Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / Este trabalho foi desenvolvido em uma instituição financeira, com o objetivo de identificar e analisar a percepção dos funcionários das áreas definidas como foco da pesquisa, quanto às dimensões formais do atual programa de controle implementado na instituição, buscando explorar pontos vulneráveis e conflitantes ao aumento da performance das atividades dos funcionários e novas ferramentas, conceitos e frentes de estudos. O trabalho foi elaborado com base nas teorias e conceitos existentes quanto aos controles organizacionais, como as abordagens de Etzioni (1964), Amat e Gomes (2001) e Sturdy, Knights e Willmott (1992). A pesquisa realizada se caracteriza como descritiva, porque visa descrever as percepções, expectativas e os perfis dos funcionários da organização estudada. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas e os dados secundários através de documentos internos da organização. A pesquisa também se refere a um estudo de caso, com corte seccional e, predominantemente, qualitativo, mas com suporte em técnicas quantitativas para a tabulação inicial dos dados que posteriormente foram analisados de forma interpretativa. A conclusão do trabalho foi de que as características do programa de controle da instituição financeira pesquisada, é constituído, predominantemente, de mecanismos pós-burocrático, focado em resultados, de modo hegemônico expandido e do tipo utilitário, com fortes influências alienadoras nos funcionários e com baixo poder de incentivo, no tocante ao aumento do compromisso dos funcionários. Assim, o programa de controle é percebido pelos funcionários como um mecanismo de monitoramento de ações e resultados, desenvolvido apenas para aumentar os lucros da instituição, sem se preocupar com os impactos nos seus aspectos fisicos e emocionais e aumentando, intuitivamente, os níveis de insatisfação interno. / This work was developed in a financiai institution, with the goal of identifying and analyzing the perception of the employees of the areas defined as the resource focus, according the formal dimension of the actual contrai pragram implemented in the institution, with the purpose of exploring the vulnerable points and the conflicting related to the increasing ofperformance ofthe employee's activities and new tools, concepts and news studies case. The work was conducted with the existing base of theories and concepts, following organizational contrais, appraachs like Elzioni's (1964), Simeone's and Salas's (2001) and Sturdy's, Knights's and Willmott's (1992). The research done was characterized as descriptive because it aims to describe the perceptions, expectations and the employee's prafiles in the studied organization, such as field research, because it has the objective of pramoting interviews and collecting the primary data and documental, because it will also be performed the analysis of the internai documents of the organization. The research also refers to a certain study case with a sectional cut and predominant1y quantitative, but with support in quantitative technics for the initial tabulation of data that were analysed afterwords in interpretative formo The characteristics of the financiai institution researched of the contrai pragram, has been formed predominant1y of post-bureaucratic mechanisms focusing in results, in a hegemonic way expanded, ofthe utility type with strong alienatorian influences in the employees and with low incentive power, related to the increase of the employee's compramises. This way, the contrai pragram is noticed by the employees as a monitoring mechanism of actions and results, developed only to increase the institution prafits, regardless of the impacts of the physical and emotional aspects and increasing, intuitive\y, the leveis of internai dissatisfaction.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF269.pdf: 5289755 bytes, checksum: a59037b5dccba70ad07aa1b499048063 (MD5) Previous issue date: 2007 / The organization climate research is a widely used human resources tool grounded on the managerial discourse that preaches that listening to employees's opinions is relevant for the identification of corporate aspects that demand improvement. This study aims at desmistifying this discourse by means of analytical tools from the Critical Administration Studies, namely: denaturalized view of administration, detachment between intentions and performance and search for emancipation. The study is grounded on the assumption that the organizational climate research derives from functionalist theory, which benefits a dominating class, in name of productivity and for the maintenance of the status quo, therefore contributing for individual alienation at work. The study was designed to identify elements that show the relation between an organizational climate research tool and the social control over individuals in an organization - here the research conducted in 2005 by Centrais Elétricas Brasileiras S/A - Eletrobrás, the Brazilian power sector holding company. The theoretical section presents an overview of corporate paradigms relevant for a sound understanding of the organizational climate concept. Data analysis was conducted by means of the post-modern method of binary deconstruction: the questions contained in the tool's questionnaire were grouped into categories and then analyzed in terms of the fallowing conceptual pairs: well-being/productivity, autonomy/control, ethics/ competitiveness and participation/alienation. The analysis showed that the organization climate research tool is used as a resource for social control and power, because it contributes to individual alienation as it satisfies some specific individual demands, therefore preventing the individual form a thorough understanding of how the system works. Besides, the helps anticipate, mitigate and conceal the conflicts arising from the opposing interests of capital and labor. / A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta de recursos humanos amplamente utilizada pelas organizações e fundamentada no discurso gerencial que afirma que a opinião dos empregados é muito importante para que sejam identificados os aspectos que necessitam de melhorias. O presente estudo pretende desmistificar esse discurso, utilizando para isso os parâmetros adotados nos Estudos Críticos em Administração a saber: visão desnaturalizada da administração, intenções desvinculadas de desempenho e busca de emancipação. A tese que fundamenta o presente estudo é de que a pesquisa de clima organizacional é um produto da teoria funcionalista, que trabalha a favor de uma classe dominante, em nome da produtividade, para a manutenção do status quo e que contribui para a alienação do homem no trabalho. Com base nessa tese, o objetivo do estudo foi identificar elementos que indicassem a relação entre uma ferramenta de pesquisa de clima organizacional e o controle social sobre os indivíduos em uma determinada organização. Para tanto, foi analisada a pesquisa de clima organizacional do ano de 2005 de empresa Centrais Elétricas Brasileiras S/A - ELETROBRÁS. A fundamentação teórica apresenta um levantamento dos paradigmas organizacionais a fim de compreender o conceito de clima segundo a abordagem mais apropriada. Para efetuar a análise dos dados, utilizou-se uma metodologia pós-moderna de desconstrução de binários. As perguntas feitas no questionário da Pesquisa de Clima da ELETROBRÁS, agrupadas em categorias, foram analisadas à luz dos seguintes binários: bem-estar/produtividade, autonomia/controle, ética/competitividade e participação/alienação. Por meio desse estudo, foi possível concluir que a ferramenta de clima é utilizada para o exercício do controle social e funciona como técnica de poder, porque contribui para a alienação do indivíduo à medida que satisfaz pontualmente algumas demandas, impedindo a compreensão do funcionamento do sistema como um todo. Além disso, a ferramenta é um instrumento que serve para antecipar, amenizar e disfarçar os conflitos gerados por interesses antagônicos entre capital e trabalho.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivo-Completo.pdf: 325982 bytes, checksum: da8ce97eb434099542070515c2b69169 (MD5) Previous issue date: 2004 / This thesis aims to analyse the perception of justice in the day-to-day of the corporations, when organizational changes take the place therein. The context of the corporation which is focused herein derives from the globalization of the Brazilian market of telecommunications which has been started in the 90`s. Two substantial changes have occurred in the period of only ten years. What happens in the day-to-day of the corporations in those moments, when a deep change in their structures is operated? Which is the impact of such change in the working hours and in the internal relations? Those questions have been relevant to and have motivated the perfomance of the survey. It has been developed with twenty employees of the ¿Z¿ corporation, who are based in the city of Rio de Janeiro and who have been heard. Such different interviews with the employees have reached thirty hours. After the completion of the due analysis of the contents of the survey, this thesis sustains that the organizational practices of the ¿Z¿ corporation do not adhere to modernization and, therefore lead the perception of the unfair. This thesis wishes to contribute to the field of the organizational studies, with an interpretation of the data that have been compiled in a given moment, about a corporation. / O presente trabalho procura analisar a percepção de justiça, no cotidiano das organizações, em momentos de mudança organizacional. O contexto da empresa em estudo é fruto da globalização do mercado de telecomunicações brasileiro, iniciado nos anos 90. Foram duas grandes mudanças em apenas 10 anos. O que ocorre no cotidiano das organizações nesses momentos de profunda mudança nas suas estruturas? Qual o impacto na carga horária de trabalho e nas relações internas? Todas estas questões foram relevantes e motivadoras para a realização da pesquisa. Para tal, vinte profissionais da empresa Z sediados no Rio de Janeiro, foram entrevistados. Ao todo, foram aproximadamente trinta horas de entrevistas. Após análise de conteúdo, a pesquisa sustenta que as práticas organizacionais da empresa em estudo não são aderentes ao discurso da modernidade e portanto vulneráveis à percepção do não justo. Esta pesquisa pretende contribuir para os estudos organizacionais, com uma interpretação dos relatos obtidos nesse momento sobre uma organização.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rasera.pdf: 384538 bytes, checksum: e8f58785acc2bffc8e52f206fd4db3cb (MD5) Previous issue date: 2002 / The increase of the global competitiveness of the global alliances of the economic blocks, generates an increasing stream of information that makes with that the companies are always the seek of new developments. The climate of changes generates concern with what it must be assimilated by organization, and things that don¿t serve the definitive company. The organizational environment of the companies is taken by uncertainty. The organizational culture becomes itself very important for the organization, therefore it judges what the company can use in the relation with its environment, and what does not serve to its organizational structure. Together with the culture is necessary that itself a learning environment, leading thus culture. The work considered here studies the organizational culture of a company making relation with the organizational Learning, and helps to clarify the profile of a culture that propitiates the organizational learning. This work analyzes the Isabela¿s S/A organizational culture, making relation with the organizational learning. Of this form, look it self to describe and to identify the culture of the searched company, studying its difficulties and advantages, making relation with the deep learning. The company is characterized, the situation problem and the subject of study. In the theoretical referential was made an analysis of the culture, its formation until the types of culture, applying itself after a model of organizational learning. A model for the study of the culture is applied, where self is characterized, tipology of the culture, and applied a model for the study of the learning. The results of the considered study, answer the research problem, where they are analysed with the application of the diagnostic research of the searched company. This discloses an organization with a strong culture, however flexible to assimilate changes. It has a harmony between the values that generate the culture and that they are characterized, spreading out thus an environment that propitiates organizational learning, a culture that generates learning. / O aumento da competitividade global motivado pelas alianças dos blocos econômicos, gera um crescente fluxo de informações que faz com que as empresas estejam sempre a procura de novidades. O clima de mudanças traz preocupações com o que deve ser assimilado pela organização, e o que não serve a determinada empresa. O ambiente organizacional das empresas é tomado pela incerteza. A cultura organizacional se torna muito importante para a organização, pois ela julga o que a empresa pode utilizar na relação com seu ambiente, e o que sua estrutura organizacional não absorve. Juntamente com a cultura é preciso que se crie um ambiente de aprendizagem, se criando assim culturas que aprendem. O trabalho aqui proposto estuda a cultura organizacional de uma empresa fazendo relação com o aprendizado organizacional, ajudando a esclarecer o perfil de uma cultura que propicia o aprendizado organizacional. Este trabalho analisa a cultura organizacional da Isabela S/A, fazendo relação com a aprendizagem organizacional. Desta forma procura-se descrever e identificar a cultura da empresa pesquisada, estudando suas dificuldades e vantagens, com relação a aprendizagem profunda. È caracterizada a empresa, a situação problema e o tema de estudo. No referencial teórico, foi feita uma análise da cultura, da sua formação até os tipos de cultura, aplicando-se após um modelo de aprendizagem organizacional. É aplicado um modelo para o estudo da cultura, onde é caracterizado o self, tipologia da cultura, e outro modelo para o estudo da aprendizagem. Os resultados do estudo proposto, respondem o problema de pesquisa, onde são analisados com a aplicação da pesquisa diagnóstico da empresa pesquisada. Este revela uma organização com uma cultura forte, porém flexível para assimilar mudanças. Há uma harmonia entre os valores que geram a cultura e que estão caracterizados, difundindo assim um ambiente que propicia aprendizagem organizacional, uma cultura que gera aprendizado.

Submitted by Luiz Abranches (luiz.abranches@gmail.com) on 2012-03-13T23:27:43Z No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-09T18:25:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-11T18:03:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-11T18:17:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao_Final_Entregue.pdf: 1346443 bytes, checksum: e49c9f9ac168c25723038b3219ea212b (MD5) Previous issue date: 2011-09-05 / In recent years the study of organizational behavior in public administration gained ground in Brazil. However, few studies have focused on the direct public administration and the effects of federal statutory regime in the behavior of servers. This study aims to shed light on an important issue for people management in the public sector, from the processes of formation of initial expectations of the servers and organizational socialization, and how they impact on job satisfaction and organizational commitment. For this study data were collected with 1093 new servers of the Brazilian Internal Revenue Service, named for the position of Tax Auditor and Tax Analyst, which responded to two questionnaires: the first at the day of entering the body and the second after six months. For the analysis we considered only those servers that met the two questionnaires, a total of 827 responses. The results indicate that both job satisfaction and organizational commitment have significant correlation with the fulfillment of psychological contract by the employer, in the perception of servers, and the success of the socialization process, for the task and the working group. These data confirm the importance of implementing the practice of managing the psychological contract by the government. Other secondary outcomes showed that those who were servers before, compare to those who joined the organization for the first time, has higher degree of socialization, in the dimension of the organization, and greater degree of instrumental commitment. In other words, they recognize that the costs are higher to leave RFB. The Tax Auditors showed a degree of organizational commitment significantly higher than the Tax Analysts, and servers in the border region showed lower levels of satisfaction and affective commitment than the rest of the country's servers. / Nos últimos anos o estudo do comportamento organizacional na Administração Pública ganhou espaço no Brasil. Contudo, poucos trabalhos focaram a administração pública direta federal e os efeitos do regime estatutário no comportamento dos servidores. Este trabalho propõe-se a jogar luz em um tema importante para a gestão de pessoas no setor público, a partir dos processos de formação das expectativas iniciais dos servidores e de socialização organizacional, e como eles influenciam na satisfação com o trabalho e no comprometimento organizacional. Para este estudo foram realizadas coletas de dados com 1093 novos servidores da Receita Federal do Brasil, nomeados para os cargos de Auditor-Fiscal e Analista-Tributário, que responderam a dois questionários: o primeiro no dia de ingresso no órgão e o segundo seis meses após a posse. Para a análise foram considerados apenas aqueles servidores que preencheram os dois questionários, totalizando 827 respostas. Os resultados indicam que tanto a satisfação com o trabalho quanto o comprometimento organizacional possuem significante correlação com o cumprimento do contrato psicológico pela RFB, na percepção dos servidores, e com o sucesso do processo de socialização quanto à tarefa e ao grupo de trabalho. Estes dados confirmam a importância de se implementar a prática de gerenciamento do contrato psicológico pela administração pública. Outros resultados secundários apontaram que aqueles que já eram servidores apresentam maior grau de socialização, na dimensão da organização, e maior grau de comprometimento instrumental, ou seja, reconhecem que são maiores os custos em sair da RFB. Os Auditores-Fiscais apresentaram um grau de comprometimento organizacional significantemente maior do que os Analistas-Tributários e os servidores lotados em região de fronteira indicaram menores graus de satisfação e de comprometimento afetivo do que os servidores do restante do País.

DOURADO, Larissa Façanha de Mattos. Comprometimento com o trabalho de policiais militares do Programa Ronda do Quarteirão do Ceará. 2014. 136f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T14:28:24Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_lfmdourado.pdf: 2199913 bytes, checksum: 103bca8145330916332f6bd3e730366c (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T14:38:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_lfmdourado.pdf: 2199913 bytes, checksum: 103bca8145330916332f6bd3e730366c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-02T14:38:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_lfmdourado.pdf: 2199913 bytes, checksum: 103bca8145330916332f6bd3e730366c (MD5) Previous issue date: 2014 / The present work is an analysis of the dimensions of the construct "commitment at work" in the context of military professional officers linked to the Ceará City Block Patrol Program. The identification of the related psychological dimensions was determined according to the perception of these military professional officers’ practices by the application of a scale and by the conduction of a focus group. The main objective was to characterize the work commitment from the perception of the police themselves, in order to analyze their relationship with their professional practice in parallel to a questioning of the proposed model of community policing “Ronda do Quarteirão – City Block Patrol”. The survey sample focused on the City Block Patrol members who volunteered to answer the scale and to take part in a focus group, which aimed to improve the comprehension of the variables related to the core category of the study. It was also applied a six dimension scale, that differentiates the type of commitment in six psychological dimensions as proposed by Rego in a digital version in Google Forms, The data were treated by simple descriptive statistics though the SPSS software, while the data collected in the focus group were transcribed and interpreted and liked to those collected by the quantitative approach. Based on the quantitative results, we found low levels in all dimensions of commitment concerning the applied scale. Qualitative data confirmed that information regarding the low job satisfaction indicated by professional. There is though a gap between the professional practices and the proposed model of community model of intervention by the police, which has its origins in other cultures. It is possible to conclude that the context of the work of the City Block Patrol has negative traits that can prevent an improvement of the affective nature of commitment, by presenting a wide gap between the goal and philosophy of City Block Patrol Model and their actual practices. They feel themselves criticized by reference members of the Program as well as threatened by them, what can discourages them in a curate and previously intended working practice. The research findings could also contribute to increase the conceptual appliance of Psychology within the investigated field and open the possibility for future studies focusing intervention and reflection on police training and psychological health issues in this occupational expanding category. / A dissertação apresenta uma análise das dimensões do construto “comprometimento com o trabalho” no contexto profissional dos policiais militares do Ceará vinculados ao Programa Ronda do Quarteirão. A identificação das dimensões psicológicas relacionadas foi averiguada de acordo com a percepção dos policiais quanto à sua prática profissional a partir da aplicação de escala validada e realização de grupo focal. O objetivo principal foi caracterizar o comprometimento no trabalho a partir da percepção dos próprios policiais, na tentativa de analisar sua relação com a sua prática profissional em paralelo a uma problematização da proposta do policiamento comunitário do Ronda do Quarteirão. A amostra de pesquisa se concentrou em policiais do Ronda que se voluntariaram a responder a Escala e alguns em participar presencialmente de um grupo focal cujo intuito era de compreender melhor as variáveis relacionadas com a categoria central do estudo. Foi utilizada também a Escala Hexadimensional, que diferencia o tipo de comprometimento a partir de seis dimensões psicológicas proposta por Armênio Rego, adaptada para uma versão digitalizada no Google Forms. As informações coletadas foram tratadas mediante estatística descritiva simples e tabulação de dados com uso do software SPSS. Os dados coletados no grupo focal foram transcritos e interpretados a partir do cruzamento com dados quantitativos. Com base nos resultados quantitativos, encontraram-se níveis baixos em todas as dimensões do comprometimento. Os dados qualitativos confirmaram tal informação por considerarem a prática muito distante das propostas de policiamento comunitário que utilizam como modelo, este advindo de práticas internacionais que diferem bastante da cultura cearense. Conclui-se que o contexto de trabalho dos policiais do Ronda apresenta características que impactam negativamente num maior comprometimento do tipo afetivo, por apresentar uma grande lacuna entre o objetivo e a filosofia do Ronda e a prática policial. Os policiais do Ronda se veem criticados e ameaçados por uma questão de segurança pública que julgam envolver instâncias muito maiores do que eles, fato que os desmotiva com sua profissão antes tão sonhada. No mais, os achados da pesquisa e análises contribuem para aumentar o nível conceitual da psicologia dentro do campo investigado, bem como abre possibilidade de estudos futuros com objetivos voltados à intervenção e reflexão sobre a formação policial e o sofrimento psíquico desta categoria profissional que se encontra em expansão.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 147-156 / Para conquistar vantagem competitiva, uma organização precisa contar com pessoas capacitadas e comprometidas com sua estratégia. A área de RH, por sua vez, precisa ajustar seus processos e alinhá-los à estratégia organizacional. Neste sentido, os programa / Employees that are competent and commited with the organizational goals can be considered a source of sustainable competitive advantage. Then, it is important to line up the Human Resources Management practices to the organizational strategy.In particular

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MArcelo.pdf: 371441 bytes, checksum: 73066e9cfa84be76a22243f0b013bf72 (MD5) Previous issue date: 2006 / This study looked for identify the causes and the effects of fear in the individuals within the organizational context. The procedure for data collection consisted in a questionnaire divided in two stages, and applied in 76 individuals. The first stage consisted in a words evocation test and the second, as a complementary mode, was composed by four open questions. The theory of social representations and the central nucleus theory were the foundations of the data analysis of the words evocation test. The processing of the open questions was consisted in an interpretative analysis, based in the presented theoretical referencial and supported by the respondents social representation of fear. In the enterprises context, different causes and effects of fear had been found in the inserted individuals. However, in its majority, it was identified that the biggest individuals fears are the unemployment, the threats, punishments, the unstable and unsafe environments of work, the unfair competition, the collusions, sabotages, tricks, the incapacity to do its work¿s tasks and the abusive increase of the work load. On the other hand, about the fear¿s effects, there is a frequent physiological and psychological instability when they had been submitted in high work loads. The fear is an excellent creativity, innovation and aptitude repressor, and it is capable to generate disgusts, frustrations, defensive postures, standstills and to increase the jobs navigability. / Este estudo buscou identificar as causas e os efeitos do medo nos indivíduos dentro do contexto organizacional. O método utilizado para a coleta dos dados foi um questionário dividido em duas etapas, e aplicado em 76 indivíduos. A primeira etapa consistiu em um teste de evocação de palavras e a segunda, de forma complementar, foi composta por quatro perguntas dissertativas. O tratamento dado ao teste de evocação de palavras foi baseado na teoria das representações sociais e na teoria do núcleo central. Já as perguntas dissertativas sofreram uma análise interpretativa, com base no referencial teórico apresentado, auxiliada pela representação social do medo, conforme os respondentes. As causas e efeitos do medo encontrados nos indivíduos, no contexto empresarial, foram dos mais variados. Entretanto, em sua maioria, identificou-se que os maiores medos dos indivíduos são o desemprego, as ameaças, punições, os ambientes de trabalho instáveis e inseguros, a concorrência desleal, os conluios, sabotagens, trapaças, a incapacidade de cumprir suas tarefas de trabalho e o aumento abusivo de sua carga de trabalho. Por outro lado, em relação aos efeitos gerados pelo medo, há um freqüente desequilíbrio fisiológico e psicológico quando submetidos, ditatoriamente, a altas cargas de trabalho; e que o medo é um excelente sufocador da criatividade, inovação e aptidão dos indivíduos, capaz de gerar desgostos, frustrações, posturas defensivas, paralisações e aumento da navegabilidade nos empregos.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / The future will belong to companies that can fully explore process centering. Total Quality program and other initiatives bound to give new shape to organisations have already transformed the work to be done in companies. Now it is time to transform people that work in tem, as to have teams capable of superior performance. In general, the subjects related to human resources are the responsability of the human resourse function. This is the very part of the Eletrobrás that needs to face the most dificult part of the modernization challenge. It seems, however, that the conventional weapons and accumulated expirience of HR people may not be enough to settle the questiono This dissertation suggests that it will be necessary to break up the past, to leave some old concepts and experiences behind and to propose new creative solutions to give companies of the future, the human resources they will need. / O presente trabalho é produto de uma pesquisa bibliográfica e de campo sobre o sentido da evolução da Teoria das Organizações e o seu impacto nas atividades de treinamento e educação na Eletrobrás. A avaliação dos resultados dos programas de desenvolvimento de Recursos Humanos carece de maior precisão, pela sua própria natureza qualitativa. Paradoxalmente, as ações administrativas, que geram resultados de difícil mensuração, são colocadas em segundo plano, em detrimento das que provocam resultados quantificáveis e de curto prazo. Tal miopia revela o caráter pragmático adotado em muitos modelos de gestão, não promovendo a qualidade. A avaliação do desempenho organizacional é assunto central a ser discutido nessa dissertação, e torna-se mais complexa quando verificamos a existência de suas diferentes dimensões: a eficiência, eficácia e efetividade e a relevância do humano. A evolução dos estudos em administração demonstrou um sentido que vai desde os modelos de maior grau de burocratização e instrumentalização do homem na organização, até a mais satisfatória humanização, emancipação e autonomia no trabalho. Assim, os programas de treinamento e desenvolvimento podem dar uma grande contribuição neste sentido, deslocando o desempenho organizacional, de uma ênfase na eficiência, para as dimensões mais abrangentes da efetividade e relevância do humano. Quando tal desenvolvimento ocorrer, não haverá mais ¿recurso¿ humano , pois o mesmo se apresentará em aberto, diferente de outros recursos organizacionais.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielleMiguelleto.pdf: 196322 bytes, checksum: 1d071d9dde788b72d4b5c52436e73a27 (MD5) Previous issue date: 2001 / Este trabalho se propõe a analisar o fenômeno das organizações que se articulam em rede com a finalidade de aliar interesses em comum, ou resolver um problema complexo, ou ainda ampliar o raio de alcance de suas ações. Nesse sentido, as organizações que se articulam em rede reconhecem, primeiramente, que não podem alcançar determinados objetivos de forma isolada e necessitam conciliar seus recursos com os de outras organizações, como, por exemplo, financiamentos, informações, conhecimento, ou até mesmo, status, experiência ou legitimidade. Os tipos de rede variam, principalmente, de acordo com o nível de autonomia dos atores que a compõem e com a natureza da relação de interdependência que estabelecem entre si, resultando numa arena permeada por confrontos de opinião, compartilhamento de projetos e um longo processo de construção de relações de confiança. No campo de estudo da administração, as redes correspondem a um novo fenômeno organizacional que traduz a complexidade dos empreendimentos contemporâneos, se utiliza da flexibilidade proporcionada pelas tecnologias de comunicação e incorpora os estilos de gestão que buscam maior participação e compromisso das pessoas envolvidas. Em contraposição ao modelo de organização burocrática, a rede pressupõe uma disposição horizontal dos atores, sejam indivíduos ou instituições, baseada em relações mais simétricas do que hierárquicas, mais cooperativas do que competitivas e mais dinâmicas do que normativas, exigindo novos parâmetros para a coordenação das ações. Esse trabalho busca sistematizar as diferentes perspectivas teóricas, conceitos e idéias relacionados ao tema das redes, com ênfase em modelos de gestão orientados à ação pública, na qual é fundamental conciliar a democratização do processo decisório à efetividade dos empreendimentos, em outras palavras, a racionalidade dialógica é racionalidade instrumental e, nesse sentido, expressam os principais desafios na gestão de redes. No primeiro capítulo se analisa o contexto que propicia a formação das redes, identificando as tendências na gestão de empresas e a reforma na gestão pública, os obstáculos na relação entre estado e sociedade e os desafios da constituição de redes para a superação destes. O capítulo seguinte apresenta o referencial teórico de redes, define os conceitos utilizados no trabalho e discute os aspectos fundamentais da gestão de redes. O último capítulo apresenta a pesquisa empírica, na qual é utilizado o método de estudo de caso, com a finalidade de investigar a dinâmica organizacional e o modelo de gestão de uma rede considerada um caso revelador: o Comitê das Entidades Públicas no Combate à Fome e pela Vida, que atua no Brasil, em âmbito nacional, e atualmente articula mais de 700 organizações.