O conhecimento é um fator determinante entre organizações capazes de sobreviverem de forma competitiva em um ambiente em constante mudança, entretanto, quanto mais especializado for o nicho de mercado que as organizações pretendem atuar, mais complexo, raro e difícil é possuir conhecimento sobre as novas tecnologias. No âmbito do Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é importante que organizações que decidem enfrentar em conjunto o desafio de inovar e criar novos produtos para o mercado consumidor tenham capacidade de realizar essa tarefa de forma racional e competitiva. Para atender esse objetivo, este trabalho apresenta uma revisão bibliográfica envolvendo: (i) a gestão do conhecimento, como foco nos processos de compartilhamento de conhecimento; (ii) modelos teóricos de desenvolvimento de novos produtos; e (iii) modelos de colaboração entre cliente e fornecedor em processos de desenvolvimento de produtos. Para validação dos resultados teóricos, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa multinacional de manufatura, com o objetivo de esclarecer como ocorre o compartilhamento de conhecimento em projetos colaborativos Os resultados obtidos com essa pesquisa são: (i) a identificação das formas de compartilhamento durante um processo ordenado de desenvolvimento de produto em diversos tipos de colaboração entre cliente e fornecedor; (ii) identificação dos pontos de melhoria nos modelos de desenvolvimento de produtos visando à otimização dos processos de compartilhamento de conhecimento. Em termos práticos este trabalho mostra através de revisão de literatura e de estudo de caso que há diferentes níveis de compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP, que são especialmente altos em projetos colaborativos, e também demonstra que cada tipo de colaboração entre empresa e fornecedor gera necessidades diferentes de compartilhamento de conhecimento, então este trabalho visa servir como ferramenta para profissionais que desejem aumentar seu entendimento sobre o processo de compartilhamento de conhecimento com os fornecedores visando obter melhores resultados no desenvolvimento de produtos. Do ponto de vista teórico, este trabalho apresenta uma forma não explorada de medir a intensidade do compartilhamento de conhecimento em cada etapa do PDP. / Knowledge is a determining factor among organizations capable of surviving in a competitive environment way in a constantly changing environment, however, as more specialized the niche market that organizations intend to be the more complex, rare and difficult it is to have knowledge about the new technologies. Within the Product Development Process (PDP) it is important that organizations who decide to jointly face the challenge of innovating and creating new products are able to perform this task in a rational and competitive manner. In order to meet this objective, this work presents a literature review involving: (i) knowledge management with focus on knowledge sharing processes; (ii) theoretical models of new product development and (iii) models of customer and supplier collaboration in product development processes. To validate the theoretical results a case study was conducted in a multinational manufacturing company aiming to clarify how knowledge sharing occurs in collaborative projects. The results obtained in this research are: (i) the identification of the forms of knowledge sharing during an orderly process of product development in several types of collaboration between client and supplier; (ii) Identification of improvement opportunities in product development models aiming the optimization of knowledge sharing processes In practical terms this work shows through a literature review and through case study that there is different levels of knowledge sharing in each phase of the PDP, that are specially high in collaborative, and also shows that each kind of cooperation between customer and supplier generates different needs of knowledge sharing, so this work seeks to serve as a tool for professionals who desire to increase their understanding over the process of knowledge sharing with suppliers aiming better results at the product development. From the theoretical point of view, this work presents an unexplored way of measuring the intensity of knowledge sharing in each stage of the PDP.

As exigências do cenário mercadológico requerem adaptações nos modelos de trabalho das empresas que visam sobrevivência no longo prazo por meio da satisfação das necessidades de clientes. Nesse contexto, o processo de desenvolvimento de produtos (PDP) é um processo crítico e de crescente importância. Sua alta relevância estratégica para as organizações, devido especialmente às rápidas mudanças nos ambientes de negócios, tem conduzido à necessidade da utilização de equipes multidisciplinares no processo, objetivando maximizar o valor agregado por meio dos conhecimentos específicos dos profissionais envolvidos. Nesse sentido, o conhecimento de mercado, preponderantemente possuído pelas equipes de vendas, é subsídio essencial para o desenvolvimento de novos produtos aderentes ao potencial de mercado. Portanto, a transferência de conhecimento entre os times de maneira colaborativa é fator crítico de sucesso. Assim, o presente trabalho propõe um método que auxilia a diagnosticar a efetividade de transferência de conhecimentos para o trabalho colaborativo entre os setores de desenvolvimento de produto e vendas. O método proposto apoia a identificação dos fluxos de conhecimento entre estas áreas, os tipos de conhecimento compartilhados e ferramentas utilizadas. O trabalho é desenvolvido por meio de uma pesquisa-ação realizada em uma organização do setor de comunicação e mídia. / Current market demands require adaptations in companies’ work models aiming for long-term survival through customer needs satisfaction. In this context, new product development (NPD) is a critical process with increasing importance. The high strategic relevance of the NPD process in organizations, mainly due to the rapid changing environments, led to the need of adopting multidisciplinary teams to maximize the added value through the specific knowledge of the professionals involved. In this sense, market knowledge, which is mostly possessed by sales teams, is an essential subsidy for the development of new products that are adherent to the market potential. Therefore, knowledge transfer between teams working in a collaborative approach is a critical factor of success. Thus, this work proposes a method that assists to diagnose the effectiveness of knowledge transfer for the collaborative work between NPD and sales departments. The proposed method helps to identify knowledge flows between these areas, the types of knowledge to be shared and tools used. This is developed by means of an action research in an organization of the communication and media sector.

Essa Tese enfoca a prática projetual de José Carlos Mário Bornancini (1923-2008) e Nelson Ivan Petzold (1931) para (i) demonstrar como a parceria gaúcha Bornancini e Petzold (B/P), iniciada em 1962 e encerrada em 2008, contribuiu ao desenvolvimento tecnológico de empresas brasileiras e ao acesso do conhecimento tácito atingindo um patamar de excelência projetual, reconhecido nacionalmente; e (ii) investigar como a trajetória da parceria B/P pode colaborar ao ensino de design. No Brasil, a institucionalização do ensino de design ocorre durante a década de 1960, momento que coincide com o início da atuação de B/P no desenvolvimento de projeto de produto. Como o tema engloba a tecnologia, o ensino e o design, foi concebida uma abordagem singular para integrar esses elementos: a perspectiva humanista, desdobrada nas dimensões ética, interdisciplinar e interacional. A história recente mostra que a Reforma Universitária de 1968 se caracterizou pela ênfase tecnicista na formação superior. No ensino de design, não foi diferente. A relação assimétrica entre áreas humanas e áreas tecnológicas teve forte repercussão. Acrescenta-se ainda a priorização dos contextos internacionais, por conseguinte o conhecimento da trajetória de designers locais é pouco explorado. Tendo em vista contribuir ao ensino de design nos aspectos histórico e metodológico a Tese dedica-se a estabelecer relações entre a prática projetual da trajetória pioneira de B/P, articulando-a com as abordagens contemporâneas do design Os procedimentos metodológicos empregados amparam-se nas abordagens de pesquisa qualitativa por meio da coleta e análise de dados. As referências teóricas apoiam-se nas áreas humanas e sociais, filosofia da ciência, psicologia, pedagogia, história e ensino do design no Brasil, história e economia no Rio Grande do Sul, interdisciplinaridade, metodologias de projeto, design centrado no usuário e design participativo. A análise dos dados obtidos verificou que os aspectos histórico e metodológico estão interligados. A investigação da trajetória da parceria conclui que (i) sua integração no ambiente organizacional contribuiu à adoção do paradigma tecnológico no Rio Grande do Sul, formando a primeira geração de projetistas que desenvolve design industrial sob a matriz modernista. E, (ii) no ensino em design, a prática de Bornancini e Petzold aponta que além do conhecimento técnico-científico (fator tecnológico), a integração interpessoal (fator interacional) é fundamental para o êxito do desenvolvimento de projeto de produto. Evidencia-se o ponto de contato da parceria com as abordagens contemporâneas do design: entender que todos os envolvidos no desenvolvimento de projeto de produto precisam ser valorizados. / This thesis focuses on the project practice of José Carlos Mário Bornancini (1923-2008) and Nelson Ivan Petzold (1931) in order to (i) demonstrate how the partnership between Bornancini and Petzold, initiated in 1962 and closed in 2008, contributed to the technological development of Brazilian companies and to the access of tacit knowledge reaching a level of project excellence, recognized nationally; and (ii) to investigate how the path of the B/P partnership can contribute to design teaching. In Brazil, the institutionalization of design teaching takes place during the 1960s, a moment that coincides with the beginning of B / P performance in the development of product design. As the theme encompasses technology, teaching and design, a unique approach was conceived to integrate these elements: the humanistic perspective, unfolded in the ethical, interdisciplinary and interactional dimensions. Recent history shows that the University Reform of 1968 was characterized by the technicist emphasis on higher education. In design teaching, it was no different. The asymmetrical relationship between human areas and technological areas had a strong repercussion. It also adds the prioritization of international contexts, therefore the knowledge of the trajectory of local designers is little explored. In order to contribute to the teaching of design in the historical and methodological aspects, the thesis is dedicated to establishing relationships between the design practice of the pioneer B / P trajectory, articulating it with the contemporary approaches to design The methodological procedures employed are based on qualitative research approaches through the collection and analysis of data. The theoretical references are based on human and social areas, philosophy of science, psychology, pedagogy, history and teaching of design in Brazil, history and economics in Rio Grande do Sul, interdisciplinarity, design methodologies, user centered design and participatory design . The analysis of the data obtained verified that the historical and methodological aspects are interconnected. The investigation of the partnership trajectory concludes that (i) its integration into the organizational environment contributed to the adoption of the technological paradigm in Rio Grande do Sul, forming the first generation of designers that develops industrial design under the modernist matrix. And, (ii) in design teaching, the practice of Bornancini and Petzold points out that in addition to technical-scientific knowledge (technological factor), interpersonal integration (interactional factor) is fundamental to the success of product design development. The point of contact of the partnership with contemporary design approaches is evidenced: to understand that everyone involved in the development of product design needs to be valued.

O vídeo educacional é uma categoria de produto audiovisual feito especialmente para atingir objetivos educacionais. Esse tipo de produto envolve dois grandes grupos de conhecimento: o conhecimento audiovisual e a educação. O primeiro deles, o conhecimento audiovisual, vai guiar a confecção em termos de linguagem, roteiro, produção de imagens e outros. O segundo grupo, a educação, vai abordar os aspectos de ensino e aprendizagem que diferenciam o vídeo educacional de outras espécies de audiovisuais. A ciência da mente, cérebro e educação (MCE) – uma disciplina que une as áreas da pedagogia, psicologia e neurociência em prol do ensino e da aprendizagem – compõe o corpo teórico referente à parte de educação. Dez diretrizes, que guiam a aplicação prática da ciência MCE em sala de aula, foram extraídas da literatura e, posteriormente, adaptadas para que pudessem ser aplicadas ao processo de produção audiovisual. O objetivo desta pesquisa é, assim, propor procedimentos metodológicos para a produção de vídeos educacionais que integrem as diretrizes adaptadas da ciência da mente, cérebro e educação. Dessa maneira, vídeos confeccionados a partir desses procedimentos contariam com a base da ciência MCE para seu planejamento e execução. / The educational video is a category of audiovisual product made specially for educational purposes. This sort of product involves two main groups of knowledge: audiovisual and education. The first, the audiovisual knowledge, will guide the production in terms of language, script, video shooting, among others. The second, education, will approach aspects of teaching and learning that distinguish the educational video from other sorts of videos. Mind, brain and education science (MBE) – a discipline that combines the fields of education, psychology and neuroscience on behalf of teaching and learning – composes the theoretical framework about education. Ten guidelines, that guide the practical application of MBE science in the classroom, were extracted from the literature and, lately, adapted so they could be applied to the video production process. The goal of this research is, therefore, to propose methodological procedures to the educational video production that integrates the adapted guidelines from mind, brain and education science. This way, videos made from the procedures would have the basis of MBE science in their planning and execution.

O design tem sido cada vez mais reconhecido como uma fonte de vantagem competitiva para as empresas, sendo considerado uma atividade estratégica no desenvolvimento e no sucesso comercial de produtos baseados em diferenciação. Percebendo a relevância do design na competitividade da indústria, a presente pesquisa teve como objetivo principal a realização de uma análise do uso do design no processo de desenvolvimento de produtos (PDP) em empresas desenvolvedoras de bens de consumo. Através dessa análise, buscou-se caracterizar a atuação e a função do design, identificando também os fatores facilitadores e inibidores das práticas de design nas empresas estudadas. Visando o alcance dos objetivos propostos, optou-se como procedimento metodológico uma abordagem qualitativa de estudos de casos múltiplos, selecionando-se quatro empresas como objetos de pesquisa. A coleta de dados do trabalho consistiu em entrevistas com o setor de desenvolvimento de produtos de cada uma das empresas, sendo dividida em seis etapas: a primeira foi destinada à coleta de informações institucionais; a segunda consistiu na modelagem do processo de desenvolvimento de produtos; a terceira investigou o processo de design; a quarta caracterizou o perfil dos entrevistados; a quinta identificou as atividades desempenhadas pelos entrevistados e, por último, a sexta etapa correspondeu à realização de um workshop de design. Os resultados obtidos por meio da coleta de dados permitiram identificar um padrão de práticas existentes nas empresas. Constatou-se que as empresas estudadas demonstram uma predisposição em relação à utilização e a investimentos na área do design para o desenvolvimento de seus produtos. Porém, por outro lado, verificou-se que o design não tem sido explorado de maneira eficiente pelas empresas. Um dos principais fatores identificados como inibidores das práticas do design corresponde a uma lacuna de conhecimento das potencialidades de atuação do designer dentro das empresas. Vale ressaltar que a amostra da pesquisa não é representativa de toda indústria brasileira, portanto, as evidências não podem ser generalizadas. Entretanto, pelos padrões identificados entre os objetos de estudo, acredita-se que parte das práticas identificadas possam ser encontradas em outras empresas desenvolvedoras de bens de consumo. / Design has been increasingly recognized as a source of competitive advantage for companies and seen as a strategic activity in the development and commercial success of differentiation based products. Considering the design importance in the industries competitiveness, the present study aimed to do an analysis of the design use in the product development process (PDP) in companies that develop consumer goods. Through this analysis, we sought to characterize the performance and function of design, as well as identify the facilitating and inhibiting factors of design practices in the companies studied. Aiming to achieve the proposed objectives, we chose as methodological procedure a qualitative approach of multiple case studies, selecting four companies as research objects. The work’s data collection consisted on interviews with the product development sector of each company, which were divided into six stages: the first was designed to collect institutional information, the second consisted in modeling the product development process; the third investigated the design process, the fourth characterized the profile of respondents, the fifth identified the activities performed by respondents and, finally, the sixth stage corresponded to a design workshop. The results obtained through data collection identified a pattern of practices in companies. It was found that the companies studied show a predisposition towards the use and investment in design for the development of their products. However, it was found that design has not been effectively exploited by companies. One of the main factors identified as an inhibitor of design practices corresponds to a lack of knowledge on the potential role of the designer within companies. It is noteworthy that the research sample is not representative of the entire brazilian industry and therefore, the evidence cannot be generalized. However, with the patterns identified among the objects of study, it is believed that most of the practices identified can be found in other of consumer goods developing companies.

Como objetivo principal, este trabalho investiga os fatores que direcionam o sucesso de mercado da inovação de produtos ambientalmente sustentáveis, utilizando para tanto estudos em múltiplos setores da indústria de transformação. Os principais resultados apontam que conhecimento de mercado (i), colaboração interfuncional (ii), aprendizagem orientada à inovação (iii) e domínio tecnológico (iv) são os mecanismos que impulsionam o sucesso da inovação de produtos ecologicamente corretos. Ainda, tendo em vista a relevância do fator conhecimento de mercado, estudos desenvolvidos com consumidores finais sinalizam que há conhecimento sobre os atributos de produto e de processo verde disponibilizados ao mercado por distintas organizações, bem como que a percepção de valor em produtos verdes aumenta a disponibilidade de pagamento na decisão de compra, pois a funcionalidade e a abstração percebidas tendem a reduzir certos riscos associados à mesma. Também foi constatado que variáveis demográficas, como sexo, idade e renda, interferem positivamente na qualidade percebida e consequente intenção de compra para produtos ambientalmente sustentáveis. Por fim, gerou-se uma proposição de sistema de relacionamento para os fatores e para as variáveis que direcionam o sucesso de mercado das inovações de produtos verdes. Diante do modelo estabelecido, infere-se que as empresas tendem ou podem organizar suas práticas de inovação verde a partir de investimentos ligados às pessoas, laboratórios, equipamentos e pesquisa tecnológica. Também que a visão e o dinamismo das lideranças fazem-se fundamentais para o desencadeamento de inter-relações importantes entre os fatores (i) conhecimento de mercado, (ii) colaboração interfuncional e (iii) aprendizagem orientada à inovação. / As the main goal, this paper looks into the factors that guide the market success of the environmentally sustainable products innovation, using for such studies in multiple sectors in changing industry. The principal results shows that market knowledge (i), inter-functional collaboration (ii), directed learning to innovation (iii) and technological mastery (iv) are the mechanisms that impel the success on ecologically correct products innovation. Still, in view of relevance of market knowledge, developed final studies with costumers showed that there is knowledge about the green product and process features available in market by distinct organizations, as well as the perception of values in green products increases the availability of paying in the moment of buying, due to functionality and realized abstractions tend to reduce some risks associated to it. Also, it was seen that demographical variables, as gender, age and profit, interfere positively on seen quality and consequently purchasing intention to environmentally sustainable products. At last, created a proposition of relationship system to factors and to variables that guide the success of green product innovation market. Before the established model, it interferes companies tend or may organize their practices of green innovation from investments connected to people, labs, equipments and technological research; Also the vision and the ambition from leaderships were fundamental to the unchain of important inter-relations between the factors market knowledge (i), inter-functional collaboration (ii), directed learning to innovation (iii).

A presente pesquisa trata da compreensão e caracterização do papel do design dentro de uma empresa de desenvolvimento de produtos digitais por meio do ponto de vista de membros das equipes de projetos e seus gestores. Uma das principais motivações para a condução do estudo provém do fato de que poucas pesquisas do tipo foram realizadas em âmbito regional e direcionadas a projetos digitais, a fim de explorar o tema. Pretende-se com a pesquisa, fornecer subsídios para um melhor aproveitamento dos benefícios do uso do design e das habilidades dos designers. A investigação foi conduzida, a partir de um estudo de caso realizado na empresa onde a pesquisadora atua também como designer e fundamentada sob uma perspectiva temporal dos papéis do design e do entendimento sobre o funcionamento de equipes multidisciplinares no processo de desenvolvimento de produtos digitais. Foram selecionados dois instrumentos de fundamentação teórica para análise dos resultados, a Design Ladder e a Taxonomia dos Papéis do Design. Por fim, apresenta-se uma discussão sobre a percepção do design pelos membros da equipe e concluiu-se que o nível de maturidade em design detectado no objeto de estudo encontra-se no segundo nível da Design Ladder: design como provedor de diferencial estético, embora seja percebido através dos discursos o desejo pelo terceiro nível, que trata o design como processo. / This research deals with the understanding and characterization of the role of design in a digital product development company and through the point of view of members of the project teams and their managers. One of the main motivation for conducting this study is due to the fact that little research has been conducted at the regional level and oriented for digital products, in order to explore the topic, and also with the aim of providing subsidies to better exploit the benefits of the use of design and designers skills. The investigation was conducted from a case study in the company where the researcher works as a designer too and based on a temporal perspective of the roles of design and understanding of the functioning of multidisciplinary teams in the digital product development process. Two instruments were selected from the theoretical background in order to analyze the results: the Design Ladder and the Taxonomy of Roles Design. Lastly, a discussion is presented on the perception of design and was concluded that the ripeness level of design are in the second level of Design Ladder: design as esthetics, although it is perceived by the team speech a desire for reach the third level who treats design as a process.

Este trabalho tem por objetivo principal a elaboração de fichas técnicas de materiais utilizados na fabricação de órteses de membro superior e inferior. Para a escolha dos materiais a serem elencados e caracterizados, selecionou-se as instituições de apoio ao deficiente da área metropolitana de Porto Alegre, RS. As selecionadas para a pesquisa foram a Associação de Assistência à Criança com Deficiência (AACD) e Associação Canoense de Deficientes Físicos (ACADEF). A metodologia abordou a listagem e seleção, e as etapas seguintes se deram a partir da organização dos materiais em grandes grupos: materiais poliméricos, materiais metálicos, materiais naturais e fibras. Assim agrupados, seguiu-se a caracterização e a análise dos materiais por meio de microscopia eletrônica de varredura (MEV), espectroscopia por energia dispersiva (EDS), espectroscopia no infravermelho por transformada de Fourier (FT-IR), espectrometria de fluorescência de raios-X e ensaio de tração e compressão. Os resultados práticos e as pesquisas em materiais bibliográficos e bancos de dados como o Granta Design permitiram a elaboração das fichas técnicas de cada material, apresentando as características gerais, propriedades físicas, mecânicas e químicas e aplicação. Essas fichas têm finalidade multidisciplinar, buscando auxiliar profissionais que trabalham no processo de fabricação destas órteses, como fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, técnicos de oficina, designers e projetistas, permitindo acesso direto e praticidade na fabricação destes produtos. / The main objective of this study is to develop technical sheets of materials utilized in the manufacturing of superior and inferior limb orthoses. Institutions that support disabled persons in the metropolitan area of Porto Alegre, RS, were selectioned in order to decide which materials were to be listed and characterized. The Association of Assistance for Children with Disability (AACD) and the Canoense Association of persons with Physical Disability (ACADEF) were selected for this research. Methods included listing and selection, and the following steps were conducted through the categorization of materials into large groups: polymeric materials, metal materials, natural materials and fibers. Thus grouped, the study continued with the characterization and analysis of materials through scanning electron microscopy (SEM), energy-dispersive spectroscopy (EDS), Fourier transform infrared spectroscopy (FT-IR), X-ray fluorescence spectrometry and tension and compression testing. Practical results and research in bibliographical material and databases such as Granta Design enabled the development of technical sheets for each material, presenting general characteristics, physical, mechanical and chemical properties and application. Such sheets have multidisciplinary purposes, seeking to assist health professionals who work in the manufacturing process of these orthoses, such as physiotherapists, occupational therapists, workshop technicians, designers and drafters, allowing for direct access and convenience in the manufacturing of these products.

Até recentemente as novas tecnologias de fabricação digital só eram encontradas na indústria e em algumas universidades. Hoje essas tecnologias estão cada vez mais acessíveis e baratas e têm se consolidado como grandes aliadas no processo de projeto em áreas como Arquitetura, Design e Engenharia. Ambientes como os Fab Labs têm auxiliado o processo de desenvolvimento de produto e a realização de experimentações através da prototipagem rápida e da fabricação digital, oferecendo de forma aberta, suporte na utilização de um conjunto de ferramentas digitais. Dessa forma, buscou-se, como objetivo geral neste trabalho, evidenciar o potencial dos Fab Labs como ambientes para o uso da fabricação digital e da prototipagem rápida no processo de projeto. Como forma de atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, através de estudo de caso e por meio de entrevista com gestores de três Fab Labs situados no Brasil. Inicialmente, foi feita uma abordagem sobre temas como prototipagem rápida e fabricação digital, buscando o esclarecimento do tema e a formação do corpo teórico. A pesquisa bibliográfica abordou temas como tipos de protótipos e a importância do ato de prototipar. Os resultados obtidos por intermédio das entrevistas e das observações, apresenta considerações importantes em relação ao conceito Fab Lab enquanto potencializador no desenvolvimento de projetos. / Until recently the new digital manufacturing technologies were only found in the industry and some universities. Today these technologies are increasingly affordable and cheap and have been established as major allies in the design process in areas such as Architecture, Design and Engineering. Environments such as Fab Labs have aided the product development process and performing trials through rapid prototyping and digital fabrication, providing an open, support the use of a set of digital tools. Thus, it sought to, the general objective of this study was to highlight the potential of Fab Labs as environments for the use of digital manufacturing and rapid prototyping in the design process. In order to achieve this goal, a qualitative survey was conducted through case study and through interviews with managers of three Fab Labs located in Brazil. Initially, an approach on issues such as rapid prototyping and digital manufacturing was made, seeking the theme of enlightenment and the formation of the theoretical body. The literature has addressed such topics as types of prototypes and the importance of prototyping act. The results obtained through the interviews and observations, presents important considerations regarding the concept Fab Lab while potentiating the development projects.

As transformações do mercado fazem com que as indústrias foquem suas atenções não apenas nas etapas do processo produtivo, mas em todos os níveis hierárquicos da organização. A manutenção e ampliação da capacidade competitiva dependem desta mudança de foco e o design se transforma em uma importante atividade articuladora e multidisciplinar, integrando planos estratégicos e operacionais. Para esta integração, o compartilhamento de informações, por meio da implementação de um sistema de indicadores que contemple os fatores geradores de informação fidedigna e quantificável para auxiliar a tomada de decisões, se torna fundamental. Sob esta perspectiva, a presente pesquisa teve por objetivo validar e implementar um Sistema de Indicadores de Inovação, Competitividade e Design em empresas desenvolvedoras de produtos. O estudo insere-se como parte de um projeto que visa propor diretrizes para aumentar a competitividade de empresas brasileiras desenvolvedoras de produtos por meio de intervenções no processo de design, com orientações à gestão e à concepção de produtos e serviços inovadores. A investigação desenvolveu-se através de pesquisas bibliográficas; de grupos focais, formados pela alta gestão de empresas, para a validação do sistema; e por entrevistas e workshop com os funcionários envolvidos na implementação. Através da validação, foi possível a aproximação do sistema à estratégia e à gestão, e, o processo de implementação, viabilizou o teste das métricas do sistema e, o processo de análise dos resultados, possibilitou a identificação de melhorias nos processos com vistas a um desempenho superior em inovação, competitividade e design das empresas. O resultado alcançado foi um sistema formado por vinte e seis indicadores que representa a integração dos pontos de vista da alta gestão e dos colaboradores das empresas. / Changes in the market cause the industry to focus its attention not only on the stages of the production process, but also at all levels of the organization. The maintenance and expansion of competitiveness depend on this change of focus and the design becomes an important articulator and multidisciplinary activity, integrating strategic and operational plans. For this integration the sharing of information through the implementation of a system of indicators which covers the factors that generate reliable and quantifiable information to assist decision making is essential. From this perspective this study aims to validate and implement a System of Indicators for Innovation, Competitiveness and Design in companies that develop products. This research is part of a project which has as an objective to propose guidelines to increase the competitiveness of product developing companies in Brazil through interventions in the design process in order to provide guidance for the management and development of innovative products and services. The research was developed through bibliographical research; focus groups formed by the top management of enterprises for system validation; and interviews and workshop with the staff involved in the implementation. The validation permitted the approach of the system to strategy and management, the implementation process enabled the testing of system metrics, and the process of analysis of the results allowed the identification of improvements in the processes in order to enhance performance of the companies in innovation, competitiveness and design. The result achieved was a system made up of 26 indicators which represents the integration of the views of senior management and employees of the companies.