Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-28T19:57:19Z No. of bitstreams: 1 ROBERTO AYLMER.pdf: 1124015 bytes, checksum: b78364fa6983250a499cd106c607620d (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-28T19:57:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ROBERTO AYLMER.pdf: 1124015 bytes, checksum: b78364fa6983250a499cd106c607620d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-29T11:30:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ROBERTO AYLMER.pdf: 1124015 bytes, checksum: b78364fa6983250a499cd106c607620d (MD5) Previous issue date: 2010-11-25 / This study aim identifying, through the lens of Human Resources Managers, the correlation between managers' negotiation competencies and the relationship built with their teams. It also aims to probe the existence of a modulating effect between this relationship and the respective team' s pressure perception. One of the challenges that managers face is how to keep a team motivated and mobilized in an increasing pressure environrnent. In the first and second chapter we introduce the theme and define the Problem to be studied. In the third chapter, we walked through labor, organization and human history willing to ground in a timeline the joumey in the search ofbalance laborlaborer, the mankind's place in shaping this history and some important thinkers of people management. This chapter is a door opener for the next one where we study stress, particularly, occupational stress. In this fourth chapter we point the difference between pressure - present in the environrnent - and stress, derived from the individual interpretation. Our interest in this subject comes from the observation that pressure arises when the market suffers a retraction but also arises when it is heated, so, it increases every time. So, if there is a correlation between how teams or a person 'perceives' his leader and the 'pressure around', this information could be useful for people management, particularly addressing occupational stress. We deepen the concept of Social Support, the net that protects the employee in high-pressure contexts with an emphasis on the leader's role as the main source ofthis support. In chapter 5 we deepen in conjlict due to its' impact on occupational stress leveIs. The workplace relationship is, by its nature, a long term relationship and that makes conflict management a relevant issue on manager's agenda. However, the appropriate conflict management depends on the diagnosis (technical approach) and the confidence leveI build in the relationship (relationallevel). Although we are aware that significant part of the conflicts are related to the corporate structure and strategy, we purposely drove our attention to managers and middle leaders that are part of more representative part of the company' s leadership group aiming to provoke ideas that could contribute to the relationships and results improvement. In chapter six we present the Methodology used and in the seventh chapter we discuss the field research results carried with big companies' Human Resource managers. In this chapter we seek, through HR's sight, a perception over the impact of the leadership comparing them using a subjective perception of higher or lower negotiation capabilities with their teams. The research used a flexible grid supported by a semi-structured questionnaire. Data were decoded by Content Analysis method. Due to the sample size, a statistic treatment was not necessary. The evaluation allow infer that there is a straight relationship between a leader behavior over his team stress perception at the workplace. The study pointed the need for a deeper analysis of the issue considering that the literature and the initial results show an important role of immediate report over the team stress leveI perception. Concluding this study, the research offers questions regarding the company and the leader role on dealing with teams under constant pressure. / Este estudo tem por finalidade identificar perspectiva dos profissionais de Recursos Humanos a correlação entre as competências gerenciais e a relação construída entre líderes de diferentes níveis hierárquicos e suas equipes diretas, bem como o impacto na percepção da pressão e do estresse pelas suas respectivas equipes. Um dos desafios que gerentes e outros líderes encontram é como manter um time motivado e mobilizado em um ambiente de pressão crescente, seja decorrente de uma expansão ou uma retração do seu mercado. No primeiro capítulo e no segundo capítulos fazemos a introdução e a definição do Problema, os objetivos e delimitações do estudo. No terceiro capítulo caminhamos pela história do trabalho, da organização e do homem, buscando fundamentar no tempo a jornada em busca do equilíbrio trabalho e trabalhador, o lugar do homem na construção desta história e alguns importantes pensadores da gestão de pessoas. Este capítulo abre portas para entendermos o capítulo seguinte, no qual estudamos o estresse e, em particular, o estresse ocupacional. Mostramos, ainda, a diferença entre pressão – que está no ambiente externo- e estresse, que deriva da percepção do indivíduo. O interesse neste tema é decorrente da constatação prática de que a pressão aumenta em tempos de retração do mercado, mas também aumenta em períodos em o mercado está aquecido. Logo, se houver uma correlação entre como uma equipe ou um liderado ‘percebe’ o seu líder, essa informação poderá ser útil para a Gestão de Pessoas. Aprofundamos o conceito de Suporte Social, a rede que protege o colaborador nem contextos de alta pressão e demos maior ênfase ao papel do líder como importante fonte deste suporte. No quinto capítulo analisamos o tema conflito por ser um dos temas que mais impactam o estresse ocupacional. As relações de trabalho são, por sua natureza, relações de longo prazo, o que faz do manejo adequado do conflito no ambiente de trabalho um assunto relevante na agenda do gerente. Entretanto, seu manejo adequado depende tanto do diagnóstico correto, bem como da relação de confiança construída pelo líder. Embora cientes de que parte significativa dos conflitos está relacionada às estruturas e estratégias corporativas, propositalmente dirigimos nossa atenção aos gerentes e líderes que compõem a massa de liderança dessas organizações visando provocar idéias que possam contribuir para a melhoria das relações e dos resultados. No sexto capitulo apresentamos a Metodologia e no último capítulo apresentamos e discutimos o resultado da pesquisa realizada com profissionais de Recursos Humanos de grandes empresas, buscando, através do olhar do RH, uma percepção sobre as lideranças de cada empresa e a comparação entre líderes com maior ou menor capacidade de negociação junto à sua equipe. O estudo usou uma grade flexível suportada por um questionário semi-estruturado e os dados foram tratados usando a metodologia da Análise de Conteúdo sem que fosse necessário um tratamento estatístico devido ao tamanho da amostra. O estudo apontou para a necessidade de uma exploração mais profunda do tema uma vez que a literatura e os resultados iniciais demonstraram um importante papel da chefia direta na percepção grupal do estresse e no clima organizacional. Ao concluir o trabalho a pesquisa oferece algumas ponderações sobre o papel das lideranças e o papel das corporações na equalização de equipes que vivem sob pressão constante.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:17:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 62070100810.pdf: 737333 bytes, checksum: d381687fe9d79f183b4751256e1179f1 (MD5) Previous issue date: 2009-02-18T00:00:00Z / The number of public policy councilis in Brazil grew during enhaced by the constitution of 1988. Brazilian municipalities had the federal responsability enlarged especially does concerned to urban devolopment and environment and urban planning theories melt down contribute to the development of the city with a case study of São Sebastião, at the north coast of São Paulo State, focusing on the Council of Environment and Urban Development (Conselho MUnicipal de Meio Ambiente e DEsenvolvimento Urbano) as a place of planning, conflict an negoatiation of local issues. The discussions and conclusions, from the point view of the democratic theory, concerns on aspects of participation and deliberation as the central dilemmas of the participatory arenas, as a result the work points out the limits and opportunities of this council in managing local public policies. / A popularização dos conselhos de políticas públicas setoriais foi fortemente ampliada na década de 1990, decorrente principalmente das estratégias de descentralização da Constituição de 1988. Os municípios brasileiros tiveram as responsabilidades federativas ampliadas, especialmente no que tange a questão ambiental e o desenvolvimento urbano. O trabalho analisa como as correntes ambientais e de planejamento urbano se fundem no desenvolvimento da cidade a partir do estudo de caso sobre o município de São Sebastião, litoral norte de São Paulo tendo atenção especial à gênese do Conselho Municipal de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano como arena de planejamento, conflito e negociação dos distintos interesses locais. Procurou-se discutir, a luz da teoria democrática, os conceitos de participação e deliberação, como alguns dos elementos essenciais ao funcionamento dos conselhos como instrumento de planejamento público e, dessa forma, apontar os limites que o objeto estudado apresenta na gestão compartilhada das políticas públicas locais.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:15Z (GMT). No. of bitstreams: 3 52821.pdf.jpg: 17549 bytes, checksum: 9bd749c96b87e8174e352afbb6184c31 (MD5) 52821.pdf: 833178 bytes, checksum: 2bac9d88c662171956cfeb20ef600715 (MD5) 52821.pdf.txt: 304482 bytes, checksum: 487cc0c15566d4c7d13206bb33a86219 (MD5) Previous issue date: 2004-12-17T00:00:00Z / Esta tese busca investigar de forma exploratória os relacionamentos que se desenvolvem entre os agentes do canal de distribuição de alimentos no Brasil, descrevendo e explicando o estágio atual desses relacionamentos. Na condução do trabalho, foram examinados os diversos conceitos relacionados ao tema canais de distribuição/marketing, bem como a influência do macroambiente e as dimensões comportamentais do comportamento em canais, com ênfase em conflito e poder. Adicionalmente, foram investigados aspectos sobre o marketing de relacionamento e a evolução das trocas de transações para relacionamentos, bem com a revisão de cinco importantes modelos de relacionamento. Foi conduzida uma pesquisa empírica, sendo que a metodologia utilizada foi a Grounded Theory. O estudo conclui que os relacionamentos no canal de distribuição de alimentos no Brasil são conflituosos, predominando um processo constante de negociação entre os diversos agentes. Indica ainda evidências e que o poder no canal esteja migrando na direção dos consumidores e, portanto, na direção dos intermediários, sejam eles atacadistas ou varejistas. Oferece algumas indicações e especulações que podem contribuir para a explicação dos relacionamentos conflituosos e que estariam ligadas à estrutura e organização dos canais, a aspectos culturais e do ambiente institucional. / This thesis comprises an exploratory research on the relationship development process that takes place among the actor on the food distribution channel in Brazil. The main objective of this work is to describe and explain those relationships at their present state. In order to conclude this work, many the author revised the existent literature on marketing channels, its behavioral dimensions, with emphasis in power and conflict, and the macro environmental aspects that can influence the channel development. Additionally, some relationship marketing aspects were reviewed together with five important relationship models. The empirical research used a Grounded Theory approach. The main conclusion of this research is that the relationships are adversarial with the prevalence of conflict, fueled by the a continuous negotiation process that encompasses all agents. The research also suggests that channel power is moving from the producer towards the consumer, through the intermediaries. It also offers some insights some specific issue about the Brazilian channels environment that can help in explaining such relationships.

Na empresa familiar a existência de conflitos familiares, somada à competitividade e inovação no mercado de negócios, exige um olhar para novas estratégias necessárias, o papel da gestão na condução dos processos, e o reflexo das atitudes por parte dela nas demais pessoas que fazem as empresas familiares. Este estudo teve como objetivo geral observar as implicações da família na incidência de conflitos presentes em empresas familiares, na perspectiva dos gestores. Especificamente almejou: identificar os principais tipos de conflitos vivenciados pelos gestores e suas consequências na empresa; compreender as estratégias utilizadas pelos gestores para lidar com os conflitos oriundos de sua família no ambiente de trabalho; enumerar as situações mais frequentes geradoras de conflitos. Participaram da pesquisa, de natureza qualitativa, quatro gestores de empresas familiares, na faixa etária de 57 a 73 anos, sendo três homens e uma mulher. Todos são casados, têm filhos e possuem escolaridade entre ensino médio completo e/ou nível superior, fundadores de empresas situadas na cidade de Recife. Além de um questionário sociodemográfico, utilizou-se a entrevista semidirigida, composta de quatro questões que atendem aos objetivos da pesquisa, bem como um álbum de fotografias com onze figuras, abordando temáticas relacionadas a trabalho e família. A análise das entrevistas e das respostas às figuras foi feita a partir da Análise de Conteúdo Temática. Em linhas gerais, os resultados apontaram que as três empresas encontram-se consolidadas no mercado. Quanto à existência de conflitos foram identificados: pontos de vista diferentes entre os membros da família, tomada de decisões duras que podem afetar ou magoar familiares, falta de plano de carreira que pode gerar desigualdade. No que se refere às estratégias utilizadas pelos gestores, para lidar com os conflitos, foram enumerados: diálogo, ter jogo de cintura, saber recuar quando o outro tem razão, imparcialidade nas decisões. Quanto às situações que mais geram conflitos foram citadas: atrasos ou faltas por parte de familiares que não investem na empresa, chegada de novos membros na família e não distinção entre a família e o ambiente de trabalho. Futuras pesquisas são necessárias para um maior aprofundamento sobre o tema. / In the family business the existence of family conflicts, added to the competitiveness and innovation in the business market requires a look at new strategies needed, the role of management in the conduct of proceedings, and the reflection of the attitudes of it in other people who make family businesses. This study aimed to observe the family implications for the incidence of present conflicts in family businesses, from the perspective of managers. Specifically craved: to identify the main types of conflicts experienced by managers and its consequences in the company; understand the strategies used by managers to deal with conflicts arising from his family in the workplace; list the most frequent situations generate conflicts. Three men and a woman, managers of family businesses, in the age group 57-73 years, participated in the qualitative survey. All are married, have children and have education between high school and / or university, founders of companies located in the city of Recife. In addition to a sociodemographic questionnaire, we used a semi directed interview, made up of four issues that meet the research objectives, as well as a photo album with eleven figures, addressing issues related to work and family. The analysis of the interviews and responses to the figures was made from the Content Analysis. In general, the results show that the three companies are consolidated in the market. About the existence of conflicts were identified: differing views among family members, making tough decisions that can affect or hurt family, lack of career path that can lead to inequality. With regard to the strategies used by managers to deal with conflicts, they were listed: dialogue, have left field, knowing retreat when the other has reason, impartiality in decisions. As for the situations that generate more conflicts were mentioned: delays or defaults by family members who do not invest in the company, arrival of new members in the family and no distinction between the family and the workplace. Future research is needed to develop further on the subject.

Orientadores: Celso Pascoli Bottura / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-11T03:59:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Costa_EliezerArantesda_D.pdf: 4514909 bytes, checksum: 426e6a3cf7c672569a8fd38adb1148a2 (MD5) Previous issue date: 2008 / Resumo: O objetivo desta pesquisa é o desenvolvimento de um novo modelo conceitual para representação, de uma forma integrada, das mais diversas situações de conflito de interesses, como uma base para análise e projeto de controle de sistemas hierárquicos multiagentes, e para o aprimoramento da metodologia de capacitação de executivos para a administração estratégica desses conflitos. O método utilizado para esta pesquisa foi um investigação das condicionantes análogas presentes nos quatro jogos clássicos da Teoria dos Jogos ¿ Nash, Stackelberg, Pareto e Minimax ¿ buscando, entre eles, as características semelhantes e as peculiaridades que realmente os fazem semelhantes e distintos entre si. Desta investigação, foram identificadas duas dimensões diferenciadoras, que possibilitaram a concepção e a construção de uma matriz para representação desses jogos, de uma forma integrada. O modelo conceitual resultante desta pesquisa fornece um esquema analítico abrangente, inspirado na teoria dos jogos, e é usado para explicar, descrever, interpretar e prever os comportamentos dos diversos agentes autônomos envolvidos em situações de conflito de interesses e, em certos casos, prescrever decisões mais adequadas. A Matriz de Jogos Estratégicos (MJE), proposta e utilizada neste trabalho, estabelece um quadro de referência conceitual, mapeando seis diferentes tipos de jogos. Nela, os pressupostos dos modelos clássicos de jogos citados, e outros em casos-limite, são usados de forma integrada e complementar. São tratados, na MJE, jogos competitivos e cooperativos, jogos equilibrados e não-equilibrados, levando em conta tanto a postura concorrencial de cada jogador como o seu pressuposto de relação-de-forças. A MJE contempla de forma inovativa o tratamento de múltiplos subjogos estratégicos simultâneos entre os agentes envolvidos. A aplicação dos conceitos da MJE a complexos sistemas ¿ hierárquicos ou não ¿, com múltiplos agentes inteligentes interativos autônomos, provê uma metodologia de utilidade para análise e projeto de estratégias de controle. Parte importante deste estudo é a realização de experimentos exploratórios com propósito pedagógico. Esses jogos de empresa, realizados via computador, indicam que os participantes ampliam sua percepção para compreender os diversos jogos a jogar, e sua habilidade para atuar em cada um deles. Este uso da MJE leva cada participante a analisar situações de conflito de interesses e a melhor escolher suas decisões estratégicas: Através de um processo dinâmico interativo de tentativa e erro, ele ou ela acaba aprendendo a tomar melhores decisões, levando em conta as possíveis decisões dos demais agentes envolvidos bem como sua avaliação das conseqüências de suas escolhas. Palavras-chave: Matriz de Jogos Estratégicos; teoria dos jogos; jogos estratégicos; jogos de empresas; controle multiagente; gestão de conflitos; planejamento estratégico; gestão estratégica; simulação de empresas; treinamento gerencial; jogos hierárquicos / Abstract: The objective of the current research is the development of a new conceptual model aiming to represent, in an integrated manner, the many situations of conflict of interests as a basis for analysis and design of hierarchical multiagent systems control and for the improvement of the methodology for betterment of the managers¿ skills to deal with the strategic management of such conflicts. The investigation method used was a comparative analysis of the unique characteristics of classical games from Game Theory ¿ Nash, Stackelberg, Pareto, and Minimax ¿ searching, among them, their commonalities and differentiations. This investigation identified two distinct dimensions that enabled the conception and construction of a matrix to represent, in a integrated form, those four games mentioned above. The resulting conceptual model provides a comprehensive analytical scheme, inspired in the theory of games, and is used to explain, describe, interpret and forecast behaviors of autonomous agents involved in situations of conflict of interests and, in some cases, to prescribe the more adequate decisions. The Strategic Games Matrix (SGM) proposed and used in this study establishes a conceptual reference framework mapping six different types of games. In it, the assumptions for classic game models, among others for limitcases, are used in an integrated and complementary manner. The SGM deals with both competitive and cooperative games, as well as balanced and unbalanced ones, taking into consideration both the players' competitive postures and the powerratio assumed by each one. The SGM contemplates in an innovative way the treatment of multiple simultaneous strategic sub-games among the agents involved. The application of the SGM concepts to complex systems ¿ hierarchical or not ¿, with multiple autonomous intelligent interactive agents, provides a methodology of utility for analysis and design of their control strategies. An important part of this study is the exploratory experiments with pedagogical purpose. Such business games, played in a computer, indicate that the participants increase their perception to understand the various games to play, and their ability to act at each one of them. This use of the SGM leads each participant to analyze conflict of interests¿ situations and to improve its strategic decisions: Through an interactive dynamic process of trial and error he/she ends up learning how to make better decisions taking into consideration the likely decisions of the other agents involved as well as her/his evaluation of the consequences of their choices. Keywords: Strategic Games Matrix; game theory; strategic games; business games; multi-agent control; conflict management; strategic planning; strategic management; business simulation; managers training; hierarchical games / Doutorado / Automação / Doutor em Engenharia Elétrica

Made available in DSpace on 2017-06-01T18:29:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ana_patricia_souza_amaral.pdf: 848649 bytes, checksum: f2ebb1cf26c7ccaebe36dbff035a9c5a (MD5) Previous issue date: 2015-12-01 / In the family business the existence of family conflicts, added to the competitiveness and innovation in the business market requires a look at new strategies needed, the role of management in the conduct of proceedings, and the reflection of the attitudes of it in other people who make family businesses. This study aimed to observe the family implications for the incidence of present conflicts in family businesses, from the perspective of managers. Specifically craved: to identify the main types of conflicts experienced by managers and its consequences in the company; understand the strategies used by managers to deal with conflicts arising from his family in the workplace; list the most frequent situations generate conflicts. Three men and a woman, managers of family businesses, in the age group 57-73 years, participated in the qualitative survey. All are married, have children and have education between high school and / or university, founders of companies located in the city of Recife. In addition to a sociodemographic questionnaire, we used a semi directed interview, made up of four issues that meet the research objectives, as well as a photo album with eleven figures, addressing issues related to work and family. The analysis of the interviews and responses to the figures was made from the Content Analysis. In general, the results show that the three companies are consolidated in the market. About the existence of conflicts were identified: differing views among family members, making tough decisions that can affect or hurt family, lack of career path that can lead to inequality. With regard to the strategies used by managers to deal with conflicts, they were listed: dialogue, have left field, knowing retreat when the other has reason, impartiality in decisions. As for the situations that generate more conflicts were mentioned: delays or defaults by family members who do not invest in the company, arrival of new members in the family and no distinction between the family and the workplace. Future research is needed to develop further on the subject. / Na empresa familiar a existência de conflitos familiares, somada à competitividade e inovação no mercado de negócios, exige um olhar para novas estratégias necessárias, o papel da gestão na condução dos processos, e o reflexo das atitudes por parte dela nas demais pessoas que fazem as empresas familiares. Este estudo teve como objetivo geral observar as implicações da família na incidência de conflitos presentes em empresas familiares, na perspectiva dos gestores. Especificamente almejou: identificar os principais tipos de conflitos vivenciados pelos gestores e suas consequências na empresa; compreender as estratégias utilizadas pelos gestores para lidar com os conflitos oriundos de sua família no ambiente de trabalho; enumerar as situações mais frequentes geradoras de conflitos. Participaram da pesquisa, de natureza qualitativa, quatro gestores de empresas familiares, na faixa etária de 57 a 73 anos, sendo três homens e uma mulher. Todos são casados, têm filhos e possuem escolaridade entre ensino médio completo e/ou nível superior, fundadores de empresas situadas na cidade de Recife. Além de um questionário sociodemográfico, utilizou-se a entrevista semidirigida, composta de quatro questões que atendem aos objetivos da pesquisa, bem como um álbum de fotografias com onze figuras, abordando temáticas relacionadas a trabalho e família. A análise das entrevistas e das respostas às figuras foi feita a partir da Análise de Conteúdo Temática. Em linhas gerais, os resultados apontaram que as três empresas encontram-se consolidadas no mercado. Quanto à existência de conflitos foram identificados: pontos de vista diferentes entre os membros da família, tomada de decisões duras que podem afetar ou magoar familiares, falta de plano de carreira que pode gerar desigualdade. No que se refere às estratégias utilizadas pelos gestores, para lidar com os conflitos, foram enumerados: diálogo, ter jogo de cintura, saber recuar quando o outro tem razão, imparcialidade nas decisões. Quanto às situações que mais geram conflitos foram citadas: atrasos ou faltas por parte de familiares que não investem na empresa, chegada de novos membros na família e não distinção entre a família e o ambiente de trabalho. Futuras pesquisas são necessárias para um maior aprofundamento sobre o tema.