Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 disseratacao.pdf: 264213 bytes, checksum: 21a8b98af70b3d2f63db425f52930137 (MD5) Previous issue date: 2001 / The importance of small and medium enterprises for the economy of a country is fundamental because they have several strategic social and economic roles. Besides contributing to the production of national wealth, they also counterbalance the vulnerabilities of large companies providing the necessary economic balance. Socially their contribution is directly related to the lessening of unemployment, functioning also as source of stability in the community, as a means of reducing inequalities in the distribution of income among regions and economic groups, and contributes, decisively, to limit migration to urbans area. The capacity to innovate is now a key component for the survival and development of small organizations. The future today is increasingly less predictable using past parameters and the business world is more turbulent. The objective of this is to point out the need to revise the models which serve as examples for their adoption of competitive alternatives of development and to offer theoretical-practical knowledge to make possible the implementation of the innovative culture in small enterprises. It emphasizes, moreover, that in the present context, flexibility and skills to work in ambiguous situations and to find creative solutions become central concerns of businessmen and managers. / A importância das pequenas e médias empresas para a economia do País é fundamental pois desempenham diversos papéis econômicos e sociais estratégicos. Além de contribuir com a produção da riqueza nacional, atuam no sentido de contrabalançar as vulnerabilidades da grande empresa proporcionando o necessário equilíbrio econômico. Socialmente, sua contribuição está diretamente relacionada com a diminuição do desemprego, atuando, ainda, como fonte de estabilização nas comunidades, como meio de redução das desigualdades na distribuição de renda entre regiões e grupos econômicos, e contribui, decisivamente, para limitar a migração para áreas metropolitanas. A capacidade de inovar é atualmente um componente chave para a sobrevivência e desenvolvimento das pequenas organizações. O futuro hoje é cada vez menos previsível a partir de parâmetros passados e o ambiente de negócios é cada vez mais turbulento. O objetivo deste estudo é salientar a necessidade da revisão de padrões que estimulem a adoção de novas alternativas competitivas de desenvolvimento e oferecer subsídios teórico-práticos de forma a viabilizar a implementação de uma cultura inovativa nas pequenas empresas. Procura enfatizar, outrossim, que no contexto atual, a flexibilidade, as habilidades para operar em situações ambíguas e de encontrar soluções criativas, passam a ser uma das preocupações centrais de empresários e profissionais da administração.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999

Submitted by Fábio Medeiros (fabio@multicomunicacao.com.br) on 2014-02-10T21:13:44Z No. of bitstreams: 1 2014_02_06_Dissertacao_Fabio_Medeiros da Rosa_V_final_entrega_digital_biblioteca.pdf: 2210269 bytes, checksum: 48377b23f95def569c8205f5a081dcc3 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-02-17T18:35:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_02_06_Dissertacao_Fabio_Medeiros da Rosa_V_final_entrega_digital_biblioteca.pdf: 2210269 bytes, checksum: 48377b23f95def569c8205f5a081dcc3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-02-18T20:00:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_02_06_Dissertacao_Fabio_Medeiros da Rosa_V_final_entrega_digital_biblioteca.pdf: 2210269 bytes, checksum: 48377b23f95def569c8205f5a081dcc3 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-18T20:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_02_06_Dissertacao_Fabio_Medeiros da Rosa_V_final_entrega_digital_biblioteca.pdf: 2210269 bytes, checksum: 48377b23f95def569c8205f5a081dcc3 (MD5) Previous issue date: 2013-12-19 / This work has the goal of observing the relationship between the characteristics of entrepreneurial behavior and the sociocultural origins of entrepreneurs in the city of Rio de Janeiro. Specifically, it focuses on the theories of David McClelland as adopted by Sebrae through the methodology of its Empretec program and Pierre Bourdieu’s theory on cultural capital. Its methodology includes an analysis of the sociocultural origins of entrepreneurs , their educational background, family history , schooling, habits of consumption of cultural products, and their level of internationalization, correlating them with the 10 characteristics of entrepreneurial behavior proposed by McClelland: search for opportunities and initiative, persistence, taking calculated risks, requirements of quality and efficiency, commitment, search for information, goal setting, planning and monitoring, networking , independence and self-reliance. The methodology was based on a literature review, field research, split between classroom and online questionnaires, and quantitative methods of data analysis. In the results, we observe a significant difference between the socio-economic, cultural and educational profiles of entrepreneurs from within and outside poor communities in Rio de Janeiro. It confirmed a higher degree of capital culture in the entrepreneurs not in these communities, in income, level of education, family education, access to cultural goods, consumption of information and the level of internationalization. In addition, the survey revealed that there was evidence to support the existence of influence of cultural capital in the following characteristics of entrepreneurial behavior: search for opportunity and initiative, requirement for quality and efficiency, taking calculated risks, goal setting, networking, independence and confidence. / Este trabalho tem o intuito de observar a relação entre as características do comportamento empreendedor (CCEs) e a origem sociocultural de empreendedores da cidade do Rio de Janeiro. Mais especificamente, este trabalho traz à luz as teorias de David McClelland, adotada pelo Sebrae através da metodologia do programa Empretec e a teoria de Pierre Bourdieu sobre Capital Cultural. O estudo traz em sua metodologia uma análise da origem sociocultural de empreendedores, seu contexto educacional, seu histórico familiar, seu grau de escolaridade, seus hábitos de consumo de produtos culturais e seu nível de internacionalização, correlacionando-os com as 10 CCEs propostas por McClelland: Busca de Oportunidades e Iniciativa, Persistência, Correr Riscos Calculados, Exigência de Qualidade e Eficiência, Comprometimento, Busca de Informações, Estabelecimento de Metas, Planejamento e Monitoramento Sistemáticos, Persuasão e Rede de Contatos, Independência e Autoconfiança. A metodologia aplicada foi baseada em pesquisa bibliográfica, em pesquisa de campo, dividida entre aplicação de questionários presenciais e online e em métodos quantitativos de análise de dados. Como resultados de campo, pode-se observar uma significante diferença entre os perfis socioeconômicos, culturais e educacionais de empreendedores de dentro e de fora de comunidades carentes no Rio de Janeiro. Confirmou-se um grau superior de Capital Cultura nos empreendedores externos às comunidades, observados através da renda, do grau de escolaridade, da escolaridade familiar, do acesso a bens culturais, do consumo de informação e do nível de internacionalização. Além destas constatações, a pesquisa revelou haver indícios que sustentem a existência de influência do Capital Cultural nas seguintes CCEs: Busca de Oportunidade e Iniciativa, Exigência de Qualidade e Eficiência, Correr Riscos Calculados, Estabelecimento de Metas, Persuasão e Redes de Contato e Independência e Autoconfiança.

Submitted by Fernando Picasso (fernando_picasso@hotmail.com) on 2014-03-18T13:28:30Z No. of bitstreams: 1 Final paper_v9_revised.docx: 347831 bytes, checksum: 7615d182c08a36c0c2d0a4b02b5cdaf9 (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Prezado Fernando, Seu trabalho foi rejeitado conforme conversamos. Att, on 2014-03-18T14:32:07Z (GMT) / Submitted by Fernando Picasso (fernando_picasso@hotmail.com) on 2014-03-18T15:04:49Z No. of bitstreams: 1 Final paper_v9_revised.pdf: 522958 bytes, checksum: 7c6da9306d3d96df4d50a63e67bf9ba9 (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Prezado Fernando, O Resumo é apos o ABSTRACT, primeiro é a lingua que o trabalho foi feito e depois coloca-se o resumo em Português. Att Pamela Tonsa - 3799 - 7852 on 2014-03-18T15:16:53Z (GMT) / Submitted by Fernando Picasso (fernando_picasso@hotmail.com) on 2014-03-18T15:22:21Z No. of bitstreams: 1 Final paper_v9_revised.pdf: 522724 bytes, checksum: e8230704fbeada7084ef4eeb1b03a6af (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-03-18T16:29:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Final paper_v9_revised.pdf: 522724 bytes, checksum: e8230704fbeada7084ef4eeb1b03a6af (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-18T16:34:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Final paper_v9_revised.pdf: 522724 bytes, checksum: e8230704fbeada7084ef4eeb1b03a6af (MD5) Previous issue date: 2014-02-19 / Manufacturing strategy has been widely studied and it is increasingly gaining attention. It has a fundamental role that is to translate the business strategy to the operations by developing the capabilities that are needed by the company in order to accomplish the desired performance. More precisely, manufacturing strategy comprises the decisions that managers take during a certain period of time in order to achieve a desire result. These decisions are related to which operational practices and resources are implemented. Our goal was to identify the relationship between these two decisions with operational performance. We based our arguments on the resource-based view for identifying sources of competitive advantage. Hence, we argued that operational practices and resources affect positively the operational performances. Additionally, we proposed that in the presence of some resources the implementation of operational practices would lead to a greater performance. We used previous scales for measuring operational practices and performance, and developed new constructs for resources. The data used is part of the High Performance Manufacturing project and the sample is composed by 291 plants. Through confirmatory factor analysis and multiple regressions we found that operational practices to a certain extant are positively related to operational performance. More specifically, the results show that JIT and customer orientation practices have a positive relationship with quality, delivery, flexibility, and cost performances. Moreover, we found that resources like technology and people explain a great variance of operational performance.

Submitted by Lucas Martins D'Oliveira (lucasmdo1@gmail.com) on 2015-02-04T19:01:22Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_Lucas Doliveira_MEX_2013-14_VFinal.pdf: 1457179 bytes, checksum: ccf9ce9a624596abf045e0cc0024bb5a (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-02-19T18:11:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_Lucas Doliveira_MEX_2013-14_VFinal.pdf: 1457179 bytes, checksum: ccf9ce9a624596abf045e0cc0024bb5a (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-02-23T17:23:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_Lucas Doliveira_MEX_2013-14_VFinal.pdf: 1457179 bytes, checksum: ccf9ce9a624596abf045e0cc0024bb5a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-23T17:24:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_Lucas Doliveira_MEX_2013-14_VFinal.pdf: 1457179 bytes, checksum: ccf9ce9a624596abf045e0cc0024bb5a (MD5) Previous issue date: 2014-12-10 / A pesquisa teve como objetivo realizar um estudo de qual é o modelo de gestão e quais são os principais desafios na implementação do novo modelo de gestão de pessoas por competências em empresa do setor de energia, reconhecida pela excelência técnica e inovação, com operação no Brasil e em outros países, denominada neste estudo como EBE S.A. O método utilizado foi o de estudo de caso. A problemática respondida foi: Quais são os principais desafios na implementação do novo modelo de gestão de pessoas estratégico também denominado gestão por competências em uma grande empresa do setor energético, na visão dos entrevistados? A coleta de dados estruturou-se através de análise documental de fontes primárias e secundárias; observação e observação participante; e entrevistas em profundidade semiestruturadas. A partir da categorização dos dados coletados, foi criada uma tipologia com a definição de três grupos organizacionais distintos. A resposta de cada um desses grupos ao processo de mudança que está ocorrendo na EBE S.A., referente à implementação do modelo de gestão estratégica de pessoas, foi analisado à luz de três perspectivas de análise organizacional: participação e autonomia; desenvolvimento de competências; incentivos organizacionais e trocas sociais. Os resultados da pesquisa evidenciam que a resposta dos grupos organizacionais ao processo de mudança que está em curso na empresa estudada tem relação com o modelo de gestão de pessoas vivenciado por cada grupo, ressaltando que o modelo estratégico de gestão de pessoas contribui para a criação de um ambiente resiliente de aprendizagem e inovação, capaz de gerar redesenhos radicais (técnicos e sociais) constantes que possibilitem o alcance de vantagens competitivas sustentáveis. / This research aims to make a diagnosis of a management model of Human Resources and to identify the main challenges in the implementation of a new strategic people management model at EBE S.A., a Brazilian energy company that operates in Brazil and other countries, recognized for its technical excellence and innovation. In order to accomplish this goal, the case study method was used. The research question was the following: Which are the main challenges during the implementation of the management model of Human Resources, also called strategic people management, in a large energy company, according to a group of interviewees? Thus, data collection was made through analysis of primary and secondary sources; observation and participant observation and semi-structured interviews. A typology was created from the classification of the collected data and three distinct organizational groups were defined, regarding the implementation of strategic people management model. The group’s responses to the ongoing EBE S.A. change process were analyzed from three organizational perspectives: participation and autonomy; competencies development; organizational incentives and social exchange. This research attempted to show that the group’s responses to the organizational change process are related to the people management model experienced by each group. Thus, we observed that the strategic people management model contributes to the creation of a resilient, learning and innovation environment, capable of generating constant radical redesigns (technical and social) that enable the company to achieve sustainable competitive advantages.

Submitted by Marcelo Bradaschia (mbradaschia@gmail.com) on 2015-03-25T21:33:31Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcelo Bradaschia vDigital.docx: 2218856 bytes, checksum: 9384c4d17c3287dc4c6b18d03f1c2f8f (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Bom dia Marcelo. Seu trabalho precisa de alguns ajustes como: *A postagem deve ser em PDF; *O titulo do seu trabalho deve estar em negrito( todos ) *A numeração só pode aparecer a partir da lista de figuras; *Abstract assim como o Resumo devem estar em Arial ou Times New Roman tamanho 12. ( não pode ser em formato itálico ) Qualquer duvida estamos a disposição, Att, Pâmela Tonsa 3799 -7852 on 2015-03-26T11:44:14Z (GMT) / Submitted by Marcelo Bradaschia (mbradaschia@gmail.com) on 2015-03-26T12:46:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcelo Bradaschia vDigital.pdf: 3185554 bytes, checksum: 2ffdc1f97ed4a45f1e62646ff975d82d (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Bom dia Marcelo, A contra capa e a ficha catalográfica estão invertidas ( a ficha deve ser na terceira folha ) Os demais estão ok Qualquer duvida estou a disposição, Att, Pâmela Tonsa 3799-7852 on 2015-03-26T12:49:41Z (GMT) / Submitted by Marcelo Bradaschia (mbradaschia@gmail.com) on 2015-03-26T13:18:45Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcelo Bradaschia vDigital.pdf: 3186590 bytes, checksum: f636f21c549e157c0705659d7acaf94f (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2015-03-26T13:20:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcelo Bradaschia vDigital.pdf: 3186590 bytes, checksum: f636f21c549e157c0705659d7acaf94f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-26T13:51:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcelo Bradaschia vDigital.pdf: 3186590 bytes, checksum: f636f21c549e157c0705659d7acaf94f (MD5) Previous issue date: 2015-02-25 / O objetivo deste trabalho e compreender como se formam cadeias resilientes. De maneira específica esta compreensão é analisada sob o olhar das diferentes capabilities que contribuem para a formação da resiliência. Com base na revisão da literatura, este trabalho considera que as capabilities de Percepção de Risco, Colaboração, Flexibilidade, Visibilidade e Agilidade são importantes. Além disso, o trabalho coloca estas diferentes capabilities sob o olhar das fases da ruptura – mitigação, preparação, resposta e recuperação. A pesquisa foi realizada através de um estudo de caso único. A unidade de análise do trabalho se refere à cadeia de saúde, formada pelos elos do governo federal, governo estadual, indústria farmacêutica, hospital e profissionais de saúde. Esta cadeia foi analisada no contexto da pandemia de H1N1 que atingiu o país em meados de 2009, levando uma grande quantidade de pessoas a procurarem o sistema de saúde para atendimento, além de ocasionar diversos outros impactos operacionais, como, por exemplo, o aumento de absenteísmo de profissionais de saúde. A coleta de dados foi realizada a partir de 16 entrevistas realizadas com profissionais dos diferentes elos diretamente envolvidos no contexto analisado, além da utilização de dados secundários provenientes de reportagens e relatórios.

Submitted by Silvia Carvalho (silviah.carvalho@gmail.com) on 2015-12-07T14:39:40Z No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-08T17:59:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2015-12-09T19:06:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-09T19:07:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) Previous issue date: 2015-11-17 / A research study was conducted in the services sector of a high technology multinational company that underwent organizational changes in the training and development area, which offers support to various call center clients. Such changes required that the training team shift from reporting to the local Operational Management to the Global Training & Development area. The objective of this study is to contribute to the role of organizational design in the training area in the aforementioned sector. Based on Mintzberg's Five Configurations theory, we answered the following questions: what restructuring is the studied company implementing according to Henry Mintzberg's theory and what is the impact of this restructuring on the studied department from the viewpoint of the interviewees? We used the case study research methodology, which was conducted in Brazil with direct observation and field research, during which we conducted semi-structured interviews with the area's staff and clients to collect data. The study has shown that the training area was being restructured as an Operational Adhocracy, which is perceived positively by both the training staff and its clients. In order to assess the group's individual behaviors, two typologies were created based on the categorization of the collected data, which showed that the group's individuals had a strategic approach and focus on their professional development. Such results are consistent with Mintzberg's Adhocracy theory. The characteristics of an Adhocracy proved to be positive for a call center training area offering support to multiples clients, in that it leads the training team to think more strategically, to become more deeply engaged and autonomous, to communicate more effectively, and to benefit from flexible processes. Consequently, it brought positive results for the operations supported by the training team. / Neste estudo realizamos uma pesquisa no setor de serviços de uma empresa multinacional de alta tecnologia, na qual ocorreram mudanças organizacionais envolvendo a área de treinamento e desenvolvimento, que atendia vários clientes de call centers, com sua equipe deixando de se reportar à Gerência Operacional local e passando a se reportar à área de Treinamento & Desenvolvimento Global. O objetivo foi contribuir para o papel do desenho organizacional da área de treinamento neste setor. O estudo teve como embasamento a Teoria das Cinco Configurações, de Henry Mintzberg, e as questões respondidas foram: que reestruturação a empresa estudada está implementando, de acordo com a teoria de Mintzberg, e quais são os impactos desta reestruturação para o departamento estudado, na visão dos entrevistados? O método utilizado foi o de estudo de caso e a nossa pesquisa foi realizada na organização desta área no Brasil, na qual coletamos dados através de fontes primárias, e empregamos observação direta e pesquisa de campo com entrevistas semiestruturadas com funcionários e clientes da área. Demostramos que a organização de treinamento estava se estruturando como uma Adhocracia Operacional e que a mudança foi positiva na visão tanto dos funcionários da área, quanto de seus clientes. Para avaliarmos o comportamento dos indivíduos do grupo, criamos duas tipologias a partir da categorização dos dados coletados. Concluímos que as pessoas do grupo tinham ação estratégica e foco em seu desenvolvimento profissional, o que é coerente com a estrutura Adhocrática de Mintzberg. As características de uma Adhocracia se mostraram positivas para uma área de treinamento de call center que atende a múltiplos clientes, conduzindo a equipe a ter foco mais estratégico, aumentando a autonomia e o engajamento, elevando o conhecimento, melhorando a comunicação, trazendo processos flexíveis e, como consequência, um resultado positivo para as operações atendidas.

Submitted by Marco Pasturino (marco.pasturino@gmail.com) on 2015-12-14T19:52:40Z No. of bitstreams: 1 MPA_Dissertacao_Pasturino_vAprovada.pdf: 811922 bytes, checksum: 80ff1547f80f89b54b3c765315ef929a (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Marco, Ficou faltando o resumo em inglês, abstract. Ele fica após o resumo. Ana Luiza Holme 3799-3492 on 2015-12-14T20:03:32Z (GMT) / Submitted by Marco Pasturino (marco.pasturino@gmail.com) on 2015-12-14T20:39:41Z No. of bitstreams: 1 MPA_Dissertacao_Pasturino_vAprovada.pdf: 816733 bytes, checksum: 3b34d80a27401f42157a740c931f83bc (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Prezado Marco, por favor retirar o numero de pagina do abstract. passa a aparecer os números na introdução. Ana Luiza Holme 3799-3492 on 2015-12-15T17:42:39Z (GMT) / Submitted by Marco Pasturino (marco.pasturino@gmail.com) on 2015-12-16T14:06:44Z No. of bitstreams: 1 MPA_Dissertacao_Pasturino_vAprovada.pdf: 815667 bytes, checksum: a7a229b0172f80da076ccf5be02e1613 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2015-12-16T15:59:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPA_Dissertacao_Pasturino_vAprovada.pdf: 815667 bytes, checksum: a7a229b0172f80da076ccf5be02e1613 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-16T16:34:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MPA_Dissertacao_Pasturino_vAprovada.pdf: 815667 bytes, checksum: a7a229b0172f80da076ccf5be02e1613 (MD5) Previous issue date: 2015-11-23 / Este estudo situa-se na linha de pesquisa de estratégia e tem como objetivo melhorar o entendimento da prática da estratégia nas empresas. O trabalho utiliza como lente teórica os conceitos da estratégia como prática, que agrega o conhecimento da virada da prática, do campo das teorias sociais, aos estudos da estratégia. A pergunta de pesquisa a ser endereçada é: o que a ótica da estratégia como prática pode revelar sobre um processo estratégico? A abordagem de pesquisa será um estudo qualitativo exploratório em uma grande empresa brasileira de seguros, que terá seu processo de estratégia estudado em profundidade. Para isso, os dados serão coletados de três principais fontes, entrevistas semiestruturadas, documentos do processo e observação direta. Quanto aos resultados obtidos, o principal deles foi que a estratégia da companhia não estava sendo construída dentro do processo de estratégia, mas sim em um processo periférico, o de orçamento. Outra conclusão que pode ser citada é o papel fundamental na conformação da estratégia das diretrizes do acionista, via controladoria. Um ponto importante é a criação de ambiguidade na definição estratégica da companhia, com uma estratégia sendo definida pelo processo de estratégia oficial e outro produto que tem sobreposição de funcionalidade na empresa, como o orçamento. Vale também comentar as consequências para o processo oficial de estratégia na companhia, que não é levado a sério como deveria e continua sendo mantido por certo cerimonialismo e também outra consequência é para a própria área de estratégia, que tem seu papel e participação diminuídos na companhia. Com isso, esse estudo trouxe contribuições para o campo, aumentando o número de estudos empíricos com a lente teórica, que ainda é uma necessidade do campo e confirmando algumas hipóteses encontradas em outros estudos em outras empresas. Também contribui como sendo um dos poucos estudos a respeito realizado no Brasil.

Submitted by Ana Carolina Aguiar (aguiar.anacarol@gmail.com) on 2016-05-02T17:42:16Z No. of bitstreams: 1 AnaCarolinaPiresAguiar_Dissertação_Versão Final.pdf: 1857637 bytes, checksum: 102121e948b04326a371f5bec8a1247d (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-05-02T17:45:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AnaCarolinaPiresAguiar_Dissertação_Versão Final.pdf: 1857637 bytes, checksum: 102121e948b04326a371f5bec8a1247d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T17:49:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaCarolinaPiresAguiar_Dissertação_Versão Final.pdf: 1857637 bytes, checksum: 102121e948b04326a371f5bec8a1247d (MD5) Previous issue date: 2016-04-07 / The purpose of this project is to understand, under a social constructionist approach, what are the meanings that external facilitators and organizational members (sponsors) working with dialogic methods place on themselves and their work. Dialogic methods, with the objective of engaging groups in flows of conversations to envisage and co-create their own future, are growing fast within organizations as a means to achieve collective change. Sharing constructionist ideas about the possibility of multiple realities and language as constitutive of such realities, dialogue has turned into a promising way for transformation, especially in a macro context of constant change and increasing complexity, where traditional structures, relationships and forms of work are questioned. Research on the topic has mostly focused on specific methods or applications, with few attempts to study it in a broader sense. Also, despite the fact that dialogic methods work on the assumption that realities are socially constructed, few studies approach the topic from a social constructionist perspective, as a research methodology per se. Thus, while most existing research aims at explaining whether or how particular methods meet particular results, my intention is to explore the meanings sustaining these new forms of organizational practice. Data was collected through semi-structured interviews with 25 people working with dialogic methods: 11 facilitators and 14 sponsors, from 8 different organizations in Brazil. Firstly, the research findings indicate several contextual elements that seem to sustain the choices for dialogic methods. Within this context, there does not seem to be a clear or specific demand for dialogic methods, but a set of different motivations, objectives and focuses, bringing about several contrasts in the way participants name, describe and explain their experiences with such methods, including tensions on power relations, knowledge creation, identity and communication. Secondly, some central ideas or images were identified within such contrasts, pointing at both directions: dialogic methods as opportunities for the creation of new organizational realities (with images of a ‘door’ or a ‘flow’, for instance, which suggest that dialogic methods may open up the access to other perspectives and the creation of new realities); and dialogic methods as new instrumental mechanisms that seem to reproduce the traditional and non-dialogical forms of work and relationship. The individualistic tradition and its tendency for rational schematism - pointed out by social constructionist scholars as strong traditions in our Western Culture - could be observed in some participants’ accounts with the image of dialogic methods as a ‘gym’, for instance, in which dialogical – and idealized –‘abilities’ could be taught and trained, turning dialogue into a tool, rather than a means for transformation. As a conclusion, I discuss what the implications of such taken-for-granted assumptions may be, and offer some insights into dialogue (and dialogic methods) as ‘the art of being together’. / O objetivo deste projeto é compreender, sob a perspectiva do Construcionismo Social, quais são os sentidos que facilitadores externos e membros de organizações que trabalham com métodos dialógicos atribuem a si mesmos e ao seu trabalho. Com o objetivo de envolver grupos em fluxos de conversas para investigação, visualização e cocriação de seu próprio futuro, os chamados métodos dialógicos constituem práticas crescentes para geração de mudanças e desenvolvimento organizacional. Alinhado com conceitos construcionistas sobre a possibilidade de múltiplas realidades e sobre a linguagem como constitutiva de tais realidades, o diálogo tem emergido como um caminho promissor para a transformação, especialmente em um macro contexto de constantes mudanças e crescente complexidade, desafiando formas tradicionais de trabalho, estrutura e relacionamentos. Pesquisas na área concentram-se em análises de métodos ou aplicações específicas, havendo poucos estudos mais abrangentes sobre o tema. Além disso, apesar dos métodos dialógicos trabalharem a partir da premissa de que realidades são socialmente construídas, poucos estudos abordam o tema sob uma perspectiva metodológica sócio-construcionista. Assim, enquanto a maioria da literatura existente concentra-se em explicar como e porque certos métodos atingem certos resultados, minha intenção é explorar os possíveis sentidos que sustentam estas novas práticas organizacionais. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas com 25 profissionais que trabalham ou utilizam métodos dialógicos: 11 facilitadores e 14 membros de organizações. Os resultados da pesquisa indicam vários elementos contextuais que parecem sustentar as escolhas por métodos dialógicos, não parecendo haver, entretanto, uma demanda clara ou específica para tais práticas, mas um conjunto de diferentes motivações, objetivos e focos. Isso faz com que diversos contrastes apareçam na maneira como os participantes nomeiam, descrevem e explicam suas experiências, incluindo tensões relacionadas a poder, geração de conhecimento, identidade e comunicação. Dentro de tais contrastes, quatro ideias centrais foram identificadas, apontando para dois sentidos: (i) métodos dialógicos como oportunidades para a criação de novas realidades organizacionais (a partir de imagens como a de uma ‘porta’ ou um ‘fluxo’, por exemplo, sugerindo que estas práticas possibilitam o acesso a novas perspectivas e a criação de novas realidades); e (ii) métodos dialógicos como mecanismos que parecem reproduzir as mesmas formas tradicionais e não dialógicas de trabalho e relacionamento. Diante deste contraste, as tradições modernas do individualismo e suas tendências para racionalização e esquematização - apontadas por autores construcionistas como fortes tradições da nossa cultura ocidental - puderam ser observadas em muitas falas a partir de imagens como a de uma 'academia’ ou um ‘espaço’ intencionalmente criado, onde habilidades idealizadas dos indivíduos e das organizações (ainda compreendidos sob uma perspectiva dual sujeito-objeto) poderiam ser ensinadas ou treinadas, transformando o diálogo em uma ferramenta, ao invés de um meio para a transformação. Como conclusão, apresento algumas das implicações que tais tradições podem gerar e ofereço alguns insights sobre o diálogo (a partir dos métodos dialógicos) como 'a arte de estarmos juntos”.

Submitted by Marcia Scarpin (mrs.scarpin@gmail.com) on 2016-06-15T20:33:38Z No. of bitstreams: 1 TESE _2016_MarciaScarpin.pdf: 8479445 bytes, checksum: 6461eb5a2c0335091a054924d454d4c9 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-06-16T12:04:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE _2016_MarciaScarpin.pdf: 8479445 bytes, checksum: 6461eb5a2c0335091a054924d454d4c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-16T12:11:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE _2016_MarciaScarpin.pdf: 8479445 bytes, checksum: 6461eb5a2c0335091a054924d454d4c9 (MD5) Previous issue date: 2016-04-07 / Operational capabilities are characterized as an internal resource of the firm and source of competitive advantage. However, the literature of operations management provides inadequate constitutive definitions of operational capabilities, does not cover the relativization to different contexts, has limited empirical grounding, and does not adequately explores the more extensive empirical literature on operational practices. When practices are operationalized in the internal environment of the firm, they can be incorporated as organizational routines, and through the pre-existing tacit knowledge of production, become operational capabilities, thus creating barriers to imitation. But, a few scholars have explored operational practices as an antecedent of operational capabilities. Based on this review, we investigated about nature of operational capability; the relationship between operational practices and operational capabilities; types of operational capabilities characterized in the firm’s internal environment; and the impact of the operational capabilities on operational performance. Therefore, we conduct a mixed methods research. In qualitative stage, we conducted case studies in four firms, two multinational American firms operating in Brazil and two local Brazilian firms. We collected data through semi-structured interviews with open-ended questions, based on our theoretical review of operational practices and operational capabilities. The interviews were conducted face-to-face. In total, 73 interviews were performed in four different firms (21 - first case, 18 - second case, 18 - third case, 16 – fourth case). All interviews were recorded and transcribed literally in NVivo software. In quantitative stage, the sample was composed of 206 firms. The questionnaire creation involved an extensive review of the literature and also the use of the results of the analysis of the qualitative phase data. Q-sort was performed. Pre-test was administered to production managers. Measures were conducted to reduce Common Method Variance. A total of ten scales were used: 1) Continuous Improvement; 2) Information Management; 3) Learning; 4) Customer Support; 5) Innovation; 6) Operational Efficiency; 7) Flexibility; 8) Customization; 9) Supply Management; and 10) Operational Performance. We use Confirmatory Factor Analysis to conducted reliability, content, convergent, and discriminant validity. The data were analyzed using regressions. Our main results were: First, relate the operational practices as an antecedent of operational capabilities. Second, the creation of a typology divided into two constructs. The first construct is called Standalone Capabilities. This group consists of zero order capabilities such as Customer Support, Innovation, Operational Efficiency, Flexibility, Customization, and Supply Management. These capabilities aim to improve operational processes of the firm. They have a direct relationship with operational performance. Second construct is called Across-the-Board Capabilities. It is composed of first order capabilities such as Learning, Continuous Improvement, and Information Management. These capabilities are considered dynamic and they have the role to reconfigure Standalone Capabilities. / Operational capabilities são caracterizadas como um recurso interno da firma e fonte de vantagem competitiva. Porém, a literatura de estratégia de operações fornece uma definição constitutiva inadequada para as operational capabilities, desconsiderando a relativização dos diferentes contextos, a limitação da base empírica, e não explorando adequadamente a extensa literatura sobre práticas operacionais. Quando as práticas operacionais são operacionalizadas no ambiente interno da firma, elas podem ser incorporadas as rotinas organizacionais, e através do conhecimento tácito da produção se transformar em operational capabilities, criando assim barreiras à imitação. Apesar disso, poucos são os pesquisadores que exploram as práticas operacionais como antecedentes das operational capabilities. Baseado na revisão da literatura, nós investigamos a natureza das operational capabilities; a relação entre práticas operacionais e operational capabilities; os tipos de operational capabilities que são caracterizadas no ambiente interno da firma; e o impacto das operational capabilities no desempenho operacional. Nós conduzimos uma pesquisa de método misto. Na etapa qualitativa, nós conduzimos estudos de casos múltiplos com quatro firmas, duas multinacionais americanas que operam no Brasil, e duas firmas brasileiras. Nós coletamos os dados através de entrevistas semi-estruturadas com questões semi-abertas. Elas foram baseadas na revisão da literatura sobre práticas operacionais e operational capabilities. As entrevistas foram conduzidas pessoalmente. No total 73 entrevistas foram realizadas (21 no primeiro caso, 18 no segundo caso, 18 no terceiro caso, e 16 no quarto caso). Todas as entrevistas foram gravadas e transcritas literalmente. Nós usamos o sotware NVivo. Na etapa quantitativa, nossa amostra foi composta por 206 firmas. O questionário foi criado a partir de uma extensa revisão da literatura e também a partir dos resultados da fase qualitativa. O método Q-sort foi realizado. Um pré-teste foi conduzido com gerentes de produção. Foram realizadas medidas para reduzir Variância de Método Comum. No total dez escalas foram utilizadas. 1) Melhoria Contínua; 2) Gerenciamento da Informação; 3) Aprendizagem; 4) Suporte ao Cliente; 5) Inovação; 6) Eficiência Operacional; 7) Flexibilidade; 8) Customização; 9) Gerenciamento dos Fornecedores; e 10) Desempenho Operacional. Nós usamos análise fatorial confirmatória para confirmar a validade de confiabilidade, conteúdo, convergente, e discriminante. Os dados foram analisados com o uso de regressões múltiplas. Nossos principais resultados foram: Primeiro, a relação das práticas operacionais como antecedentes das operational capabilities. Segundo, a criação de uma tipologia dividida em dois construtos. O primeiro construto foi chamado de Standalone Capabilities. O grupo consiste de zero order capabilities tais como Suporte ao Cliente, Inovação, Eficiência Operacional, Flexibilidade, e Gerenciamento dos Fornecedores. Estas operational capabilities têm por objetivo melhorar os processos da firma. Elas têm uma relação direta com desempenho operacional. O segundo construto foi chamado de Across-the-Board Capabilities. Ele é composto por first order capabilities tais como Aprendizagem Contínua e Gerenciamento da Informação. Estas operational capabilities são consideradas dinâmicas e possuem o papel de reconfigurar as Standalone Capabilities.