Business depends on the various types of information. True value comes from connecting different enterprise systems together if there is such a need.There is a way of interaction for some different software and a way of connecting software together. It is through the use of XML-based Web services.Web services enable software built on different programming languages even for different operating systems interact together. Web service is a programme on the Internet which functional possibilities can be used writing application programmes.In order to create a Web service client application it is necessary to have a proxy class in this application programme. After creating an object of the proxy class in client application programme a developer can use the Web service methods as if he used the methods of his own programmes. As a practical example which can ease accountancy records I created the Web service witch automates the process of transferring data.While improving business management systems there arose a need to create useful Web services. The usage of Web services in the business management systems is a productive and efficient job with information: its discovery, receiving, processing and saving.

Tyrimo objektas - Turizmo apgyvendinimo sektoriaus plėtros galimybės Lietuvoje. Tiriamo laikotarpio trukmė – 2 mėn. Tyrimas susideda iš dviejų dalių, pirmoji dalis apima esamos situacijos analizę. Antroji tyrimo dalis yra anketų analizė. Turizmo apgyvendinimo sektorius analizuojamas apskričių lygmenyje. Nors Lietuva ir turi daug palankių galimybių turizmo plėtrai, tokių kaip - geografinė padėtis, švelnus klimatas, graži gamta, svetingi žmonės, senovine architektūra dvelkiantys miestai, kas sudaro geras turizmo plėtojimo prielaidas, tačiau šios plėtros sąlygos nėra išnaudojamos pakankamai. Turizmo plėtrą Lietuvoje riboja tokie veiksniai, kaip sezoniškumas, per maža laisvalaikio veiklos įvairovė, nepakankamai išvystytos apgyvendinimo paslaugos visoje Lietuvoje, nepakankama turizmo sektoriaus darbuotojų kvalifikacija. Pagal 1000-čiui gyventojų tenkančių apgyvendinimo įmonėse esančių vietų skaičių (3,94 vietos), Lietuva daugiau nei 6 kartus atsilieka nuo ES vidurkio (25 vietos), todėl apgyvendinimo sektorius turi nemažą plėtros potencialą. Atlikus tyrimą paaiškėjo, kad ne visose apskrityse yra nagrinėjamos apgyvendinimo paslaugos rūšys. Visose apskrityse iš 12 nagrinėjamų apgyvendinimo paslaugos rūšių, yra tik trys, t.y. viešbučiai, svečių namai bei poilsio namai. Vertinant plėtros galimybes kiekvienoje apskrityje nurodoma, kad bendra turizmo veiklos situacija Lietuvos apskrityse yra gera arba patenkinama. Remiantis tyrimo rezultatais, Lietuvoje labiausiai reikalingos 3... [toliau žr. visą tekstą] / The subject of this research is the development possibilities of Lithuanian tourism settlement sector. The term of the research is 2 months. The research consists of two parts. The first part is the analysis of present tourism situation. The second part is the analysis of opinion survey. The sector of tourism settlement is analyzed at the level of districts. Lithuania is rich in natural and cultural resources for tourism development, such as geographical position, mild climate, beautiful nature, hospitable people, towns with antique architecture. Although these objects form good conditions for tourism development, they are not fully used. Tourism development in Lithuania is restricted by such factors as the change of seasons, small variety of leisure activities, poorly developed settlement services, low qualification of employees working in tourism sector. The number of places in Lithuanian settlement institutions for 1000 habitants (3,94 places) is six times less then EU average (25 places). Therefore, settlement sector in Lithuania has a large development potential. After the research has been made, it turned out that the kinds of settlement services are not being analyzed in all districts. Only three kinds of settlement services out of 12 - hotels, guest houses and rest-houses - are found in all districts. Evaluating development possibilities in individual districts, it is indicated that the general tourism situation in Lithuanian districts is either good or satisfying. On... [to full text]

Sparčiai besikeičiančios rinkos sąlygos, konkuruojančioms įmonėms tampa svarbiu iššūkiu, reikalaujančiu didelių išlaidų bei ypatingų žinių ir gebėjimų. Įmonės turi dėti daugiau pastangų, norėdamos išlikti konkurencingomis. Saugos tarnybos konkuruoja siekdamos pelno, o jo galima tikėtis, pasiūlius vartotojams naujų ir kokybiškesnių nei konkurentų paslaugų, atradus tobulesnes paslaugos teikimo formas, įdiegus naujas technologijas ir sumažinus išlaidas. Manoma, kad vienas svarbiausių veiksnių, skatinančių įmones konkuruoti, padedančių išsilaikyti arba užkariauti rinkas, yra parduodamų paslaugų kokybė, platus paslaugų spektras, protinga paslaugos kaina ir kiti ilgalaikiai įsipareigojimai vartotojams. Teikiamų paslaugų kokybė formuoja įmonių įvaizdį, daro tiesioginę įtaką veiklos produktyvumui, pelno augimui, vartotojo pasitenkinimui. Darbas aktualus tuo, kad jis turi taikomąją reikšmę. Nors idealus sėkmės receptas versle neegzistuoja, tačiau kiekvienas bandymas kažką išanalizuoti ir suplanuoti yra naudingas tiek asmeniui tai atlikusiam, tiek įmonėms. Šio tiriamojo darbo išvados ir rekomendacijos padės planuoti įmonės veiklą ir išlikti rinkoje. / Rapidly changing market conditions, competing companies are becoming an important challenge, requiring high costs and the special knowledge and skills. Companies should make greater efforts in order to remain competitive. Security services in competition to profit, but it can be expected, the proposal of new users and better than competitors' services, discovery services, improved forms, the introduction of new technologies and reduce costs. It is believed that one of the key factors that encourage firms to compete, survive, or help to conquer markets, are sold to service quality, a broad spectrum of services, reasonable price for services and other long-term liabilities to consumers. Quality of service form the corporate image, has a direct impact on operational efficiency, profit growth, customer satisfaction. Actual Work that he has applied value. Although the ideal recipe for success in business does not exist, but each test is something to analyze and plan a benefit for the person atlikusiam both companies. The research findings and recommendations will help to plan the business and stay on the market.

Magistro darbe yra analizuojamos apgyvendinimo įmonių teikiamos paslaugos, išanalizuota ir susisteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teorinė ir praktinė medžiaga, ištirti paslaugų kokybės vertinimo modeliai, išanalizuotas viešbučių ir sodybų klasifikavimas ir teikiamos paslaugos, paslaugų kokybės vertinimo kriterijai. Atliktas Šiaulių apskrities apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybės tyrimas remiantis SERVQUAL metodika. / In the master‘s work there are analyzed services provided by accommodation companies, analyzed and systematized theoretic and practical material of different Lithuanian and foreign authors, explore the models of service quality assessment, analyze the classification of hotels and homesteads their services delivered, criteria of services‘ quality evaluation. There was performed the analysis of the quality of accommodation services provided by Šiauliai region companies according to SERVQUAL methodology.

Bakalauro baigiamajame darbe atliekamas požiūrio į ekoturizmo paslaugas Kauno mieste vertinimas. Pasaulis kenčia vis didesnę taršą: gamta praranda savo naturalų grožį, vertybes, nyksta augalai bei gyvūnai, didele dalimi prie to prisideda masinis turizmas. To pasekoje, kaip alternatyva, išsivysto nauja turizmo kryptis – ekoturizmas, kurio pagalba siekiama sumažinti aplinkai daromą žalą, paskirstyti turistų srautus bei neeikvoti ribotų gamtos išteklių. Darbo objektas – ekoturizmo paslaugos. Darbo tikslas - atskleisti požiūrį į ekoturizmo paslaugas Kauno mieste. Darbo uždaviniai: 1. Apibrėžti ekoturizmo paslaugų vietą turizmo rinkos kontekste; 2. Apžvelgti ekoturizmo paslaugas Kaune mieste; 3. Išanalizuoti požiūrį į ekoturizmo paslaugas Kauno mieste. Darbą sudaro: įvadas; 3 skyriai: pirmajame nagrinėjami – ekoturizmo paslaugų teoriniai aspektai, tokie kaip: atsiradimas, bruožai, principai, antrajame – pateikta tyrimo metodika, demografiniai respondentų duomenys, trečiajame – tiriamas kauniečių požiūris į ekoturizmo paslaugas, analizuojami rezultatai, gauti tyrimo metu, jų aptarimas, išvados, literatūros sąrašas bei priedai. Tyrimo apklausoje dalyvavo 100 įvairaus amžiaus respondentų. Išanalizavus gautus duomenis galima teigti, kad apie ekoturizmą žino ar bent yra girdėję maždaug pusė Kauno gyventojų, bet visgi dauguma žmonių įvardina informacijos apie ekoturizmo paslaugas nepakankamumą, taip pat pageidauja žemesnių kainų bei platesnio siūlomų paslaugų asortimento. Beveik... [toliau žr. visą tekstą] / -.

Remiantis lietuvių ir užsienio moksline literatūra, magistro darbe teoriniu ir praktiniu aspektu analizuojama paslaugų kokybė Šiaulių miesto viešbučiuose. Teorinėje dalyje atskleidžiamos paslaugų ir kokybės sampratos, analizuojami paslaugų kokybę veikiantys faktoriai, paslaugų kokybės valdymo ypatumai, vertinimo kriterijai, viešbučių paskirtis, kokybiniai reikalavimai, personalo profesinės kompetencijos. Praktinėje dalyje analizuojamos Šiaulių miesto viešbučių teikiamos paslaugos bei paslaugų kokybė pagal SERVQUAL metodiką, pateikiant paslaugų kokybės sistemų apžvalgą ir problematiką, akcentuojant paslaugos vartotojo pasitenkinimą suvoktai paslaugos kokybei. Pasitvirtina viena iš autoriaus iškeltų hipotezių, kad ne visi Šiaulių miesto viešbučiai laikosi paslaugų klasifikavimo reikalavimų, patvirtintų įsakymu. Žinoma, neatmetama galimybė, kad ne visos viešbučių teikiamos paslaugos yra paminėtos internetiniuose puslapiuose. Antroji suformuluota hipotezė dalinai pasitvirtina, kad Šiaulių m. viešbučių teikiamų paslaugų kokybė bei įvairovė netenkina daugelio vartotojų, kadangi susumavus visų paslaugų kokybės dimensijų balus, gautas rezultatas 84.6 proc. laukiamos paslaugos ir nedideliu skirtumu – 84.2 proc. suteiktos paslaugos. Remiantis teorinės dalies analize ir tyrimo rezultatais, baigiamojo darbo pabaigoje suformuluotos išvados ir rekomendacijos. / With reference to Lithuanian and foreign scientific literature, this Master’s paper analyses the service quality of Siauliai city hotels both in theoretical and practical aspects. The theoretical part reveals the understandings of services and quality, as well as factors determining the service quality are being analysed in this paper, the peculiarities of managing the service quality, assessment criteria, the usage of hotels, quality requirements and staff professional competencies. The practical part of the paper analyses the available services in Siauliai city hotels and their quality according to SERVQUAL methodology, presenting the overview of available service quality and the problems related to this, focusing on the consumer’s satisfaction and his realisation of the service quality. One hypothesis issued by the author is being confirmed that not all hotels in Siauliai city conform to the legal classification of requirements for provided services. We should also keep in mind that not all available services in hotels are listed on the internet websites. The second formulated hypothesis can be confirmed only partially that the service quality and diversity in Siauliai city hotels do not meet the demands of most of the consumers, because after summarising all points of service quality dimensions, the final result is 84.6% to the reference of expected service, and a small difference – 84.2% to the received service. Referring to the analysis in the theoretical part and... [to full text]

Tyrimo objektas: tarpininkavimo įdarbinant paslaugos organizavimas Tyrimo laikotarpis: 2003-2008 metai. Tyrimo tikslas - parengti darbo biržos paslaugų organizavimo įdarbinant darbuotojus žemės ūkio sektoriuje gerinimo priemonių planą Šiam tikslui pasiekti, buvo suformuluoti tokie uždaviniai: 1. Išanalizuoti mokslinę literatūrą paslaugų organizavimo srityje. 2. Išanalizuoti teritorinės darbo biržos tarpininkavimo paslaugų organizavimo įdarbinant darbuotojus žemės ūkyje ypatumus. 3. Ištirti ūkininkų naudojimosi darbo biržos tarpininkavimo įdarbinant paslauga poreikį ir tenkinimo galimybes. 4. Pateikti teritorinių darbo biržų tarpininkavimo paslaugų organizavimo gerinimo priemones. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros ir dokumentų analizė ir sintezė tiriant tarpininkavimo paslaugų organizavimo esmę ir reikšmę, ūkininkų teikiamų paslaugų ypatumus; anketinė apklausa, antrinių duomenų analizė, statistiniai matematiniai bei grafinio vaizdavimo metodai. Tyrimo rezultatai: • pirmoje darbo dalyje siekiant tikslo išnagrinėti mokslinės literatūros šaltiniai apie tarpininkavimo paslaugų organizavimo esmę ir reikšmę, darbo biržos teikiamų paslaugų ūkininkams ypatumus. Taikyti mokslinės analizės ir sintezės metodai. • antroje darbo dalyje siekiant ištirti paslaugų teikimo procesą buvo panaudoti antriniai duomenys – Lietuvos teritorinių darbo biržų duomenys, Lietuvos statistikos departamento duomenys bei Lietuvos žemės ūkio statistikos duomenys. Pirminei informacijai surinkti naudotas... [toliau žr. visą tekstą] / Research subject: finding employment for the service organization. Research period: 2003-2008 years. Work objective – analyze the theoretical aspects of the service organization and service organization of recruitment in the agricultural sector to the improvement plan Tasks for this objective: 1. To analyze the scientific literature in the field of services; 2. Develop local employment services in the organization of the study methodology and conduct the investigation; 3. To analyze the local labor exchange brokerage services in the recruitment of staff for the organization of agricultural features; 4. Provide regional labor mediation services provided by the organization to improve. Research methods: scientific literature, analysis and synthesis, logical thinking, and comparison of methods, comparison, clustering, and graphical display techniques, questionnaire survey. The results of the study: • the main target of state public job giving agency is to grow up the ability of people to represent themselves, study, find right job, organise the cooperation with employer. In the first part of study I studied the scientific literature in job giving service area, specialities of job giving in agricultural market. I used methods of scientific analysis. • the second part of the work to investigate the service process was used as secondary data - Lithuanian territorial labor data, the Lithuanian Department of Statistics data and Lithuanian agricultural statistics. Used to... [to full text]

Darbo tikslas – nustatyti e-komercijos naudojimosi ypatumus bei jos įtaką trijų kartų (jaunimo, vidutinio amžiaus, senjorų) socializacijai. Darbo tikslui pasiekti buvo iškelti uždaviniai:  pateikti e-komercijos sampratą, raidą;  išanalizuoti e-komercijos paslaugas reglamentuojančią teisinę bazę ES ir LT;  aptarti priežastis, skatinančias ir ribojančias e-komercijos paplitimą Lietuvoje;  remiantis atliktu tyrimu išsiaiškinti, kaip trys kartos (jaunimas (nuo 18-39 metų), vidutinis amžius (40 – 60) ir senjorai (61 ir vyresni)) įsitraukia į elektroninę komerciją (socializacijos procesas). Uždaviniams spręsti buvo naudojami šie metodai: dokumentų analizė ir anketavimas. Šis darbas parašytas remiantis socializacijos teorija. Atlikus trijų kartų respondentų apklausą (jaunimo, vidutinio amžiaus, senjorų) išanalizuoti veiksniai, skatinantys ir rijobantys trijų kartų imlumą e-komercijai:  Skatinantys veiksniai: taupomas laikas, nereikia stovėti eilėses; taupomos lėšos.  Rijobantys veiksniai: kompiuterinio raštingumo stoka; prekės negalima pačiupinėti. Tezė, nepaisant amžiaus, įsivyrauja nuostata, kad e-komercija yra svarbus socializacijos veiksnys, skatinantis poreikį naudotis jos paslaugomis, pasitvirtino, nes, trijų kartų respondentų nuomone, e-komercijos teikiamos galimybės skatina naudotis e-paslaugomis, ugdo visų kartų gebėjimus naudotis kompiuteriu bei kompiuterinio raštingumo žinias, taip pat suteikia galimybę pilnavertiškai socializuotis į interneto teikiamų... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the paper – to establish the peculiarities of the usage of e-commerce and its influence to the socialization of three generations (youth, people of middle age and seniors). Aim of the paper – to establish the peculiarities of the usage of e-commerce and its influence to the socialization of three generations into e-commerce. For the achievement of the paper’s aim the following tasks had been set: to provide the concept and development of e-commerce; to analyse the legal basis of the European Union and Lithuania regulating e-commerce services; to discuss the reasons stimulating and limiting the spread of e-commerce in Lithuania; basing on the performed research to ascertain how three generations (youth, people of middle age and seniors) engage in electronic commerce (process of socialization). The following methods were used for the fulfilment of the tasks: analysis of documents and questionnaire survey. This paper is based on the theory of socialization. The human being is a social being; therefore socialization is a very important process in human’s existence. Basing on the performed research the following was established: computer literacy knowledge is necessary for the successful socialization to e-commerce. While performing the questionnaire survey of three generations (youth, people of middle age and seniors) the factors stimulating and limiting the receptivity of three generations to e-commerce were analysed. The most relevant stimulating and limiting factors... [to full text]

Šiuolaikinėmis ypatingai didelės konkurencijos sąlygomis, kai rinka persotinta prekių ir paslaugų, daugelis įprastinių konkurencinių strategijų praranda savo poveikį, vis daugiau įmonių pradeda spręsti paslaugų kokybės užtikrinimo klausimą. Paslaugų sektoriuje labiausiai kreiptinas dėmesys yra į kokybišką aptarnavimą, nes tai didelia dalimi nulemia vartotojo apsisprendimą pasinaudoti ar ne teikiamomis paslaugomis. Didelis vartotojų pasitenkinimo lygis nulemia didesnį vartojimą. / In case of highly competitive market saturated of products and services, usual marketing strategies lose their efficiency. Companies reaction is implementing a new strategy based on solving the issues related to the “warranty’ service quality”. It is essential in the service sector to focus guaranteeing high standarts of services, which is to a large extend determinated by the user’s wish whether or not to benefit of these services. A high level of customer’s satisfaction usualy leads to higher consumption.

Tyrimo objektas – rekreacinių paslaugų kokybės vertinimas. Tyrimo tikslas - įvertinti rekreacinių paslaugų kokybę. Uždaviniai: 1. Apibrėžti rekreacinės paslaugos sampratą; 2. Atskleisti paslaugų kokybės vertinimo metodiką; 3. Įvertinti rekreacinių paslaugų kokybę Raseinių rajone. Tyrimo imtis ir organizavimas. Apklausa buvo vykdoma 2012m. gegužės – lapkričio mėnesiais Raseinių rajone, teikiant anketas asmeniškai kiekvienam paslaugų vartotojui. Buvo naudojamas įvertinamojo tipo klausimynas. Iš viso išdalinta ir tyrime panaudota 195 anketos. Išvados: 1. Rekreacinę paslaugą galima apibrėžti kaip aktyvią, pasyvią veiklą, skirtą pomėgiams ir malonumui, kuria užsiimama laisvalaikio metu. Rekreacinė paslauga turi būti skirta žmogaus rekreacinių poreikių tenkinimui. 2. SERVQUAL metodika įvertinamas skirtumas tarp klientų lūkesčių, kokia turėtų būti paslauga, ir suvokimo, kokia yra realiai suteikta paslauga. Analizuojant 4 esmines spragas, įvertinama galutinė spraga tarp suvokimo ir lūkesčių. 3. Gauti tyrimo rezultatai parodo, kad Raseinių rajone teikiamos rekreacinės paslaugos yra nekokybiškos. Nepatenkinti vartotojų lūkesčiai neigiamai veikia tiek rekreacines paslaugas teikiančias organizacijas, tiek pačius vartotojus, nes nesuteikus klientui tai, ko jis tikisi, galima jį prarasti arba sumažėti jo naudojimosi paslaugomis dažnumas. / Study object – assessment of recreational services quality. Aim of the study: to assess the quality of recreational services. Objectives: 1. To define the concept of recreational service. 2. To expose assessment methodic of services quality. 3. To assess the quality of recreational services in district of Raseiniai. Sample and survey organization. The survey was carried out in May - November of 2012 in district of Raseiniai, providing personal profiles of each service user. Study used a questionnaire assessed area type. Total distributed and used 195 questionnaires in the study. Conclusions: 1. Recreational services can be defined as an active, passive activities for hobbies and pleasure, practiced in leisure time. Recreational service must be devoted to human recreational needs. 2. SERVQUAL methodic evaluating the difference between customer expectations of what should be a service, and the perception of what is actually rendered the service. The analysis of four key gaps seen the final gap between perception and expectation. 3. The obtained results indicate that Raseinių area provided recreational services are poor quality. Dissatisfied consumers' expectations affects recreational and service organizations, and consumers themselves, because of poor quality a customer can be lost or reduced the frequency of use of services.