Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Wagner Galuzio.pdf: 1985981 bytes, checksum: 4d874473eb9ab55ca41cd5974a29b14d (MD5) Previous issue date: 2012-10-26 / The expansion and growing complexity of business environments to virtual level in the form of e-commerce requires ongoing research to better understand consumer behavior in this environment, in particular the process of purchase decision. The objective of this research is to understand what makes the process more effective consumer decision this virtual environment. Be scanned as three factors: the influence of experience in virtual environments, the effectiveness of the information available in the stores and the rational aspects versus intuition. To support this goal is the analysis of the theoretical foundations about consumer behavior, e-commerce and two theories of human behavior, the Theory of Reasoned Action and the Unconscious Thought Theory applied specifically to consumer behavior. Quantitative research involving these consumers, subjected to factorial analysis, demonstrates the correlation between these concepts. Considered the theory and research with 287 students, the results suggest the prevalence of the concepts of the Theory of Reasoned Action, in particular with regard to the perception of ease of use or usability and perceived usefulness / A ampliação e crescente complexidade dos ambientes comerciais ao nível virtual na forma do comércio eletrônico exige contínua investigação para melhor compreender o comportamento do consumidor neste ambiente, em particular o processo de decisão de compra. O objetivo desta pesquisa é compreender o que torna mais efetivo o processo de decisão do consumidor neste ambiente virtual. Serão verificados três fatores como: a influência da experiência em ambientes virtuais, a efetividade das informações disponíveis nas lojas virtuais e os aspectos racional versus intuição. Para apoiar este objetivo faz-se a análise dos fundamentos teóricos acerca de comportamento do consumidor, de comércio eletrônico e de duas teorias do comportamento humano, a Teoria da Ação Racional e a Teoria do Pensamento Inconsciente aplicadas especificamente ao comportamento do consumidor. Pesquisa quantitativa envolvendo estes consumidores, submetida a análise fatorial, demonstra a correlação entre estes conceitos. Considerados os aspectos teóricos e a pesquisa com 287 universitários, os resultados sugerem a prevalência dos conceitos da teoria da ação racional, em particular no que se refere à percepção de facilidade de uso ou usabilidade e à percepção de utilidade

A presente pesquisa objetiva analisar as potencialidades tecnológicas de documentos online baseados em padrões web e utilizados para publicação de artigos científicos em periódicos da área do Design. O estudo visa explorar como as potencialidades tecnológicas podem contribuir para a qualidade da disseminação do conhecimento científico em função de critérios de acessibilidade e usabilidade baseados nos padrões web. O quadro teórico é baseado na evolução de periódicos científicos de Lancaster (1995), na transição do impresso para o eletrônico de Meadows (2001), Webstandards de Sikos (2014) e OpenAccess de Suber (2012). Para a consecução do presente trabalho foi desenvolvido um instrumento embasado nos Princípios Funcionais e Administrativos do Design da Informação, Padrões Web (Web Standards) e recomendações de acessibilidade Web da W3C e conceitos de Open Access(acesso aberto). A análise foi feita sobre o estudo de caso de 3 artigos de diferentes periódicos selecionados pela representatividade em questão do número de periódicos. A utilização do instrumento serviu como verificador da adoção de padrões web e uso de potencialidades tecnológicas por parte das plataformas de periódicos científicos online. E, através da aplicação do instrumento, pode-se verificar a relação direta de conformidade de critérios de Design da Informação com Padrões Web e mais ampla utilização das potencialidades e recurso que documentos eletrônicos baseados nestes padrões (HTML5) podem apresentar. Colaborando, assim, para qualificar a comunicação científica no sentido de acessibilidade, usabilidade e interoperabilidade de conteúdos disponibilizados em periódicos eletrônicos. / This research aims to analyze the technological potentialities on web standards based documents and its applying on scientific articles publishing on Design electronic journals. The study goal is to explore how the technological potentialities might help on scientific knowledge spread quality with accessibility and usability criteria and webstandards based. The theoretical framework is based on the evolution of scientific journals of Lancaster (1995), the transition from print to electronic Meadows (2001), Webstandards of Sikos (2014) and OpenAccess of Suber (2012). For the work achievement it was developed a tool based on Functional and Administrative Principles of Information Design, Web Standards and Web Accessibility Guidelines of the W3C(WCAG) and concepts of Open Access (OA). The analysis was made upon a case study about three articles on three distinct journals that was selected by the their representativeness about total number of journals titles. The instrument application served as a web standards compliance verifier and technological potentiality checker on electronic journals platform. Thus, with this instrument application, was made clearly the direct relationship of Information Design compliance criteria with Webstandards and wider use of the potential and resources that electronic documents based on these standards (HTML5) may show. Collaborating to qualify scientific communication in accessibility, usability and interoperability manner about available content in electronic journals.

A rápida expansão da Internet vem trazendo conseqüências substanciais para a sociedade, na forma como as pessoas se relacionam, estudam, trabalham, adquirem e consomem produtos e serviços. Para as empresas é inquestionável a importância da adequação deste novo meio aos seus compostos de marketing, principalmente no sentido de estabelecer um canal de comunicação que possa conectá-las ainda mais aos seus clientes. Porém, para que esta aproximação ocorra, é necessário que sejam conhecidos os desejos e valores que norteiam e influenciam o processo de compra do consumidor online. Esta dissertação busca, justamente, uma aproximação entre estas duas questões: por um lado, as iniciativas de marketing das empresas, por meio de seus Web sites; por outro, os valores que influenciam o comportamento dos consumidores virtuais. O objetivo consiste em comparar as ações de marketing realizadas pelas empresas, por meio de seus Web sites, com o valor para o cliente manifestado pelos consumidores. Para atingir tal objetivo, optou-se por um estudo com múltiplas fontes de coletas de dados e triangulação de dados na análise. Primeiramente, foram realizadas entrevistas pessoais, individuais e em profundidade com 05 (cinco) consumidores de Internet, visando identificar os valores subjetivos relacionados ao consumo no ambiente online. Nesta fase da pesquisa foi utilizado o Modelo de Valor para o Cliente de Woodruff e Gardial (1996). Em seguida, foram analisados Web sites de empresas, a fim de detectar a coerência existente entre os pontos considerados de valor pelos consumidores e as estratégias e ações efetivamente implementadas pelas empresas. Optou-se pela utilização do modelo de Ho (1997), cujo trabalho propõe um método de avaliação de Web sites a partir da perspectiva de valor criado para o consumidor. Os resultados demonstraram que, apesar do crescimento da Internet, alguns desses valores ainda estão latentes, com pouca ou nenhuma iniciativa das empresas no sentido de supri-los.

Dissertação (mestrado) - Unversidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T16:05:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186211.pdf: 543422 bytes, checksum: c07598dd5a15b35b23f14ac7e93911cc (MD5) / Fundado em pesquisa exploratória da literatura mundial e de relatórios técnicos, o trabalho analisa assuntos que atualmente mais influenciam o comércio eletrônico, tais como Internet como instrumento de marketing; logística do e-commerce; segurança e meios de pagamentos digitais; questões legais e contratos eletrônicos; e, diferentes realidades do comércio eletrônico atual, projeções e tendências. Apesar de aparentemente díspares esses temas, mas em verdade intimamente relacionados ao e-commerce, procurou-se enfeixá-los num só lugar e lhes dar uma feição sistêmica, porquanto antes só encontrados isoladamente. Do estudo, pode-se asseverar que os problemas hoje enfrentados pela rede mundial, em especial pelo comércio eletrônico - invasão de dados e comunicações, demora na entrega de produtos, desconfiança nos meios de pagamentos digitais, falta de legislação específica para negócios virtuais -, não põem em xeque a evolução dessa inovação tecnológica. É possível mesmo assegurar que a Internet, e o comércio dela derivado, representa um clássico exemplo de tecnologia de rompimento e, como toda inovação dessa magnitude, provoca uma reorganização da humanidade, o que atualmente está a acontecer.

Os jogos eletrônicos são o tema desta investigação. A série de jogos para computador Tomb Raider, o objeto principal. Para desenvolver uma analítica em torno dos games, esta tese foi elaborada com base em duas problematizações: como nos tornamos sujeitos-jogadores em um campo estratégico chamado de jogos eletrônicos? Que efeitos tal campo tem sobre nós? Ambas foram construídas com base em teorizações foucautianas sobre a noção de governo. Elas funcionaram, dentre outras coisas, para compor os jogos eletrônicos como um campo estratégico de subjetivação articulado em torno de quatro grandes mecanismos de governo: a comunidade de jogadores, o currículo da série de jogos Tomb Raider, as histórias e narrativas e as personagens. Primeiramente, a composição da comunidade de jogadores tem base na organização de algumas técnicas de poder: a linguagem em comum entre os envolvidos; as técnicas de captura do consumidor; as técnicas de marketing, dentre outras. Em segundo lugar, por meio das histórias e das narrativas, os sujeitos-jogadores aprendem quem é a sua personagem, os motivos que a levaram a combater o mal, quem são seus amigos e inimigos, quais objetivos deverão ser cumpridos para se chegar ao final do jogo. Mesmo assim, o campo formado pelas técnicas de governo dos sujeitos-jogadores não se resume na organização de uma comunidade, da história e da criação de narrativas. Os games, como um campo estratégico de governo, relacionam-se, também, com a construção de suas personagens. Para a maior eficiência “pedagógica” dessa relação jogo-jogador, leva-se em conta, no desenvolvimento das histórias e na elaboração das personagens, aqueles a quem se quer capturar. Categorias como idade, sexo, comunidade da qual participam são de vital importância na elaboração dos jogos. Baseado nessas categorias, estão presentes nos games percepções do que é ou deveria ser um sujeitojogador. Os seres humanos, porém, como objetos do poder-saber, vão se constituindo como sujeitos de diversas maneiras. Não podemos falar em essência do sujeito. As relações de poder, dinâmicas e em constante movimento, vão sempre “fabricar novos sujeitos” e novas formas de subjetivação.

Com o aumento de informações disponíveis e das possibilidades de fazer comércio por meios eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas, como comprar. Um dos possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, incluindo como tomar decisões. Esta dissertação versa sobre a utilização de agentes de software nas empresas, que são programas de computadores delegados para a realização de funções específicas. Além de uma revisão sobre o atual uso de tais tecnologias, apresenta-se uma possível aplicação na área de Compras para uma empresa real. Para modelar o sistema proposto, utilizou-se uma extensão da Unified Modeling Language (UML), a Agent UML, que objetiva a adequação da primeira para representar sistemas multiagentes. As dificuldades encontradas para modelagem são uma discussão adicional, bem como as sugestões. Outras contribuições do presente trabalho são as apresentações de mecanismos de decisão e de negociação para a Função Compras, inspirados em funções de valor e na negociação colaborativa. Encerra-se, apontando algumas futuras direções, incentivando reflexões posteriores sobre este tema pioneiro na Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

A presente pesquisa objetiva analisar as potencialidades tecnológicas de documentos online baseados em padrões web e utilizados para publicação de artigos científicos em periódicos da área do Design. O estudo visa explorar como as potencialidades tecnológicas podem contribuir para a qualidade da disseminação do conhecimento científico em função de critérios de acessibilidade e usabilidade baseados nos padrões web. O quadro teórico é baseado na evolução de periódicos científicos de Lancaster (1995), na transição do impresso para o eletrônico de Meadows (2001), Webstandards de Sikos (2014) e OpenAccess de Suber (2012). Para a consecução do presente trabalho foi desenvolvido um instrumento embasado nos Princípios Funcionais e Administrativos do Design da Informação, Padrões Web (Web Standards) e recomendações de acessibilidade Web da W3C e conceitos de Open Access(acesso aberto). A análise foi feita sobre o estudo de caso de 3 artigos de diferentes periódicos selecionados pela representatividade em questão do número de periódicos. A utilização do instrumento serviu como verificador da adoção de padrões web e uso de potencialidades tecnológicas por parte das plataformas de periódicos científicos online. E, através da aplicação do instrumento, pode-se verificar a relação direta de conformidade de critérios de Design da Informação com Padrões Web e mais ampla utilização das potencialidades e recurso que documentos eletrônicos baseados nestes padrões (HTML5) podem apresentar. Colaborando, assim, para qualificar a comunicação científica no sentido de acessibilidade, usabilidade e interoperabilidade de conteúdos disponibilizados em periódicos eletrônicos. / This research aims to analyze the technological potentialities on web standards based documents and its applying on scientific articles publishing on Design electronic journals. The study goal is to explore how the technological potentialities might help on scientific knowledge spread quality with accessibility and usability criteria and webstandards based. The theoretical framework is based on the evolution of scientific journals of Lancaster (1995), the transition from print to electronic Meadows (2001), Webstandards of Sikos (2014) and OpenAccess of Suber (2012). For the work achievement it was developed a tool based on Functional and Administrative Principles of Information Design, Web Standards and Web Accessibility Guidelines of the W3C(WCAG) and concepts of Open Access (OA). The analysis was made upon a case study about three articles on three distinct journals that was selected by the their representativeness about total number of journals titles. The instrument application served as a web standards compliance verifier and technological potentiality checker on electronic journals platform. Thus, with this instrument application, was made clearly the direct relationship of Information Design compliance criteria with Webstandards and wider use of the potential and resources that electronic documents based on these standards (HTML5) may show. Collaborating to qualify scientific communication in accessibility, usability and interoperability manner about available content in electronic journals.

Com o aumento de informações disponíveis e das possibilidades de fazer comércio por meios eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas, como comprar. Um dos possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, incluindo como tomar decisões. Esta dissertação versa sobre a utilização de agentes de software nas empresas, que são programas de computadores delegados para a realização de funções específicas. Além de uma revisão sobre o atual uso de tais tecnologias, apresenta-se uma possível aplicação na área de Compras para uma empresa real. Para modelar o sistema proposto, utilizou-se uma extensão da Unified Modeling Language (UML), a Agent UML, que objetiva a adequação da primeira para representar sistemas multiagentes. As dificuldades encontradas para modelagem são uma discussão adicional, bem como as sugestões. Outras contribuições do presente trabalho são as apresentações de mecanismos de decisão e de negociação para a Função Compras, inspirados em funções de valor e na negociação colaborativa. Encerra-se, apontando algumas futuras direções, incentivando reflexões posteriores sobre este tema pioneiro na Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

O trabalho é um estudo dos contratos eletrônicos à luz do direito do consumidor. Discorre sobre a proteção do consumidor no ordenamento jurídico brasileiro, segundo a Constituição da República de 1988, o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil brasileiro de 2002. Expõe a criação do Código de Defesa do Consumidor e a relação deste com o Código Civil. Ressalta a importância de um “diálogo de fontes” entre o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, que devem ser interpretados conforme a Constituição. Analisa como ocorre a formação do vínculo e a manifestação da vontade nos contratos eletrônicos, com base nas relações estabelecidas entre consumidor pessoa física e fornecedor, tendo como enfoque os contratos de adesão e os contratos à distância. Examina o contrato eletrônico como contrato de consumo e aborda a aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor aos contratos celebrados pela Internet. Faz referência às regulamentações do comércio eletrônico concebidas por outros países, como sugestões que podem ser adotadas pelo Brasil, caso o legislador entenda ser preciso regulamentar. Conclui que a legislação brasileira já existente de proteção e defesa do consumidor é plenamente aplicável aos contratos eletrônicos celebrados entre consumidores e fornecedores e que o aplicador da lei deve conhecer a experiência legislativa de outros países para conferir uma proteção mais eficaz do consumidor que utiliza o meio eletrônico para se relacionar com fornecedores. / The paper is a study on electronic contracts under the light of the consumer rights. It considers the consumer protection in the Brazilian legal system pursuant to the Constitution of 1988, the Consumer Defense and Protection Code, and the Brazilian Civil Code of 2002. The text expounds on the creation of the Consumer Defense and Protection Code, and its association with the Civil Code. It points out the importance of a “dialogue of legal sources” between the Civil Code and the Consumer Defense Code, which must be construed according to the Constitution. It analyses how the formation of an agreement and the manifestation of consent occur in electronic contracts, based on the established relationships between individual consumers and suppliers, focusing on adhesion contracts and distance contracts. It examines the electronic contract as a consumption contract and approaches the applicability of the Consumer Defense and Protection Code to contracts entered via the Internet. Reference is also made to the electronic commerce regulations conceived by other countries, which are treated as recommendations that could be adopted by Brazil in the event that a legislator feels more effective regulation to be necessary. This work finally assesses that existing Brazilian legislation on consumer protection is wholly applicable to electronic contracts enacted between consumers and suppliers and that the law enforcer should understand the legislative experience of other countries so as to ensure more efficient protection for the consumer who utilizes the electronic medium to do business with suppliers.

Com o aumento de informações disponíveis e das possibilidades de fazer comércio por meios eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas, como comprar. Um dos possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, incluindo como tomar decisões. Esta dissertação versa sobre a utilização de agentes de software nas empresas, que são programas de computadores delegados para a realização de funções específicas. Além de uma revisão sobre o atual uso de tais tecnologias, apresenta-se uma possível aplicação na área de Compras para uma empresa real. Para modelar o sistema proposto, utilizou-se uma extensão da Unified Modeling Language (UML), a Agent UML, que objetiva a adequação da primeira para representar sistemas multiagentes. As dificuldades encontradas para modelagem são uma discussão adicional, bem como as sugestões. Outras contribuições do presente trabalho são as apresentações de mecanismos de decisão e de negociação para a Função Compras, inspirados em funções de valor e na negociação colaborativa. Encerra-se, apontando algumas futuras direções, incentivando reflexões posteriores sobre este tema pioneiro na Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.