El objetivo central de ésta investigación es el análisis del Sistema Arbitral de Consumo en España y México, su ámbito de aplicación y sus principales características, así como la Mediación y la Conciliación de una forma general, que tienen lugar dentro del mismo contexto. Por ello se investigaron las distintas normativas que regulan el procedimiento especial en el ámbito del consumo en ambos países respecto a sus bondades, ventajas, limitaciones y los campos de oportunidad, en este sentido se utilizó el método de investigación de estudio de casos de tipo explicativo, apoyándose en fuentes de Investigación Jurídica, como leyes, jurisprudencia y doctrina, concluyendo con propuestas de algunas adiciones de ambos sistemas sustanciales y destacando los logros que se obtendrán de la instalación de una reforma legislativa al sistema en beneficio de la comunidad. / The objective of this research is the analysis of Consumer Arbitration System in Spain and Mexico, its scope and its main features, as well as mediation and conciliation taking place within the context. We investigated the different regulations governing special procedure in both countries regarding their benefits, advantages, limitations and areas of opportunity, in that way the research method of case study explanatory type was used, leaning on sources of legal research, such as laws, jurisprudence and doctrine, concluding with the suggestion of some additions to both substantial systems and highlighting the achievements to be obtained from the installation of a legislative reform to the system, in benefit of the community.

Dentro da proposta de estudo do desenvolvimento, a presente pesquisa propõe a análise da gênese do empresário no Rio Grande do Sul sob a perspectiva institucional, mais propriamente segundo os modelos de matriz institucional e de construção mental de Douglass North. Para tanto, recorre-se a teoria de Schumpeter para caracterizar esse empresário, bem como o seu papel no sistema capitalista. Os primeiros empresários gaúchos são imigrantes ou descendentes de germânicos e, ao contrário do que acontece em São Paulo, na sua maioria são descapitalizados. Boa parte exerce também a função de capitalista, e assume-se a tese de Pesavento de que o capital industrial é acumulado na atividade comercial, prioritariamente vinculada à economia colonial. Deste modo, apesar de ser a economia pecuária-charqueadora a mais rentável durante a formação econômica do estado, não é dela que surgem o capital e a mão-de-obra da indústria, nem o empresário. Visando compreender o ambiente tradicional não propício ao surgimento do empresário vis-à-vis o capitalismo moderno, são utilizadas as teses de Weber e Veblen sobre o desenvolvimento das sociedades, relacionando as instituições com as trajetórias seguidas. Ainda, para o estudo dessa dicotomia entre instituições tradicionais e modernas, são apresentadas as análises de Florestan Fernandes e Sérgio Buarque de Holanda para a sociedade brasileira. Assume-se que o legado cultural dos imigrantes alemães, tanto a ética protestante, quanto a superação das adversidades, foi um dos vetores de estímulo da matriz institucional que permitiu o surgimento do empresário no Rio Grande. Ainda, a dominação do capital e a disciplina do trabalho, bem como a aliança com o Estado e a constituição da classe empresarial, são os três outros vetores da matriz institucional que se forma na transição capitalista no estado, durante a República Velha. Na aplicação do modelo de construção mental são estudadas as biografias de alguns empresários do escalão regional onde se verifica um comportamento diferenciado que procurava aproveitar as oportunidades econômicas, na tentativa de mostrar como a leitura do ambiente institucional desses atores é influenciada pela herança cultural. / Within development study purpose, this present research proposes to analyze the genesis of entrepreneur in Rio Grande do Sul under institutional perspective, more specifically following institutional matrix and mental construction models created by Douglass North. It is based in the theory of Schumpeter to characterize this entrepreneur as well as its role in the capitalist system. The first gaúchos entrepreneurs are Germanic immigrants or descendants and, unlike what happens in São Paulo, most of them are undercapitalized. Much of them also had capitalist functions, and it is assumed Pesavento's thesis that industrial capital is accumulated in commercial activity, primarily linked to the colonial economy. Thus, although the livestock-dry beef economy was the most profitable activity during the economic formation of the state, is not from it that that appears the capital and labor of industry neither the entrepreneur. To understand the traditional environment not auspicious to the emergence of the entrepreneur vis-à-vis modern capitalism, are used Weber and Veblen thesis on the development of societies, relating institutions with the paths followed. To the study of this dichotomy between traditional and modern institutions, are presented the analysis of Florestan Fernandes and Sergio Buarque de Holanda to Brazilian society. It is assumed that the cultural legacy of German immigrants (both Protestant ethic, and overcoming adversity) was one of the vectors to stimulate institutional matrix that allowed the emergence of the entrepreneur in the Rio Grande. Still, the domination of capital and labor discipline, as the alliance with the State and the constitution of a business class are the three other vectors of institutional matrix that forms in capitalist transition during the República Velha in the state. In the application of mental construction model are studied the biographies of some entrepreneurs from regional level where there is a differentiated behavior that seek to take advantage of economic opportunities in an attempt to show how the perception of the institutional environment of these actors is influenced by cultural heritage.

Made available in DSpace on 2014-11-10T11:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-11-19Bitstream added on 2014-11-10T11:57:49Z : No. of bitstreams: 1 000796034.pdf: 7714784 bytes, checksum: de03f3f3eb339b763cee3e38ee780a22 (MD5) / O desafio na realização de um trabalho biográfico não é colocado apenas para a revelação dos detalhes de uma trajetória individual. Os indivíduos não são elementos isolados da realidade que vivenciaram. Ao trabalhar com o processo de constituição da Agabê – fundada em 1945 – e analisar os percalços da biografia de Hugo Bettarello não existe uma preocupação restrita nas trajetórias recuperadas ou nos levantamentos realizados com o cunho memorialístico. O próprio processo de desenvolvimento da industrialização no Brasil é levantadoe as transformações nas relações sociais são colocadas, a partir da nova realidade urbana imposta pela industrialização. O êxodo rural foi incentivado e a economia de mercado foi modificando as tradições rurais, que os camponeses traziam para o ambiente citadino. O desenvolvimento econômico interno foi colocado, diante das potencialidades de expansão do capitalismo internacional. Nesse sentido, políticas econômicas intervencionistas foram aplicadas, no intuito de promover a industrialização, o que culminou nas políticas de substituição de importações. Ao longo das décadas de 1940 e 1950o desenvolvimentismo foi associado comalgumas medidas distributivistas, apontando para a criação de um modelo de capitalismo pautado em ideais de igualdade social. No entanto, no início dos anos 1960 o modelo de capitalismo implementado seguiu uma trajetória diversa, na qual o autoritarismo do pós-1964 contribuiu para e o aumento da concentração de renda no Brasil. A proposografia da Agabê e a análise da trajetória empresarial de Hugo Bettarello procura estudar toda essa trajetória de desenvolvimento da indústria no Brasil / The challenge in the achievement of a biographic work is not only in the revelation of the details of an individual trajectory. The individuals are not isolated elements of the reality that they lived. When working with the process of constitution of Agabê, which was founded in 1945, and analyzing the mishaps of Hugo Bettarello’s biography, there isn’t a restricted concerning in the recovered trajectories or in the surveys performed with a imprint memorialistic. The development process of the industrialization in Brazil is observed and the changings in the social relations are mentioned from the new urban reality imposed by industrialization. The rural exodus was encouraged and the market economy was changing the rural traditions that farmers brought to the urban environment. The domestic economic development was placed on the potential expansion of international capitalism. In this sense, interventionist economic policies were applied in order to promote industrialization, culminating in the policies of import substitution. Throughout the 1940s and 1950s developmentalism was associated with some distributive measures, aimed at creating a model of capitalism ruled by ideals of social equality. However, in the early 1960s the capitalist model implemented followed a different trajectory, in which the authoritarianism of the post-1964 and contributed to increased income concentration in Brazil. The prosopography of Agabê and analysis of the business career of Hugo Bettarello seeks to study this whole process of development of the industry in Brazil / El desafío en la realización de un trabajo biográfico no es solamente la revelación de detalles de una trayectoria individual. Los individuos no son elementos aislados de la realidad vivida. Trabajando con el proceso de constitución de Agabê – fundada en 1945 – y analizando los percances de la biografía de Hugo Bettarello, no existe una preocupación restricta en las trayectorias recuperadas o en la colección de datos relativos a su memorial. El propio desarrollo de la industrialización en Brasil es apuntado y las transformaciones en las relaciones sociales son puestas, a partir de la nueva realidad urbana impuesta por la industrialización. El éxodo rural fue incentivado y la economía de mercado fue cambiando las tradiciones rurales, que los campesinos traían para el ambiente de la ciudad. El desarrollo económico interno fue puesto, frente a las potencialidades de expansión del capitalismo internacional. En ese sentido, políticas económicas de intervención fueron aplicadas para promover la industrialización, lo que resultó en las políticas de sustitución de importaciones. A lo largo de las décadas de 1940 y 1950 el desarrollo fue asociado a algunas medidas distributivitas, apuntando para la creación de un modelo de capitalismo basado en los ideales de igualdad social. Sin embargo, al comienzo de los años 1960, el modelo de capitalismo utilizado siguió una trayectoria diversa, en la cual el autoritarismo del post-1964 contribuyó para el aumento de la concentración de renta en Brasil. La proposografía de Agabê y el análisis de la trayectoria empresarial de Hugo Bettarello busca aclarar toda la ruta de desarrollo de la industria en Brasil

Dentro da proposta de estudo do desenvolvimento, a presente pesquisa propõe a análise da gênese do empresário no Rio Grande do Sul sob a perspectiva institucional, mais propriamente segundo os modelos de matriz institucional e de construção mental de Douglass North. Para tanto, recorre-se a teoria de Schumpeter para caracterizar esse empresário, bem como o seu papel no sistema capitalista. Os primeiros empresários gaúchos são imigrantes ou descendentes de germânicos e, ao contrário do que acontece em São Paulo, na sua maioria são descapitalizados. Boa parte exerce também a função de capitalista, e assume-se a tese de Pesavento de que o capital industrial é acumulado na atividade comercial, prioritariamente vinculada à economia colonial. Deste modo, apesar de ser a economia pecuária-charqueadora a mais rentável durante a formação econômica do estado, não é dela que surgem o capital e a mão-de-obra da indústria, nem o empresário. Visando compreender o ambiente tradicional não propício ao surgimento do empresário vis-à-vis o capitalismo moderno, são utilizadas as teses de Weber e Veblen sobre o desenvolvimento das sociedades, relacionando as instituições com as trajetórias seguidas. Ainda, para o estudo dessa dicotomia entre instituições tradicionais e modernas, são apresentadas as análises de Florestan Fernandes e Sérgio Buarque de Holanda para a sociedade brasileira. Assume-se que o legado cultural dos imigrantes alemães, tanto a ética protestante, quanto a superação das adversidades, foi um dos vetores de estímulo da matriz institucional que permitiu o surgimento do empresário no Rio Grande. Ainda, a dominação do capital e a disciplina do trabalho, bem como a aliança com o Estado e a constituição da classe empresarial, são os três outros vetores da matriz institucional que se forma na transição capitalista no estado, durante a República Velha. Na aplicação do modelo de construção mental são estudadas as biografias de alguns empresários do escalão regional onde se verifica um comportamento diferenciado que procurava aproveitar as oportunidades econômicas, na tentativa de mostrar como a leitura do ambiente institucional desses atores é influenciada pela herança cultural. / Within development study purpose, this present research proposes to analyze the genesis of entrepreneur in Rio Grande do Sul under institutional perspective, more specifically following institutional matrix and mental construction models created by Douglass North. It is based in the theory of Schumpeter to characterize this entrepreneur as well as its role in the capitalist system. The first gaúchos entrepreneurs are Germanic immigrants or descendants and, unlike what happens in São Paulo, most of them are undercapitalized. Much of them also had capitalist functions, and it is assumed Pesavento's thesis that industrial capital is accumulated in commercial activity, primarily linked to the colonial economy. Thus, although the livestock-dry beef economy was the most profitable activity during the economic formation of the state, is not from it that that appears the capital and labor of industry neither the entrepreneur. To understand the traditional environment not auspicious to the emergence of the entrepreneur vis-à-vis modern capitalism, are used Weber and Veblen thesis on the development of societies, relating institutions with the paths followed. To the study of this dichotomy between traditional and modern institutions, are presented the analysis of Florestan Fernandes and Sergio Buarque de Holanda to Brazilian society. It is assumed that the cultural legacy of German immigrants (both Protestant ethic, and overcoming adversity) was one of the vectors to stimulate institutional matrix that allowed the emergence of the entrepreneur in the Rio Grande. Still, the domination of capital and labor discipline, as the alliance with the State and the constitution of a business class are the three other vectors of institutional matrix that forms in capitalist transition during the República Velha in the state. In the application of mental construction model are studied the biographies of some entrepreneurs from regional level where there is a differentiated behavior that seek to take advantage of economic opportunities in an attempt to show how the perception of the institutional environment of these actors is influenced by cultural heritage.

Orientador: Denise Aparecida Soares de Moura / Banca: Agnaldo de Sousa Barbosa / Banca: Márcia Pereira da Silva / Banca: Alexandre Macchione Saes / Banca: Amaury Patrick Gremaud / Resumo: O desafio na realização de um trabalho biográfico não é colocado apenas para a revelação dos detalhes de uma trajetória individual. Os indivíduos não são elementos isolados da realidade que vivenciaram. Ao trabalhar com o processo de constituição da Agabê - fundada em 1945 - e analisar os percalços da biografia de Hugo Bettarello não existe uma preocupação restrita nas trajetórias recuperadas ou nos levantamentos realizados com o cunho memorialístico. O próprio processo de desenvolvimento da industrialização no Brasil é levantadoe as transformações nas relações sociais são colocadas, a partir da nova realidade urbana imposta pela industrialização. O êxodo rural foi incentivado e a economia de mercado foi modificando as tradições rurais, que os camponeses traziam para o ambiente citadino. O desenvolvimento econômico interno foi colocado, diante das potencialidades de expansão do capitalismo internacional. Nesse sentido, políticas econômicas intervencionistas foram aplicadas, no intuito de promover a industrialização, o que culminou nas políticas de substituição de importações. Ao longo das décadas de 1940 e 1950o desenvolvimentismo foi associado comalgumas medidas distributivistas, apontando para a criação de um modelo de capitalismo pautado em ideais de igualdade social. No entanto, no início dos anos 1960 o modelo de capitalismo implementado seguiu uma trajetória diversa, na qual o autoritarismo do pós-1964 contribuiu para e o aumento da concentração de renda no Brasil. A proposografia da Agabê e a análise da trajetória empresarial de Hugo Bettarello procura estudar toda essa trajetória de desenvolvimento da indústria no Brasil / Abstract: The challenge in the achievement of a biographic work is not only in the revelation of the details of an individual trajectory. The individuals are not isolated elements of the reality that they lived. When working with the process of constitution of Agabê, which was founded in 1945, and analyzing the mishaps of Hugo Bettarello's biography, there isn't a restricted concerning in the recovered trajectories or in the surveys performed with a imprint memorialistic. The development process of the industrialization in Brazil is observed and the changings in the social relations are mentioned from the new urban reality imposed by industrialization. The rural exodus was encouraged and the market economy was changing the rural traditions that farmers brought to the urban environment. The domestic economic development was placed on the potential expansion of international capitalism. In this sense, interventionist economic policies were applied in order to promote industrialization, culminating in the policies of import substitution. Throughout the 1940s and 1950s developmentalism was associated with some distributive measures, aimed at creating a model of capitalism ruled by ideals of social equality. However, in the early 1960s the capitalist model implemented followed a different trajectory, in which the authoritarianism of the post-1964 and contributed to increased income concentration in Brazil. The prosopography of Agabê and analysis of the business career of Hugo Bettarello seeks to study this whole process of development of the industry in Brazil / Resumen: El desafío en la realización de un trabajo biográfico no es solamente la revelación de detalles de una trayectoria individual. Los individuos no son elementos aislados de la realidad vivida. Trabajando con el proceso de constitución de Agabê - fundada en 1945 - y analizando los percances de la biografía de Hugo Bettarello, no existe una preocupación restricta en las trayectorias recuperadas o en la colección de datos relativos a su memorial. El propio desarrollo de la industrialización en Brasil es apuntado y las transformaciones en las relaciones sociales son puestas, a partir de la nueva realidad urbana impuesta por la industrialización. El éxodo rural fue incentivado y la economía de mercado fue cambiando las tradiciones rurales, que los campesinos traían para el ambiente de la ciudad. El desarrollo económico interno fue puesto, frente a las potencialidades de expansión del capitalismo internacional. En ese sentido, políticas económicas de intervención fueron aplicadas para promover la industrialización, lo que resultó en las políticas de sustitución de importaciones. A lo largo de las décadas de 1940 y 1950 el desarrollo fue asociado a algunas medidas distributivitas, apuntando para la creación de un modelo de capitalismo basado en los ideales de igualdad social. Sin embargo, al comienzo de los años 1960, el modelo de capitalismo utilizado siguió una trayectoria diversa, en la cual el autoritarismo del post-1964 contribuyó para el aumento de la concentración de renta en Brasil. La proposografía de Agabê y el análisis de la trayectoria empresarial de Hugo Bettarello busca aclarar toda la ruta de desarrollo de la industria en Brasil / Doutor

Dentro da proposta de estudo do desenvolvimento, a presente pesquisa propõe a análise da gênese do empresário no Rio Grande do Sul sob a perspectiva institucional, mais propriamente segundo os modelos de matriz institucional e de construção mental de Douglass North. Para tanto, recorre-se a teoria de Schumpeter para caracterizar esse empresário, bem como o seu papel no sistema capitalista. Os primeiros empresários gaúchos são imigrantes ou descendentes de germânicos e, ao contrário do que acontece em São Paulo, na sua maioria são descapitalizados. Boa parte exerce também a função de capitalista, e assume-se a tese de Pesavento de que o capital industrial é acumulado na atividade comercial, prioritariamente vinculada à economia colonial. Deste modo, apesar de ser a economia pecuária-charqueadora a mais rentável durante a formação econômica do estado, não é dela que surgem o capital e a mão-de-obra da indústria, nem o empresário. Visando compreender o ambiente tradicional não propício ao surgimento do empresário vis-à-vis o capitalismo moderno, são utilizadas as teses de Weber e Veblen sobre o desenvolvimento das sociedades, relacionando as instituições com as trajetórias seguidas. Ainda, para o estudo dessa dicotomia entre instituições tradicionais e modernas, são apresentadas as análises de Florestan Fernandes e Sérgio Buarque de Holanda para a sociedade brasileira. Assume-se que o legado cultural dos imigrantes alemães, tanto a ética protestante, quanto a superação das adversidades, foi um dos vetores de estímulo da matriz institucional que permitiu o surgimento do empresário no Rio Grande. Ainda, a dominação do capital e a disciplina do trabalho, bem como a aliança com o Estado e a constituição da classe empresarial, são os três outros vetores da matriz institucional que se forma na transição capitalista no estado, durante a República Velha. Na aplicação do modelo de construção mental são estudadas as biografias de alguns empresários do escalão regional onde se verifica um comportamento diferenciado que procurava aproveitar as oportunidades econômicas, na tentativa de mostrar como a leitura do ambiente institucional desses atores é influenciada pela herança cultural. / Within development study purpose, this present research proposes to analyze the genesis of entrepreneur in Rio Grande do Sul under institutional perspective, more specifically following institutional matrix and mental construction models created by Douglass North. It is based in the theory of Schumpeter to characterize this entrepreneur as well as its role in the capitalist system. The first gaúchos entrepreneurs are Germanic immigrants or descendants and, unlike what happens in São Paulo, most of them are undercapitalized. Much of them also had capitalist functions, and it is assumed Pesavento's thesis that industrial capital is accumulated in commercial activity, primarily linked to the colonial economy. Thus, although the livestock-dry beef economy was the most profitable activity during the economic formation of the state, is not from it that that appears the capital and labor of industry neither the entrepreneur. To understand the traditional environment not auspicious to the emergence of the entrepreneur vis-à-vis modern capitalism, are used Weber and Veblen thesis on the development of societies, relating institutions with the paths followed. To the study of this dichotomy between traditional and modern institutions, are presented the analysis of Florestan Fernandes and Sergio Buarque de Holanda to Brazilian society. It is assumed that the cultural legacy of German immigrants (both Protestant ethic, and overcoming adversity) was one of the vectors to stimulate institutional matrix that allowed the emergence of the entrepreneur in the Rio Grande. Still, the domination of capital and labor discipline, as the alliance with the State and the constitution of a business class are the three other vectors of institutional matrix that forms in capitalist transition during the República Velha in the state. In the application of mental construction model are studied the biographies of some entrepreneurs from regional level where there is a differentiated behavior that seek to take advantage of economic opportunities in an attempt to show how the perception of the institutional environment of these actors is influenced by cultural heritage.

Orientador: Jose Antonio Dermengi Rios / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T01:53:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pinto_JeffersondeSouza_M.pdf: 924998 bytes, checksum: 2ecb353a7df712187b86c3faeb3be93f (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Esta dissertação tem como objetivo realizar um breve estudo do processo de inovação nas empresas. O presente trabalho procurou elaborar uma análise da evolução e importância da teoria de inovação e do processo de mensuração da mesma por meio de indicadores. Inicialmente, serão apresentados os conceitos de inovação e de seus indicadores. A seguir, descreve-se a metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho, a qual procura demonstrar a necessidade de novos indicadores de desempenho para a mensuração do processo de inovação nas empresas. E, por fim, a apresentação e análise de dados, os quais foram obtidos em uma pesquisa de campo a fim de se verificar quais metodologias e indicadores são utilizados pelas empresas para mensurar suas atividades de inovação e a eficácia desses indicadores no atendimento de suas necessidades. This dissertation aims at presenting a brief study of the innovation process in companies. The present work attempts to elaborate an analysis of the evolution and importance of the innovation theory and of its measurement process through indicators. Firstly, we present concepts of innovation and innovation indicators. Next, we describe the methodology used, which attempts to demonstrate the need for new performance indicators for the measurement of the innovation process in companies. Finally, we present and analyze data obtained in a field research targeting the investigation of methodologies and indicators used by companies to measure their innovation activities and their efficiency in attending the company¿s needs / Abstract: This dissertation aims at presenting a brief study of the innovation process in companies. The present work attempts to elaborate an analysis of the evolution and importance of the innovation theory and of its measurement process through indicators. Firstly, we present concepts of innovation and innovation indicators. Next, we describe the methodology used, which attempts to demonstrate the need for new performance indicators for the measurement of the innovation process in companies. Finally, we present and analyze data obtained in a field research targeting the investigation of methodologies and indicators used by companies to measure their innovation activities and their efficiency in attending the company¿s needs / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

La actual coyuntura repercute en un escenario marcado por la incertidumbre que trae consigo retos importantes para todos los actores económicos del país. En el Perú, gracias al plan de reactivación económica, las empresas están reiniciando sus operaciones de manera que no extienden la para de su actividad comercial. Los bancos, como aliados fundamentales para esta reactivación, están orientando su estrategia de comunicación al apoyo de sus clientes debido a la coyuntura. El BCP, por ejemplo, ha lanzado la campaña ‘‘Mi plan, tu negocio’’, con la que busca reforzar el compromiso con sus clientes a través de la promoción gratuita de sus empresas en la red social Facebook, radio, paneles publicitarios y pauta televisiva. Aún no se ha analizado la actitud del grupo atendido por la marca mediante esta acción publicitaria, por lo que esta investigación busca conocer la percepción de empresarios PYMES respecto a la campaña ‘‘Mi plan, tu negocio’’ bajo un enfoque cualitativo mediante entrevistas como técnica de recolección de datos. / The current situation has repercussions in a scenario marked by uncertainty that brings with it significant challenges for all economic actors in the country. In Peru, thanks to the economic reactivation plan, companies are restarting their operations in such a way that they do not extend the stop of their commercial activity. Banks, as fundamental allies for this reactivation, are orienting their communication strategy to support their clients due to the situation. The BCP, for example, has launched the campaign '' My plan, your business '', with which it seeks to reinforce the commitment to its customers through the free promotion of their companies on the social network Facebook, radio, advertising panels and television broadcast. The attitude of the group served by the brand through this advertising action has not yet been analysed, so this research seeks to know the perception of SME entrepreneurs regarding the campaign "My plan, your business" under a qualitative approach through interviews such as data collection technique. / Trabajo de investigación

El Estado, los proveedores y los consumidores constituyen los tres agentes relevantes dentro del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, siendo los consumidores la parte más frágil y por ende sobre los cuales el Estado despliega su rol tuitivo. Las asociaciones de consumidores, como representantes de la sociedad civil, ejercen un rol importante dentro de este diseño y por ello es relevante su fortalecimiento. A través del presente trabajo de investigación, se explora una de las aristas que pueden fortalecerlas, como es el caso del aspecto financiero, por parte del Estado y a través de un mayor acercamiento hacia los proveedores dentro del marco de convenios de cooperación. Sin duda ambos aspectos son controversiales dado el estado actual de la normativa en materia de protección del consumidor en el mercado peruano, más no necesariamente en el ámbito comparado con otros países. Por tanto, se concluye que la apertura de las opciones de financiamiento para las asociaciones de consumidores y convenios con proveedores incidirá en un mayor fortalecimiento y desempeño de la defensa de los consumidores, las mismas que deberán de estar sujetas a reglas de transparencia y disponibilidad presupuestal. Para ello, se aborda la problemática, se cuestiona los principales aspectos en pro de la propuesta y se plantea la forma normativa sobre la base del análisis del desempeño de las asociaciones de consumidores, el análisis comparado y regulatorio. / Trabajo de investigación

There is little knowledge about informal power structures and how they have influenced corporate governance and organizational behavior in Latin America. Firms’ directors tend to establish informal mechanisms for control and influence, creating ties with other firms by sitting on their boards. These corporate connections are called Interlocking Directorates (IDs). Trying to adapt with the environment and to changes, firms create IDs for different reasons. As a result, business agents develop unique national power structures. This study is focused on an extended literature review related to IDs, analyzing the structure of the Peruvian corporate network of IDs, and its evolution through four periods under analysis: 2000, 2005, 2010, and 2015. The sample includes 5,591 registers (board sits), 2,689 directors, and 298 different firms distributed over the four periods previously mentioned. The study uses centrality measures, UCINET 6.0, and NetDraw in order to analyze the main structure of the Peruvian corporate network and its participants’ characteristics within. The study’s main finding suggests the existence of an evolving Peruvian corporate network of large firms connected through IDs. In addition, the research results provide evidence that this Peruvian corporate network of IDs would be resilient to global economic crises, while being more sensitive to local political crises. Another important findings suggest that its participants changed their roles over time, and that the 1990s privatization process allows for a growing Peruvian business elite of directors. Finally, paths for further research are also proposed. / Hay poco conocimiento acerca de cómo las estructuras informales de poder han influenciado el gobierno corporativo y el comportamiento organizacional en América Latina. Los directores de las empresas tienden a establecer mecanismos informales de control e influencia, creando vínculos con otras empresas, formando parte de sus directorios. Estas conexiones corporativas se llaman Interlocking Directorates (IDs). Tratando de adaptarse al entorno y a los cambios, las empresas crean IDs por diferentes razones. Como resultado, los agentes de negocios desarrollan estructuras nacionales de poder únicas. Este estudio está enfocado en una extensa revisión de literatura de IDs, analizando la estructura de la red corporativa peruana de IDs y su evolución a través de cuatro períodos de análisis: 2000, 2005, 2010, y 2015. La muestra incluye 5,591 registros (sillas de directorio), 2,689 directores, y 298 empresas diferentes distribuidas en los cuatro períodos mencionados previamente. El estudio usa medidas de centralidad, UCINET 6.0, y NetDraw para analizar la estructura principal de la red corporativa peruana y sus participantes. Los hallazgos principales del estudio sugieren la existencia de una red corporativa peruana de grandes empresas en evolución, conectadas a través de IDs. Adicionalmente, los resultados de la investigación proveen evidencia que esta red corporativa peruana sería resiliente a las crisis económicas globales, mientras es también más sensitiva a las crisis políticas locales. Otros hallazgos importantes sugieren que sus participantes cambian de rol en el tiempo, y que el proceso de privatización iniciado en los años 90 permite el crecimiento de una élite de negocios peruana conformada por directores. Finalmente, se proponen caminos para futuras investigaciones.