Made available in DSpace on 2015-03-05T17:04:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 27 / Nenhuma / Este trabalho teve o propósito de desenvolver um método que possibilitasse a redução do tempo de desenvolvimento de produtos com ciclo de vida curto, como é o caso dos produtos da indústria calçadista. O método de pesquisa utilizado foi o Design Research, e a etapa empírica do trabalho foi realizada em uma empresa de calçados infantis do pólo do Vale dos Sinos. Esse método teve como base três fontes de informação. A primeira fonte é a conceitual, que foi embasada pelas teorias pertencentes ao paradigma da melhoria dos processos, como o Lean Project, a Engenharia Simultânea, a Teoria das Restrições e o Gerenciamento de Projetos. A segunda fonte foi fornecida pelo conhecimento empírico dos profissionais da empresa objeto de estudo e do próprio pesquisador. A terceira e última fonte foram os próprios dados gerados e as observações realizadas durante o processo, que serviram de realimentação e auxiliaram no aprimoramento do método, que foi aplicado e avaliado. Ao término da pesquisa, chegou-se a um método que int / This work aims to develop a theoretical method which allows companies that work with products with a short life cycle, such as the footwear industry, can reduce the time for development of new products. The research method used is the Design Research and the work´s empirical stage was be developed into a children shoes’ company in the cluster of Vale dos Sinos. The theoretical method was formed through three sources of information. The first is conceptual, which was embased in theories of the Paradigm of improving processes, like as Lean Project, Concurrent Engineering, Theory of Constrains and Project Management. The second was provided by empirical knowledge of professionals of the company and the researcher. Finally, the actual data generated and observations made in the process served as feedback and improvement of the method, that was be applied and evaluated. The result of this work was a method that integrates several techniques, which can reduce the total time of development of new products. The meth

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:36:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 24 / Nenhuma / Diante de um cenário de forte competição, que tem exigido das empresas calçadistas um novo posicionamento estratégico, o design apresenta-se como uma alternativa para inovação e diferenciação dos produtos. Este estudo buscou investigar quais as capacitações tecnológicas e gerenciais necessárias para que empresas calçadistas, particularmente as de menor porte, melhorem sua competitividade a partir da inclusão do design em sua atividade diária. Para o alcance do objetivo delineado foi aplicado um questionário semi-estruturado junto a empresas inseridas no arranjo produtivo local do Vale do Sinos para identificar os principais fatores que estimulam e dificultam a utilização do design neste setor. Adicionalmente foi realizado um levantamento de informações acerca das ações desenvolvidas por agentes externos às empresas (associações de classe e instituições de apoio do setor). Os resultados da pesquisa indicam que o design vem sendo incorporado às estratégias empresariais e nas ações de instituições de apoio ao se

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-28T11:05:04Z No. of bitstreams: 1 Alice Riehl_.pdf: 2348993 bytes, checksum: 95fcca0c01f78903ae530fdf7b721e31 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T11:05:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alice Riehl_.pdf: 2348993 bytes, checksum: 95fcca0c01f78903ae530fdf7b721e31 (MD5) Previous issue date: 2015-07-22 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A indústria de couro e calçado gera grande volume de resíduos contendo cromo, cuja potencialidade de transformação do Cr3+, tóxico, em Cr6+ genotóxico, classifica estes resíduos como Classe I - perigosos. Com o crescente consumo de recursos naturais, crescem também os desafios de um desenvolvimento mais sustentável, bem como de um melhor gerenciamento nos processos de geração e descarte dos resíduos. Quando a geração de um resíduo é inevitável, a prática de disposição destes em aterros industriais é comum e acarreta numa série de fatores negativos, que podem causar danos ambientais e à saúde, além dos custos para disposição e ocupação de áreas de aterros industriais. A reciclagem se torna uma alternativa de minimização destes impactos, no entanto, as alterações nas características destes resíduos em função de diferentes tecnologias e produtos aplicados, e as modificações em suas propriedades causadas pela prática de disposição destes em aterros são pouco conhecidas. Nesse contexto, o objetivo geral desse trabalho foi caracterizar os resíduos de couro de um aterro industrial, através de diferentes tipos de análises. A caracterização do resíduo (aparas moídas e cinzas geradas em laboratório) contemplou análises imediata, elementar, pH e de elementos químicos, poder calorífico, termogravimetria, DRX e MEV/EDS. Após avaliação dos resultados, foi observado que nos resíduos estocados há mais tempo, o cromo, elemento de maior concentração e interesse, foi o que sofreu maiores alterações, chegando a uma redução de 3% nas aparas e 15% nas cinzas. Parâmetros de análises que possibilitam a utilização destes resíduos como nutrientes para o solo ou para processos de tratamento térmico mantiveram-se semelhantes. Demais variações nas concentrações de elementos químicos podem estar relacionadas à diferenciação de processos e não ao tempo da disposição no aterro. De maneira geral verificou-se que não ocorreram alterações consideráveis nas características dos couros, no tempo avaliado e local amostrado. A estabilidade dos parâmetros pode ter relação com a disposição destes resíduos em local apropriado, sem contato com o solo e protegido de intempéries. / The leather and footwear industries produce large amounts of waste containing chromium, which potential for transformation from Cr3+, toxic, to Cr6+, genotoxic, is classified as Class I - hazardous. Along with the growing use of natural resources, there is also an increase in the number of challenges concerning a more sustainable development and a better management of waste generation and disposal processes. When generation of waste is unavoidable, its disposal in landfills is common and involves a series of negative factors, which can cause environmental and health damage, in addition to involving costs of disposal and land usage of industrial landfills. Recycling is an alternative to reduce these impacts. However, changes in the characteristics of these wastes due to several technologies and chemical treatments, and changes in their properties caused by the practice of placing these wastes in landfills, are poorly known. In this way, the aim of this study was to characterize the leather waste from an industrial landfill, through different analysis. The waste characterization (scraps and ashes of leather generated in laboratory) included proximate and ultimate analysis, pH, chemical elements; heating value, thermogravimetry, XRD and SEM/EDS. After evaluating the results, it was observed in the waste disposal that were stored for a longer period, the chromium, element of highest concentration and interest, suffered modifications, reaching a percentage 3% lower in the scraps and 15% on ashes than other in the other evaluated periods. The analysis parameters which enable the use of this waste as soil nutrients or in thermal treatment remained similar. The other variations in the concentration of chemical elements can be related to different processes, but cannot be connected with the disposal time in the landfill. In general, it was found that there were no significant changes in the characteristics of the leather waste, in the evaluated period and place where it was sampled. The stability of the parameters may be related to the disposal of this waste in an appropriate place, without contact with the ground and protected from weather changes.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Emiliana Camila Somaio Teixeira Vezozzo.pdf: 2588172 bytes, checksum: 9dc1fdcd8fe7f64a8274d37b78f41ede (MD5) Previous issue date: 2013-10-28 / This study tested the operation of the Process Innovation and Competitiveness Cluster inherent Footwear Birigui - SP. With a theoretical subsidized by theories and pre-existing knowledge - Theories of Competitive Advantage, Innovation and Cluster Theory - work made possible the analysis between the theories of innovation and competitiveness, fueled by the cluster environment, and the actions relevant to these themes practiced by the organizations that make up the cluster. The methodological approach of this study is characterized by Descriptive Research, with a census survey, whose universe characterized by cluster actors, providing information and analysis of quantitative and qualitative. The main results of the research pointed to effective cluster configuration footwear Birigui the perspective of the requirements mentioned by Porter (1993), demonstrated that the issue of innovation in the cluster occurs in all parameters of innovation highlighted by Schumpeter (1934); it was also realized that a large part of the competitive variables in the cluster environment, identified by Porter (1999) occur in the cluster under study / Este estudo verificou o funcionamento do Processo de Inovação e Competitividade inerentes ao Cluster Calçadista de Birigui SP. Com uma fundamentação teórica subsidiada por teorias e conhecimentos pré-existentes Teorias da Vantagem Competitiva, Inovação e Teoria do Cluster - o trabalho viabilizou a análise entre as teorias de inovação e competitividade, fomentadas pelo ambiente de cluster, e as ações pertinentes a estas temáticas praticadas pelas organizações que configuram o Cluster. O caminho metodológico deste Estudo de Caso é caracterizado pela Pesquisa Descritiva, com um levantamento censitário, cujo universo caracterizou-se pelos atores do cluster, gerando informações e análise quantitativas e qualitativas. Os principais resultados da pesquisa apontaram para efetiva configuração do cluster de calçados de Birigui, sob a perspectiva dos requisitos apontados por Porter (1993); demonstraram que a questão das inovações no cluster ocorre em todos os parâmetros de inovação apontados por Schumpeter (1934); percebeu-se ainda, que grande parte das variáveis competitivas no ambiente de cluster, apontadas por Porter (1999) ocorrem no cluster em estudo

Masters of Science - Msc (Physiotherapy) / Extrinsic factors like terrain, hard running surfaces or incorrect shoes have been known to be contributing factors to injury, and intrinsic factors such as poor flexibility, mal-alignment anthropometry, previous injury and running experience have been identified in playing a role too. Little is known about the factors associated with injuries among marathon runners in Eldoret, Kenya. It is therefore important to identify the possible risk factors associated with running injuries in order to prevent further injury and severe long-term complications

Den ökade betydelsen av att som företag ha ett starkt varumärke för att synas på marknaden har inneburit att det läggs ner allt mer tid och resurser på varumärkeshöjande aktiviteter inom företagen. Den växande virtuella världen och den ökade handeln på Internet har i kombination med vikten av ett starkt varumärke skapat en komplicerad situation. Vagabond är ett svenskt varumärkesproducerande skoföretag som har ställts inför de möjligheter och svårigheter som den ökade Internetanvändningen har inneburit. Expansionen genom försäljning via återförsäljare på Internet har inneburit att svårigheterna med att kontrollera hur varumärket framställs på olika sidor på Internet har ökat. Den totala skokonsumtionen har ökat de senaste åren och konkurrensen på skomarknaden har blivit stor, vilket bidrar till att vikten av att sticka ut blir allt större.Syftet med vår studie är att förklara hur det varumärkesproducerande företaget, i vårt fall Vagabond, arbetar med att framställa och bevara sitt varumärke och vidare hur de Internetbaserade återförsäljarna resonerar kring sina produkters varumärken. Syftet är på så sätt också att undersöka och analysera vilka attityder de Internetbaserade återförsäljarna har, vilket ansvar de känner gentemot framställandet av varumärkena samt hur viktigt det är för dem att framställa dem på rätt sätt. Vi har i vår studie fokuserat på relationen mellan företag och har på så vis inte beaktat konsumenten till någon högre grad. Vårt huvudproblem lyder: Hur säkerställer företaget sitt varumärkes profil och image vid försäljning via återförsäljare på Internet?I vår teoretiska referensram förklaras begrepp som behandlar de ämnen som hjälper till att svara på vår huvudfrågeställning, det vill säga litteratur som behandlar områden som varumärke, marknadskommunikation, ”Visual Merchandising” och Internethandel. Som tillägg till litteraturen har vi funnit intressanta teorier i vetenskapliga artiklar som behandlar ämnen så som ”online branding” och ”online Visual Merchandising”. Tillsammans har teorierna gett oss en bra och översiktlig bild av vår problemställnings bakomliggande omständigheter.Vi har genomfört en fallstudie där det empiriska materialet har samlats in genom intervjuer med relevanta parter samt egna observationer av ett urval av de Internetbaserade återförsäljarnas webbplatser. Relevanta parter definieras som representanter från fallföretaget Vagabond samt Internetbaserade återförsäljare av skor. Insamlat empiriskt material har sedan applicerats på uppställda teorier som sedan använts som grund till vår analys och slutsats.De slutsatser som dragits i studien kan kort sammanfattas i att det i slutändan handlar om att varumärket ska arbeta med sin egen image och varumärkesbyggande för att göra det så tydligt och starkt som möjligt. En slutsats är också att det kan underlätta om det varumärkesproducerande företaget ger återförsäljarna korrekt information om varumärkets värden och produkter. På så sätt uppfattar både återförsäljare och konsumenter varumärket på önskat sätt och genererar goda associationer och en hög förväntad kvalitet.The increased importance of having a strong brand to be differentiated on the market has lead to that companies put more time and resources on brand-enhancing activities. The ever growing virtual world and the increased phenomenon of Internet trade have in combination with the importance of a strong brand created a complicated situation for the companies and their brand. Vagabond is a Swedish designer and distributor of shoes that has to face the opportunities and difficulties that the increased usage of the Internet has lead to. The expansion of selling your products through resellers online has increased the difficulties of how to control in what way the company’s brand is emitted on the Internet around the world. The consumption of footwear has increased in recent years and the competition in shoe business has become fierce, which has contributed to the enhanced importance of differentiation.The purpose of our study is to explain how the brand manufacturer, in our case Vagabond, works with the exhibition and preserving of the company’s brand, and further how the online resellers deliberates when it comes to their product’s brands. The purpose is in that way also to investigate and analyze what attitudes the online resellers have, their responsibilities when it comes to exhibition of brands and how important it is for them to exhibit them correctly. We have in our study focused on the relationship between companies, and have thus not taken into account the consumer to any great extent. Our main problem follows: How can the company ensure their brand’s profile and image when selling their products through resellers online?Our study can be defined as a case study where the empirical material has been gathered through interviews with the company Vagabond and two online resellers, and observations of a selection of online resellers and their websites. In our theoretical framework we explain different concepts that discuss the subjects that help to answer our main problem, i.e. literature that discuss subjects such as branding, market communication, visual merchandising, and trading on the Internet. In addition, we found interesting theories in scientific articles about online branding and online visual merchandising. Altogether the theories have given us a good and perspicuous view of the underlying circumstances of the problems discussed in our study.The conclusions that came out from our study can be summarized as follows; in the end, it’s all about the brand manufacturer and its’ own brand building activities to make the brand as strong and clear as possible. A second conclusion is that the brand manufacturer can facilitate for themselves and for the online reseller if they provide correct information about the brands’ values and products. In that way, both the resellers and the consumers can understand the content of the brand and generate positive associations about the brand and a high level of perceived quality. / Program: Textilekonomutbildningen

A globalização tem apresentado ameaças e oportunidades aos negócios das agroindústrias de países em desenvolvimento. Apesar das organizações da América Latina e da Ásia competirem no mercado mundial com baixos custos de produção, estas deveriam desenvolver outras vantagens competitivas como a flexibilidade, o tempo de atravessamento e a qualidade. Empresas não tradicionais, como as da cadeia coureiro-calçadista, estão sendo demandadas por seus clientes a implantarem a certificação ISO 9001:2000 para assegurar a qualidade. Contudo, reporta-se que a obtenção desta certificação por motivação externa, como demanda de clientes, não ocasionaria melhores práticas de gestão e resultados. Desta forma, o objetivo deste estudo foi analisar nas organizações certificadas e não certificadas ISO 9001:2000 da cadeia coureiro-calçadista brasileira as dimensões de práticas de gestão e de resultados, assim como, analisar a dimensão de motivações que levaram as organizações a obter a certificação. Para isso, utilizou-se o levantamento de pesquisa como metodologia. Foram enviados e-mails convites a 1453 empresas para responderem um questionário na internet. O questionário visou captar a percepção dos respondentes em relação às três dimensões estudadas. Obteve-se uma amostra de 130 empresas, 45 certificadas e 85 não certificadas. Primeiramente, foi realizada uma validação interna para demonstrar a confiabilidade e a validade do questionário. Em seguida, realizou-se a validação externa com testes estatísticos não paramétricos para demonstrar a estatística inferencial do estudo. Os fatores extraídos das três dimensões apresentaram correlações positivas nas organizações certificadas. Além disso, empresas certificadas com diferentes motivações que levaram a obtenção da ISO 9001:2000 não apresentaram diferenças significativas nas práticas de gestão e nos resultados. Contundo, as empresas certificadas apresentaram um desempenho superior quando comparadas com aquelas não certificadas. O estudo sugere às empresas não certificadas da cadeia que se motivem para obter a ISO 9001:2000 para que possam melhor desenvolver seus negócios. / Globalization has presented both threats and opportunities for businesses of the agrobased industries in developing countries. Latin America and Asia organizations compete on low costs in global market, though they should develop other competitive advantages as flexibility, lead-time and quality. Non-traditional companies, like tannery-footwear industry, have being requested by customers to implement ISO 9001:2000 certification to assure the quality. However, it is reported that attaining the certification for external reasons, as customers demand, would not improve practical management and results. Hence the objective of this study was to analyze, in Brazilian ISO 9001:2000 certified and not certified organizations of the tannery-footwear supply chain, the dimensions of practical management and results, as well as, analyze the dimension of motivations in which organizations obtained the certification. Research survey was applied to collect data. Invitations had been sent by emails to 1453 organizations to fill up a questionnaire on the Internet. The purpose of the questionnaire was to capture the respondent’s perception about three dimensions studied. A sample of 130 organizations, 45 certified and 85 not certified, was obtained. First an internal validation was carried out to demonstrate the extent of reliability and validity of the questionnaire. After that it was carried out an external validation applying nonparametric statistics to demonstrate the inferencial statistics. The extracted factors of three dimensions had positive correlations among certified organizations. Moreover, certified organizations with different motivations to attain ISO 9001:2000 did not show significant differences on practical management and results. However, certified organizations exhibit superior performance when comparing with not certified. The study suggests that not certified organizations should motivate to obtain the ISO 9001:2000 certification in order to improve their businesses.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-14T16:53:25Z No. of bitstreams: 1 Adriana Hoenisch da Silva_.pdf: 1953545 bytes, checksum: 09ca41e72604d1787a0e507c3cd13160 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-14T16:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana Hoenisch da Silva_.pdf: 1953545 bytes, checksum: 09ca41e72604d1787a0e507c3cd13160 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Rubras Laminados Brasileiros Ltda / Com a crescente e efetiva preocupação com o meio ambiente, com o uso de recursos não renováveis, a gestão da reutilização e reciclagem e não por menos, da geração de resíduos, industriais, tem sido o interesse de pesquisas e projetos. O produto calçado utiliza em seu processo de fabricação diversos tipos de materiais e recursos. Assim, pode-se considerar o processo produtivo como uma interessante fonte de oportunidades do uso de ferramentas ambientais e estudos de caso para reduzir os impactos ambientais gerados por este processo produtivo. No entanto, os ganhos ambientais feitos na produção estão sendo ultrapassados pelo impacto negativo do aumento considerável na demanda por produtos de calçados refletindo em um aumento de resíduos. Para executar a avaliação ambiental e projeção de gestão dos resíduos do setor através da avaliação de ciclo de vida, este trabalho realizou um levantamento, mediante o mapeamento e quantificação de resíduos do setor para avaliar as oportunidades de gestão de resíduos A partir de um mapeamento e levantamento das indústrias situadas nas principais regiões calçadistas no estado do Rio Grande do Sul e seu processo de fabricação, com a aplicação de questionários, foi realizada uma pesquisa exploratória para a identificação e quantificação dos principais materiais utilizados e os resíduos gerados, assim como a sua destinação final. Com base em dados obtidos através deste levantamento, e também de uma análise por meio de uma desmontagem de modelos de calçados disponíveis no mercado para inventariar os materiais utilizados foi realizada a construção de inventário dos resíduos sólidos por meio de diagrama de blocos com as principais entradas, etapas e saídas do processo de fabricação. Para a realização da avaliação de inventário de ciclo de vida (AICV) considerou-se uma análise global do setor, em cenários genéricos de produção, considerando as informações obtidas dos questionários aplicados nas empresas, dos dados da análise dos calçados e dados da literatura. Como resultados da AICV, constatou-se que o processo de fabricação do calçado feminino confeccionado em couro resulta em desperdício de 28,6% de matéria-prima efabricação do calçado feminino confeccionado em sintético resulta em desperdício de 18,1% da matéria-prima têxtil.Posteriormente se realizou a AICV de forma a identificar e avaliar ambientalmente as oportunidades de gestão destes resíduos para o setor. A partir dos resultados obtidos foi possível observar oportunidades de gestão de resíduos através de algumas cooperativas do setor, a necessidade de enfatizar o gerenciamento no uso de matérias-primas a fim de minimizar os desperdícios e geração de resíduos, difundir a ideia de ecodesing para a fabricação de calçados a partir dos resíduos gerados, visto que já existem estudos e, também identificar produtos com esta tendência para além de evidenciar esforços realizados pelo setor em conjunto com seus fornecedores de modo a garantir o desempenho ambiental do calçado, o uso consciente dos recursos naturais e insumos. Os resultados mostraram também que a destinação dada aos resíduos sólidos industriais em maioria é reciclagem externa (86,67%), destinação para aterro industrial (33,33%) e também destinação para coprocessamento (26,67%). / Concerning the growing and effective worry for the environment with the use of non-renewable resources, the management of reusing and recycling, and not least, industrial waste generation has been the interest of research and projects. The footwear product uses in its manufacturing process several types of materials and natural resources, thus presenting as an interesting source of the use of environmental tools opportunities and case studies to reduce the environmental impacts generated by this production process. However, environmental gains achieved in production it has been overtaken by the negative impact of the considerable increase in footwear products demand for reflecting an increase of waste generation. To perform the environmental assessment and projection management of industry waste by evaluating lifecycle, this paper conducted a survey, by mapping and quantifying of industry waste to evaluate waste management opportunities. From a mapping and survey of industries located in the main footwear regions in the state of Rio Grande do Sul and its manufacturing process, there was the identification of the main materials used and waste generated, as well as its destination. From the data obtained from this survey, and also an analysis by a dismantling of shoe models available to inventory the materials used to build inventory was made of solid waste by means of block diagram with the main inputs, steps and outputs of the manufacturing process. To perform the evaluation of inventory life cycle (LCIA) considered a comprehensive analysis of the industry, in general scenarios of production, considering the information obtained from questionnaires applied in business, the analysis of data footwear and literature. As LCIA results, it was found that the female footwear manufacturing process made of leather results in waste of 28,6% of raw material and manufacturing the female shoe made of synthetic results in 18,1% of raw waste textile material. This data collection was used to build an inventory and to develop and LCIA, to identify and evaluate the environmental waste management opportunities for the footwear sector. As a result, it were observed the waste management opportunities through industry cooperatives, the need to emphasize the management in the raw materials use in order to minimize waste generation, to spread the idea of ecodesign for the manufacture of footwear to from the waste generated. There are studies and products using this trend promoting efforts with industry suppliers to ensure the environmental performance of footwear, the conscious use of natural resources and inputs. The results also show that the destination given to the industrial solid waste is most external recycling (86,67%), disposal to landfills (33,33%) and also destination for co-processing (26,67%).

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-07-15T16:53:04Z No. of bitstreams: 1 Camila Andrea Reinheimer_.pdf: 1418965 bytes, checksum: 750b998ea1fbefb2acedb11029e49ff4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-15T16:53:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Andrea Reinheimer_.pdf: 1418965 bytes, checksum: 750b998ea1fbefb2acedb11029e49ff4 (MD5) Previous issue date: 2016-04-19 / Nenhuma / Métricas de desempenho de marketing é assunto frequente em congressos de marketing e revistas especializadas, e a busca pelo conjunto que satisfaça a necessidade das empresas, seu grande questionamento. Mais do que identificar os modelos mais praticados ou relacionados pela teoria, a ideia de apresentar um cenário de indicadores que sejam idealizados a partir da leitura de sua estratégia genérica, é tido como necessidade corrente das empresas. O estudo aborda em sua fundamentação teórica não apenas os modelos de métricas mais aplicados e recentemente discutidos, mas a classificação de empresas calçadistas conforme suas estratégias genéricas, de forma a propor um paralelo entre as práticas relatadas, e a teoria mapeada. O estudo de caso aborda os modelos aplicados na prática, e com a leitura do painel de especialistas, o estudo propõem um novo conjunto de métricas, direcionado aos objetivos das empresas separadamente. Dentre os resultados da pesquisa, destaca-se o alinhamento de algumas métricas frente a estratégia genérica das empresas, a necessidade do esclarecimento da estratégia para definição do painel de indicadores mais apropriado, e a importância dos conceitos teóricos estarem claros e disseminados para maior segurança da aplicabilidade das métricas. Adicionalmente, os resultados das pesquisas apontam para a importância da inclusão de indicadores de longo prazo, avaliando consumidores e mercados, como grande sustentador das estratégias futuras. Ainda como resultados finais, a possibilidade de disseminar os modelos mapeados em outros contextos mercadológicos que não apenas o estudado. / Marketing performance metrics is a frequent topic in marketing journals and conferences, and search for the set which satisfies the need for companies, their great questioning. More than handle the most practiced models or related by theory, the idea of submitting an indicator scenario to be devised from the reading of the generic strategy, it is considered current needs for companies. The study deals in its theoretical foundation not only more recently discussed and applied metrics models, but the footwear company’s classification according to their generic strategies in order to propose a parallel between the reported practices, and mapped theory. The case study addressed the models applied in practice, and the reading of an expert panel, the study proposes a new set of metrics, targeted to the objectives of the companies separately. Among the survey results, there is alignment of some metrics against generic strategy of companies, the need for clarification of the strategy to define the most appropriate indicator panel, and the importance of theoretical concepts are clear and disseminated to greater security of the metrics applicability. Additionally, research results point to the importance of including long-term indicators, evaluating consumers and markets as a major supporter of future strategies. Also as final results, the possibility of spreading those models mapped in other market contexts, not only the one studied.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-02-09T15:33:48Z No. of bitstreams: 1 Tarsila Andrea Mari_.pdf: 1172256 bytes, checksum: b5ffff4129f4fbda1de47acd7be536b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-09T15:33:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tarsila Andrea Mari_.pdf: 1172256 bytes, checksum: b5ffff4129f4fbda1de47acd7be536b0 (MD5) Previous issue date: 2016-12-09 / Nenhuma / A indústria brasileira de calçados, no período recente, tem sofrido dificuldades em termos de produção, produtividade e exportações. Os indicadores apontam para uma perda de competitividade, principalmente, no calçado de couro. Essa perda de competitividade da indústria de calçados nacional, torna-se mais profunda quando se compara com o desempenho dos países asiáticos, nesse mesmo setor. Nesse sentido, é importante buscar por um novo posicionamento no comércio internacional, onde não somente o crescimento do comércio exterior, mas também da produção interna de calçados das empresas brasileiras, seriam definidos pelos ganhos de produtividade, estratégias de competitividade e atividades de inovação. Desta forma, esse trabalho tem como objetivo relacionar a dinâmica de inovação com as características internas das empresas calçadistas associadas à Abicalçados, observando os impactos dessas inovações. Recorreu-se, para isso, a dados primários extraídos de uma pesquisa de campo, através de um questionário semiaberto aplicado à 59 firmas associadas da Abicalçados, as quais representam aproximadamente 40% da produção nacional. Por meio de dois métodos estatísticos, teste qui-quadrado e análise fatorial, chegou-se em respostas que caracterizam que as empresas que realizaram inovações de processo possuem um melhor desempenho da sua produção e uma atividade exportadora contínua. Verificou-se também, que as empresas calçadistas desse estudo, que realizaram inovações de produto, percebem maiores facilidades na abertura de novos mercados consumidores e na manutenção da sua participação no mercado. Conclui-se, ao mesmo tempo, que a realização de inovações de processos por parte das empresas consegue manter estas no mercado internacional (ou seja, as mantém exportadoras). Entretanto a realização de inovações de produto combinadas com as de processo abre novos mercados para essas mesmas empresas. Adicionalmente, atestou-se que as empresas que trabalham, basicamente, com couro estão realizando menos inovações de processo que as empresas que trabalham principalmente com plástico/borracha, sendo que, a falta de inovações em processo, das empresas que utilizam principalmente o insumo couro, pode estar refletindo na baixa produção e baixo desempenho exportador das mesmas. / The Brazilian footwear industry, in the recent period, has suffered difficulties in terms of production, productivity and exportation. The indicators pointed to a loss of competitiveness, especially in leather industry. This loss of competitiveness becomes deeper when compared to the performance of Asian countries. It is important to seek for a new position in the international trade, where not only the growth of foreign trade, but also the domestic production, could be define by productivity gains, competitiveness strategies and innovation activities. In this way, this work aims to relate the dynamics of innovation with the internal characteristics of Brazilian footwear companies, observing the impacts of these innovations. For this, this work used primary data extracted from a field survey, through a semi-open questionnaire applied to 59 associated companies of Abicalçados, which represent approximately 40% of the national production. By means of two statistical methods, chi-square test and factorial analysis, this work arrived at answers that characterize that the companies that made process innovations have a better performance of their production and a continuous export activity. It was also verified that the footwear companies of this study, who made product innovations, perceive greater facilities in the opening of new consumer markets and in the maintenance of their participation in the market. At the same time, it is concluded that the company's process innovations can maintain them in the international market (that is, it keeps them exporting). However, product innovations combined with process innovations open new markets for these same companies. Additionally, it has been shown that companies that work primarily with leather are performing less process innovations than companies that work mainly with plastic / rubber, and, due to the lack of innovations in process, companies that mainly use the leather input, may be reflecting the low production and low export performance of the same.