Durante años, se ha evidenciado que el desempeño laboral de los colaboradores en una organización es crucial para el funcionamiento de la misma. Sin embargo, recientemente se ha identificado que la cultura organizacional juega un papel importante para el logro de objetivos de una organización. Por esto, en este trabajo se busca identificar la cultura organizacional y su impacto con el desempeño laboral en los colaboradores del área de créditos hipotecarios del Banco de Crédito del Perú en el año 2018. En primer lugar, en el Capítulo I, se desarrollará el marco teórico que define la cultura organizacional y desempeño laboral; narrando su evolución y detallando sus dimensiones y ventajas. Asimismo se abordará la situación del sistema financiero y de la empresa a investigar, incluyendo detalles del área de créditos hipotecarios. En segundo lugar, en el Capítulo II se presentará el plan de trabajo de investigación, en el cual se abordará el problema dentro del área investigada. Además, se identificará la relevancia, objetivos e hipótesis de la investigación. En tercer lugar, en el Capítulo III se desarrollará la metodología de investigación, que determinará el enfoque, diseño, instrumento y muestra a utilizar para obtener la información. En cuarto lugar, en el Capítulo IV se desarrollará la metodología (cualitativa y cuantitativa), presentando los resultados obtenidos. En quinto lugar, en el Capítulo V, se analizarán los resultados de la investigación. Finalmente, se detallarán las conclusiones y recomendaciones que nos deja la investigación. / For years it is known that the work performance of employees in an organization is crucial for its operations. However, recently, it has been identified that the organizational culture also has an important role in the organization and its success in achieving the objectives. That’s why, in this assignment, the aim is to identify the organizational culture and its impact on the performance of employees in the area of mortgage loans of Banco de Crédito del Peru in 2018. First, in Chapter I the theoretical framework that defines the organizational culture and organizational performance is created, the evolution is narrated over time, detailing the dimensions and advantages of the same. There is also talk about the financial system and the company, detailing information about the area of mortgage loans. Secondly, Chapter II will indicate the research work plan. In which, the problem is defined in the investigated area. In addition, it will identify the objectives and hypothesis of the investigation. Third, Chapter III will develop the research methodology, where you can determine its scope, design, instrument and sample that will be used to obtain information. Fourth, Chapter IV is in the development of the methodology, both qualitative and quantitative and visualizes the results obtained. Fifth, in Chapter V, the analysis of the results obtained in the investigation was made. Finally, the investigation ends with the conclusions and recommendations that the investigation leaves us. / Tesis

El crecimiento de la economía mundial y la globalización de los mercados han estimulado a las empresas de todo tamaño, estructura de propiedad y sector empresarial a dar una respuesta estratégica expandiendo sus operaciones en mercados externos, como un mecanismo de crecimiento y supervivencia de largo plazo. La empresa familiar constituye un tópico de investigación relativamente nuevo y la literatura destaca la necesidad de estudiar el papel de la familia en su internacionalización, mismo que en gran medida no ha sido considerado, constituyendo un área de creciente interés. La empresa familiar tradicionalmente ha sido catalogada como adversa al riesgo, orientada a su mercado doméstico y menos proclive a desarrollar mercados externos, donde el carácter familiar de la empresa es desafiado por la internacionalización. La literatura afirma que investigaciones sobre los factores causales de la internacionalización de la empresa familiar son insuficientes. Basado en esta necesidad de estudio, se planteó la pregunta principal de investigación y las preguntas secundarias, siendo éstas la base para formular las hipótesis que se establecieron en el marco teórico. La revisión de la literatura permitió comprender cada uno de los factores que corresponden al estudio y las variables que los miden, logrando concluir sobre su posible relación. Para analizar el problema de investigación, el presente trabajo transversal exploró la relación entre propiedad, gobierno y equipo gerencial como factores que describen la iniciativa empresarial internacional de la mediana empresa familiar, analizando los aspectos relacionados a la cultura organizacional de la empresa familiar que influyen en la internacionalización. Se usó la encuesta como herramienta de recolección de datos, lográndose un total de 117 casos válidos correspondientes a medianas empresas familiares ecuatorianas de los sectores florícola y agro industrial. Para probar las relaciones propuestas se usó un modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) basado en varianza. Los hallazgos de este estudio muestran, tal como fuera propuesto, una influencia negativa en la internacionalización, cuando la orientación a la administración trabaja acoplada con la cultura de compromiso familiar. La orientación a la administración acoplada con la flexibilidad estratégica del equipo gerencial muestra un impacto positivo en la internacionalización. La orientación a la administración presentó una relación negativa con la experiencia en la industria del equipo gerencial, obteniéndose un resultado contrario a lo propuesto y la experiencia en la industria del equipo gerencial mostró una relación positiva con el grado de internacionalización. El presente estudio busca contribuir al conocimiento de la empresa familiar y los aspectos de la cultura organizacional que influyen en su internacionalización, comprender los factores que la determinan y pueden describirla, aportando a la literatura de gestión estratégica y de manera específica a la teoría basada en recursos. Se desarrolló en el Ecuador, donde no se han identificado estudios de esta naturaleza, por lo que se busca contribuir con evidencia empírica al conocimiento de la empresa familiar, ayudando a crear capacidades en las mismas, que incrementen sus probabilidades de crecimiento, supervivencia y continuidad. Finalmente, este estudio contribuye tanto desde el punto de vista teórico como práctico, siendo relevantes los hallazgos para propietarios, administradores, consultores y académicos que tienen actividad profesional o estudian la empresa familiar, su internacionalización y los factores que la motivan / The growth of the global economy and the globalization of markets have stimulated companies of every size, ownership structure and business sector to make a strategic response by expanding their operations in foreign markets as a mechanism of growth and long-term survival. The family business constitutes a relatively new research topic and the literature emphasizes the need to study the role of the family in its internationalization, which has not been widely considered, constituting an area of growing interest. The family business traditionally has been classified as adverse to risk, oriented to its domestic market and less prone to develop external markets, where the family character of the company is challenged by internationalization. The written documentation affirms that research on the causal factors of the internationalization of the family business is insufficient. Based on this study need, the main research question and the secondary questions were raised, being these questions the basis for formulating the hypotheses that were established in the theoretical framework. The review of the literature allowed to understand each of the factors that correspond to the study and the variables that measure them, managing to conclude about their possible relation. In order to analyze the research problem, this cross-sectional study explored the relationship between ownership, government and management team as factors that describe the international business initiative of the median family business, analyzing aspects related to the organizational culture of the family business that influence the internationalization. The survey was used as a data collection tool, achieving a total of 117 valid cases corresponding to Ecuadorian family business enterprises in the floricultural and agro industrial sectors. To test the proposed relationships, a model of partial least squares (PLS-SEM) structural equations was used based on variance. The findings of this study show, as proposed, a negative influence on internationalization, when the orientation to the administration works coupled with the culture of family commitment. The management orientation coupled with the strategic flexibility of the management team shows a positive impact on internationalization. The management orientation presented a negative relation with the experience in the management team industry, obtaining an opposite result to the proposed one and the experience in the industry of the management team showed a positive relation with the degree of internationalization. This study seeks to contribute to the knowledge of the family business and the aspects of the organizational culture that influence its internationalization, to understand the factors that determine it and can describe it, contributing to the literature of strategic management and specifically to the theory based on means. It was developed in Ecuador, where no studies of this nature have been identified, so it is sought to contribute empirical evidence to the knowledge of the family business, helping to create capacities in them, increasing their chances of growth, survival and continuity. Finally, this study contributes from a theoretical and practical point of view, being relevant the findings for owners, administrators, consultants and academics who have professional activity or study the family business, its internationalization and the factors that motivate it / Tesis

Durante los últimos años se ha venido experimentando un crecimiento de la filosofía Lean en el país. Las empresas que la implementan lo hacen no sólo en sus procesos, sino también como parte de una cultura a seguir por todo el personal de la organización. Las empresas constructoras, de este modo, deben buscar guiar y controlar la cultura no solo a nivel administrativo, sino también entre el personal obrero de sus proyectos. De esta manera, el presente proyecto de investigación busca identificar los tipos de cultura presentes en proyectos constructivos y analizar la influencia de la misma en el clima laboral en obra, para lo cual se estudiarán los casos de seis empresas. La investigación se inició con la revisión de estudios encontrados en libros, tesis, artículos, entre otros, sobre ambos conceptos, cultura organizacional y clima laboral. Actualmente, no se tiene un único concepto de ninguno de los constructos, por lo que uno de los primeros pasos de la investigación fue proponer una definición válida para la presente investigación a partir de la revisión realizada. De este modo, la cultura organizacional se definió como un conjunto de valores, mitos e historias que comparten los miembros de una organización, y el clima, como la percepción que mantienen los colaboradores sobre esta. La medición de estos conceptos se presentaba en diversos modelos, cada uno con dimensiones distintas que delimitaban el alcance y facilitaban el análisis. Para la presente investigación se escogieron modelos ya estudiados sobre cultura organizacional y clima laboral, el modelo de valores por competencia (MVC) y el work enviroment scale (WES) respectivamente. A partir de estos, se diseñaron las encuestas a realizar al personal de mano de obra de cada una de las empresas a estudiar. Los resultados encontrados muestran que las empresas pequeñas normalmente presentan una cultura tipo clan, y las grandes, jerárquica. De la misma manera se encontró que, por la cohesión y apoyo entre sus compañeros, el personal siente un clima más agradable en empresas pequeñas que en las grandes, en las que resaltan el control y la organización. / Tesis

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alipio Labao.pdf: 738261 bytes, checksum: 113e5fa85b2fa75eeb58d425c1600502 (MD5) Previous issue date: 2008-04-18 / Para a criação de uma política corporativa de sustentabilidade, a empresa necessita de estrutura e governança que promovam a transmissão e a prática desses valores, partindo de sua cultura. Esta dissertação analisa como é desenvolvida a política de sustentabilidade do Banco REAL desde a cultura, a promoção de uma troca de experiências e a função da governança enquanto agente multiplicador das ações sócio-ambientais. Partindo da literatura para a prática, foi adotada a pesquisa-ação, realizada por um estudo exploratório e a partir de entrevistas estruturadas com os gestores do banco: presidente, auditores e membros do conselho de sustentabilidade. Justifica-se pela necessidade premente de cuidar das questões ambientais, com ganhos mútuos, para a empresa sem que perca sua finalidade principal, seus negócios, e a sociedade como um todo. Mostra-se que o desenvolvimento sustentável é um conceito que pode ser aplicado e que garante um meio ambiente mais saudável aliado à economia de recursos, diminuição de custos e a disseminação de uma postura de responsabilidade empresarial, que irá se refletir na imagem corporativa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 424037.pdf: 1757205 bytes, checksum: 5c428d82711a224f3ae2aa83d3be113b (MD5) Previous issue date: 2010-01-10 / Neste estudo, buscamos evidenciar que as rela??es entre capital e trabalho se d?o na inst?ncia da subjetividade e s?o mais complexas do que podem, num primeiro momento, aparentar, exigindo que as Organiza??es desenvolvam uma escuta na dire??o de seus Sujeitos. Defendemos a tese de que as Organiza??es precisam perceber sua rela??o com os empregados como algo complexo e que se alimenta recursivamente da pr?pria qualidade, o que exige, mais do que di?logo permanente, espa?o para a transforma??o, ao contr?rio do que encontramos, ou seja, uma rela??o, linear e est?tica. Al?m de longa viv?ncia em organiza??es dos mais diversos setores (ind?stria, com?rcio e servi?os), por mais de duas d?cadas, buscamos fundamenta??o em tr?s grandes ?reas do conhecimento: a Comunica??o, os Estudos Organizacionais e a Psican?lise. Para o cotejo entre a fundamenta??o te?rica, a experi?ncia vivencial e o material obtido em dois Grupos de organiza??es pesquisados, adotamos o Paradigma da Complexidade, de Edgar Morin. Para a coleta de material, recorremos ? pesquisa qualitativa, com entrevistas em profundidade e psicanal?ticas, todas gravadas, e para a interpreta??o de dados ? an?lise de discurso, com base na corrente francesa (Foucault) e a estudos de Psican?lise, fundamentados em Freud e Lacan. Como o comportamento dos Sujeitos Organizacionais, se considerarmos aspectos ps?quicos1, pode estar relacionado ao desenho das rela??es dos p?blicos nas Organiza??es? Essa ? a quest?o inicial para nossas reflex?es e que se desdobra em outras tr?s: Qual o papel dos aspectos ps?quicos e de personalidade dos Sujeitos das Organiza??es, na leitura que far?o, bem como na resposta que dar?o aos apelos e premissas da Cultura das Organiza??es? Como as Organiza??es podem modificar e melhorar os processos comunicacionais, investindo na qualifica??o dos processos relacionais? Elas consideram, nos seus processos relacionais com os Sujeitos Organizacionais estudados, os aspectos ps?quicos? Vislumbramos o plano da subjetividade como recurso para a qualifica??o do plano material, que, em nossa perspectiva, precisa contemplar capital e trabalho. Os objetivos da pesquisa s?o: perceber, a partir da an?lise do grupo de entrevistas colhido, como acontecem os principais processos de Comunica??o Organizacional; analisar se e como elementos de subjetividade dos atores de Organiza??es podem interferir na recep??o/interpreta??o/emiss?o de mensagens; estudar como esses processos de comunica??o poderiam contribuir para a compreens?o de aspectos complexos das rela??es interpessoais e intergrupais na Organiza??o e propor um caminho [dentre tantos outros] que propicie repensar os Sujeitos Organizacionais e a fixidez com que s?o definidas e analisadas as no??es de Cultura/Cultura Organizacional, de Ideologia e de Poder, intimamente relacionadas entre si e desempenhando papel de sustenta??o de uma postura paralisante e alienadora.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437600.pdf: 2742167 bytes, checksum: f91a69b01a6e4214e93c7b77682b18d5 (MD5) Previous issue date: 2012-03-13 / In this paper we will study the Organizational Culture and its dialogues with the Internal Communications of the Embrapa Trigo. We will seek in particular to understand how Internal Communication is influenced by Organizational Culture and vice versa. To this end, we analyze three Internal Communication vehicles of the company, three editions of the monthly newspaper Folha Embrapa, three editions of the weekly electronic magazine, Todos.com and three editions of the weekly internal newsletter, P?o Quentinho in the period between the first half of the year of 2010 and the first half of 2011. The method chosen to anchor this dissertation is the Paradigm of Complexity, of Morin. The Semiology, of Barthes, our technique will research and monitor this planting. To support our analysis, we chose the categories Organization, of Morgan, Organizational Communication, of Marchiori, with its subcategory Internal Communication of Curvello, Organizational Culture of Fleury and Fischer, sociolect of Barthes. We choose also a posteriori categories: Color, of Farina, Mark, of Semprini, Power, of Barthes, Speech Well-said, of Roman, Family of Murray and Atkinson, Narcissism, of Freitas, Photography with their subcategories Studium and Punctum of Barthes and Fait Divers of Causation, Barthes. During our seed, we observe that the differences existing at Embrapa, are not exclusive, but reinforcing their Organizational Culture. Understand Organizational Communication as the element that establishes the connection between the Organization and Culture. Realize the idea of the whole and parts of Morin. The parties, internal communications reveal the whole, the Embrapa Trigo. We emphasize that we will reflect on the issue as one of the possibilities of interpretation and truth, keeping in mind that there is no absolute certainty in the environment of Organizations, characterized by Complexity. / No presente trabalho, estudaremos a Cultura Organizacional e os seus di?logos com a Comunica??o Interna da Embrapa Trigo. Buscaremos, em especial, compreender como a Comunica??o Interna ? influenciada pela Cultura Organizacional e vice-versa. Para tal, analisaremos tr?s ve?culos de Comunica??o Interna da empresa, tr?s edi??es do jornal mensal Folha da Embrapa, tr?s edi??es da revista eletr?nica semanal, Todos.com e tr?s edi??es do informativo interno semanal, P?o Quentinho, no per?odo compreendido entre o primeiro semestre de dois mil e dez e o primeiro semestre de dois mil e onze. O m?todo escolhido para ancorar esta disserta??o ser? o Paradigma da Complexidade, de Morin. A Semiologia, de Barthes, ser? nossa t?cnica de pesquisa e nos acompanhar? neste plantio. Para fundamentarmos a nossa reflex?o, elegemos as categorias Organiza??o, de Morgan, Comunica??o Organizacional, de Marchiori, com sua subcategoria Comunica??o Interna, de Curvello, Cultura Organizacional, de Fleury e Fischer, e Socioleto, de Barthes. Elegemos, ainda, as categorias a posteriori: Cor, de Farina, Marca, de Semprini, Poder, de Barthes, Discurso Bem-dito, de Roman, Fam?lia de Atkinson e Murray, Narcisismo, de Freitas, Fotografia com suas subcategorias Studium e Punctum, de Barthes e Fait Divers de Causalidade, de Barthes. Durante nosso semear, observaremos que as diversidades existentes na Embrapa, n?o s?o excludentes, mas sim refor?adoras de sua Cultura Organizacional. Compreenderemos a Comunica??o Organizacional como o elemento que estabelece a liga??o entre a Organiza??o e a Cultura. Perceberemos a ideia do todo e das partes, de Morin. As partes, informativos internos, revelar?o o todo, a Embrapa Trigo. Salientamos que, refletiremos sobre a tem?tica como uma das possibilidades de interpreta??o e verdade, tendo em vista que n?o h? certezas absolutas no ambiente das Organiza??es, caracterizado pela Complexidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 442365.pdf: 6300754 bytes, checksum: 03446b20cfaddcbd8d322e1648f8883e (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / This research, undertaken at the Agricultural Cooperative of Production and Commercialization Vida Natural Coopernatural, in Picada Caf?, called mountain region of Rio Grande do Sul, consists in a study about organizational communication and the working relationships in solidarity economy cooperatives. With a transdisciplinary construction, the main objectives were to discuss solidarity economy cooperatives in the ongoing capitalist process, as well as understanding how the working relationships constitute and are constituted by the organizational communication in the context of solidarity economy cooperatives and comprehending in what ways the myths, rites, heroes and power relationships, while symbolic elements of the organizational communication, interact, alter, interfere and (re)create the identities and the imaginary of the cooperative members. This study was built under the Complexity Paradigm, through the dialog with the Symbolic Interactionism, mainly in attempt of learn/understand the symbolic communication existing/identified in the cooperative and in the statements of the cooperative members. The technics of research are bibliographic, documental, participants observations and in-depth interviews. For reflection / discussion of the issues involved in this work, some theoretical concepts about social economy and solidarity economy, working relationships, organizations, communications, identity and imaginary, organizational communication and symbolic culture through elements of myths, rites, heroes and power relationships were taken into consideration. The observations and interviews allowed some considerations even if temporary, of which emphasize that the dynamics of solidarity economy in the capitalist market and the values that keep the group together are mainly economical. Moreover, the organizational communication constitutes much more the working relationships than they constitute an organizational communication of Coopernatural. By researching aspects of the organizational culture (myths, rites, heroes, and power relationships) through communicative processes between the cooperative members, it is inferred that the commercialization of products is mainly part of the identities, and the solidarity as a part of the imaginary of the cooperative members. In this configuration, further insights for the explanation of communicational phenomena are sought, with eyes focused on the communities and their economic realities in which the constant culture (re)construction alters, interferes and (re)creates the identities and the imaginary of the community-living groups. / Este trabalho de pesquisa desenvolvido na Cooperativa Agropecu?ria de Produ??o e Comercializa??o Vida Natural Coopernatural de Picada Caf?, regi?o da chamada serra do Rio Grande do Sul, constitui-se num estudo sobre a comunica??o organizacional e as rela??es de trabalho em cooperativas de economia solid?ria. Com uma constru??o transdisciplinar, t?m-se como objetivos discutir as cooperativas de economia solid?ria no processo capitalista, entender como as rela??es de trabalho constituem e s?o constitu?das pela comunica??o organizacional no contexto das cooperativas de economia solid?ria e compreender de que forma os mitos, ritos, her?is e as rela??es de poder, enquanto elementos simb?licos da comunica??o organizacional, interagem, alteram, interferem e (re)criam as identidades e o imagin?rio dos cooperativados. Tem como op??o de M?todo, o Paradigma da Complexidade, dialogando com o Interacionismo Simb?lico, principalmente na tentativa de apreender/entender/compreender a comunica??o simb?lica presente/identificada na cooperativa e nas falas dos cooperativados. Em rela??o aos procedimentos metodol?gicos recorreu-se ?s pesquisas bibliogr?fica e documental, observa??o participante e entrevistas em profundidade. Para reflex?o/discuss?o dos temas envolvidos buscou-se, respaldo em alguns conceitos sobre economia social e economia solid?ria, rela??es de trabalho, organiza??es, comunica??o, identidade e imagin?rio, comunica??o organizacional e cultura simb?lica atrav?s dos elementos mitos, ritos, her?is e rela??es de poder. As observa??es e as entrevistas realizadas possibilitaram algumas considera??es mesmo que provis?rias, das quais destacam-se que a din?mica da economia solid?ria no mercado capitalista e os valores que mant?m o grupo unido, s?o principalmente econ?micos, sendo que a comunica??o organizacional constitui muito mais as rela??es de trabalhos do que estas constituem a comunica??o organizacional da Coopernatural. No que se refere aos aspectos da cultura organizacional (mitos, ritos, her?is e rela??es de poder) atrav?s de processos comunicativos entre os membros da cooperativa, observou-se que a comercializa??o dos produtos ? constituinte, principalmente, das identidades, e a solidariedade como constituinte dos imagin?rios dos cooperativados. Nessa configura??o espera-se/pretende-se trazer maior clareza para a explica??o sobre fen?menos de comunica??o com olhares voltados ?s comunidades e suas realidades econ?micas na qual a (re)constru??o constante da cultura alteram, interferem e (re)criam as identidades e o imagin?rio dos grupos que vivem em comunidades.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 451399.pdf: 791244 bytes, checksum: 0b8d5cbaeedd708f059952b0a7d87aba (MD5) Previous issue date: 2013-08-29 / Organizations are undergoing changes due to new demands regarding social relationships while also seeking results not merely restricted to economic and financial aspects. Changes are more encompassing, involving the human dimension of communication, as a mediator of relationships in the organizational environment. This calls for greater concern from the upper management of organizations in strengthening the role of internal communication, within its range of spheres, segments and visions, involving strategic alignment, integration and interaction. It matters as it creates a perspective of media, the intensity and flow of communication, both in the instrumental aspect and the human and strategic. The human dimension requires special attention, which is not entirely acknowledged in organizations (Kunsch, 2010). Effective management of internal communication in the human dimension, based on conserving the solidity of relationships, implies in the effective engagement of employees with the organization. The leading objective of this study was to identify the engagement factors of people, considering the internal relationship mediated by communication in organizations. As such, a social-type study was developed, using an empirical base, involving the methodological procedures of research-action in a large private organization, leader in its segment in the southern region of Brazil. Based on the study, the following factors were identified: internal communication processes that place value on human relationships, leadership, organizational identification processes, performance assessment and appreciation of people. Thus, there is a noted need to place greater value on communication as a means of strengthening the engagement of people in an organization as a base in its human relationships, especially through the role of its leaders in the workplace. / As organiza??es est?o passando por mudan?as em virtude das novas exig?ncias das rela??es sociais e por buscarem resultados n?o apenas econ?micos e financeiros. As mudan?as s?o mais abrangentes, envolvendo a dimens?o humana da comunica??o, como mediadora das rela??es no ambiente organizacional. Isso demanda uma preocupa??o maior da alta administra??o das organiza??es em fortalecer o papel da comunica??o interna, nas suas diversas esferas, segmentos e vis?es, com alinhamento estrat?gico, integra??o e intera??o. Importa, pois, dimensionar as m?dias, a intensidade e o fluxo da comunica??o, tanto no aspecto instrumental como no estrat?gico e humano. A dimens?o humana requer aten??o especial, que n?o ? t?o reconhecida nas organiza??es (Kunsch, 2010). A gest?o eficaz da comunica??o interna na dimens?o humana, baseada em preservar a solidez dos relacionamentos, implica o efetivo engajamento dos empregados com a organiza??o. O principal objetivo deste estudo foi identificar fatores de engajamento das pessoas, considerando-se o relacionamento interno mediado pela comunica??o nas organiza??es. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo social, com base emp?rica, envolvendo os procedimentos metodol?gicos da pesquisa-a??o em uma organiza??o privada de grande porte, l?der no seu segmento na regi?o sul do Brasil. A partir do estudo realizado, foi poss?vel identificar como fatores: processos de comunica??o interna que valorizem o relacionamento humano, lideran?as, processos de identifica??o organizacional, avalia??o de desempenho e valoriza??o das pessoas. Destaca-se assim, a necessidade de valorizar a comunica??o como meio de potencializar o engajamento das pessoas em uma organiza??o como base nos seus relacionamentos humanos, especialmente, atrav?s do papel de suas lideran?as no ambiente de trabalho.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393793.pdf: 1246959 bytes, checksum: 131abf02a8cb53b6c8d05215983f76cd (MD5) Previous issue date: 2007-01-09 / Impactos das aceleradas mudan?as nas tend?ncias mundiais e locais acometem as organiza??es multinacionais e o mercado, desencadeando crescente complexidade nos relacionamentos, no crescimento e desenvolvimento em contextos que passam por per?odo de consolida??o da identidade de imagem. Esta realidade demanda novos padr?es de comunica??o e processos de treinamento com revis?es peri?dicas e compartilhamento de valores. As organiza??es que pretendem qualificar o quadro funcional precisam investir em processos de qualifica??o que conduzam as formas flex?veis e construtivas de gerenciamento, para pertin?ncia ao neg?cio, ? qualidade na presta??o de servi?os e ? obten??o resultados competitivos. O presente Estudo de Caso sobre estrat?gias comunicacionais que perpassam o Programa de Treinamento O Caminho de Bom a Melhor, na Organiza??o X, teve como problema central: Quais as poss?veis implica??es das estrat?gias de comunica??o adotadas no programa de treinamento O Caminho de Bom a Melhor, a partir de sua caracteriza??o? Partindo-se da tese de que as estrat?gias de comunica??o adotadas no material institucional do Programa de Treinamento da Organiza??o X se caracterizam pela linearidade, trazendo implica??es de natureza paradigm?tica e pedag?gica e dos questionamentos formulados, a pesquisa teve como objetivos gerais: elaborar subs?dios para a constru??o de pontos de refer?ncia que auxiliem, a Organiza??o X e suas cong?neres, a identificar poss?veis fragilidades/possibilidades nas estrat?gias de comunica??o adotadas, permitindo, se necess?rio, o redirecionamento (melhoria) em futuros Programas de Treinamento; e auxiliar agentes de mudan?a a refletirem e exercerem autocr?tica sobre as estrat?gias de comunica??o adotadas. A constru??o do referencial te?rico foi ao longo da trajet?ria de an?lise da realidade, a medida que se configurava os descritores das categorias cultura, treinamento, identidade, imagem, comunica??o, estrat?gias comunicacionais e orienta??o paradigm?tica. Como estrat?gia metodol?gica adotou-se o Estudo de Caso (Yin, 2001), tendo-se como refer?ncia o m?todo dial?gico, que tem como eixos os princ?pios: os princ?pios de recursividade organizacional e o hologr?mico; os princ?pios do circuito retroativo e o do circuito recursivo; os princ?pios de autonomia/depend?ncia, dial?gico e de reintrodu??o do conhecimento em todo o conhecimento (MORIN, 2004). Os dados foram coletados atrav?s da an?lise de conte?do do material instrucional utilizado no treinamento e do Projeto Vis?o e Valores (PAG?S, BONETTI E GAULEJAC, 1993). Da an?lise da realidade, tomou-se evidente que ? preciso abandonar concep??es simplificadoras de comunica??o, implementado pol?ticas de realinhamento inventivas, ciente do potencial determinista dos componentes culturais e das concep??es humanas. As estrat?gias comunicacionais adotadas se caracterizam por uma abordagem de constru??o do conhecimento no m?dulo gestor e de linearidade nos m?dulos direcionados ? linha operacional, se analisados isoladamente. Entretanto, no conjunto, percebe-se a possibilidade de uma abordagem n?o necessariamente linear em raz?o dos gestores terem sido treinados numa abordagem que n?o atende a esta caracter?stica. Ressalta-se, ainda a necessidade de ruptura com paradigmas que valorizam somente a estabilidade e o equil?brio o que demanda repensar rela??es de trabalho e cultura vigente, com a consci?ncia de que a integra??o interna e externa depende e se operacionaliza tamb?m pela informa??o no processo de comunica??o, pois programas de treinamento de recursos humanos precisam sair de abordagens meramente informacionais e incluir estrat?gias comunicacionais que auxiliem no desenvolvimento organizacional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:45:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348063.pdf: 2690845 bytes, checksum: cdda1d1766a14393a4fbb1e124054e66 (MD5) Previous issue date: 2006-04-10 / A partir do interesse de uma ind?stria de alum?nio em aumentar a participa??o feminina no seu quadro de pessoal, este estudo analisa os padr?es culturais de g?nero que podem facilitar ou dificultar a inclus?o de mulheres na empresa, principalmente em cargos tradicionalmente considerados masculinos, como os da ?rea de produ??o. A pesquisa desenvolveu-se junto a um grupo de fam?lias de classe popular residentes na cidade de S?o Lu?s do Maranh?o, que constituem alvo do processo de recrutamento e sele??o do Cons?rcio de Alum?nio do Maranh?o (Alumar), ind?stria multinacional fabricante de alum?nio prim?rio.