Orientador : Silvio dos Santos Carvalhal / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-07-17T16:18:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Prigenzi_LuizSebastiao_D.pdf: 2229680 bytes, checksum: 00b86610cd6c6497ca1fac11be03e449 (MD5) Previous issue date: 1976 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed / Doutorado / Doutor em Ciências Médicas

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The purpose of this work is to identify the inforrnation technology (IT) component distribution channel marketing roles, emphasizing this observation on market oriented organization activities to enhancement the relation with corporate customer, and correct positioning of wich component channel brand, whatever brand and technology represented by these companies. To maintain better homogeneity of this evaluation, this study focused all observation on components channel cases that has established on Brazilian country that represented by same brand and manufacturer. The researches comparues have different sizes, In terrn of annual amount sales and dimensions of market share, as quantity and geographic customer dispersion. The observations indicated that few marketing roles and activities are commons to researched cases. Besides, the study also indicated that basic marketing roles set to ideal customer reIatíonsrup aIthough contaíned on system chaín, ís not strategíc organízed. AIso as oóserved that eventually there are useless of some roles or superposition of others. / Este projeto tem o objetivo de identificar os papéis de marketing existentes nos componentes da cadeia de distribuição de Tecnologia da Informação (TI), com ênfase na observação das atividades orientadas para melhoria do relacionamento da organização com o usuário corporativo e na consolidação da marca do integrante da cadeia, independente da tecnologia ou marca do fabricante representado. Este projeto centrou a observação em casos de representações no Brasil, embora um dos casos analisados atue multinacionalmente. Para manter certa homogeneidade na avaliação, foram escolhidos casos integrantes de um único canal de um fabricante de TI internacional. Estes casos foram selecionados por estarem inseridos num ambiente freqüentemente mutável e de alta competitividade. As empresas pesquisadas, que ocupam espaços específicos na cadeia de relacionamento do canal, diferenciam-se também no tamanho e na abrangência de mercado, considerando-se o tipo, a quantidade e a dispersão geográfica dos usuários. As observações efetuadas indicam que poucas atividades e papéis de marketing são comuns aos casos pesquisados. Além disto, foi identificado que o conjunto básico de atividades necessárias para um adequado relacionamento com o usuário final, embora contido em toda a cadeia ou sistema do canal, não está estruturado como um todo, ocorrendo eventualmente ineficiência de determinadas atividades e papéis de marketing ou superposição de outros.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / o crescimento da Internet, que vem ocorrendo desde 1994, tem transformado diversos segmentos de mercado, inclusive o educacional. Este estudo se propõe a avaliar as mudanças ocorridas no ensino de graduação da PUe-Rio com a utilização da Internet. O aspecto acadêmico das mudanças é abordado com o objetivo de identificar as transformações nas relações entre alunos e professores ocorridas no processo de ensino-aprendizagem. O método utilizado para levantar as informações junto à pue-Rio foi a aplicação de questionários para professores, alunos e técnicos que viabilizaram a análise das percepções destes atores sobre o tema. Para cada grupo de agentes: docentes, discentes e técnicos foi elaborado um questionário diferente. Os resultados indicaram que a Internet trouxe beneficios ao processo educacional, a principal vantagem identificada nesta pesquisa foi a melhoria na comunicação entre professores e alunos. Apesar dos beneficios e de apoiar algumas iniciativas, a PUe-Rio ainda não apresenta como política a divulgação e o incentivo a utilização desta tecnologia. / The Internet has been growing and changing several market segments, the educational included, since 1994. This study aims at verifying PUC-Rio's graduation education changes due to Internet use. The approach to the academic aspect of these changes has the purpose to identify changes on the relashionship between students and professors during teaching-learning processo The method used to raise PUC-Rio's informations was questionnaires application to professors, students and technicists through their perceptions' analysis. A different questionnaire was used for each agent group: professors, students and technicists. The result of this study indicated that the Internet brought educational process benefits. The main advantage identified from the results of this research was a better communication between professors and students. Although Internet has offered good benefits to the educational process, the lacking of a clear policy of PUC-Rio making the technological resources known to the internaI public was noticed.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / The increase of competition led organizations to the need of revisiting their processo The advent of globalization, aligned with the development of telecommunications, of information technology, and logistics processes, caused the market to be narrower each day. directing companies not only to innovation in products development, but also to the correct understanding of clients' needs as a competitive differential. For the professionals, these changes have meant new challenges regarding the presentation of results, as well as the maintenance of their jobs. In the middle of all these changes, it appears in the business and academic scenario, a new management process, known as knowledge management processo Furthermore, the effects of this new scenario led to the need of opening restricted markets, the telecommunication sector being one of them. The Brazilian operating companies of this sector were privatized in 1998. One of these companies was Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel), which was founded in 1965 with the main objective of integrating Brazil through telecommunication. Having presented an engineering profile for thirty years, Embratel had to undergo deep changes in its internaI process and in its professionals' profile, so as to become a service providing company, establishing and re-evaluating procedures directed to the acquisition and development of new competence. This study presents an analysis of the changes in the knowledge management process in Embratel. after the privatization of the telecommunication sector in Brazil. The method applied was Content Analysis, based on field collected data. documents, and the available bibliography. The research considered the effects of the main processes in knowledge management throughout the existence of Embratel, divided in three periods: from 1965 to 1994, the period as a public company; from 1995 to 1997, the period in which the company went through the transition for the privatization; and since 1998, the era as a private company. The study allowed to conclude that, although the indicators of knowledge acquisition and development have changed along this time, Embratel has shown signals of being a company that presents knowledge management process, which certainly contributed to its history of success. / o aumento da competição despertou nas organizações a necessidade de reverem seus processos. Com o advento do fenômeno da globalização, associado ao desenvolvimento das telecomunicações, da tecnologia da informação e dos processos de logística, os mercados ficaram cada vez mais restritos, fazendo com que a inovação no desenvolvimento de produtos e o correto entendimento das necessidades dos clientes passassem a representar um diferencial de mercado. Para os profissionais, estas mudanças representaram novos desafios no tocante à cobrança por resultados e à manutenção da empregabilidade. No meio de todas estas mudanças, surge no cenário empresarial e acadêmico um novo processo de gestão, conhecido por gestão do conhecimento. Além disso, os efeitos deste novo cenário levou à abertura de mercados até então restritos, dentre eles o de telecomunicações, cujas empresas operadoras brasileiras foram privatizadas em 1998. Entre ela, insere-se a Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel), criada em 1965 com a função de integrar o país por meio das telecomunicações. Atuando com um perfil de engenharia por 30 anos, a Embratel se viu obrigada a promover profundas mudanças em seus processos internos e no perfil de seus profissionais para se transformar em uma empresa prestadora de serviços, implantando e reformulando sistemáticas voltadas à aquisição e desenvolvimento de novas competências. Este estudo apresenta uma análise das mudanças do processo da gestão do conhecimento na EmbrateL a partir da privatização do setor de telecomunicações no Brasil. O método utilizado foi a análise de conteúdo, feita com base em dados coletados no campo, em documentos e na bibliografia existente. F oram analisados os principais processos da gestão do conhecimento ao longo da vida da EmbrateL dividindo-a em três períodos: de 1965 a 1994, período essencialmente estatal; de 1995 a 1997, período em que a empresa viveu sua transição para a privatização, e a partir de 1998, período de ambiente privado. O estudo permitiu concluir que, apesar de terem sido observadas mudanças nos indicadores de aquisição e desenvolvimento de conhecimento, a Embratel demonstra ser uma empresa na qual sempre existiu o processo de gestão do conhecimento, o que certamente contribuiu para sua história de sucesso.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao-Final.pdf: 1138008 bytes, checksum: faed8eb7073d3f4954bc1ed6992c2dd2 (MD5) Previous issue date: 2006 / This present work has the objective to analyze the perspective of the sustainable development from the promotion of the tourism in Vila do Abraão, Ilha Grande. For this, was available the five dimensions of sustainable ¿ ecological, economic, social, space and cultural ¿ from the own words of the actors involved with the reality of the studied place. The research was applied as a study of case and had as objective to discuss the tourist¿s projects from Vila do Abraão, considered the viability of its sustainable. The discussion wasn¿t restricted to the economical aspects, but also the social-cultural and environment implications caused by tourism. The dialect method was used. Natives, residents, businesspeople, tourist, authorities, association representatives and others, were interviewed. They were questioned about negative and positive aspects from the local tourism, getting the chance to opinion. The segmented arguments of these actors made the base for new knowledge. This present dissertation arrived at some significant conclusions to the problems that represent barriers to the sustainable mentioned above. In conclusion, were set problems related to government body, whose political interest and insufficient recourses compromise the performance. / O presente trabalho tem como objetivo analisar as perspectivas de desenvolvimento sustentável a partir da promoção do turismo na Vila do Abraão, na Ilha Grande. Para tanto, avaliou as cinco dimensões de sustentabilidade ¿ ecológica, econômica, social, espacial e cultural ¿, partindo fundamentalmente da própria fala dos atores envolvidos com a realidade do local estudado. A pesquisa foi aplicada como estudo de caso e teve como objetivo discutir os projetos turísticos da Vila do Abraão, considerando a viabilidade de sua sustentabilidade. A discussão não se restringiu ao aspecto econômico, mas também as implicações sócio-culturais e de meio ambiente causadas pelo turismo. O método utilizado foi o dialético. Foram entrevistados nativos, moradores, empresários, turistas, autoridades, representantes de associações, entre outros. Estes foram confrontados com os aspectos positivos e negativos oriundos do turismo no local, tendo a chance de opinar. Os conjuntos segmentados das argumentações desses atores constituíram a base para a formulação de novos conhecimentos. Cabe ainda ressaltar que a presente dissertação chegou a algumas conclusões significativas. Sua formulação foi feita de modo a por em destaque os problemas que representam barreiras para a sustentabilidade do empreendimento turístico na Vila do Abraão, considerando as dimensões de sustentabilidade acima mencionadas. Na conclusão foram realçados também os problemas referentes à ação dos órgão públicos, cujo interesse eminentemente político e a falta de recursos compromete a atuação.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rasera.pdf: 384538 bytes, checksum: e8f58785acc2bffc8e52f206fd4db3cb (MD5) Previous issue date: 2002 / The increase of the global competitiveness of the global alliances of the economic blocks, generates an increasing stream of information that makes with that the companies are always the seek of new developments. The climate of changes generates concern with what it must be assimilated by organization, and things that don¿t serve the definitive company. The organizational environment of the companies is taken by uncertainty. The organizational culture becomes itself very important for the organization, therefore it judges what the company can use in the relation with its environment, and what does not serve to its organizational structure. Together with the culture is necessary that itself a learning environment, leading thus culture. The work considered here studies the organizational culture of a company making relation with the organizational Learning, and helps to clarify the profile of a culture that propitiates the organizational learning. This work analyzes the Isabela¿s S/A organizational culture, making relation with the organizational learning. Of this form, look it self to describe and to identify the culture of the searched company, studying its difficulties and advantages, making relation with the deep learning. The company is characterized, the situation problem and the subject of study. In the theoretical referential was made an analysis of the culture, its formation until the types of culture, applying itself after a model of organizational learning. A model for the study of the culture is applied, where self is characterized, tipology of the culture, and applied a model for the study of the learning. The results of the considered study, answer the research problem, where they are analysed with the application of the diagnostic research of the searched company. This discloses an organization with a strong culture, however flexible to assimilate changes. It has a harmony between the values that generate the culture and that they are characterized, spreading out thus an environment that propitiates organizational learning, a culture that generates learning. / O aumento da competitividade global motivado pelas alianças dos blocos econômicos, gera um crescente fluxo de informações que faz com que as empresas estejam sempre a procura de novidades. O clima de mudanças traz preocupações com o que deve ser assimilado pela organização, e o que não serve a determinada empresa. O ambiente organizacional das empresas é tomado pela incerteza. A cultura organizacional se torna muito importante para a organização, pois ela julga o que a empresa pode utilizar na relação com seu ambiente, e o que sua estrutura organizacional não absorve. Juntamente com a cultura é preciso que se crie um ambiente de aprendizagem, se criando assim culturas que aprendem. O trabalho aqui proposto estuda a cultura organizacional de uma empresa fazendo relação com o aprendizado organizacional, ajudando a esclarecer o perfil de uma cultura que propicia o aprendizado organizacional. Este trabalho analisa a cultura organizacional da Isabela S/A, fazendo relação com a aprendizagem organizacional. Desta forma procura-se descrever e identificar a cultura da empresa pesquisada, estudando suas dificuldades e vantagens, com relação a aprendizagem profunda. È caracterizada a empresa, a situação problema e o tema de estudo. No referencial teórico, foi feita uma análise da cultura, da sua formação até os tipos de cultura, aplicando-se após um modelo de aprendizagem organizacional. É aplicado um modelo para o estudo da cultura, onde é caracterizado o self, tipologia da cultura, e outro modelo para o estudo da aprendizagem. Os resultados do estudo proposto, respondem o problema de pesquisa, onde são analisados com a aplicação da pesquisa diagnóstico da empresa pesquisada. Este revela uma organização com uma cultura forte, porém flexível para assimilar mudanças. Há uma harmonia entre os valores que geram a cultura e que estão caracterizados, difundindo assim um ambiente que propicia aprendizagem organizacional, uma cultura que gera aprendizado.

Made available in DSpace on 2008-10-20T20:23:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CPDOC2006AnaChristinaSaraivaIachan.pdf: 2675824 bytes, checksum: d9befa2fd87a4875847312b13bd5112e (MD5) Previous issue date: 2008-10-20T00:00:00Z / This dissertation analyzer a recent event in the history od Brazil, the privatization process os the TELEBRÁS system, bringing to the forefront the memories of some of its actors, the telephone companies’ employees. This work specifically privileges the case of one company, wich was privatized in July of 1998 – Telecomunicações do Rio de Janeiro S.A. (TELERJ). The telecommunication sector is extremely relevant to understand economic and social development in the contemporary era and this thesis traces the history of TELERJ through many moments: its formation, in 1923, as a private enterprise founded by foreign capital, its transformation into a state owned company until its privatization. The (de)construction process if the state owned company model, beginning with the process of preparing to sell until the rupture of the telecommunication monopoly in 1995, is examined in a more elaborate way. To analyze the changes that followed the privatization process and its consequences for the employees, this research studies the process of social rights conquest related to work in the context of the employment society, as defined by Robert Castel (1998) and the flexibility demands as seen by Sennet (1999). / Esta dissertação analisa um evento da história recente do país - o processo deprivatização do sistema TELEBRÁS - através do resgate da memória de alguns dosseus atores, os empregados das operadoras de telefonia. Para tanto, privilegiou-se oestudo de caso de uma empresa privatizada em julho de 1998 a Telecomunicaçõesdo Rio de Janeiro S.A. (TELERJ).O setor de telecomunicações é de grande relevância para o desenvolvimentoeconômico e social na era contemporânea e o presente trabalho acompanha a históriada empresa desde a sua formação em 1923, transformação em empresa estatal e suaprivatização. A partir do processo de preparação para venda, que foi operado desde aquebra do monopólio das telecomunicações em 1995, e, de forma mais radical, desdesua privatização, analisou-se o processo de

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:50:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / Research studies about international environmental negotiations between States in Latin America are not common. This thesis is about the process of negotiation and implementation of bilateral agreements between Brazil and Uruguay on the risk of transboundary air pollution risk produced by the coal-powered thermoelectrical facility Presidente Médici (UTPM)- at Candiota region. This process is analyzed from 1988 until 2002. First, this thesis explains why this negotiation was possible. Some different factors explain it: a good historical relationship and trust between these two countries; Brazilian environmental agencies interests to improve monitoring UTPM emissions; lack of better alternatives to a non agreement for the two constituencies: Brazil and Uruguay and contextual factors, like Southern Cone Common Market (Mercosul) and changes in environmental policy in Brazil also explain common interests in joint problem resolving. Both States obtained mutual gains outcomes from the agreement by developing 'joint-fact- finding' research and monitoring. This monitoring did not show that acid rain was coming to Uruguai from Brazil. Second, this thesis shows that institutional agreement weakness was not an implementation impediment. On the contrary, it allows Brazilian authorities to cooperate with Uruguayans developing acid rain monitoring in Candiota region and both improving their technology of air monitoring. Third, this research shows that the implementation process (1991-2002) produced some different results and impacts: it helped to develop environmental agencies institutional capacity both in Brazil and Uruguay; it made possible some changes at the power of environmental agencies to control UTPM; implementation impacts also pushed UTPM 'enforcement'. Environmental agencies put UTPM under pressure, and different kind of measures to improve environmental performance were took by the firm. Finally, this thesis shows that implementation process was not finished because political interest´s about Candiota pollution declined at the public agenda in both countries: Brazil and Uruguay. Discussion on the problem became only scientific / Os processos de negociação sobre poluição transfronteiriça na América Latina têm sido pouco analisados. Esta tese examina o caso das negociações, os acordos assinados entre Brasil e Uruguai pelo risco de contaminação transfronteiriça produzida pela Usina Termelétrica Presidente Médici (UTPM) e a implementação dos acordos. O processo é analisado desde o seu início em 1988, estendendo-se até 2002. Em primeiro lugar, a tese explica porque o processo de negociação tornou-se possível. A explicação está baseada em três fatores: a existência de uma relação de confiança mútua e de cooperação desenvolvida através do tempo entre ambos Estados; o interesse dos órgãos brasileiros de controle ambiental em melhorar os controles sobre a UTPM; e a falta de alternativas melhores para as partes. Fatores de contexto – como o processo de integração regional, através do Mercosul, e a mudança na política ambiental brasileira – também contribuíram para que o país se interessasse em resolver o problema. O resultado foi positivo para ambas as partes, que decidiram assinar um acordo para a implementação de um monitoramento conjunto. Este monitoramento não comprovou a existência de chuva ácida no Uruguai. Em segundo lugar, a tese revela que a 'fraqueza' institucional dos acordos não foi impedimento para que fossem implementados. Ao contrário, permitiu que as autoridades brasileiras cooperassem com Uruguai na realização de um monitoramento sobre a região. Em terceiro lugar, é mostrado que o processo de implementação dos acordos (1991-2002) favoreceu o aumento da capacidade institucional do órgão de controle ambiental do Uruguai e da FEPAM (Brasil), aperfeiçoou o sistema de controle do comportamento ambiental da empresa, e forçou a UTPM a tomar medidas de melhorias ambientais. Por último, a tese deixa claro que o processo de implementação não foi concluído porque o interesse político pelo tema diminuiu em ambos os países, vindo a se tornar um debate meramente técnico

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcia Cardoso.pdf: 816429 bytes, checksum: acbfbdd166d25d9050ae5a306bc2ec9b (MD5) Previous issue date: 2006 / This research was based on the lack of academic investigations which recognize industrial design as an strategic advantages source. It was chosen to adopt a wide approach, not common in administration researches, through which aspects frequently ignored by most of the strategy and marketing literature could be recognized. The investigation took place at a big brazilian company, from the furniture industry, more specifically from the office furniture segment. Two product development cases were selected: one of them classified by the company as an example of success and the other as a failure case. It is an exploratory study. Some important topics were identified, and they may be developed in future researches: the existence of intra-organizational conflicts between marketing and engineering; the big companies' power over market configuration, and the State influence over local markets dinamics. / Esta pesquisa teve origem na identificação da carência de investigações acadêmicas que reconheçam o design industrial como fonte de vantagens estratégicas. Optou-se pela adoção de uma abordagem ampla, pouco comum nas pesquisas de administração, por intermédio da qual busca reconhecer aspectos comumente não considerados pela maior parte dos autores da literatura de estratégia e marketing. A investigação foi realizada em uma grande empresa brasileira, que atua na indústria moveleira, mais especificamente no segmento de móveis para escritório. Foram selecionados dois casos de desenvolvimento de produtos, um deles classificado pela empresa como sucesso e outro como fracasso. Trata-se de um estudo exploratório, em que foram apontadas algumas questões importantes que poderão servir como base para pesquisas futuras: a existência de conflitos intra-organizacionais entre as áreas de marketing e engenharia; o poder das grandes empresas sobre a conformação dos mercados em que atuam, e a influência do Estado sobre a dinâmica do mercado local.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF343.pdf: 920727 bytes, checksum: fc8111976cfdbf2bb3d5fa08fb988709 (MD5) Previous issue date: 2006 / This thesis analyzes the governance in public institutions management, taking the Niteroi's Cityzenship Council as the reasearch object. In order to accomplish this goal, this thesis has been split into two parts. The first one introduces the discussion about management, manager's action and administration, differentiating the private approach from the public one. The characteristics of the public service and its models were defined, as they were incorporated in the last decades in parallel with the institutionalism and governance theories. In the second part a description is presented on the Brazilian's politician space construction, with emphasis in the cities and in the functioning of the public institutions according to the reality of the Brazilian's partisan system. The concept of accountability and the relation between repuplican powers were also discussed, followed by a case study. The analyses show the reality of the governance at the chamber of the councilmen of Niteroi in accordance with the methodology chosen to accomplishment the research. The conclusion points out the findings that were obtained during the research. / Esta dissertação analisa a governança na gestão das instituições públicas, tomando a Câmara Municipal de Niterói como objeto de investigação. Para tanto, optou-se por dividi-la em duas partes. A primeira parte introduziu discussão sobre gestão, gerência e administração, diferenciando o enfoque privado do público. Definiram-se as características do serviço público e modelos incorporados nas últimas décadas em paralelo com a teoria institucionalista e da governança. Na segunda parte, apresenta-se um histórico sobre a construção do espaço político brasileiro, com ênfase nos municípios e no funcionamento das instituições públicas segundo realidade do sistema partidário brasileiro. Discute-se o conceito de accountability e a relação entre os poderes. Em seguida, inicia-se o trabalho descritivo com apresentação do estudo de caso. As análises mostram a realidade da governança na câmara dos vereadores de Niterói de acordo com metodologia escolhida para realização da pesquisa. Por último, conclui-se, apontando as considerações que sintetizam os achados da pesquisa, pautadas na reflexão que incitou sua realização.