Através do Programa de Aceleração do Crescimento, o Brasil passou a receber diversos empreendimentos na área de infraestrutura. São muitos os projetos em fases de planejamento ou já em execução, em sua maioria localizados em regiões historicamente esquecidas pelo poder público. Os conflitos ocasionados por tais empreendimentos, envolvendo empresas e comunidades, caracterizam-se como sendo complexos, revelando desequilíbrios de poder e envolvimento de diversos atores. Tomando o conceito de conflito a partir das contribuições de Simmel, e entendendo que ele se manifesta também em aspecto latente, como na subjetividade e na formação de identidades, o conflito somente pode ser administrado por meio de métodos que consigam atuar em todos os seus níveis. O presente trabalho tem como objetivos centrais o de entender como o método da mediação pode contribuir para administrar os conflitos entre empresas e comunidades e investigar como estes conflitos estão sendo resolvidos, hoje, no Brasil. A metodologia utilizada foi qualitativa, por meio de exaustivas leituras de fontes primárias, secundárias e terciárias. Também foi feito o uso de entrevistas in loco e à distância, com lideranças e especialistas. Estudos e entrevistas in loco também foram utilizadas em dois casos: Usina Hidrelétrica de Belo Monte e Mina de Juruti. Os resultados obtidos versam sobre as possibilidades e resultados do uso da mediação em conflitos complexos envolvendo empresas e comunidades, criando paradigmas e indo além dos casos estudados aqui. Portanto, este trabalho conclui que, apesar do incentivo de uso de métodos alternativos (consensuais), os conflitos ainda são largamente resolvidos apenas pelas formas tradicionais da justiça brasileira. Como consequência, temos soluções de baixa qualidade para todas as partes envolvidas. A mediação, por sua vez, se mostra como um método bastante eficaz, com potencial de reconciliar e prevenir novos conflitos. Logo, ela deve ser institucionalmente incentivada e merece ser muito mais explorada para administrar os tipos de conflitos aqui estudados. / Through the Programa de Aceleração do Crescimento (Growth Acceleration Program), Brazil started developing several infrastructure projects. There are many initiatives at the planning stage and many are already implemented, mostly of them in regions historically forgotten by the government. The conflicts caused by these projects, which involves companies and communities, are characterized as being complex, revealing imbalances of power and the involvement of several actors. Considering Simmel\'s concept of conflict, and understanding that it manifests itself also in a latent aspect, such as subjectivity and the formation of identities, conflict can only be managed through methods that can deal with all of its several levels. The main objectives of this work is to understand how the mediation method can contribute to manage conflicts between companies and communities and to investigate how these conflicts are being solved today in Brazil. The methodology used was qualitative, through exhaustive readings of primary, secondary and tertiary sources. It was also used on-site and remotely interviews with leaders and specialists, besides case studies, such as Belo Monte Hydroelectric Plant and Juruti Mine. The results obtained are related to the possibilities and results of the use of mediation in complex conflicts involving companies and communities, creating paradigms and going beyond the examples used here. Therefore, this work concludes that, despite the growing incentive to use alternative (consensual) methods, conflicts are still largely solved only by the traditional system of Brazilian justice. As a consequence, we have low quality solutions for all parties involved. Mediation, in turn, has proven to be a very effective method with the potential to reconcile and prevent further conflicts. Hence, it should be institutionally encouraged and deserves to be much more explored to manage the type of conflicts studied here.

This thesis makes a new contribution to the field of corporate social responsibility in the area of corporate community engagement (CCE) and public relations in the area of organization-public relationships (OPRs). The thesis focuses on the Nigerian oil and gas industry community relationship in the Niger Delta region. This study provides valuable insights into how CCE works for enhancing stakeholder relationship and other desirable outcomes and thereby contributes to the growing body of knowledge on CSR in public relations. For the practice of CCE, this study reinforces the importance of relationship management as a viable and robust strategy that can bring long-term benefits both to organizations and society in general. A qualitative approach was adopted as it is considered appropriate for the research, which focuses on assessing stakeholders’ views regarding the relationship between oil and gas company and their host community in the Niger Delta region of Nigeria. Also, exploring how the stakeholders juxtapose their understanding of the relationship determinants between the oil and gas company and their host community. Semi-structured interviews served as the primary source of data collection from various stakeholders during fieldwork in Nigeria. Secondary methods served a crucial but minor role and were used primarily for the purpose of the researcher as a tool to double check the interview findings. Thirty-five respondents provided their views and opinions concerning the relationship between the oil and gas companies and communities in the region. The study uncovered the importance of culture, social awareness, social identity, corruption, insecurity, mediation and weak institutional structures as crucial predictors of relationship determinants for the oil and gas companies during engagement with their host communities. Moreover, this study explored the research on relationship success determinants key constructs (i.e. control mutuality, trust, commitment and satisfaction) to a qualitative assessment. Also, the developed framework emphasised the need for using these factors for assessing and building a successful long term relationship. Another key finding was that there is a significant difference between how multinational oil companies (MNOCs) and indigenous oil companies (INOCs) engage with the community. This finding suggests that the INOCs have a better approach in the engagement of host communities.

品牌，對現今的行銷及組織經營而言早已成為相當重要的課題，因為它不僅是一個圖像或名稱，而是讓組織與商品得以在眾多的競爭者間脫穎而出的策略；而品牌必須要不斷的擴大顧客對於品牌的終生貢獻價值，即顧客權益（customer equity）的擴張，因此當忠誠度能夠幫助顧客權益的擴張時，組織如何建立忠誠度即成為廣受關注的議題，而能幫助忠誠度發展的「品牌社群」便漸漸吸引許多學者的研究。 本研究以McAlexander、Schouten與Koenign（2002）三位學者提出的「品牌社群關係模型（brand community relationship model）」為基礎，希冀以品牌社群成員的觀點研究「品牌社群經營」、「品牌社群關係」與「品牌忠誠度」間關係，並進一步探討品牌的「理性傾向」對於上述「品牌社群經營」、「品牌社群關係」以及「品牌忠誠度」關係的影響。 本研究以多個不同品牌的品牌家族為研究對象，透過Swatch、Samsung以及Sony三個品牌家族的經營者進行深入訪談後，以Swatch、Seiko、Samsung三個不同品牌的品牌家族為問卷調查對象，經由一系列的量化分析後得出以下研究結論： 一、品牌社群關係與品牌忠誠度 品牌社群內的社群成員與品牌的關係好壞對品牌忠誠度是有正向驅動關係；而透過比較不同品牌社群的品牌社群關係構面對品牌忠誠度的作用，發現不同品牌會呈現不同的強弱影響關係。 二、品牌社群經營與品牌社群關係 社群成員在品牌社群中，對於「人際相關的社群活動（communal community program）」的參與較能幫助成員與品牌的關係，而「實質利益相關的社群活動（non-communal community program）」的經營與品牌社群關係的好壞並無顯著的關係，因此品牌社群若能提供社群成員良好的「人際互動經驗」較能明顯幫助品牌社群關係的建立。 三、社群成員對品牌的理性傾向與品牌社群經營 理性傾向將會降低品牌社群成員對於人際相關活動的參與情形，連帶的降低社群活動期望的正向差距，因此消費者對品牌的態度越理性，對於品牌社群的經營就有較不利的影響。 四、品牌理性傾向與品牌忠誠度 雖然「理性傾向」對於品牌社群的經營有不利的效果，不過在研究中發現到當品牌給社群成員越多理性的資訊時，社群成員會藉由增強對經營公司的好感以幫助品牌忠誠度的建立。 / Brand has become an important issue to marketing and organization management nowadays, for it is not only a logo or a name but a strategy that distinguishes an organization and its products from numerous competitors. A brand must continuously expand its customers’ lifetime contribution value, namely the increase of customer equity. Therefore, when loyalty helps increase customer equity, how an organization establish loyalty becomes a critical issue, while “brand community” that assists developing loyalty gradually arise many scholars interest in research. The research adopts “brand community relationship model” by McAlexander, Schouten and Koenign (2002), attempting to study relationship among “brand community management”, “brand community relationship” and “brand loyalty” via perspective of brand community members, and further discussing influence of brand “rational inclination” on the aforementioned “brand community management”, “brand community relationship” and “brand loyalty”. The research uses multiple-brand family as research subject, conducting in-depth interview with managers of three brand families of Swatch, Samsung and Sony, and choosing brand families of Swatch, Seiko and Samsung as questionnaire targets. The following conclusions are derived after a series of quantitative analysis: 1. Brand community relationship and brand loyalty Relationship between members of brand community and brand has positive correlation to brand loyalty. By comparing different brand community’s effect of brand community relationship dimension on brand loyalty, the research found different brands generate different level of influence relationship. 2. Brand community management and brand community relationship Participation in “communal community program” by members of brand community reinforces relationship between members and brand, yet no significant relationship is found between management of “non-communal community program” and brand community relationship. Thus, it is more obvious in establishing brand community relationship if brand community provide members with satisfactory “interrelationship experience” 3. Community members’ rational inclination toward brand and brand community management Rational inclination will reduce brand community members’ participation in interrelationship activities, which reduces positive gap in social activity anticipation. Hence, the more rational attitude consumers hold toward a brand, the less favorable effect it has on management of brand community. 4. Brand rational inclination and brand loyalty Although “rational inclination” has less favorable effects on management of brand community, the research found that when more rational information is provided to community members, they will enhance establishment of brand loyalty by increasing goodwill toward the company.

Esta dissertação trata da formação dos Educadores Sociais de Esporte e Lazer do Programa Esporte e Lazer da Cidade (PELC) ocorrido em Porto Alegre. Este programa constitui-se em uma ação da política pública de esporte e lazer do governo federal. O estudo buscou compreender os impactos e significados atribuídos às formações por estes educadores que atuam em comunidades localizadas nas periferias da cidade. Procurou-se identificar em que medida as formações contribuíram para a prática pedagógica do educador social de esporte e lazer. A partir destas premissas formulou-se o seguinte problema de pesquisa: De que modo os Educadores Sociais de Esporte e Lazer relacionam a formação do Programa Esporte e Lazer da Cidade e a prática pedagógica que realizam nas comunidades? Quais os limites e potencialidades dessa relação? Foi utilizado como instrumentos de coleta de informações no trabalho de campo a entrevista semiestruturada, o diário de campo e a análise documental. A partir da análise das informações construíram-se as seguintes categorias: a formação no programa esporte e lazer da cidade; o lazer e o esporte no programa esporte e lazer da cidade; a prática pedagógica; a comunidade; e, a gestão local do programa. Na sequência discutem-se as categorias a partir das falas tanto do grupo dos educadores sociais do programa, como o dos gestores e formadores, contemplando esses distintos olhares. Foi possível identificar consenso entre os grupos, como o curto período de duração do programa, considerado insuficiente para a consolidação desta política pública. Também foi possível perceber discordâncias entre os grupos. O tempo do gestor e o tempo do educador para respostas e anseios da formação são distintos. Enquanto um procura elementos para a reflexão, o outro deseja sugestões para auxiliá-lo na ação. Para o grupo de educadores, as metodologias para desenvolver o trabalho no seu dia a dia tem mais significado que as discussões conceituais e teóricas. O sistema de formação e o trabalho junto às comunidades foram considerados elementos de destaque no programa. Os fatores de mobilização para o envolvimento dos educadores no programa esporte e lazer da cidade foram: a possibilidade de novas aprendizagens; adquirir experiências por estarem em início de carreira profissional; e, o interesse em se envolver em trabalhos sociais. Este estudo permitiu identificar a necessidade de estruturar uma formação diferenciada daquela em ambiente escolar para o educador social de esporte e lazer. Considerase importante compreender que este sujeito atua em espaços físicos ressignificados para a prática do lazer e em um ambiente educativo não escolar, mas nem por isso distanciado de um processo de desenvolvimento de cidadania dos sujeitos. / This dissertation deals with the training of social educators of sport and leisure program for sport and leisure of the city occurred in Porto Alegre. This program is a public policy action on sport and leisure of the federal Government. The study sought to understand the impacts and meanings assigned to these educators who work in communities located in the outskirts of the city. I have tried to identify to what extent the training contributed to the pedagogical practice of social educator of sport and leisure. From these assumptions I made the following: search problem As Social educators of sport and leisure related training PELC and the pedagogical practice that perform in communities? What are the limits and potential of this relationship? Used as information-gathering instruments in the field work interview semiestruturada, the field journal and documentary analysis. From the analysis of information construct the following categories: training in sport and leisure of the city; Leisure and sport in sport and leisure of the city; the pedagogical practice; the community; and, the local management of the program. Present and discuss the categories from the speeches of both the Group of social educators, such as the program managers and trainers, contemplating these distinct looks. Unable to identify consensus among groups, such as the short duration of the program, considered insufficient for the consolidation of this public policy. It was also possible to realize dichotomies between the groups. The Manager's time and the time of the educator to responses and yearnings of formation are distinct. While a search elements for reflection in the other want suggestions to assist you in action. For the Group of educators, methodologies to develop the work in their day to day has more meaning as conceptual and theoretical discussions. The system of training and work communities were considered prominent elements in the program. The factors of mobilization for the involvement of educators in sport and leisure of the city were: the possibility of new apprenticeships; acquire experiences by being in early professional career; and, the interest in getting involved in social work. This study identified the need to structure a differentiated formation from those in the school environment for the social educator of sport and leisure. It is necessary to consider this subject plays in physical spaces to practice ressignificados and leisure in an educational environment not at school, but not so distanced from the development process of citizenship of the subject. / Esta tesis se ocupa de la formación de educadores sociales del deporte y programa de ocio, deporte y ocio de la ciudad se produjo en Porto Alegre. Este programa es una acción de política pública sobre el deporte y ocio del Gobierno federal. El estudio trató de entender el impacto y la entiende estos educadores que trabajan en comunidades ubicadas en las afueras de la ciudad. He intentado identificar en qué medida la formación ha contribuido a la práctica pedagógica de la educadora social del deporte y ocio. ¿Desde estos supuestos hice los siguientes: buscar los educadores como Social problema del deporte y ocio relacionadas con la formación PELC y la práctica pedagógica que realizan en las comunidades? ¿Cuáles son los límites y el potencial de esta relación? Utilizados como instrumentos de recopilación de información en el trabajo de campo entrevista semiestruturada, el diario de campo y análisis documental. El análisis de información de construir las siguientes categorías: capacitación en deporte y ocio de la ciudad; Ocio y el deporte en el deporte y ocio de la ciudad; la práctica pedagógica; la comunidad; y la gestión local del programa. Presentar y discutir las categorías de los discursos del grupo de los educadores sociales, tales como los entrenadores, contemplando estas distintas miradas y los directores de programa. No se ha podido identificar un consenso entre los grupos, como la corta duración del programa, considerado insuficiente para la consolidación de esta política pública. También fue posible realizar dicotomías entre los grupos. Tiempo del administrador y el tiempo del educador respuestas y anhelos de formación son distintos. Mientras un elementos de búsqueda para la reflexión en el otro quieren sugerencias que le ayudarán a la acción. El grupo de educadores, metodologías para desarrollar el trabajo en su día a día tiene más significado como debates conceptuales y teóricos. El sistema de formación y las comunidades de trabajo se consideraron elementos destacados en el programa. Los factores de movilización para la participación de educadores en el deporte y ocio de la ciudad fueron: la posibilidad de nuevos aprendizajes; adquirir experiencias por estar en carrera profesional; y el interés en involucrarse en el trabajo social. Este estudio identificó la necesidad de estructurar una formación diferenciada de aquellas en el entorno escolar para el educador social del deporte y ocio. Es necesario tener en cuenta que este asunto juega en espacios físicos para prácticas ressignificados y ocio en un entorno educativo no en la escuela, pero no tan distanciada desde el proceso de desarrollo de la ciudadanía sobre el tema.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:39:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5084.pdf: 907637 bytes, checksum: 5a23e7a7199662f6dc764dc43744f860 (MD5) Previous issue date: 2013-02-27 / The primary objective of this dissertation is to investigate the main factors that affect the participation of school counselors in public schools in São Carlos / SP. To this end, we opted for conducting empirical research in order to produce and analyze data capable of providing greater concreteness to the arguments. Thus, in order to determine the research tools and the universe to be studied, techniques for the gathering, samplings, and analysis of data, were selected. For the gathering of data, a questionnaire was applied to Community Education Managers and school counselors. In order to determine the sample, we opted to cover fifty school units ensuring that all segments represented in the School Board answer the questionnaire. And finally, our analyzes were grounded on studies by authors who discuss the democratic management of public schools as a means of extending citizenship and guaranteeing the right of participation. Our preliminary results indicate that, power relationships present in the in interpersonal relationships, is the main factor that hinders the participation of counselors, followed by bureaucratic aspects, described as a subcategory due to the fact that they are related to the fundamental category mentioned above. In contrast, engagement and knowledge in the field are presented in the research as factors that facilitate the participation of counselors. Thus, the results highlight the need to formulate strategies to minimize the negative factors and leverage them to promote the participation of counselors at the municipal level. / O objetivo principal da pesquisa de que trata esta dissertação foi identificar quais são os principais fatores que interferem positiva ou negativamente na participação dos membros do Conselho Escolar nas escolas públicas do município de São Carlos/ SP. Optamos por realizar uma pesquisa empírica, cujo instrumento básico de coleta de dados foi um questionário, aplicado aos Gestores Comunitários em Educação e aos Conselheiros Escolares, representantes de todos os segmentos que compõem o Conselho Escolar, de cinquenta escolas. As análises foram fundamentadas em autores que discutem a gestão democrática da escola pública como mecanismo de ampliação da cidadania e do direito à participação. Os resultados das análises indicaram as relações de poder como o principal fator que dificulta a participação dos conselheiros, com pouca variação de segmento para segmento. Em contrapartida, o engajamento e o conhecimento na área se apresentam na pesquisa como fatores que facilitam a participação dos conselheiros. Assim, os resultados evidenciam a necessidade de formulação de estratégias que minimizem o efeito das relações de poder e potencializem o acesso a informações, como forma de se ampliar a participação dos Conselheiros.

Esta dissertação trata da formação dos Educadores Sociais de Esporte e Lazer do Programa Esporte e Lazer da Cidade (PELC) ocorrido em Porto Alegre. Este programa constitui-se em uma ação da política pública de esporte e lazer do governo federal. O estudo buscou compreender os impactos e significados atribuídos às formações por estes educadores que atuam em comunidades localizadas nas periferias da cidade. Procurou-se identificar em que medida as formações contribuíram para a prática pedagógica do educador social de esporte e lazer. A partir destas premissas formulou-se o seguinte problema de pesquisa: De que modo os Educadores Sociais de Esporte e Lazer relacionam a formação do Programa Esporte e Lazer da Cidade e a prática pedagógica que realizam nas comunidades? Quais os limites e potencialidades dessa relação? Foi utilizado como instrumentos de coleta de informações no trabalho de campo a entrevista semiestruturada, o diário de campo e a análise documental. A partir da análise das informações construíram-se as seguintes categorias: a formação no programa esporte e lazer da cidade; o lazer e o esporte no programa esporte e lazer da cidade; a prática pedagógica; a comunidade; e, a gestão local do programa. Na sequência discutem-se as categorias a partir das falas tanto do grupo dos educadores sociais do programa, como o dos gestores e formadores, contemplando esses distintos olhares. Foi possível identificar consenso entre os grupos, como o curto período de duração do programa, considerado insuficiente para a consolidação desta política pública. Também foi possível perceber discordâncias entre os grupos. O tempo do gestor e o tempo do educador para respostas e anseios da formação são distintos. Enquanto um procura elementos para a reflexão, o outro deseja sugestões para auxiliá-lo na ação. Para o grupo de educadores, as metodologias para desenvolver o trabalho no seu dia a dia tem mais significado que as discussões conceituais e teóricas. O sistema de formação e o trabalho junto às comunidades foram considerados elementos de destaque no programa. Os fatores de mobilização para o envolvimento dos educadores no programa esporte e lazer da cidade foram: a possibilidade de novas aprendizagens; adquirir experiências por estarem em início de carreira profissional; e, o interesse em se envolver em trabalhos sociais. Este estudo permitiu identificar a necessidade de estruturar uma formação diferenciada daquela em ambiente escolar para o educador social de esporte e lazer. Considerase importante compreender que este sujeito atua em espaços físicos ressignificados para a prática do lazer e em um ambiente educativo não escolar, mas nem por isso distanciado de um processo de desenvolvimento de cidadania dos sujeitos. / This dissertation deals with the training of social educators of sport and leisure program for sport and leisure of the city occurred in Porto Alegre. This program is a public policy action on sport and leisure of the federal Government. The study sought to understand the impacts and meanings assigned to these educators who work in communities located in the outskirts of the city. I have tried to identify to what extent the training contributed to the pedagogical practice of social educator of sport and leisure. From these assumptions I made the following: search problem As Social educators of sport and leisure related training PELC and the pedagogical practice that perform in communities? What are the limits and potential of this relationship? Used as information-gathering instruments in the field work interview semiestruturada, the field journal and documentary analysis. From the analysis of information construct the following categories: training in sport and leisure of the city; Leisure and sport in sport and leisure of the city; the pedagogical practice; the community; and, the local management of the program. Present and discuss the categories from the speeches of both the Group of social educators, such as the program managers and trainers, contemplating these distinct looks. Unable to identify consensus among groups, such as the short duration of the program, considered insufficient for the consolidation of this public policy. It was also possible to realize dichotomies between the groups. The Manager's time and the time of the educator to responses and yearnings of formation are distinct. While a search elements for reflection in the other want suggestions to assist you in action. For the Group of educators, methodologies to develop the work in their day to day has more meaning as conceptual and theoretical discussions. The system of training and work communities were considered prominent elements in the program. The factors of mobilization for the involvement of educators in sport and leisure of the city were: the possibility of new apprenticeships; acquire experiences by being in early professional career; and, the interest in getting involved in social work. This study identified the need to structure a differentiated formation from those in the school environment for the social educator of sport and leisure. It is necessary to consider this subject plays in physical spaces to practice ressignificados and leisure in an educational environment not at school, but not so distanced from the development process of citizenship of the subject. / Esta tesis se ocupa de la formación de educadores sociales del deporte y programa de ocio, deporte y ocio de la ciudad se produjo en Porto Alegre. Este programa es una acción de política pública sobre el deporte y ocio del Gobierno federal. El estudio trató de entender el impacto y la entiende estos educadores que trabajan en comunidades ubicadas en las afueras de la ciudad. He intentado identificar en qué medida la formación ha contribuido a la práctica pedagógica de la educadora social del deporte y ocio. ¿Desde estos supuestos hice los siguientes: buscar los educadores como Social problema del deporte y ocio relacionadas con la formación PELC y la práctica pedagógica que realizan en las comunidades? ¿Cuáles son los límites y el potencial de esta relación? Utilizados como instrumentos de recopilación de información en el trabajo de campo entrevista semiestruturada, el diario de campo y análisis documental. El análisis de información de construir las siguientes categorías: capacitación en deporte y ocio de la ciudad; Ocio y el deporte en el deporte y ocio de la ciudad; la práctica pedagógica; la comunidad; y la gestión local del programa. Presentar y discutir las categorías de los discursos del grupo de los educadores sociales, tales como los entrenadores, contemplando estas distintas miradas y los directores de programa. No se ha podido identificar un consenso entre los grupos, como la corta duración del programa, considerado insuficiente para la consolidación de esta política pública. También fue posible realizar dicotomías entre los grupos. Tiempo del administrador y el tiempo del educador respuestas y anhelos de formación son distintos. Mientras un elementos de búsqueda para la reflexión en el otro quieren sugerencias que le ayudarán a la acción. El grupo de educadores, metodologías para desarrollar el trabajo en su día a día tiene más significado como debates conceptuales y teóricos. El sistema de formación y las comunidades de trabajo se consideraron elementos destacados en el programa. Los factores de movilización para la participación de educadores en el deporte y ocio de la ciudad fueron: la posibilidad de nuevos aprendizajes; adquirir experiencias por estar en carrera profesional; y el interés en involucrarse en el trabajo social. Este estudio identificó la necesidad de estructurar una formación diferenciada de aquellas en el entorno escolar para el educador social del deporte y ocio. Es necesario tener en cuenta que este asunto juega en espacios físicos para prácticas ressignificados y ocio en un entorno educativo no en la escuela, pero no tan distanciada desde el proceso de desarrollo de la ciudadanía sobre el tema.

Esta dissertação trata da formação dos Educadores Sociais de Esporte e Lazer do Programa Esporte e Lazer da Cidade (PELC) ocorrido em Porto Alegre. Este programa constitui-se em uma ação da política pública de esporte e lazer do governo federal. O estudo buscou compreender os impactos e significados atribuídos às formações por estes educadores que atuam em comunidades localizadas nas periferias da cidade. Procurou-se identificar em que medida as formações contribuíram para a prática pedagógica do educador social de esporte e lazer. A partir destas premissas formulou-se o seguinte problema de pesquisa: De que modo os Educadores Sociais de Esporte e Lazer relacionam a formação do Programa Esporte e Lazer da Cidade e a prática pedagógica que realizam nas comunidades? Quais os limites e potencialidades dessa relação? Foi utilizado como instrumentos de coleta de informações no trabalho de campo a entrevista semiestruturada, o diário de campo e a análise documental. A partir da análise das informações construíram-se as seguintes categorias: a formação no programa esporte e lazer da cidade; o lazer e o esporte no programa esporte e lazer da cidade; a prática pedagógica; a comunidade; e, a gestão local do programa. Na sequência discutem-se as categorias a partir das falas tanto do grupo dos educadores sociais do programa, como o dos gestores e formadores, contemplando esses distintos olhares. Foi possível identificar consenso entre os grupos, como o curto período de duração do programa, considerado insuficiente para a consolidação desta política pública. Também foi possível perceber discordâncias entre os grupos. O tempo do gestor e o tempo do educador para respostas e anseios da formação são distintos. Enquanto um procura elementos para a reflexão, o outro deseja sugestões para auxiliá-lo na ação. Para o grupo de educadores, as metodologias para desenvolver o trabalho no seu dia a dia tem mais significado que as discussões conceituais e teóricas. O sistema de formação e o trabalho junto às comunidades foram considerados elementos de destaque no programa. Os fatores de mobilização para o envolvimento dos educadores no programa esporte e lazer da cidade foram: a possibilidade de novas aprendizagens; adquirir experiências por estarem em início de carreira profissional; e, o interesse em se envolver em trabalhos sociais. Este estudo permitiu identificar a necessidade de estruturar uma formação diferenciada daquela em ambiente escolar para o educador social de esporte e lazer. Considerase importante compreender que este sujeito atua em espaços físicos ressignificados para a prática do lazer e em um ambiente educativo não escolar, mas nem por isso distanciado de um processo de desenvolvimento de cidadania dos sujeitos. / This dissertation deals with the training of social educators of sport and leisure program for sport and leisure of the city occurred in Porto Alegre. This program is a public policy action on sport and leisure of the federal Government. The study sought to understand the impacts and meanings assigned to these educators who work in communities located in the outskirts of the city. I have tried to identify to what extent the training contributed to the pedagogical practice of social educator of sport and leisure. From these assumptions I made the following: search problem As Social educators of sport and leisure related training PELC and the pedagogical practice that perform in communities? What are the limits and potential of this relationship? Used as information-gathering instruments in the field work interview semiestruturada, the field journal and documentary analysis. From the analysis of information construct the following categories: training in sport and leisure of the city; Leisure and sport in sport and leisure of the city; the pedagogical practice; the community; and, the local management of the program. Present and discuss the categories from the speeches of both the Group of social educators, such as the program managers and trainers, contemplating these distinct looks. Unable to identify consensus among groups, such as the short duration of the program, considered insufficient for the consolidation of this public policy. It was also possible to realize dichotomies between the groups. The Manager's time and the time of the educator to responses and yearnings of formation are distinct. While a search elements for reflection in the other want suggestions to assist you in action. For the Group of educators, methodologies to develop the work in their day to day has more meaning as conceptual and theoretical discussions. The system of training and work communities were considered prominent elements in the program. The factors of mobilization for the involvement of educators in sport and leisure of the city were: the possibility of new apprenticeships; acquire experiences by being in early professional career; and, the interest in getting involved in social work. This study identified the need to structure a differentiated formation from those in the school environment for the social educator of sport and leisure. It is necessary to consider this subject plays in physical spaces to practice ressignificados and leisure in an educational environment not at school, but not so distanced from the development process of citizenship of the subject. / Esta tesis se ocupa de la formación de educadores sociales del deporte y programa de ocio, deporte y ocio de la ciudad se produjo en Porto Alegre. Este programa es una acción de política pública sobre el deporte y ocio del Gobierno federal. El estudio trató de entender el impacto y la entiende estos educadores que trabajan en comunidades ubicadas en las afueras de la ciudad. He intentado identificar en qué medida la formación ha contribuido a la práctica pedagógica de la educadora social del deporte y ocio. ¿Desde estos supuestos hice los siguientes: buscar los educadores como Social problema del deporte y ocio relacionadas con la formación PELC y la práctica pedagógica que realizan en las comunidades? ¿Cuáles son los límites y el potencial de esta relación? Utilizados como instrumentos de recopilación de información en el trabajo de campo entrevista semiestruturada, el diario de campo y análisis documental. El análisis de información de construir las siguientes categorías: capacitación en deporte y ocio de la ciudad; Ocio y el deporte en el deporte y ocio de la ciudad; la práctica pedagógica; la comunidad; y la gestión local del programa. Presentar y discutir las categorías de los discursos del grupo de los educadores sociales, tales como los entrenadores, contemplando estas distintas miradas y los directores de programa. No se ha podido identificar un consenso entre los grupos, como la corta duración del programa, considerado insuficiente para la consolidación de esta política pública. También fue posible realizar dicotomías entre los grupos. Tiempo del administrador y el tiempo del educador respuestas y anhelos de formación son distintos. Mientras un elementos de búsqueda para la reflexión en el otro quieren sugerencias que le ayudarán a la acción. El grupo de educadores, metodologías para desarrollar el trabajo en su día a día tiene más significado como debates conceptuales y teóricos. El sistema de formación y las comunidades de trabajo se consideraron elementos destacados en el programa. Los factores de movilización para la participación de educadores en el deporte y ocio de la ciudad fueron: la posibilidad de nuevos aprendizajes; adquirir experiencias por estar en carrera profesional; y el interés en involucrarse en el trabajo social. Este estudio identificó la necesidad de estructurar una formación diferenciada de aquellas en el entorno escolar para el educador social del deporte y ocio. Es necesario tener en cuenta que este asunto juega en espacios físicos para prácticas ressignificados y ocio en un entorno educativo no en la escuela, pero no tan distanciada desde el proceso de desarrollo de la ciudadanía sobre el tema.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-21T14:34:06Z No. of bitstreams: 1 Megione Bassetto de Castro.pdf: 1226798 bytes, checksum: a8aca83a5e66aebd8f3f6a4c8406146f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-21T14:34:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Megione Bassetto de Castro.pdf: 1226798 bytes, checksum: a8aca83a5e66aebd8f3f6a4c8406146f (MD5) Previous issue date: 2016-03-24 / This dissertation named "The Management of School-Community Relations", based on the critical theory of Theodor W. Adorno, has as its object of study the relationship between the school investigated and the community of Vargem Grande. The question that guides this research, is if the mechanisms of management, school-community relationship, existing in the research school ensures the management of this relationship and the consequent care to community demands by the school. The hypotheses suggest there elements and variables that can create noise in the management of this relationship as conflict, administered culture and pseudo-formation of subjects involved and that existing mechanisms in school for guaranteeing school-community relationship, does not guarantee management effective this relationship. The general objective is to investigate the mechanisms of school-community relationship management: the School Council, Class Council and Series, Parent Teacher Association and the Student Government, the latter created by the intervention proposal resulting from this research. Some specific objectives have been established to achieve the general objective, how to parse if the direction of the school investigated is characterized by the dialectic proposed of resumption of sensitization and reflection, as well as others. The methodology of empirical research involved the use of techniques associated with the community study involving a literature review of community history and the studied school, also doing a survey of several other theoretical and academic papers related to the topic, characterizing a case study, where the individual situation is studied in depth to provide a broader understanding of other cases. The results allowed us to confirm our hypothesis that the existence of these management mechanisms, does not automatically guarantee a democratic and participatory management, since it does not happen on a regular basis the ordinary or extraordinary convocations of the School Council, Parent Teacher Association and the Student Government. / La presente Masters tesis llamada "La Gestión de la relacione escuela y la comunidad", con base en la teoría crítica de Theodor W. Adorno, tiene como objeto del estudio la relación entre la escuela y la comunidad, en Vargem Grande. La pregunta que guía la investigación es si los mecanismos de gestión de las relaciones escuela-comunidad disponibles en la escuela investigada, asegura la gestión de esta relación y la consiguiente atención a las demandas de la comunidad por la escuela. Las hipótesis sugieren que hay elementos y variables que pueden crear ruido en la gestión de esta relación como un conflicto, la cultura determinada y la pseudoformação de los sujetos implicados y que los mecanismos existentes en la escuela para garantizar la relación escuela-comunidad, no garantiza la gestión efectiva de esta relación. El objetivo general es investigar los mecanismos de gestión de las relaciones escuela-comunidad: el Consejo Escolar, el Consejo clase y serie, la Asociación de Padres y Maestros y el Gobierno Estudiantil, este último creada por la propuesta de intervención como resultado de esta investigación. Algunos objetivos específicos se establecieron para alcanzar el objetivo general, como analizar si la junta de la escuela investigada se caracteriza por la propuesta dialéctica de la reanudación de la conciencia y la reflexión, así como los demás. La metodología de la investigación empírica implicó el uso de técnicas asociadas con el estudio de la comunidad que implican una revisión de la literatura de la historia de la comunidad y la escuela estudiada, también haciendo un estudio de varios otros trabajos teóricos y académicos relacionados con el tema, caracterizando un estudio de caso donde una situación individual es estudiado en profundidad para proporcionar una comprensión más amplia de otros casos. Los resultados nos permiten confirmar nuestra hipótesis de que la existencia de estos mecanismos de gestión, no garantiza automáticamente una gestión democrática y participativa, puesto que no se produce de forma regular las convocatorias ordinarias y extraordinarias del Consejo Escolar, la Asociación de Padres y Maestros y el gobierno del estudiante. / A presente dissertação denominada “A Gestão da Relação Escola-Comunidade”, fundamentada na teoria crítica de Theodor W. Adorno, tem como objeto de estudo a relação existente entre a escola pesquisada e a comunidade de Vargem Grande. A questão que guia a pesquisa é saber se os mecanismos de gestão da relação escola-comunidade existentes na escola pesquisada garantem a gestão dessa relação e o consequente atendimento às demandas da comunidade pela escola. As hipóteses levantadas sugerem existir elementos e variáveis que podem criar ruídos na gestão dessa relação, como o conflito, a cultura administrada (Adorno, 1972) e a pseudoformação (Adorno, 1971) dos sujeitos envolvidos e que os mecanismos existentes na escola para a garantia da relação escola-comunidade, não garante uma gestão efetiva dessa relação. O objetivo geral consiste em investigar os mecanismos existentes de gestão da relação escola-comunidade: Conselho de Escola, Conselho de Classe e Série, Associação de Pais e Mestres e Grêmio Estudantil, esse último, criado por meio da proposta de intervenção decorrente desta pesquisa. Alguns objetivos específicos foram estabelecidos para o alcance do objetivo geral, como analisar se a direção da escola pesquisada se caracteriza pela proposta dialética de retomada da sensibilização e da reflexão, assim como outros. A metodologia da pesquisa empírica envolveu o uso de técnicas associadas ao estudo de comunidade, um levantamento bibliográfico da história da comunidade e da escola estudada, e um levantamento de vários outros teóricos e trabalhos acadêmicos relacionados ao tema, caracterizando assim um estudo de caso, em que situação individual é estudada em profundidade para se obter uma compreensão ampliada sobre outros casos. Os resultados nos permitiram confirmar a nossa hipótese de que a existência desses mecanismos de gestão, não garantem automaticamente uma gestão democrática e participativa, uma vez que não acontecem de modo regular as convocações ordinárias ou extraordinárias do Conselho de Escola, Associação de Pais e Mestres e o Grêmio Estudantil.

Purpose: The purpose of the thesis is to develop a framework for obtaining social acceptance in the establishment of greenfield projects within hard-to-abate industries by identifying key factors and activities related to the topic. Method: The research was based on an exploratory single-case study of a Swedish greenfield project. The study aimed to gain a nuanced understanding of factors and activities regarding various aspects of the topic. A qualitative approach was used to deepen knowledge and insights into the research gap. The empirical data was collected in three phases: through exploratory workshops, interviews with representatives from the local community, and interviews with representatives from the establishing company. Findings: We have identified several factors and activities that consist of componentfactors/activities that provide a more detailed description of each factor and activity. This identification of influential factors, coupled with the proposal of activities to attain social acceptance, provides project managers with a tangible framework to obtain social acceptance. Factors affecting social acceptance in greenfield projects are (1) Community relationship, (2) Project information, (3) Operational concerns related to the project, (4) Ripple effect concerns, (5) Regional growth, and (6) Sustainability. The key activities we have found to stimulate the factors successfully are (1) Collaborating with external parties, (2) Establishing a communication strategy, (3) Community segmentation, (4) Going above and beyond legal obligations, (5) Community engagement, (6) Create trust by genuineness, and (7) Allocate financial resources to community investments. Theoretical contribution: This study contributes to the literature by verifying that many of the factors identified by previous scholars also apply to greenfield projects within hard-to-abate industries. Even if empirical evidence does not explicitly state the same factors and activities, we have verified that they are closely related. Further on, our developed framework fills an identifiedresearch gap by offering a more comprehensive understanding of the connections between factors and activities influencing social acceptance. Managerial contribution The developed framework in this thesis is designed to guide managers through three critical phases in their work to obtain social acceptance. These phases are pre-launch, launch, and integration. The framework enables managers to identify needed capabilities and systematically address key factors influencing social acceptance. By utilizing this framework, managers can create value by mitigating risks such as operational setbacks, economic losses, reputational damage, opposition, social conflicts, and sabotage.