O emprego da noção de competência seja na perspectiva do individuo ou na perspectiva organizacional, ainda é marcado por uma grande heterogeneidade no que se refere às definições, conceitos e classificações de competência, especialmente quando se trata de pensar competência na perspectiva organizacional. Uma das questões que parece estar no centro deste debate é que, apesar da aparente simplicidade do conceito de competência organizacional, sua utilização nas organizações tem sido considerada relativamente complexa, já que a aplicação deste conceito não aceitaria um tratamento homogêneo e unidimensional, condição que em geral acompanha a apropriação das práticas gerenciais mais difundidas entre as organizações. Visando contribuir com novas referências para este debate, este trabalho teve como objetivo identificar e analisar as evidências relacionadas à aplicação do conceito de competência organizacional em uma empresa industrial do setor automotivo. Para tanto, após a revisão teórica, foi estruturado um framework na tentativa de sistematizar diferentes percepções acerca do conceito de competência organizacional e sua relação com a lógica estratégia das empresas, uma vez que este conceito se desenvolve na dimensão estratégica das organizações. Utilizando este framework como direcionador da pesquisa realizou-se um estudo de caso na empresa Marcopolo S.A. Participaram da coleta de dados, através de entrevistas semi-estruturadas, dois diretores e dois gerentes, além de três fornecedores parceiros da empresa. Foram analisados, além das entrevistas, documentos da empresa disponíveis no site e outros fornecidos pela mesma, assim como informações obtidas em entidades do setor automobilístico e trabalhos acadêmicos realizados anteriormente na empresa. Como resultado encontrou-se evidencias de que o conceito de competência, na dimensão estratégica da organização, não está sendo aplicado na sua totalidade como descrito na literatura. Contudo, foram constatados vários pontos em comum entre o framework aqui proposto e a aplicação do conceito de competência na elaboração da lógica estratégica da Marcopolo S.A. / The use of the competence concept either on the individual perspective or on the organizational perspective is still characterized by great heterogeneity in regards to the definitions, concepts, and classifications of competence, especially when referring to thinking competence on the organizational perspective. One of the topics that seem to be the core of this discussion is that despite the apparent simplicity of the organizational competence concept, its use in the organizations has been considered relatively complex, since the application of this concept would not accept an homogeneous and unidimentional approach, condition that usually is associated with the appropriation of the most used management practices among organizations. Aiming at bringing new references to this discussion, this work was developed in order to identify and analyze the evidence related to the application of the organizational competence concept in one industrial company of the automotive sector. In order to do that, after the theoretical review, a framework was created to attempt to classify different views concerning the organizational competence concept and its relation to the company’s strategic logic, as this concept occurs at the strategic dimension of the organization. A case study was carried out at Marcopolo S.A company using this framework as the basis. Two directors, two managers, as well as three suppliers of the company have participated of the data collection through semi-structured interviews. The interviews, the documents provided by the company as well as documents available on their website, the information collected from the automotive sector, and some academic projects previously carried out in the company were analyzed. As a result, the evidence demonstrated that the concept of competence at the strategic dimension of the organization is not being applied in its totality as described in the literature. However, several similarities were verified between the proposed framework and the application of the concept of competence on the preparation of the Marcopolo S.A.’s strategic logic.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-03-18T00:00:00Z / Desenvolvimentos recentes do modelo competitivo denominado 'cone de areia', que se baseia no desenvolvimento de competências que se completam e que são cumulativas, incluem a inovação como a competência mais importante a ser atingida, sendo ela uma conseqüência do desenvolvimento anterior da qualidade, da confiabilidade de entrega, da rapidez de atendimento do pedido, da flexibilidade e da eficiência em custos. Neste trabalho propõe-se a ampliação do conceito de inovação, desdobrando-a quanto à sua radicalidade, e a utilização destes conceitos para aprimoramento do modelo, ampliando e aperfeiçoando suas bases conceituais.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1992-06-05T00:00:00Z / Trata a Qualidade como o ponto central da Estratégia Competitiva de empresas industriais, que buscam através da diferenciação qualitativa de seus produtos alcançar urna posição de liderança competitiva nos mercados onde atuam. Aborda os aspectos da gestão do Marketing, das mudanças ·no comportamento do consumidor e da gestão estratégica que estão relacionados com a gestão da Qualidade. Aponta metodologias para a implantação e gestão de Programas de Qualidade e apresenta um Estudo de Caso ilustrativo.

Este trabalho trata de estratégia empresarial para empresas brasileiras de tecnologia, focando a temática do ambiente nacional e da emergente competição globalizada. Embora o ambiente nacional seja importante para o desenvolvimento de qualquer indústria, as empresas de base tecnológica são significativamente mais dependentes e sensíveis a condições ambientais favoráveis. Fatores competitivos fundamentais estão ligados ao ambiente nacional e não dependem diretamente das empresas ou de suas estratégias particulares. Por outro lado, a administração estratégica pressupõe posicionamento pró-ativo, onde a empresa deve procurar influir sobre o seu futuro, inclusive com relação ao ambiente nacional. Neste âmbito, um dos maiores problemas para o posicionamento estratégico empresarial é a correta compreensão do ambiente nacional e dos crescentes desafios competitivos. Esta pesquisa visa abordar e explorar ações estratégicas do ponto de vista empresarial. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com estudo de múltiplos casos, realizada através de entrevistas em profundidade com altos executivos de empresas de tecnologia sediadas no Rio Grande do Sul. O trabalho indica que ainda não existe a necessária cooperação entre o governo e as empresas, com o objetivo de promover o desenvolvimento tecnológico, empresarial e econômico do país. A interlocução do governo com a indústria é ineficiente e as empresas admitem falta de articulação e posicionamento, a partir de suas entidades de classe, resultando em políticas inadequadas. No âmbito da competição global, aparece muito clara a necessidade das empresas competirem no mercado internacional. Existem aspectos favoráveis, como custos competitivos, bom nível tecnológico, popularidade da Internet e vitalidade empresarial. Em contrapartida, aparece o desafio das grandes deficiências estruturais, como educação básica, tributação inadequada, altos custos financeiros, falta de mecanismos de fomento para o desenvolvimento tecnológico e uma cadeia produtiva limitada em muitos aspectos. Se a meta da sociedade for o desenvolvimento econômico e social, o conhecimento, a capacidade de inovar, a produtividade e o desenvolvimento tecnológico serão fatores indispensáveis. Cabe a esta sociedade organizar-se de forma competitiva e desenvolver suas empresas de tecnologia de padrão mundial. O caminho que parece viável, seguindo o exemplo de outros países, é a cooperação entre empresas, governo, universidades e comunidade.

A inovação é um dos motores do aumento da produtividade e do desenvolvimento econômico de um país, aumentando a renda per capita e a qualidade de vida da população. A questão é que o êxito do sistema nacional de inovação envolve as políticas industriais adotadas pelo país e a qualidade dos instrumentos de apoio à inovação. Este trabalho espera trazer informações sobre essa discussão. A proposta é apresentar a revisão da literatura sobre o tema, evolução da história recente do Brasil sobre o assunto, análise dos impactos dos instrumentos disponíveis, apresentar alguns exemplos de outros países, bem como análise crítica do modelo atual e quais caminhos poderiam ser adotados em nosso país. / Innovation is one of the drivers of increasing a country's productivity and economic development, increasing per capita income and the quality of life of the population. The point is that the success of the national innovation system involves the industrial policies adopted by the country and the quality of the instruments to support innovation. This paper hopes to bring information about this discussion. The proposal is to present a review of the literature and evolution of Brazil's recent history on the subject, analysis of the impacts of the available instruments, demonstrate some examples from other countries, as well as critical analysis of the current model and what improvements could be adopted in our country.

Toda firma é composta por quatro capacidades essenciais, capacidade de desenvolvimento, capacidade de operação, capacidade de gestão e capacidade de transação. A interação entre as capacidades determinará o resultado da empresa e suas características empreendedoras, ou seja, sua capacidade de inovação. A empresa é impelida à mudança ao longo de sua trajetória, assim, as características de cada capacidade essencial e a interação entre elas também muda. Este trabalho de pesquisa objetivou identificar o comportamento da capacidade de inovação ao longo da trajetória de uma firma. Identificando acontecimentos marcantes em sua história, foi possível dividir a coleta de dados e a análise em três momentos conforme as mudanças ocorridas. Cada momento identificado foi caracterizado por meio de dados documentais e de entrevistas com pessoas que o vivenciaram. Os dados foram compilados de modo a caracterizar cada capacidade de acordo com determinadas variáveis e comparados a aspectos estruturais referenciais de um nível avançado de capacidade. Quanto maior ou menor correspondência, foram pontuados e classificados em nível avançado, intermediário ou básico. A empresa apresentou crescimento no nível de capacidade de inovação ao longo do tempo, passando de básico para intermediário. O estudo demonstrou que todas as capacidades elevaram seu nível de desenvolvimento ao longo da trajetória da firma. e que, a cada momento, uma diferente capacidade destacou-se, tendo uma segunda capacidade em destaque como suporte, atuando de modo complementar e interdependente. Assim, as características que definiram o comportamento da empresa a cada momento foram um composto formado basicamente pelas características de duas capacidades. / Every firm is composed by four core capabilities, technological capability, operational capability, managerial capability and transactional capability. The interaction between this capabilities determine the outcome of the company and it's entrepreneurial characteristics, it means, your capacity for innovation. The company is forced to change during his trajectory, so the characteristics of each essential capabilities and the interaction between them also changes. This research aimed to identify the behavior of innovative capabilities along the trajectory of a firm. Identifying significant events in its history, it was possible to divide the data collection and analysis in three moments, according the changes occurred. Every moment was characterized by means of documents and interviews with people that had lived each identified point. Data were compiled in order to characterize each capacity according to certain variables and compared with a structural and organizational aspects benchmarks of an advanced level of ability. As bigger or less correspondence, were scored and classified as advanced, intermediate or basic level. The company grew in the level of innovative capability over time, from basic to intermediate. The study showed that all capabilities have raised their level of development along the trajectory of the firm. That each time a different capacity stood out, having a second capability as highlighted supporting in a complementary and interdependent way. This way, the characteristics that define the behavior of the company, at every studied moments, it´s basically a compound of characteristics of two innovative capabilities.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-04-07T21:37:48Z No. of bitstreams: 1 Costa, Marcio Andrade.pdf: 885780 bytes, checksum: cce004ad16c68dce35c0c4003cb3f439 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-04-19T18:26:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Costa, Marcio Andrade.pdf: 885780 bytes, checksum: cce004ad16c68dce35c0c4003cb3f439 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-19T18:26:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Costa, Marcio Andrade.pdf: 885780 bytes, checksum: cce004ad16c68dce35c0c4003cb3f439 (MD5) / O presente trabalho tem por objetivo analisar como a regulação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), implementada pela Anatel em 2001, alterou a estrutura do mercado e as estratégias das operadoras do setor de telefonia móvel no Brasil, entre 2002 e 2007. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa em torno do tema com a construção de um estudo de caso múltiplo (YIN, 2003) acerca das maiores operadoras que atuam no setor – Vivo, Tim, Claro e Oi – considerando a participação histórica dessas operadoras na base de clientes móveis em operação no Brasil. O referencial teórico utilizado foi a análise estrutural da indústria (PORTER, 1980). As técnicas de coleta dos dados seguiram as recomendações de Patton (2002) na realização da pesquisa documental, entrevistas e observações não-participantes. A conclusão da pesquisa é que o Serviço Móvel Pessoal representa as mudanças ocorridas no arcabouço regulatório do setor de telefonia móvel, alterando deliberadamente a estrutura desse mercado, reduzindo as barreiras de entrada no setor, elevando a intensidade da concorrência entre as operadoras que nele se encontram e estabelecendo integrações verticais entre estas e as operadoras de telefonia fixa. A conclusão a respeito das estratégias implementadas pelas operadoras, diante da estrutura do mercado, após o SMP, é que as operadoras analisadas – Vivo, Tim, Claro e Oi - adotaram uma estratégia de liderança em custos, competindo em um mercado típico de commodities até o lançamento de serviços que caracterizam a convergência fixa-móvel (CURWEN, 2006) pela Oi, mudando seu posicionamento estratégico no setor, adotando uma estratégia de diferenciação. Em decorrência, a competição no setor de telefonia móvel foi alterada, dividindo o setor em dois grupos estratégicos: o primeiro grupo formado pelas operadoras que mantiveram uma estratégia de custos – Vivo, Tim e Claro, e o segundo grupo formado por uma operadora que adotou uma estratégia de diferenciação – a Oi. This work analysis how the regulation named Serviço Móvel Pessoal (SMP), edited by Anatel, in 2001, modified the mobile cellular market structure and the Brazilian mobile companies strategies during the 2002-2007 period. In order to answer this question, a qualitative research and a multi-case study (YIN, 2003) were developed on the biggest Brazilian mobile companies – Vivo, Tim, Claro and Oi – based on their market share historical indexes. The theoretical framework used was the structural analysis of industry attractiveness (PORTER, 1980). The data collecting techniques followed Patton’s (2002) recommendations on doing documental research, interviewing and non-participant observations. This research concludes that the ‘Serviço Móvel Pessoal’ means the changes in the mobile cellular market regulation, modifying its market structure in a deliberated process, reducing entry barriers, increasing mobile cellular companies’ rivalry and introducing vertical integration between them and fixed-wired companies. The conclusion around the strategies implemented by mobile cellular companies, based on this market structure, after SMP, is that all the operators analyzed by this research - Vivo, Tim, Claro and Oi – implemented a cost leadership strategy, competing in a commodities typical market until the introducing of fixedmobile convergence services (CURWEN, 2006) by Oi company, changing its strategic position, adopting a differentiation strategy. As a consequence, the competition in the mobile cellular market structure was modified, separating this sector into two strategic groups: the first one, composed by the companies who maintained a cost leadership strategy - Vivo, Tim and Claro, and the second one, composed by a company which adopted a differentiation strategy – Oi.

Este trabalho tem como objetivo o estudo da readequação estratégica e operacional no segmento de nãotecidos, pertencente à terceira geração da cadeia petroquímica, frente à realidade global das consolidações por parte de fornecedores e clientes. Este setor caracterizase por ser intensivo em capital e possuir fluxos contínuos de produção com a geração intrínseca de resíduo como subproduto de seu processo produtivo. Baseando-se em referências sobre gestão da cadeia de suprimentos, estratégia e gestão de operações, realizou-se uma pesquisa-ação na empresa pioneira na produção de nãotecidos no Brasil após a instalação de novas plataformas, que adicionaram capacidade produtiva e qualidade técnica ao produto acabado. Este cenário demandou um estudo para a modificação das suas estratégias de mercado e operacional em determinados segmentos de negócios. Utilizando-se de registros da própria empresa, seus indicadores de desempenho tipo BSC, relatórios setoriais e informações técnicas dos equipamentos, estudaram-se as inter-relações de atributos dos produtos acabados, como cor, diâmetro e largura, com a geração de resíduo do processo produtivo para o delineamento da readequação estratégica e operacional. Concluiu-se que, as plataformas produtivas de tecnologia atualizada tendem a direcionar seus produtos para segmentos de mercado que apresentam alta rentabilidade. Também se conclui que em determinadas situações advindas das características das plataformas produtivas de nãotecidos, há a necessidade de alteração de mix de produção para a adequação do sistema produtivo frente a uma nova realidade de mercado. / This work aims the study of strategic and operational re-adequation in the nonwovens market, belonging to the third generation of the petrochemical supply chain, in the reality of global consolidation by suppliers and customers. This sector is characterized as capital intensive and has continuous flow production system, with the intrinsic generation of waste as a byproduct from its production process. Based on references of supply chain management, strategy and operations management, this study was developed at a Brazilian pioneer nonwoven production company after its installation of state-of-art production equipments, which added production capacity and technical quality to the finished good. This scenario required a study to change its strategy and operational marketing in certain business segments. Using company´s records, keys performance indicators (BSC type), sector reports and technical information about the equipments, we studied the interrelationships of finished products attributes, such as color, diameter and width, with the generation of waste production process for the design of strategic and operational alignment. We concluded that the production equipments with modern technology naturally drive their products to high profitability market segments. In certain situations, because of these equipments and the company's positioning in the market, there is a production mix change in order to suit the new reality of the production system.

Constant changes in the competitive environment, in industrial as well as in services companies, increased the search for efficiently better tools, for advanced technologies less dependent of market tides. Those changes have amplified the investment proportions in the hunt for tools capable of generating sustainable competitive advantages. This way, the present study aims to describe an integration of ABC cost systems and the EVA performance indicator, as facilitating elements for the development of production potentialities of a private hospitality organization, more specifically its surgical block. The combined implementation of both tools is presented complimentarily, for it showed, in its analysis, mechanisms that minimize the distortions caused by management accountancy, as well as financial administration. The latter, for it does not consider the opportunity cost of own capital as economical expense; and the former, for not establishing adequate systems for indirect cost allocation. The resulting model established the necessary conditions for analysis of the main activities that resulted positively for the development of productive potentialities, as well as supplied correct information of cost rates, representing this result and the identification of activities that better aggregate value to the competitive strategy. / As mudanças que vêm ocorrendo no ambiente competitivo, tanto nas empresas industriais como nas prestadoras de serviço, fizeram com que a busca por ferramentas mais eficientes e eficazes tomasse uma proporção cada vez maior por tecnologias avançadas e menos dependentes das variações indesejadas dos mercados. Tais mudanças vêm provocando um aumento na proporção de investimentos e a busca por novas ferramentas gerenciais capazes de identificar uma vantagem competitiva sustentável. Dessa forma, o presente estudo apresenta a integração do sistema ABC de custos aliado ao indicador de desempenho EVA, como elementos facilitadores do processo de desenvolvimento das potencialidades produtivas de uma Organização Hospitalar Privada, especificamente para o setor bloco cirúrgico desta empresa. A implementação combinada das duas ferramentas apresenta-se de forma complementar, por abordarem, em suas análises, mecanismos que possibilitam a diminuição das distorções geradas pela contabilidade gerencial bem como da administração financeira. Esta por não considerar o custo de oportunidade do capital próprio como uma despesa econômica, e a contabilidade gerencial por não estabelecer sistemas adequados de alocação dos custos indiretos. O modelo resultante deste estudo estabeleceu as condições necessárias de análise das principais atividades que resultaram positivamente para o desenvolvimento das potencialidades produtivas da organização, além de fornecer a informação correta das taxas de custo do setor, representando um desenvolvimento para seus sistemas produtivos bem como a identificação das atividades que melhor representam a criação de valor para o negócio, focados para a estratégia competitiva.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-12-17Bitstream added on 2014-06-13T20:54:28Z : No. of bitstreams: 1 carvalho_gj_me_bauru.pdf: 577815 bytes, checksum: d204ac82fc153d3babf951b4de35fe79 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Na dinâmica dos mercados globais, a função produção contínua a ser uma área essencial para obtenção da vantagem competitiva nas organizações, onde, a maturidade dos processos produtivos está diretamente relacionada com o potencial competitivo dos negócios, principalmente, nas empresas de manufatura. Este trabalho examina os principais conceitos sobre estratégia competitiva e de produção, destacando o conceito dos critérios de desempenho, proposto por Slack (1993); o conceito das cinco forças competitivas, proposto por Porter (1979); e o conceito dos quatro estágios da função produção, proposto por Hayes e Wheelwright (1985), tendo como objetivo a elaboração de um estudo em seis empresas do setor calçadista da região de Birigui-SP, buscando identificar perfil estratégico destas empresas e proceder uma classificação do grau de maturidade da função produção, baseando-se no modelo dos quatro estágios de Hayes e Wheelwright. A pesquisa detém uma abordagem qualitativa e descritiva, utilizando o método de estudo de casos múltiplos. Quanto à maturidade da função produção nas empresas, os resultados sugerem, segundo as pesquisas, classificações ligeiramente variadas, onde as empresas mantiveram-se entre os estágios 1 e 2 do modelo proposto. Quanto à visão estratégica das empresas, é possível observar uma preocupação distinta com o design de seus produtos e o bem estar de seus clientes. No que se refere às forças de competitivas, é possível notar que os fornecedores e os produtos substitutos destacaram-se como as principais forças de impacto nas empresas analisadas, e os principais critérios de desempenho foram o custo e qualidade. Entende-se que os resultados encontrados são significativos e a utilização do modelo de quatro estágios da função produção se aplica como uma ferramenta para avaliação e classificação da função produção... / In the dynamics of global markets, production function remains a key area for securing competitive advantage in organizations, where the maturity of processes is directly related to potential competitive business, especially in manufacturign companies. This paper examines the main concepts of the competitive strategy and production, highlighting the concept of performance criteria, proposed by Slack (1993), the concept of the five competitive forces proposed by Porter (1979), and the concept of the four stages of production function proposed by Hayes and Weelwright (1985), aiming at the elaboration of a study in six companies in the footwear sector in the region of Birigui-SP in order to identify the strategic profile of these companies and make a classification of the degree of maturity of the production function, based on the model of four stages of Hayes and Wheelwright. The research has a qualitative and descriptive, using the method of multiple case study. As for the maturity of the production function in business, the results suggest, according to polls, ratings varied slightly, where companies have remained between stages 1 and 2 of the proposed model. As for the strategic vision of companies, we can observe a distinct concern with the design of its products and the welfare of their customers. With regard to competitive forces, it is possible to note that suppliers and substitute products stood out as key forces in business impact analysis and key performance criteria were cost and quality. It is understood that the results are significant and use the model of the four stages of production function is applied as a tool for assessment and classification of production function, and may assist in performance measurement and strategic alignment of organizational practice