Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la influencia del comercio electrónico en el desempeño logístico de las empresas Courier internacionales en el territorio peruano durante los años 2016 al 2020. El comercio electrónico, actualmente, representa un gran potencial para la economía peruana, pues está ganando una mayor participación en el mercado brindando beneficios a diversos sectores, entre ellos el sector Courier. Para analizar la influencia del comercio electrónico en el desempeño logístico de las empresas Courier se realizó una investigación cuantitativa. La herramienta que permitió efectuar el análisis fue la encuesta, a partir de un cuestionario realizado a 30 colaboradores pertenecientes a 11 empresas internacionales del sector Courier peruano. Los datos obtenidos fueron procesados a través del IBM SPSS Statistics, el cual permitió validar la confiablidad del instrumento con el coeficiente alfa de Cronbach, así como contrastar la correlación de las hipótesis con el coeficiente rho Spearman. De esta forma, se confirmó que el comercio electrónico, a través de sus dimensiones de personalización y densidad de la información, tiene una influencia positiva en el desempeño logístico de las empresas Courier internacionales. En base a los resultados obtenidos, esta investigación se considera una fuente importante para futuras investigaciones. / The main objective of this research work is to determine the influence of e-commerce on the logistics performance of international courier companies in the Peruvian territory during the years 2016 to 2020. E-commerce currently represents great potential for the Peruvian economy, as it is gaining greater market share, providing benefits to various sectors, including the Courier sector. To analyze the influence of e-commerce on the logistics performance of Courier companies, a quantitative investigation was carried out. The tool that allowed the analysis to be carried out was the survey, based on a questionnaire made to 30 employees belonging to 11 international companies in the Peruvian courier sector. The data was processed through the IBM SPSS Statistics, which allowed to validate the reliability of the instrument with the Cronbach alpha coefficient, as well as to contrast the correlation of the hypotheses with the rho Spearman coefficient. In this way, it was confirmed that e-commerce, through its dimensions of personalization and density of information, has a positive influence on the logistics performance of international courier companies. Based on the results obtained, this research is considered an important source for future research. / Tesis

Las principales empresas exportadoras del subsector prendas de vestir del Perú, se encuentran concentradas en la región de Lima (80%), cabe señalar que son principalmente tomadoras de pedido de clientes extranjeros. Además, se logró determinar que durante el periodo del 2015 – 2019, las exportaciones peruanas presentaron el mismo comportamiento que el subsector tuvo a nivel mundial, pero en cuanto al desenvolvimiento de la región Lima, se puede apreciar un comportamiento diferente. Por ello, es necesario identificar las variables que han generado dicho comportamiento. En ese sentido, el objetivo de la investigación es determinar si la capacidad financiera, la gestión de innovación y el capital humano influyen en el desempeño exportador de las empresas del subsector prendas de vestir de Lima entre el periodo 2015 – 2019. La presente tesis se realizó bajo un enfoque cualitativo, avalada por las entrevistas realizadas a las principales empresas que conforman el subsector estudiado, además de expertos tanto de entidades públicas como privadas, esto con la finalidad de obtener información que aporte a la investigación. En base a los resultados obtenidos, se validó que la capacidad financiera y el capital humano influyeron de forma determinante en el desempeño exportador de las empresas del subsector, mientras la variable gestión de la innovación, solo fue validada parcialmente. Finalmente, se brindará las recomendaciones a futuros investigadores que deseen ahondar en este subsector, así como a las empresas que lo conforman y al estado. / The main exporting companies of the Peruvian clothing subsector are concentrated in Lima region (80%), it should be noted that they are mainly order takers from foreign clients. In addition, it was possible to determine that during the period of 2015 - 2019, Peruvian exports presented the same behavior that the subsector had worldwide, but regarding the development of the Lima region, a different one can be seen. Therefore, it is necessary to identify the variables that have generated that behavior. In this sense, the objective of the research is to determine if financial capacity, innovation management and human capital influence the export performance of companies in the Lima clothing subsector between the period 2015 - 2019. This thesis was carried out under a qualitative approach, supported by the interviews carried out with the main companies that make up the studied subsector, as well as experts from public and private entities, this in order to obtain information that contributes to the research. Based on the results obtained, it was validated that financial capacity and human capital had a decisive influence on the export performance of the companies in the subsector, while the innovation management variable was only partially validated. Finally, recommendations will be provided to future researchers who wish to delve into this subsector, as well as the companies that comprise it and the state. / Tesis

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar si la estrategia de diferenciación empleada por las empresas exportadoras de arándanos frescos de la Región La Libertad están relacionadas directamente con el desempeño exportador hacia el mercado de Estados Unidos en el periodo 2018 – 2020, tomando en cuenta como fuente de medición la estrategia de diferenciación desarrollada por Porter (1982). Para el estudio, se aplicó una investigación mixta, con un diseño no probabilístico y análisis descriptivo correlacional. Asimismo, para la recolección de información cualitativa se realizó entrevistas semiestructuradas a 11 expertos del sector agroexportador y en negocios internacionales, dichos entrevistados son representantes de entidades públicas como PROMPERÚ, DIRCETUR, MINAGRI, MINCETUR, representantes de gremios como la Asociación de Gremios Productores Agrarios del Perú (AGAP) y la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Dichas entrevistas fueron transcritas, codificadas y analizadas en el programa Atlas Ti. Por otro lado, para el desarrollo cuantitativo se realizaron 33 encuestas, además, se utilizó el software SPSS para realizar el coeficiente estadístico de Rho Spearman, con el cual se obtuvo como resultado que las variables estrategia de diferenciación y desempeño exportador no están relacionadas para el caso de las empresas exportadoras de arándanos frescos de la Región La Libertad en el periodo 2018-2020. Por último, se procedió a discutir los resultados obtenidos y se concluyó que las actividades o acciones diferenciadoras consideradas por las empresas exportadoras de arándanos frescos de la Región La Libertad en el periodo 2018-2020 son requisitos que exige el sector y los clientes extranjeros. / The main objective of this research is to determine whether the differentiation strategy used by the exporting companies of fresh blueberries from the La Libertad Region are directly related to the export performance to the United States market in the period 2018 - 2020, taking into account as measurement source the differentiation strategy developed by Porter (1982). For the study, a mixed investigation was applied, with a non-probabilistic design and correlational descriptive analysis. Likewise, for the collection of qualitative information, semi-structured interviews were conducted with 11 experts from the agro-export sector and in international business, said interviewees are representatives of public entities such as PROMPERÚ, DIRCETUR, MINAGRI, MINCETUR, representatives of unions such as the Asociación de Guildios Productores Agrarios del Peru (AGAP) and the Lima Chamber of Commerce (CCL). These interviews were transcribed, coded and analyzed in the Atlas Ti program. On the other hand, for the quantitative development, 33 surveys were carried out, in addition, the SPSS software was used to perform the Rho Spearman statistical coefficient, with which it was obtained as a result that the variables differentiation strategy and export performance are not related to the case of fresh blueberry exporting companies in the La Libertad Region in the 2018-2020 period. Finally, the results obtained were discussed and it was concluded that the differentiating activities or actions considered by the companies exporting fresh blueberries from the La Libertad Region in the 2018-2020 period are requirements demanded by the sector and foreign clients. / Tesis

La presente investigación tiene como principal objetivo determinar en qué grado el Programa de Apoyo a la Internacionalización influye en el desempeño exportador de las MIPYMES peruanas beneficiarias del subsector agrícola participantes de las Modalidades I y II en el año 2018. En el primer capítulo, se detalla el marco teórico, que incluye el marco conceptual, antecedentes de la investigación, bases teóricas, la normatividad relacionada en el que se implementó el programa. En el segundo capítulo, se explica la realidad problemática, los objetivos del estudio la importancia de llevar a cabo la investigación y su justificación. En el tercer capítulo, se define la metodología de trabajo, en función al enfoque de investigación mixto, su alcance, diseño y los instrumentos y técnicas necesarias para realizar la investigación. En el cuarto capítulo, se desarrolla la investigación, compuesta por una fase inicial de investigación cualitativa, donde se analizan los resultados obtenidos de las entrevistas realizadas a funcionarios del Programa de Apoyo a la Internacionalización y a las empresas beneficiarias del subsector agrícola durante el 2018; y una segunda fase cuantitativa, en la cual se analiza y discute los datos retrolectivos recolectados para finalmente detallar y evidenciar el modelo de causalidad empleado. En el capítulo V, se concluye que el Programa de Apoyo a la Internacionalización no influye en el desempeño exportador de las MIPYMES peruanas beneficiarias del subsector agrícola en el año 2018. Finalmente, en el capítulo VI, se brindan recomendaciones, en base a los hallazgos y conclusiones obtenidas del análisis. / The purpose of this study is to explore the effect of the Internationalization Support Program on the export performance of micro, small and medium-size Peruvian beneficiary enterprises in the agricultural subsector in 2018. The first chapter describes the theoretical framework, research background, theoretical bases and the related regulations in which the program was implemented. The second chapter explains the problem situation, the objectives and the hypothesis of the investigation, and its importance. In the third chapter, the research methodology is presented, including details of the approach, design, techniques and instruments needed for the study. In the fourth chapter, the exploratory mixed method investigation is performed. We begin with a qualitative research phase and explore the results from interviews with, both micro, small and medium-size beneficiary enterprises in the agricultural subsector in 2018 and PAI specialists, in order to determine variables that needed be considered in the quantitative study, where the causality model is presented. In the fifth chapter, results are presented and analyzed. The study finds that the Internationalization Support Program does not have an effect on the export performance of micro, small and medium-size beneficiary enterprises of the agricultural subsector in 2018. Finally, the sixth chapter includes recommendations, based on the findings of the study. / Tesis

El presente proyecto fue desarrollado al identificar la necesidad de los estudiantes universitarios con respecto a contar con un servicio que pueda brindarle herramientas que le ayuden a mejorar sus resultados académicos, además de desarrollar competencias que puedan ser de ayuda para potenciar su empleabilidad, sobre todo para alumnos que se encuentran en búsqueda de prácticas y oportunidades laborales. Teniendo esto en cuenta, se ha desarrollado esta idea de negocio que se enfoca en reunir estas herramientas en una app que permita a estudiantes universitarios acceder a estas. La propuesta tiene el nombre de wiLearn, que representa la idea de un aprendizaje en conjunto.  wiLearn de enfoca en un mercado compuesto por estudiantes universitarios de 18 a años, pertenecientes al NSE A y B que buscan mejorar su rendimiento académico y complementar sus conocimientos para aumentar su nivel de empleabilidad. Para validar este proyecto, se han realizado diversos experimentos que comprueben la viabilidad de la idea de negocio. Además, se ha analizado financieramente para determinar la rentabilidad, los requerimientos para el desarrollo de esta idea de negocio y, sobre todo, dar a conocer esta nueva alternativa de refuerzo académico y profesional. / This project was created by the need for college students' concerns, which focuses on services that can help them improve their academic results and develop skills that can enhance their employability, internships, and most importantly, job opportunities. Thus, by keeping in mind the students' concerns, a new business idea has been developed to strategically bring these tools together in an application (App) to facilitate students' access to assist them with their needs.  Furthermore, the name of this proposal App is wiLearn, which represents teamwork learning. wiLearn focuses on a market made for 18-year-old college students from NSE A and B who seek to improve their academic performance and improve their knowledge to increase their employability level. Lastly, in order to validate this project, various experiments have been implemented to verify the business idea's viability. Additionally, a deeply financial analysis was developed to determine the cost-effectiveness and the requirements for developing this business idea. Therefore, it will allow how to publicize this new alternative of academic and professional reinforcement. / Trabajo de investigación

La presente investigación tuvo como objetivo general encontrar la relación entre las variables clima organizacional y satisfacción con la vida en docentes de colegios de Lima Metropolitana, además de comparar dicha relación según el tipo de gestión educativa (pública y privada). La muestra, estuvo conformada por 146 docentes de nivel primaria y secundaria. La información se obtuvo con la aplicación de los cuestionarios de Clima Organizacional de los autores George Litwin y Robert Stringer, validada por Vicuña en Lima (2006); que mide dimensiones del clima organizacional y, para medir la satisfacción con la vida, se usó la escala de satisfacción con la vida de Diener Emmons, Larsen & Griffin. Los instrumentos pasaron por una prueba piloto, la cual se realizó con 30 profesores de Lima Metropolitana. Por otro lado, los resultados mostraron que existe una diferencia entre las dimensiones de recompensa y satisfacción del clima organizacional con relación a los docentes de colegios públicos y privados. Además, respecto a los colegios privados se observó que las dimensiones de recompensa, relaciones, estándares y conflicto del instrumento para medir el clima laboral tienen una mayor correlación con la satisfacción con la vida a comparación de los colegios públicos.  En cuanto a los colegios estatales, las dimensiones del clima organizacional que se correlacionan más alto con la satisfacción con la vida a comparación del colegio privado son responsabilidad, desafío y cooperación. / This investigation have the general objective of find the relation of the climate organizational and the satisfaction with the live of teachers of Lima Metropolitan. Also, compare this relation with the educative management (in publics schools and private schools) The sample was conformed of 146 teachers of primary and secundary level. The information it was obtained with the application of the questionnaires of organizational climate of George Litwin and Robert Stringer, validated for Vicuña in Lima (2006); of evalue dimensions of organizational climate and, for evaluate the satisfaction with the life, it was used the scale of satisfacción with the life of Diener Emmons, Larsen & Griffin. The Instruments went through a pilot test, which was carried out with 30 teachers from Lima Metropolitan. On the other hand, the results showed the existence a difference between the dimensions of reward and satisfaction with the life in the teachers of public and private colleges. At the same time in relation of the private’s colleges, found relation of the dimensions of reward, relations, standards and conflict have a strong correlation with satisfaction with live comparison of the public’s college. In relation with the public’s colleges, the dimensions of organizational climate have a strong correlation with the relation with the live in comparison of private’s colleges are responsibility, challenge and cooperation. / Tesis

En la presente investigación, se analiza la influencia de la irregularidad de la masa y del efecto PΔ sobre el comportamiento estructural de una edificación de 15 pisos. Se plantea el caso de una edificación regular 15 pisos, 4 casos de edificaciones con presencia de irregularidad de masa en un piso establecido y 4 casos de edificaciones irregulares con efecto PΔ. Primeramente, mediante el análisis dinámico lineal se determina la respuesta estructural en términos de derivas, fuerza cortante basal y momento. Posteriormente, se realiza el análisis estático no lineal (Push over) y se construye la curva de capacidad de la estructura. A partir de la curva de capacidad se obtienen los desplazamientos ultimo y de fluencia, y se estima la ductilidad global. Luego se procede a determinarse el desempeño sísmico para los diferentes niveles de sismo. Por último, se realiza un análisis comparativo de la respuesta estructural y el desempeño sísmico de los casos. Al analizar los momentos de las estructuras irregulares con efecto PΔ, se obtuvo una variación de hasta 5.60% con respecto a la edificación regular, de modo que se tiene mayor incremento de los momentos cuando en el análisis estructural de una estructura con irregularidad de la masa se considera el efecto PΔ. Se ha generado un incremento de la variación de la rigidez en el caso 1 cuando se considera el efecto PΔ, en la dirección x-x se obtuvo una variación de hasta 73.06 % y 77.76% en la dirección y-y. / In the present investigation, the influence of the irregularity of the mass and the PΔ effect on the structural behavior of a 15-story building is analyzed. The case of a regular 15-story building, 4 cases of buildings with the presence of mass irregularity in an established floor and 4 cases of irregular buildings with PΔ effect is presented. First, through linear dynamic analysis, the structural response is determined in terms of drifts, basal shear force and moment. Subsequently, the non-linear static analysis (Push over) is performed and the capacity curve of the structure is constructed. The ultimate and creep displacements are obtained from the capacity curve, and the overall ductility is estimated. Then, the seismic performance is determined for the different levels of earthquake. Finally, a comparative analysis of the structural response and the seismic performance of the cases is carried out. When analyzing the moments of the irregular structures with the PΔ effect, a variation of up to 5.60% was obtained with respect to the regular building, so that there is a greater increase in the moments when in the structural analysis of a structure with irregularity of the mass the PΔ effect is considered. An increase in the variation of the stiffness has been generated in case 1 when the PΔ effect is considered, in the x-x direction a variation of up to 73.06% and 77.76% in the y-y direction was obtained. / Trabajo de investigación

Este estudio muestra el impacto causado por aspectos organizativos, así como la puesta en marcha de estrategias sobre el rendimiento de empresas diversificadas. Para ello, utiliza un modelo de tipo explicativo, de esta forma se demuestra que la relación entre la estrategia de diversificación y el rendimiento empresarial se ve influenciada por factores significativos como el tamaño de la empresa, el nivel de propiedad, el tipo de industria, el grado de gobernanza, el modo de entrada, los costos de ajuste y la coordinación; así como la distancia organizacional entre la sede matriz y las subsidiarias, las cuales constituyen materia de la presente investigación. El análisis se ha enmarcado en una muestra inicial de treinta artículos científicos de estudios realizados durante los últimos cinco años. El trabajo tiene como finalidad analizar el efecto de la implementación de la diversificación como estrategia de crecimiento en el rendimiento operativo de las empresas que se encuentran en la búsqueda constante de la maximización de valor; los resultados son heterogéneos. / This study shows the impact caused by organizational aspects, as well as the implementation of strategies on the performance of diversified companies. Using an explanatory model, it is demonstrated that the relationship between the diversification strategy and business performance is influenced by significant factors such as the size of the company, the level of ownership, the type of industry, the degree of governance, the mode of entry, adjustment and coordination costs; as well as the organizational distance between the headquarters and the subsidiaries, which are relevant subjects of this investigation. The analysis has been framed in an initial sample of thirty scientific research papers from studies conducted over the past five years. The purpose of the work is to analyze the effect of the diversification implementation as a growth strategy in the operational performance of the companies that are in the constant search for maximization of value, evidencing heterogeneity in the results. / Trabajo de Suficiencia Profesional

En la actualidad el mercado global de e-learning ha tenido un crecimiento exponencial, esto ha sido impulsado por la coyuntura actual que atraviesa el mundo debido a la aparición del COVID-19, las medidas de confinamiento a nivel mundial han propiciado un escenario favorable para el desarrollo de productos y servicios tecnológicos y el sector académico no es ajeno a ello. El presente trabajo de investigación, desarrolla un ejercicio teórico de aplicación de las técnicas y herramientas de la Dirección de Proyectos, basado en la Guía del PMBOK ® 6ta edición, en un proyecto educativo. El proyecto de inversión tendrá un presupuesto de S/ 453,637.83 y una duración de 18 meses. Los principales entregables del proyecto son 12 cursos, un manual de uso de la plataforma (para el docente y alumno), material para publicidad (folleto, 4 piezas gráficas y 1 video promocional), un curso virtual de capacitación en ventas y la realización de 2 talleres de capacitación. Se desarrolla un Caso de Negocio que muestra como principales indicadores financieros un valor actual neto (VAN) de S/ 271,566.01, una TIR de 48%, mayor a la rentabilidad del accionista 16.47%, logrando la rentabilidad y viabilidad del proyecto. Además, se presenta la curva J para gestionar periódicamente en el tiempo, el Valor generado por este proyecto. Para asegurarse de obtener Valor, es importante monitorear los Beneficios, es por ello que se desarrolla un modelo de Gestión de Beneficios y se introduce dos nuevas herramientas denominadas Indicador de Desempeño de la Realización (RPI) y el Indicador de Entrega del Proyecto (DPI), por sus siglas en inglés. / At present, the global e-learning market has grown exponentially, this has been driven by the current situation in the world due to the appearance of COVID-19, the confinement measures worldwide have created a favorable scenario for the development of technological products and services in the academic sector. This research work develops a theoretical exercise of application of the techniques and tools of Project Management, based on the PMBOK ® 6th Edition Guide, in an educational project. The project will have a budget of S / 453,637.83 and a duration of 18 months. The main deliverables of the project are 12 courses, a platform use manual (for the teacher and student), advertising material (brochure, 4 graphic pieces and 1 promotional video), a virtual sales training course and the realization of 2 training workshops. A business case is developed that shows as main financial indicators a net present value (NPV) of S / 271,566.01, an IRR of 48%, higher than the shareholder's profitability of 16.47%, which demonstrate the profitability and viability of the project. In addition, the J curve is presented to periodically manage the Value generated by this project over time. To ensure that Value is obtained, it is important to monitor Benefits, which is why a Benefits Management model is developed and two new tools are introduced called the Realization Performance Indicator (RPI) and the Project Delivery Indicator (DPI). / Trabajo de investigación

La presente investigación tuvo como objetivo general evidenciar los factores internos y externos que influyen en el desempeño de las exportaciones de quinua a China, año 2020. Para ello, se aplicó un diseño de investigación mixta de tipo secuencial exploratorio, el cual incluyó dos fases secuenciales: cualitativa y cuantitativa. Para el estudio cualitativo se diseñó una entrevista semi-estructurada que abarcó ítems referidos a los factores internos y externos que condicionan el desempeño exportador, la cual se aplicó a una muestra de nueve gerentes de empresas exportadoras de quinua a China, año 2020, siendo procesada en AtlasTi 7.0. Por su parte, el estudio cuantitativo se derivó de una muestra de nueve empresas exportadoras de quinua a China (grupo de estudio) y nueve empresas exportadoras de quinua al resto del mundo (grupo control), cuyo desempeño se comparó mediante el análisis de varianza factorial al 5% de significancia en el software SPSS 25. Los hallazgos cualitativos y cuantitativos coincidieron en la identificación de factores internos: experiencia en la gestión de exportaciones y relaciones locales con los proveedores (p≤0,05). Por otra parte, los factores externos: conocimiento de la cultura local y apoyo gubernamental, solo resultaron relevantes desde una perspectiva cualitativa requiriendo estudios cuantitativos complementarios. Así, se obtuvo que no existe diferencia significativa en entre el desempeño exportador de los grupos evaluados (p>0,05), es decir el valor de las exportaciones a China todavía no superan al total de resto del continente asiático. / The general objective of this research was to highlight the internal and external factors that influence the performance of quinoa exports to China in 2020. To this end, a mixed research design of sequential exploratory type was applied, which included two sequential phases: qualitative and quantitative. For the qualitative study, a semi-structured interview was designed that included items related to internal and external factors that condition export performance. This interview was applied to a sample of nine managers of quinoa exporting companies to China in 2020, and was processed in AtlasTi 7.0. On the other hand, the quantitative study was derived from a sample of nine companies exporting quinoa to China (study group) and nine companies exporting quinoa to the rest of the world (control group), whose performance was compared through the analysis of factor variance at 5% significance in the SPSS 25 software. The qualitative and quantitative findings coincided in the identification of internal factors: experience in export management and local relations with suppliers. On the other hand, the external factors: knowledge of local culture and government support, were only relevant from a qualitative perspective requiring complementary quantitative studies. Thus, it was obtained that there is no significant difference between the export performance of the groups evaluated (p>0.05), that is, the value of exports to China still does not exceed the total of the rest of the Asian continent. / Tesis