Se presentan los requisitos de un líder efectivo según Kotter, se marcan diferencias entre un administrador y un gerente

Tese (doutorado)-Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-10T20:45:50Z No. of bitstreams: 1 2009_HugoPenaBrandao.pdf: 4966897 bytes, checksum: 31caa655541c1e7373df52ca0e7794ad (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-10T20:54:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_HugoPenaBrandao.pdf: 4966897 bytes, checksum: 31caa655541c1e7373df52ca0e7794ad (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-10T20:54:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_HugoPenaBrandao.pdf: 4966897 bytes, checksum: 31caa655541c1e7373df52ca0e7794ad (MD5) / A presente pesquisa teve o objetivo principal de desenvolver e testar dois modelos teóricos de investigação: um para a expressão de competências gerenciais no trabalho e, outro, da expressão de competências como variável mediadora da relação entre características de agências bancárias e seu desempenho. Procurou-se, sob uma perspectiva multinível de análise, verificar empiricamente a existência de relações entre variáveis pertencentes a três categorias do comportamento organizacional: aprendizagem, competência e desempenho. A pesquisa, de caráter descritivo e inferencial, utilizou-se de entrevistas semi-estruturadas e de questionários estruturados para coleta de dados. Valeu-se da análise de conteúdo para tratamento dos dados qualitativos. A análise fatorial foi utilizada para validação psicométrica de escalas de medidas. Para teste dos modelos de investigação, foram realizadas análises de regressão múltiplas convencionais (ordinary least squares), do tipo seqüencial, e análises de regressão multiníveis (hierarchical linear models). A amostra foi constituída por gerentes de agências do Banco do Brasil, em número que variou de 184 a 882, dependendo do modelo testado e da técnica de análise utilizada. Foram coletados dados também junto a 72 gerentes regionais e 7 gerentes estaduais do Banco. A reflexão extrínseca e intrínseca, uma estratégia utilizada pelos gerentes para aprender no seu trabalho, revelou-se a maior preditora da expressão de competências gerenciais. A percepção dos gerentes sobre as práticas de gestão de desempenho adotadas pela empresa, uma das dimensões do suporte organizacional, também se mostrou importante preditora de diferentes competências gerenciais. Outras estratégias de aprendizagem e dimensões do suporte organizacional, bem como o número de horas dedicadas a atividades de TD&E, revelaram efeitos menos expressivos sobre a expressão de competências gerenciais. Foi identificada, ainda, a influência exercida pelo número de horas de TD&E, pela percepção coletiva acerca de práticas de gestão de desempenho e por diferentes dimensões de competências gerenciais sobre determinadas perspectivas de desempenho das agências. Os resultados demonstraram a pertinência do uso da análise multinível, visto que a adoção dessa abordagem teórica e metodológica permitiu a esta investigação oferecer contribuições mais ricas e relevantes para compreensão do fenômeno estudado. Ao final, são apontadas limitações desta pesquisa, recomendações de ordem prática e direções para realização de novos estudos. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research had the main purpose of developing and testing two theoretical models of investigation: one for the expression of management competencies at work and, another one, for the expression of management competencies as a mediating variable of the relation between characteristics of bank branches and their performance. It sought, under a multilevel perspective of analysis, to empirically verify the relationship among variables that belong to three study areas of the organizational behavior: learning, competency and performance. The research has a descriptive and inferencial character. Semi-structured interviews and structured questionnaires were used for data collection. Content analysis was applied to the treatment of qualitative data. Factorial analysis was used for statistical validation of measuring scales. To test the investigating models, hierarchical multiple regression analyses (ordinary least squares) and multilevel analyses (hierarchical linear models) were applied. The sample was composed by Bank of Brazil branch managers, the number of participants varying from 184 to 882, according to the investigating model tested and the statistical technique used. Questionnaires were also submitted to 72 retail regional managers and 7 superintendents of the bank. The extrinsic and intrinsic reflection (one of the strategies used by the managers to learn at work) revealed itself the main predictor of the expression of management competencies. The participants's perception on the performance management practices adopted by the company (one of the organizational support dimensions) also showed itself an important predictor of distinct management competencies. Other learning strategies and dimensions of the perceived organizational support as well as the number of dedicated hours to training activities revealed less substantial effects on the expression of management competencies. It was also identified that the number of training hours, the collective perception concerning performance management practices and distinct dimensions of manager's competencies exert influence on some performance perspectives of the bank branches. The results demonstrated the pertinence of using the multilevel analysis, since the adoption of this theoretical and methodological approach allowed this research to offer richer and more relevant contributions for understanding of the studied phenomenon. At the end, limitations of this research, practical recommendations and directions for future research are presented.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T19:51:12Z No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T19:52:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-23T19:52:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_LarissaAmorimCatundaSampaio.pdf: 4205912 bytes, checksum: e8a6f60aff6536686150b304c5ce16d5 (MD5) / O objetivo da pesquisa foi mapear as competências gerenciais necessárias aos gerentes das unidades de informação (UIs) dos Tribunais Superiores do Poder Judiciário Brasileiro. Para o embasamento teórico, o enfoque sistêmico foi utilizado como base para a compreensão do ambiente organizacional em que as UIs atuavam, ao considerar o sistema organizacional maior (Poder Judiciário), os sistemas organizacionais intermediários (Tribunais Superiores) e os sistemas organizacionais específicos (UIs). A abordagem foi qualitativa e também quantitativa para complementação da análise dos dados coletados. A pesquisa de campo foi divida em duas partes. A primeira visava analisar os sistemas organizacionais para descrever o contexto ambiental, definir as características das UIs e identificar as competências organizacionais das UIs e as competências gerenciais necessárias ao cumprimento de suas competências organizacionais. As técnicas utilizadas na primeira parte da pesquisa de campo foram análise documental, observação de websites e entrevistas para coletar junto aos gerentes os dados sobre as competências gerenciais que eles possuíam e julgavam necessárias. Na segunda parte foram validadas as competências gerenciais identificadas na primeira etapa da pesquisa de campo, por meio de questionários enviados a especialistas selecionados segundo critérios pré-determinados. As competências identificadas foram classificadas de acordo com os conhecimentos, habilidades e atitudes dos gerentes. Um total de 92 sentenças de competência gerencial foram validadas pelos especialistas como necessárias aos gerentes das UIs dos Tribunais Superiores, o que possibilitou o mapeamento final. Por fim, foram apresentadas a conclusão e as recomendações e sugestões para estudos futuros. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this work is to map the managerial competencies required to information unit (IU) managers working in the Supreme Courts which are part of the judicial Power in Brazil. As for the theoretical basis, the systematic approach was used throughout the development as the foundation for the comprehension of the organizational environment in which the IUs performed, encompassing the more comprehensive organizational system (Judicial Branch), the intermediate organizational systems (Supreme Courts), and the specific organizational systems (IUs). The approach was qualitative and also quantitative to complement the analysis of the data collected. The field research was divided in two parts: the first aimed at examining the organizational systems in order to describe the environmental context, define the information units’ characteristics and identify their organizational competencies as well as the managerial competencies necessary for the fulfillment of their organizational competencies. Also, in this first part, the following techniques were used: documentary analysis, websites observation and interviews with the managers to gather data about the managerial competencies they possessed and judged necessary. In the second part, the managerial competencies, previously identified in the first phase of the field research, were validated through questionnaires sent to specialists selected under predetermined criteria. The competencies mapped were classified according to the managers’ knowledge, abilities and attitudes. Ninety-two (92) sentences were validated by the specialists as necessary to the IU managers who worked in the Supreme Courts; therefore, making the final mapping possible. Finally, conclusion and recommendations were presented for future studies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T05:22:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T18:16:12Z : No. of bitstreams: 1 91739.pdf: 3138557 bytes, checksum: 0989bf733ad8a629bff3ad5c13543d4f (MD5) / A preocupação com o treinamento e o desenvolvimento profissional de gerentes como base para o desempenho de suas respectivas carreiras tem sido substancial e vem aumentando, cada vez mais, nos últimos anos. Em seu cenário altamente dinâmico como o atual, as empresas estão incorporando a consciência de que investir na formação do seu corpo gerencial e a saída para o enfrentamento das incertezas proporcionadas pelo ambiente. O objetivo desta pesquisa foi analisar a coerência entre o Sistema de Carreira e Desempenho e o Programa de Treinamento e Desenvolvimento Profissional dos gerentes da Marisol SA - Indústria do Vestuário, empresa situada na cidade de Jaraguá do Sul - SC. O método empregado foi o estudo de caso, por possibilitar a análise intensiva das variáveis em questão. A população desta pesquisa é composta pelo órgão de recursos humanos da empresa em conjunto com os diretores/superintendentes, gerentes de primeiro escalão e seus subordinados diretos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários e através de consulta a registros documentais. Os resultados obtidos demonstram que há congruência entre o Sistema de Carreira e Desempenho e o Programa de Treinamento e Desenvolvimento Profissional dos gerentes da organização pesquisada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administraçao / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:42:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:27:27Z : No. of bitstreams: 1 178526.pdf: 4472585 bytes, checksum: 6cd6e8b20b3663a90d8feb24b880fa40 (MD5) / O presente estudo tem como objetivo principal identificar e descrever a visão dos Gerentes Adjuntos do Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A., sobre o significado e a prática do quadro de Valores Organizacionais instituídos para a empresa, através do seu planejamento estratégico, visando melhor conhecer a cultura do banco e, desta forma, contribuir para consolidação desses valores. O trabalho caracteriza-se por um estudo de caso, do tipo descritivo/exploratório, com uma pesquisa quantitativa e coleta de dados via questionário. Para tanto, foram enviados 181 questionários, dos quais obteve-se um índice de retorno de 62,9%. Os dados obtidos foram tratados estatisticamente, através do Software Sphinx. Os resultados apurados desta análise evidenciam que: ocorreu uma renovação significativa no quadro de Gerentes Adjuntos da empresa; a organização vem realizando esforços para promover a qualificação destes profissionais; há conhecimento e consideração da missão e objetivos da empresa na elaboração dos planos de ações das unidades; os Gerentes Adjuntos possuem um referencial de significado do quadro de Valores Organizacional, apesar do significado formal não ter sido definido e anunciado pela empresa; foram desenvolvidas ações administrativo-organizacionais para auxiliar no processo de disseminação dos conceitos do planejamento estratégico (missão, visão, objetivos) e na internalização dos Valores Organizacionais; os Gerentes Adjuntos desenvolveram um sentimento de responsabilidade pela liderança do processo de mudança; há evidências de surgimento de novos Valores Organizacionais, que merecem a realização de novos estudos para melhor identificar suas manifestações e o grau de importância de cada um na cultura da empresa

Dissertação (mestrado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia e Administração, Departamento de Administração / Made available in DSpace on 2013-07-15T20:27:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214161.pdf: 791610 bytes, checksum: 73674b5f745c79e83311d33148957e54 (MD5) / As organizações para se manterem competitivas e se ajustar às mudanças de mercado necessitam de pessoas visionárias que planejem e executem com eficácia as ações estratégicas organizacionais. As organizações têm orientado sua administração por meio do direcionamento estratégico, onde a gerência trabalha no estabelecimento de fluxos de ações e encaminhamentos para posterior tomada de decisões. Esse processo no qual a organização define seu futuro desejado e as formas efetivas de fazê-lo acontecer ocorre, por meio do planejamento estratégico. As estratégias são definidas na organização, nos grupos e estão diretamente relacionadas com o conhecimento, com a habilidade e com as atitudes dos indivíduos da organização. O objetivo desta pesquisa identificar, na percepção gerencial, o que facilita na execução das ações estratégicas nas organizações. Para tanto, foram escolhidos os sujeitos que atuam no nível estratégico de uma empresa de grande porte no Sul do Brasil. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas recorrentes. Dos 18 gerentes que foram entrevistados, todos fizeram referência a aspectos como trabalho em equipe, comunicação, uso das ferramentas da qualidade total, planejamento, treinamento, experiência, aprendizagem e o ensino por parte dos gestores como os facilitadores para a execução das ações estratégicas organizacionais. Tais referências revelaram que os indivíduos do nível gerencial devem ter um planejamento bem elaborado e controlado com o uso de ferramentas da qualidade total, para que as ações propostas sejam executadas e se alcance os resultados desejados e programados. Além disso, revelaram que por meio do trabalho em equipe que as pessoas participam se envolvem e se comprometem na execução das ações estratégicas. A comunicação eficiente por parte dos membros da equipe faz com que alcancem o alinhamento entre as pessoas e as ações estratégicas. Para isso, são elaborados e desenvolvidos treinamentos direcionados para o aperfeiçoamento das pessoas para trabalhar com planejamento estratégico com base no método da qualidade total. Ficou evidente que as experiências dos participantes da organização e das equipes de trabalho faz diferença na execução das ações porque as decisões são tomadas com mais cautela, mais segurança e com uma aprendizagem mais ampla dos processos. Essa aprendizagem vem sendo construída ao longo do tempo pela participação, envolvimento e comprometimento das pessoas da organização e das equipes de trabalho com as ações estratégicas organizacionais. Também ficou evidente que a forma de gestão da organização pesquisada tem um diferencial competitivo que é a preocupação com a aprendizagem dos membros das equipes. Tal preocupação faz com que os gestores ensinem os participantes a trabalhar com as ferramentas adquiridas pela organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T11:06:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207390.pdf: 871535 bytes, checksum: 3e19fde02e1269410e8044941fab0946 (MD5) / A preocupação principal desta dissertação consiste em descrever a percepção dos atores gerenciais sobre o controle do tempo na organização Usiminas S.A., que vem utilizando técnicas de gestão contemporâneas. Com o intuito de contribuir para a discussão sobre o tema do controle do tempo nas organizações, numa perspectiva qualitativa, utilizam-se como procedimentos metodológicos a pesquisa descritiva e o método de estudo de caso. A coleta de dados é efetivada por meio da aplicação de entrevistas semi-estruturadas aos atores gerenciais, do levantamento de documentos e de observações na organização em estudo. Os dados obtidos possibilitaram realizar a análise de conteúdo, que permitiu apontar como resultados para o controle do tempo: ele possui elementos convergentes e divergentes entre áreas funcionais, influi significativamente como estímulo à participação, atitudes informais, uso da tecnologia da informação e realização de reuniões como instrumentos de interligação. Além disso, a substituição ou o incremento de técnicas de gestão influencia na mudança de percepção do controle do tempo, devido à incorporação de mais atividades à função gerencial. Por fim, são feitas algumas considerações e sugestões para pesquisas futuras, envolvendo mudança, cultura, tecnologia e estrutura organizacional.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:26:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221759.pdf: 2162197 bytes, checksum: 38ba5792bb1b9c49f0f0e4e4beac362e (MD5) / Nesta Tese, tem-se como contexto de análise o campus da UNIOESTE de Foz do Iguaçu e seus diretores gerais. O trabalho tem como objeto de análise as implicações entre a história de vida do gerente (diretor), o processo de aprendizado gerencial e as estratégias de ação. O objetivo básico é analisar e compreender estas implicações na IES pública no período de 1979 a 2003. Serviram como referencial teórico, alguns pressupostos do arcabouço da administração, ancorados em postulados da teoria de conhecimento construtivista, da teoria autopoiética e da abordagem sistêmica. Trata-se de uma pesquisa de caráter eminentemente qualitativo, posicionada no paradigma interpretativista. O método eleito é o Estudo de Caso para compreender o processo de mudança na Universidade, no período analisado. A abordagem de pesquisa está ancorada no método da fenomenologia hermenêutica, tomando-se como procedimento a entrevista qualitativa de três etapas. Trata-se de um estudo longitudinal, com cortes transversais nos respectivos mandatos dos diretores analisados. Este estudo elege, descreve, compreende e analisa seis mandatos e sete histórias de vida de diretores e de diretoras que atuaram no período em questão. Na Tese, os valores, as crenças e o estilo de administração dos entrevistados são analisados em relação as suas ações e aos seus resultados. O resultado da análise evidencia que as histórias de quatro diretores e de três diretoras implicaram no processo da estratégia da UNIOESTE de Foz do Iguaçu - PR. Contudo, como salientou um diretor entrevistado, o aprendizado individual do diretor sucedido não é transferido para o novo diretor nesta IES pública. Pode-se concluir que as histórias de vida dos protagonistas que construíram a UNIOESTE de Foz do Iguaçu - PR implicaram nas ações estratégicas, em seus respectivos mandatos, no período de 1979 a 2003, porém com algumas interrupções.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T00:04:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225194.pdf: 871535 bytes, checksum: 3e19fde02e1269410e8044941fab0946 (MD5) / A preocupação principal desta dissertação consiste em descrever a percepção dos atores gerenciais sobre o controle do tempo na organização Usiminas S.A., que vem utilizando técnicas de gestão contemporâneas. Com o intuito de contribuir para a discussão sobre o tema do controle do tempo nas organizações, numa perspectiva qualitativa, utilizam-se como procedimentos metodológicos a pesquisa descritiva e o método de estudo de caso. A coleta de dados é efetivada por meio da aplicação de entrevistas semi-estruturadas aos atores gerenciais, do levantamento de documentos e de observações na organização em estudo. Os dados obtidos possibilitaram realizar a análise de conteúdo, que permitiu apontar como resultados para o controle do tempo: ele possui elementos convergentes e divergentes entre áreas funcionais, influi significativamente como estímulo à participação, atitudes informais, uso da tecnologia da informação e realização de reuniões como instrumentos de interligação. Além disso, a substituição ou o incremento de técnicas de gestão influencia na mudança de percepção do controle do tempo, devido à incorporação de mais atividades à função gerencial. Por fim, são feitas algumas considerações e sugestões para pesquisas futuras, envolvendo mudança, cultura, tecnologia e estrutura organizacional.