programs in order to have a qualified staff. / Trabajo de Suficiencia Profesional

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general desarrollar un diagnóstico del clima organizacional en la empresa NY Ingeniería S.A.C ubicada en la ciudad de Chiclayo, para lo cual se utilizamos como técnica de recolección de datos una encuesta autoaplicada y como el instrumento de medición se ejecutó la Escala de Opiniones CL-SPC, de la Ps. Sonia Palma, para diagnosticar del clima organizacional de la empresa antes mencionada. Este cuestionario mide 5 dimensiones: autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales. La conclusión principal a la que llegamos fue que el clima organizacional se encuentra en un nivel bajo. Sustentados en esta información, se generó una propuesta que busca mejorar los resultados obtenidos en los indicadores y las dimensiones que se encuentran en un nivel bajo e inclusive muy bajo o en todo caso, por necesidades de la organización requieren de una urgente intervención por parte de la misma para mejorar su productividad, sustentada en la búsqueda del óptimo clima organizacional.

El líder dentro de una organización es muy importante, y se considera un comunicador muy efectivo. A través de un plan de comunicación interna, con información clara, sencilla y transparente, se logró influenciar en la finalización de una huelga sindical, mejorando el clima laboral. Se desarrolló previamente a los líderes en habilidades de comunicación y se diseñó el plan de comunicación interna, contando con información actualizada y estructurada en un lenguaje claro y sencillo, de fácil entendimiento de los jefes en su mayoría ingenieros de producción, y a su vez, entendible para sus subordinados, en su mayoría operarios y técnicos. Fue así que durante el proceso de negociación colectiva, fueron los líderes, los protagonistas de la información oficial de la negociación colectiva, posicionándolos como portavoces de la empresa frente a sus operadores, fortaleciendo su liderazgo a través de diálogos abiertos y objetivos, generando influencia fuera de la mesa de negociación. / The leader within an organization is very important, and is considered a very effective communicator. Through an internal communication plan, with clear, simple and transparent information, it was possible to influence the end of a union strike, improving the working environment. The leaders in communication skills were previously developed and the internal communication plan was designed, with up-to-date and structured information in a clear and simple language, easily understood by the chiefs, mostly production engineers, and in turn, understandable for his subordinates, mostly workers and technicians. It was so during the collective bargaining process, were the leaders, the protagonists of the official information of collective bargaining, positioning them as spokespersons of the company in front of its operators, strengthening its leadership through open dialogues and objectives, generating influence outside of the negotiation table. / Tesis