Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JORGE VAN DAL.pdf: 806217 bytes, checksum: f298e1b536452fcce562ef0f392ef02a (MD5) Previous issue date: 2014-04-15 / The advertising market is experiencing a major transformation in a short time and has had to learn to deal with an audience that act and interact with brands, and more than a means of communication, seeking ways of relating. Becomes extremely important to reflect on the most appropriate forms of advertising that are relevant to this new scenario. This work aims to understand how advertising is appropriating the participatory culture in socio-technical context of the network society. For this method was used as the literature and case study of campaign by Stella Artois beer, called The King of Cannes. It was noticed that the said campaign reinforces participatory advertising, unlike traditional interruption-based advertising. This case exemplifies the possible changes in advertising practices that must go hand in technological expansion, the convergence of media and the relationship with the consumer public, taking into account the practical access mediated communication technologies that enable consumer relations and exchanges with organizations in the cyberspace environment. / O mercado publicitário vive uma grande transformação e em pouco tempo vem tendo de aprender a lidar com uma audiência que age e interage com as marcas, e, mais do que formas de comunicação, busca formas de relacionamento. Torna-se de extrema importância refletir sobre as formas mais adequadas de publicidade que sejam relevantes a esse novo cenário. Este trabalho tem como objetivo compreender como a publicidade está se apropriando da cultura participativa no contexto sociotécnico da sociedade em rede. Para isso foi utilizado como método à pesquisa bibliográfica e estudo de caso da campanha realizada pela cerveja Stella Artois, denominada The King of Cannes. Percebeu-se que a referida campanha reforça a publicidade participativa, ao contrário da publicidade tradicional baseada na interrupção. Esse caso exemplifica as eventuais mudanças nas praticas da propaganda que deve caminhar ao lado da expansão tecnológica, da convergência das mídias e do relacionamento com público consumidor, levando em consideração as praticas de acesso mediadas por tecnologias da comunicação que viabilizam as relações de consumo e de trocas com as organizações no ambiente do ciberespaço.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-02-23T14:00:43Z No. of bitstreams: 1 rodrigomendesarbex.pdf: 1897261 bytes, checksum: b686ef7b7fbfce0fd778860d961c9d6a (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-02-26T14:48:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 rodrigomendesarbex.pdf: 1897261 bytes, checksum: b686ef7b7fbfce0fd778860d961c9d6a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-26T14:48:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rodrigomendesarbex.pdf: 1897261 bytes, checksum: b686ef7b7fbfce0fd778860d961c9d6a (MD5) Previous issue date: 2014-03-14 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A proposta desta dissertação está em demonstrar as mudanças ocorridas nas relações de propagação e consumo da informação em decorrência do advento das novas tecnologias da comunicação, como no caso da Internet. O objetivo geral está em verificar as referidas mudanças na comunicação empresarial, sobretudo na parte mercadológica . A pesquisa gira em torno da descrição das novas formas de comunicação no contexto das organizações, e consequentemente, a avaliação da exposição e monitoramento de informações de seus públicos-alvo. Para tanto, é preciso refletir sobre as alterações sociais e administrativas, bem como a importância da gestão do conhecimento como pilar essencial para esta suposta mudança. A escolha do tema se justifica uma vez que atualizações nas relações de comunicação e marketing surgem, dada a inserção da interatividade propiciada pela internet e o valor dado atualmente à informação. Paralelamente, é importante destacar a questão da vigilância e exposição e sua aplicabilidade no contexto da sociedade e das organizações, observando-as à luz da análise da empresa Google. / The purpose of this research is to demonstrate the changes in the relations of propagation and use of information by the advent of new communication technologies , such as the Internet . The overall objective is to verify those changes in business communication , especially in the marketing part . The research revolves around the description of new forms of communication in the context of organizations, and consequently, exposure assessment and monitoring information of its target audiences. Therefore, it is necessary to think about of the social and administrative changes as well as the importance of information and knowledge as essential pillars for this supposed change . The theme is justified since it updates the relations of communication and marketing arise , given the inclusion of interactivity afforded by the internet and the amount currently given to information. In parallel , it is important to highlight the issue of surveillance and exposure and its applicability in the context of society and organizations , observing them according of the analysis of the Google company.

Nosso trabalho propõe-se a compreender como é formulado o discurso das empresas acerca da responsabilidade social, por meio do entendimento das formações discursivas em conflito, reconhecendo potencialidades e limitações deste discurso. Discute a heterogeneidade de vozes em diálogo, a constituição da cena enunciativa e busca delinear como são construídos os sentidos do discurso das empresas acerca da responsabilidade social. A consecução dos objetivos se deu por meio do método de análise do discurso de linha francesa (AD), a partir de três conjuntos de dados: um conjunto de textos jornalísticos, com ênfase na mídia especializada em negócios; série longitudinal de documentos (balanços sociais) de uma organização com destacada ação socioambiental; entrevistas realizadas com profissionais que atuam nas áreas de responsabilidade social de grandes organizações. Os resultados indicam que o discurso das empresas a respeito do social constitui-se a partir da oposição entre duas formações discursivas concorrentes, a gerencial e a política, e tem sua identidade definida pela negação e construção de simulacros do marketing, da filantropia, e, sobretudo, do conflito, como forma política de lidar com as questões sociais. / Through the study of conflicting discursive formations this work aims at understanding how corporate discourse on social responsibility is constructed, taking into account its potentialities and limitations. It discusses the heterogeneity of dialogic voices and the constitution of the enunciative scene in an effort to outline how meaning is produced within such discourse. These objectives were attained by applying the methodology of Discourse Analysis (DA), particularly the French tradition in this field, to three types of data: journalistic texts, especially those from the business media; a series of documents (reports on social impact) from an organization widely known for its environmental concern; and interviews with professionals involved with social responsibility policies in large organizations. The results indicate that corporate discourse on social issues is constituted by two opposing discursive formations, one managerial and the other political. Its identity is defined by negation and construction of marketing simulacrum, by philanthropy, and above all by conflict as the political path to deal with social issues.

O presente trabalho tem como objetivo contribuir para o aprimoramento do referencial teórico do campo da comunicação mercadológica no que se refere à mensuração e avaliação dos resultados de comunicação, especialmente o ponto de vista das agências de comunicação mercadológica. O estudo se propôs a investigar as possíveis mudanças na relação de trabalho entre as empresas e as agências de comunicação, numa situação onde a mensuração e a avaliação dos resultados estejam cada vez mais presentes. O procedimento metodológico utilizado pode ser dividido em duas etapas. Na primeira parte foi realizada uma revisão da literatura, por meio de pesquisa bibliográfica, dos principais assuntos abordados no trabalho: comunicação mercadológica, agências de comunicação, mensuração e avaliação de resultados na comunicação mercadológica. Na segunda parte foi realizada uma pesquisa empírica, de natureza exploratória e caráter qualitativo, por meio de uma pesquisa de entrevistas individuais em profundidade com 11 diretores de planejamento de comunicação das maiores agências de comunicação full service do Brasil. O procedimento analítico foi baseado na análise de conteúdo. Os resultados demonstram que a maioria das agências de comunicação pesquisadas ainda realiza uma mensuração e avaliação dos resultados baseada em saídas de impacto de mídia, para grande parte das ferramentas de comunicação mercadológica, e que as pesquisas de tracking de marca, realizadas por grandes clientes, são muito utilizadas para avaliar as campanhas de comunicação. Numa situação em que a mensuração e avaliação dos resultados esteja implementada, a relação entre as agências e as empresas pode sofrer mudanças como: um tratamento mais técnico e objetivo, maior importância do planejamento de comunicação, campanhas ainda mais centradas na resolução do problema do cliente, acompanhamento constante dos efeitos da comunicação a partir do início da programação e mudança na forma de remuneração das agências de comunicação, ganhando apelo o success fee - incentivo baseado no desempenho da campanha de comunicação. / This paper aims to contribute to the improvement of the theoretical framework of the marketing communication field related to the measurement and evaluation of communication results, especially to the point of view of advertising agencies. The study intended to investigate possible changes in the working relationship between companies and communication agencies, in a situation where the measurement and evaluation of results are increasingly present. The approach used can be divided into two steps. The first part was carried out from a literature review, based on bibliographic research, the main issues presented were: marketing communication, advertising agency and the measurement and evaluation of results in marketing communications. In the second part, an empirical survey was conducted, of exploratory and qualitative nature, through a survey of individual in-depth interviews with 11 communication planning directors of the largest full service communication agencies in Brazil. The analytical procedure was based on content analysis. The results show that most of the advertising agencies surveyed still perform measurement and evaluation of results based on media impact of outputs, for most marketing communication tools, and that brand tracking, held by major customers, are widely used to assess communication campaigns. In a situation where the measurement and evaluation of results is implemented, the relationship between the agencies and companies may suffer changes such as: more technical and objective treatment, communication planning becoming more important, more focused campaigns in solving customer\'s problem, constant monitoring of communication effect from the beginning of the communication programming and change in the way of advertising agency compensation, gaining appeal the success fee - incentive based on the performance of the communication campaign.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tania Zahar Mine.pdf: 1481295 bytes, checksum: 687741424e7e928e8770ef47350ead0b (MD5) Previous issue date: 2016-03-18 / The objective of this thesis is to analyse the employed brand strategies that aim to convene older people as consumers, how do they target their communication to older people, and what type of senior citizen they are promoting in their campaigns. The present research project has as foundation the joint of three academic areas: communications, consumption practices and ageing studies. With accelerated population ageing a new target is constituted, product and services companies adapt their communication strategies to contemplate gray market opportunities. The focus are the advertising campaign of six brands, aired on internet, that form the corpus of the study. The internet selection is justified by its relevancy as an advertising medium, for allowing the content dissemination targeted to specific consumer segments and for its use has been exponentially growing among seniors. The corpus analysis is based on a netnographic observation of brand content for its sites and digital social networks. The used methodology was content analysis followed by critical description analysis. According to the achieved results, it could be concluded that the advertising campaign stimulate the valued and desired senior role model construction. The portrayed lifestyle congregates various values and themes, that constitute a young senior portrait, enthusiastic, independent and that plans, as a competent manager, the different aspects of his life, in other words, that he does not see himself as old. This well succeed portrait has become a must to be followed and constitutes the only way to ageing / O objetivo desta dissertação é analisar as estratégias empregadas por marcas que almejam convocar os mais velhos como consumidores, de que modo elas lhes dirigem sua comunicação, e que tipo de idoso estão promovendo em suas campanhas. A presente pesquisa teve como fundamento uma articulação entre três eixos temáticos: a comunicação, as práticas de consumo e os estudos de envelhecimento. Com o acelerado envelhecimento da população um novo mercado-alvo é constituído, empresas de produtos e serviços adaptam suas estratégias de comunicação mercadológica para contemplar as oportunidades do mercado grisalho. O foco da pesquisa são as campanhas publicitárias de seis marcas, veiculadas na internet, que compõem o corpus empírico do estudo. A escolha da internet é justificada por sua relevância como meio de investimento publicitário, por permitir a divulgação de conteúdo direcionado a segmentos de consumidores específicos e por seu uso estar crescendo exponencialmente entre população idosa. A análise do corpus se fundamenta em uma observação netnográfica do conteúdo das marcas para seus sites e redes sociais digitais. Como metodologia utilizada, emprega-se a análise de conteúdo, seguida de uma análise crítico-descritiva. De acordo com os resultados alcançados, pode-se concluir que as campanhas publicitárias estimulam a construção do idoso modelo, valorizado e almejado. O estilo de vida retratado congrega diversos valores e temas, que constituem o retrato de um jovem idoso, entusiasmado, independente e que planeja, como gestor competente, os diversos aspectos de sua vida. Esse retrato do idoso bem-sucedido é utilizado nas campanhas avaliadas como um modelo de vida imperativo a ser seguido e apresentado como a única e correta forma de envelhecer.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:15:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Renato Rodrigues Martins.pdf: 1554493 bytes, checksum: 43a22aacbeccff9e55cf05d26edd292d (MD5) Previous issue date: 2006-04-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study develops a language proposal for use of organizations in general and students of communication in particular. It is aimed at producing a way to carry out the mediation between what is referred to as the language of marketing (first language) and the language of public relations (second language). A third language is thus created to enhance the body of concepts and procedures of the previous ones and become instrumental in integrating business actions and social responsibility. The assumption is that the first and second languages (both of traditional approach) do not reach the required level of mediation by themselves. One key issue is the elevation of the human being from the role of regular consumer to the one of participant in a relationship. The proposal of a third language is also to build an approach to encourage graduation students of communication, business administration and public relations to go beyond the principles they usually learn. They shall be better able to think in a triad format by means of a set of study vectors, namely binary consciousness in friction, laugh shock, vision of consequence, among others, to deal in a relative way what tends to be generalized. Three commercial campaigns are analyzed by means of these vectors to explain the correlations between what is meant as attitude of mestization on the part of the professional and the integration of ethical, cultural and social responsibility in conjunction with the concepts of consumer-target and publics / O trabalho desenvolve uma proposta de linguagem para as organizações em geral e para o estudante de comunicação em particular. Enuncia um modo de realizar a mediação entre o que se designa como linguagem de marketing (primeira linguagem) e linguagem de relações públicas (segunda linguagem). Cria-se uma terceira linguagem para expandir a abrangência das duas anteriores e integrar o trato das atividades empresariais à responsabilidade social. Adota como pressuposto que a primeira e segunda linguagens (duas vertentes tradicionais) não possuem recursos para, isoladamente, realizar essa mediação. O destaque é a elevação da pessoa humana do mero conceito de consumidor à condição de participante de um relacionamento. A proposta de uma terceira linguagem visa também construir uma abordagem para que, em sua formação, o aluno de comunicação ou administração de empresas não se restrinja apenas a aprender princípios de marketing ou de relações públicas, mas um pensamento de forma triádica, balizados por um conjunto de vetores, dentre os quais se incluem consciência binária em fricção, choque pelo riso, visão de conseqüência para tratar, de modo relativo, o que tende a ser tratado de modo absoluto. Três campanhas comerciais são analisadas por meio desses vetores para explicitar as correlações do que se chamou atitude de mestiçagem por parte do profissional com integração de princípios éticos, culturais e de responsabilidade social, em paralelo aos conceitos de consumidor-alvo e públicos

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCIANA GUERREIRO SABBADINI.pdf: 3146524 bytes, checksum: 7c4f064a206cdb00896e2913422c2d3c (MD5) Previous issue date: 2012-04-10 / O atual contexto do segmento educacional, caracterizado pela proliferação de instituições de ensino superior privadas, pelo aumento do número de vagas, de opções de cursos oferecidos e pelo acirramento da concorrência, levou as instituições de ensino superior privadas à implantação de uma gestão mais competitiva. Diante desse cenário, as instituições de ensino superior iniciaram um processo mais estruturado e estratégico para divulgação de seus serviços, objetivando destacar-se da concorrência, tornar perceptíveis suas qualidades e diferenciais acadêmicos e mercadológicos para atrair seus públicos de interesse. Esta dissertação apresenta o cenário atual do segmento educacional superior no Brasil, os conceitos de marketing educacional, bem como de suas ferramentas. Inicia apreciando a apropriação de ferramentas de comunicação mercadológica pelo marketing educacional de instituições de ensino superior privadas e finaliza comparando os anúncios de três das dez maiores instituições de ensino superior paulista com os de três redes varejistas. Essa comparação, junto com a pesquisa bibliográfica, documentais e de análise de conteúdo, examinou a apropriação de aspectos comunicacionais mercadológicos varejistas nas mensagens das propagandas impressas das instituições de ensino superior do estado de São Paulo proporcionou identificar que todas as peças analisadas apresentavam em suas mensagens os mesmos aspectos mercadológicos do segmento varejista.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Laercio Bento.pdf: 2367394 bytes, checksum: 09d15f47ca652df70a2140655526455e (MD5) Previous issue date: 2012-12-11 / With the purpose of increasing their marketing campaigns, many organizations turn to social media tools hosted on the Internet. With that, these organizations look for increased productivity by adopting automated message, or even feature direct access, entering characterized persuasive messages in discussion forums in online communities. It can be seen here certain lack of sensitivity to deal with communication, a medium in which the message is not necessarily an easy propagation environment. Often implies a possibility of reverberation indicating greater attention be essential in the development and direction of these communications flows, for the purposes sharply persuasive. Accordingly, this paper proposes the study of online communities in which we, from the identification of factors that lead to the formation of these communities, analyse and interpret its structure and communications flows, such that its elements indicate aggregators. To this end, we aim to demonstrate that with these components, the analysis can be developed to better match strategies relationships, enabling actions inherent in the marketing communication process with these communities. The network structure was analyzed with software applications such as integration with UCINET NetDraw, and communication flows formed the corpora analyzed with Wordsmith Tools suite. A network formed in the community hosted in orkut provided the corpora for lexical analysis. The obtained results could characterize not only the very existence of the social network, such as the potential relationship, from interpretations of dialogic flows of its elements aggregators, through visuals (graphs), statistical and lexical means. / Com o propósito de incrementar suas campanhas mercadológicas, muitas organizações, recorrem às ferramentas de mídias sociais hospedadas na Internet. Com isso, procuram o aumento de produtividade com adoção de sistemas automatizados de reprodução de mensagens, ou mesmo de recursos de acesso direto, inserindo mensagens de caráter persuasivo nos fóruns de discussões em comunidades online. Uma certa falta de sensibilidade para com o trato comunicacional, num meio potencialmente promissor, mas que pede uma outra interpretação, para posterior ação. Frequentemente implica em uma possibilidade de reverberação indicando ser imprescindível maior atenção na elaboração e no direcionamento desses fluxos comunicacionais, acentuadamente os de propósitos persuasivos. Nesse sentido, o presente trabalho propõe o estudo de comunidades online nas quais possamos a partir da identificação dos fatores que levem à sua formação, analisar e interpretar sua estrutura e seus fluxos comunicacionais, tais que, indiquem seus elementos agregadores. Para tal, com os preceitos metodológicos observados, objetivou-se demonstrar que, com esses componentes, as análises podem ser desenvolvidas para melhor adequação de estratégias de relacionamentos, possibilitando ações inerentes ao processo comunicacional mercadológico com essas comunidades. A metodologia ora empregada envolveu análise estrutural da rede com aplicações de softwares como UCINET, integrado com NetDraw, e dos fluxos comunicacionais, que formaram o corpora, analisado com a suíte Wordsmith Tools. Uma rede formada em comunidade hospedada na ferramenta orkut, por meio da obtenção dos conteúdos de fóruns temáticos, forneceu o corpora para as análises lexicais. Os resultados obtidos puderam caracterizar, não só a própria existência da rede social, como as potencialidades de relacionamento, a partir de interpretações de fluxos dialógicos de seus elementos agregadores, por meio de recursos visuais (grafos), estatísticos e lexicais.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jefferson Bassetto.pdf: 1957456 bytes, checksum: d994fb74ec34ef5189ef491a75795d26 (MD5) Previous issue date: 2013-04-03 / Sob o prisma da comunicação mercadológica, esse trabalho se propõe investigar o novo perfil de consumidor que, conectado a uma ampla rede de pessoas, influencia e até comanda diversas mudanças na forma de produzir e vender bens e serviços. A comunicação passa a ser mais horizontal do que vertical, pois os consumidores manifestam-se nas mídias sociais on-line e interagem com seus pares, e muitas empresas demonstram dificuldades em perceber o início desse crescente poder de manifestação do consumidor. O propósito desta pesquisa é investigar até que ponto os consumidores estão conseguindo ser ouvidos pelas empresas por meio das mídias sociais on-line. A metodologia aplicada foi o Estudo de Casos Múltiplos de empresas do setor de telefonia celular. Construiu-se um instrumento de pesquisa e, por meio de análise de conteúdo dos comentários coletados durante três meses nas páginas da TIM e da CLARO no Facebook, os resultados apontam uma dificuldade muita grande das empresas do setor de telefonia em ouvir os consumidores.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MGiannotti.pdf: 2885696 bytes, checksum: 490a137a6341dec56d689e49ac25bed5 (MD5) Previous issue date: 2013-05-02 / On the one hand, the world of the XXI century with tools that enable increasingly being connected and dependent on communication technologies. The place where the internet is the main instrument for people to relate, interacts, consume, have fun and be informed. On the other side, almost an island from this technological trend, a space in which oral communication, trust, the value of the word, know the neighborhood and community are what prevails. It is more a phenomenon due to the growth of Class C in Brazil, after the launch of the Real Plan, by Fernando Henrique Cardoso government of former President Itamar Franco, and the implementation of social measures in subsequent years in the Luiz Inácio Lula da Silva government. The segment that represents 54% of the population and companies is a new frontier of business. Through literature search and document analysis for content analysis, this single case study will investigate how Banco Itaú communicates with these stakeholders to provide microcredit in the outskirts of São Paulo. In a world where we think the faster sensory and information technology will be in the future the oral communication can lead to important knowledge when we want to communicate with the Base of the Pyramid. / Por um lado, o mundo do Século XXI com ferramentas que possibilitam cada vez mais estarmos conectados e dependentes das tecnologias de comunicação, em que a internet prevalece como meio principal para as pessoas se relacionarem, interagirem, consumirem, se divertirem e se informarem. Do outro lado, quase que uma ilha à parte dessa tendência tecnológica, um espaço em que a comunicação oral, a confiança, o valor da palavra, o conhecer o vizinho do bairro e a comunidade são o que prevalece. Trata-se de mais um fenômeno decorrente do crescimento da Classe C no Brasil, posterior ao lançamento do Plano Real, por Fernando Henrique Cardoso no governo do ex-presidente Itamar Franco, e da implantação de medidas sociais nos anos seguintes, durante o governo de Luiz Inácio Lula da Silva. O segmento que representa 54% da população brasileira e desperta a atenção das empresas como uma nova frente de geração de riquezas e negócios. Por meio de pesquisa bibliográfica e análise documental para análise de conteúdo, este estudo de caso único investigará como o Banco Itaú se comunica com esse público para oferecer o microcrédito na periferia da cidade de São Paulo. Num mundo em que se pensa quanto mais rápidas e sensoriais serão as tecnologias de informação no futuro, o bom e velho bate-papo pode levar a conhecimentos importantes quando queremos nos comunicar com as camadas populares da população.