Le Québec connaît une augmentation importante des immigrants, qui est en croissance surtout en dehors de Montréal (ISQ, 2017; Bakhshaei, 2015). Les écoles se trouvent donc au centre des débats relatifs aux différents enjeux inhérents à la diversité. Ils demeurent en manque des « pratiques interculturelles » qui sont davantage enracinées dans le milieu scolaire montréalais qu'ailleurs dans la province. De plus, les écrits de régulation n'adoptent pas la question de la diversité scolaire telle qu'elle est représentée aujourd'hui dans les écoles. Par ailleurs, différentes recherches sur l'échelle international soulignent que les élèves immigrants sont susceptibles d'échouer ou d'obtenir de faibles résultats scolaires comparés aux jeunes non immigrants (Kamanzi et al., 2016). Ainsi, la direction d'école doit, plus que jamais, exercer son leadership pour soutenir une bonne collaboration entre les acteurs scolaires et sociaux. Il s'agit de garder le cap sur la réussite éducative de tous les élèves. L'ampleur de cette réalité exige une collaboration de la part de l'école, des familles immigrantes et de la communauté. L'objectif général de cette thèse consiste à comprendre et à analyser les pratiques de collaboration école-familles immigrantes-communauté (ÉFIC). Cet objectif général se décline en trois objectifs spécifiques qui font objet de trois publications. - Le premier objectif spécifique consiste à identifier et à décrire les pratiques de collaboration que les membres de l'organisme communautaire Centre Multiethnique de Québec (CMQ) mettent en place pour favoriser l'intégration des familles immigrantes ainsi que l'intégration et la réussite scolaire et éducative de leurs enfants. Cet objectif fait l'objet d'un chapitre de livre, publié dans l'ouvrage Immigration et nouvelles vies aux Presses de l'Université Laval. Deux concepts soutiennent cette étude qualitative, soit l'accompagnement et le leadership. Pour réaliser cette recherche, une étude de documents a été menée. Il s'agit de 13 documents publiés par ledit centre, s'étalant entre 2015 et 2018. L'analyse de ces documents a permis de dégager la présence des pratiques en lien avec l'accompagnement individuel et collectif des familles nouvellement arrivées et de leurs enfants. De plus, il s'est avéré que le CMQ ne cesse de fournir des efforts pour satisfaire leurs attentes et leur procurer un sentiment de confiance et de sécurité (formations, financements, nouveaux services, etc.). - Le deuxième objectif spécifique consiste à repérer et à analyser les pratiques de collaboration ÉFIC et les types de lien de cette collaboration pour favoriser l'intégration et la réussite scolaire et éducative des élèves immigrants. Cet objectif fait l'objet d'un article paru dans la revue Creative Education. Le cadre conceptuel de cette étude qualitative se base sur l'approche mésosystémique du modèle de Bronfenbrenner (1979) et sur les six dimensions de l'approche de l'influence partagée d'Epstein (2001). Le corpus analysé, dégagé d'entrevues semi-dirigées auprès d'acteurs scolaires (n=11), de membres communautaires (n=10) et de familles immigrantes (n=6), a permis d'identifier deux dimensions primordiales à prendre en compte, soit le leadership et l'enfantalité, un mot qui désigne la nécessité de prendre en compte l'expérience et les besoins de l'élève immigrant dans la dimension de collaboration. Nos analyses mettent également en évidence, d'une part, la présence de certaines pratiques telle que la communication entre l'ensemble des acteurs; et, d'autre part, l'absence d'autres pratiques telle que la prise des décisions des familles immigrantes. Nos résultats appuient donc la nécessité de fournir plus de ressources et d'investissements de la part de toutes les instances, surtout le gouvernement. - Le troisième objectif spécifique a pour objectif de comparer les pratiques de collaboration ÉFIC selon les acteurs scolaires et sociaux ayant répondu à un questionnaire (12 acteurs scolaires, 24 membres communautaires et 19 familles immigrantes). Cet objectif fait l'objet d'un article publié par la revue Canadian Journal of Educational Administration and Policy. Les six dimensions du modèle de l'influence partagée d'Epstein (2001) forment le cadre théorique de cette étude quantitative. Au terme de cette recherche, d'une part, les analyses de Kruskall Wallis ont montré une différence significative entre les trois groupes d'acteurs quant aux pratiques de prise de décision et d'apprentissage à la maison. D'autre part, les analyses de corrélation ont montré que 1) le nombre d'années d'expérience des acteurs scolaires à l'école est corrélé positivement avec les variables communication, bénévolat, parentalité et prise de décision et que 2) le niveau de classe du jeune est corrélé positivement avec la variable parentalité. Finalement, un livret pratico-pratique, intitulé École-familles immigrantes-communauté : outils de collaboration en 42 pratiques et 255 actions clés, publié par les Presses de l'Université Laval, est rédigé en vue de rendre disponibles les pratiques de collaboration ÉFIC. Sa réalisation est basée sur les écrits et les témoignages de différents acteurs scolaires et sociaux par le biais des entrevues semi-dirigées menées dans cette thèse (échantillon de l'article 2). En premier lieu, le livret expose, entre autres, quelques mythes de la collaboration ÉFIC, ses leviers et freins ainsi que différents moyens de communication permettant de faciliter l'échange entre les acteurs. En second lieu, le livret suggère 44 pratiques efficaces et 255 actions clés destinées à chacun des acteurs concernés, soit les acteurs scolaires, la famille immigrante et les membres de la communauté. / Quebec is experiencing a significant increase in immigrants, especially outside the metropolis (ISQ, 2017; Bakhshaei, 2015). Schools are, therefore, at the center of debates relating to the various issues inherent in diversity. However, they still lack "intercultural practices," which are more deeply rooted in the Montreal school environment than elsewhere in the province. In addition, regulatory writings do not adopt the issue of school diversity as it is represented today in schools. In addition, various research on the international scale underlines that immigrant students are likely to fail or obtain poor academic results compared to non-immigrant youth (Kamanzi et al., 2016). Thus, more than ever, the school administration must exercise its leadership to support good collaboration between school and social actors. It is about staying focused on the educational success of all students. The magnitude of this reality requires collaboration on the school, immigrant families and the community. The general objective of this thesis is to analyze the practices of school-immigrant families-community (ÉFCI) collaboration. Three specific purposes form this general objective, subject to three publications. - The first specific objective consists of identifying and describing the collaborative practices that the members of the community organization Centre Multiethnique de Québec (CMQ) put in place to promote the integration of immigrant families and academic and educational success of their children. This goal is the subject of a book chapter published in Immigration et Nouvelles vies at Presses de l'Université Laval. Two concepts support this qualitative study, support and leadership. We realized a document study to carry out this research. These are 13 documents published by the said center, spread out between 2015 and 2018. The analysis of these documents made it possible to identify the presence of practices linked to the individual and collective support of newly arrived families and their children. In addition, it turned out that the CMQ never stops making efforts to meet their expectations and give them a feeling of confidence and security (training, funding, new services, etc.). - The second specific objective is to identify and analyze ÉFIC collaboration practices and the types of links of this collaboration to promote immigrant students' academic and educational success. The conceptual framework of this qualitative study is the approach of the bioecological model of Bronfenbrenner (1979) and the six dimensions of the shared influence approach of Epstein (2001). The analyzed corpus, drawn from semi structured interviews with school stakeholders (n = 11), community members (n = 10) and immigrant families (n = 6), identified two essential dimensions to be considered the leadership and the childishness. This word indicates the need to consider the immigrant student's experience and needs in the dimension of collaboration. On the one hand, our analyses highlight specific practices, such as communication between all stakeholders. But, on the other hand, the absence of other practices such as the decision-making of immigrant families. Therefore, our results support the need for more resources and investments from all levels, especially the government. - The third specific objective aims to compare the EFIC collaboration practices according to the school and social actors who answered a questionnaire (12 school actors, 24 community members and 19 immigrant families). This goal is the subject of an article published by the Canadian Journal of Educational Administration and Policy. The six dimensions of Epstein's (2001) shared influence model form the theoretical framework for this quantitative study. At the end of this research, on the one hand, the analyzes of Kruskall Wallis showed a significant difference between the three groups of actors in terms of decision-making and learning practices at home. However, on the other hand, correlation analyzes have shown that 1) the number of years of experience of school actors in school is positively correlated with the variables communication, volunteering, parenthood and decision-making and that 2) the level class of the young is positively correlated with the parenthood variable. Finally, a practical booklet, named École-familles immigrantes-communauté : outils de collaboration en 42 pratiques et 255 actions clés, published by the Presses de l'Université Laval, is written to make the EFIC collaborative practices available. The writings and testimonies of various educational and social actors through the semi structured interviews conducted in this thesis (sample of article 2) are the basis of its production. First, the booklet exposes, among other things, some myths of the ÉFIC collaboration, its levers and brakes, and various means of communication, making it possible to facilitate the exchange between the actors. Second, the booklet suggests 44 effective practices and 255 actions intended for each of the actors concerned: school actors, the immigrant family, and community members.

Depuis 2011, la Nation wendat travaille sur un projet d'aire protégée qu'elle nomme Ya'nienhonhndeh (signifiant littéralement « là où l'on cueille les plantes médicinales »). Ce territoire se situe au nord de la ville de Québec, à cheval sur de nombreux territoires structurés administrativement par le Québec, mais au cœur du territoire de la Nation, qu'elle nomme Nionwentsïo (littéralement « notre magnifique territoire »). En plus de revêtir un lien culturel très fort pour les Wendat, le territoire visé par le projet d'aire protégée est, en partie, composé du dernier massif de forêt intacte au sud du Québec. L'histoire de ce « projet qui ne veut pas mourir », tel que surnommé par les Wendat, est fascinante. Sans financement et devant l'inertie institutionnelle québécoise, le projet d'aire protégée Ya'nienhonhndeh s'est vu stagner jusqu'en 2018. Une sortie médiatique a depuis poussé les institutions québécoises et le milieu local à s'intéresser au projet. En favorisant une approche inclusive et un dialogue interculturel, la Nation wendat a finalement réussi, en juin 2021, à concrétiser son projet à titre de projet-pilote d'aire protégée d'utilisation durable. À travers ce processus politique faisant intervenir de nombreux lieux d'exercice du pouvoir, la Nation wendat s'est constituée en transformant les modes d'assujettissement auxquels elle était soumise en modes de subjectivation politique. Surtout, le projet d'aire protégée Ya'nienhonhndeh est devenu une position politique par laquelle la Nation wendat valorise avant tout la protection et la transmission de sa culture et de son patrimoine aux générations futures. / Since 2011, the Wendat Nation has been working on a conservation area project, called Ya'nienhonhndeh (literally meaning "where medicinal plants are gathered"). This territory is located north of Québec City, in the heart of the Nation's land, called Nionwentsïo (literally meaning "our magnificent territory"). In addition to holding a strong cultural importance for the Wendat, the territory covered by the project is partly composed of the last remaining intact forest in southern Québec. The story of this "project that won't die", as nicknamed by the Wendat, is fascinating. Without funding and in the face of Québec's institutional inertia, the Ya'nienhonhndeh conservation area project stalled until 2018. A media release has since prompted Québec institutions and the local community to take an interest in the project. By promoting an inclusive approach and intercultural dialogue, the Wendat Nation succeeded, in June of 2021, to make the Ya'nienhonhndeh project a pilot project to help Québec implement a new kind of conservation area, the "protected area with sustainable use". Through this long and winding political process involving many layers of power relations, the Wendat Nation constituted itself by transforming the modes of subjugation to which it was submitted into modes of political subjectivation. More importantly, the Ya'nienhnonhndeh conservation area project has become a political stance in which the Wendat Nation values, more than anything, the protection and transmission of its culture and heritage to future generations.

En raison de la diversité linguistique croissante des élèves dans les écoles des pays de l'OCDE, de nombreux enseignants de ces systèmes éducatifs reconnaissent volontairement la nécessité de renforcer leurs compétences. Ceux-ci manquent d'habiletés, de connaissances et de capacités pour prendre en compte la diversité linguistique de leurs élèves dans leurs approches pédagogiques. De plus, ils éprouvent des difficultés à enseigner efficacement aux élèves dont la langue maternelle est différente de la langue d'enseignement. Ce manque de préparation à enseigner dans des contextes caractérisés par la diversité linguistique des élèves a mis à nu les lacunes dans la formation des enseignants. Pour apporter des solutions à ces défis que rencontrent les enseignants dans un contexte de diversité linguistique des élèves, la communauté éducative semble porter un intérêt particulier aux pratiques de direction. De ces pratiques de direction, nous avons la supervision pédagogique de la direction d'établissement scolaire, qui constitue une pratique clé de gestion permettant de réduire considérablement les disparités persistantes des résultats scolaires des élèves de diversité linguistique. C'est dans cette visée que s'inscrit notre thèse, dont l'objectif est de mieux comprendre les pratiques de supervision pédagogique des directions dans un contexte de diversité linguistique des élèves, et d'examiner leurs liens avec le développement professionnel de l'enseignant ainsi que la réussite scolaire des élèves de diversité linguistique. Nous examinons plus spécifiquement : - Les pratiques de soutien des directions aux enseignants dans un contexte de diversité linguistique des élèves ; - Les liens entre l'importance accordée aux rétroactions des superviseurs et le développement professionnel de l'enseignant dans un contexte de diversité linguistique des élèves en classe et ; - Les liens entre le rendement en lecture des élèves canadiens allophones et l'impact des activités de perfectionnement professionnel de leurs enseignants. Nous avons choisi une approche quantitative pour réaliser ce travail. Pour ce faire, des données secondaires provenant de deux bases de données, soit l'Enquête internationale sur l'enseignement et l'apprentissage (TALIS) et le Programme pancanadien d'évaluation (PPCE) ont été utilisées. Les analyses ont montré : - Que hormis le soutien pédagogique, le soutien administratif des directions aux enseignants et le soutien des directions aux perspectives de carrière de l'enseignant sont corrélés avec la diversité linguistique des élèves à l'école. De ce fait, la présence de la diversité linguistique des élèves à l'école implique une diminution du soutien administratif des directions aux enseignants alors que son absence entraine l'augmentation du soutien administratif. En revanche, le soutien des directions aux perspectives de carrière de l'enseignant, qui est un processus qui valorise seulement la performance et la qualité du rendement de l'enseignant, augmente en présence de la diversité linguistique et diminue en son absence. - Que le degré d'importance des enseignants aux rétroactions des superviseurs constitue un facteur clé pour enclencher le développement de compétences et de perspectives de carrière de l'enseignant. Les rétroactions des superviseurs développent efficacement les compétences des enseignants en contexte homogène qui accordent une grande importance aux commentaires. Ces derniers avaient l'expérience et le recul nécessaires pour les valoriser. Cependant en présence de diversité, les enseignants, souvent inexpérimentés ne sont pas assez expérimentés pour donner une grande importance aux rétroactions des superviseurs, ce qui explique la baisse progressive de leurs compétences. - Que l'impact du perfectionnement de l'enseignant au moyen des cours universitaires et en séances de correction exerce un effet positif sur le rendement en lecture des Canadiens allophones. De plus, qu'en présence des élèves canadiens allophones nés au Canada, le perfectionnement de l'enseignant en élaboration d'un programme d'étude a un impact important sur leur apprentissage alors qu'il l'est moins en présence des élèves canadiens allophones nés en dehors au Canada. Aussi nos résultats ont montré que le perfectionnement de l'enseignant au moyen des communautés d'apprentissage professionnelles est important vu son impact sur l'apprentissage des élèves canadiens allophones nés en dehors du Canada alors qu'il l'est moins pour ceux qui sont nés au Canada. / Due to the growing linguistic diversity of students in OECD countries' schools, many teachers in these educational systems voluntarily recognize the need to enhance their skills. They lack the abilities, knowledge, and capacity to account for their students' linguistic diversity in their pedagogical approaches. Moreover, they are faced with difficulties in teaching students whose native language is different from the language of instruction. The lack of preparation for teaching in contexts that are characterized by students' linguistic diversity has revealed flaws in teacher training. To address the challenges facing teachers in the context of students' linguistic diversity, the educational community appears to be particularly interested in leadership practices. Among these leadership practices, we have teacher supervision practices, which are a crucial management practice that significantly reduces persistent disparities in the achievement of students from linguistic diversity. It is within this framework that our thesis is situated, aiming to better understand leadership supervision practices in the context of students' linguistic diversity and to examine their links with teacher professional development and the academic success of linguistically diverse students. Our focus is on: - Principals' teachers support practices in the context of students' linguistic diversity. - The links between the importance of attributed to supervisor feedback and teachers' professional development in contexts of students' linguistic diversity in the classroom; and - The links between the reading achievement of Canadian allophone students and the impact of their teachers' professional development activities. We chose a quantitative approach to carrying out this work. To do so, secondary data from two databases were used: the Teaching and Learning International Survey (TALIS) and the Pan-Canadian Assessment Program (PCAP). The analysis shows: - Administrative and career perspective support from principals to teachers are correlated with students' linguistic diversity in the school, apart from pedagogical support. Consequently, the presence of linguistic diversity among students in the school implies a decrease in administrative support from principals to teachers, whereas its absence leads to an increase in administrative support. Conversely, support from principals for teachers' career perspectives, which is a process that only values teacher performance and quality of performance, increases in the presence of linguistic diversity and decreases in its absence. - The importance teachers attach to supervisor feedback is a key factor in triggering teacher skill and career perspective development. Supervisor feedback effectively develops teachers' skills in homogeneous contexts where feedback is highly valued. These teachers had the experience and perspective necessary to appreciate it. However, in the presence of diversity, teachers, often inexperienced, don't give high importance to supervisor feedback, which can explain the progressive decline in their skills. - Teachers' professional development through university courses and marking or scoring sessions has a positive effect on the reading performance of allophone Canadians. Moreover, in the presence of Canadian allophone students born in Canada, the teacher's professional practice of curriculum development had a greater impact on their learning, whereas it is less so in the presence of Canadian allophone students born outside of Canada. Additionally, our results have shown that teacher development through professional learning communities is important due to its impact on the learning of allophone Canadian students born outside of Canada, whereas it is less so for those born in Canada.

Étude à propos des écarts entre la vision officielle et la vision officieuse de deux institutions de recherche agropastorale qui développent des activités sur place, dans des pays d'Afrique : l'Entreprise brésilienne de recherche agropastorale (l'Embrapa), située au Brésil, et le Centre de coopération internationale en recherche agronomique pour le développement (le Cirad), placé en France. Outre la recherche documentaire, le travail d'investigation sur le terrain a été accompli à travers la réalisation de questionnaires et d'entretiens individuels en profondeur et semi-dirigés auprès des fonctionnaires des deux institutions concernées. Pour l'analyse des données, nous avons adopté la méthode comparative constante et l'analyse thématique. Nous avons mené notre étude à l'égard de trois axes thématiques prédéfinis: 1 - science, progrès et développement; 2 - culture, quotidien et imaginaire et 3 - Communication organisationnelle, internationale et interculturelle. Notre question de recherche étant : est-ce que, de nos jours, à l'échelle des relations personnelles mais dans un cadre professionnel à la fois, organisationnel, scientifique et public, les relations Brésil/Afrique et France/Afrique reproduisent le schéma 'dominateur-dominé' qui a forcément marqué les relations entre les pays pendant la Modernité ? Nous en avons conclu que, même si ces relations sont beaucoup plus complexes et multiformes que les idées préconçues construites dans le cadrage dualiste que la pensée typiquement Moderne nous a léguées, des vestiges de ce schéma simpliste et réducteur sont toujours présents dans l'imaginaire des acteurs sociaux consultés à partir du moment où on les retrouve dans leurs récits. / This study points out the differences between the official and unofficial points of views of two agropastoral research institutions that develop activities in some African countries : the Brazilian Agricultural Research Corporation (Embrapa), based in Brazil, and the French Agricultural Research Centre for International Development (CIRAD), based in France. As for data collection methods, besides a document analysis, this study includes questionaries and valuable semi-structured interviews of member of staff working for both institutions. As for the data analysis part, one adopted the constant comparative method and thematic analysis. The study then followed three thematic axes : 1 - science, progress and development; 2 - culture, quotidian and imaginary and 3 - Organizational, international and intercultural communication. The main question is: nowadays, do relations between Brazil/ France and France/Africa still reproduce the relationships sort of "dominating/ dominated" who was the model in the international relationships between the countries during Modernity ? Not only at a personal level but also in a professional context - say, organizational, scientific and public context. Throughout this study we may conclude that these relationships are far more complex and multi-faced than it can appear when we compare them with stereotypes are based on the dualist framing conveyed by the thought bequeathed on us by Modernity. Some typical traces of this simplistic and reductive views are still alive in the imaginary of social actors consulted as we could check in their own words. / Estudo sobre as diferenças entre o a visão oficial e a visão oficiosa de duas instituições de pesquisa agropastoral que desenvolvem atividades, in loco, em países da África: a Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária), situada no Brasil, e o Cirad (Centro Internacional de Pesquisa Agronômica para o Desenvolvimento), situado na França. Além da pesquisa e da análise documental, o trabalho de campo foi concluído com a aplicação de questionários e a realização de entrevistas individuais, em profundidade e semi-dirigidas, com funcionários de ambas as instituições. Para a análise dos dados foi adotado o método comparativo constante e a análise temática. O estudo foi realizado tendo três eixos temáticos predefinidos: 1 - ciência, progresso e desenvolvimento; 2 - cultura, quotidiano e imáginario e 3 - Comunicação organizacional, internacional e intercultural. Durante a Modernidade, as relações internacionais foram marcadas pela divisão do mundo entre países considerados 'avançados' e os outros, vistos como 'atrasados'. A partir dessa premissa, nossa questão principal é : atualmente, do ponto de vista das relações pessoais, mas num contexto profissional, ao mesmo tempo, organizacional, científico e público, essa mentalidade dualista, tipicamente Moderna, ainda predomina, especificamente, quando se trata das relações binacionais estabelecidas entre o Brasil e a França com países da África ? Essa questão foi analisada do ponto de vista dos empregados da Embrapa e do Cirad. Concluímos que, embora tais relações sejam muito mais complexas e multifacetadas do que as ideias preconcebidas herdadas do pensamento tipicamente Moderno, vestígios do esquema simplista, dualista e redutor que caraciterizam essa cosmologia continuam a povoar o imaginário dos atores sociais consultados, uma vez que tais vestígios se fazem presentes em suas falas.

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La mondialisation et la quête vers la diversité au sein des multinationales confrontent celles-ci à un défi d’envergure : fournir un cadre propice au développement de talents venant du monde entier. L’internationalisation a un grand impact sur l’économie, en particulier, sur le secteur automobile. Celui-ci est encore très présent sur le marché domestique européen, mais dépendant du marché étranger – en termes de coûts de production, de clientèle et de fournisseurs. Cela en fait un terrain d’enquête particulièrement passionnant concernant le travail d’équipes multiculturelles. Le métier et la formation d’ingénieur, très importants dans le secteur technique, sont également analysés sous un angle culturel. Pour illustrer nos propos, nous utiliserons l’exemple du groupe BMW. Nous nous intéressons en particulier à cinq dimensions de la coopération d’équipes multiculturelles. La première est la motivation, la seconde l’intégration des membres de l’équipe. Ensuite, nous regardons quelles compétences sont nécessaires à un chef de groupe afin de diriger ce genre d’équipe. Finalement, la communication et surtout l’usage de la langue sont analysés. La langue joue un rôle particulier pour cette cotutelle. D’une part, le travail théorique tente de rendre compte au mieux des écoles de pensée françaises, allemandes et anglophones. D’autre part, le travail pratique est également effectué en français, allemand et anglais en vue des langues utilisées dans le travail quotidien de l’équipe. L’étude empirique effectuée à cet effet, vise à partager l’expérience d’équipes multiculturelles au sein du groupe. Cela permet d’établir un état des lieux de leurs conditions de travail et à en déduire des conseils pour d’autres équipes au sein de l’organisation pour le futur de l’entreprise ou l’intérêt d’autres acteurs travaillant dans un contexte culturel similaire. / The globalisation and the quest for diversity within multinational firms confront them to a big challenge : to provide a frame in order to develop talents from all over the world. The internationalisation has a big impact, especially, on the automotive sector. It is still very present on the domestic market, but also dependent on the foreign market – regarding costs of production, customers and suppliers. This makes it a fascinating field of study regarding work within multicultural teams. The profession and education as engineer, very important in technical domains, are also analysed from a cultural point of view. To illustrate our purpose we will use the example of the BMW Group. We are particularly interested in five dimensions of the work within multicultural teams. The first one is the motivation, the second one the integration of the team members. Then, we look at which competencies a team leader needs in order to manage this team. Finally, the communication and especially the use of the language are analysed. Thelanguage plays a particuliar role for this cotutelle. On the one hand, the theoretical work tries to describe the related French, German and English work. On the other hand, the applied work is also done in French, German and English regarding the languages used by the team in its daily work. The empirical study aims to share the experience of multicultural teams within thegroup. This helps to identify the status quo of their working conditions and to deduce advice for other teams within the organisation in the future.

Cette recherche explore le travail social scolaire en contexte interculturel. Il s'agit d'une recherche qualitative réalisée auprès de six travailleuses sociales exerçant dans des écoles pluriethniques de Montréal. Un survol du travail social scolaire démontre qu'il s'agit d'un champ de pratique complexe. Dans les écoles, les travailleurs sociaux sont confrontés à plusieurs défis. Il en découle un quotidien souvent marqué par la surcharge ainsi que des mandats nombreux mais diffus. Ces balises posées, soulignons que le milieu scolaire public francophone de Montréal est de plus en plus caractérisé par la pluriethnicité. Plusieurs recherches démontrent que les jeunes issus de l'immigration, plus particulièrement ceux des minorités visibles, ont plus souvent tendance à éprouver des difficultés scolaires. Parmi les facteurs freinant la réussite et la persévérance scolaires de ces jeunes, des chercheurs ont identifié les attitudes interculturelles du personnel scolaire (enseignants et professionnels non enseignant). Dans ce contexte et compte tenu des contraintes auxquelles les TSS sont confrontés, les questions suivantes nous interpellent : dans quelle mesure les TSS prennent-ils en compte la dimension interculturelle lorsqu'ils interviennent auprès des jeunes issus de l'immigration et ceux des minorités visibles? Dans quelle mesure l'intervention des TSS soutient-elle la réussite scolaire de ces jeunes? L'équité est-elle possible à l'école? En somme, le contexte de travail précaire des TSS, le profil hétérogène des élèves et les défis de l'intervention en contexte interculturel démontrent la pertinence d'explorer davantage le travail social scolaire en contexte interculturel selon le prisme de la justice et de la transformation sociales. Notre cadre conceptuel s'inspire de recherches en éducation auquel nous avons intégré des repères liés au travail social et à l'intervention en contexte interculturel. L'analyse des entrevues porte en premier lieu sur la synthèse des stratégies d'intervention utilisées par les travailleuses sociales rencontrées. Il est ensuite question des principaux enjeux qui influencent leurs interventions. Les données démontrent que leur travail est jalonné de diverses tensions au sujet de la définition de leur mandat et de l'intervention en contexte interculturel, et ce plus particulièrement auprès des familles. Finalement, nous effectuons un retour au cadre conceptuel. En dépit du bon vouloir des intervenantes, nous notons que leurs stratégies d'intervention n'actualisent que partiellement la justice et la transformation sociales. Cette tendance ne peut être dissociée des enjeux qui touchent le champ de pratique. La recherche se termine avec la présentation de pistes de recherche et d'intervention pour soutenir les TSS exerçant en contexte interculturel. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : travail social, milieu scolaire, interculturalité, justice/transformation sociales.

Cette thèse étudie l'insertion professionnelle francophone au Vietnam dans une optique communicationnelle. La situation étudiée met en présence des recruteurs français et des candidats vietnamiens, dans une situation authentique d'embauche professionnelle. L'introduction pose la problématique générale : si, comme le déclare E.T. Hall, culture et communication sont le même phénomène envisagé sous deux facettes particulières, comment est-il possible de communiquer avec que recruteur français et candidat vietnamien s'entendent, se comprennent, concluent un accord ? Comment, en situation de la différence culturelle, la communication reste-t-elle envisageable ? En effet, les codes culturels favorisent la communication seulement s'ils sont partagés. Le paradoxe est qu'elle semble théoriquement impossible et pourtant force est de constater qu'elle se déroule souvent de manière suffisamment satisfaisante pour permettre la coopération. La problématique générale aborde deux questions touchant au processus d'insertion professionnelle entre un sujet français et un sujet vietnamien : comment les éthiques culturelles et professionnelles divergentes des acteurs provoquent-elles des malentendus au cours de l'interaction ? comment la coopération permanente des acteurs dans leurs stratégies d'interaction permet-elle à la communication interculturelle de se développer ? Le chapitre 1 expose les principes de l'approche culturaliste rapportée à la communication interculturelle. Cette présentation débouche sur une conclusion pessimiste : chacun étant enfermé dans sa culture, la communication avec une personne d'une autre culture s'avère logiquement impossible. En définitive, la culture fonctionne comme un facilitateur à condition de partager la même culture. Elle fonctionne comme un obstacle dans les autres cas. Le chapitre 2 présente l'approche interactionniste, laquelle postule des stratégies universelles qui facilitent l'interaction. À l'inverse du culturalisme, l'interactionnisme aboutit donc à une conclusion optimiste, considérant comme toujours possible la communication interculturelle pour peu que les stratégies d'interaction soient appliquées. Or, ces stratégies, supposées universelles, ont été établies sans prendre en compte la dimension culturelle. Le chapitre 3 s'efforce d'articuler logiquement le culturalisme et l'interactionnisme. Cette articulation suit le raisonnement suivant : on pose une distinction entre le plan des stratégies (générales, universelles) et celui des réalisations (culturellement marquées) ; or, les réalisations étant particulières à une culture donnée, une stratégie peut ne pas être reconnue pour ce qu'elle est. Il existe une sorte de hiatus entre les deux plans qui ne peuvent pas toujours fonctionner ensemble. c'est pourquoi une troisième instance est nécessaire, rendant compte de procédés facilitant le passage d'une stratégie à une réalisation. Ces procédés compensatoires, car ils visent à combler l'écart entre réalisations et stratégies, sont langagiers (fournir ou demander des explications, par exemple) et comportementaux (coopération, empathie) ; on obtient donc le mécanisme général du fonctionnement de la communication interculturelle : des stratégies similaires (plan 1) ; des réalisations différentes (plan 2) ; et des procédés de passage entre les deux plans ci-dessus mentionnés. Le chapitre 4 présente le corpus qui sert de base à cette étude. Le corpus est composé de trois séries de documents de première main. Le premier comprend 17 entretiens d'embauche authentiques, enregistrés, transcrits en français. Le second rassemble 9 entretiens semi-directifs menés par la doctorante auprès des recruteurs. Le troisième se compose de 9 entretiens semi-directifs également menés par la doctorante auprès des candidats.Le chapitre 5 rappelle les principes de la méthodologie, en l'occurrence, l'analyse de contenu, pour traiter les données brutes contenues dans le corpus. etc

Avec une mondialisation omniprésente, les études sur l’aspect interculturel des organisations deviennent de plus en plus d’actualité et fascinent les chercheurs comme les praticiens. Notre étude suit donc cette voie et porte sur la construction du sens de l’expérience interculturelle au sein d’une entreprise multinationale. Nous avons cherché à comprendre, d’un point de vue interprétatif, comment les acteurs construisent le sens des caractères multinationaux et interculturels de l’entreprise, à travers leurs expériences au sein d’une multinationale québécoise. La recherche existante discute les aspects culturels et communicatifs tels que le contexte, la langue et le flux de message, identifiés par E.T. Hall (Hall, 1976, 1990) comme centraux dans la problématique générale de la communication interculturelle. Nous avons cependant abordé ces mêmes aspects depuis la perspective de la théorie du sensemaking (Weick, 1995) en nous centrant sur les points de vue des acteurs et de leurs expériences. Sur la base d’entrevues en profondeur, la recherche montre que, bien qu’il soit fortement valorisé par tous les interviewés, l’aspect interculturel n’a pas été profondément intégré dans les pratiques communicatives de tous les jours, comme nous aurions pu le croire. Néanmoins, cet aspect exerce une influence réelle et considérable pour certains employés, comme les gestionnaires des ressources humaines et des relations publiques, due essentiellement à la nature même de leurs fonctions. Les résultats suggèrent également que l’aspect interculturel est vécu de manière fort différente selon l’identité qui est attachée à l’organisation. Cette dernière est en effet parfois considérée comme (1) une organisation « locale », c’est-à-dire en référence à son origine québécoise, comme (2) une organisation multinationale, en référence aux interactions entre les parties de l’organisation dispersées dans le monde entier, et enfin (3) comme une firme étrangère du point de vue des acteurs des pays hôtes. Dans les trois cas les enjeux interculturels pour les acteurs varient considérablement tout comme, en conséquence, le sens qui est accordé à cet aspect de l’organisation. Mots-clés : Expérience interculturelle, organisation multinationale, théorie du sensemaking, communication interculturelle. / As globalization expands, the intercultural dimensions of organizations and organizational communication draw more and more scholars and practitioners’ attention. Along these lines, this study describes how managers of a multinational organization make sense of their intercultural experiences in everyday work life and their views on the intercultural aspect of the company, using an interpretive perspective. Current research identifies a number of themes as central to intercultural communication: context, message flux and language (Hall, 1976, 1990). This study revisits these constructs from the standpoint of the theory of sensemaking developed by Karl E. Weick (1995), on the basis of which managers’ accounts of their daily experiences of intercultural communication are examined. From interview data, the study shows how the issue of interculturality, although regarded as important and as a valuable asset of the organization, is not consequential for the daily communication practices of most managers in the case under study. It is however quite influential for HR and PR management because of the very nature of their activities. Results also suggest that the intercultural dimension of a multinational organization is experienced in slightly different ways depending on the framing of the organization’s identity. From the standpoint of its region or country of origin, the organization is framed as “local” and domestic. From the perspective of its many relations with its divisions around the world, the organization’s identity tends to be framed as “multinational” and, finally, from the standpoint of the host country, the organization’s identity is framed as “foreign”. These framings are consequential for the definitions and meanings of intercultural communication managers make out of the intercultural dimension of the organization. Keywords: intercultural experiences, intercultural communication, sensemaking, multinational organization.

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