En el presente trabajo se formula la propuesta de un Sistema de Información para la Gestión de Expedientes de Crédito en una entidad del sector microfinanzas del Perú. La propuesta se basa en un enfoque de eficiencia basado en el crecimiento del número de créditos otorgados y la cantidad de años de funcionamiento que tiene la entidad, han generado que tanto el número de expedientes de crédito a administrar y el volumen de espacio físico requerido para su almacenamiento, se conviertan en factores críticos que actualmente generan incidencias colaterales a los principales procesos de negocio como son el otorgamiento y la recuperación de créditos. Si bien el expediente de crédito no es un objetivo en sí de los procesos de negocio, su utilización esta normada por la Superintendencia de Banca Seguros y AFP por lo tanto existe también un factor normativo que la entidad debe cumplir; específicamente los documentos obligatorios a incluir en el expediente de créditos y el tiempo de conservación del expediente de crédito el cual por requerimientos normativos es de diez años. Ante este escenario el presente trabajo propone un sistema de información basado en un expediente de crédito digital, que tiene como principal factor el cambio de formato del expediente de crédito, para pasar de un expediente físico a un expediente digital, para ello se apoya en tres componentes principales; los sistemas de contenidos empresariales, la masificación de los servicios de digitalización y el entorno normativo peruano que permite el uso de tecnologías para el tratamiento de documentos digitales con valor legal. / Tesis

The present formless of exhibition to opt the professional title for qualified professional experience, takes like exhibition topic and development of the technical file of the project: "IMPROVEMENT AND AMPLIFICATION OF THE SYSTEM OF it DILUTES DRINKABLE AND SEWER SYSTEM OF THE POPULATED CENTER MOUNTS CHEERFUL, DISTRITO DE IRAZOLA - COUNTY OF PADRE ABAD - REGIÓN UCAYALI", the part corresponding to the System of Drinkable Water, which was designated to the graduate one during the elaboration of the technical file. The Technical File of the Project that is described next, will be good to enlarge and to improve the System of Supply of Drinkable Water for the residents of the populated center it Mounts Cheerful - II stage, of the District of Irazola, County of Padre Abad and Department of Ucayali, corresponding its reach to the current and future population, in a horizon of twenty (20) years. The construction of the new service with the present project, will allow tohave appropriate infrastructure to supply with water of good quality, insure and continuous form, the illnesses of origin hydraulic and that that are presented by the environmental contamination diminishing this way. At the present time the MUNICIPALITY DISTRITAL DE IRAZOLA, is responsible for the administration of the system the supply of drinkable water in the stage of the populated center it Mounts Cheerful.

The author explains what «diligent bidder» means during bidding processes. First, he starts analyzing some civil law matters as due diligence and compliance with obligations. Then, he states his position about whether the consultation during bidding processes is a right or an obligation for the bidder, and under what conditions it would work. Furthermore, he explains the relevance of identifying strict liability on developing the technical file to set the compensation of damages. Finally, the author offers some cases to determine when contractors are «diligent bidders» and when they are not. He points out that when contractors are «diligent bidders», the owner must take full responsibility; on the other hand, when they are not «diligent bidders» and they partially caused the damage, the judge or the arbitrator should reduce the compensation. / El autor aborda el tema relacionado al «postor razonable» en los procesos de selección de obra pública. Su aproximación al tema parte por analizar aspectos civiles relacionados con la diligencia y el cumplimiento de obligaciones. Asimismo, presenta su posición respecto de si la formulación de consultas es una obligación o un derecho de los postores, y en qué casos se aplicaría. Además, explica porqué es importante determinar la responsabilidad objetiva en la elaboración del expediente técnico, a la hora de determinar el resarcimiento del daño. Al finalizar, presenta algunos criterios que deberían ser tomados en cuenta para analizar cuándo nos encontramos frente a un «postor razonable», y cuándo no. Explica que de encontrarnos frente a un «postor razonable», el contratante deberá asumir la responsabilidad total por los errores; sin embargo, en caso se determine que el «postor no fue razonable» y que eso contribuyó a generar el daño, entonces el juez o árbitro deberán reducir el resarcimiento.

El presente trabajo de investigación se fundamenta en la aplicación de procesos estandarizados y buenas prácticas de la Guía PMBOK® 6ta edición, a los grupos de procesos de inicio y planificación del proyecto; con el fin de implementar un plan para la dirección del proyecto de elaboración del Expediente Técnico Para la Construcción del Colegio Buen Pastor de Ñaña, donde se defina cómo se planifica, monitorea y controla el desempeño del proyecto durante su ciclo de vida. Los principales entregables para la dirección del proyecto, serán el acta de constitución, el registro de interesados, el plan para la dirección del proyecto, que incluye la línea base del alcance, costo y cronograma, y que en conjunto constituyen la línea base para la medición del desempeño del proyecto, el plan de respuesta a los riesgos, el plan de gestión de las adquisiciones y el plan de gestión de las comunicaciones. Los resultados del análisis de inversión en 9 años, demostraron que el proyecto es financieramente viable considerando un Valor Presente Neto (VAN o VPN) de S/ 4,762,061, Tasa Interna de Retorno (TIR) del 27 %, y el Retorno Sobre la Inversión (ROI) de 117%. Por lo tanto, el presente trabajo de investigación muestra una situación ideal aplicando las buenas prácticas de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos - sexta edición, para aumentar las posibilidades de éxito en los proyectos de edificaciones que emprenda la organización. / The present research work is based on the application of standardized processes and good practices of the PMBOK® Guide 6th edition, to the project initiation and planning process groups; in order to implement a project management plan for the preparation of the Technical File for the Construction of “Colegio Buen Pastor de Ñaña”, where it is defined how the performance of the project is planned, monitored and controlled during its life cycle. The main deliverables for the project management will be the project charter, the registry of stakeholders, the project management plan, which includes the baseline of the scope, cost and schedule, and which together constitute the baseline for the measurement of project performance; the risk response plan, the procurement management plan and the communications management plan. The results of the investment analysis in 9 years showed that the project is financially viable considering a Net Present Value (NPV) of S / 4,762,061, Internal Rate of Return (IRR) of 27%, and Return on investment (ROI) 117%. Therefore, the present research work shows an ideal situation applying the good practices of the Guide of the Fundamentals for Project Management - sixth edition, to increase the chances of success in the building projects that the organization undertakes. / Tesis