Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / The main objective of the present study is to identify witch administration tools can be used by the managers to accelerate the change process, increasing the productivity of process and people of Information Technology area. It also studied the administration tools of first three decades of XX century, when the Fordist paradigm was strongly present, and the last three decades of the same century, called Flexibilization period, still be applied to manage an IT area of large company witch their processes are totally based on software and computers. The study has an empirical section based on a case study of Information Technology area of Infoglobo Comunicações, where mean processes were changed to comply with new quality and productivity standards defined by the company's board. / Tendo em vista as mudanças nos processos das organizações, e na forma de gestão e gerência das equipes para acompanharem tais mudanças, o objetivo desta dissertação é identificar quais ferramentas da administração podem ser utilizadas pelos gestores para facilitar este processo de mudança, aumentando a produtividade das pessoas e processos de uma área de Tecnologia da Informação (TI). Adicionalmente, nesta dissertação, busca-se verificar se as ferramentas de administração das três primeiras décadas do século XX, período em que o paradigma Fordista se fazia muito presente, e das três últimas décadas deste mesmo século, período marcado pelo paradigma da Flexibilização, ainda são utilizadas para gestão da área de TI de uma empresa em que todo o seu processo produtivo está baseado em sistemas e equipamentos controlados por computadores. O estudo é fundamentado por uma seção empírica, na qual se relata um caso real, focalizando as transformações ocorridas na área de TI da empresa Infoglobo Comunicações, onde processos importantes da área foram alterados para adequar a produtividade e qualidade dos serviços prestados pela área aos novos patamares definidos pela Diretoria da empresa.

Submitted by Sabrina Lenz (sabrina_lenz@hotmail.de) on 2014-05-30T12:43:14Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis Sabrina[2].pdf: 1181478 bytes, checksum: 690e74c292c4f0837d89716d3161fb40 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-05-30T16:51:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis Sabrina[2].pdf: 1181478 bytes, checksum: 690e74c292c4f0837d89716d3161fb40 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-06-02T13:49:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis Sabrina[2].pdf: 1181478 bytes, checksum: 690e74c292c4f0837d89716d3161fb40 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-02T13:49:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis Sabrina[2].pdf: 1181478 bytes, checksum: 690e74c292c4f0837d89716d3161fb40 (MD5) Previous issue date: 2014-05-22 / This paper considers challenges of Human Resource Management (HRM) in Open Innovation processes. It examines which strategies managers used to overcome these problems in the case of the Brazilian Oil and Gas company Petrobras. By conducting an inductive case study it develops a contextual model based on the use of grounded theory. It argues that the most important categories were to overcome problems of (a) the interpersonal relationship, (b) power shifting inside the organization, and (c) making people more valuable to the organization and shows how managers tackled these challenges. It contributes with a deep analysis of HRM challenges in Open Innovation that is important for a better understanding of management problems that can come along with Open Innovation processes. / Este artigo leva em consideração os desafios da Gestão de Recursos Humanos (HRM) em processos de Inovação Aberta. São examinadas quais estratégias os gerentes utilizavam para superar esses problemas no caso da companhia brasileira de óleo e gás, Petrobrás. Ao conduzir um indutivo estudo de caso, é desenvolvido um modelo contextual baseado no uso da teoria fundamentada. Argumenta-se que as categorias mais importantes a serem superadas foram (a) as relações interpessoais, (b) mudança de poder dentro da organização e (c) a valorização dos funcionários pela organização, e é apresentado como os gerentes solucionaram esses problemas. Este artigo contribui com uma análise aprofundada dos desafios da HRM em Inovação Aberta, o que é importante para melhor entender os problemas gerenciais que podem surgir durante os processos de Inovação Aberta.

Submitted by Rafael Kuramoto Gonzalez (rafael_k_gonzalez@yahoo.com.br) on 2016-03-23T14:48:48Z No. of bitstreams: 1 Tese_Final_Rafael_Kuramoto_Gonzalez.pdf: 7373873 bytes, checksum: 4e120ff57a6ae6198920ff7722bd7d8f (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-03-23T18:45:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Final_Rafael_Kuramoto_Gonzalez.pdf: 7373873 bytes, checksum: 4e120ff57a6ae6198920ff7722bd7d8f (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-03-30T14:42:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Final_Rafael_Kuramoto_Gonzalez.pdf: 7373873 bytes, checksum: 4e120ff57a6ae6198920ff7722bd7d8f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T14:42:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Final_Rafael_Kuramoto_Gonzalez.pdf: 7373873 bytes, checksum: 4e120ff57a6ae6198920ff7722bd7d8f (MD5) Previous issue date: 2015 / This thesis concerns about the technological development and innovation in natural resources’ intensive industries in the context of emerging economies. The thesis explores how the accumulation of technological capabilities and the learning mechanisms influenced the technological trajectory in the sugarcane bioethanol industry in Brazil, during the period from mid-1970 to 2014. Much progress has been made in understanding the technological catch-up process of firms and industries in emerging economies. However, these studies often explore the process of technological catch-up related to technological trajectories already mapped by world leaders in manufacturing and processing industries. Part of this studies ignore that the development of industrial activities could occur in natural resources’ intensive industries. In addition, between academic researchers and policy makers, natural resources’ intensive industries are encapsulated as commodities and low-tech, characterized by a limited opportunity for technological learning and accumulation of technological capabilities. However, the process of industrialization in natural resources’ intensive industries in regions such as Latin America is poorly understood and there are scarce research investigating the process of technological catch-up systematically in industrial level, with rare exceptions. Based on evidence from sugarcane bioethanol industry in Brazil, this research explores a process of technological catch-up that has received little attention in the literature. To examine this issue, this research adopts a qualitative design based on a case study strategy at industry level, with extensive fieldwork and collection of firsthand empirical evidence with long-term coverage on 20 organizations. This research found that: (1) The technological trajectory’s evolution of sugarcane bioethanol industry in Brazil was characterized by the opening of a different direction from that mapped by existing technology leaders. This qualitative shift process of the dominant technological trajectory started during the early stages of technology development. So, the industry went through a trajectory of early entry in path-creating; (2) The evolution of this technological trajectory did not happen in a homogeneous way. Were found three relatively distinct patterns of accumulation of technological capabilities for specific technological functions (or areas): feedstock, agricultural processes and industrial processes. In feedstock and industrial processes technological functions there an accumulation of technological capabilities of global leadership, while in the agricultural processes technological function the accumulation of technological capabilities has not evolved beyond the intermediate level; (3) These capabilities were accumulated in a disperse way among industry’s actors (producer firms, research institutes, universities, suppliers, biotechnology companies and etc.) and made possible the opening of exploration of new businesses, albeit modestly exploited; (4) The subtle heterogeneity found in the patterns of technological capabilities accumulation was influenced by a combination of technological learning processes used by the industry over time. Finally, the research also found that this technological trajectory contributed to generate significant implications and was also influenced by other factors. Nevertheless, these results deserve more systematic research effort. Therefore, this research concludes that relevant technological positions, especially for industries from emerging economies, can be achieved through technological trajectories that are not based necessarily on dominant technologies, already exploited by world leaders in advanced economies. Thus, alternative processes of catch-up may be highly relevant for obtaining industrial progress. Furthermore, the research concludes that natural resources’ intensive industries offer opportunities for significant innovations and can be protagonists in this alternative catch-up process, particularly in the context of countries with abundance of natural resources. Therefore, this research contributes to generate new evidence and explanations that help us expand the notion of alternatives to the industrial and economic development in the context of emerging economies. In the debate on industrial and economic development, alternative technological trajectories, as well as intensive industries in natural resources, should receive special attention by public policy makers and business actions. / Esta tese diz respeito ao desenvolvimento tecnológico e inovação em indústrias intensivas em recursos naturais no contexto de economias emergentes. A tese explora como a acumulação de capacidades tecnológicas e os mecanismos de aprendizagem influenciaram a trajetória tecnológica na indústria de bioetanol de cana-de-açúcar no Brasil, durante o período de meados da década de 1970 a 2014. Muito se avançou na compreensão do processo de catch-up tecnológico de empresas e indústrias de economias emergentes. Contudo, essas pesquisas geralmente exploram o processo de catch-up tecnológico relacionado às trajetórias tecnológicas já mapeadas pelos líderes mundiais em indústrias de manufatura e transformação. Parte desses estudos ignora que o desenvolvimento de atividades industriais poderia ocorrer em indústrias intensivas em recursos naturais. Além disso, indústrias intensivas em recursos naturais são geralmente encapsuladas como commodities e low-tech, caracterizadas por uma limitada oportunidade de aprendizagem tecnológica e acumulação de capacidades tecnológicas. Entretanto, o processo de industrialização em indústrias intensivas em recursos naturais em regiões como a América Latina ainda é pouco compreendido e são escassas as pesquisas que investigam o processo de catch-up tecnológico em nível de indústria, com raras exceções. Baseando-se em evidências da indústria de bioetanol do Brasil, esta pesquisa explora um processo de catch-up tecnológico que tem recebido pouca atenção na literatura. Esta pesquisa adotou um desenho qualitativo com base em uma estratégia de estudo de caso em nível de indústria, com extensivo trabalho de campo e coleta de evidências empíricas de primeira mão com cobertura de longo prazo em 20 organizações. Esta pesquisa encontrou que: (1) a evolução da trajetória tecnológica da indústria de bioetanol no Brasil caracterizou-se pela abertura de uma direção distinta daquela mapeada por líderes tecnológicos existentes. Esse processo de desvio qualitativo da trajetória tecnológica dominante iniciou durante os primeiros estágios de desenvolvimento tecnológico. Assim, a indústria percorreu uma trajetória de entrada precoce em path-creating; (2) a evolução dessa trajetória tecnológica não se deu de maneira homogenia. Foram encontrados três padrões relativamente distintos de acumulação de capacidades tecnológicas para funções (ou áreas) tecnológicas específicas: feedstock, processos agrícolas e processos industriais. Nas funções de feedstock e processos industriais, houve acumulação de capacidades tecnológicas de liderança mundial, enquanto na função processos agrícolas a acumulação de capacidades tecnológicas não evoluiu além do nível intermediário; (3) essas capacidades foram acumuladas de forma dispersa entre os atores da indústria (empresas produtoras, institutos de pesquisa, universidades, fornecedores, empresas de biotecnologia etc.) e possibilitaram a abertura de oportunidades de exploração de novos negócios, ainda que modestamente aproveitadas; e (4) a sutil heterogeneidade encontrada nos padrões de acumulação de capacidades tecnológicas foi influenciada pela combinação de mecanismos de aprendizagem tecnológica utilizados pela indústria ao longo do tempo. Por fim, constatou-se também que essa trajetória tecnológica contribuiu para gerar implicações significativas e foi também influenciada por fatores outros. Não obstante, esses resultados merecem esforço de investigação mais sistemático, uma vez que foram examinados aqui de forma superficial. Concluiu-se, portanto, que posições tecnológicas relevantes, especialmente por indústrias de economias emergentes, podem ser alcançadas por meio de trajetórias tecnológicas que não se baseiam, necessariamente, em tecnologias dominantes, já exploradas por líderes mundiais, de economias avançadas. Assim, os processos alternativos de catch-up podem ser altamente relevantes para a obtenção de progresso industrial. Ademais, a pesquisa concluiu que as indústrias intensivas em recursos naturais oferecem oportunidades para inovações significativas, e podem ser protagonistas nesse processo de catch-up alternativo, particularmente no contexto de países abundantes em recursos naturais. Assim sendo, esta pesquisa contribui para gerar novas evidências e explicações que nos ajudem a ampliar a noção de alternativas para o desenvolvimento industrial e econômico no contexto de economias emergentes. No debate sobre desenvolvimento industrial e econômico, as trajetórias tecnológicas alternativas, bem como as indústrias intensivas em recursos naturais, deveriam receber uma atenção especial por parte de decisores de políticas públicas e de ações empresariais.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68525.PDF.jpg: 15314 bytes, checksum: 2b0a2eab9eb62dba15a24ac0888e9069 (MD5) 68525.PDF: 950088 bytes, checksum: 21966ddc7c4edd436504a16796986192 (MD5) 68525.PDF.txt: 294567 bytes, checksum: 735ffe848565602ff01471e4c22d822e (MD5) Previous issue date: 2004-03-31T00:00:00Z / Micro, small and medium size enterprises have a significant participation in the gross national product and the number of jobs of most countries. All around the world, several programs has been developed to support and increase the competitiveness of these enterprises. Among them, technological information services were created to facilitate the access of small and medium enterprises to the technology producers, namely universities and research Institutes. In Brazil a wide network of technological information centers was created during the 1980’s and 1990’s which, throughout the years, was dismantled due to lack of demand from small enterprises. This study was conducted with the purpose of identifying the reasons behind this lack of demand, since the need of information by small companies is far from being fulfilled. The sources of information, namely information services, and the receivers of information, namely small companies, were both analyzed. A gap was observed between information services and their target public which gradually repelled the latter. This phenomenon does not affect information services only in Brazil. All over the world, these services have been restructuring themselves in order to better meet their target public’s needs and to become financially selfsufficient. This study gives suggestions as to how Brazilian technological information services should act during transition stage. / As micro, pequenas e médias empresas tem uma participação significativa no Produto Interno Bruto e no número de empregos na maioria dos países. Em todo o mundo, diversos são os programas criados para dar suporte e aumentar a competitividade dessas empresas. Entre esses estão os serviços de informação tecnológica que procuram facilitar o acesso das pequenas e média empresas aos produtores de tecnologia, na forma de universidades e institutos de pesquisa. No Brasil foi criada uma grande rede de núcleos de informação tecnológica, nos anos 80/90, que com o passar dos anos se desestruturou devido à falta de demanda por parte das pequenas empresas. Foi feito um trabalho de pesquisa com o objetivo de identificar os motivos da falta de demanda mencionada, uma vez que a necessidade de informações por parte das pequenas empresas está longe de ser resolvida. Foram pesquisados tanto a fonte das informações, na forma dos serviços de informação quanto os receptores da informação, na forma das pequenas empresas. Verificou-se uma falta de sintonia entre os serviços de informação e seu público alvo que fez com que este aos poucos se afastasse. Esse fenômeno atinge serviços de informação não apenas no Brasil. Em todo o mundo esses serviços estão se reestruturando para atender melhor as necessidades de seu público alvo e se tornarem auto suficientes financeiramente. O trabalho propõe alternativas para a forma de atuação dos serviços de informação tecnológicas brasileiros nessa fase de transição.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:20Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61692.pdf.jpg: 12951 bytes, checksum: f21a26b2d67d24fa9df3402f15548227 (MD5) 61692.pdf: 6960724 bytes, checksum: ab8b6a805bb9a90839593c4cc351ad2f (MD5) 61692.pdf.txt: 649872 bytes, checksum: 22f48a3f65121b9e50ed809b225edafe (MD5) Previous issue date: 2004-12-01T00:00:00Z / This research project intended to bring light to the way manufacturing organizations use the Internet and other information technologies in order to add value to their customers and/or reduce costs. Special attention is given to the virtualization of products and services that companies provide to their customers and to the virtualization of business processes, including the relationship with suppliers and other business partners. The study was based on survey data, obtained from 665 manufacturers from the state of Sao Paulo, Brazil. The analysis was performed using quantitative methods. / Esta tese tem por objetivo aprofundar o conhecimento acadêmico sobre a maneira como as empresas do setor industrial estão se utilizando da Internet e outras tecnologias da informação para agregar valor para os seus clientes e/ou reduzir seus próprios custos, com foco na possibilidade de virtualização dos produtos/serviços oferecidos e dos processos utilizados na sua obtenção, incluindo o relacionamento com os parceiros comerciais. O estudo foi realizado com base em dados levantados a partir de pesquisa de campo, com aplicação de questionário, e na utilização de métodos quantitativos para a análise das informações obtidas. Responderam ao questionário 665 empresas industriais do estado de São Paulo.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-05-25T13:33:21Z No. of bitstreams: 1 71070100731.pdf: 3825857 bytes, checksum: 269ecc115e9cb426d65b39fec8b78568 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-25T13:38:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 71070100731.pdf: 3825857 bytes, checksum: 269ecc115e9cb426d65b39fec8b78568 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-25T13:39:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 71070100731.pdf: 3825857 bytes, checksum: 269ecc115e9cb426d65b39fec8b78568 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-25T14:43:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71070100731.pdf: 3825857 bytes, checksum: 269ecc115e9cb426d65b39fec8b78568 (MD5) Previous issue date: 2011-02-24 / This study aimed to investigate how innovation emerges as a result of interactions among firms in a collaborative network of micro, small and medium enterprises (SMEs) in the furniture sector of metropolitan area in São Paulo, the Movelaria Paulista. Innovation in collaborative networks of SMEs in emerging economies has been influenced by various entities, especially the government, and the theme of innovation is usually studied at the firm level, focusing on innovation processes and product development. Innovation as much as network theory has a strategic bias in order to increase performance, competitiveness, share information and to reduce uncertainty and market´s ambiguity. Moreover, SMEs are recognized as organizations that have limited resources (human and financial) and low inclination to strategic planning. However, the Movelaria Paulista network has innovated consistently since its formation in 2004. To explain this complex phenomenon – innovation in network of small businesses, in an emerging country with weak institutions, which belongs to a traditional industry with low use of technology – and not fully covered by the theoretical field, this research was conducted using the Grounded Theory, in order to come up with a substantive theory to explain this phenomena by stand point of involved ones. The Movelaria Paulista is the object of this research and is composed of 52 companies and employs around 1,700 people. During the data collection were performed 45 interviews, 36 factories visited and it was attended six internal meetings as an observer and in two open forums to the public. In addition to almost 3,700 minutes of interviews, it was gathered several secondary data such as magazines, articles and reports. The results enabled to understand the network dynamics of collaboration that results in innovation, and the most revealing contribution is the transformation impact that Movelaria produces in its social context. The projects conducted in Movelaria Paulista foster collaboration within the group and inspire its members to promote internal changes in the organization, which in turn affect its employees and the community around. This pro collective guidance explains the support provided to the improvement of each member and the whole furniture sector as well. This behavior increases the members’ earnings perception in being part of the network, which include and integrate its members, attract new external actors, who foster new opportunities for innovation by increasing the creative space and building bridges to shorten the access to new knowledge. The results have also practical implications for Movelaria to face their challenges and for the institutions to rethink their role in order to increase their aggregated value to this network and to the others. / Esta pesquisa teve por objetivo investigar como a inovação surge como resultado de interações entre empresas em uma rede colaborativa de micro, pequenas e médias empresas (PME) no setor do mobiliário da região metropolitana de São Paulo, a Movelaria Paulista. As redes de PMEs em economias emergentes tem sido influenciada por várias entidades, especialmente o governo; o tema inovação é geralmente estudado no nível da firma, com foco nos processos de inovação e desenvolvimento de produtos. Sendo que tanto a teoria de redes quanto a de inovação tem viés estratégico que visa o aumento de desempenho, competitividade, troca de informações e a redução da incerteza e ambigüidades do mercado. Ademais, as PMEs são reconhecidas como organizações que tem escassez de recursos (humanos e financeiros) e baixa inclinação ao planejamento estratégico. No entanto, a Movelaria Paulista é uma rede que inova consistentemente desde a sua formação em 2004. Para explicar esse fenômeno complexo - inovação em rede, de pequenas empresas, num país de economia emergente, com instituições fracas, numa indústria tradicional e de baixo uso de tecnologia - e não coberto plenamente pelo campo teórico, esta pesquisa foi conduzida com o uso da Grounded Theory para gerar uma teoria substantiva que explique o fenômeno na visão dos envolvidos. A Movelaria Paulista é composta de 52 empresas e emprega por volta de 1.700 pessoas. Durante a coleta de dados foram realizadas 45 entrevistas, 36 visitas às fábricas, participação como observadora em seis fóruns internos e em dois fóruns abertos ao público, além dos quase 3.700 minutos de entrevista, foram coletadas vários materiais de fonte secundária, como revistas, reportagens e relatórios. Os resultados possibilitam o entendimento da dinâmica de colaboração da rede que resulta em inovação, sendo que a contribuição mais reveladora foi o impacto de transformação que a rede produz no seu contexto social. Os projetos conduzidos na rede estimulam a colaboração do grupo e inspiram os seus integrantes a promoverem mudança internas na organização, que por sua vez afetam os seus colaboradores e a comunidade ao redor. Esta orientação pró coletivo explica o apoio da rede para a melhoria de cada integrante e o esforço em melhorar o setor paulista como um todo. Comportamento que contribui para aumentar a percepção dos ganhos de estar na rede, além de facilitar a inclusão e e integração dos seus membros atrai novos atores externos, fomentando novas oportunidades para inovar, pois aumenta o espaço criativo e constrói “pontes” para encurtar o acesso a novos conhecimentos. Os resultados tem implicações práticas para a Movelaria enfrentar os desafios de mercado e as instituições repensarem no seu papel junto a esta e outras redes.

A dinamicidade dos mercados exige a criação de novos recursos para desenvolver competências essenciais que resultam em desempenho organizacional. A partir de uma revisão sistemática realizada de acordo com a Cochrane Reviewers’ Handbook, versão 5.1.0, verificaram-se os artigos relacionados ao recurso tecnológico, competência tecnológica e desempenho organizacional nas bases de dados Scopus e Web of Science. Além das principais bases de dados, realizou-se busca em artigos não publicados, conferências e literatura cinzenta, para tal utilizou-se SIGLE (System for Information on Grey Literature), NTIS (National Technical Information Service), Banco de dissertações e teses no NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations) e conferências no SCOPUS. Também se realizou a verificação da lista de referências dos estudos selecionados, com o intuito de detectar alguma evidência relevante que não localizou-se na estratégia de busca. Dos 237 artigos localizados, 31 estudos analisam as competências essenciais que contribuem no desempenho organizacional, a saber: a) tecnologia; b) inovação; c) capital humano; c) aprendizagem organizacional; d) terceirização; e) cultura organizacional; g) capacidades dinâmicas; h) governança; i) gestão de suprimento; e j) interdependência de processo. Entre as competências citadas, a competência tecnológica merece destaque, pois determina o portfólio de produtos ou serviços que geram desempenho superior. Com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre competência tecnológica, realizou-se a segunda revisão sistemática. Dos 5.424 artigos localizados, 477 estão relacionados à competência tecnológica. Os elementos que emergem do construto são: a) inovação; b) aquisição e difusão de tecnologias; c) desempenho de produto novo; d) pesquisa e desenvolvimento; e) intensidade tecnológica; f) diversificação tecnológica; e e) hi-tech. Para esta pesquisa, optaram-se pelas variáveis desempenho de produto novo, intensidade tecnológica e diversificação tecnológica, por relacionarem-se diretamente ao setor cooperativo de crédito. O objetivo deste estudo analisou a relação entre competência tecnológica e desempenho organizacional no setor de cooperativa de crédito. A população contou com 48 gerentes de negócio das 47 unidades de uma cooperativa de crédito no Estado do Rio Grande do Sul. As análises dos dados realizaram-se através do software IBM SPSS Statistics 20 e considerou a intensidade tecnológica como uma variável moderadora entre desempenho de produto novo e diversificação de tecnologias com desempenho organizacional. Os resultados mostram que o recurso tecnológico explica 54% da diversificação de tecnologias, 30% do desempenho de produto novo e 30% do desempenho organizacional. Entretanto o recurso tecnológico não é o suficiente para aumentar o desempenho organizacional, por isso faz-se necessário desenvolver a competência tecnológica. A competência tecnológica alavanca o desempenho financeiro de uma empresa, principalmente pelo desempenho de produto novo que explica 58% do desempenho organizacional e diversificação de tecnologias que explica 60% do desempenho. A intensidade tecnológica não apresentou efeito moderador. Conclui-se que a competência tecnológica promove a diferenciação e o crescimento da empresa em relação aos concorrentes, pois contribui para o desempenho financeiro. Além de ser considerada uma estratégia fundamental para a permanência da empresa em um mercado de alta velocidade. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-07-13T14:18:48Z No. of bitstreams: 1 Tese Daniela Gasperin.pdf: 2314550 bytes, checksum: d5f7e3e5b33be8499b7f91251d4a1f2d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-13T14:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Daniela Gasperin.pdf: 2314550 bytes, checksum: d5f7e3e5b33be8499b7f91251d4a1f2d (MD5) Previous issue date: 2017-07-13 / The dynamicity of markets requires the creation of new resources to develop core competencies that result in organizational performance. From a systematic review carried out according to the Cochrane Reviewers' Handbook, version 5.1.0, articles related to technological resource, technological competence and organizational performance in the Scopus and Web of Science databases were verified. In addition to the main databases, a search was carried out on unpublished articles, conferences and gray literature, using SIGLE (System for Information on Gray Literature), NTIS (National Technical Information Service, Bank of theses and dissertations in NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations) and conferences in the SCOPUS, as well as the verification of the list of references of the selected studies in order to detect some relevant evidence that was not found in the search strategy Of the 237 articles located, 31 studies analyze the essential competencies that contribute to organizational performance, namely: a) technology; b) innovation; c) human capital; d) organizational learning; e) outsourcing; f) organizational culture; g) dynamic capabilities; h) governance; i) supply management; and j) process interdependence. Among the mentioned competences, technological competence deserves to be highlighted, as it determines the portfolio of products or services that generate superior performance. In order to deepen the knowledge about technological competence, the second systematic review was carried out. Of the 5,424 articles found, 477 are related to technological competence. The elements that emerge from the construct are: a) innovation; b) acquisition and diffusion of technologies; c) new product performance; d) research and development; e) technological intensity; f) technological diversification; and e) hi-tech. For this research, the variables of new product performance, technological intensity and technological diversification were chosen because they were directly related to the credit cooperative sector. The objective of this study was to analyze the relationship between technological competence and organizational performance in the credit cooperative sector. The population counted with 48 business managers of the 47 units of a credit union in the state of south of Brazil. Data analysis was performed using IBM SPSS Statistics 20 software and considered the technological intensity as a moderating variable between new product performance and diversification of technologies with organizational performance. The results show that the technological resource explains 54% of technology diversification, 30% of new product performance and 30% of organizational performance. However, the technological resource is not enough to increase organizational performance, so it is necessary to develop technological competence. Technological competence leverages a company's financial performance, especially for new product performance that accounts for 58% of organizational performance and technology diversification that accounts for 60% of performance. Technological intensity did not present a moderating effect. It is concluded that the technological competence promotes the differentiation and the growth of the company in relation to the competitors, since it contributes to the financial performance. In addition to being considered a fundamental strategy for the company's permanence in a high-speed market.

CAPES / O desenvolvimento das organizações, face a um ambiente crescentemente competitivo, se vê diante de desafios que crescem em escala acelerada. Assim, a inovação tecnológica se constitui como um importante instrumento na manutenção de um perfil competitivo para as organizações. Dentro desta questão, existem muitas ferramentas que auxiliam na obtenção de índices de inovação. No entanto, o ponto central é que as empresas sejam capazes de implantar inovações de maneira sustentável e contínua, no sentido de incrementar suas atividades inovativas e assim melhorar seu prospecto competitivo. Observa-se, outrossim, que as empresas de pequeno porte são aquelas que apresentam as maiores dificuldades na sustentação deste processo, devido a uma série de fatores. Neste sentido, o objetivo central deste trabalho é propor uma metodologia de soluções e requisitos para o aumento do grau de inovações em micro e pequenas empresas. O levantamento de dados se traduz pela obtenção do diagnóstico, observando assim qual é o nível de inovação nas empresas pesquisadas, e obedecendo a determinados critérios, que serviram de parâmetro à consecução do objetivo central. Já a proposta de metodologia contempla níveis de comprometimento das organizações de acordo com as atividades de inovação descritas, ou seja, identifica em qual nível a empresa se encontra (Levantamento; Seleção de idéias; Apropriação de recursos e Execução). Para facilitar a obtenção dos resultados, as atividades foram agrupadas em seis (6) dimensões de estudo. Tais atividades foram formuladas seguindo parâmetros descritos pelo Manual de Oslo e pela bibliografia consultada. Por meio de tabelas e figuras indicando a localização das empresas em cada dimensão, é possível identificar quais itens devem ser melhorados dentro dos quatro (4) níveis de atividade e assim oferecer a proposta de requisitos. Os resultados apontaram que as empresas pesquisadas possuem, em grande parte, níveis médios de evolução das atividades descritas, indicando a falta de entendimento da importância das atividades, e a dificuldade em compreender como as atividades descritas se coadunam com os objetivos de inovação. Não obstante, foi possível operacionar a proposta, demonstrando assim como as fases são aplicadas. / The development of organizations, due to an increasing competitive environment, faces challenges which grow in an accelerated rate. Thus, the technological innovation appears as an important instrument in the maintenance of a competitive scenario inthe organizations. When analysing the question, it can be observed that there are many tools tohelp obtaining the innovation indexes. However, the focal point is that companies be capable of developing innovation in a continuous and sustainable way, towards the increase in their innovative activities and the improvement of their competitive performance. It can also be observed that the micro enterprises show the major difficulties concerning the development of such process, due to many factors. Thus, the central objective of this study is to propose a methodology of solutions and requisites, aiming to increase the innovation degree in micro and small enterprises. The data collection is represented by the diagnosis, observing the degree of innovation within the researched companies, obeying to specific criteria, which also served as a parameter to the execution of the main objective. The proposition of the model shows some degrees of commitment of the organizations, concerning the innovation activities described. In other words, it identifies in which level the companies are located. (Looking for ideas, Selection of ideas, Gathering of resources; Execution). To facilitate the data collection, the activities were divided in six (6) dimensions. Such activities were formulated following parameters described by the Oslo Manual –Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, and the researched literature. Through the use of tables and figures indicating the localization of the companies in each dimension, it is possible to identify which items must be improved within the four (4) activity levels, then offering the proposition of requisites. The results showed that the researched companies have medium levels of evolution concerning the described activities, highlighting the lack of understanding on the importance of the activities. Notwithstanding, it was possible to operationalize the proposition, showing how the phases are applied.

CAPES / O desenvolvimento das organizações, face a um ambiente crescentemente competitivo, se vê diante de desafios que crescem em escala acelerada. Assim, a inovação tecnológica se constitui como um importante instrumento na manutenção de um perfil competitivo para as organizações. Dentro desta questão, existem muitas ferramentas que auxiliam na obtenção de índices de inovação. No entanto, o ponto central é que as empresas sejam capazes de implantar inovações de maneira sustentável e contínua, no sentido de incrementar suas atividades inovativas e assim melhorar seu prospecto competitivo. Observa-se, outrossim, que as empresas de pequeno porte são aquelas que apresentam as maiores dificuldades na sustentação deste processo, devido a uma série de fatores. Neste sentido, o objetivo central deste trabalho é propor uma metodologia de soluções e requisitos para o aumento do grau de inovações em micro e pequenas empresas. O levantamento de dados se traduz pela obtenção do diagnóstico, observando assim qual é o nível de inovação nas empresas pesquisadas, e obedecendo a determinados critérios, que serviram de parâmetro à consecução do objetivo central. Já a proposta de metodologia contempla níveis de comprometimento das organizações de acordo com as atividades de inovação descritas, ou seja, identifica em qual nível a empresa se encontra (Levantamento; Seleção de idéias; Apropriação de recursos e Execução). Para facilitar a obtenção dos resultados, as atividades foram agrupadas em seis (6) dimensões de estudo. Tais atividades foram formuladas seguindo parâmetros descritos pelo Manual de Oslo e pela bibliografia consultada. Por meio de tabelas e figuras indicando a localização das empresas em cada dimensão, é possível identificar quais itens devem ser melhorados dentro dos quatro (4) níveis de atividade e assim oferecer a proposta de requisitos. Os resultados apontaram que as empresas pesquisadas possuem, em grande parte, níveis médios de evolução das atividades descritas, indicando a falta de entendimento da importância das atividades, e a dificuldade em compreender como as atividades descritas se coadunam com os objetivos de inovação. Não obstante, foi possível operacionar a proposta, demonstrando assim como as fases são aplicadas. / The development of organizations, due to an increasing competitive environment, faces challenges which grow in an accelerated rate. Thus, the technological innovation appears as an important instrument in the maintenance of a competitive scenario inthe organizations. When analysing the question, it can be observed that there are many tools tohelp obtaining the innovation indexes. However, the focal point is that companies be capable of developing innovation in a continuous and sustainable way, towards the increase in their innovative activities and the improvement of their competitive performance. It can also be observed that the micro enterprises show the major difficulties concerning the development of such process, due to many factors. Thus, the central objective of this study is to propose a methodology of solutions and requisites, aiming to increase the innovation degree in micro and small enterprises. The data collection is represented by the diagnosis, observing the degree of innovation within the researched companies, obeying to specific criteria, which also served as a parameter to the execution of the main objective. The proposition of the model shows some degrees of commitment of the organizations, concerning the innovation activities described. In other words, it identifies in which level the companies are located. (Looking for ideas, Selection of ideas, Gathering of resources; Execution). To facilitate the data collection, the activities were divided in six (6) dimensions. Such activities were formulated following parameters described by the Oslo Manual –Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, and the researched literature. Through the use of tables and figures indicating the localization of the companies in each dimension, it is possible to identify which items must be improved within the four (4) activity levels, then offering the proposition of requisites. The results showed that the researched companies have medium levels of evolution concerning the described activities, highlighting the lack of understanding on the importance of the activities. Notwithstanding, it was possible to operationalize the proposition, showing how the phases are applied.

A dinamicidade dos mercados exige a criação de novos recursos para desenvolver competências essenciais que resultam em desempenho organizacional. A partir de uma revisão sistemática realizada de acordo com a Cochrane Reviewers’ Handbook, versão 5.1.0, verificaram-se os artigos relacionados ao recurso tecnológico, competência tecnológica e desempenho organizacional nas bases de dados Scopus e Web of Science. Além das principais bases de dados, realizou-se busca em artigos não publicados, conferências e literatura cinzenta, para tal utilizou-se SIGLE (System for Information on Grey Literature), NTIS (National Technical Information Service), Banco de dissertações e teses no NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations) e conferências no SCOPUS. Também se realizou a verificação da lista de referências dos estudos selecionados, com o intuito de detectar alguma evidência relevante que não localizou-se na estratégia de busca. Dos 237 artigos localizados, 31 estudos analisam as competências essenciais que contribuem no desempenho organizacional, a saber: a) tecnologia; b) inovação; c) capital humano; c) aprendizagem organizacional; d) terceirização; e) cultura organizacional; g) capacidades dinâmicas; h) governança; i) gestão de suprimento; e j) interdependência de processo. Entre as competências citadas, a competência tecnológica merece destaque, pois determina o portfólio de produtos ou serviços que geram desempenho superior. Com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre competência tecnológica, realizou-se a segunda revisão sistemática. Dos 5.424 artigos localizados, 477 estão relacionados à competência tecnológica. Os elementos que emergem do construto são: a) inovação; b) aquisição e difusão de tecnologias; c) desempenho de produto novo; d) pesquisa e desenvolvimento; e) intensidade tecnológica; f) diversificação tecnológica; e e) hi-tech. Para esta pesquisa, optaram-se pelas variáveis desempenho de produto novo, intensidade tecnológica e diversificação tecnológica, por relacionarem-se diretamente ao setor cooperativo de crédito. O objetivo deste estudo analisou a relação entre competência tecnológica e desempenho organizacional no setor de cooperativa de crédito. A população contou com 48 gerentes de negócio das 47 unidades de uma cooperativa de crédito no Estado do Rio Grande do Sul. As análises dos dados realizaram-se através do software IBM SPSS Statistics 20 e considerou a intensidade tecnológica como uma variável moderadora entre desempenho de produto novo e diversificação de tecnologias com desempenho organizacional. Os resultados mostram que o recurso tecnológico explica 54% da diversificação de tecnologias, 30% do desempenho de produto novo e 30% do desempenho organizacional. Entretanto o recurso tecnológico não é o suficiente para aumentar o desempenho organizacional, por isso faz-se necessário desenvolver a competência tecnológica. A competência tecnológica alavanca o desempenho financeiro de uma empresa, principalmente pelo desempenho de produto novo que explica 58% do desempenho organizacional e diversificação de tecnologias que explica 60% do desempenho. A intensidade tecnológica não apresentou efeito moderador. Conclui-se que a competência tecnológica promove a diferenciação e o crescimento da empresa em relação aos concorrentes, pois contribui para o desempenho financeiro. Além de ser considerada uma estratégia fundamental para a permanência da empresa em um mercado de alta velocidade. / The dynamicity of markets requires the creation of new resources to develop core competencies that result in organizational performance. From a systematic review carried out according to the Cochrane Reviewers' Handbook, version 5.1.0, articles related to technological resource, technological competence and organizational performance in the Scopus and Web of Science databases were verified. In addition to the main databases, a search was carried out on unpublished articles, conferences and gray literature, using SIGLE (System for Information on Gray Literature), NTIS (National Technical Information Service, Bank of theses and dissertations in NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations) and conferences in the SCOPUS, as well as the verification of the list of references of the selected studies in order to detect some relevant evidence that was not found in the search strategy Of the 237 articles located, 31 studies analyze the essential competencies that contribute to organizational performance, namely: a) technology; b) innovation; c) human capital; d) organizational learning; e) outsourcing; f) organizational culture; g) dynamic capabilities; h) governance; i) supply management; and j) process interdependence. Among the mentioned competences, technological competence deserves to be highlighted, as it determines the portfolio of products or services that generate superior performance. In order to deepen the knowledge about technological competence, the second systematic review was carried out. Of the 5,424 articles found, 477 are related to technological competence. The elements that emerge from the construct are: a) innovation; b) acquisition and diffusion of technologies; c) new product performance; d) research and development; e) technological intensity; f) technological diversification; and e) hi-tech. For this research, the variables of new product performance, technological intensity and technological diversification were chosen because they were directly related to the credit cooperative sector. The objective of this study was to analyze the relationship between technological competence and organizational performance in the credit cooperative sector. The population counted with 48 business managers of the 47 units of a credit union in the state of south of Brazil. Data analysis was performed using IBM SPSS Statistics 20 software and considered the technological intensity as a moderating variable between new product performance and diversification of technologies with organizational performance. The results show that the technological resource explains 54% of technology diversification, 30% of new product performance and 30% of organizational performance. However, the technological resource is not enough to increase organizational performance, so it is necessary to develop technological competence. Technological competence leverages a company's financial performance, especially for new product performance that accounts for 58% of organizational performance and technology diversification that accounts for 60% of performance. Technological intensity did not present a moderating effect. It is concluded that the technological competence promotes the differentiation and the growth of the company in relation to the competitors, since it contributes to the financial performance. In addition to being considered a fundamental strategy for the company's permanence in a high-speed market.