Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:20:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318632.pdf: 4220977 bytes, checksum: 9f1c7ca4806d0b76cee9f7a674824087 (MD5) Previous issue date: 2013 / A competitividade de mercado faz com que as empresas busquem maneiras de mensurar e avaliar o seu desempenho, e considerem diversos elementos neste processo. Portanto, este trabalho de pesquisa busca responder à seguinte pergunta de pesquisa: Como conjugar medidas financeiras e não-financeiras para avaliar o desempenho organizacional em empresas de pequeno porte? Sendo assim, o objetivo do trabalho é construir um modelo multicritério, para avaliar o desempenho de uma empresa de pequeno porte. O estudo caracteriza-se como um estudo de caso, e faz uso de entrevista e de análise de documentos internos como estratégia de coleta de dados. Para tanto, este trabalho se propôs a utilizar uma metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C), que permitiu operacionalizar o objetivo aqui proposto, uma vez que é capaz de identificar os elementos a serem avaliados, mensurar esses elementos, integrar essas avaliações individuais e gerar ações de aperfeiçoamento para aqueles elementos que apresentam um desempenho aquém do esperado. Como resultado o trabalho apresenta: o modelo de avaliação de desempenho elaborado para a empresa, onde foi possível identificar 52 indicadores que representam o desempenho da empresa pesquisada. Além disso, identificaram-se três grandes áreas que respondem pelo desempenho da empresa: financeiro, recursos humanos e mercado. O método proposto permitiu que o gestor agregasse maior conhecimento sobre o problema, tornando-se confiante na sua decisão final.<br> / Abstract : The competitiveness of the market makes the companies look for ways to measure and evaluate their performance, considering several elements in this process. Therefore, this research work aims to answer the following research question: How to combine financial and nonfinancial measurements to assess organizational performance in small size companies? Thus, the objective is to build a multicriteria model to evaluate the performance of a small business. The study is characterized as a case study and makes use of interviews and analysis of internal documents as a strategy for data collection. Therefore, this study aimed to use a multicriteria methodology of support to constructivist decision (MCDA-C), which enabled to operationalize the objective proposed here, since it is able to identify the elements to be evaluated, measuring these elements, integrating these individual assessments and generate improvement actions for those elements that are performing below expectations. As a result the study presents: the performance evaluation model elaborated for the company, where it was possible to identify 52 indicators that represent the performance of the studied company. Furthermore, it was identified three main areas that account for the performance of the company: financial area, human resources and market. The proposed method provided a greater knowledge about the problem to the manager, allowing him a more confident decisionmaking.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:29:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320124.pdf: 2432609 bytes, checksum: 0b31d9684ffd98f791222ea60e699949 (MD5) Previous issue date: 2013 / Abstract : This study focuses on the important issue of measuring absorptivecapacity and its relations with other constructs, in the organizational context. The main purpose of this work is to examine the relationshipsbetween absorptive capacity (AC), organizational memory systems(OMS) and organizational financial performance (OFP). The theoricalperspective adopted defines and operationalizes AC as amultidimensional construct made up of two main subsets, one "potential" and other "realizized". Based on argum nts grounded inprevious studies, four hypotheses are developed, associating bothdimensions with the use of information technology (IT)-based OMS,and with OFD. The empirical study follows a cross-sectional surveydesign conducted in 101 companies from the software and IT servicessector in Florianopolis, Brazil. A confirmatory factor analysis (CFA)reveals the reliability and validity of the construct measurements.Structural equation modeling (SEM) is used to test the hypotheses. Theresults indicate that (i) the use of IT-based OMS positively affects thepotential AC of the organizations studied; however, (ii) no significantpositive relationship was found between the use of these memorysystems and the realized AC; on the other hand (iii) the potential AC ispositively and significantly associated with the realized AC; and (iv)this realized AC is significantly associated with the OFP, suggesting thata high level of realized AC has a positive impact on the financial resultsof the companies studied. This study contributes to linking the twointerdisciplinary research fields of organizational memory and AC byconducting an empirical analysis of the conceptual relations establishedby the scientific literature. The work concludes with a broaderdiscussion of the theoretical and practical implications of the findings,and future research trajectories are presented.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:12:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227962.pdf: 1083875 bytes, checksum: 75aa50869f4ba62d58da5b24bc599174 (MD5) / Este trabalho analisa e descreve a adaptação estratégica em uma Instituição de Ensino Superior Privada. Realiza-se, assim, uma pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, através de estudo de caso, adotando-se, como técnica de coleta de dados, entrevistas com dirigentes e funcionários da organização e dados documentais. A organização é a Faculdade Capixaba de Nova Venécia - UNIVEN, localizada no Espírito Santo, estudada no período de 1999 a 2002. Pode-se notar que, nesse período, há um acelerado aumento das instituições de ensino superior privadas, surgindo uma grande oferta de novos cursos e vagas, o que provoca alterações significativas na forma de atuação das empresas do setor. Como resultado da pesquisa, tem-se que o processo de adaptação estratégica, ocorrido nessa Instituição, no período de estudo, sofreu influência do Governo, com seus órgãos reguladores, dos seus clientes e dos seus concorrentes, levando-a a priorizar, principalmente, a busca crescente pela qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:21:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:25:18Z : No. of bitstreams: 1 193965.pdf: 189012 bytes, checksum: 8a9c5439899fa4d4b8efeb53dae88443 (MD5) / Pesquisa que demonstra a importância dos Sistemas de Informações Gerenciais para o gerenciamento de ambientes educacionais. Enfatiza a necessidade de colocar as pessoas como peça fundamental no processo de implantação de um Sistema de Informações Gerenciais. Fundamenta a mudança organizacional demonstrando suas fases e as principais resistências impostas pelas pessoas em face da mudança. Demonstra o Plano Diretor de Informática como um das principais ferramentas para garantir o sucesso em um processo de informatização. Apresenta um processo de implantação de um Sistema de Informações Gerenciais na Universidade da Região de Joinville - Univille.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:27:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho se propõe a analisar o novo ambiente onde as empresas, para manter sua competitividade e sua capacidade de criar valor, devem repensar suas estratégias no processo de desenvolvimento de novos produtos. A abertura do mercado Brasileiro, a velocidade com que ocorrem as mudanças, a concorrência e as novas tecnologias tem levado as empresas a reavaliar as suas estratégias de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos como forma de manter sua competitividade em um mercado onde o processo de inovação é mais rápido a cada dia. Os investimentos necessários são elevados nesse processo, o que torna muito complexo sua administração em coerência com o objetivo de desenvolver produtos diferenciados, capazes de gerar maior valor para o cliente e maior valor para o acionista. Hoje, o sucesso da empresa estará diretamente relacionado à velocidade com que esta percebe e responde às necessidades do mercado. O "Time - to - Market" de um produto passa a ser um grande fator competitivo. Para tanto, foi feito um estudo no processo de Desenvolvimento de Novos Produtos da Fiat Automóveis S.A.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:28:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195304.pdf: 631528 bytes, checksum: 7a8fd445017370f7876db7ee58f6076e (MD5) / O conhecimento dos fatores responsáveis pelo sucesso do empreendimento, bem como a criação de um clima propício, que estimule o desenvolvimento do "espírito empresarial" brasileiro, facilitará a criação e o fortalecimento das MPE's e de seus benefícios, com a geração de empregos e produção de riquezas. Entretanto, as estatísticas mostram que a grande parte dos pequenos negócios vão a falência nos primeiros cinco anos de operação. Contudo, algumas empresas obtêm sucesso. O que leva uma empresa ao sucesso tem despertado muita curiosidade e vem estimulando estudos e pesquisas em todo o país. É neste contexto, que se insere o presente trabalho, uma vez que, buscou identificar os fatores percebidos como condicionantes de sucesso do micro e pequeno empreendimento no município de Ivaiporã, no Estado do Paraná; mais especificamente se os fatores: ajuda profissional externa, experiência técnica prévia no ramo, aplicação das funções do processo administrativo, escolaridade, atualização em informações específicas, participação dos membros da família nos negócios e mecanismos de créditos, se constituem em motivos de sucesso dessas empresas. Para tanto o estudo, alicerçou-se em pesquisa bibliográfica e levantamento de campo, junto a 37 empresários das pequenas empresas do ramo industrial, do referido município, com o intuito de averiguar, através das hipóteses levantadas inicialmente, se alguns fatores podem ter contribuído para o sucesso da amostra pesquisada.. Como resultados, levantou-se que, os fatores: ajuda profissional externa, experiência técnica prévia no ramo, aplicação das funções do processo administrativo, escolaridade, atualização em informações específicas, participação dos membros da família nos negócios e mecanismos de créditos, contribuem ativamente para o sucesso das pequenas empresas do ramo industrial do município de Ivaiporã, Paraná.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:08:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227055.pdf: 788236 bytes, checksum: 12a86f3bec149b5eb9636b3ccf423d76 (MD5) / O objetivo deste trabalho é investigar como se desenvolvem os processos de produção e de difusão de aprendizagem no interior de uma empresa industrial localizada no Pólo Petroquímico de Camaçari (Bahia) e, essencialmente, como está atualmente estruturado este sistema (de produção e de difusão de aprendizagem). Para isso se supôs que no contexto atual as empresas para se manterem vivas e atuantes no mercado precisam estar em permanente sintonia com a inovação e que o processo de inovação envolve o conjunto da organização e, inclusive, a sua dimensão simbólica. Com base nesses pressupostos, pretende-se saber que sistemas, mecanismos e dinâmicas de aprendizagem são criados no interior da empresa, como e por que são inventados, reinventados e superados, como se estruturam e de que modo contribuem para a melhoria da capacidade competitiva da empresa e do seu pessoal. Em termos metodológicos, segue-se até certo ponto o modelo do estudo de caso. Como resultado, foi elaborado o desenho ou o mapa do que poderia ser considerado o sistema de produção e de difusão de aprendizagem no interior da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:11:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / trazida por um jogo de simulação chamado Work Flow Game. O método é descrito como uma simulação orientada para ação, onde os participantes, com diferentes papéis profissionais analisam, desenvolvem e testam fluxos de trabalho em cooperação e diálogo uns com os outros. O jogo de fluxo de trabalho é baseado no modelo da realidade e, combina características críticas do sistema de trabalho. Ele também tem as características de um jogo: papéis, regras, cenário, material de jogo e cooperação, este último fator, o caracteriza como um jogo de equipe. A mudança organizacional com o WFG é interativa e não linear de alto para baixo. A pesquisa foi desenvolvida com base na abordagem qualitativa, onde utilizamos para a coleta de dados: a observação participante, registros: manuscrito, gravado e filmado. Verificamos no decorrer do jogo que os objetivos foram atingidos de forma mais adequada, na medida em que os participantes tomaram para si a responsabilidade de torna-lo uma experiência significativa e tendo a compreensão da sua importância na participação do processo de trabalho. A experiência concreta no trabalho com equipes e a aplicação do jogo, nos possibilita afirmar que este é um caminho que facilita a aprendizagem conjunta e pode propiciar o compartilhamento de conhecimento, na visualização do processo de trabalho por inteiro, onde a análise é parte desse processo que aponta resoluções para a mudança organizacional. This dissertation focuses the group work process study and the improvement reached by a simulation game, which name is Work Flow Game. The method is described as a simulation directed to the motion, where the participants, with different professional roles, analyze, develop and test working flows in cooperation and talk one to another. The work flow game is based on the model from the reality and it mixes critical characteristics of the working system. It has also characteristics from a game: roles, rules, setting, game material and cooperation. This last factor is the one, which characterizes it as a team game. The organizational changing with the WFG is interactive and non linear from high to low. The research was developed and it was based on the qualitative approach, where we make use for the data collection: the participating observation, recording: manuscript, recorded and filmed. We have verified in the course of the game that the objects were achieved on the very best way, in so far as the participants take for themselves the responsibility of making it into an significant experience by having the comprehension of it's importance on the working process participation. The concrete experience in the work with teams and game application make us possible to affirm that this is a way which facilitate the whole learning and that can allow knowledge sharing, in the whole working process visualization, where the analysis is part of these process that shows resolutions for the organizational changing.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:23:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221269.pdf: 1381231 bytes, checksum: e415a27455a88f66a56f325c28408888 (MD5) / Esta tese teve como objetivo principal identificar as relações entre a mudança organizacional do sistema seriado para o modular, a percepção de estresse e atitudes de aprendizagem de docentes numa Instituição de Ensino Superior particular, localizada na cidade de Curitiba. Esta pesquisa pode ser caracterizada como estudo de caso porque buscou analisar de forma sistematizada a relação existente entre as categorias analíticas em estudo, por intermédio da utilização de diversas fontes de evidência, como aplicação de questionários, realização de entrevistas semi-estruturadas e análise documental. A pesquisa teve como pressuposto a obtenção de dados descritivos sobre as pessoas e os processos interativos da organização. Para a análise dos dados foram utilizados os métodos quantitativo e qualitativo, com a utilização de técnicas estatísticas simples e análise de conteúdo. Os dados analisados permitem inferir que todo processo de mudança organizacional pressupõe um processo de adaptação ao novo, o qual pode desgastar as pessoas gerando o estresse. Este estresse pode ser mais, ou menos intenso, dependendo de como a mudança proposta é visualizada, ou seja, se é encarada como um novo desafio ou como uma ameaça. Para que este processo de adaptação ao novo seja menos desgastante, a aprendizagem desempenha um papel importante, uma vez que ela possibilita a incorporação de novos comportamentos mais adequados aos padrões organizacionais e as situações emergentes, de forma a minimizar o estresse gerado pelo esforço de adaptação. Conclui-se que a aprendizagem tem um papel fundamental no processo de adaptação às mudanças organizacionais. Entretanto, ela também pode ser geradora de estresse, pois para que ela se processe, é necessária uma mudança comportamental e, toda mudança requer um esforço de adaptação, podendo desencadear o estresse.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:26:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo tem o objetivo de investigar as influências dos fatores relacionados aos processos de inovação e mudança organizacional ocasionados por uma maior competição de mercado sobre a multidimensionalidade do ser humano na situação de trabalho. Para melhor compreender a dinâmica desta relação, apresenta-se um referencial teórico a respeito dos aspectos fundamentais das organizações e do homem enquanto empregado, bem como daquelas abordagens que intensificam as questões humanistas, destacando as dimensões consideradas relevantes para a análise do indivíduo em suas atividades laborais. O trabalho procura enfocar os processos de mudança realizados nas organizações, explorando a extensão e entendimento destas modificações sobre o comportamento do ser humano, por meio de um estudo de caso realizado em uma empresa automotiva de grande porte, localizada na Região Metropolitana de Curitiba, Paraná. O entendimento dessas indagações é ampliado por meio de entrevistas semi-estruturadas, abrangendo as áreas de produção e suporte da empresa, que incluem a usinagem de motores, montagem de chassis, cabines, materiais e armazenagem. Os respondentes da pesquisa compõem os níveis hierárquicos de dirigentes e não-dirigentes, os quais opinam detalhadamente, identificando e caracterizando os fatores de inovação relacionados às alterações de procedimentos e as respectivas conseqüências sobre as dimensões humanas. Este estudo permite a compreensão de que as exigências de uma maior interação entre os fatores organizacionais relacionados à inovação influenciam positivamente, embora de forma moderada, o comportamento e atitudes dos indivíduos, evidenciando a necessidade de maior cuidado com os processos de transição que afetam diretamente algumas dimensões comportamentais que foram analisadas.