A implementação de técnicas estatísticas, como modelos de regressão, permite conhecer os efeitos dos fatores sobre a característica de qualidade de um produto, contribuindo na melhoria da qualidade de produtos e processos. O objetivo desta dissertação consiste em elaborar um método que oriente à modelagem de dados mensurados em proporção, levando em consideração a classificação das variáveis dependentes e independentes, com enfoque no Modelo de Regressão Beta e no Modelo de Quaseverossimilhança. O método é ilustrado com um estudo em uma empresa curtidora da região do Vale do Rio dos Sinos no Rio Grande do Sul. A modelagem realizada neste estudo referiuse a proporção de produtos refugados no processo de produção por erro de classificação. Os Modelos de Regressão Beta e de Quase-verossimilhança apresentaram bom ajuste e mostraram-se adequados na modelagem da proporção de produtos por erros de classificação. Esses modelos podem ser estendidos a todos os processos industriais que envolvam a produção de produtos não conformes às especificações de fabricação (defeituosos). O método elaborado apresentou facilidade de entendimento e clareza dos passos para a escolha dos modelos de regressão usados na modelagem de dados mensurados em proporção.

A presente dissertação abordou a construção de modelos de satisfação dos consumidores para vários tipos de serviços, através da identificação dos determinantes da satisfação e respectivas relações causais. Para conduzir o estudo, foi selecionada uma tipologia de serviços e escolhidas organizações caracterizadas dentro dos quatro tipos de serviços selecionados. Foram definidos os determinantes a serem incluídos nos modelos baseado no referencial teórico sobre satisfação do consumidor. Os modelos de causa e efeito para a satisfação do consumidor dos serviços avaliados (restaurante à la carte, escola de línguas, tele-entrega e estação de rádio) foram construídos a partir de pesquisa a clientes destes tipos de serviço e foram validados tecnicamente através de entrevistas às organizações escolhidas. Uma vez comparados os modelos obtidos, constatou-se que existem diferenças significativas entre eles, em função das características particulares de cada tipo de serviço, descartando-se a possibilidade de um modelo único adaptar-se ao comportamento dos quatro tipos de serviços. A comparação com os modelos apresentados na literatura revelou que não existe nenhum modelo que se ajuste aos modelos obtidos para cada tipo de serviço, encontrando-se algumas convergências e outras divergências no que concerne aos determinantes e suas relações causais.

A crescente competitividade no mundo dos negócios que se apresenta nos dias de hoje, motivada principalmente pela globalização da economia em conjunto com a revolução tecnológica, requer uma busca acelerada por métodos, modelos e ferramentas que conduzam as organizações à excelência de seus bens e serviços. Neste contexto, Programas Seis Sigma vem sendo adotados como estratégia de negócio por empresas que buscam otimizar seus processos e atingir um nível de sucesso empresarial reconhecido por seus clientes, capaz de classificá-las como de classe mundial. Conforme orientam programas de premiação em reconhecimento às práticas gerencias de empresas que primam pela qualidade, uma organização que pratica a Aprendizagem Organizacional avalia periodicamente seu sistema de gestão e implementa melhorias ou inovações em suas práticas, se adapta mais facilmente às mudanças e tem mais condições de atingir e manter a excelência no seu desempenho. Esta dissertação foi desenvolvida com o objetivo de analisar as etapas e sub-etapas de implementação do Programa Seis Sigma incorporando atributos promotores de Aprendizagem Organizacional. A justificativa para este trabalho é demonstrar o potencial do Seis Sigma em trazer às empresas muito mais do que resultados financeiros diretos, apresentando suas etapas de implementação com a incorporação de atributos capazes de promover Aprendizagem Organizacional. Desta forma, a análise da implementação de uma estratégia relacionada à qualidade, sob o enfoque da Aprendizagem Organizacional, deve auxiliar as organizações que buscam atingir e manter elevados níveis de qualidade e competitividade.

Orientador: Messias Borges Silva / Coorientador: João Batista Turrioni / Banca: Jorge Muniz Junior / Banca: Pedro Paulo Balestrassi / Banca: Marly Monteiro de Carvalho / Banca: Carlos Henrique Pereira Mello / Resumo: Esta tese tem por objetivo entender o impacto da Gestão de Portfólio de Projetos em programas Seis Sigma de indústrias brasileiras do setor automotivo. Entre as principais questões envolvendo o referido método de análise e solução de problemas está a forma como as organizações têm selecionado, priorizado e gerenciado seu conjunto de projetos Seis Sigma. Parece existir considerável fragilidade quanto ao referido tópico, sugerindo que as organizações, de modo geral, não têm direcionado muita atenção a este importante assunto. A abordagem metodológica utilizada foi a qualitativa, por meio do desenvolvimento de um estudo de caso explanatório do tipo múltiplos, onde cinco empresas brasileiras do setor automotivo, com programas Seis Sigma bem desenvolvidos, foram investigadas por meio de entrevistas semi estruturadas, observação participativa e análise documental, tendo como principal referência um modelo teórico-conceitual de Gestão de Portfólio de Projetos Seis Sigma confeccionado a partir de pesquisa bibliográfica. As evidências empíricas apontam ao fato de que os elementos da Gestão de Portfólio de Projetos influenciam os resultados de programas Seis Sigma, positiva (se bem executados) e negativamente (se mal executados), como ganhos financeiros, tempo de desenvolvimento dos projetos e atendimento às metas de desempenho. As contribuições originais mais relevantes para a teoria e para a prática são a proposição do modelo teórico-conceitual para Gestão de Portfólio de Projetos Seis Sigma, aqui utilizado para análise do setor automotivo, mas com potencial de ser aplicado a outros ambientes organizacionais, e o diagnóstico de que nem todas as indústrias brasileiras do setor automotivo, consideradas bem desenvolvidas em termos da utilização de métodos de análise e solução de problemas, têm... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This thesis aims to understand the impact of Project Portfolio Management (PPM) on Six Sigma programs of Brazilian automotive industry. A critical issue involving such problem solving method is how organizations are selecting, prioritizing and managing their Six Sigma projects. There seems to be considerable weakness on this topic, suggesting that organizations generally do not have directed much attention to this important subject. A qualitative methodological approach was used, through the development of an explanatory multiple case study, where five Brazilian automotive companies - presenting well developed six Sigma programs - were investigated using semi-structured interviews, participative observation and documentary analysis. The primary reference was a conceptual model for Six Sigma Project Portfolio Management developed from a literature review. The empirical evidence suggests that the elements of Project Portfolio Management can influence Six Sigma programs results, positively (if well executed) and negatively (if not well executed), considering financial savings, project lead time development and performance target achievements. The most relevant original contributions to the theory and practice are the proposition of the Six Sigma Project Portfolio Management conceptual model, here used for automotive sector analysis but with the potential to be applied to any other organizational environment, and the diagnosis that not all Brazilian automotive industries, considered mature in terms of problem solving methods, are properly practicing the selection, prioritization and management of Six Sigma projects, among... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador : Prof. Dr. Anselmo Chaves Neto / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Métodos Numéricos em Engenharia. Defesa: Curitiba, 24/04/2015 / Inclui referências : f. 136-141 / Resumo: A competitividade na atualidade se faz presente em diversos ramos da manufatura de produtos e uma companhia para ser competitiva neste meio deve fazer investimentos constantes em qualidade. Investir em qualidade envolve uma complexa rede que vai desde a satisfação do cliente ao adquirir um produto, modernização de maquinário por parte das indústrias, preocupação com o meio ambiente e treinamento constante das partes que compõem uma empresa, ou seja, da alta diretoria até ao chão de fábrica. Se faz necessário a conscientização de que alta qualidade está associada a baixos custos, e isto é possível, pela utilização de uma ferramenta utilizada na área de engenharia de qualidade denominada de função perda média de Taguchi. Pela sua utilização, pode-se medir a perda monetária existente devido ao desvio de uma característica funcional do seu valor nominal (target), mesmo que tal característica se encontre dentro dos limites de especificação. Assim sendo, se a companhia prezar pela manufatura de seus produtos, centralizando e minimizando a variabilidade da produção de determinada característica funcional, prova-se pela função perda média de Taguchi que alta qualidade efetivamente está atrelada a baixos custos. Outra ferramenta utilizada na área de qualidade é a razão sinal-ruído, idealizada também por Taguchi, onde a mesma mensura a robustez de um produto frente a fontes de ruído, pois quanto mais insensível a essas fontes um produto for, mais robusto e confiável ele será. Confiabilidade e robustez estão altamente correlacionadas a produtos de alta qualidade. Como esses indicadores não possuem estimação por intervalos de confiança e não se conhecem suas distribuições de probabilidade, se propõe nessa tese, a utilização e análise do método estatístico de reamostragem bootstrap para estimação das suas variabilidades, suas distribuições bootstrap e seus intervalos de confiança através de simulação. O estudo se estende com os mesmos objetivos de estimação para os índices de capacidade potencial do processo C p, C k e C pkm , e , onde os mesmos são muito conhecidos e utilizados como ferramentas do controle estatístico de qualidade. Como suas distribuições não são conhecidas aplicou-se o método bootstrap para estimação das mesmas bem como para seus intervalos de confiança. Efetuaram-se cinco técnicas de estimação de intervalos de confiança a bootstrap, onde cada uma tem sua peculiaridade e condição para validação do seu uso. Para se efetuar as simulações e cálculos propostos, utilizou-se de um programa (função) cujo algoritmo foi desenvolvido no software Matlab. Aplicou-se o algoritmo em três amostras, onde cada uma delas representa uma das características funcionais possíveis, obtendo para as mesmas as suas respectivas distribuições bootstrap, variabilidade e intervalos de confiança. O método se mostrou confiável para os cálculos propostos, sendo que se obtiveram com êxito todos os objetivos propostos. Palavras-chave: Qualidade. Função perda de Taguchi. Razão sinal-ruído. Capacidade de processo. Distribuição bootstrap. Intervalo de confiança boostrap. / Abstract: The competitiveness nowadays it is made present in several branches of the manufacture of products and a company to be competitive in this environment should make constant investments in quality. To invest in quality involves a complex network that is going from the customer satisfaction when acquiring a product, machinery modernization on the part of the industry, concern with the environment and constant training of all the parts that a company has, in other words, from the high management to the factory ground. It is necessary the understanding that high quality is associated at low costs, and that is possible, by the use of a tool in the area of engineering of quality denominated of medium loss function of Taguchi. Definitely for its use, the existing monetary loss can be measured due to the variances of a functional characteristic of its nominal value (target), even if such characteristic is inside of the specification limits. In other words, if the company respects for the manufacture of their products, centralizing and minimizing the variability of production of the certain functional characteristic, it is proven by the medium loss function of Taguchi that high quality indeed is tied at low costs. Besides that, another tool used in the quality area is the signal to noise ratio, also idealized by Taguchi, where its measures the robustness of a product before to noise sources, because the more insensitive to those sources a product are, more robust and reliable it will be. Reliability and robustness are highly correlated to products of high quality. As those indicators has not estimate for trusty intervals and it does not know each other its distributions of probability, it is proposed in this doctoral dissertation, the utilization and analysis of the statistical method of re-sample bootstrap for the estimation of their variability, its distributions bootstrap and its trust intervals through simulation. The study extends with the same estimate objectives for the rates of potential capacity of the process C p , C pk and C pkm , by which the same ones are very known and used as tools of the statistical control of quality. Such as its distributions are not known the method bootstrap was applied to estimate of the same ones as well as for its trusty intervals. Therefore was conducted five techniques of estimate of trusty intervals the bootstrap, by which one has its peculiar and condition for validation of its use. So to make the simulations and proposed calculations, it was used by a program (function) whose algorithm was developed in the Matlab software. The algorithm was applied in three samples, by which one of them represents one of the possible functional characteristics, obtaining for the same ones its respective distributions bootstrap, variability and trusty intervals. The method was shown reliable for the proposed calculations, and it was obtained with success all the proposed objectives. Keywords: Quality. Taguchi's loss function. Signal to noise ratio. Process capability. Bootstrap distribution. Bootstrap confidence interval.

Orientadora : Profª. Drª. Francinete Ramos Campos / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Ciências Farmacêuticas. Defesa: Curitiba, 22/02/2017 / Inclui referências : f. 91-98 / Área de concentração: Insumos, medicamentos e correlatos / Resumo: Baccharis possui cerca de 354 espécies distribuídas exclusivamente no continente americano. O gênero é classificado em 21 seções onde está presente a seção Caulopterae, constituída por espécies conhecidas como "carqueja", utilizadas popularmente no tratamento de problemas gastrointestinal. Estas apresentam como principal característica a presença de caules alados, muito similares morfologicamente, sendo por isso coletadas indiscriminadamente. Baccharis trimera (Less.) DC. é a única presente na Farmacopeia Brasileira e na Relação Nacional de Plantas Medicinais de Interesse ao SUS (RENISUS). Devido à dificuldade de identificação da espécie até mesmo por taxonomistas, ações para garantir a autenticação da mesma são necessárias. Nesse sentido, o presente trabalho teve como objetivo o desenvolvimento de um método por espectroscopia de infravermelho associada a quimiometria para a discriminação entre amostras de Baccharis trimera de outras espécies da seção Caulopterae. Para isso, amostras de 36 B. trimera, 29 Baccharis articulata (Lam.) Pers., 11 Baccharis junciformis DC., 14 Baccharis milleflora (Less.) DC., e 16 Baccharis myiriocephala DC. foram pulverizadas para a obtenção dos espectros de infravermelhos médio (MIR) e próximo (NIR). Inicialmente, Análises de Componentes Principais (PCA) utilizando os espectros nas regiões MIR e NIR de todas as amostras foram realizadas para avaliar a possível discriminação entre as espécies (gráfico de scores) e as variáveis responsáveis pelas discriminações (gráfico de loadings). Posteriormente, foram construídos modelos utilizando Análises Discriminantes por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-DA) para classificação das amostras de Baccharis. Para isso 74% das amostras (conjunto de calibração) foram utilizadas para a construção do modelo, e cerca de 26% para a validação externa. Na PCA das amostras houve discriminação entre as espécies separadamente e simultaneamente, entretanto quando analisado as amostras de B. trimera e B. myriocephala houve apenas uma separação parcial. Os modelos de classificação (PLS-DA) foram eficientes na predição das amostras de Baccharis durante a validação externa, destacando os que foram utilizados a região NIR, que apresentou 100% de acertos. Entretanto, quando aplicado para amostras de B. myriocephala, somente uma amostra foi classificada como falso-positiva. Os modelos validados foram aplicados na análise de 36 amostras comerciais, que foram classificadas na sua maioria como B. myriocephala, espécie não recomendada pela farmacopeia brasileira. Em suma, o método desenvolvido por espectroscopia de infravermelho próximo demonstrou-se eficiente na discriminação e na classificação de amostras de Baccharis. Por ser uma técnica rápida, com mínimo preparo de amostra e reprodutível, pode ser utilizada na rotina do controle de qualidade de B. trimera, promovendo assim uma maior segurança para o paciente na utilização dessa planta. Palavras-chave: Baccharis trimera. Espectroscopia de infravermelho. Quimiometria. PCA. PLS-DA. / Abstract: Baccharis has about 354 species distributed exclusively in the American continent. The genus is classified into 21 sections where Caulopterae section is present, species in this section are known as "carqueja", popularly used in the treatment of gastrointestinal diseases. These have as main characteristic the presence of winged stems, very similar morphologically, being collected indiscriminately. Baccharis trimera (Less.) DC. is the only one present in the Brazilian Pharmacopoeia and in the National Relation of Medicinal Plants of Interest to SUS (RENISUS). Due to the difficulty of identifying these species even by taxonomists, actions to ensure authentication is required. In this sense, the present work had as objective the development of a method by infrared spectroscopy associated to chemometrics for the discrimination between samples of Baccharis trimera and of others species of the section. For this, samples of 36 B. trimera, 29 Baccharis articulata (Lam.) Pers., 11 Baccharis junciformis DC., 14 Baccharis milleflora (Less.) DC., and 16 Baccharis myriocephala DC. were sprayed to obtain the medium (MIR) and near (NIR) infrared spectra. Initially Principal Component Analysis (PCA) using the spectra in the MIR and NIR regions of all samples was performed to evaluate possible species discrimination (scores plot) and the variables responsible for the discriminations (loadings plot). Subsequently, models were constructed using Discriminant Analysis by Partial Least Squares (PLS-DA) to classify the Baccharis samples. For this, 74% of the samples (calibration set) were used for the construction of the model, and about 26% for the external validation. In the PCA of the samples there was discrimination between the species separately and simultaneously, however, only partial a separation was obtained between B. trimera and B. myriocephala samples. The classification models (PLS-DA) were efficient in predicting the Baccharis samples during the external validation, highlighting those that were used in the NIR region, which presented 100% correct answers. However, when applied to B. myriocephala samples, only one sample was classified as falsepositive. The validated models were applied in the analysis of 36 commercial samples, which were classified in the majority as B. myriocephala, species not recommended by the Brazilian pharmacopoeia. In short, the method developed by near-infrared spectroscopy proved to be efficient in discriminating and classifying Baccharis samples. Because, it is a fast technique with minimal sample preparation and reproducible, it can be used in the quality control routine of B. trimera, thus promoting greater safety for the patient in the use of this plant. Keywords: Baccharis trimera. Infrared Spectroscopy. Chemometrics. PCA. PLS-DA.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-08-24Bitstream added on 2014-06-13T18:57:56Z : No. of bitstreams: 1 machado_mag_me_guara.pdf: 834159 bytes, checksum: e29ab88c45f958f9b9029408d280288c (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Assim como o gráfico deXBARRA, o gráfico T2 de Hotelling é lento na detecção de pequenas a moderadas pertubações no processo. Estudos consagrados mostram que o desempenho do gráfico de XBARRA melhora em muito com o uso da amostragem dupla. Com base nestes resultados, este trabalho se dedica ao estudo das propriedades dos gráficos T2 com amostragem dupla para processos bivariados. Através de uma rotação dos eixos cartesianos é possível transformar as variáveis originais, que em geral são altamente correlacionadas, em variáveis independentes. Com as novas variáveis e trabalhando com coordenadas polares foi possível obter o número médio de amostras (NMA) que o gráfico proposto necessita para detectar uma alteração no processo. Por meio de comparações dos NMAs foi possível verificar que o gráfico de controle proposto é, na maioria das vezes, mais eficiente que os gráficos adaptativos em que o tamanho das amostras e/ou o intervalo entre retirada de amostras são variáveis. / Similarly to the X chart, the T2 chart is slow to detect small or even moderate process disturbances. Earlier studies have shown that the use of the double sampling procedure improves substabtially the X chart performance. Based on that, we propose here to study the performance of the T2 chart with double sampling applied to control bivariate processes. An appropriate rotation transforms the original bivariate variables, in general presenting high correlation, in independent variables. With these equivalent variables and working with polar coordinates, it was possible to obtain the average run length (ARL) that measures the effectiveness of the proposed chart in detecting a process change. By comparisons of ARLs it was possible to verify that the proposed control chart is, frequently, more efficient than the adaptive charts with variable sample size or variable sampling interval.

Orientador: Otávio José de Oliveira / Banca: Mateus Cecílio Gerolamo / Banca: Fernando Bernardi de Souza / Resumo: O processo de melhoria contínua nas organizações é uma premissa para a sobrevivência e competitividade no mercado atual. Neste contexto, os Sistemas de Gestão da Qualidade surgem como importantes instrumentos para o desempenho das empresas e dos Arranjos Produtivos Locais (APLs). O objetivo principal desta dissertação é desenvolver uma proposta de diretrizes para desenvolvimento coletivo de melhoria contínua em Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) industriais que atuem em APLs. A proposta foi desenvolvida por meio do referencial teórico e subsidiada com elementos de um estudo de caso, o que permitiu seu desenvolvimento com conceitos que podem influenciar de forma positiva sua efetiva implantação. Como resultado, a proposta de diretrizes está estruturada em seis etapas: Preparação, Diagnóstico do APL, Diagnóstico das empresas, Implantação, Auditoria e Avaliação / Abstract: The process of continuous improvement in organizations is a precondition for the survival and competitiveness in the market today. In this context, the Quality Management Systems emerge as important tools for the performance of business and Local Productive Arrangements (APLs). The main objective of this dissertation is to develop a proposal guideline for developing collective of continuous improvement in Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) that act on APLS industrial. The proposal was developed "through theoretical and subsidized with elements of a case study, which allowed her to develop concepts that can positively influence their effective implementation. As a result, the proposal guidelines is structured in six steps: Preparation, APL Diagnostics, Diagnostics enterprises, Implementation, Audit and Evaluation / Mestre

Resumo: Assim como o gráfico de"XBARRA", o gráfico T2 de Hotelling é lento na detecção de pequenas a moderadas pertubações no processo. Estudos consagrados mostram que o desempenho do gráfico de "XBARRA" melhora em muito com o uso da amostragem dupla. Com base nestes resultados, este trabalho se dedica ao estudo das propriedades dos gráficos T2 com amostragem dupla para processos bivariados. Através de uma rotação dos eixos cartesianos é possível transformar as variáveis originais, que em geral são altamente correlacionadas, em variáveis independentes. Com as novas variáveis e trabalhando com coordenadas polares foi possível obter o número médio de amostras (NMA) que o gráfico proposto necessita para detectar uma alteração no processo. Por meio de comparações dos NMAs foi possível verificar que o gráfico de controle proposto é, na maioria das vezes, mais eficiente que os gráficos adaptativos em que o tamanho das amostras e/ou o intervalo entre retirada de amostras são variáveis. / Abstract: Similarly to the X chart, the T2 chart is slow to detect small or even moderate process disturbances. Earlier studies have shown that the use of the double sampling procedure improves substabtially the X chart performance. Based on that, we propose here to study the performance of the T2 chart with double sampling applied to control bivariate processes. An appropriate rotation transforms the original bivariate variables, in general presenting high correlation, in independent variables. With these equivalent variables and working with polar coordinates, it was possible to obtain the average run length (ARL) that measures the effectiveness of the proposed chart in detecting a process change. By comparisons of ARLs it was possible to verify that the proposed control chart is, frequently, more efficient than the adaptive charts with variable sample size or variable sampling interval. / Orientador: Antonio Fernando Branco Costa / Coorientador: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: Messias Borges Silva / Banca: Sebastião de Amorim / Mestre

As indústrias brasileiras encontram-se atualmente inseridas num contexto mercadológico de alta competitividade. Desta maneira, as empresas devem produzir produtos e serviços com uma melhor qualidade e com maior produtividade. Para atingir esses objetivos, as empresas utilizam-se de inúmeras ferramentas gerenciais e operacionais de qualidade e de engenharia industrial. Uma dessas ferramentas é a padronização industrial, e o presente trabalho apresenta uma metodologia para sua implantação e condução. Essa ferramenta busca padronizar as atividades de trabalho, permitindo o atingimento de maiores níveis de qualidade e produtividade. A validação da metodologia foi feita com sucesso em uma indústria do ramo metal-mecânico, com excelentes resultados em termos de aumento de produtividade, redução de estoques, diminuição de refugos e retrabalhos, entre outros. / The Brazilian industries are presently inserted tn a mercadological context o f highest competivity. Thus, the companies are obliged to present products and services with increasing quality and productivity. To attain these goals, the Companies make use of inumerable management and operational tools of quality and of industrial engineering. One of these tools is the industrial standardization and the present ptece of work presents a methodology for its implantation and procedure. This tool tries to standardize the working procedures, permitting to obtain higher leveis of quality and productivity. The validation of this methodology has been performed, with success, in a metal-mechanical industry, obtaining excellent results in the area of productivity tncrease, stock reduction, decrease o f waist products and work repetition, among others.