\"Cohesión social\" es un concepto que se refiere al proceso permanente de desarrollo de un conjunto de valores y desafíos compartidos, vinculados con la búsqueda de igualdad de oportunidades dentro de una sociedad. Esta tesis busca evaluar el impacto de la cohesión social en la calidad democrática por medio de una investigación cuantitativa y sistemática demostrando su relevancia para el desarrollo económico, político y social, a través de una revisión profunda de la literatura, que reafirma la relevancia de las políticas sociales en estas dinámicas. El analisis sera realizado en 3 niveles, en primer lugar un análisis global con la implementación de un modelo que vincula los dos conceptos centrales para 118 países, en segundo lugar un nivel regional observando los procesos de cohesión en América del Sur y Europa del Este, regiones que sufrieron reformas sociales profundas durante los años noventa por medio de programas que buscaban disminución de las brechas sociales, evaluando sus características estructurales y como ha sido fortalecido el sentido de pertenencia a partir de políticas sociales, finalmente, el nivel estatal por medio del análisis del caso venezolano, país caracterizado por procesos de polarización política y exclusión, los cuales se han incrementado durante los últimos 15 años, analizando el papel de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) en este contexto, siendo consideradas como actores catalizadores de la participación ciudadana y la cohesión dentro de la sociedad. En definitiva los procesos de cohesión son el resultado de una responsabilidad compartida por los derechos y el bienestar de todos los actores que conforman una sociedad, esta tesis busca enfatizar la relevancia de la dimensión social en la búsqueda de una democracia con calidad, por medio de un dialogo profundo con la literatura pertinente, tomando en consideración el comportamiento de un conjunto de países y regiones en un periodo de tiempo definido, análisis que se constituye como un ámbito teórico-metodológico que debe proseguirse en nuestra disciplina. / \"Coesão social\" é um conceito que se refere ao processo permanente de desenvolvimento de um conjunto de valores e desafios compartilhados, vinculados á busca de igualdade de oportunidades dentro de uma sociedade. Esta tese procura avaliar o impacto da coesão social na qualidade da democracia por meio de una investigação quantitativa e sistemática demostrando sua relevância para o desenvolvimento económico, político e social, através de uma revisão profunda da literatura, reafirmando a relevância das políticas sociais nestas dinâmicas. A analise será realizada em 3 níveis, em primeiro lugar una análise global com a implementação de um modelo que vincula os dois conceitos centrais para 118 países, em segundo lugar um nível regional observando os processos de coesão na América do Sul e o Leste Europeu, regiões que sofreram reformas sociais profundas durante os anos noventa por meio de programas que buscavam a diminuição das brechas sociais, avaliando suas caraterísticas estruturais e como tem sido fortalecido o senso de pertencimento a partir das políticas sociais, finalmente, no nível estatal por meio da análise do caso venezuelano, país caraterizado por processos de polarização política e exclusão, os quais tem se incrementado durante os últimos 15 anos, por meio da observação do papel das organizações da sociedade civil (OSC) neste contexto, sendo consideradas como atores catalizadores da participação cidadã e a coesão dentro da sociedade. Em definitiva, os processos de coesão são o resultado de uma responsabilidade compartilhada pelos direitos e o bem-estar de todos os atores que conformam uma sociedade, esta tese enfatiza a relevância da dimensão social na busca de una democracia com qualidade, por meio de um dialogo profundo com a literatura pertinente, tomando em consideração o comportamento de um conjunto de países e regiões em um período de tempo definido, análise que se constitui como um âmbito teórico-metodológico que deve prosseguir-se na nossa disciplina.

\"Cohesión social\" es un concepto que se refiere al proceso permanente de desarrollo de un conjunto de valores y desafíos compartidos, vinculados con la búsqueda de igualdad de oportunidades dentro de una sociedad. Esta tesis busca evaluar el impacto de la cohesión social en la calidad democrática por medio de una investigación cuantitativa y sistemática demostrando su relevancia para el desarrollo económico, político y social, a través de una revisión profunda de la literatura, que reafirma la relevancia de las políticas sociales en estas dinámicas. El analisis sera realizado en 3 niveles, en primer lugar un análisis global con la implementación de un modelo que vincula los dos conceptos centrales para 118 países, en segundo lugar un nivel regional observando los procesos de cohesión en América del Sur y Europa del Este, regiones que sufrieron reformas sociales profundas durante los años noventa por medio de programas que buscaban disminución de las brechas sociales, evaluando sus características estructurales y como ha sido fortalecido el sentido de pertenencia a partir de políticas sociales, finalmente, el nivel estatal por medio del análisis del caso venezolano, país caracterizado por procesos de polarización política y exclusión, los cuales se han incrementado durante los últimos 15 años, analizando el papel de las organizaciones de la sociedad civil (OSC) en este contexto, siendo consideradas como actores catalizadores de la participación ciudadana y la cohesión dentro de la sociedad. En definitiva los procesos de cohesión son el resultado de una responsabilidad compartida por los derechos y el bienestar de todos los actores que conforman una sociedad, esta tesis busca enfatizar la relevancia de la dimensión social en la búsqueda de una democracia con calidad, por medio de un dialogo profundo con la literatura pertinente, tomando en consideración el comportamiento de un conjunto de países y regiones en un periodo de tiempo definido, análisis que se constituye como un ámbito teórico-metodológico que debe proseguirse en nuestra disciplina. / \"Coesão social\" é um conceito que se refere ao processo permanente de desenvolvimento de um conjunto de valores e desafios compartilhados, vinculados á busca de igualdade de oportunidades dentro de uma sociedade. Esta tese procura avaliar o impacto da coesão social na qualidade da democracia por meio de una investigação quantitativa e sistemática demostrando sua relevância para o desenvolvimento económico, político e social, através de uma revisão profunda da literatura, reafirmando a relevância das políticas sociais nestas dinâmicas. A analise será realizada em 3 níveis, em primeiro lugar una análise global com a implementação de um modelo que vincula os dois conceitos centrais para 118 países, em segundo lugar um nível regional observando os processos de coesão na América do Sul e o Leste Europeu, regiões que sofreram reformas sociais profundas durante os anos noventa por meio de programas que buscavam a diminuição das brechas sociais, avaliando suas caraterísticas estruturais e como tem sido fortalecido o senso de pertencimento a partir das políticas sociais, finalmente, no nível estatal por meio da análise do caso venezuelano, país caraterizado por processos de polarização política e exclusão, os quais tem se incrementado durante os últimos 15 anos, por meio da observação do papel das organizações da sociedade civil (OSC) neste contexto, sendo consideradas como atores catalizadores da participação cidadã e a coesão dentro da sociedade. Em definitiva, os processos de coesão são o resultado de uma responsabilidade compartilhada pelos direitos e o bem-estar de todos os atores que conformam uma sociedade, esta tese enfatiza a relevância da dimensão social na busca de una democracia com qualidade, por meio de um dialogo profundo com a literatura pertinente, tomando em consideração o comportamento de um conjunto de países e regiões em um período de tempo definido, análise que se constitui como um âmbito teórico-metodológico que deve prosseguir-se na nossa disciplina.

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:48:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Felicio Oshiro.pdf: 1225068 bytes, checksum: 3c29701b7fb1a3546d50181285ab92c7 (MD5) Previous issue date: 2015-02-19 / This study aims to analyze the visions of unemployment in contemporary society. Firstly, it approaches the look of Neoclassical, Keynesian and Marxist about the causes of unemployment and its role in capitalism. Next, based on the thought of Robert Castel, Jérôme Gautié and Christian Topalov, it analyzes the construction of the unemployed category, emphasizing the place of work without the pre-industrial and industrial society. The third part discusses the concept of unemployment in labor statistics by the International Labour Organisation (ILO), the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE), the Inter-Union Department of Statistics and Socio-Economic Studies (DIEESE) and Foundation System State Data Analysis (SEADE). These views influence social protection, economic policy, responsibility by unemployment, the way to use the technological advances, also in safety and working conditions of employees. This dissertation inquires about the construction of the unemployment rates, the comparability and the risk of reducing a complex phenomenon to a measure. In addiction this study presents the Castel s concern about the precariousness of employment in a society that was based on the wage relation. Finally, this text suggested that the visions are not neutral and represent the interests of social forces, demanding reflection even when the indices indicate "low unemployment" / Este estudo tem por objetivo analisar o desemprego no olhar da sociedade contemporânea. Inicialmente, aborda-se a visão dos pensamentos neoclássico, keynesiano e marxista sobre as causas do desemprego e seu papel no capitalismo. A seguir, baseado no pensamento de Robert Castel, Jérôme Gautié e Christian Topalov, analisa-se a construção da categoria desempregado, enfatizando-se o lugar do sem trabalho na sociedade pré-industrial e industrial. Na terceira parte, discute-se o conceito de desemprego nas estatísticas do trabalho, pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (DIEESE) e pela Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados (SEADE). Todas as visões citadas influenciam as proteções sociais, a política econômica, a responsabilização pelo desemprego, a maneira de utilizar os avanços tecnológicos, além da segurança e das condições de trabalho dos empregados. A dissertação indaga sobre a construção dos índices de desemprego, sua comparabilidade e o risco de reduzir um fenômeno complexo a uma medida. Apresenta a preocupação de Castel sobre a precarização dos empregos em uma sociedade que foi alicerçada sobre a relação salarial. Por fim, sugere que as visões não são neutras e representam interesses de forças sociais, merecendo reflexões mesmo quando os índices apontam desemprego baixo

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação avalia o impacto da política externa venezuelana na conformação de coesão social dentro dos países membros da Aliança Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (ALBA), especificamente Nicarágua, Bolívia e Equador, analisando aquelas políticas aplicadas durante o mandato do Presidente Hugo Chávez desde a criação do esquema de integração. Trabalha com a hipótese de que existe uma mudança dentro dos países da ALBA no que se refere à geração de coesão social a partir da aplicação de políticas externas que formam parte do chamado Socialismo do Século XXI. Este processo será analisado a partir de três pilares fundamentais da coesão social: distância, institucionalidade e senso de pertencimento, que se encontram dentro dos componentes estabelecidos pela Comissão Econômica para América Latina e o Caribe (CEPAL). / This thesis evaluates the impact of the Venezuelan foreign policy, towards the conformation of social cohesion inside member countries of the Aliança Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (ALBA), specifically the cases of Nicaragua, Ecuador and Bolivia. This analysis will be made using the policies applied during Chavez government, since the conformation of this integration initiative. The purpose of these work is to develop the hypotheses that a change has been made within the ALBA countries through the indicators of social cohesion as a consequence of Venezuelas foreign policies measures, part of the process denominate as XXI Century Socialism. The development of this process will be examined through three dimensions of the social cohesion defined by the Economic Commission for Latin America and the Caribbean (ECALC): distance, institucionality and sense of belonging.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 9215439 bytes, checksum: 756516c10f9061b73f9bcbd591f0a649 (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Given the complexity and variety of factors that affect consumer behavior, there the influence of groups, a phenomenon that has gained new rudiments from the inclusion of a socializing space distinct from the physical world, because it is in an environment mediated by computers, with are virtual communities, these, presenting characteristics of the tribes, according to the concept espoused by Maffesoli (2006). Tied to the context there are virtual communities on sites of complaint, which allow the exchange of negative experiences, after certain consumption, often stimulating the promotion of social mobilization anti-consumption. In this sense, the research analysis the role of a virtual community of the ReclameAQUI site as a tribe that influence the behavior anti-consumption of it members, the light of the concept of social cohesion, of the social network analysis (SNA). The use of the SNA as a research method, in turn, allowing detecting the dynamics of interaction of interaction between social actors, together would be indicatives of social cohesion, conforming the proposition of the study. Being a descriptive research, with a quantitative and qualitative approach, made use of techniques to quantify relationships, through the application of a questionnaire. This in turn, identified general and specific measures of SNA, and formalized concepts that are not directly processed in pajek (software used in the study to generate networks that describe the different elements on analysis), in order to detect the social cohesion additionally, an analysis was performed to investigate the critical actors, observing their leadership skills. The inferences made were completed with the is of observation and interviews, which added also a qualitative research character. The results support an affirmative answer to the proposition of study and showed that consumers engaged in the community not only some members of the community acts as information intermediaries. Thus, through this research were pooled subsidies that point to the modes of communication and interaction, identification of groups, leaders, and network of influences, observation of production and transmission of information in the virtual community of consumer protection studied. Its main contribution lies in the fact of seeing not only the consumer but the group context in which it is inserted, through a perspective that considers the reality of social networks tribalized , determining actions of the mutual influences in anti-consumption. / Diante da complexidade e variedade de fatores que interferem no comportamento do consumidor, tem-se a influência de grupos, fenômeno que ganha novos rudimentos a partir da incorporação de um espaço de socialização distinto do mundo físico, pois se constitui em um ambiente mediado por computadores, que são as comunidades virtuais, estas apresentando características das tribos, tomando como base o conceito apregoado por Maffesoli (2006). Atrelado ao contexto visualiza-se as comunidades virtuais em sites de reclamação, que permitem a troca de experiências negativas após determinado consumo, muitas vezes impulsionando a promoção de mobilização social anticonsusmo, neste sentido, a pesquisa objetivou analisar o papel da comunidade virtual X do site ReclameAQUI como tribo, quanto à influência no comportamento anticonsumo de seus membros, à luz do conceito de coesão social, da análise de redes (ARS). A utilização da ARS como método de pesquisa, por sua vez, possibilitou detectar a dinâmica de interação entre os atores sociais, a partir da capacitação de fatores como conhecimento e proximidade mútua; reciprocidade e confiança; e cooperação que em conjunto seriam indicativo de coesão social, se conformando na proposição do estudo. tendo um caráter descritivo e uma abordagem quantitativa e qualitativa, a investigação se valeu de técnicas para quantificar os relacionamentos, por meio da aplicação de um questionário. Os resultados apoiam afirmativa à proposição de estudo e evidenciam que os consumidores engajados na comunidade não só desejam ter suas reclamações atendidas, como apresentam ações de ciberativismo anticonsumo, para tanto, alguns membros da própria comunidade atuam como intermediários da informação. Assim, através desta pesquisa foram reunidos subsídios que apontam para modos de comunicação e interação, identificação de grupos, líderes, redes de influências, observação, observação da produção de informação e a transmissão destas, na comunidade virtual de proteção ao consumidor estudada. Sua principal contribuição está no fato de enxergar não apenas ao consumidor, mas o contexto em que o mesmo está inserido, por meio de uma perspectiva que considera a realidade de redes sociais tribalizadas , determinando ações de mutuas influencias virtuais no anticonsumo

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação avalia o impacto da política externa venezuelana na conformação de coesão social dentro dos países membros da Aliança Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (ALBA), especificamente Nicarágua, Bolívia e Equador, analisando aquelas políticas aplicadas durante o mandato do Presidente Hugo Chávez desde a criação do esquema de integração. Trabalha com a hipótese de que existe uma mudança dentro dos países da ALBA no que se refere à geração de coesão social a partir da aplicação de políticas externas que formam parte do chamado Socialismo do Século XXI. Este processo será analisado a partir de três pilares fundamentais da coesão social: distância, institucionalidade e senso de pertencimento, que se encontram dentro dos componentes estabelecidos pela Comissão Econômica para América Latina e o Caribe (CEPAL). / This thesis evaluates the impact of the Venezuelan foreign policy, towards the conformation of social cohesion inside member countries of the Aliança Bolivariana para los Pueblos de Nuestra América (ALBA), specifically the cases of Nicaragua, Ecuador and Bolivia. This analysis will be made using the policies applied during Chavez government, since the conformation of this integration initiative. The purpose of these work is to develop the hypotheses that a change has been made within the ALBA countries through the indicators of social cohesion as a consequence of Venezuelas foreign policies measures, part of the process denominate as XXI Century Socialism. The development of this process will be examined through three dimensions of the social cohesion defined by the Economic Commission for Latin America and the Caribbean (ECALC): distance, institucionality and sense of belonging.

Submitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-10-22T18:57:49Z No. of bitstreams: 2 Tese - Leandro de Lima Santos - 2014.pdf: 3751062 bytes, checksum: fdc1e20d9f1af76a0597677584bc826b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-10-22T18:59:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese - Leandro de Lima Santos - 2014.pdf: 3751062 bytes, checksum: fdc1e20d9f1af76a0597677584bc826b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-22T18:59:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese - Leandro de Lima Santos - 2014.pdf: 3751062 bytes, checksum: fdc1e20d9f1af76a0597677584bc826b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2014-12-12 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / This research presents an investigation on how the effects / results of a public policy may be influenced by social capital elements formed by a networks. In this sense, there was a comparative analysis of Family Farming Food Acquisition Program (PAA) set up in different cities in the state of Goiás, Itapuranga and Silvânia. The central contribution of the research is to identify and understand the formation and the types of social networks involving the program's actors in each location, as legacies of historical, social and political link, and what is its connection with the results of PAA. The articulation and dialogue between the social cohesion of networks formed and the effectiveness of a government program is the majorjor finding in this study. / Este trabalho apresenta uma investigação sobre como efeitos/resultados de uma política pública podem sofrer influência de elementos de capital social em redes formadas. Neste sentido, fez-se uma análise comparativa do Programa de Aquisição de Alimentos da Agricultura Familiar (PAA) entre dois municípios do estado de Goiás, Itapuranga e Silvânia. A contribuição central da pesquisa foi identificar e compreender a formação e a tipologia das redes sociais que envolvem os atores do programa em cada localidade, como heranças do enlace histórico, social e político, e qual sua ligação com os resultados do PAA. Na articulação e no diálogo entre a coesão social das redes formadas e a efetividade de um programa governamental reside o avanço deste estudo. Ainda, pretendeu-se perceber os efeitos do programa para os agricultores familiares, a partir de indicadores que fundamentassem a ideia de efetividade da ação governamental, que, por sua vez, estão ligados às características produtivas, ambientais e econômicas desses beneficiários, trazendo, por fim, a discussão das redes sociais e de sua significância a esses efeitos.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / RESUMO A atividade do catador de material reciclÃvel surge no contexto do sistema capitalista que aprofunda as diferenÃas sociais, intensifica a pobreza e vulnera direitos, ao expulsar trabalhadores do mercado formal, dadas as exigÃncias oriundas de investimento tecnolÃgico que acirra a competitividade, tornando a atividade numa alternativa precÃria de sobrevivÃncia. No caso da cidade de Fortaleza, com a desativaÃÃo do antigo aterro localizado no bairro Jangurussu, esses trabalhadores migram e se multiplicam por toda a cidade, evidenciando a pobreza e outras problemÃticas sociais, antes restritas à periferia da cidade, refletindo, sobretudo, a condiÃÃo social, econÃmica, polÃtica e ambiental de um territÃrio. A recente aprovaÃÃo da lei que efetiva a PolÃtica Nacional de ResÃduos SÃlidos desperta para a importÃncia de intensificar diÃlogo sobre a problemÃtica dos resÃduos nos grandes centros, para o papel do estado interventor, especialmente, na inclusÃo desses trabalhadores e conscientizaÃÃo da populaÃÃo diante de questÃes ambientais e sociais urgentes. Em linhas gerais, visa-se analisar o significado atribuÃdo pelos catadores de material reciclÃvel e representantes tanto do poder pÃblico como da sociedade civil diante de iniciativas de organizaÃÃo e de gestÃo dos grupos de catadores, promovidas por entidades vinculadas Ãs polÃticas pÃblicas. Para a realizaÃÃo da pesquisa, foram utilizados fundamentalmente grupos focais e observaÃÃo participante como tÃcnica de coleta, alÃm de diÃrio de campo e entrevistas individuais para posterior anÃlise fundamentada no conteÃdo. Percebe-se que apesar das discussÃes geradas em torno da lei, sÃo necessÃrias aÃÃes planejadas e concretas, com a participaÃÃo de todos os atores envolvidos e engajados na temÃtica dos resÃduos sÃlidos em Fortaleza, mobilizados, especialmente, pelo poder pÃblico. Infelizmente, as aÃÃes permanecem acontecendo de forma pontual, isolada e descontÃnua, perdendo forÃa e desperdiÃando recursos, que se bem geridos, poderiam promover transformaÃÃes importantes, especialmente, para o fortalecimento e coesÃo dos grupos e da atividade / The activity of the "catadores" of recyclabe materials arises in the context of the capitalist system that deepens social differences, exacerbates poverty and undermines the rights, to expel workers in the formal market, given the requirements arising from investment in technology that intensifies the competition, making the activity an alternative precarious survival. In the case of the city of Fortaleza, with the deactivation of the former landfill located in the neighborhood Jangurussu, these workers migrate and multiply throughout the city, showing the poverty and other social issues were previously restricted to the periphery of the city, reflecting mainly a social condition , economic, political and environmental dimensions of a territory. The recent enactment of a law that effectively the National Policy on Solid Waste awakens to the importance of intensifying dialogue on waste management issues in large cities, the role of the interventionist state, especially the inclusion of those workers and public awareness on environmental issues and social urgency. In general, aims to analyze the meaning assigned by recyclable material "catadores" and representatives of both government and civil society initiatives in the face of the organization and management groups of scavengers, promoted by entities linked to public policies. For the research, were used mainly focus groups and participant observation as a collection technique, and a field diary and interviews for further analysis based on the content. It is noticed that despite the discussions generated around the law, are necessary and concrete actions planned with the participation of all actors involved and engaged in the issue of solid waste in Fortaleza, mobilized, especially by public authorities. Unfortunately, the actions remain so going off, isolated and discontinuous, weakening and wasting resources which if well managed, could promote important changes, especially to the strength and cohesion of groups and activity

O objetivo deste trabalho é propor um instrumento de medição de desempenho em Comunidades Virtuais de Aprendizagem (CVA). Para isso foram utilizadas as variáveis da teoria do capital social. Todo o trabalho está direcionado à construção de uma matriz composta pelas variáveis: (a) capital social estrutural, sob o enfoque econômico, aqui relacionado aos fatores de infra-estrutura tecnológica e utilização de ambientes virtuais, bem como às políticas de incentivo ao uso de recursos de Tecnologia da Informação; (b) capital social cognitivo, gerado por meio da criação da cultura virtual e (c) coesão social sob o enfoque ações coletivas, analisadas a partir da interação e colaboração entre seus participantes no tocante à promoção de tais ações. A pesquisa parte do pressuposto de que a geração de conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem está relacionada à alfabetização digital e à conseqüente utilização dos ambientes virtuais pelos participantes da comunidade em estudo. A metodologia está fundamentada na análise etnográfica do ambiente estudado, nas técnicas de coleta por meio de questionário, bem como na análise da construção de um discurso do sujeito coletivo. Uma visão estruturada dessas questões relativas ao desempenho de uma CVA está representada na Matriz do Capital Social resultante. Esta visão converge para os requisitos almejados nas análises de desempenho, ou seja para o estabelecimento de metas de gestão e a avaliação de seus resultados. / This paper has the objective of proposing a measuring tool for performances in Virtual Learning Communities (VLC). For this purpose, variables of the theory of social capital have been used. The whole work heads for the building of a matrix with the following variables: a) structural social capital under economic focus, here related to factors such as technological infra-structure and the use of virtual environments, as well as policies to encourage the use of resources of Information Technology (IT); b) cognitive social capital, generated through the creation of virtual culture, and c) social cohesion under the focus of social actions, analyzed from the point of view of the interaction and cooperation of their participants in respect to the promotion of such actions. The research starts from the presupposition that knowledge generation in virtual learning environments is related to digital literacy, and the use of virtual environments by the participants of the studied community is a consequence. The methodology is based on the ethnographic analysis of the environment under study, on the techniques of collecting data through questionnaires, as well as on the analysis of the construction of a discourse of a collective subject. A structured view of these questions related to the performance of a VLC is represented in the resulting Social Capital Matrix. This view converges to the requisites desired in the different performance analyses or, in other words, to the establishment of management goals and the assessment of their results.

O objetivo deste trabalho é propor um instrumento de medição de desempenho em Comunidades Virtuais de Aprendizagem (CVA). Para isso foram utilizadas as variáveis da teoria do capital social. Todo o trabalho está direcionado à construção de uma matriz composta pelas variáveis: (a) capital social estrutural, sob o enfoque econômico, aqui relacionado aos fatores de infra-estrutura tecnológica e utilização de ambientes virtuais, bem como às políticas de incentivo ao uso de recursos de Tecnologia da Informação; (b) capital social cognitivo, gerado por meio da criação da cultura virtual e (c) coesão social sob o enfoque ações coletivas, analisadas a partir da interação e colaboração entre seus participantes no tocante à promoção de tais ações. A pesquisa parte do pressuposto de que a geração de conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem está relacionada à alfabetização digital e à conseqüente utilização dos ambientes virtuais pelos participantes da comunidade em estudo. A metodologia está fundamentada na análise etnográfica do ambiente estudado, nas técnicas de coleta por meio de questionário, bem como na análise da construção de um discurso do sujeito coletivo. Uma visão estruturada dessas questões relativas ao desempenho de uma CVA está representada na Matriz do Capital Social resultante. Esta visão converge para os requisitos almejados nas análises de desempenho, ou seja para o estabelecimento de metas de gestão e a avaliação de seus resultados. / This paper has the objective of proposing a measuring tool for performances in Virtual Learning Communities (VLC). For this purpose, variables of the theory of social capital have been used. The whole work heads for the building of a matrix with the following variables: a) structural social capital under economic focus, here related to factors such as technological infra-structure and the use of virtual environments, as well as policies to encourage the use of resources of Information Technology (IT); b) cognitive social capital, generated through the creation of virtual culture, and c) social cohesion under the focus of social actions, analyzed from the point of view of the interaction and cooperation of their participants in respect to the promotion of such actions. The research starts from the presupposition that knowledge generation in virtual learning environments is related to digital literacy, and the use of virtual environments by the participants of the studied community is a consequence. The methodology is based on the ethnographic analysis of the environment under study, on the techniques of collecting data through questionnaires, as well as on the analysis of the construction of a discourse of a collective subject. A structured view of these questions related to the performance of a VLC is represented in the resulting Social Capital Matrix. This view converges to the requisites desired in the different performance analyses or, in other words, to the establishment of management goals and the assessment of their results.