Hoy en día en nuestro país existen muchas empresas que vienen incursionando en la aplicación de la venta directa multinivel (o de redes), pero la mayoría de ellas está enfocada básicamente en la comercialización de productos cosméticos o productos nutricionales y el uso de un solo canal como medio de distribución. Nuestro proyecto tiene como objetivo aplicar el modelo de venta directa y todas las premisas del multinivel a un sector donde no se ha incursionado dentro de nuestro mercado: que es la categoría del consumo masivo. Las empresas de consumo masivo, comercializan sus productos a través del canal tradicional, es decir, bodegas o mercados y a través del canal moderno, supermercados y autoservicios. Sin embargo el multinivel es un negocio atractivo que viene creciendo en el mundo de manera sostenida, siendo hoy un mercado de más de 166.8 miles de millones de dólares. Este modelo de negocio aplicado a una empresa de consumo masivo pretende dinamizar el mercado generando beneficios para los consumidores o clientes finales, quienes recibirán asesoría y un servicio personalizado; para los consultores, que viene a ser la nueva fuerza de ventas que recluta y desarrolla a otros consultores, quienes recibirán atractivas ganancias por sus ventas, pero sobretodo ganar por formar sólidos negocios mediante la formación de redes que le permitirá obtener atractivas ganancias, además del crecimiento personal y profesional que todo modelo multinivel ofrece, dado que se les brindará todo un plan de capacitación y entrenamiento adecuado que los ayude a crecer y gestionar sus negocios; y para la Empresa, ya que además de tratarse de un canal diferente e innovador, le permitirá conocer mucho mejor a sus clientes y crear la cercanía que usualmente las empresas de consumo masivo no pueden lograr con una menor inversión en toda la cadena de comercialización. / Trabajo de investigación

Es usual que la organizaciones planteen dentro de sus presupuestos anuales partidas destinadas a la capacitaciones de sus trabajadores en los que incluyen a su fuerza de ventas (FFVV), lo observado a través de nuestra experiencia es que a pesar de que se efectúan estas capacitaciones las mismas no aseguran que la FFVV este alineada al plan estratégico de la organización y que además las técnicas de ventas compartidas en estas capacitaciones son técnicas generales de ventas que no necesariamente se adecuan a la necesidad de cada organización. El presente trabajo describe el plan de negocios a desarrollar para la creación de una consultora comercial y capacitadora de equipos comerciales en empresas de consumo masivo, con el fin de que logren los objetivos que tengan planteados como fuerza de ventas (FFVV) y optimizar los procesos de las áreas comerciales. El plan está diseñado para empresas de consumo masivo que buscan alinear sus FFVV con su plan de estratégico. El impacto que buscamos con las FFVVs es profesionalizarlos dentro del área comercial, mejorar su conocimiento, técnicas de ventas, comprender su participación dentro del plan estratégico de su organización. El plan operativo de nuestro servicio se inicia con la auditoría comercial, que nos permite tener una diagnostico real de las FFVV de nuestros clientes, luego aplicaremos una metodología, dentro de la cual juegan un rol preponderante los siguientes puntos: eficiencia de ventas, competencia y diferenciación, gustos y preferencias del cliente, posicionamiento, herramientas comerciales, esquema de retro-alimentación y por último seguimiento post venta de la FFVV que nos permitirá mantener nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes. El análisis de mercado nos mostró condiciones favorables para el modelo de negocios, como son: crecimiento sector consumo en el país, además de la poca oferta en el mercado de brindar el servicio de consultoría comercial y capacitación vinculada estrechamente lo cual calzaría con la necesidad detectada en nuestra investigación de las organizaciones de contar con este tipo de servicios. Además la proyección financiera determina que necesitamos una inversión inicial de s/ 12,000 de capital propio, con lo cual la viabilidad del negocio esta soportada por un retorno de la inversión en el primer año de operaciones de CCECO.

El presente artículo muestra el avance de una tesis para Doctorado que desarrolla una metodología estructurada, no antes publicada, que toma como base los conceptos lean, agile y adaptabilidad, para la planificación de cadenas de suministro de productos de alimentos envasados, en el rubro de consumo masivo. También muestra los resultados logrados, al simular datos históricos de seis negocios de consumo masivo de alimentos envasados y comparar la metodología elaborada versus la planificación tradicional de cadenas de suministro, basada en los pronósticos de ventas.

Identificar el rol que cumple los Brand characters en los spots televisivos y cómo el uso de estos personajes animados, en concreto los non-celebrity spokes-characters o Brand Mascots, posicionan productos de consumo masivos, de pobre aporte nutricional, como parte de una dieta saludable.

Este trabajo de título tiene como objetivo el diseñar una metodología para realizar una administración de categorías de consumo masivo en el formato hipermercados, abarcando decisiones estratégicas y tácticas (estas últimas acotadas a surtido eficiente y exhibición en góndola), culminando con la implementación y una propuesta de revisión periódica. Todo esto trabajando desde uno de los proveedores de la categoría, como asesor directo del cliente bajo la figura de “capitán de categoría”. Además se busca evaluar el real impacto de esta gestión implementando el surtido propuesto en la mayoría de las salas LIDER de Chile y midiendo sus resultados. Es por esto que este trabajo se desarrolla en el área de Category Management de Procter & Gamble Chile, en asociación con la cadena de supermercados LIDER. La metodología consiste en desarrollar los 8 pasos necesarios para realizar un desarrollo de categorías de consumo masivo (Cuidado del Cabello en LIDER en este caso) haciendo énfasis en que el aporte de este trabajo de memoria es involucrar la implementación y medición del rendimiento de este proyecto en particular. Además, se profundiza en la implementación de los surtidos propuestos, generando propuestas de planogramas (mapas de la góndola) para las salas involucradas. Lo fundamental del desarrollo del trabajo de memoria es que se valida y documenta toda la metodología necesaria paso a paso, incluyendo análisis e indicadores necesarios, creando un documento completo que abarca desde los aspectos generales del proceso de negocios del Category Management, como la definición de una estrategia de crecimiento, hasta los aspectos operativos como la planogramación de góndolas e implementación, pasando por el desarrollo de tácticas, planes de acción, análisis completo de la categoría, y scorecards con el cliente. Los resultados de la aplicación de las propuestas muestran un aumento de la participación de mercado de la categoría en LIDER de un 5%, equivalente a un 19% de las ventas. Además, mejoraran notoriamente los índices de penetración y lealtad, junto con indicadores complementarios desarrollados en el trabajo. Para trabajos futuros se recomienda incluir análisis de precios y promociones como parte importante de la administración de categorías y complementaria a las tácticas de surtido eficiente y exhibición presentadas en este trabajo.

Presenta el impacto económico que generan los mundiales de fútbol para el anfitrión, los equipos de fútbol clasificados, la industria y la comunidad en general.

La clasificación de la selección peruana al Mundial Rusia 2018 se convirtió en un suceso noticioso que acaparó por varios meses las portadas de los principales diarios, espacios televisivos, transmisiones radiales y medios de comunicación en general. Es importante recordar que el último registro de Perú en un mundial data de España 1982. Por ello, esta edición coincidió con la primera cobertura noticiosa a la participación peruana realizada por los medios locales desde la aparición de la era digital. Esta investigación planteó analizar la labor informativa de Depor.com, el medio de comunicación digital deportivo más importante de Perú, sobre la participación de la selección nacional en Rusia 2018. Luego de analizar un total de 40 noticias, esta investigación concluyó que Depor.com realizó un tratamiento noticioso complejo desde el punto de vista de las temáticas planteadas, pero con algunas características similares tales como un lenguaje simple y directo, la priorización de las técnicas de posicionamiento SEO, el rechazo al clickbait, uso de titulares hipermediatizados y la alta carga de patriotismo presente en cada una de sus publicaciones. / The classifitacion of Peru’s national soccer team to 2018 FIFA World Cup Russia became a mediatic event in the country for several months in main newspapers, television spots, radio broadcasts and media in general. It is important to remember that the last record of Peru in a FIFA World Cup dates from Spain 1982. Therefore, this edition coincided with the first news coverage of Peruvian participation made by local media since the emergence of the digital age. It is necessary to specify that Depor is the most importante digital sports media in Peru. This investigation raised the analysis of the informative work of Depor.com about the participation of the national team in Russia 2018. After analyzing a total of 40 news, this investigation concluded that Depor.com made a complex news treatment from the point of view of the issues raised, but with some similar characteristics such as a simple and direct language, the use of Search Engine Optimization (SEO) techniques, the rejection of the clickbait, the use of hypermediated headlines and the high load of patriotism present in each digital news.

La presente tesis sintetiza la propuesta de mejora en el proceso de distribución de productos de una empresa de consumo masivo, considerando primero un marco teórico sobre logística, distribución, pronóstico de la demanda, capacitación y gestión de la calidad, para luego aplicar dichos conceptos directamente en los problemas encontrados en la empresa en el año 2012. Se propondrá una metodología de mejora para la implementación de la propuesta de solución. Luego, se planteará un caso como ejemplo para validar dicha propuesta y se realizará un análisis del impacto social de la propuesta. Por último paso, se detallarán las conclusiones a las cuales se llegó luego del estudio realizado, para finalmente dar algunas recomendaciones con el fin de agilizar la implementación de la mejora.

En la presente investigación se desarrolló el diagnóstico operativo empresarial sobre Dicobelsa S.A.C, filial del grupo Jiménez, empresa especializada en la comercialización y distribución de productos de consumo masivo, formando parte de las más grandes del país en su respectivo sector. En efecto, la empresa factura más de 35 millones de soles al año, gestionando 31 proveedores, distribuyendo más de 758 SKUs diferentes. La investigación pone en evidencia un conjunto de propuestas de mejora, empleando herramientas de análisis adquiridas durante la maestría, enfocado a incrementar la rentabilidad, competitividad y sostenibilidad de la empresa. Asimismo, se revisó los hitos de la gestión de operaciones productivas de la empresa, lo cual permitió identificar oportunidades de mejora en los procesos de ejecución del servicio, en la cadena de suministro, la estrategia de mantenimiento del parque vehicular, el diseño del producto y la eficiencia. Además, el análisis se desarrolló considerando criterios de calidad del servicio orientado a las necesidades de los clientes. En consecuencia, las mejoras no solo proponen alinear los procesos existentes, también se relacionan para agregar valor de punto de vista del cliente, por ejemplo, implementar formularios de preventa que incluye una encuesta de satisfacción. Considerando que el sector de distribución de productos de consumo masivo es muy agresivo para adquirir clientes nuevos, nos obliga, aún más, a ser más eficientes sobre los gastos de producción y los tiempos que no agregan valor, generados por la falta de procesos claros. Se ha logrado cuantificar oportunidades de mejora que se eleva a S. / 610,944.82 al año, para un gasto operativo total superior a cuatro millones de nuevo soles. / In the following investigation, the business operational diagnosis was developed on Dicobelsa S.A.C, a subsidiary of the Jiménez group; a company specialized in the commercialization and distribution of massive consumption products, forming part of the biggest company in the country in its respective sector. In fact, the company invoices more than 35 million soles per year, managing 31 suppliers, that means, distributing more than 758 different products. The investigation brings out a set of improvement proposals, using analysis tools acquired during the master's degree, focused on increasing profitability, competitiveness and sustainability of the company. In fact, the productive operations management points of the company were reviewed, which allowed to identify opportunities to improve the service execution process, also about the supply chain, the vehicle park maintenance strategy, the product design and the efficiency. In addition, the analysis was developed considering quality criteria of the service oriented to the needs of the clients. As a result, the improvements proposal not only propose to align the existing processes, they are also related to add value from the clients point of view, for example, implementing pre-sales forms that include a satisfaction survey. Considering the distribution sector of massive consumption products is very aggressive to acquire new clients, it forces us, even more, to be carefull on production expenses and times that do not add value, generated by the lack of clear processes. It has been possible to quantify improvement opportunities that rise to S. / 610,944.82 a year, with a total operating expenditure over four million soles.

La gestión de riesgos empresariales es el componente estratégico y esencial que permite implementar acciones para evitar incumplimientos en los objetivos de las organizaciones, Gutierrez (2018). No es común encontrar un sistema de gestión de riesgos en empresas de distribución de productos de consumo masivo. Es por ello que el presente trabajo de investigación desarrolla un modelo de gestión de riesgos empresariales para una empresa de distribución de productos de consumo masivo. En la investigación se analizan diversos modelos de gestión de riesgos y se plantea un modelo simplificado alineado a las necesidades de los Gerentes Generales de empresas de este rubro, el cual ha sido elaborado considerando la opinión de líderes estratégicos de empresa de distribución de productos de consumo masivo. En el trabajo de investigación se concluye que el modelo de gestión de riesgos empresariales debe incluir la conformación de un comité de gestión de riesgos, la identificación de los procesos críticos a tomar en cuenta de acuerdo al impacto de los mismos en los resultados de la empresa, el análisis e identificación de riesgos, y en base a todo ello se plantean controles y mecanismos de monitoreo. El modelo incluye matrices para valoración de riesgos en base a impacto y probabilidad, un inventario de riesgos, así como propuestas para su control o mitigación. Al desplegar este modelo se pudo identificar riesgos intolerables y altos y luego de proponer controles se identificó que al aplicarse mitigaran el impacto o la probabilidad de ocurrencia del riesgo pasando a tener riesgos calificados como moderados o bajos. Se incluye una estimación de los costos de implementación del modelo, considerando recursos propios y externos, tomando en consideración la información de la empresa caso de estudio. Se obtiene como resultado que el costo de la implementación representaría aproximadamente el 0.06% de la facturación anual. / Business risk management is the strategic and essential factor that enables action to be implemented to avoid breaches of organizations' objectives. It is not common to find a risk management system in mass-consumer product distribution companies. That is why this research paper develops a business risk management model for a mass-consumption product distribution company. The research analyses various risk management models and proposes a simplified model aligned to the needs of the CEOs of the companies in this field, which has been developed, taking into account the opinion of strategic leaders of the company distributing mass consumer products. The research paper concludes that the business risk management model should include the formation of a risk management committee, the identification of critical processes to be considered according to their impact on company results, risk analysis, and identification. Based on this, monitoring controls and mechanisms are proposed. The model includes matrices for risk assessment based on impact and probability, a risk inventory, as well as proposals for control or mitigation. By deploying this model, it was possible to identify intolerable and high risks, and after proposing controls, it was identified that when applied, they mitigated the impact or likelihood of risk occurrence by becoming risks rated moderate or low. An estimate of the costs of implementing the model is included, considering own and external resources, considering the company's case study information. The results in the cost of implementation represent approximately 0.06% of annual billing. / Trabajo de investigación