Submitted by Rosicler Moura (rosiclermoura@yahoo.com) on 2016-08-23T16:04:27Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO A Influência Stkh 11 agosto 2016.pdf: 946720 bytes, checksum: 17e0c5c3733a7b42918a0041621ec7c3 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-08-23T16:33:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO A Influência Stkh 11 agosto 2016.pdf: 946720 bytes, checksum: 17e0c5c3733a7b42918a0041621ec7c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-09-05T14:34:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO A Influência Stkh 11 agosto 2016.pdf: 946720 bytes, checksum: 17e0c5c3733a7b42918a0041621ec7c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T14:35:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO A Influência Stkh 11 agosto 2016.pdf: 946720 bytes, checksum: 17e0c5c3733a7b42918a0041621ec7c3 (MD5) Previous issue date: 2016-07-07 / The purpose of this study is to know the influence of stakeholders on federal state-owned companies, associated with National Quality Foundation (Fundação Nacional da Qualidade - FNQ): who they are, how they are identified, how they have treated their own interests and translated into performance requirements, forms of interaction between the state corporations and its stakeholders and the influence of their needs in organizational decisions. Based on the literature about 'stakeholders and Model of Excellence in Management', recommended by FNQ, the available information has been sought in theoretical references and organizations, through exploratory and descriptive research, to expand the understanding and learning about the different groups that affect and are affected by the institutions. The stakeholders identified in the federal state-owned companies have been classified into the following eight categories: 1. Citizens (customers, consumers and users of infrastructure services); 2. Workforce (collaborator, employees, workers and labor force); 3. Government (public authorities, parliamentarians, control, regulatory and supervisory agencies); 4. Shareholders and investors 5. Partners; 6. Suppliers (internal and external) 7. Society (communities and civil society organizations); 8. Others (financial institutions, market analysts and others). This study contributed to the debate on the influence of stakeholders, concerning the importance of their impact on the organization's goals, involve different processes and interaction channels, demonstrated by some state companies, the search for alternatives that promote the satisfaction of the different entities with which it interacts, and concomitantly, it contribute to improve management and achievements of organizational objectives / O objetivo deste estudo foi conhecer de forma prática a influência dos stakeholders em empresas estatais federais, associadas a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ): quem são e como são identificados, como são tratados seus interesses e traduzidos em requisitos de desempenho, formas de interação entre as estatais e os seus stakeholders e a influência das necessidades destes entes nas decisões organizacionais. Com base na literatura sobre 'stakeholders e 'Modelo de Excelência na Gestão', preconizado pela FNQ, buscou-se por meio de pesquisa exploratória e descritiva, as informações disponíveis nos referenciais teóricos e pelas próprias organizações, com vistas a ampliar o entendimento e aprendizado sobre os diferentes grupos que afetam e são afetados pelas instituições. Os stakeholders identificados nas empresas estatais federais foram classificados em oito categorias: 1. Cidadãos (clientes, consumidores e usuários de serviços de infraestrutura); 2. Público Interno (colaboradores, empregados, funcionários, força de trabalho); 3. Governo (poder público, parlamentares, órgãos de controle, reguladores e fiscalizadores); 4. Acionistas e Investidores; 5. Parceiros; 6. Fornecedores (internos e externos); 7. Sociedade (comunidades e organizações da sociedade civil); e 8. Outros (agente financeiro, analista de mercado, etc.). O estudo contribuiu para o debate sobre a influência dos stakeholders, considerando a relevância de seus impactos na organização, por meio dos diferentes processos e canais de interação, demonstrando por parte das estatais, a busca de alternativas que favoreçam a satisfação dos diferentes entes com os quais se relaciona, e de forma concomitante que contribuam para a melhoria na gestão e alcance dos objetivos organizacionais.

Submitted by Jaime de Souza Oliveira (prof.jaime@uol.com.br) on 2018-02-13T05:04:18Z No. of bitstreams: 1 TESE JAIME DE SOUZA OLIVEIRA 2018 02 12 Versão Final.pdf: 5326236 bytes, checksum: 874d6127ca5cb5e7672b7b3cd2c24e54 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2018-02-15T09:17:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE JAIME DE SOUZA OLIVEIRA 2018 02 12 Versão Final.pdf: 5326236 bytes, checksum: 874d6127ca5cb5e7672b7b3cd2c24e54 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-15T11:45:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE JAIME DE SOUZA OLIVEIRA 2018 02 12 Versão Final.pdf: 5326236 bytes, checksum: 874d6127ca5cb5e7672b7b3cd2c24e54 (MD5) Previous issue date: 2018-01-29 / Critics of the Resource-Based View (RBV) consider that the analyzes supported in the performance of the operational capabilities are, in general, very aggregated, which harms the examination that intends to adequately understand the composition and interaction of the operational resources used. In addition, management research recognizes the importance of capabilities to achieve competitive advantage, but these studies rarely investigate capabilities at the operational level where they actually occur. These gaps guide the development of the investigation in this research that, from a more operational perspective, seeks to understand how companies organize their structures to induce innovations and create competitive advantages that translate into superior operational performance. Thus, based on Economics, with the support of the theoretical model related to the Frontier of Production Possibilities, which establishes limits for the productive capacity of a company, the efficiency of each one of the sample companies was measured, with the support of the DEA methodology (Data Envelopment Analysis). On the other hand, Evolutionary Economics and Dynamic Capabilities, both theories that position routines as the foundation of capabilities, support the orientation of this research in studying capabilities through their underlying routines. Therefore, capabilities were modeled as a second-order latent construct, and each set of routines was measured, supported by CFA-SEM (Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Modeling), as a latent first-order construct from measurement items developed according to the theory. In addition, this way of conceptualizing and measuring capabilities, from a set or bundle of routines, is supported by requirements such as inimitability, value and rarity that are characteristics of the capabilities, in correspondence with the RBV. Therefore, this research proposes a dual analysis standard oriented to the operational aspects of the company that, on the one hand, investigates, compares and thoroughly evaluates the efficiency in the use of resources and in obtaining results, and on the other hand, it maps, analyzes and measures operational procedures or routines. In order to make feasible the proposed analysis, we used primary data from 212 Brazilian hotels (response rate 43%), randomly selected, in 2016. The results confirm empirical evidence that capabilities emerge from a number of interrelated routines and that there is a strong conceptual link between resources, routines, and performance, broadening the understanding of the specific ways in which capabilities can be built and developed. In addition, this research provides knowledge to guide Brazilian hotel managers in their decisions on innovation management, in order to make their organizations more efficient and competitive. / Críticos da Visão Baseada em Recursos (RBV) consideram que as análises apoiadas no desempenho das capabilities operacionais são, em geral, muito agregadas, o que prejudica o exame que pretende compreender adequadamente a composição e a interação dos recursos operacionais utilizados. Além disso, pesquisas na área da Gestão reconhecem a importância das capabilities para alcançar vantagem competitiva, mas raramente estes estudos investigam as capabilities no nível operacional, onde elas efetivamente ocorrem. Estas lacunas orientam o desenvolvimento da investigação nesta pesquisa que, segundo uma perspectiva mais operacional, tem por objetivo compreender como as empresas organizam suas estruturas para induzir inovações e criar vantagens competitivas que se traduzem em desempenho operacional superior. Assim, a partir da Economia, com suporte do modelo teórico relacionado com a Fronteira de Possibilidades de Produção, que estabelece limites para a capacidade produtiva de uma empresa, foi medida a eficiência de cada uma das empresas da amostra, com o apoio da metodologia de Análise Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA). Por outro lado, a Economia Evolucionária e as Capacidades Dinâmicas, ambas teorias que posicionam as rotinas como o alicerce das capabilities, sustentam a orientação desta pesquisa em estudar as capabilities por meio de suas rotinas subjacentes. Para tanto, as capabilities foram modeladas como um construto latente de segunda ordem e cada conjunto de rotinas foi medido, com apoio da Análise Fatorial Confirmatória (Confirmatory Factor Analysis - CFA) e da Modelagem de Equações Estruturais (Structural Equation Modeling - SEM), como um construto latente de primeira ordem a partir de itens de medição desenvolvidos conforme a teoria. Além disso, esta forma de conceituar e medir as capabilities, a partir de um conjunto ou feixe de rotinas, é suportada por requisitos como inimitabilidade, valor e raridade que são características das capabilities, em correspondência com a RBV. Portanto, esta pesquisa propõem um padrão de análise dual orientado para os aspectos operacionais da empresa que, por um lado, investiga, compara e avalia minuciosamente a eficiência no uso dos recursos e na obtenção de resultados, e por outro lado, mapeia, descreve, analisa e mensura os procedimentos ou rotinas operacionais. A fim de viabilizar a análise proposta, foram utilizados dados primários de 212 hotéis brasileiros (taxa de resposta de 43%), selecionados aleatoriamente, no ano de 2016. Os resultados alcançados confirmam evidências empíricas de que as capabilities emergem de várias rotinas inter-relacionadas e que existe uma vigorosa ligação conceitual entre recursos, rotinas e desempenho, ampliando a compreensão relacionada com as formas específicas em que as capabilities podem ser construídas e desenvolvidas. Além disso, esta pesquisa proporciona conhecimento para orientar os gestores hoteleiros brasileiros em suas decisões sobre gestão da inovação, a fim de tornar suas organizações mais eficientes e competitivas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996-09-05T00:00:00Z / A Aprendizagem Organizacional vista sob a perspectiva da Cognição Institucional da antropóloga Mary Douglas. Pesquisa empírica exploratória do perfil cosmológico e cognitivo de administradores em cursos de especialização em administração. Aplicação de Mary Douglas, Robert E. Quinn e Charles Hamden- Turner.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-04-25T00:00:00Z / Trata dos desafios e possibilidades à emancipação da ética nas empresas numa era determinada pela razão instrumental e econômica, que tem orientado quantitativamente as decisões empresariais. Aborda o regaste da condição humana através da mudança na lógica da mudança, adotando a razão substantiva como requisito básico ao desenvolvimento ético das empresas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1991-01-15T00:00:00Z / Trata da questão da importação de metodologias administrativas no Brasil, abordando-a como um fenômeno social composto de mito. Tais metodologias foram consideradas como mitos no ambiente organizacional brasileiro. Opera una desmistificação das metodologias baseando-se no método semiológico de Roland Barthes; assim desmitifica os conceitos de universalidade, cientificidade, racionalidade, neutralidade e modernidade, revelando os elementos do sentido (significado essencial) que são a racionalidade instrumental, a ideologia gerencial e o paradigma funcionalista.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1992-06-11T00:00:00Z / Atuando em diferentes organizações, pudemos perceber a existência de uma forte relação entre o comportamento destas e sua história. Na busca de modelos teóricos para explicar tal fenômeno pudemos perceber que, frequentemente, quando as pessoas fazem uma análise de uma organização, elas se concentram em variáveis como o ambiente e a tecnologia, ou seja, elaboram suas análises com base no modelo Contigencial de Lawrence e Lorsch

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-05-18T00:00:00Z / Trata da capacidade competitiva das organizações, frente às mudanças ambientais e, mais especificamente, do papel da cultura organizacional neste contexto. Aborda os temas por uma perspectiva histórica, tecendo uma cronologia ria teoria das organizações, a evolução do tema sobre a competitividade das empresa e a cultura organizacional como variável ao desempenho das organizações.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1992-12-11T00:00:00Z / Compõe-se esta dissertação de três partes. A primeira parte reconstitui e sistematiza a bibliografia recente sobre Mudança Organizacional produzida por acadêmicos e consultores. A segunda parte narra o caso prático das mudanças ocorridas numa unidade de negócios da Rhodia S.A., permitindo a contraposição dos elementos teórico-conceituais aos eventos descritos. A terceira parte sintetiza os aspectos principais e estabelece um diálogo entre teoria e prática, apresentando uma série de princípios para a compreensão e condução de processos de mudanças organizacional.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-06-29T00:00:00Z / Trata do papel do gerente de implementação de soluções ERP no que se refere as suas habilidades de gerenciar as mudanças resultantes do processo, como por exemplo, as resistências dos usuários ao desenvolvimento do projeto. Discute como as metodologias e os recursos disponíveis ao gerente de implementação podem ser utilizadas para maximizar a probabilidade de sucesso do projeto.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996-07-31T00:00:00Z / Reflexões sobre as tendências emergentes de alternativas de flexibilização estratégica. Discussão das ações envolvendo a atuação de equipes. intraempreendedoras nas corporações transnacionais.