Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Geografia. / Made available in DSpace on 2012-10-23T18:58:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 254507.pdf: 18149703 bytes, checksum: 87799e0140f6bb7490ded23b38a45068 (MD5) / Com o objetivo de compreender o processo de metropolização de Curitiba, esta dissertação investiga a reestruturação do comércio varejista de auto-serviço incidida na cidade a partir da segunda metade da década de 1990. Ao mesmo tempo em que Curitiba busca se inserir na doutrina competitiva do empreendedorismo urbano, aufere uma multiplicidade de processos que acarretam em importantes transformações econômicas e socioespacias prevalecendo a lógica de metrópole em detrimento da de cidade. Nesse sentido, a difusão de empreendimentos comerciais como supermercados e hipermercados expressa uma relação de causa-efeito da metropolização na medida em que tais objetos técnicos dinamizam a organização do espaço e a economia urbana, representando mudanças gerais nas formas de comercialização e consumo ao longo dos anos. Através da análise particular do comércio varejista na metrópole Curitiba, em que se destaca sua expansão e internacionalização, pode-se conhecer as transformações de um importante setor e as relações que se dão entre os diversos agentes envolvidos na cadeia de abastecimento. São modalidades comerciais que participam ativamente no desenvolvimento econômico e social das estruturas urbanas e estão ligadas ao processo de expansão e intensificação das relações capitalistas no espaço geográfico. With the purpose of understanding the process of Curitiba's metropolisation, this dissertation investigates the re-structuration of the retail commerce of self-service arisen in the city from the second half of the nineties on. At the same time that Curitiba tries to insert itself in the competitive doctrine of urban enterpreneurship, it reaps a multiplicity of processes which result in important economic and socio-spacial transformations, where the logic of metropolis prevails upon that of the city. In this sense, diffusion of comercial undertakings like supermarkets and hypermarkets expresses a relationship of cause and effect of space and the urban economy throughout the years. Through the particular analysis of retail commerce in the metropolis of Curitiba, in which expansion and internationalisation stand out, it is possible to know the transformations of an important sector and relationships among the various agents involved in the chain of supply. These are comercial modalities that participate actively in the economic and social development of urban structures and are bound to the expansion process and the intensification of capitalist relations in the geographical space.

A presente pesquisa constitui-se num estudo exploratório sobre os fatores que distinguem as empresas bem-sucedidas do comércio varejista de Porto Alegre à luz das características das empresas visionárias, do trabalho de Collins e Porras (1995). Entrevistas em profundidade forneceram o material para a análise dos três casos estudados e as pessoas entrevistadas foram os dirigentes principais, executivos, alguns colaboradores e ex-funcionários das empresas analisadas. Estas empresas tiveram origem no Rio Grande do Sul, são as mais admiradas pelos empresários e são líderes em seu segmento. Os resultados indicaram que estas empresas, ainda que em menor grau, apresentam características comuns às empresas visionárias, mas, ao mesmo tempo, exibiram aspectos particulares relacionados às diferenças de formação étnica, cultural e social do povo brasileiro e ao movimento de entrelaçamento de mercados globais com repercussões ainda imprevisíveis para empresas varejistas brasileiras. Finalmente, proposições para investigações futuras são apresentadas no trabalho, indicando caminhos para o avanço do conhecimento relativo à área. / The present research is constituted of an explanatory study about the factors that distinguish the well succeeded commercial retailing companies of Porto Alegre, in the light of the characteristics of the visionary companies, according to the work of Collins and Porras (1995). Interviews in depth provided the material for the analyses of the three cases studied and the persons interviewed were the chief officers, executives, some collaborators and former employees of the companies analyzed. These companies had their origins in their businesses in Rio Grande do Sul, they are the most admired by the managers and they are leaders in their fields. The results indicated that these companies present some common characteristics with the visionary companies, although in a lesser degree, but, in the same time, showed particular aspects related to the ethnic, cultural and social differences of the Brazilian people and the globalization the economies are going through, with repercussions still impredictable for retailing companies of Brazil. Finally, propositions for future investigations are presented in this work, indicating paths toward the increase of knowledge related to this area.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:57:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225113.pdf: 781168 bytes, checksum: be6b2d47162bf3ee373a38e1ca2e0d0a (MD5) / Este estudo propõe diretrizes para a implantação de um programa de Marketing de Relacionamento, visando à melhoria da competitividade entre os varejistas da Rua Vidal Ramos, diante das ameaças em um cenário globalizado. A partir de uma revisão da literatura disponível sobre o tema, busca-se sintetizar os principais conceitos de forma que possibilite o seu entendimento e, principalmente, a aplicabilidade ao segmento estudado. Com vistas a aprimorar o estudo proposto, procedeu-se a análise da avaliação das conceituações apresentadas por meio de um estudo de caso feito com os lojistas/varejistas da Rua Vidal Ramos, localizado no centro desta Capital. O que se pretende é contribuir de alguma forma com o comércio varejista da Grande Florianópolis, propondo levar ao conhecimento dos lojistas da Capital, novas diretrizes e abordagens referentes a questões relacionadas ao marketing, no foco do relacionamento, como fator competitivo, fazendo com que os comerciantes se orientem para o cliente e o vejam como peça fundamental para a sua organização. Dessa forma, objetiva-se obter benefícios ao conquistar, reter e manter clientes atuais, no intuito de prover maior competitividade, desenvolvendo, assim, um relacionamento mais lucrativo e duradouro que permita almejar uma forte relação entre cliente e empresa. The present study it considers lines of direction for the implantation of a program of Marketing of Relationship, aiming at to the improvement of the competitiveness enters the retailers of the Vidal Ramos Street, ahead of the threats in a globalized scene. From a revision of available literature on the subject, one searchs to synthecize the main concepts of form that makes possible its agreement and, mainly, the applicability to the studied segment. With sights to improve the considered study, it was proceeded analysis from the evaluation of the conceptualizations presented by means of a study of done case to the storekeepers of the street. What it is intended is to contribute of some form with the retailing of the Florianópolis City, considering to take to the knowledge of the new storekeepers of the Capital, lines of direction and referring boardings to the questions related to the marketing with focus in the relationship as competitive factor, making with that the traders if guide for the customer and they see them as basic parts for its organization. Of this form, objective to get benefits when conquering, holding back and to keep current customers, in intention to provide a bigger competitiveness, developing, thus, a more lucrative and lasting relationship that allows to long for one strong relation between customer and company.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:55:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189267.pdf: 417634 bytes, checksum: 55cc7e9e84576d4568bd62d0bc581654 (MD5) / As empresa têm procurado adequar suas estratégias na busca da melhoria do atendimento aos clientes, em paralelo ao maior retorno financeiro desejado pelos investidores. Com o advento das novas tecnologias essas estratégias têm-se modificado, no entanto nem sempre o sucesso é certo. Conhecer o processo de comercialização atrelado ao uso de tecnologias e definir quais são os fatores-chave de sucesso, principalmente quanto à gerência financeira, não é tarefa fácil. Por isso, o objetivo deste estudo é identificar e analisar os fatores de auxílio à tomada de decisão financeira, no curto prazo, para empresas varejistas que utilizam tecnologias eletrônicas nas suas transações. Este estudo descreve conceitos, características e aplicações do comércio tradicional e eletrônico levando em consideração os aspectos que envolvem e configuram o gerenciamento do capital de giro dos varejistas eletrônicos. É apresentada também, a descrição de procedimentos contemplando a visão do planejamento estratégico do varejo eletrônico sob a ótica financeira - PEVEF -. Através desta visão os gerentes poderão utilizar ferramentas de controle para o capital de giro do varejo eletrônico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:16:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo do estudo é desenvolver um modelo para a formação do preço de venda fundamentado no modelo de demanda, obtido através da análise de regressão linear para a determinação do preço de venda que maximiza o lucro, e através da regressão múltipla para determinação da quantidade demanda em função das variáveis explicativas. O modelo define a relação entre o preço de venda e a demanda a partir da amostra dos dados históricos da empresa e de variáveis explicativas(preço de venda unitário, identificado através de dados secundários obtidos junto à empresa; taxa de juros dos empréstimos habitacionais, salário mínimo necessário e os índices de preço de construção)., aos quais podem ser utilizadas para definir um preço de venda ótimo que permita maximizar o lucro. Neste sentido, foi testado a hipótese de que o preço de venda ótimo gerará um lucro superior ao lucro atual da empresa, e verificado se o modelo de previsão de demanda consegue explicar com maior precisão as variações no volume de vendas. O estudo de caso teve como objeto a empresa Kurteen madeiras e casas pré-fabricadas, através de uma pesquisa quantitativa, visando a testar hipóteses causais para testar a premissa estabelecida de que o preço de venda aumente o lucro da empresa. A confiabilidade desse modelo depende da sua capacidade de previsão da demanda, pois quanto maior for a sua competência para explicar as variações na demanda através das variáveis explicativas, maior será a precisão do resultado. Pode-se concluir que A relevância do estudo, pois uma das principais estratégias das empresas é a de maximização do lucro, e como este depende da correta formação do preço de venda, levando em conta a demanda do produto, é possível encontrar um preço de venda ideal que proporcione um lucro maior. Por fim, apresenta-se o modelo de regressão linear que determina a demanda de um produto, com base em dados históricos e, permitindo simultaneamente a previsão da demanda, a alocação do preço e a maximização do lucro. Nesse sentido, o desenvolvimento de um modelo fundamentado na análise da correlação de dados históricos de preço e de volume de vendas, que possibilite a prospecção de preços futuros, visa a subsidiar o empresário na análise do volume futuro de vendas de forma que maximize o seu lucro.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:33:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A proposta deste trabalho é apresentar um modelo de planejamento econômico-financeiro de curto prazo que seja adequado às especificidades da pequena empresa comercial brasileira e contribuir para a melhoria da gestão, tendo em vista o modo informal como o planejamento é elaborado e a escassez de ferramentas e controles que têm como finalidade acompanhar e avaliar o seu desempenho. A principal meta é elaborar e aplicar um modelo objetivo e de fácil implementação, fornecendo embasamento técnico para a tomada de decisões e evitando o empirismo. Para tanto são demonstrados os processos e propostos relatórios operacionais e gerenciais. Este modelo tem sua gênese em uma série de pesquisas e estudos, visando a atender às necessidades dos pequenos empresários do segmento comercial, especificamente na área do varejo, e a formalizar o processo de planejamento econômico e financeiro, dotando tais gestores de ferramentas técnicas capazes de auxiliá-los na análise dos resultados obtidos, e, ao mesmo tempo, fornecendo parâmetros confiáveis para a tomada de decisões. O presente modelo foi implantado e testado em diversas empresas comerciais de pequeno porte com atuação na área do varejo, na cidade de Belo Horizonte, obtendo de seus gestores um ótimo nível de aceitação e de aprovação. This paper aims to draw a short term economical-financial planning model and offers it with the intention of helping the administration of small commercial enterprises, having in view the informal manner in which this planning is elaborated, with a small amount of tools and controls with the purpose of evaluating to follow-up and evaluate the enterprise's performance. Its principal target is to offer an objective model of easy settlement with the purpose of giving the technical knowledge to enterprise's owners and managers take decisions and avoid this way the empiricism. For such, processes, operational and administration reports are developed and demonstrated here. This model had its origin in a series of researches and studies which had the purpose of helping the main necessities of small businessmen from the commercial segment, especially from the retrial segment. It has as its objective to formalize the process of economical and financial planning; giving the administrators the technical tools which will enable them to analyze the results they achieved and also give them reliable parameters to take the correct decisions. This model was installed and tested in several small commercial enterprises that work in the retrial segment, in the city of Belo Horizonte, reaching an excellent level of acceptance and approval by them.

A presente pesquisa constitui-se num estudo exploratório sobre os fatores que distinguem as empresas bem-sucedidas do comércio varejista de Porto Alegre à luz das características das empresas visionárias, do trabalho de Collins e Porras (1995). Entrevistas em profundidade forneceram o material para a análise dos três casos estudados e as pessoas entrevistadas foram os dirigentes principais, executivos, alguns colaboradores e ex-funcionários das empresas analisadas. Estas empresas tiveram origem no Rio Grande do Sul, são as mais admiradas pelos empresários e são líderes em seu segmento. Os resultados indicaram que estas empresas, ainda que em menor grau, apresentam características comuns às empresas visionárias, mas, ao mesmo tempo, exibiram aspectos particulares relacionados às diferenças de formação étnica, cultural e social do povo brasileiro e ao movimento de entrelaçamento de mercados globais com repercussões ainda imprevisíveis para empresas varejistas brasileiras. Finalmente, proposições para investigações futuras são apresentadas no trabalho, indicando caminhos para o avanço do conhecimento relativo à área. / The present research is constituted of an explanatory study about the factors that distinguish the well succeeded commercial retailing companies of Porto Alegre, in the light of the characteristics of the visionary companies, according to the work of Collins and Porras (1995). Interviews in depth provided the material for the analyses of the three cases studied and the persons interviewed were the chief officers, executives, some collaborators and former employees of the companies analyzed. These companies had their origins in their businesses in Rio Grande do Sul, they are the most admired by the managers and they are leaders in their fields. The results indicated that these companies present some common characteristics with the visionary companies, although in a lesser degree, but, in the same time, showed particular aspects related to the ethnic, cultural and social differences of the Brazilian people and the globalization the economies are going through, with repercussions still impredictable for retailing companies of Brazil. Finally, propositions for future investigations are presented in this work, indicating paths toward the increase of knowledge related to this area.

Resumo: Este estudo mostra como as redes varejistas de materiais de construção formatam a gestão de informação de marketing de suas empresas. Os resultados, através de estudo de multicaso e do uso de respostas obtidas através de questionários online de 15 lojistas associados e do gestor de cada uma das quatro redes formalmente constituídas e atuantes no Estado do Paraná, Brasil, mostram a importância de implementar os procedimentos da gestão de informação de marketing, mesmo que as redes se concentrem em ações de promoção de vendas e divulgação de ofertas. Os processos de determinação das necessidades informacionais e de sua obtenção são muito limitados e se referem às necessidades dos clientes e lançamento de novos produtos. As principais fontes de informação são através dos fornecedores, dos treinamentos e das convenções de vendas. Os lojistas e os gerentes de loja têm percepções diferentes dos meios mais eficientes de disseminação e uso de informação de marketing. Os primeiros acreditam que as informações podem ser comunicadas em reuniões, entretanto, os últimos acreditam que elas nem sempre estão ao seu alcance. Há algumas recomendações para melhorar o processo, tais como, focalizar na busca e organização de informações do setor de varejo de material de construção, organizar o sistema de informação de marketing através de protocolo de gestão de informação, utilizar dados da internet e investir na aquisição de hardware e software adequado para o uso de informação de marketing.

Orientador: Jair Wagner de Souza Manfrinato / Banca: Marcel Andreotti Musetti / Banca: Fernando Bernardi de Souza / Resumo: O ambiente cada vez mais competitivo que as empresas enfrentam força a busca da redução dos custos, sem interferir na qualidade de seus processos e produtos, como forma de sobreviver. Neste contexto, a otimização do uso dos materiais e estoques é uma oportunidade para estas empresas conquistar este objetivo, especialmente em empresas que atuam no segmento varejista, pelo fato dos custos dos estoques ligados a esse segmento de negócio, representar em torno de 80% dos custos totais. A gestão de estoques tem como objetivo manter o investimento mínimo em estoques sem que isto acarrete riscos de faltas, sendo suficientes para manter o equilíbrio entre a disponibilidade e o consumo. Esta pesquisa tem como proposta avaliar os modelos clássicos de estoque, de revisão contínua e revisão periódica, aplicados no varejo supermercadista, por meio de um estudo de caso (único) em uma empresa do setor, analisando sua política e gestão de estoques por meio de modelagem em planilha eletrônica para comparar os dados reais de estoques de produtos de alto giro com os parâmetros dos modelos clássicos. O modelo considera os principais custos e variáveis que afetam a operação com estoques no ambiente supermercadista. Os resultados foram medidos por meio de indicadores, tais como giro de estoque, cobertura de estoque, nível de serviço e retorno sobre o investimento. Com o modelo foi possível observar oportunidades de melhoria na gestão dos estoques com o auxílio da modelagem, apoiando os responsáveis pelos estoques e compras na tomada de decisão que obtenha o menor custo e que atenda aos requisitos de serviço para a operação / Abstract: The increasingly competitive environment faced by companies force to seek the reduction os costs, without interfering with the quality of its processes and products as a way to survive. In this context, optimizing the use of materials and supplies is an opportunity for these companies to achieve this goal, especially in companies that operate in the retail segment, because the cost of stocks to that business segment represented approximately 80% of costs totals. The inventory management aims to maintain the minimum investment in inventory without thereby incurring the risk of faults, wihich are sufficient to maintain the balance between availability and consumption. This research is proposed to evaluate the classical models of inventory, continuous review and periodic review, applied to the retail market, through a single cape study in a company in the sector, reviewing its policy and inventory management throught modeling in a spreadsheet to compare the actual data of stocks of products with high spin parameters of the classic models. The model considers the major costs and variables that affect operation with stores in the supermarket environment. Results are measured through indicators such as turnover, coverage, service level and return on investment. With the model was observed for improvement in inventory management with the aid of modeling which can assist those responsible for inventory purchases and in making the decision to obtain the lowest cost that meets the service requirements for the operation / Mestre

A presente pesquisa constitui-se num estudo exploratório sobre os fatores que distinguem as empresas bem-sucedidas do comércio varejista de Porto Alegre à luz das características das empresas visionárias, do trabalho de Collins e Porras (1995). Entrevistas em profundidade forneceram o material para a análise dos três casos estudados e as pessoas entrevistadas foram os dirigentes principais, executivos, alguns colaboradores e ex-funcionários das empresas analisadas. Estas empresas tiveram origem no Rio Grande do Sul, são as mais admiradas pelos empresários e são líderes em seu segmento. Os resultados indicaram que estas empresas, ainda que em menor grau, apresentam características comuns às empresas visionárias, mas, ao mesmo tempo, exibiram aspectos particulares relacionados às diferenças de formação étnica, cultural e social do povo brasileiro e ao movimento de entrelaçamento de mercados globais com repercussões ainda imprevisíveis para empresas varejistas brasileiras. Finalmente, proposições para investigações futuras são apresentadas no trabalho, indicando caminhos para o avanço do conhecimento relativo à área. / The present research is constituted of an explanatory study about the factors that distinguish the well succeeded commercial retailing companies of Porto Alegre, in the light of the characteristics of the visionary companies, according to the work of Collins and Porras (1995). Interviews in depth provided the material for the analyses of the three cases studied and the persons interviewed were the chief officers, executives, some collaborators and former employees of the companies analyzed. These companies had their origins in their businesses in Rio Grande do Sul, they are the most admired by the managers and they are leaders in their fields. The results indicated that these companies present some common characteristics with the visionary companies, although in a lesser degree, but, in the same time, showed particular aspects related to the ethnic, cultural and social differences of the Brazilian people and the globalization the economies are going through, with repercussions still impredictable for retailing companies of Brazil. Finally, propositions for future investigations are presented in this work, indicating paths toward the increase of knowledge related to this area.