Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:08Z (GMT). No. of bitstreams: 3 74549.pdf.jpg: 13399 bytes, checksum: 83843e2f17118887c1fdd157aeed2452 (MD5) 74549.pdf: 997794 bytes, checksum: b6883b30238dadb7b6234948618c2ae9 (MD5) 74549.pdf.txt: 212841 bytes, checksum: f0c0401f45540c4c92d22d0894a81da7 (MD5) Previous issue date: 2003-03-28T00:00:00Z / The present study was conceived as to contribute for the debate on the organizational changes. Its main intent is to analyse a particular dimension of this changing process: the contribution of the Human Resources Practices to the cultural transformations. It endeavours to ascertain whether the adopted HR Practices reflect desired values or present values, the corporate culture. This study initially shows a theoretical perspective about organizational change, its dimensions and dynamics, emphasizing cultural transformations. A case study was conducted in one american multinational company, and a cultural analysis was implemented based on HOFSTEDE and SCHEIN models. The desired changes were analysed to understand the values and basic assumptions they should emanate. Subsequently, the adopted HR Practices were investigated and analysed to understand their alignment with the organizational change. This study could also demonstrate that cultural analysis can be used as a powerful resource for HR Practices design and criteria definition. / Este estudo foi elaborado visando contribuir para o debate sobre as mudanças organizacionais. Seu principal objetivo consiste em analisar uma dimensão particular desses processos de mudança: a contribuição das práticas de recursos humanos nas transformações culturais. Ele procura identificar se as práticas de RH implantadas refletem os valores desejados nas mudanças ou se refletem os valores presentes, a cultura existente. O estudo inicialmente oferece uma revisão teórica sobre o tema da mudança organizacional, suas dimensões, e sua dinâmica, procurando dar mais ênfase nas transformações culturais. Depois, apresenta uma revisão dos modelos de gestão de RH, com base no que a literatura nacional e internacional tem publicado sobre esse tema, dando especial atenção para a questão das diferenças entre discurso e práticas. Foi realizado um estudo de caso numa empresa multinacional de origem americana, onde procedeu-se a uma análise de cultura com base nos modelos de SCHEIN e de HOFSTEDE, assim como uma re-interpretação das mudanças pretendidas pela alta administração sob a ótica dos valores e pressupostos em que se baseavam. Em seguida, efetuou-se um levantamento das práticas de RH o que permitiu apurar o alinhamento dessas com as mudanças objetivadas. O estudo permitiu demonstrar também que as análises culturais podem ser utilizadas como um referencial poderoso na definição de critérios e na formatação dessas práticas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:31Z (GMT). No. of bitstreams: 3 53425.pdf.jpg: 9630 bytes, checksum: c869a626bec81b4e3badc1c51d758fa9 (MD5) 53425.pdf: 572716 bytes, checksum: 54c730790030a4902afd0d7c092db2e2 (MD5) 53425.pdf.txt: 218357 bytes, checksum: 009459d1867ee82dffe183e639e2f01a (MD5) Previous issue date: 2003-03-06T00:00:00Z / Trata da identificação de características de uma organização de aprendizagem e do processo de aprendizagem organizacional. Analisa a empresa pesquisada em relação à transferência e retenção do conhecimento, comunicação e diálogo, reflexão coletiva, inovação, experimentação, mudança e ao pensamento sistêmico.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-09-02T21:43:45Z No. of bitstreams: 1 ELISEU A BARROS: 1516706 bytes, checksum: a19a20697363d7de6dd4bc40b3ff597c (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-09-02T21:44:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ELISEU A BARROS: 1516706 bytes, checksum: a19a20697363d7de6dd4bc40b3ff597c (MD5) / Made available in DSpace on 2010-09-08T12:02:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ELISEU A BARROS: 1516706 bytes, checksum: a19a20697363d7de6dd4bc40b3ff597c (MD5) Previous issue date: 2010-04-20 / This dissertation examines the relationship among the trajectory of accumulation of technological capabilities and its learning mechanism in subsidiaries of multinational companies in developing economies. This relationship is analyzed by a comparative case study of two Brazilian subsidiaries of the information technology and telecommunications sector, from different home country origins, for technologies associate to high speed internet access, from 2004 to 2009. Even though much has been written along the last years concerned about the accumulation of firm-level technological capabilities into the developing countries, describing many examples of this trajectories . Only a few studies has analyzed these aspects in subsidiaries of multinational companies, and fewer have analyzed the relationship of accumulation of technological capabilities and it’s learning mechanism in subsidiaries of multinational companies. Reaching out to contribute to the international literature, this dissertation search to enrich this debate, based on qualitative and quantitative evidences collected from primary and secondary sources to explore this relation and get the following results: 1. In both companies could be notice the accumulation of technological capabilities. But, this process was very distinct in both companies in tern of rate of the trajectory and the king of the technological capability. 2. Also, could be verified high usage of different levels of learning mechanisms, from different sources (intraorganizacionais from external sources and interorganizacionais from internal sources). But this characteristics also was very distinct in both companies, not only in intensity but also in diversity of learning mechanism. With that results this work points out, that the different mechanisms of technological learning used by the organizations in developing economies not only play a role of basic relevance for the nature of the accumulated technological capacities, but also for the accumulation intensity. And, that conclusion can be interpreted that the Brazilian subsidiary of Alcatel-Lucent, through its efforts of technological learning, is better prepared for a competitive context characterized by technological innovations then the subsidiary of ZTE Corporation. But this innovative competitive context, in many occasions in developing economies does not takes form, as the Brazilian case, due the low competition and the increase of the necessity of short term economic results, companies with the approach of costs (or low cost operation capacities) are more valued of what companies with the approach of development of innovative capacities capable to produce technologies. So, this conclusions suggest for the manages of those companies: (1) the necessity of a continuous enrollment in search of new sources of internal and external technological learning to its respective organizations, of form to support and to accumulate new operational and innovative technological capacities, (2) the importance of the quality and intensity of the different types of relations and interactions (internal and external) to intensify the learning relations in inexistent technologies in these organizations. And this conclusion also allow to point some suggestions to governmental politics. Due the 'National Plan of Broadband', in development for the Brazilian federal government should (1) partnerships and interactions between the diverse types of organizations as the subsidiary, operators and technological research centers and local universities, must be stimulated the reinforcement, to create mutual projects of R&D. And, as a consequence, these interaction will generate bigger technological development. (2) to target, thru regulation, that the companies must be persuaded to search new and better learning mechanisms for technological capabilities accumulation, foreseen the sector technological development. / Esta dissertação examina o relacionamento entre o acúmulo de capacidades tecnológicas e os mecanismos de aprendizagem tecnológica em subsidiárias de empresas multinacionais inseridas em economias em desenvolvimento. Este relacionamento é analisado por meio de estudo de caso comparativo de duas subsidiárias do setor de tecnologia da informação e comunicação brasileiro, de diferente países de origem, para as tecnologias associadas ao acesso à internet em alta velocidade, no período de 2004 a 2009. A literatura referente ao desenvolvimento de capacidades tecnológicas em organizações inseridas em economias emergentes evoluiu consideravelmente nos últimos anos, descrevendo vários exemplos da evolução destas capacidades tecnológicas. Porém, ainda são raros os estudos que examinam este processo em subsidiárias de empresas multinacionais presentes em economias emergentes e,mais raros ainda, os estudos que examinam os relacionamentos entre estas trajetórias de acumulação e os seus mecanismos de aprendizado em duas subsidiárias. Com o objetivo de contribuir para o preenchimento dessa lacuna, esta pesquisa buscou enriquecer este debate baseando-se em evidências empíricas primárias e secundárias, para explorar este relacionamento com bastante profundidade e pôde verificar que: 1. Em ambas as subsidiárias pesquisadas houve acumulação de capacidades tecnológicas. Porém, houve uma forte distinção entre estas empresas estudadas em termos da natureza e velocidade de acumulação de capacidades tecnológicas. 2. Também pôde-se identificar um intenso uso de mecanismos intra-organizacionais de fontes internas e de interorganizacionais de fontes externas de aprendizagem tecnológica. Porém, esta característica também apresentou uma grande variabilidade de diversidade e intensidade do uso destes mecanismos, para acumulação de capacidades tecnológicas ao nível da subsidiária. E, a partir destas evidências, pode-se concluir que os diferentes mecanismos de aprendizado tecnológico utilizados pelas organizações inseridas em economias em desenvolvimento desempenham um papel de fundamental relevância não somente para a natureza das capacidades tecnológicas acumuladas, mas também para a intensidade de acumulação. Assim, desta conclusão pode-se interpretar que a Alcatel-Lucent, através de seus esforços de aprendizado tecnológico, está melhor preparada para um contexto competitivo caracterizado por inovações tecnológicas que a ZTE Corporation. Mas este contexto competitivo muitas vezes não se forma em economias emergentes, como a brasileira, que devido à baixa competição e uma crescente necessidade de resultados econômicos de curto prazo faz com que a opção por empresas com o enfoque de custos (ou capacidades operacionais) seja mais valorizada do que empresas com o enfoque de desenvolvimento de capacidades inovadoras capazes de produzir tecnologias. Logo, os resultados desta dissertação sugerem aos gestores destas empresas: (1) a necessidade de um contínuo engajamento em busca de novas fontes de aprendizado tecnológico interno e externo às suas respectivas organizações, de forma a sustentar e acumular novas capacidades tecnológicas operacionais e inovadoras, (2) a importância da qualidade e intensidade dos diversos tipos de relacionamentos e interações internos e externos a estas organizações, de forma a intensificar estes relacionamentos de aprendizado em tecnologias inexistentes nestas organizações. Os resultados desta dissertação também permitem apontar sugestões para gestores governamentais, visto que, no 'Plano Nacional de Banda larga', em desenvolvimento pelo governo federal brasileiro, (1) deve-se incentivar o fortalecimento das parcerias e interações entre as diversas organizações do setor, como as subsidiárias de EMN, as operadoras e centros tecnológicos e universidades locais, de forma a criar projetos mútuos de pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias no setor e, por conseqüência, um maior desenvolvimento tecnológico setorial e (2) buscar através da regulação do setor, que as empresas sejam incentivadas a buscar novos e melhores mecanismos de aprendizagem de forma a consolidar e evoluir as suas capacidades tecnológicas, visando o desenvolvimento tecnológico setorial.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-07T20:35:26Z No. of bitstreams: 1 Sergio Antonio Costa de Matos.pdf: 1793561 bytes, checksum: 25ce1b0a0ba76cdd88b420a81d4ed70b (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-07T20:35:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sergio Antonio Costa de Matos.pdf: 1793561 bytes, checksum: 25ce1b0a0ba76cdd88b420a81d4ed70b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-12T12:42:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio Antonio Costa de Matos.pdf: 1793561 bytes, checksum: 25ce1b0a0ba76cdd88b420a81d4ed70b (MD5) Previous issue date: 2006-03-28 / This dissertation has the objective the identification of advantages and disadvantages of pay-for-skills system implementation, allocated for the employees, who work at Alumar production department. The involved actors in the research were the smelter operators, where the pay-for-skills system is implemented. The methodology used was description and explanation, describing the characteristics of the system base on the description, studying the advantages and disadvantages of pay-for-skills system. Results have shown advantages for a structured implementation of payfor-skills system. Among others: The employees feel that they are responsible for their carrier development, the company can count on with more prepared employees and the employees would be more prepared for the company and market. There is a disadvantage the can be showed, system limitation and rules can make the employees feel that their carrier development is slower than the old system, considering that they are more prepared. / Esta dissertação tem como objetivo a identificação das vantagens e desvantagens da implementação de um sistema de remuneração por habilidades aplicada aos funcionários da área de produção do Consórcio de Alumínio do Maranhão. Os atores envolvidos na pesquisa foram os operadores da redução da Alumar, onde o sistema de remuneração por habilidades está implementado. A metodologia utilizada foi a descritiva e explicativa, descrevendo as características do sistema e com base na descrição, abordadas as vantagens e desvantagens da remuneração por habilidades. Os resultados desse estudo mostram vantagens para a implantação estruturada do sistema de remuneração por habilidades, dentre elas: o funcionário se sente mais responsável pela condução da sua carreira, a empresa passa a contar com funcionários muitifuncionais e os funcionários passam a ser mais preparados para a empresa e o mercado. Entre as desvantagens podemos citar as limitações e regras do sistema, que levam a uma lentidão do desenvolvimento da carreira dos funcionários, visto que eles estão mais preparados.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:10Z No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T18:58:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-17T18:58:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000063598.pdf: 4640246 bytes, checksum: 22ef231fde11a82b8636bdb82b5f0a7d (MD5) Previous issue date: 1993 / This Dissertation tries to demonstrate the viability of enabling the developing countries business organizations - mainly the Brazilian ones - to operate under the knowledge-intensive pattem of competitiveness. depite the structural disadvantages of these countries'economy. Based upon the strategy of strengthening technological capacity in organizations. such a proposition is proved through the application of the theory of contemporary management combined with organizational practitioners'experiences and with empirical evidences found by interviewing executives from 28 organizations. Firstly. the contemporary meaning of technology, under organizational perspective, is discussed and the main externaI environmental changes which influences on the management of technological capacity in organizations are analysed. Secondly, two strategies seen as viable to strengthen technological capacity in organizations are formulated: i) technological leaming and organizational capability and ii) modalities of inter-company technological cooperation, with emphasis • upon the management of international joint-ventures. Finally, the study comes to the conclusion that despitethe institutional and persistent economic crisis visible in Brazilian economy, companies engaged in processes of technological capability - according to the strategies formulated here - can be found. Such evidences support the viability of these strategies as well as makes them useful to organizations which intend to upgrade their management systems to cope with the new technological trends. / A Dissertação procura demonstrar a viabilidade de capacitação das organizações empresarias dos países em desenvolvimento - notadamente as brasileiras - para atuar sob o padrão de competitividade econômica intensivo em conhecimento, a despeito das defasagens estruturaís das economias desses países. A partir da estratégia de potencialização da capacidade tecnológica nas organizações, tal proposição é comprovada através da aplicação da teoria da gestão contemporânea, combinada com as experiências de 'practitioners' organizacionais e com as evidências empíricas colhidas junto a dirigentes da amostra de 28 empresas. Inicialmente, é esboçado o significado atual de tecnologia, sob a perspectiva organizacional, e analisadas as principais transformações da ambiência externa que interferem na gestão da capacidade tecnológica das empresas. Em seguida, o estudo define duas estratégias consideradas viáveis à capacitação tecnológica empresarial, quais sejam: a) aprendizagem tecnológica e capacitação organizacional e b) modalidades de cooperação tecnológica inter-empresarial, com ênfase na gestão das 'joint-ventures' internacionais. O estudo conclui que apesar da crise do Estado e da instabilidade, vigentes na economia brasileira, identifica-se, em seu setor produtivo nichos de empresas engajadas em processos de capacitação tecnológica, através das estratégias aqui abordadas. aptas a competir no mercado global do próximo milênio. Essas evidências confirmam a viabilidade de tais estratégias, tornando-as úteis às empresas que desejam atualizar-se frente as atuais tendências de gestão tecnológica.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-18T18:34:50Z No. of bitstreams: 1 000304617.pdf: 3412319 bytes, checksum: b1108a040f9854d0af3bc86f29c023ee (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-18T18:34:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000304617.pdf: 3412319 bytes, checksum: b1108a040f9854d0af3bc86f29c023ee (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-18T18:35:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000304617.pdf: 3412319 bytes, checksum: b1108a040f9854d0af3bc86f29c023ee (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-18T18:35:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000304617.pdf: 3412319 bytes, checksum: b1108a040f9854d0af3bc86f29c023ee (MD5) Previous issue date: 1996 / Abstract of the dissertation presented to Escola Brasileira de Administração Pública - EBAP, at Fundação Getúlio Vargas - FGV, as part of the requirements for the degree of Master of Public Administration The Employees Participation in a Total Quality Management Program: Operational Division ofEmbratel Rio de Janeiro Clarissa de Souza Monteiro Campos September, 1996 Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa Advisor: Professor Paulo Reis Vieira The present work aims to study a Total Quality program, focusing in the employees' engagement in such programo Through the use of a field research, the intention was to gather various opinions about employees' cooperation to the program establishment, observing the acceptance and the engagement of the employees to the Total Quality program philosophy and to the development of a continuous excellence concept in the organization. As an exploratory research, with qualitative characteristics, the field research (?'Pesquisa de Campo') had no intention of making generalizations. Through a qualitative approach, the research meant to gather. during the inquire, descriptive comments to the questionnaire, as well observe the interviewed parties' behavior to the questionnaire issue. In no time was there a concem towards solving given problems, or judging either accurate or contradictive measures of the organization' s TQC program establishment proceedure. The investigator based all its data valuation and application on the hypothesis that: through observed contradictions. one can achieve the needed solutions to the existing problems, and therefore, contradictions should be taken as a starting element to the establishment of a continuous improvement process in the organization. The Total Quality Program establishment experience in the Rio de Janeiro Operation District of Embratel, up to where the investigator's data limitation allowed her to conclude, has more positive aspects, as far as the employees' participation is concemed, than negative ones. The observed limitations of this research are capable of being surpassed if more effort is made in elucidating the program's objective and, especially, explaining what the Program aims to achieve. This procedure would most likely increase the employees' acceptance to the program / Resumo da dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública - EBAP da Fundação Getúlio Vargas - EBAP, como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Administração Pública A Participação do Empregado na Implantação de um Programa de Gerência da Qualidade Total: A Região Operacional da Embratel no Rio de Janeiro Clarissa de Souza Monteiro Campos Setembro, 1996 Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa Orientador: Prof.: Paulo Reis Vieira O trabalho visa analisar um programa de Qualidade Total focalizando a questão da participação dos funcionários no mesmo. Através de uma pesquisa de campo, pretendeu-se levantar a questão da participação dentro dos programas de qualidade, bem como sua repercussão na adesão dos funcionários à filosofia do programa de Qualidade Total e no desenvolvimento do processo da melhoria contínua na organização. De cunho exploratório e caráter qualitativo, a pesquisa de campo desenvolvida não teve pretensões de generalização. Com metodologia qualitativa, a pesquisa objetivou produzir dados descritivos relativos à observação de comportamentos e palavras escritas das pessoas investigadas. Não houve preocupação de resolver os problemas ou avaliar acertos e contradições no processo de implantação do TQC. A pesquisadora baseou-se, para aplicação e avaliação dos dados coletados, na suposição de que: através das contradições podem-se ser configuradas possíveis saídas para problemas e, portanto, estas devem ser olhadas como ponto de partida para a implantação de melhorias no processo atual da organização. A experiência de implantação do Programa de Qualidade Total na Região Operacional do Rio de Janeiro na Embratel, até onde a limitação dos dados coletados permite concluir, teve mais pontos fortes do que fracos no que diz respeito a questão da participação dos funcionários. Pode-se acreditar que as limitações observadas pela pesquisa são passíveis de superação mediante um esforço de esclarecimento sobre os objetivos e, principalmente, sobre as metas do Programa, permitindo um possível aumento do grau de adesão dos funcionários no mesmo.

Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-12T18:46:12Z No. of bitstreams: 1 1418401.pdf: 29305508 bytes, checksum: ef64cbcf379e9af6968941a1e5529c8d (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-12T18:46:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418401.pdf: 29305508 bytes, checksum: ef64cbcf379e9af6968941a1e5529c8d (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-12T18:47:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418401.pdf: 29305508 bytes, checksum: ef64cbcf379e9af6968941a1e5529c8d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-07-12T18:48:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418401.pdf: 29305508 bytes, checksum: ef64cbcf379e9af6968941a1e5529c8d (MD5) Previous issue date: 2008 / AlI over the last 20 years there has been a profusion of studies that examine, at the level of enterprises, the contribution of the mechanisms of learning and adoption of management techniques to the process of technological accumulation. However, there are still few studies that examine, on a joint and in a dynamic perspective, the relationship between the adoption of management techniques, mechanisms and learning trajectories of accumulation of technological capabilities. More than that, there is a lack of studies to examine the dual role of management techniques, sometimes as part of the stock of technological capabilities, or as a process of technologicalleaming in itself. This task aims to offer a contribution to filI this gap in this field of study. The focus of this task derives from empirical observations, made at the leveI of enterprises, and is inspired by the classic study Innovation and Learning: the two faces of R&D, Cohen and Levinthal (1989). So, this task is based on an individual case study, conducted in a steel company in the sector in Brazil, from 1984 to 2008, examining these issues in light of analytical models available in the intemationalliterature. In this effect, the view of technology as a set of resources to generate and manage technological change was adopted, being built and accumulated gradualIy from the engagement in learning processes and coordination of bases of knowledge accumulated in different dimensions, symbiotic relation. The metrics used identify types and levels of technological capacity to different functions and identify four types of processes of technologicalleaming and evaluate in terms of its key features. Based on qualitative and quantitative empirical evidences, obtained first-hand and based on fieldwork, this task found that: 1. The company accumulated leveIs of innovative technological capabilities in alI the functions examined, the Innovative Intermediate levei (Levei 5) functions in Project Engineering (incomplete) and Equipment and the Advanced Intermediate level (Level 6) for the functions of Production Processes and Organization and Products. 2. The leaming mechanisms underlying to the accumulation of those levels of technological capacity showed relevant results in terms of its key features, especialIy to the variety and intensity: of 24 mechanisms in 1984 to a total of 59 in 2008, with a variation of 145,8%, and with 56 ofthe 59 mechanisms (94.92%) are current1y used in a systematic manner. 3. The period between the years 1990 and 2004, which were implemented the management techniques studied (except the Plano de Sugestões), is characterized by having a higher rate of accumulation of technological capabilities and by initiating the use of almost alI the 35 new learning mechanisms built by the company afier it began its operations (1984). And that the management techniques studied: 1. Contributed to the process of technological leaming of AMBJF, mainly by the needs to: (i) incorporate new leaming mechanisms enabling it to colIect in advance, the knowledge base necessary to implement management techniques studied, (ii) coordinate a greater number of the appropriate mechanisms that would support the increased complexity of its Sistema de Gestão Integrada (SGI). 2. Expanded, in itself, the stock of the company's technological capabilities, specifically in its organization, from the accumulation of knowledge in procedures, work instructions, manuaIs, processes and tlows of management and production, among others. Thus, the results found by this task confirm that the adoption and implementation of management techniques studied contributed to and intluence the process of technological leaming and accumulation of technological trajectory of the company, while exercising, therefore, a dual role in the organization. This conclusion leads us to a better understanding of the theme and can contribute to the understanding of policy and management actions that might accelerate the accumulation of technological capabilities, understanding the relevance of management techniques less in terms ofits 'mere' adoption and more oftheir the implementation processo / Ao longo dos últimos 20 anos tem havido uma profusão de estudos que examinam, no âmbito de empresas, a contribuição dos mecanismos de aprendizagem e da adoção de técnicas de gestão para o processo de acumulação tecnológica. No entanto, ainda são escassos os estudos que examinem, de maneira conjunta e sob uma perspectiva dinâmica, o relacionamento entre a adoção de técnicas de gestão, mecanismos de aprendizagem e trajetórias de acumulação de capacidades tecnológicas. Mais que isto, faltam estudos que examinem o duplo papel das técnicas de gestão, ora como parte do estoque de capacidades tecnológicas, ora como um processo de aprendizagem tecnológica em si. Esta dissertação objetiva oferecer uma contribuição para preencher esta lacuna neste campo de estudo. O enfoque desta dissertação deriva de observações empíricas, realizadas em empresas, e inspira-se no clássico estudo Innovation and Learning: the two faces of R&D, de Cohen e Levinthal (1989). Assim a dissertação baseia-se em um estudo de caso individual, realizado em uma empresa do setor siderúrgico no Brasil, no período de 1984 a 2008, examinando estas questões à luz de modelos analíticos disponíveis na literatura internacional. Neste sentido, adotou-se o entendimento de capacidade tecnológica como o conjunto de recursos necessários para gerar e gerir mudanças tecnológicas, sendo construída e acumulada de forma gradual, a partir do engajamento em processos de aprendizagem e da coordenação de bases de conhecimentos acumulados em diferentes dimensões, simbioticamente relacionadas. As métricas utilizadas identificam tipos e níveis de capacidade tecnológica para diferentes funções e identifica quatro tipos de processos de aprendizagem tecnológica e os avalia em termos de suas características-chave. Tomando-se por base evidências empíricas qualitativas e quantitativas, colhidas em primeira mão, a base de trabalho de campo, este estudo verificou que: 1. A empresa acumulou níveis inovativos de capacidades tecnológicas em todas as funções examinadas, sendo o nível Inovativo Intermediário (Nível 5) nas funções Engenharia de Projetos (de forma incompleta) e Equipamentos e o nível Intermediário Avançado (Nível 6) nas funções Processos e Organização da Produção e Produtos. 2. Os mecanismos de aprendizagem subjacentes à acumulação destes níveis de capacidade tecnológica apresentaram resultados relevantes em termos de suas características-chave, principalmente no que diz respeito à variedade e intensidade: de 24 mecanismos em 1984 para um total de 59 em 2008, com uma variação de 145,8%, e com 56 dos 59 mecanismos (94,92%) utilizados atualmente de forma sistemática. 3. O período compreendido entre os anos de 1990 e 2004, no qual foram implementadas as técnicas de gestão estudadas, exceto o Plano de Sugestões, se caracteriza por apresentar a maior taxa de acumulação de capacidades tecnológicas e por dar início à utilização da quase totalidade dos 35 novos mecanismos de aprendizagem incorporados pela empresa após o início de suas operações (1984). E que as técnicas de gestão estudadas: 1. Colaboraram para o processo de aprendizagem tecnológica da AMBJF, principalmente pela necessidade de se: (i) incorporar novos mecanismos de aprendizagem que lhe permitissem acumular, antecipadamente, a base de conhecimentos necessária à implementação das técnicas de gestão estudadas; (ii) coordenar um número maior de mecanismos que dessem o adequado suporte ao aumento da complexidade de seu Sistema de Gestão Integrada (SOl). 2. Ampliaram, por si, o estoque de capacidades tecnológicas da empresa, maIS especificamente em sua dimensão organizacional, a partir da acumulação de conhecimento em procedimentos, instruções de trabalho, manuais, processos e fluxos de gestão e de produção, dentre outros. Desta forma, os resultados aqui encontrados confirmam que a adoção e a implementação das técnicas de gestão estudadas contribuíram com e influenciaram o processo de aprendizagem tecnológica e a trajetória de acumulação tecnológica da empresa, ao mesmo tempo, exercendo, portanto, um duplo papel na organização. Esta conclusão nos leva a um melhor entendimento do tema e pode contribuir para a compreensão de ações políticas e gerenciais que possam acelerar a acumulação de capacidades tecnológicas, entendendo a relevância das técnicas de gestão menos em termos de sua 'mera' adoção e mais do seu processo de implementação.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:33Z No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-18T10:21:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-18T10:22:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000319544.pdf: 6126038 bytes, checksum: 71a44d1a0c916a39e51094a9092b73b6 (MD5) Previous issue date: 2001 / The goal of work present was to verify the impact of the privatization in the working environrnent, interpersonal relations and professional pro file of the employees of Embratel. So much, it studies the trajectory of the company in the state owned company context, the consolidation transition and process as c10set company of a higly competitive segment. The first chapter introduces the history of the communications in Brazil, the politican-economic implications, the appearance and EmbrateI. The chapter second studies the corporative culture and your importance in feasible of the human resources. The third chapter analyses the pertaining to a group formations and the relationship in the working environrnent. The chapter four investigates the new human resources policies and the element that constitute the professional profile demanded by market. Chapter five studies c1imate organizacional and interfaces with the motivation and the sarisfaction in work. The chapter six analyses the human resources management in Embratel along his existence as state owned company and the privatization. The seventh chapter introduces and analyses the c1imate organizacional research accomplished by the company in 2000. Among the main studies aspects it verifies: Embratel initiated his modemization process before the privatization and that came to accelerate and to introduce new direction for the company. Your administration was until then prejudiced by the mIes and assistance ecsses to political interest, what it checked your little agility. The employee's relation with the company modified. The new vision and the human resources modem policies today offer support to effect the wished and necessary changes, but also they demand adaptability higt degree of alI. / O objetivo do presente trabalho foi verificar o impacto da privatização no ambiente de trabalho, relações interpessoais e perfil profissional dos empregados da Embratel. Para tanto, estudou-se a trajetória da empresa no contexto de estatal, a transição e processo de consolidação como empresa privada de um segmento altamente competitivo. O pnmelro capítulo apresenta a história das comunicações no Brasil, as implicações político-econômicas, o surgimento e desenvolvimento da Embratel. O segundo capítulo estuda cultura organizacional e sua importância na viabilização da gestão de recursos humanos. O terceiro capítulo analisa as formações grupais e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. O quarto capítulo investiga as novas políticas de recursos humanos e os elementos que constituem o perfil profissional demandado pelo mercado. O capítulo cinco estuda clima organizacional e interfaces com a motivação e satisfação no trabalho. O sexto capítulo analisa a gestão de recursos humanos na Embratel ao longo de sua existência como estatal e a partir da privatização. O sétimo capítulo apresenta e analisa a pesquisa de clima organizacional realizada na empresa em 2000. Dentre os principais aspectos estudados verifica-se: a Embratel iniciou seu processo de modernização antes da privatização e essa veio acelerar e apresentar novos rumos para a empresa. Sua gestão era até então prejudicada pelo excesso de normas e atendimento a interesses políticos, o que lhe conferia pouca agilidade. A relação do empregado com a empresa se modificou. A nova visão e as modernas políticas de recursos humanos hoje oferecem suporte para a efetivação das mudanças desejadas e necessárias, mas também exige alto grau de adaptabilidade de todos.

Submitted by GILBERTO ALVES (gilbertomestradofgv@gmail.com) on 2011-11-21T03:56:53Z No. of bitstreams: 1 Riscos, Crises e Confianca - Dissertação_Gilberto Alves_2011nov20.pdf: 1494705 bytes, checksum: e95fc41082de2e6612b1be564267db34 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2011-11-24T14:07:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Riscos, Crises e Confianca - Dissertação_Gilberto Alves_2011nov20.pdf: 1494705 bytes, checksum: e95fc41082de2e6612b1be564267db34 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-11-25T18:10:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Riscos, Crises e Confianca - Dissertação_Gilberto Alves_2011nov20.pdf: 1494705 bytes, checksum: e95fc41082de2e6612b1be564267db34 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-25T18:10:21Z (GMT). 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Following the risk management is the crisis management. This, the hemisphere of the past risks turned into real impacts with visible damage to the organization. The crisis management assumes risk management consummated and that clearly affects the organization and its context both internal and external. At the end of this logic, the trust appears as that which seals the covenant of the organization and its stakeholders as a result of good or poor risk management and crisis management. This study is, then, about risks, crises and trust and the understanding of how management overrides these elements and how it applies to organizations, specifically about a great organization of the Brazilian market. It made a research to understand the perception of employees and managers of the company studied the concepts and practices of risk management and crisis and its applications in the company. An approach is also about trust, extrapolating this concept to an idea of reliability of these practices and proposing a way to measure this reliability, identified as a gap in crisis management. In the end, an analysis is made on how to apply these concepts and practices are systematic or not, according to the hypotheses and assumptions set, verifying the character and the recent implementation of operational practices, somewhat offset from the reference model proposed for the study with little visibility on the part of employees, particularly regarding the perceived effectiveness of the practices adopted. / Por muito tempo, os programas de qualidade e gestão vêm dominando o cenário de soluções para a melhoria das organizações. Nesse contexto, têm sido constantes os modismos e, ao mesmo tempo, o consumo de muitas soluções. E o mercado parece se nutrir desses pacotes. De pacote em pacote, a gestão nas companhias vem se desenvolvendo e se especializando e, junto como isso, os métodos e técnicas da boa gestão. A gestão de riscos, especificamente, vem nesse contexto. Apresenta-se como uma solução em gestão, mas parece se estabelecer como ponto de convergência e de influência na otimização e garantia de processos produtivos, de gestão e de suporte, abrangendo uma gama de possibilidades em diversas disciplinas do mundo empresarial, desde finanças até os aspectos de fraudes e distúrbios cotidianos. Na sequência da gestão de riscos, vem a gestão de crises. Esta, o hemisfério dos riscos transformados em impactos verdadeiros e com danos visíveis para a organização. A gestão de crises pressupõe a gestão dos riscos consumados e que, claramente, afetam a organização e seu contexto, tanto interno quanto externo. No ponto final dessa lógica, aparece a confiança como aquilo que sela o pacto da organização e seus stakeholders, como resultado da boa ou má gestão de riscos e crises. Este estudo é, então, sobre riscos, crises e confiança e sobre o entendimento de como a gestão sobrepõe esses elementos e como isso se aplica às organizações, especificamente a uma grande organização do mercado brasileiro. Após revisão bibliográfica, é feita uma pesquisa para se analisar como está sendo a aplicação dos conceitos e práticas de riscos e crises em uma grande empresa, entrevistando-se o principal executivo da companhia responsável pela gestão de riscos na área de segurança da informação e outro responsável pela gestão de crises. É feita uma pesquisa para se entender a percepção de empregados e gerentes da companhia estudada sobre os conceitos e práticas de gestão de riscos e crises e suas aplicações na companhia. Também é feita uma abordagem sobre confiança, extrapolando-se esse conceito para uma idéia de confiabilidade dessas práticas e propondo uma forma de medir essa confiabilidade, identificada como uma lacuna na gestão de crises. Ao final, é feita uma análise sobre o quanto a aplicação desses conceitos e práticas são sistemáticos ou não, de acordo com as hipóteses e suposições definidas, constatando-se o 9 caráter operacional e a aplicação recente das práticas, um tanto deslocada do modelo de referência proposto para o estudo e com pouca visibilidade por parte dos empregados, principalmente no que tange a percepção de efetividade das práticas adotadas.

BESSA, Francisco Eduardo de Holanda. Implantação de indicadores balanceados em organizações sem fins lucrativos: um estudo de caso com o Balanced Scorecard no SENAI-CE. 2005. 141 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-23T16:28:21Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T14:24:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T14:24:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_fehbessa.pdf: 611088 bytes, checksum: 01d290dc24f2a3e8d9d2eb398f74d78b (MD5) Previous issue date: 2005 / The organizations face the challenge to establish performance standards and to connect the action to the strategy. Especially in non-profit organizations, the traditional financial indicators are not enough to supply answers on the capacity of the organizations to reach sustainable results in the medium and long terms. Among the approaches on balanced measurement of performance, the Balanced Scorecard (BSC) sets the connections of strategical objectives in the dimensions of learning and growth, processes, customers and finance. After looking over the bibliography, it is considered that some elements of the model of management – such as the strategical alignment, the evaluation of performance, the budgetary execution and the commitment of the managers - in organizations which adopt management systems like the Balanced Scorecard, pass for adjustments that are perceived by managers and employees. The method of case study was applied in the Regional Department of SENAI-CE, with the collection of documentary evidences, the application of guided interviews with the managers and structured questionnaires to the employees. This study aims at the perceptions of managers and employees about the occured adequacies on the critical elements of the management model, after the implantation of the Balanced Scorecard. The survey enabled us to show that, in this case, the effects on the elements of the management model were not so intense as it is suggested by the bibliography, despite the perception of the benefits of the implantation of the BSC after the first year of its application in SENAI-CE. / As organizações são desafiadas a estabelecer padrões de monitoramento da performance que conectem a ação à estratégia. Especialmente em organizações sem fins lucrativos, os indicadores financeiros tradicionais não são suficientes para fornecer respostas sobre a capacidade das organizações estabelecerem resultados sustentáveis no médio e longo prazos. Entre as abordagens sobre medição balanceada de desempenho, o Balanced Scorecard (BSC) proposto por Kaplan e Norton estabelece as conexões entre objetivos estratégicos nas dimensões de aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira. O pressuposto que conduz o presente estudo é que elementos do modelo de gestão – como o alinhamento estratégico, a avaliação de desempenho, a execução orçamentária e o comprometimento dos gestores – em organizações que adotam sistemas de gestão com indicadores balanceados como o Balanced Scorecard, experimentam ajustes que são percebidos pelo conjunto de atores que formam a organização. O método de estudo de caso foi aplicado no Departamento Regional do SENAI no Ceará, com a coleta de evidências documentais e mediante aplicação de entrevistas com gestores e de questionários junto aos funcionários. A pesquisa de campo buscou checar a medida em que os diferentes grupos de atores dentro da organização (gestores e funcionários) perceberam as adequações ocorridas em elementos críticos do modelo de gestão de sua organização, após a implantação do Balanced Scorecard. Os dados coletados evidenciaram que, no caso estudado, os efeitos ocorridos sobre os elementos do modelo de gestão não foram tão intensos como sugere a literatura revisada, apesar da percepção dos respondentes pesquisados quanto aos benefícios decorrentes da implantação do BSC após o primeiro ano de sua aplicação no SENAI-CE.