<p><strong>Syfte:</strong> Bakgrunden till uppsatsen är Gavlefastigheters frågor om problematiken med paviljonger. Syftet med denna uppsats är att hjälpa Gavlefastigheter med beslut angående deras paviljonger, som de nu hyr. Vi undersöker vad som är lönsamt, att hyra eller köpa, för att sedan utveckla konkreta mål för framtida beslut. Vi uppmärksammar även de problem som kan uppkomma angående dessa frågor.</p><p> </p><p><strong>Metod: </strong>Vi har arbetat efter en kvalitativ metod då den överensstämmer bäst med vår undersökning och då vi även inspirerats av hermeneutiken som har varit vårt arbetssynsätt. Vi har samlat in fakta genom primärdata i form av samtalsintervjuer och sekundärdata genom litteratursökningar. Empirin och teorierna har analyserats och sedan lett fram till slutsatserna.</p><p> </p><p><strong>Resultat & slutsats: </strong>Vi har anpassat en beräkningsmall och kommit fram till att Gavlefastigheter ska köpa tre av de fyra objekt som ingått i beräkningarna. Vår slutsats är att man framförallt måste fördjupa sig i varje enskilt objekt och bedöma från fall till fall vad som är lämpligt, i hänseendet köpa eller hyra, då många faktorer spelar in. Arbetet har också lett fram till en vägledning för framtida investeringsbeslut.</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Förslag till fortsatt forskning:</strong> Vi tycker det skulle vara intressant att vidare jämföra nybyggnation i jämförelse med hyra eller köpa paviljonger. Det skulle även vara intressant att se om det finns någon andrahandsmarknad för begagnade paviljonger. Våra begränsningar har gjort att det inte finns med någon känslighets- och likviditetsanalys i arbetet vilket vi därför lämnar till fortsatt forskning.</p><p> </p><p><strong>Uppsatsens bidrag: </strong>Syftet med uppsatsen är att hjälpa Gavlefastigheter med beslut angående deras paviljonger. Vi har gett dem en vägledning och slutsatser från våra beräkningar som vi hoppas att de kommer att ha nytta av i framtiden. Vi tror även att andra kommuner kan ha nytta av vår undersökning.</p>

No description available.

Bakgrund och problemdiskussion: Införandet av att svenska noterade företag måste tillämpa IFRS/IAS i sina årsredovisningar, har inneburit stora förändringar för berörda företags redovisning. En av dessa standarder är IAS 40 och dess huvudinnehåll behandlar hur ett företag ska värdera sina förvaltningsfastigheter. Det intressanta i dagens läge är att förvaltningsfastighetsföretagen får göra ett val av värderingsmetod vid värdering till verkligt värde. Syfte: Vårt syfte med denna uppsats är att kartlägga hur olika svenska förvaltningsfastighetsföretag, belägna i olika branscher och geografiska regioner, värderar sina förvaltningsfastigheter till verkligt värde efter införandet av IAS 40. Vi vill vidare analysera om det finns ett mönster vid fastighetsföretagens val av värderingsmetod. Metod: Vi har för avsikt att använda oss av en kvantitativ metod. Anledningen till vårt val av kvantitativ metod är att vi anser att vi kan få fram den mest relevanta och tillförlitliga informationen genom att studera våra valda företags årsredovisningar. Vi har valt att ta med hela populationen av svenska förvaltningsfastighetsföretag som tillämpar IAS 40. De sökord som har använts är; IAS 40, förvaltningsfastigheter, fastighetsföretag, värderingsmetod, värderingsmodell, fastighetsvärdering. Analys och slutsatser: Eftersom det är en stor del av vår population (19 av 21 företag) som använder kassaflödesmetoden kan vi inte se något samband gällande fastighetsföretagens storlek, bransch, geografisk lokalisering och val av värderingsmetod. De övriga två metoderna, ortsprismetoden och direktavkastningsmetoden, har vi kunnat se vissa mönster vid val av värderingsmetod. Till stor del stämmer vår teori, men inte helt. Vi har kommit fram till att i de fall ortsprismetoden och/eller en övrig värderingsmetod används tillsammans med kassaflödesmetoden, så bedömer vi att dessa främst har använts som ett komplement. Detta på grund av att informationen och tillvägagångssättet är begränsat i årsredovisningarna. Det ser vi som ett tecken på att tyngdpunkten i värderingen ligger i kassaflödesmetoden.

Syfte: Bakgrunden till uppsatsen är Gavlefastigheters frågor om problematiken med paviljonger. Syftet med denna uppsats är att hjälpa Gavlefastigheter med beslut angående deras paviljonger, som de nu hyr. Vi undersöker vad som är lönsamt, att hyra eller köpa, för att sedan utveckla konkreta mål för framtida beslut. Vi uppmärksammar även de problem som kan uppkomma angående dessa frågor.   Metod: Vi har arbetat efter en kvalitativ metod då den överensstämmer bäst med vår undersökning och då vi även inspirerats av hermeneutiken som har varit vårt arbetssynsätt. Vi har samlat in fakta genom primärdata i form av samtalsintervjuer och sekundärdata genom litteratursökningar. Empirin och teorierna har analyserats och sedan lett fram till slutsatserna.   Resultat &amp; slutsats: Vi har anpassat en beräkningsmall och kommit fram till att Gavlefastigheter ska köpa tre av de fyra objekt som ingått i beräkningarna. Vår slutsats är att man framförallt måste fördjupa sig i varje enskilt objekt och bedöma från fall till fall vad som är lämpligt, i hänseendet köpa eller hyra, då många faktorer spelar in. Arbetet har också lett fram till en vägledning för framtida investeringsbeslut.   Förslag till fortsatt forskning: Vi tycker det skulle vara intressant att vidare jämföra nybyggnation i jämförelse med hyra eller köpa paviljonger. Det skulle även vara intressant att se om det finns någon andrahandsmarknad för begagnade paviljonger. Våra begränsningar har gjort att det inte finns med någon känslighets- och likviditetsanalys i arbetet vilket vi därför lämnar till fortsatt forskning.   Uppsatsens bidrag: Syftet med uppsatsen är att hjälpa Gavlefastigheter med beslut angående deras paviljonger. Vi har gett dem en vägledning och slutsatser från våra beräkningar som vi hoppas att de kommer att ha nytta av i framtiden. Vi tror även att andra kommuner kan ha nytta av vår undersökning.

No description available.

I ett försök att minska den globala uppvärmningen och mängden koldioxidutsläpp krävs stora förändringar i världen. Bygg- och fastighetssektorn står till exempel för en betydande del av Sveriges totala utsläpp och bör således försöka minska sin påverkan. Sverige består idag dessutom av ungefär två tredjedelar skog, vilket motsvarar ett stort utbud av ett förnyelsebart byggnadsmaterial, nämligen trä. Trä har en låg klimatpåverkan och kan binda koldioxid under lång tid, vilket skulle kunna leda till att koldioxidutsläppen minskar. Trots att det är ett bra byggnadsmaterial ur miljösynpunkt, byggs de flesta flervåningshus i Sverige med andra material. I en värld där det blir allt viktigare att tänka hållbart är det av intresse att ta reda på varför det inte byggs fler flervåningshus med trästomme. Syftet med studien var att undersöka fastighetsföretagens aktörers upplevelse av trä som stommaterial samt materialets styrkor och svagheter i förvaltningsskedet. Detta studerades sedan utifrån två olika perspektiv - kommunalt och privat beslutsfattande. Det slutliga målet var att skapa en bredare bild av varför aktörer väljer bort trä som stommaterial och varför det inte byggs fler flervåningshus i trä i södra Sverige idag. Studien använder en kvalitativ metod med ett målinriktat urval av respondenter. De fastighetsföretag som valdes ut har alla byggt eller förvaltat ett flervåningshus med trästomme och är antingen kommunala eller privata aktörer. De är dessutom verksamma någonstans från Skåne till Västmanland. Samtliga respondenter var överens om att materialets främsta styrka är dess positiva klimatpåverkan, men materialets svagheter var de inte överens om. Att det skiljer sig åt mellan vad som anses vara materialets svaghet kan i detta fall bero på respondenternas olika bakgrund och erfarenheter. Det finns dessutom olika hinder och möjligheter med att välja trä som stommaterial. Enligt respondenterna kan hinderna bland annat bestå av vissa byggtekniska aspekter, negativa erfarenheter hos aktörerna, okunskap i branschen och brist på leverantörer. Samtidigt finns det flera möjligheter med materialet bland annat positiva erfarenheter hos aktörerna, tillgången på råvaran i Sverige och en minskad klimatpåverkan. Utifrån den teoretiska referensramen och intervjuerna med respondenterna finns det ändå en upplevelse av att det bara är en tidsfråga innan fler börjar bygga flervåningshus med trästomme. / In an effort to reduce global warming and the amount of carbon dioxide emissions, major changes in the world’s energy consumption are required. For example, the construction and real estate sector accounts for a significant portion of Sweden's total emissions and should therefore try to reduce its impact. Today two-thirds of Sweden consists of forest, which provides a large selection of renewable building material. Wood has a low climate impact and can bind carbon dioxide for a long time, which will reduce carbon dioxide emissions. Although it is from an environmental point of view a good building material, most multi-storey buildings in Sweden are built with other frame materials. In a world where it is increasingly more important to think sustainably, it is of interest to find out why not more multi-storey buildings with wooden frames are being built. The purpose of the study was to investigate the real estate companies' perception of wood as a frame material, as well as the material's strengths and weaknesses in the management phase. This was then studied from two different perspectives - municipal and private. The ultimate goal was to create a broader picture of why actors choose wood as a frame material and why they do not build more multi-storey buildings in the southern part of Sweden today. The study uses a qualitative method with a targeted selection of respondents. The property companies that were selected have therefore all built or managed a multi-storey building with a wooden frame and are either private or municipal actors. They are also active somewhere from Skåne to Västmanland. All respondents agreed that the material's main strength is its positive impact on the climate, but they did not agree on the material's weaknesses. The fact that there is a difference between what is considered to be the weaknesses of the material may in this case depend on the respondents' different background and experiences. In addition, there are also advantages and disadvantages of choosing wood as a frame material. According to the respondents the advantages include among other things certain technological aspects, negative experiences of the actors, ignorance of the industry and lack of suppliers. According to the respondents there are several opportunities for the material, in the form of positive experiences of the actors, the availability of raw material in Sweden and a reduced impact on the climate. However, based on the theoretical frame of reference and the interviews with the respondents, there is an experience that it is probably only a matter of time before more companies’ start building multi-storey buildings with wooden frames.

SammanfattningTitel: Dagens agenda: Nöjd kundFastighetsföretags syn och arbetssätt för att få nöjda hyresgäster i Malmös bostadsområden.Författare: Stina Pettersson & Isabella GaddeAvdelning: Teknik och Samhälle vid Malmö HögskolaHandledare: Peter Hansson & Sarah JaxellSyfte: Syftet med rapporten är att göra en undersökning av hur fastighetsföretag arbetar med service i centrala Malmö samt i Malmös ytterområden som Fosie, Hermodsdahl, Holma, Södervärn och Bellevuegården. Vi vill få fram om fastighetsföretag arbetar med service på olika sätt i olika områden, inre samt yttre områden. Vi vill få reda på hur fastighetsföretag skapar trivsel för deras bostadsgäster i inner- och ytterområden i Malmö. På så sätt försöker vi skapa en helhetsbild av hur man arbetar med service och kundrelationer i inre och yttre bostadsområden i Malmö. De tre frågeställningarna lyder:-Hur arbetar fastighetsföretag för att få nöjdare kunder?-Vilken inställning har fastighetsföretag till att skapa trivsel och nöjda kunder?-Skiljer sig fastighetsföretagens arbetsinsats för att skapa nöjda kunder i olika bostadsområden?Metod: De tre frågeställningarna har undersökts med hjälp av kvalitativ forskningsmetod. Det kvantitativa samt kvalitativa forskningsmaterialet har vi fått fram genom intervjuer med olika fastighetsföretag som är verksamma i centrala och yttre delar av Malmö. Med den induktiva metoden har vi fått fram empiriska observationer som sedan har skapat grunden för vår teoretiska utgångspunkt. Vår teoretiska slutsats samt fastighetsägarnas information är underlaget för denna rapport. Målet med samtliga intervjuer är att få en verklighetsbild av den faktiska teorin.Slutsats: I vår rapport kan man tydligt se att fastighetsföretagarnas syn på service och hur man skapar trivsel i bostadsområdena är extremt viktigt. Fastighetsföretagen försöker att alltid finnas tillgängliga och underlätta boendet för deras hyresgäster för att de ska uppleva en bra och hög standard. Detta är ett grundkoncept som fastighetsföretagen vill förmedla till sina hyresgäster oavsett bostadsområde. Vad som skiljer fastighetsföretagens arbetsinsats åt i inner samt ytterområden är att ytterområdena kräver lite mer tid från fastighetsföretagens sida vad gäller arbetsinsatts för ett tryggare boende och för att skapa en god relation till deras hyresgäster. Det finns externa faktorer som också påverkar hur hyresgästen upplever sitt boende. Detta måste fastighetsföretagen ta hänsyn till för att underlätta boendet för hyresgästen. Så länge fastighetsföretagen ser kundens behov, har viljan att bevara goda kundrelationer, och får med kunden i tjänsteprocessen finns bra möjligheter för det framtida boendet. / Title: Agenda: Satisfied customer.Problem statement:Today's society require good knowledge, service minded thinking and always a happy smile to try to meet the tenant's needs in order to compete and to last as the leading operator on the real estate market. Theoretical information and personal interviews with real estate companies is the basis for this research report that gives ourselves the replies to how the real-estate owners works in order to create comfort and pleased customers, how they work in order to achieve pleased customers and about the real-estate owners' effort in different neighborhoods in order to achieve pleased customers. The definition of different neighborhoods; is central Malmö and the suburbs Fosie, Hermosdahl, Holma, Lindängen Södervärn and Bellevuegården. Neighborhoods can see differently out on many ways. Approach: Principally we aim on that certain areas that have seriously problems than other so as crime and youth violence. We delimit ourselves and will not concern how these problems influences the real estate entrepreneur’s service degree and document measures. Our aim is to catch a general overall picture about how real-estate owners work with service and how they create comfort and pleased customers in the neighborhoods.Results: Through our investigation, we can establish that real-estate owners in the central Malmö and the suburb have a fundamental concept as regards the view on service. All five real estate companies that we have interviewed have a positive attitude and works objective aimed in order to create comfort and pleased tenants. They strive after to always be available and use themselves of help services in order to meet the tenant´s needs. Conclusions: The difference in the real-estate owners' effort in city and the suburb in Malmö is that the real-estate owner’s has to put more time and resources in order to create comfort and to meet the tenant’s needs. An example of this is to setup arranged meetings in various occasions that will meet the tenant and in order so the real-estate the companies can create good relationships to their customers. It all takes a little more time and requires being followed up from the real-estate companies to ensure themselves about pleased customer. Real-estate companies need to win the tenants confidence in order to create a long relationships and to win new customers for the future. A resource that is used in the city and the suburb are landlords. The landlords exist in order to facilitate the tenant's everyday existence and to deal with problems that can arise. In order to win in competition it requires that all personnel within the real- estate company has rightly attitude and understands the weight of what good service is.

I en värld med allt mer begränsade resurser har hållbarhetsarbeten blivit allt vanligare. Social hållbarhet handlar om att bidra till välfärden och att tillgodose människors grundläggande behov och rättigheter. Detta är dock ett begrepp som inom fastighetsföretag är svårt att definiera då det innebär olika saker för olika aktörer. I forskningen diskuteras det om nyttan med ett socialt hållbarhetsarbete och genom att redogöra hur fastighetsföretag arbetar med sociala hållbarhetsfrågor, har denna studie som syfte att beskriva hur värde kan skapas utifrån ett sådant arbete. Studien svarar även på frågan vad det sociala hållbarhetsbegreppet innebär för fastighetsföretag och om det går att se några särskilda skillnader mellan kommunala och privata fastighetsbolag. Genom en ökad förståelse för detta har vi utformat en modell som illustrerar sambandet mellan social hållbarhet och värdeskapande. Studien genomfördes med en kvalitativ metod, där primär datainsamling gjorts genom intervjuer med åtta personer från olika fastighetsföretag, varav hälften är kommunala respektive privata bolag. Samtliga respondenter besitter kunskaper om respektive bolags sociala hållbarhetsarbete. Vidare enligt vald induktiv ansats har det empiriska materialet, med hjälp av en strukturerad analysmetod, analyserats gentemot insamlat teoretiskt material. Med hjälp av denna metod, samt en utformad matris baserad på intervjusvaren, kunde likheter och skillnader urskiljas på ett enklare och mer strukturerat sätt. Den slutsats vi kunde dra utifrån analysen är att ambitionen av att vara en långsiktig fastighetsägare har en stor betydelse i skapandet av företagens lönsamhet. Genom de sociala insatserna skapas värde för samhället, vilket i sin tur leder till att fastighetsföretagen på sikt får en högre värdeutveckling och avkastning på sina fastigheter, d.v.s. att en ekonomisk hållbar lönsamhet skapas. Vi kom också fram till att kommunala och privata bolag inte skiljer sig nämnvärt i deras vilja att ta ett samhällsansvar och arbeta med sociala hållbarhetsfrågor, men att aktiviteterna kan se olika ut beroende på företagens förutsättningar. Denna studie är ett kunskapsbidrag om hur fastighetsföretagens sociala hållbarhetsarbete skapar lönsamhet och långsiktig framgång. Vi vill även bidra till en bättre förståelse av begreppet social hållbarhet för fastighetsföretagen.

Sammanfattning Syfte: Syftet med studien är att skapa förståelse för hur företag arbetar med rekrytering av kundorienterad personal med avseende på individens sociala förmåga, kompetens och drivkrafter för ett kundorienterat beteende.   Metod: Studien utgår från att uppnå en förståelse och tillämpar därför en kvalitativ metod. Det empiriska materialet har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med tio anställda från olika fastighetsföretag i Sverige. Materialet analyserades sedan utifrån analysmetoden well-grounded theory.   Resultat &amp; slutsats: Studiens resultat visar att sociala förmågor, kompetens och drivkrafter är viktiga faktorer vid bedömning av kundorienterade egenskaper vid rekrytering, men att företagen lägger olika tyngdpunkt vid dessa faktorer. Resultatet visar att drivkrafter som motivation, engagemang, värderingar och attityder är av stor betydelse för företagen vid rekryteringstillfället. Ytterligare slutsats i studien är att individens sociala förmåga är av betydelse för företagen vid rekrytering, men att synen på vad som kännetecknar social förmåga skiljer sig mellan respondenterna. En av grundpelarna i den sociala förmågan enligt företagen är att det är viktig att individen kan skapa relationer med kunden och att relationsbyggandet är viktigt för långsiktigheten med kunden. När det gäller kompetens visar våra resultat att det finns en tydlig skillnad mellan företagen, vissa anser kompetens som mycket viktigt medan andra lägger mer vikt vid att individen har rätt attityd samt personlighet och att kompetens är någonting som individen kan lära sig när den väl blivit anställd.   Förslag till vidare forskning: I framtida studier vore det intressant att undersöka fler faktorer som kan påverka ett kundorienterat beteende än de som undersöks i denna studie, vilket därmed kan ge en vidare fördjupning av ämnet.   Uppsatsens bidrag: Vår studie bidrar med en ökad förståelse för hur fastighetsföretag arbetar med rekrytering av kundorienterad personal samt hur individens sociala förmåga, kompetens och drivkrafter påverkar ett kundorienterat beteende och hur dessa fångas upp vid rekrytering.   Nyckelord: Kundorientering, kundorienterat beteende, rekrytering, fastighetsföretag / Abstract Purpose of Study: The aim of this study is to create an understanding of how organizations work with recruitment of customer-oriented employees regarding the individual's social skills, competencies and motivation for a customer-oriented behavior.   Method: The study is based on achieving an understanding and therefore applies a qualitative approach. The empirical data were collected through semi-structured interviews with ten employees from various real estate companies in Sweden. The material was then analyzed based on the analysis method well-grounded theory.   Results &amp; conclusion: Our results demonstrate that social skills, competence and drivers are important factors in assessing the customer-oriented features in recruitment, but that firms place a different emphasis on these factors. The results show that drivers of motivation, commitment, values and attitudes are of great importance for organizations at the time of recruitment. A further conclusion of this study is that an individual's social skills are important for businesses in recruitment, but that the view of the characteristics of social skills differ between respondents. One of the pillars of social skills according to the companies is that it is important that the individual can create relationships with customers and building relationships is important for the long-term nature of the customer. In terms of skills, our results show that there is a clear difference between the firms, some consider skills as very important while others put more emphasis on the individual has the right attitude and personality and that skills is something that you can learn once you become employed.   Suggestions for further research: In future studies, it would be interesting to examine other factors that may affect a customer-oriented behavior than those investigated in this study, which can then make a further deepening of the subject.   Contribution of the thesis: Our study will provide greater understanding of how real estate companies work with recruitment of customer-oriented personnel, how social skills, competencies and motivation affect the individual´s customer-oriented behavior and how these factors are caught by the recruiters.   Keywords: Customer orientation, customer-oriented behavior, recruitment, real estate companies

Under senare år har företag bemötts av ökade krav och förväntningar på att arbeta mer hållbart och att redovisa sitt hållbarhetsarbete. Det finns däremot inga konkreta krav och definitioner i befintliga ramverk för hållbarhetsredovisning, vilket skapar tolkningsutrymme. Studien ämnar till att tillföra djupare förståelse för komplexiteten av hållbarhetsredovisning samt upplysa problematiken kring befintliga ramverk. Rapporten belyser även svårigheten att jämföra företagens övergripande hållbarhetsarbete samt identifiera orsaker till detta. Studien genomfördes genom att undersöka fastighetsföretag som förhåller sig till lagen om hållbarhetsredovisning och hur de redovisar sitt hållbarhetsarbete gällande växthusgasutsläpp i enlighet med GHG-protokollet. Metoden för uppsatsen är kvalitativ, där en abduktiv ansats har tillämpats. En kvalitativ innehållsanalys har genomförts där fastighetsföretags hållbarhetsrapporter har analyserats. Semistrukturerade intervjuer har även genomförts där respondenter valts ut genom ett målstyrt urval. Resultatet gav att då det inte finns en standardiserad process för hållbarhetsredovisning, så uppstår en diskrepans, vilket gör det utmanande att jämföra företag sinsemellan. Detta kan ha flera orsaker, bland annat val av beräkningsmetodik, areaenhet, basår, basvärde, avgränsningar, tillgång till data, emissionsfaktorer, och avslutade projekt. Studien belyser det faktum att vidlyftiga ramverk lämnar utrymme för egen tolkning och att det krävs kunskap för att förstå komplexiteten bakom rapportering av växthusgasutsläpp. Somliga nyckeltal är jämförbara, men en del indikatorer och mått har olika definitioner vilket resulterar i att företagen själva får tolka hur dessa bör redovisas. GHG-protokollet är den mest vedertagna redovisningsstandarden för växthusgasutsläpp, studien visar dock att det trots detta inte är möjligt att göra en rättvis jämförelse av företags övergripande hållbarhetsarbete, även om de utgår från samma ramverk. / In recent years, companies have been faced with increased demands and expectations to work more sustainable and to report on their sustainability performance. It is expected that the companies give an account of their sustainability activities. However, the definition and requirements regarding the current framework are comprehensive which leads to interpretation. The study aims to provide a deeper understanding of the complexity of sustainability reporting and to shed light on the problems surrounding existing frameworks. The study was carried out by examining real estate companies' compliance with the law of sustainability accounting and how they report their sustainability performance regarding greenhouse gas emissions in accordance with the GHG Protocol. The study uses a qualitative method with an abductive approach. A qualitative analysis has been conducted in which real estate companies' sustainability reports have been examined. Semi structured interviews have been conducted, where respondents have been selected by targeted selection. The results showed that since there is no standardized process for sustainability reporting, a discrepancy arises which makes it challenging to compare companies. This may be due to several reasons, including choice of calculation method, unit of area, base year, base value, boundaries, availability of data, emission factors, and completed projects. The current frameworks concerning sustainability reports are comprehensive which leaves room for interpretation. Indicators and measures are viewed differently by the companies which lead to noticeable differences and interpretations in the sustainability reports. The GHG protocol is the most established global and universal accounting standard for greenhouse gas emissions. However, the protocol is not specifically designed for real estate activities though the protocol has much potential. As of today, there is a current point at issue regarding the framework of how to execute a sustainability report. Consequently, it is not possible to make a fair comparison of companies’ overall sustainability performance even if the sustainability reports are executed accordingly to the GHG protocol.