A habilidade de relacionar o processo de aprendizagem organizacional com o desenvolvimento de competências nem sempre é perceptível nas organizações. Neste sentido, o objetivo deste trabalho foi analisar as dimensões da aprendizagem organizacional relacionadas aos indivíduos e a cultura no processo de desenvolvimento das competências organizacionais em uma instituição de ensino superior. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quanti-qualitativa, por meio do método misto como estratégia explanatória sequencial. A primeira etapa de investigação foi quantitativa descritiva usado uma survey, cuja análise dos dados ocorreu por uma estatística uni e multivariada baseada em uma análise fatorial. Foram consideradas as dimensões da cultura organizacional e o indivíduo relativas a aprendizagem organizacional, definidas com base em Neergard (1994) e foi usado como instrumento de pesquisa o questionário Dloq-A. A análise do resultado obtido nesta etapa serviu de subsídios para o desenvolvimento de um roteiro de entrevista semiestruturadas com gestores sobre competências organizacionais. Da análise integrada dos resultados de ambas as etapas, concluiu-se que a aprendizagem organizacional desenvolve competências organizacionais. Entre os principais achados desta dissertação, identificou-se quatro novos construtos da cultura de aprendizagem que estão diretamente relacionados ao desenvolvimento das competências organizacionais categorizadas e codificados através da análise de conteúdo. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-09-22T16:15:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ricardo Jose da Cunda Nascimento.pdf: 1249733 bytes, checksum: 9dd927966a7a90f54b79bb8bc1638fd0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-22T16:15:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Ricardo Jose da Cunda Nascimento.pdf: 1249733 bytes, checksum: 9dd927966a7a90f54b79bb8bc1638fd0 (MD5) Previous issue date: 2017-09-22 / The ability to relate the organizational learning progress to the development of competences is not always perceptible in organizations. Therefore, the aim of this research was analyzing the dimensions of organizational learning related to the individuals and the culture in the process of organizational competences in a higher education institution. Therefore, a quanti-qualitative assay was performed, applying a mixed sequential explanatory method strategy. The first step of the study was quantitative descriptive through a survey, in which data analysis was achieved over univariate and multivariate statistics based on a factorial analysis. The dimensions of organizational culture and the individual related to organizational learning were considered and defined based on Neergard (1994). The Dloq-A questionnaire was also used as an instrument of research. The analysis of the results obtained in this step subsidized the development of an interview script with managers about organizational competences. From the integrated analysis of both stages, it was concluded that organizational learning develops organizational competences. Among the main findings of this dissertation, four new constructs of the learning culture that are directly related to the development of categorized organizational competences were identified and encoded through content analysis.

Nesta tese procurou-se identificar, sob uma perspectiva teórica e empírica, no APLMMeA, as relações entre as condições capacitadoras, a criação do conhecimento, a inovação e o desempenho organizacional, bem como construir e validar um modelo que demonstrasse a relação entre estas variáveis. A pesquisa pode ser classificada como quantitativa, tendo um recorte transversal, sendo viabilizado por meio de uma survey; a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário aplicado pessoalmente aos gestores das empresas de médio e grande porte pertencentes ao APLMMeA, que é um relevante polo industrial da região. Para fins desta tese, o questionário de pesquisa foi elaborado com base em escalas já validadas em pesquisas anteriores. Os métodos estatísticos empregados foram: análise fatorial, correlação múltipla, análise de regressão e modelagem de equações estruturais. Verificou-se que as condições capacitadoras possuem efeitos indiretos significativos sobre o desempenho organizacional por meio da criação do conhecimento e da inovação e que a criação do conhecimento possui efeito indireto significativo sobre o desempenho organizacional, por meio da inovação no modelo testado. As contribuições teóricas encontradas foram: o modelo construído e testado que mostra as relações entre as condições capacitadoras, criação do conhecimento, inovação e desempenho organizacional, as relações significativas das variáveis que compõem as condições capacitadoras e o efeito da mediação múltipla. Para a área gerencial, o referido modelo contribuiu para uma melhor compreensão das diferentes variáveis e suas respectivas relações de causa e efeito. Por conseguinte, as condições capacitadoras: : autonomia, intenção, redundância, variedade de requisitos e flutuação e caos criativo apresentaram relação entre si, o que refletiu positivamente na criação do conhecimento e na inovação, logo, essas condições devem ser estimuladas na formulação estratégica pela gestão. Para estudos futuros sugere-se realizar estudos longitudinais, incluir variáveis moderadoras no modelo proposto, criar escalas e aplicar pesquisa qualitativa como forma de aprofundamento dos dados obtido (sic). / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-11-24T17:01:37Z No. of bitstreams: 1 Tese Tania Craco.pdf: 4057479 bytes, checksum: 5939d0bc5acfc173cf07959a0883b891 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-24T17:01:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Tania Craco.pdf: 4057479 bytes, checksum: 5939d0bc5acfc173cf07959a0883b891 (MD5) Previous issue date: 2017-11-24 / In this doctoral thesis we sought to identify, from a theoretical and empirical perspective, in the APLMMeA, the relations between the enabling conditions, knowledge creation, innovation and organizational performance, as well as to construct and validate a model that demonstrates the relation between these Variables. The research can be classified as quantitative, having a cross-cut, being made possible by means of a survey. The data collection was carried out by means of a questionnaire applied personally to the managers of medium and large companies belonging to APLMMeA, which is relevant Industrial pole of the region. For the purpose of this thesis the research questionnaire was elaborated based on scales already validated in previous researches. The statistical methods used were: factorial analysis, multiple correlation, regression analysis and modeling of structural equations. It was found that the enabling conditions have significant indirect effects on organizational performance through the creation of knowledge and innovation, and that knowledge creation has a significant indirect effect on organizational performance through innovation in the tested model. The theoretical contributions were: the constructed and tested model that shows the relationships between the enabling conditions, knowledge creation, innovation and organizational performance; the significant relationships of the variables that make up the enabling conditions; and the effect of multiple mediation. For the managerial area, this model contributed to a better understanding of the different variables and their respective cause and effect relationships. Therefore, the enabling conditions: autonomy, intention, redundancy, requisite variety, fluctuation and creative chaos presented a relationship between that reflected positively in the creation knowledge and innovation, so these conditions must be stimulated in the strategic formulation by the management. For future studies it is suggested to carry out longitudinal studies, to include moderating variables in the proposed model, to create scales and to apply qualitative research as a way to deepen the data obtained (sic).

O ambiente competitivo organizacional apresenta grande velocidade de transformação devido às pressões competitivas do mercado. Ao observar o cenário globalizado, há movimentos que surgiram do conceito indústria 4.0, proveniente de iniciativas Alemãs, que buscam ligar as tecnologias de informação ao meio industrial, sendo realizadas em países como Alemanha, França, Estados Unidos e Espanha. No Brasil, o tema indústria 4.0 vem ganhando força através de feiras especializadas em segmentos industriais. Assim, parte dos resultados do desempenho financeiro e de mercado das empresas dependem da capacidade em se diferenciar e da percepção das demandas e mudanças no ambiente que estão inseridas. Este estudo apresenta uma análise dos impactos da inovatividade do novo produto e da capacidade tecnológica sobre o desempenho financeiro e de mercado das empresas do segmento metal mecânico da região de Caxias do Sul. A partir de uma pesquisa descritiva quantitativa, por meio de um instrumento com 27 questões, foi proposto e testado um modelo teórico capaz de integrar estas dimensões na busca por um melhor entendimento. Os dados foram analisados por meio de estatísticas multivariadas, utilizando-se a Modelagem de Equações Estruturais, a qual possibilitou a execução dos testes e análises das seis hipóteses propostas nesta investigação. Das hipóteses que tratam dos impactos positivos gerados pela inovatividade da empresa sobre o novo produto, sobre a capacidade tecnológica e sobre o desempenho financeiro e de mercado, apenas a relação inovatividade e desempenho não possui impacto direto, porém apresentam relacionamento indireto através do novo produto. Dentre os demais resultados obtidos da análise das hipóteses, a relação entre a capacidade tecnológica e o novo produto não teve suporte estatístico, indo contra os autores relacionados nesta pesquisa. Entretanto a capacidade tecnológica apresentou impacto positivo sobre o desempenho financeiro e de mercado. Tais resultados permitem a discussão a cerca da capacidade da empresa de manter em funcionamento seus sistemas atuais e de se utilizar de tal capacidade para desenvolvimento de novos produtos. Por fim foi possível encontrar um coeficiente de explicação de 42,7% para o desempenho financeiro e de mercado através do modelo proposto. Tal valor é significativo ao observar que o tema é amplo e composto de várias dimensões que não fazem parte do escopo deste estudo. / Submitted by cmquadros@ucs.br (cmquadros@ucs.br) on 2018-02-28T13:48:12Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio José Migliavacca.pdf: 1081333 bytes, checksum: c562522abba82b1944857868fc76ba5a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-28T13:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcio José Migliavacca.pdf: 1081333 bytes, checksum: c562522abba82b1944857868fc76ba5a (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / The competitive organizational environment changes quickly, due to the competitive pressures of the market. Observing the globalized scenario, there are movements that have emerged from the concept of industry 4.0, coming from German initiatives that seek to connect information technologies to the industrial environment, being carried out in countries such as Germany, France, the United States and Spain. In Brazil, the theme industry 4.0 has been gaining strength through trade fairs specialized in industrial segments. Thus, part of the results of financial and market performance of companies depend on the ability to differentiate and the perception of the demands and changes in the environment that are inserted. This study has the purpose of analyzing the impacts of innovativeness, new product and technological capability on the financial and market performance of the companies of the metal mechanical segment of the region of Caxias do Sul. From a quantitative descriptive research, through an instrument with 27 questions, a theoretical model capable of integrating these dimensions in the search for a better understanding was proposed and tested. The data were analyzed using multivariate statistics, using the Modeling of Structural Equations, which enabled the execution of the tests and analyzes of the six hypotheses proposed in this investigation. The hypotheses that deal with the positive impacts generated by the company's innovation on the new product, on the technological capacity and on the financial and market performance, only the relation innovativeness and performance do not have direct impact, but present an indirect relationship through new product. Among the other results obtained from the analysis of the hypotheses, the relationship between the technological capability and the new product was not statistically supported, such result is against the authors related in this research. However, technological capability had a positive impact on financial and market performance. These results allow discussion about the company's capability to keep its current systems up and running and to use such capability to develop new products. Finally, it was possible to find an explanation coefficient of 42.7% for the financial and market performance through the proposed model, which is significant when observing that the theme is broad and composed of several dimensions that are not part of the scope of this study

PEDRO, Edilson da Silva Pedro. Gest?o tecnol?gica: um estudo de caso no setor sucroalcooleiro. 2004. 145f. Disserta?ao (Mestrado em Engenharia de Producao) - Universidade Federal de Sao Carlos, Sao Carlos, 2004. / Submitted by Elisangela Moura (lilaalves@gmail.com) on 2010-09-27T14:21:39Z No. of bitstreams: 2 2004Dissert_EdilsonSP.pdf: 2173382 bytes, checksum: f94348c90ef0ddfb539c53a3b14c0325 (MD5) license_rdf: 20464 bytes, checksum: d540d98f4c56c073d1d99228e27d53ca (MD5) / Approved for entry into archive by clediane guedes(clediane@bczm.ufrn.br) on 2010-09-29T12:43:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 2004Dissert_EdilsonSP.pdf: 2173382 bytes, checksum: f94348c90ef0ddfb539c53a3b14c0325 (MD5) license_rdf: 20464 bytes, checksum: d540d98f4c56c073d1d99228e27d53ca (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-29T12:43:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 2004Dissert_EdilsonSP.pdf: 2173382 bytes, checksum: f94348c90ef0ddfb539c53a3b14c0325 (MD5) license_rdf: 20464 bytes, checksum: d540d98f4c56c073d1d99228e27d53ca (MD5) Previous issue date: 2004 / A abertura da economia brasileira levou as empresas agroindustriais sucroalcooleiras a empreenderem processo de reorganiza??o de suas estruturas produtivas para aumentar suas compet?ncias em diferencia??o de produto, diversifica??o produtiva e mercadol?gica para enfrentar o acirramento da concorr?ncia. Neste cen?rio, estabeleceu-se como objetivo desta disserta??o a an?lise da capacita??o tecnol?gica na firma e proposi??o de diretrizes para constru??o de modelo para gest?o tecnol?gica, de modo a fortalecer a empresa frente ? concorr?ncia e os mercados setoriais. As contribui??es deste estudo constituem em: 1) identifica??o de recursos estrat?gicos para capacita??o tecnol?gica; 2) levantamento de processos de tomada de decis?o para aquisi??o e aprendizagem tecnol?gica; e 3) avalia??o das pr?ticas e formas de gest?o e, ent?o, indica??o de um modelo de refer?ncia para gest?o tecnol?gica da firma. Para estruturar este trabalho, foi elaborado um modelo de pesquisa a partir da revis?o da literatura de competitividade da agroind?stria brasileira e das abordagens te?ricas de capacita??o e gest?o tecnol?gica das firmas. O m?todo utilizado na pesquisa de campo foi o explorat?rio e qualitativo com estudo de caso ?nico. Ressalta-se que o modelo da pesquisa ? apresentado como uma contribui??o da disserta??o e poder? servir a futuras investiga??es. Os resultados deste trabalho constituem uma contribui??o para determina??o de condi??es para efici?ncia din?mica da agroind?stria. Concluiu-se que a empresa sucroalcooleira estudada deve formalizar um processo para defini??o de sua estrat?gia tecnol?gica, direcionado aos mercados industriais, assim como, manter uma estrutura para gest?o tecnol?gica. Para isso ? proposto um modelo de capacita??o e de gest?o tecnol?gica, com vis?o dos recursos tecnol?gicos da firma, considerando seu posicionamento nas cadeias produtivas e de suprimento em que est? inserida. Espera-se que o estudo de caso do problema em uma empresa possa servir como refer?ncia a outras empresas agroindustriais e a novas pesquisas sobre o tema. ABSTRACT: The opening of Brazilian economy made the sugar and alcohol industries undertake the reorganization process of their productive structures aiming to increase their competency in product differentiation and in productive and market diversification in order to face the incitement of competition. Considering this scenario, the purpose of the dissertation is to analyze technological qualification in the company and to suggest policies for the construction of a model of technological management in order to reinforce the company so that it becomes able to face the competition and the setorial markets. The contributions of this chapter are: 1) identification of the strategic resources for technological qualification; 2) survey of decision making processes for technological acquisition and learning; and 3) evaluation of practices and management means and, therefore, indication of a reference model for technological management of the company. To structure this work, a research model was elaborated taking into account the revision of literature regarding the competitiveness of Brazilian agroindustry as well as theoretical approaches of technological qualification and management of companies.The method used on the field research was an exploratory and qualitative one based on the study of only one case. It is emphasized that the research model is presented as a contribution acquired from the dissertation and that it can be used for investigations in the future. The results of this work constitute a contribution for the determination of conditions for dynamical efficiency of the agroindustry. The conclusion is that the sugar and alcohol company studied should formalize a process for definition of its technological strategy aiming the industrial market, as well as to maintain a structure for technological management. For this, it is proposed a model of qualification and technological management, considering the technological resources of the company and its position on the productive and supply chains in which it is inserted. It is believed that the case study of the problem in one company can be used as reference by other agroindustrial companies and by new researches on this theme

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-08-20Bitstream added on 2014-06-13T20:28:10Z : No. of bitstreams: 1 campos_v_me_assis.pdf: 582810 bytes, checksum: 98e9453cfb6315769e8a430f143b6c60 (MD5) / Este trabalho apresenta um estudo sobre a gestão participativa e as possibilidades de melhoria das condições humanas dos trabalhadores nas organizações que aplicam esse tipo de gestão. A gestão participativa vem sendo aplicada por muitas organizações, mas nem sempre essa forma de administração tem conseguido melhorar a relação do trabalhador com a organização, porque permanece uma relação de coerção ou mesmo uma relação de manipulação. Os princípios de participação adotados que pautam essa relação se voltam principalmente aos propósitos da empresa, e não estabelecem uma nova ética nas relações com os trabalhadores. A pesquisa de campo desenvolvida em uma empresa supermercadista, cuja administração apresenta tendências participativas, mostrou dados relevantes que permitiram... / This work presents a study about participative management and the possibilities in improving human Work condition in the organizations that apply this type of management. The participative management has been applied for many organizations, but not always this way of running up a business has been able to improve the relation between the company and the employee, so that a relation of coertion or even manipulation is stablished. The principles of participation adopted which base this relation are directed toward the proposals of the company and don´t stablish a new ethics in the relation with the employees. The research developed in a supermarket that the administration presents participative tendencies, showed us important information that allowed the comphreension of the dimensions of... (Complete abstract, click electronic access below)

Orientador: José Alcides Gobbo Júnior / Banca: Ethel Cristina Chiari da Silva / Banca: Daniel Jugend / Resumo: O objetivo desta dissertação é entender como fatores de RH (recursos humanos) podem contribuir na adoção de inovação no setor de serviços. Para atingir este objetivo, foi realizada uma fundamentação teórica baseada na revisão de literatura sobre inovação em serviços, fatores de recursos humanos e habilidades para inovar. Essa fundamentação teórica serviu como base para a definição das questões do roteiro de entrevistas, que foi aplicado em duas empresas prestadoras de serviços, localizada no Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que, as empresas de serviços estudadas, vem buscando cada vez mais tomar ações inovadoras envolvendo seus recursos humanos, através de fatores de R.H. como; treinamento, aprendizagem organizacional, cultura organizacional e motivação, voltados para inovação. Neste contexto as habilidades tem papel fundamental, pois aparece como intermediadora entre os fatores de R.H. e inovação / Abstract:The objective of this dissertation is to understand how factors of human resources (HR) can contribute to the adoption of innovation in the service sector. To achieve this goal, we performed a theoretical framework based on a review of the literature on innovation in services, factors of human resources and skills to innovate. This theoretical framework served as the basis for defining the issues of interviews, which was applied in two service companies located in the state of São Paulo. The results show that service firms studied, is increasingly seeking to take innovations actions involving human resources, through factors such as HR, training, organizational learning, organizational culture and motivation, focused on innovation. In this contest the skills plays an important role as mediator appears as among the factors HR and innovation. In this contest the skills plays an important role as mediator appears as among the factors HR and innovation / Mestre

Esta pesquisa tem por objetivo propor uma Matriz de análise das inter-relações entre o desenvolvimento sustentável e as competências organizacionais. Esta matriz sintetiza o Método de Análise defendido pelo presente estudo. Por conseguinte, foi necessário identificar metodologias e parâmetros para avaliar o inter-relacionamento dos temas propostos, por meio de ampla pesquisa bibliográfica e análise documental, para se efetivar a construção da Matriz, o que possibilitou sua aplicação em um estudo de caso. Quanto à metodologia, a abordagem configura-se como uma pesquisa exploratória, pois faz uso da Análise de Conteúdo nos Relatórios de sustentabilidade e Questionários ISE de uma das empresas brasileiras mais sustentáveis, conforme a revista Corporate Knights – a empresa Natura. Ao aplicar o método desenvolvido por este trabalho, na análise do discurso corporativo contido nos documentos da empresa pesquisada, foi possível identificar suas competências essenciais, as principais capacidades-chave, além de elencar seus recursos estratégicos sustentáveis. Como resultado deste estudo, por meio da aplicação deste método foi possível identificar que as competências essenciais da Natura são: a sua singular Rede de Relações, seus Produtos e Conceitos e, principalmente, a sua Forma de Gestão pautada nos princípios do Triple Bottom Line (TBL). Essas competências asseguram à empresa pesquisada vantagem competitiva, com retornos acima da média, se comparada com a concorrência. Finalmente, depreende-se que a principal contribuição deste trabalho seja a estruturação de um Método de Análise, original na literatura, que inter-relaciona as competências organizacionais com o desenvolvimento sustentável nas empresas. / This research has as its goal to propose a Matrix of interrelationship analysis between the sustainable development and the organizational competences. This matrix comprises the Analysis Method defended by the present study. Thus, it was necessary to identify methodologies and parameters to evaluate the interrelationship of the proposed themes, through a broad bibliographical research and document analysis, in order to build the Matrix, which allowed its application as a case study. As for the methodology, the approach is presented as an exploratory research, since it uses the Content Analysis in Reports of sustainability, and ISE Surveys of one of the most sustainable Brazilian companies, according to the Corporate Knights magazine – the Natura Company. By applying the method developed in this text, in the analysis of the corporate speech in the documents of the researched company, it was possible to identify its core competences, its main key competences, as well as to enumerate its strategically sustainable resources. As a result of this study, through the application of this method it was possible to identify that the core competences of the Natura Company are: its singular Relationship Network, its Products and Concepts and, mainly, its Management Style guided by the Triple Bottom Line (TBL) principles. These competences assure the researched company a competitive edge, with returns above average, if compared to the competition. Finally, it is inferred that the main contribution of this work is the structuring of an Analysis Method, original in the literature, which interrelates the organizational competences with the sustainable development in the companies.

Esta pesquisa tem por objetivo propor uma Matriz de análise das inter-relações entre o desenvolvimento sustentável e as competências organizacionais. Esta matriz sintetiza o Método de Análise defendido pelo presente estudo. Por conseguinte, foi necessário identificar metodologias e parâmetros para avaliar o inter-relacionamento dos temas propostos, por meio de ampla pesquisa bibliográfica e análise documental, para se efetivar a construção da Matriz, o que possibilitou sua aplicação em um estudo de caso. Quanto à metodologia, a abordagem configura-se como uma pesquisa exploratória, pois faz uso da Análise de Conteúdo nos Relatórios de sustentabilidade e Questionários ISE de uma das empresas brasileiras mais sustentáveis, conforme a revista Corporate Knights – a empresa Natura. Ao aplicar o método desenvolvido por este trabalho, na análise do discurso corporativo contido nos documentos da empresa pesquisada, foi possível identificar suas competências essenciais, as principais capacidades-chave, além de elencar seus recursos estratégicos sustentáveis. Como resultado deste estudo, por meio da aplicação deste método foi possível identificar que as competências essenciais da Natura são: a sua singular Rede de Relações, seus Produtos e Conceitos e, principalmente, a sua Forma de Gestão pautada nos princípios do Triple Bottom Line (TBL). Essas competências asseguram à empresa pesquisada vantagem competitiva, com retornos acima da média, se comparada com a concorrência. Finalmente, depreende-se que a principal contribuição deste trabalho seja a estruturação de um Método de Análise, original na literatura, que inter-relaciona as competências organizacionais com o desenvolvimento sustentável nas empresas. / This research has as its goal to propose a Matrix of interrelationship analysis between the sustainable development and the organizational competences. This matrix comprises the Analysis Method defended by the present study. Thus, it was necessary to identify methodologies and parameters to evaluate the interrelationship of the proposed themes, through a broad bibliographical research and document analysis, in order to build the Matrix, which allowed its application as a case study. As for the methodology, the approach is presented as an exploratory research, since it uses the Content Analysis in Reports of sustainability, and ISE Surveys of one of the most sustainable Brazilian companies, according to the Corporate Knights magazine – the Natura Company. By applying the method developed in this text, in the analysis of the corporate speech in the documents of the researched company, it was possible to identify its core competences, its main key competences, as well as to enumerate its strategically sustainable resources. As a result of this study, through the application of this method it was possible to identify that the core competences of the Natura Company are: its singular Relationship Network, its Products and Concepts and, mainly, its Management Style guided by the Triple Bottom Line (TBL) principles. These competences assure the researched company a competitive edge, with returns above average, if compared to the competition. Finally, it is inferred that the main contribution of this work is the structuring of an Analysis Method, original in the literature, which interrelates the organizational competences with the sustainable development in the companies.

O ambiente de negócios está sob severa mudança ultimamente, requerendo das empresas não apenas a diferenciação da concorrência, mas também o desenvolvimento da capacidade de adaptação a novos cenários como uma forma de manter a competitividade e até mesmo sobreviver. Esta não é uma tarefa fácil, especialmente para grandes corporações, onde as políticas, regras, burocracia, comportamentos ortodoxos, para listar alguns, conspiram para dificultar a inovação. É ainda mais difícil quando estas empresas operam em mercados bem estabelecidos, com produtos maduros e até padronizados. Não fosse isso o suficiente, no Brasil tais corporações também precisam enfrentar desafios adicionais em relação à economia do país e à burocracia, bem como um sistema nacional de inovação ainda emergente. A literatura sobre inovação é vasta, e inovação em si é um tema cercado por vários aspectos diferentes. No entanto, até onde sabemos, não existem artigos que tratam da questão de como projetar e implantar um framework de gestão da inovação para uma corporação como as características descritas acima. O objetivo deste trabalho é ajudar essas empresas neste esforço, descrevendo e analisando a concepção e implementação de um framework de gestão da inovação em uma grande empresa brasileira de aço, bem como gerar conhecimento para apoiar futuras pesquisas acadêmicas no campo. O objetivo foi atingido através de uma pesquisa-ação e os resultados não só confirmaram a importância dos fatores de influência para inovação, como estratégia, liderança, cultura, recursos e sistemas de gestão, mas também apresentaram maneiras de combinar esses fatores de forma inter-relacionada para criar uma capacidade de inovação sustentável. / The business environment has been under severe change lately, requiring firms not only to differentiate themselves from competition, but also to develop capabilities to adapt to new scenarios as a way to keep competitiveness and even to survive. This is not an easy task, especially for large corporations, where polices, rules, bureaucracy, orthodox behaviors, to list a few,, collude to hinder innovation. Even more difficult when these corporations operate in well established markets, with mature and even standardized products. Would that not be enough, in Brazil such corporations also need to face additional challenges regarding the country`s economy and bureaucracy as well as facing an emergent national innovation system. The literature on innovation is vast and innovation itself is a topic surrounded by several different aspects. However, to our knowledge, there are no articles dealing with the question of how to design and implement and innovation management model for a corporation such as those described above. The objective of this work is to help these companies on this endeavor by describing and analyzing the design and implementation of an innovation management model in a large Brazilian steel company, as well as to generate knowledge to support further academic research on the field. The objective was accomplished through an action research and the results not only confirmed the importance of innovation drives such as strategy, leadership, culture, resources and management systems, but also presented ways of combining these drives in an intertwined fashion to create a sustainable innovation capability.

A abertura da Internet para fins comerciais e o advento da World Wide Web (WWW) têm sido motivo de inúmeras especulações por parte da mídia de massa, além de estudos pela comunidade acadêmica. Desde o início dos anos 90, quando foi permitida a utilização comercial da Internet (1991), ela tem sido reconhecida como uma tecnologia de grande potencial para mudanças nas organizações. O advento da WWW, quase que simultâneo a esta abertura (1992), reforçou ainda mais este potencial. Desde então a utilização da rede por parte das Empresas tem crescido a um ritmo bastante acelerado. A utilização comercial da WWW no Brasil teve início numa fase posterior, por volta de 1995, sendo que o número de empresas presentes na rede tem aumentado a cada ano. Devido ao pouco tempo desde a efetiva entrada das empresas brasileiras na WWW, poucos estudos acadêmicos foram publicados sobre o assunto. Este trabalho retrata uma pesquisa exploratória de sites web de empresas constantes na lista das 500 maiores e melhores da revista Exame de 1997. Através da revisão e análise de itens de comunicação, informações, marketing, comércio eletrônico e interface ele objetiva mostrar recursos oferecidos pela WWW e a sua utilização, por parte das empresas, no contato com o grande público. Para a consecução dos objetivos foi efetuada uma pesquisa survey, abrangendo uma amostra aleatória de 327 empresas (das quais 101 possuem sites), através de um questionário estruturado previamente testado. Os principais resultados levam a concluir que a maioria das empresas não está explorando as várias possibilidades oferecidas pela WWW. As empresas usuárias empregamna, muitas vezes, de forma semelhante às mídias tradicionais, encontrando-se ainda num estágio inicial em termos da exploração de seu potencial. / The opening of the Internet for commercial activities and the advent of World Wide Web (WWW) have been instigating lots of speculations on part of the mass media and many studies by the academic community. Since the early nineties, when the commercial use of the Internet was allowed (1991), it has been recognized as a technology with high potential for changes in organizations, and the development of WWW (1992) reinforced that potential. The commercial use of WWW in Brazil started in a later period, about 1995, and the number of companies in the net has been increasing a lot. Because of the short period of time since the Brazilian companies started to use the WWW, few academic studies were published on this subject. This work is an exploratory research of sites web in the list of 500 larger companies in Brazil, published by Exame magazine in 1997. Through the revision and analysis of communication, information, marketing, electronic commerce and interface items, it shows the resources offered by WWW and its use by the companies, in their contact with the general public. For the attainment of the objectives a survey was made, with an aleatory sample of 327 companies (101 of them with a web site), using a structured and previously tested analyses protocol. The main results are that most of these companies are not exploring the several possibilities offered by the WWW. The companies many times uses the Internet like the traditional medias, and because of that we conclude that brazilian companies are in the early stages in terms of their effective use of the Internet potential in their contact with the general public.