Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:59:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186719.pdf: 267787 bytes, checksum: d98a5c8604e10bdef2c7dedebf93257a (MD5) / O Impacto da Privatização sobre a Cultura Organizacional de uma Empresa de Energia Elétrica. 2001. Nas últimas décadas, a cultura organizacional tem vindo a ser constantemente analisada, à medida que se procuram melhores caminhos para aumentar a adaptabilidade das empresas às mudanças. O presente estudo, traz uma analise da mudança comportamental, nos funcionários da empresa Alfa, após a privatização, sob a perspectiva do treinamento e gestão de desempenho, considerando esses elementos como integrantes da cultura da empresa. Para tanto, alicerçou-se em pesquisa de cunho bibliográfico, para formar um quadro teórico acerca dos temas relevantes ao estudo e pesquisa documental e entrevistas com membros da empresa para levantamento da situação atual da empresa. A privatização, trouxe inúmeras mudanças na estrutura organizacional da Alfa, no entanto, desde o início, houve uma preocupação por parte da empresa, para com seu quadro de funcionários e a resistência inicial destes, às mudanças foram aos poucos sendo superadas. A Alfa tem buscado constantemente melhorar seus processos, através da adequação tecnológica, capacitação de seus recursos humanos, adequações estruturais, organizacionais e desenvolvimento de seu sistema de gestão. A Alfa acredita que a cultura organizacional pode interferir no processo de aprendizagem e na capacidade de mudança de várias formas, sendo que, a manutenção de um estado de aprendizagem contínua é determinante.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:28:43Z : No. of bitstreams: 1 177000.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Esta dissertação trata da democracia representativa nas empresas do setor elétrico, através de um estudo de caso. Pesquisou-se, a influência nas decisões empresariais, da participação de um empregado no Conselho de Administração das Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A - Celesc, no período de 1981 -2000. Optou-se pela pesquisa qualitativa. A metodologia aplicada (Pettigrew 1987), leva em consideração a evolução do processo histórico e contextual, que interferem no desenvolvimento da Empresa. No referencial teórico utilizou-se a contribuição de Mintzberg (1983) sobre o controle externo das organizações, formas de democratização e Conselho de Administração. Para facilitar o entendimento do tema, pesquisou-se, também, alguns aspectos julgados importantes das sociedades anônimas e do Conselho de Administração. Iniciou-se a pesquisa com uma descrição e evolução do setor elétrico brasileiro, incluindo a reestruturação ainda em curso. Sobre a participação dos empregados no Conselho de Administração, concluiu-se que houve um processo evolutivo desde 1981, culminando, hoje, com a consolidação do papel do conselheiro na estrutura de poder da Empresa. A influência se deu tanto nas reuniões do conselho, quanto no âmbito informal, com a formação de um "discurso" coletivo favorável à mudança organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:03:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186500.pdf: 311162 bytes, checksum: 4b95316cd6d56855fba0ea392ffcfebb (MD5) / O objetivo desta pesquisa é apresentar alternativas, a curto prazo, para influenciar a demanda ambulatorial no Serviço Psicossocial de Varginha através de alterações no modelo organizacional na direção de uma evolução planejada. Para atingir este objetivo partiu-se do pressuposto de que a demanda poderia sofrer adequação através da criação de meios de otimizar a entrada do paciente no Serviço. A implantação de critérios diagnósticos adequados, a exclusividade do encaminhamento e a restrição do número de vagas foram as alternativas escolhidas. Caracterizando-se como uma pesquisa ação participativa, o estudo empregou como instrumento a observação assistemática na vida real e contou com a colaboração ativa de toda a equipe de profissionais do Serviço no projeto. Os resultados apontam para a adequação quantitativa da demanda via mudança no atendimento por meio de filtros.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T17:07:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:32:32Z : No. of bitstreams: 1 150835.pdf: 3053519 bytes, checksum: d97efc17561c409f768440363bc1db80 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T20:12:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:21:24Z : No. of bitstreams: 1 150905.pdf: 78994939 bytes, checksum: 9a8a8a0b7a9906be84927e8d12eb3532 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:14:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:16:02Z : No. of bitstreams: 1 181918.pdf: 2579034 bytes, checksum: e209278e143233f572551ff13c89d67b (MD5) / A realização desta pesquisa teve por objetivo analisar a percepção dos dirigentes das Instituições de Ensino Superior (IES) na práxis da administração de recursos humanos, considerando a teoria e prática de recursos humanos no Ensino Superior Fundacional de Santa Catarina.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:10:47Z : No. of bitstreams: 1 185528.pdf: 8145450 bytes, checksum: f302e2562b4c00967c96b655a3ea00be (MD5) / O presente estudo procurou conhecer o trabalho dos gerentes para a alocação de pessoas paras as empresas Alfa e Beta1, durante a administração do processo de cisão da empresa Alfa ocorrida em dezembro de 1997. O estudo envolveu também a identificação das decisões individuais tomadas pelos gerentes na escolha da empresa onde trabalhariam após a cisão. O foco da pesquisa concentrou-se nos gerentes que administravam a atividade meio da empresa, por ser o ponto de maior impacto do processo. A corrente metodológica adotada é a fenomenologia (pesquisa qualitativa), o método empregado é o estudo de caso e para a coleta de dados utilizou-se de amostra intencional e entrevista semi-estruturada. O estudo foi realizado através de fundamentos teóricos compostos pela literatura disponível e por dados levantados entre seis gerentes (na ativa ou aposentado) dessas empresas. Os resultados obtidos apontam similaridade nas práticas adotadas pelos gerentes bem como sustentação em Ramos (1983, 1984, 1989), quando analisados sob o prisma dos modelos de homem, ação administrativa e o sistema cognitivo do corpo funcional e gerencial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-19T13:26:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:56:12Z : No. of bitstreams: 1 179198.pdf: 2572853 bytes, checksum: 87075e9a7263fe92a98700a0402eaca7 (MD5) / Muitos são os motivos que têm levado as empresas à pratica de programas de gestão da qualidade. A adoção de programas dessa natureza tem envolvido, de modo direto, não só as instituições como as pessoas a elas vinculadas. O presente trabalho trata da implantação de um Programa de Gestão da Qualidade Total (TQM), associando-o à Difusão da Inovação. Inicialmente, dá-se enfoque à qualidade, definindo-a conforme alguns autores. Relata-se sobre a evolução dos programas de qualidade, nestas ultimas décadas, e de alguns aspectos ligados ao TQM. São abordadas também a posição de vários autores sobre o sucesso e a eficácia na implantação e implementação de programas da qualidade, limitações e dificuldades encontradas, na respectiva prática. Com o propósito de associar os programas TQM, à difusão da inovação, trata-se de como se apresenta esta, e como pode ser definida. Discorre-se sobre o processo de comunicação. Por se tratar de um processo de mudança, abordam-se aspectos relacionados a essa na organização, e também, e como implementá-la. Apresenta-se um modelo de roteiro cuja base são os pressupostos da Difusão da Inovação e a implantação do TQM. Ao discorrer sobre o estudo de caso, procura-se mostrar algumas particularidades da unidade industrial onde foi desenvolvido o presente trabalho, relatando-se as etapas e as mudanças que aconteceram na implantação do programa. Faz-se também se faz uma inter-relação do caso estudado com o roteiro proposto, e, no final, recomendam-se algumas sugestões

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-07-26Bitstream added on 2014-06-13T19:13:25Z : No. of bitstreams: 1 ulian_e_me_bauru.pdf: 919234 bytes, checksum: 2414629f35730037c462009b1c59cb46 (MD5) / O objetivo desta dissertação é entender como fatores de RH (recursos humanos) podem contribuir na adoção de inovação no setor de serviços. Para atingir este objetivo, foi realizada uma fundamentação teórica baseada na revisão de literatura sobre inovação em serviços, fatores de recursos humanos e habilidades para inovar. Essa fundamentação teórica serviu como base para a definição das questões do roteiro de entrevistas, que foi aplicado em duas empresas prestadoras de serviços, localizada no Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que, as empresas de serviços estudadas, vem buscando cada vez mais tomar ações inovadoras envolvendo seus recursos humanos, através de fatores de R.H. como; treinamento, aprendizagem organizacional, cultura organizacional e motivação, voltados para inovação. Neste contexto as habilidades tem papel fundamental, pois aparece como intermediadora entre os fatores de R.H. e inovação / The objective of this dissertation is to understand how factors of human resources (HR) can contribute to the adoption of innovation in the service sector. To achieve this goal, we performed a theoretical framework based on a review of the literature on innovation in services, factors of human resources and skills to innovate. This theoretical framework served as the basis for defining the issues of interviews, which was applied in two service companies located in the state of São Paulo. The results show that service firms studied, is increasingly seeking to take innovations actions involving human resources, through factors such as HR, training, organizational learning, organizational culture and motivation, focused on innovation. In this contest the skills plays an important role as mediator appears as among the factors HR and innovation. In this contest the skills plays an important role as mediator appears as among the factors HR and innovation

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012Bitstream added on 2014-06-13T18:55:05Z : No. of bitstreams: 1 bassetto_cl_me_mar.pdf: 9761735 bytes, checksum: 6a3fa45a83ba92b3b2a67860a1683239 (MD5) / O ambiente organizacional apresenta-se turbulento sob o impacto da globalização, principalmente com o advento da Internet e a consequente emergência da Sociedade da Informação. O desenvolvimento da competência em informação apresenta-se como área de estudo de grande relevância para a transformação e a valorização do capital social corporativo. As redes organizacionais podem trazer vantagens significativas mediante interações entre os colaboradores. Entretanto, são áreas que se ressentem de estudos e base teórica para serem compreendidas e aplicadas adequadamente, em especial, no contexto brasileiro. Busca-se oferecer uma contribuição, nesse sentido, mediante a realização de diferentes modalidades de pesquisa: bibliográfica, compreendendo a abordagem à literatura especializada e a construção de referencial teórico de apoio; pesquisa documental junto aos documentos oficiais e organizacionais, além de pesquisa de campo, configurada por um estudo de natureza exploratório-descritiva junto ao Escritório Regional do SEBRAE-SP, apoiado na técnica da análise de conteúdo de Bardin para as análises dos resultados. Para tanto, foi efetuada uma entrevista estruturada com 23 colaboradores desse universo organizacional, em especial os consultores e analistas, dadas as suas responsabilidades e sua atuação no atendimento ao cliente. O propósito foi identificar, desde o seu perfil até o comportamento em relação à busca e uso da informação para a construção do conhecimento corporativo e sua aplicabilidade ao atendimento ao cliente, enquanto área estratégica da organização em estudo. Isso permitiu identificar e demonstrar a existência de uma inter-relação entre as redes organizacionais, a competência em informação e a construção de conhecimento corporativo, mediante a aplicação... / The organizational environment has been turbulent due to the impacts of globalization, especially with the advent of the Internet and the subsequent emergence of the Information Society. The development of information literacy is presented as a study area with great relevance to the transformation and enhancement of corporate social capital. The organizational networks can bring significant advantages through interactions among employees. However, those are areas that lack basic theoretical studies in order to be understood and applied properly, in particular, in the Brazilian context. We have sought to offer a contribution in this regard by conducting different types of research: bibliographic, comprising the approach to literature and the construction of theoretical support; documentary research along with official and organizational documents, as well as field research as an exploratory descriptive study with the regional office of SEBRAE-SP, having been supported in the Bardin content analysis for the analysis results. Therefore, a structured interview was conducted with 23 employees of this organizational universe, especially consultants and analysts, given their responsibilities and their performance in customer service. The purpose of this interview was to identify, from the profile, the behavior in relation to the search and use of information for the building of corporate knowledge and its applicability to customer service as a strategic area of the organization under study. This has allowed us to identify and demonstrate the existence of an interrelationship among organizational networks, information literacy, and the building of corporate knowledge by applying the concepts and theoretical principles, standards and indicators recognized and validated in international and national contexts. The results have... (Complete abstract click electronic access below)